中國(guó)網(wǎng)民電子商務(wù)行為調(diào)查[共30頁(yè)]

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1、第 1 頁(yè) 共 30 頁(yè)第 2 頁(yè) 共 30 頁(yè)中國(guó)網(wǎng)民電子商務(wù)行為中國(guó)網(wǎng)民電子商務(wù)行為研究報(bào)告研究報(bào)告（）（）A A ResearchResearch ReportReport onon ChineseChinese NetizensNetizens BehaviorBehavior inin E-commerceE-commerce20092009 年第年第 4 4 季度季度世界工廠網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心世界工廠網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心注：除明確指出，本報(bào)告中的數(shù)據(jù)均不包括香港、澳門和臺(tái)灣地區(qū)第 3 頁(yè) 共 30 頁(yè)目錄目錄一、報(bào)告背景.4二、調(diào)研方法.6三、適宜閱讀群體.6四、報(bào)告術(shù)語(yǔ)定義.7五、數(shù)據(jù)分析

2、.95.12009 年第 4 季度中國(guó)網(wǎng)民電子商務(wù)行為區(qū)域數(shù)據(jù)分析.95.1.1 2009 年第 4 季度用戶發(fā)生電子商務(wù)行為前 10 ?。ê陛犑校?105.1.2 2009 年第 4 季度電子商務(wù)行為前 10 個(gè)城市.125.2 2009 年第 4 季度用戶（發(fā)生電子商務(wù)行為）網(wǎng)絡(luò)接入商統(tǒng)計(jì)分析 .145.2.1 2009 年第 4 季度用戶（發(fā)生電子商務(wù)行為）網(wǎng)絡(luò)接入商統(tǒng)計(jì)分析.155.2.2 2009 年第 4 季度用戶（發(fā)生電子商務(wù)行為）部分省網(wǎng)絡(luò)接入商統(tǒng)計(jì).165.3 2009 年第 4 季度用戶（與電子商務(wù)行為相關(guān)）操作系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析 .185.4 2009 年第 4 季度用戶電子

3、商務(wù)行為時(shí)段統(tǒng)計(jì)分析 .195.4.1 2009 年第 4 季度用戶每天發(fā)生電子商務(wù)行為時(shí)間分布.205.4.2 2009 年第 4 季度用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的周平均統(tǒng)計(jì).215.4.3 2009 年第 4 季度用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的月平均統(tǒng)計(jì).225.5 2009 年第 4 季度用戶發(fā)生電子商務(wù)行為使用屏幕色彩統(tǒng)計(jì) .235.6 2009 年第 4 季度用戶電子商務(wù)行為發(fā)生場(chǎng)所統(tǒng)計(jì) .245.7 2009 年第 4 季度用戶（與電子商務(wù)行為相關(guān)）瀏覽器使用情況統(tǒng)計(jì) .255.82009 年第 4 季度用戶（與電子商務(wù)行為相關(guān)）屏幕分辨率統(tǒng)計(jì).265.92009 第 4 季度 B2B、B2C

4、及 C2C 電子商務(wù)市場(chǎng)交易額統(tǒng)計(jì)分析 .275.10 2009 第 4 季度知名電子商務(wù)網(wǎng)站前三甲 .285.11 2009 年第 4 季度電子商務(wù)平臺(tái)合作物流公司排行榜 .29六、大事記 .30七、結(jié)語(yǔ) .31第 4 頁(yè) 共 30 頁(yè)一、一、報(bào)告背景報(bào)告背景到 2009 年底，電子商務(wù)行為已全面覆蓋商業(yè)經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面，包括：國(guó)民經(jīng)濟(jì)的制造業(yè)領(lǐng)域、服務(wù)業(yè)的流通領(lǐng)域；企業(yè)應(yīng)用、個(gè)人應(yīng)用、政府采購(gòu)；內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)行為、跨國(guó)外貿(mào)電子商務(wù)行為；基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)行為，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)行為。所有這些，電子商務(wù)歷經(jīng)十二年來(lái)，在各級(jí)政府、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)、電

5、子商務(wù)配套服務(wù)企業(yè)的共同努力下，取得了令人矚目的成績(jī)。當(dāng)前的電子商務(wù)應(yīng)用，已呈現(xiàn)出了較高的普及化與常態(tài)化趨勢(shì)。截止到 2009 年第 4 季度，中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量達(dá)到 3.83 億，根據(jù)世界工廠網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2009 年 12 月份，國(guó)內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破 1300 萬(wàn)，而中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了 1.09 億。目前利用電子商務(wù)和信息化從事網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的中小企業(yè)以及生意人群體，正成為信息社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的主體，并在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要的作用。隨著這類群體的發(fā)展壯大，傳統(tǒng)商業(yè)規(guī)則和商業(yè)秩序正在被重新解構(gòu)，新的基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)商業(yè)規(guī)則和商業(yè)秩序正在

