大學(xué)生業(yè)務(wù)員 實(shí)習(xí)周記

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1、實(shí)習(xí)周記 周記一 結(jié)束了大學(xué)生活的學(xué)習(xí)生涯，開始了我的社會實(shí)踐體檢，我從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣说慕巧芏喾矫娑家匦赂淖?，樹立新的觀念。我參加實(shí)習(xí)的單位是一個縣的雙匯冷鮮肉總經(jīng)銷，擁有10多家分店，分布在各個鎮(zhèn)。我的工作職位是業(yè)務(wù)員。實(shí)習(xí)的第一個禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。作為公司新來的工作人員，在新的工作環(huán)境中，我嘗試和同事多溝通，從交談中學(xué)到了不少東西。同事們很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。 幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)方面的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎(chǔ)。雖然做的是小事，但是都

2、是與業(yè)務(wù)息息相關(guān)的內(nèi)容，為了保證今后的業(yè)務(wù)我能夠順利開展，取得成績，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。所以我認(rèn)真努力的做好。做業(yè)務(wù)，搞銷售，口才要好、要能夠把握分寸，了解客戶的購買意向，恰當(dāng)?shù)闹v，銷售的產(chǎn)品就容易受到客戶的青睞，從而達(dá)成交易。這層道理我是明白，但是剛步入社會參加工作的我，平時缺少鍛煉，想要抓住顧客的心，還是有難度的。 周記二 實(shí)習(xí)的第二個禮拜，我開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)。公司也知道對于銷售，我是一個新手，所以剛開始讓我做的主要是電話溝通和上門接待?，F(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖，同時準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程

3、和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。在這個縣城，豬皮需求量較大，因?yàn)橐鰞鲎尤庖步腥鈨?，我主要著手了解掌握公司肉類的產(chǎn)品信息，于是每天上班我都會早到，準(zhǔn)備一些資料在身邊已備隨時查閱，有空時就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常談話短，我只要做簡單的介紹即可。接到有關(guān)深層次的業(yè)務(wù)內(nèi)容的電話，我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。電話多的時候，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題

4、容易解決得多了。兩個星期過去了，每當(dāng)有客戶來時或遇到同事，我都微笑著和他們打招呼并招待他們，注重禮儀規(guī)范。 主要是通過兩個禮拜實(shí)習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！ 一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當(dāng)解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。 周記三 實(shí)習(xí)第三周，工作有條不紊的進(jìn)行著，經(jīng)過兩個禮拜的鍛煉，我對銷售技能開始逐步掌握，之前沒

5、有接觸過的銷售崗位，現(xiàn)在我對銷售這一行有了更深入的認(rèn)識，這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情，招待上門的客戶，以禮相待。我在原先工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上，給自己制定了工作業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，以此作為工作考核標(biāo)準(zhǔn)，鞭策自己不斷努力，注重工作效率，把工作做的更好。工作中遇到的問題，積極思考，努力去獨(dú)立解決，積累工作經(jīng)驗(yàn)，下次碰到同樣的問題時，能夠迎刃而解。通過三周的業(yè)務(wù)考核，我覺的有必要檢討反思下為什么老是提高不了我的銷售額，經(jīng)過思考我發(fā)現(xiàn)，除了我個人原因外，還有一個重要原因就是，現(xiàn)在店里基本上銷售出去的都是一些老客戶，而新客戶相對較少，再一個就是同行競爭激烈，有些客戶對這里的價格或質(zhì)量不接受而選擇別家，這就造成了

6、經(jīng)過我手的銷售就變的少了。經(jīng)過分析，我總結(jié)出了銷售策略，制定合理的價格，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平，如加強(qiáng)對豬肉的保鮮等。保持老的客戶源穩(wěn)定，開發(fā)新市場，尋找新的客戶源。 周記四 實(shí)習(xí)第四周，我偶爾出去和客戶面談了，由于自己平時缺少鍛煉的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達(dá)讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎

7、么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。 　　只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做