6、構(gòu)建，基于虛擬平臺(tái)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體初具雛形。這類觀念靠前、危機(jī)意識(shí)強(qiáng)烈、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、渠道多樣化的生意人群體，正成為引領(lǐng)我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與升級(jí)的“弄潮兒” 。同時(shí)，與電子商務(wù)一起誕生和成長(zhǎng)起來(lái)的網(wǎng)購(gòu)群體則正在改變著中國(guó)傳統(tǒng)的消費(fèi)模式、文化以第 5 頁(yè) 共 30 頁(yè)及生活方式。二、調(diào)研方法二、調(diào)研方法2.1專業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)及與電子商務(wù)相關(guān)網(wǎng)站 09 年第 4 季度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)2.2政府及知名統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)用電子商務(wù)或進(jìn)行與電子商務(wù)相關(guān)操作公布的數(shù)據(jù)2.3電子商務(wù)行業(yè)年報(bào)、季報(bào)2.4 電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)資深專家公開(kāi)發(fā)表的觀點(diǎn)2.5 知名企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)或進(jìn)行與電子商務(wù)相關(guān)操作的數(shù)據(jù)調(diào)訪2.6 世界工廠網(wǎng)監(jiān)測(cè)中心監(jiān)

7、測(cè)的數(shù)據(jù)三、適宜閱讀群體三、適宜閱讀群體3.1政府?dāng)?shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)3.2B2B、B2C、C2C 等電子商務(wù)網(wǎng)站的決策人3.3 從事電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)及個(gè)人3.4與電子商務(wù)相關(guān)的軟件開(kāi)發(fā)、服務(wù)、咨詢機(jī)構(gòu)3.5電子商務(wù)的相關(guān)學(xué)習(xí)和研究人員，如教師，學(xué)生第 6 頁(yè) 共 30 頁(yè)四、報(bào)告術(shù)語(yǔ)定義四、報(bào)告術(shù)語(yǔ)定義電子商務(wù)行為電子商務(wù)行為是指網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行與電子商務(wù)相關(guān)的操作行為，如在線發(fā)布供求信息、相關(guān)搜索、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上開(kāi)店、在線詢價(jià)及報(bào)價(jià)、電子支付等行為。電子商務(wù)服務(wù)電子商務(wù)服務(wù) 是基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)及信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)。其中的交易服務(wù)主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的采購(gòu)、銷售及相關(guān)的認(rèn)證、支付、

8、征信等服務(wù)；業(yè)務(wù)外包服務(wù)包括基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、物流、經(jīng)營(yíng)管理等外包服務(wù)；信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備租用、數(shù)據(jù)托管、信息處理、應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)咨詢等外包服務(wù)。網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上購(gòu)物是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，在相關(guān)網(wǎng)上平臺(tái)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門。電子支付電子支付第 7 頁(yè) 共 30 頁(yè)是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)，使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流又稱網(wǎng)上物流，就是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，旨在創(chuàng)造性

9、的推動(dòng)物流行業(yè)發(fā)展的新商業(yè)模式；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，物流公司能夠被更大范圍內(nèi)的貨主客戶主動(dòng)找到，能夠在全國(guó)乃至世界范圍內(nèi)拓展業(yè)務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)是利用手機(jī)、PDA 及掌上電腦等無(wú)線終端進(jìn)行的 B2B、B2C 或者 C2C 的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它技術(shù)完善的結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的線上線下購(gòu)物與交易、在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。第 8 頁(yè) 共 30 頁(yè)五、數(shù)據(jù)分析五、數(shù)據(jù)分析（除明確指出，本報(bào)告中的數(shù)據(jù)均不包括香港、澳門和臺(tái)灣地區(qū)）5.12009 年第年第 4 季度中國(guó)網(wǎng)民

10、電子商務(wù)行為區(qū)域數(shù)據(jù)分季度中國(guó)網(wǎng)民電子商務(wù)行為區(qū)域數(shù)據(jù)分析析根據(jù) 2009 年第 4 季度中國(guó)網(wǎng)民電子商務(wù)行為區(qū)域訪問(wèn)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析統(tǒng)計(jì)出了電子商務(wù)行為活躍的前 10 省份及前 10 城市。第 9 頁(yè) 共 30 頁(yè)5.1.1 2009 年第年第 4 季度用戶發(fā)生電子商務(wù)行為前季度用戶發(fā)生電子商務(wù)行為前 10 ?。ê。ê陛犑校┲陛犑校┯脩舭l(fā)生電子商務(wù)行為前 10 ?。?2009.Q4)）根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)顯示，2009 年第 4 季度國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行為活躍的前 10 省為：第一名 廣東省第二名 江蘇省第三名 浙江省第四名 山東省第五名 上海市第六名 北京市第七名 河北省第八名 河

11、南省第九名 湖北省第十名 福建省第 10 頁(yè) 共 30 頁(yè)分析：GDP 前十位的省份大部分也是互聯(lián)網(wǎng)最發(fā)達(dá)的前十個(gè)省份，例如：廣東省的商務(wù)總量居全國(guó)首位，外貿(mào)出口、中小企業(yè)數(shù)量、GDP 等都遙遙領(lǐng)先于其它省份，也是電子商務(wù)應(yīng)用最廣泛、創(chuàng)新最多的地區(qū)。廣東省在電子商務(wù)上近年來(lái)發(fā)展迅猛，電子商務(wù)交易額以年均 30%以上的速度在增長(zhǎng)，在 2009 年第 4 季度廣東省電子商務(wù)行為位居第一，領(lǐng)先其它省份。內(nèi)地省份如河南的企業(yè)在電子商務(wù)方面的意識(shí)較第 3 季度進(jìn)一步加強(qiáng)。今年商務(wù)部組織了三次對(duì)接會(huì)，河南省農(nóng)村的成交量和信息量都排在第一位，累計(jì)成交 15 億元。電子商務(wù)的發(fā)展逐漸引起主管部門重視，河南省省

12、商務(wù)廳不僅專門成立電子商務(wù)辦公室，而且將投入 300 萬(wàn)元用于武裝電子商務(wù)。第 11 頁(yè) 共 30 頁(yè)5.1.2 2009 年第年第 4 季度電子商務(wù)行為前季度電子商務(wù)行為前 1010 個(gè)城市個(gè)城市用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的前 10 個(gè)城市(2009.Q4)根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)顯示，國(guó)內(nèi)發(fā)生電子商務(wù)行為排在前 10 城市分別是: 第一名 上海第二名 北京第三名 深圳第四名 廣州第五名 蘇州第六名 杭州第七名 東莞第八名 寧波第九名 天津第十名 武漢第 12 頁(yè) 共 30 頁(yè) 分析：上海的電子支付活躍度最高，交易總額在國(guó)內(nèi)位居第一；北京的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)配套環(huán)境成熟，是電子支付普及率最高城市；深

13、圳的電子商務(wù)消費(fèi)力居國(guó)內(nèi)第一，中小企業(yè)數(shù)、高科技企業(yè)數(shù)、外貿(mào)出口額在國(guó)內(nèi)各大中城市均排名第一，潛力巨大，并把電子商務(wù)作為重點(diǎn)培育的新興產(chǎn)業(yè)；廣州，東莞是中國(guó)電子商務(wù)示范城市，有珠三角產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)；蘇州，杭州是中國(guó)電子商務(wù)之都，坐擁千余家電子商務(wù)網(wǎng)站集群，最先以財(cái)政補(bǔ)貼這一最直接的方式扶持電子商務(wù)的開(kāi)展；寧波致力于打造“電子商務(wù)之都” ，有發(fā)展 B2B 外貿(mào)的環(huán)境。天津開(kāi)展電子商務(wù)普及巡回培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)交易會(huì)等一系列活動(dòng)；武漢的 “華中商網(wǎng)”為華中地區(qū)最大的商務(wù)平臺(tái)，已專為中小企業(yè)開(kāi)通 “企業(yè)名片”等服務(wù)。電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式，正逐步滲透到城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)層面。第 13 頁(yè) 共 30 頁(yè)5.

14、2 2009 年第年第 4 季度用戶（發(fā)生電子商務(wù)行為）網(wǎng)絡(luò)接入季度用戶（發(fā)生電子商務(wù)行為）網(wǎng)絡(luò)接入商統(tǒng)計(jì)分析商統(tǒng)計(jì)分析根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，與 2009 年第 3 季度相比較，網(wǎng)絡(luò)接入商中的電信、網(wǎng)通市場(chǎng)占有率呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，但仍居于領(lǐng)先地位。移動(dòng)，聯(lián)通 3G 的市場(chǎng)占有率有所上升，3G 網(wǎng)絡(luò)正改變著我們的電子商務(wù)行為。第 14 頁(yè) 共 30 頁(yè)5.2.1 2009 年第年第 4 季度用戶（發(fā)生電子商務(wù)行為）網(wǎng)絡(luò)接入季度用戶（發(fā)生電子商務(wù)行為）網(wǎng)絡(luò)接入商統(tǒng)計(jì)分析商統(tǒng)計(jì)分析用戶發(fā)生電子商務(wù)行為相關(guān)網(wǎng)絡(luò)接入商統(tǒng)計(jì)分析(2009.Q4)根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)顯示，國(guó)內(nèi)最大網(wǎng)絡(luò)接入商電信

15、占據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)流量半壁江山，市場(chǎng)份額為 62.9%；第二大接入商網(wǎng)通占據(jù) 28.5%市場(chǎng)份額，較第 3 季度均有所下降，但是，電信、網(wǎng)通均保持各自穩(wěn)定的市場(chǎng)份額；教育網(wǎng)作為校園網(wǎng)絡(luò)的主要接入商，2009 年 10 月隨著暑期的結(jié)束開(kāi)始逐漸恢復(fù)，達(dá)到 0.7%的市場(chǎng)份額；中國(guó)移動(dòng)在今年推出 3G 服務(wù)后，加強(qiáng)了手機(jī)用戶的 WAP 服務(wù)，市場(chǎng)份額在 10 月以后有明顯上揚(yáng)，12 月底已經(jīng)占據(jù) 0.8%的市場(chǎng)份額；聯(lián)通推出了“精彩在沃”3G 業(yè)務(wù)，截至 2009 年 12 月底，中國(guó)聯(lián)通3G 用戶總數(shù)已超過(guò) 200 萬(wàn)。方便快捷的特點(diǎn)以及成本上的優(yōu)勢(shì)使得無(wú)線接入正日益受到追捧,市場(chǎng)前景廣闊。第 15

16、 頁(yè) 共 30 頁(yè)5.2.2 2009 年第年第 4 季度用戶（發(fā)生電子商務(wù)行為）部分省季度用戶（發(fā)生電子商務(wù)行為）部分省網(wǎng)絡(luò)接入商統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)接入商統(tǒng)計(jì)部分省用戶發(fā)生電子商務(wù)行為網(wǎng)絡(luò)接入商統(tǒng)計(jì)分析(2009.Q4)根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)顯示，統(tǒng)計(jì)的與用戶發(fā)生電子商務(wù)行為相關(guān)的 326 個(gè)網(wǎng)絡(luò)接入商中，排在前 10 名的接入商分別是： 第一名 廣東電信第二名 江蘇電信第三名 浙江電信第四名 山東網(wǎng)通第五名 上海電信第六名 北京網(wǎng)通第七名 湖北電信第八名 福建電信第九名 河北網(wǎng)通第十名 河南網(wǎng)通第 16 頁(yè) 共 30 頁(yè)分析：前十名網(wǎng)絡(luò)接入商占全國(guó)網(wǎng)絡(luò)接入商的 56.9%，較 2009 年第

17、3季度的 60.1%有所下降。據(jù)調(diào)查，無(wú)線寬帶及 3G 網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得部分用戶通過(guò)無(wú)線寬帶或 3G 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行與電子商務(wù)相關(guān)的操作，各地的固網(wǎng)接入商需要加強(qiáng)對(duì)無(wú)線寬帶及 3G 業(yè)務(wù)的開(kāi)展。第 17 頁(yè) 共 30 頁(yè)5.35.3 20092009 年第年第 4 4 季度用戶（與電子商務(wù)行為相關(guān)）操作系季度用戶（與電子商務(wù)行為相關(guān)）操作系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析 用戶（與電子商務(wù)行為相關(guān)）使用操作系統(tǒng)分析（2009.Q4）根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)顯示，國(guó)內(nèi)網(wǎng)民發(fā)生電子商務(wù)行為使用最多的操作系統(tǒng)仍是 Windows XP，所占比例為 92.8%。09 年Windows 的市場(chǎng)情況基本和 08 年相差

18、無(wú)幾。Windows 的市場(chǎng)份額下滑在 09 年下半年開(kāi)始加劇，盡管市場(chǎng)份額有所下滑， Windows Vista 和 Windows 7 的占有率不高，這并不意味著 Windows 在占據(jù)操作系統(tǒng)市場(chǎng)份額上會(huì)面臨危險(xiǎn)，在短期內(nèi)仍占霸主地位。第 18 頁(yè) 共 30 頁(yè)5.45.4 20092009 年第年第 4 4 季度用戶電子商務(wù)行為時(shí)段統(tǒng)計(jì)分析季度用戶電子商務(wù)行為時(shí)段統(tǒng)計(jì)分析根據(jù)第 4 季度的訪問(wèn)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)民發(fā)生電子商務(wù)行為時(shí)段做了統(tǒng)計(jì)和分析，用戶發(fā)生電子商務(wù)行為時(shí)段數(shù)據(jù)包括：用戶每天發(fā)生電子商務(wù)行為時(shí)間分布；用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的周平均統(tǒng)計(jì)；用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的月平均統(tǒng)計(jì)。第

19、19 頁(yè) 共 30 頁(yè)5.4.15.4.1 2009 年第年第 4 季度季度用戶每天發(fā)生電子商務(wù)行為時(shí)間分用戶每天發(fā)生電子商務(wù)行為時(shí)間分布布用戶每天發(fā)生電子商務(wù)行為時(shí)間分布統(tǒng)計(jì)分析(2009.Q4)根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)顯示，用戶在一天中不同時(shí)間段發(fā)生電子商務(wù)行為的差別比較大。網(wǎng)民發(fā)生電子商務(wù)行為集中在上午8 時(shí)到晚上 22 時(shí)，其中 9 至 11 時(shí)、13 至 16 時(shí)、19 至 21 時(shí)形成三個(gè)相對(duì)高峰期。上午 10 點(diǎn)達(dá)到一天中的第一個(gè)高峰，有 8.9%的網(wǎng)民在這一時(shí)間上網(wǎng)發(fā)生電子商務(wù)行為。下午 15 點(diǎn)達(dá)到一天中的亞高峰，網(wǎng)民在此時(shí)發(fā)生電子商務(wù)行為的比例為 7.7%。凌晨 45

20、點(diǎn)，網(wǎng)民發(fā)生電子商務(wù)行為達(dá)到一天中的最低點(diǎn)，比例只占 0.3%。分析表明，在網(wǎng)購(gòu)物、在線支付、電子商務(wù)服務(wù)的時(shí)段分布上，上午 9 至12 時(shí)以及下午 13 至 16 時(shí)是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等電子商務(wù)行為的兩大高峰。第 20 頁(yè) 共 30 頁(yè)5.4.25.4.2 2009 年第年第 4 季度季度用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的周平均統(tǒng)用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的周平均統(tǒng)計(jì)計(jì)用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的月平均統(tǒng)計(jì)（2009.Q4）根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)顯示，在用戶發(fā)生電子商務(wù)行為周統(tǒng)計(jì)中，用戶發(fā)生電子商務(wù)行為主要集中周一至周五，其中周高峰發(fā)生在周一，比例高達(dá) 16.2%，亞高峰發(fā)生在周二，比例為 15.7%。一方面，很大一

21、部分上班族在工作日上網(wǎng)屬于剛性需求，到周末則上網(wǎng)時(shí)間大幅縮水；另一方面，網(wǎng)民在周末有更多的娛樂(lè)選擇。因此周末整體上網(wǎng)時(shí)間低于工作日。另外一個(gè)因素，對(duì)于大部分女性用戶來(lái)說(shuō)，逛街購(gòu)物能帶來(lái)的快樂(lè)是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所無(wú)法比擬的。因此，在周末休息時(shí)間，在網(wǎng)上購(gòu)物和逛街購(gòu)物兩者中，部分用戶會(huì)選擇后者。第 21 頁(yè) 共 30 頁(yè)5.4.35.4.3 2009 年第年第 4 季度季度用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的月平均統(tǒng)用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的月平均統(tǒng)計(jì)計(jì)用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的月平均統(tǒng)計(jì)（2009.Q4）根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)顯示，發(fā)生電子商務(wù)行為的網(wǎng)民比例從月初開(kāi)始逐漸攀升，至 4 日達(dá)到最高峰，最高比例為 3.7%

22、；6日-26 日比例波動(dòng)不是太大（雙休日比例比較低） ，比例維持在 3%以上。27 日至月末，發(fā)生電子商務(wù)行為的網(wǎng)民比例大幅下降，31 日跌至最低，最低比例為 1.8%。因?yàn)榘l(fā)生電子商務(wù)行為的網(wǎng)民大多是上班族，白領(lǐng)階層，發(fā)薪水的日期多集中在月中。所以在這段時(shí)間很多人會(huì)到 B2C、C2C 網(wǎng)站瀏覽、購(gòu)物，而到了月末就會(huì)縮減開(kāi)支。第 22 頁(yè) 共 30 頁(yè)5.55.5 2009 年第年第 4 季度用戶發(fā)生電子商務(wù)行為使用屏幕色季度用戶發(fā)生電子商務(wù)行為使用屏幕色彩統(tǒng)計(jì)彩統(tǒng)計(jì)用戶發(fā)生電子商務(wù)行為使用屏幕色彩統(tǒng)計(jì)分析圖(2009.Q4)根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)顯示，32 位色用戶發(fā)生電子商務(wù)行為所占

23、比率高達(dá) 94.9%， 與 2009 年第 3 季度相比增長(zhǎng) 0.4%。16 位色的用戶占 4.7%，與 2009 年第 3 季度持平。使用 24 位色及其他的用戶僅占 0.7%。現(xiàn)在主流的屏幕色彩還是 32 位色， 32 位色能顯示更加豐富而飽滿的顏色、合適的亮度和對(duì)比度，用戶體驗(yàn)更好。因此目前高端液晶顯示器以 32 位色占主流，其次是 16 位色，第三位的是 24 位色。第 23 頁(yè) 共 30 頁(yè)5.65.6 2009 年第年第 4 季度季度用戶電子商務(wù)行為發(fā)生場(chǎng)所統(tǒng)計(jì)用戶電子商務(wù)行為發(fā)生場(chǎng)所統(tǒng)計(jì)用戶發(fā)生電子商務(wù)行為場(chǎng)所統(tǒng)計(jì)分析(2009.Q4)根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)顯示，用戶在辦公

24、室發(fā)生電子商務(wù)行為的覆蓋率高達(dá) 89.1%，家庭占 6.5%，學(xué)校占 1.9%，網(wǎng)吧占1.8%；其他占 0.7%。其中辦公室、家庭占的比例為 95.6%，較第 3季度的 95%增加了 0.6%。數(shù)據(jù)分析表明，辦公室、家庭是網(wǎng)民發(fā)生電子商務(wù)行為的主要場(chǎng)所。第 24 頁(yè) 共 30 頁(yè)5.75.7 20092009 年第年第 4 4 季度用戶（與電子商務(wù)行為相關(guān)）瀏覽器季度用戶（與電子商務(wù)行為相關(guān)）瀏覽器使用情況統(tǒng)計(jì)使用情況統(tǒng)計(jì)用戶（與電子商務(wù)行為相關(guān)）瀏覽器使用情況統(tǒng)計(jì)（2009.Q4）根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)顯示，在中國(guó)瀏覽器市場(chǎng)占有率第一的仍然是微軟 IE 家族。瀏覽器已成為各大廠商搶占用

25、戶的一個(gè)戰(zhàn)略性入口，所以 09 年全球的瀏覽器市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是異常的激烈。但是在中國(guó)市場(chǎng)，第 4 季度微軟 IE 家族市場(chǎng)仍然占據(jù) 93.7%的市場(chǎng)份額，IE6 在國(guó)內(nèi)憑借 Windows XP 的保有量仍然占有 67.9%的市場(chǎng)比例；其次是 IE7，所占比例為 12.1%，與第 3 季度相比上升了 1.2%；火狐 Firefox 目前在國(guó)內(nèi)依然是表現(xiàn)最好的，用戶的忠誠(chéng)度比較高，市場(chǎng)份額表現(xiàn)的相對(duì)比較穩(wěn)定。另外，國(guó)產(chǎn)瀏覽器也逐漸上升，占據(jù)了瀏覽器市場(chǎng)一定的份額。占據(jù)國(guó)產(chǎn)瀏覽器第一的仍然是傲游Maxthon，所占比例為 5.1%。值得一提的則是異軍突起的 360 安全瀏覽器，猶如一匹黑馬，市場(chǎng)份額

26、上升非常迅速。第 25 頁(yè) 共 30 頁(yè)5.85.820092009 年第年第 4 4 季度用戶（與電子商務(wù)行為相關(guān)）屏幕分季度用戶（與電子商務(wù)行為相關(guān)）屏幕分辨率統(tǒng)計(jì)辨率統(tǒng)計(jì)用戶（與電子商務(wù)行為相關(guān)）使用屏幕分辨率統(tǒng)計(jì)（2009.Q4）根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)顯示， 1024 768 屏幕分辨率使用率為 47.1%，相比前 3 季度，此比例呈繼續(xù)下降態(tài)勢(shì)，下降比例為5.5%，但是目前仍然占主流；其次為寬頻顯示器分辨率 1280800和 1440900，所占比例分別為 14.5%，12.9%，根據(jù)前 3 季度統(tǒng)計(jì)，此比例呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)。伴隨著 1024768 分辨率市場(chǎng)占有率的逐漸下降，可

27、以看出 4：3 的普通屏幕顯示器在向 16：9、16：10 寬屏顯示器逐步過(guò)渡，寬屏顯示器將成為顯示器的市場(chǎng)主流，將會(huì)取代普通屏幕顯示器。第 26 頁(yè) 共 30 頁(yè)5.95.920092009 第第 4 4 季度季度 B2BB2B、B2CB2C 及及 C2CC2C 電子商務(wù)市場(chǎng)交易額電子商務(wù)市場(chǎng)交易額統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)分析B2B、B2C 及 C2C 電子商務(wù)市場(chǎng)交易額統(tǒng)計(jì)（2009.Q4）根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)顯示， B2B 市場(chǎng)交易規(guī)模為 7511億元，占電子商務(wù)交易市場(chǎng)的 90.5%，B2C 第 4 季度交易規(guī)模所占比例為 1%，C2C 比例為 8.5%?；仡櫿麄€(gè) 2009 年 B2C 領(lǐng)

28、域的關(guān)鍵詞，最熱門的一個(gè)詞就是“轉(zhuǎn)型”了。以銷售圖書(shū)、家電為主的當(dāng)當(dāng)、京東涉及到了食品、化妝品甚至母嬰用品等行業(yè)。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，當(dāng)前我國(guó)垂直類 B2C 網(wǎng)站前十名全部面臨盈利問(wèn)題，而解決這一問(wèn)題的方法就是做“大而全”的綜合 B2C 網(wǎng)站，以利潤(rùn)比較大的商品彌補(bǔ)垂直類 B2C 盈利方面的不足，推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)快速向前發(fā)展。第 27 頁(yè) 共 30 頁(yè)5.105.10 20092009 第第 4 4 季度季度知名電子商務(wù)網(wǎng)站前三甲知名電子商務(wù)網(wǎng)站前三甲第 4 季度從其網(wǎng)站 Alexa 排名，用戶覆蓋率、用戶日均訪問(wèn)量，用戶體驗(yàn)度等因素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)國(guó)內(nèi)的 B2B,B2C,C2C 網(wǎng)站排名進(jìn)行排名如下：

29、 良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有百萬(wàn)商人的電子商務(wù)網(wǎng)站；中國(guó)制造網(wǎng)（Made-in-C）是一個(gè)為中國(guó)供應(yīng)商和使用英文的全球采購(gòu)商提供信息發(fā)布與搜索等服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)，專注服務(wù)于全球貿(mào)易領(lǐng)域，幫助中國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展國(guó)際營(yíng)銷、產(chǎn)品推廣；京東商城自 2004 年涉足電子商務(wù)以來(lái)，一直堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)，連續(xù)五年保持了 300%的高速增長(zhǎng)；自 2003 年 5 月 10 日成立以來(lái)，淘寶網(wǎng)基于誠(chéng)信為本的準(zhǔn)則，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個(gè)發(fā)展奇跡，真正成為有志于網(wǎng)上交易的個(gè)人的最佳網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)；拍拍網(wǎng)是騰訊旗下的網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站。目前，與淘寶網(wǎng)相類似，該網(wǎng)站采取了免

30、費(fèi)交易的市場(chǎng)策略。第 28 頁(yè) 共 30 頁(yè)5.11 2009 年第年第 4 季度電子商務(wù)平臺(tái)合作物流公司排行榜季度電子商務(wù)平臺(tái)合作物流公司排行榜根據(jù) 2009 年第 4 季度物流的地域范圍（網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率） 、與電子商務(wù)的合作配合度，以及物流被網(wǎng)民整體選用的次數(shù)和增長(zhǎng)率，排在前十的物流公司為：物流是電子商務(wù)的重要組成部分，2009 年第 4 季度，接近圣誕節(jié)，元旦，春節(jié)，網(wǎng)絡(luò)訂單環(huán)比增加特別明顯，尤其是服裝類、年貨類的訂單增長(zhǎng)迅速，這對(duì)物流的網(wǎng)絡(luò)信息化要求更高，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，物流電子化應(yīng)是電子商務(wù)概念的組成部分， 缺少了現(xiàn)代化的物流過(guò)程， 電子商務(wù)過(guò)程就不完整。電子商務(wù)越來(lái)越完善，促使電子商

31、務(wù)物流更快速的發(fā)展，第 4 季度排名前十的物流公司中，天天快遞由第 3 季度的第 9 名一躍為第 4 名，中誠(chéng)快遞由 10 名以外躍入第 9 名，而原來(lái)的中鐵快運(yùn)則跌出前 10 名。第 29 頁(yè) 共 30 頁(yè)六、大事記六、大事記10 月 24 日 PT37 平臺(tái) 讓科幻變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)10 月 26 日 ICANN 批準(zhǔn)多語(yǔ)言網(wǎng)址系統(tǒng)：互聯(lián)網(wǎng) 40 年最大變革11 月 02 日 互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)增強(qiáng)網(wǎng)民互動(dòng) 企業(yè)受到全面關(guān)注11 月 03 日 阿里旺話停服 步 UUCALL 后塵11 月 21 日 快遞公司漲價(jià)“封殺”淘寶 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)Ш?1 月 23 日 中國(guó)第一個(gè)“物聯(lián)網(wǎng)城市”在無(wú)錫啟程11 月 2

32、7 日 網(wǎng)絡(luò)視頻挑戰(zhàn)門戶模式 新三大門戶崛起11 月 28 日 人人網(wǎng)上演燒錢大戰(zhàn) 堪比 10 年前網(wǎng)絡(luò)泡沫時(shí)代12 月 09 日 中國(guó)制造網(wǎng) 12 月國(guó)內(nèi)上市 董事長(zhǎng)身價(jià)超馬云12 月 22 日 家居電子商務(wù)初現(xiàn)端倪 網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)品牌擴(kuò)大市場(chǎng)份額12 月 23 日 從東航入駐淘寶看旅游電子商務(wù)時(shí)局之變12 月 23 日 社交游戲明年納入監(jiān)管 開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)不開(kāi)心12 月 29 日 阿里巴巴完成首階段收購(gòu)中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)股權(quán)交易12 月 29 日 電子商務(wù)結(jié)合電視催生新平臺(tái)即將到來(lái)?12 月 30 日 網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)將達(dá) 270.7 億 成為廣告業(yè)新風(fēng)向標(biāo)12 月 30 日 2009 年中國(guó) B2B 電子商務(wù)交易

33、規(guī)模下降 未達(dá)預(yù)期12 月 30 日 12 月 2009 年電子商務(wù)年終盤(pán)點(diǎn)12 月 31 日 世界工廠網(wǎng)國(guó)際版緊張內(nèi)測(cè)中 精彩縱覽12 月 31 日 2009 年終回顧：云計(jì)算“撥云見(jiàn)日”初現(xiàn)曙光第 30 頁(yè) 共 30 頁(yè)七、結(jié)語(yǔ)七、結(jié)語(yǔ)隨著阻礙電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)普及、在線結(jié)算、物流配送的“三座大山”的逐步移除，特別是隨著 3G 時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入電子商務(wù)快速發(fā)展的時(shí)期。在企業(yè)商機(jī)與貿(mào)易撮合方面，即從發(fā)布商機(jī)、尋找客戶開(kāi)始，一直到洽談、訂貨、在線支付、開(kāi)據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等，都能夠通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)完成。而且，電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)還能覆蓋某行業(yè)或某領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈，甚至能全面應(yīng)用于企業(yè)從采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、招商、市場(chǎng)、零售、企劃、行政、財(cái)務(wù)、人力、設(shè)計(jì)等幾乎所有企業(yè)的常規(guī)部門。不難預(yù)測(cè)：電子商務(wù)企業(yè)尤其是專業(yè)化電子商務(wù)企業(yè)，其所扮演的角色將不僅滿足于一般的信息發(fā)布與交易平臺(tái)，更將扮演“第三方行業(yè)綜合服務(wù)商”的重要角色，這其中包括信息平臺(tái)、交易平臺(tái)、信譽(yù)評(píng)級(jí)、行業(yè)媒體、咨詢機(jī)構(gòu)、會(huì)展服務(wù)商、信息化服務(wù)商，甚至融資促進(jìn)平臺(tái)等。電子商務(wù)正在引發(fā)一場(chǎng)“按需定制”的生產(chǎn)模式革命、 “線上銷售”的銷售模式革命、 “創(chuàng)業(yè)式”的就業(yè)模式革命、 “貨比三家”的消費(fèi)模式革命、 “無(wú)領(lǐng)式”的生活模式革命。 世界工廠網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心2010年01月