8、吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！ 周記五 實(shí)習(xí)的第五周，我已經(jīng)成為一個正式的業(yè)務(wù)員了，日常除了做一些基本工作之外，我的主要工作就是開發(fā)新的市場，挖掘新的客戶源。我把客戶歸為幾類，老客戶、新客戶、意向客戶，不同類別的客戶采用不同的營銷策略。公司的老客戶，購買批量豬肉時，我考慮到食品消費(fèi)很多會是回頭客，因此我對老客戶通常實(shí)行打折優(yōu)惠，注重產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。公司的新客戶，我會向他們詳細(xì)介紹公司和產(chǎn)品信息，雙匯冷鮮肉總經(jīng)銷擁有的強(qiáng)大后盾，有10多家分店，分布在各個鎮(zhèn)，力圖讓新客戶更深的了解我們的公司和產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。向顧客推銷的過程中，我也對客戶提出了公司

9、打折優(yōu)惠的政策，吸引新老客戶的再次光臨。而公司的意向客戶，基本是有購買意向的，是公司潛在的客戶源，我清楚客戶的購買需求之后，努力向客戶推薦其有意購買的產(chǎn)品，加大公司和產(chǎn)品的宣傳力度，公司實(shí)行的打折優(yōu)惠政策，以及介紹公司給客戶提供的一系列服務(wù)等，讓客戶放心購買產(chǎn)品。 周記六 實(shí)習(xí)的第六周，我的業(yè)務(wù)工作如期開展，業(yè)績明顯提升。我在原先工作的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找工作中的不足點(diǎn)，并不斷加強(qiáng)完善。這周的收獲頗豐，我的創(chuàng)意也是企業(yè)在管理上的創(chuàng)新和突破。我發(fā)揮了自己的另一方面的特長， 為實(shí)習(xí)單位設(shè)計(jì)了會員卡、提貨卡等，還建議老板實(shí)行了會員制，便于企業(yè)更好地經(jīng)營管理，同時受益于客戶。我們會在節(jié)日之

10、前對禮品箱做宣傳，禮品箱里面會有：各種肉類（里脊肉，排骨，調(diào)理菜等，魚肉，雞肉等），調(diào)料，干貨等，會用保鮮材質(zhì)的包裝。提貨卡是每當(dāng)有什么節(jié)日的時候，這個店都會出售一些禮品箱提貨卡用來提禮品箱用的，社會上的人可以通過提前購買提貨卡，用來送禮等。當(dāng)然，這個主要還是針對一些大飯店用于發(fā)員工福利的。會員制就是消費(fèi)積分一比一，年終返利。 提貨卡的圖例如下：提貨卡正面 提貨卡背面 周記七 轉(zhuǎn)眼已是實(shí)習(xí)的第七周了，眼瞅著實(shí)習(xí)的時間就這樣一周一周的過去，但是我自己卻學(xué)到了很多東西，使自己更加有信心。銷售的過程中，我明白了推介要簡明扼要：人在傾聽時具有令人驚訝的選擇性。我在這里

11、所寫的大部分內(nèi)容您可能逐字閱讀了，但如果我站在您面前講同樣的話，可能僅有20%或30%被注意到。那部分內(nèi)容可能是您最想聽的，或者出于某種原因觸及您的某根神經(jīng)而被記下的。有調(diào)查結(jié)果表明成年人能夠注意傾聽的平均最長時間為20-30分鐘。由此可知，為什么我們往往記不住一些對話以及為什么兩個人對一段話的記憶常常大相徑庭。所以一定要把“銷售要點(diǎn)”指出來，說明的語言越簡煉越好，簡煉能突出要點(diǎn)，千萬不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個星期的時間就快要過去了。

12、這一個星期的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會是一所最好的大學(xué)。 周記八 通過這次綜合實(shí)訓(xùn)的操作，使我比較系統(tǒng)的了解和掌握了豬肉營銷的基本程序和具體方法，加強(qiáng)了我在實(shí)習(xí)崗位上的實(shí)際操作能力，對所學(xué)的專業(yè)知識進(jìn)行綜合檢驗(yàn)，在實(shí)踐過程中學(xué)會獨(dú)立思考，努力解決問題，克服工作中遇到的困難，總結(jié)工作中的不足之處，發(fā)揮我的特長，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和突破。同時也學(xué)會了人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容。 兩個月的時間，雖然很快就過去了，但學(xué)到的東西可不少，如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識，今天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，能夠在就業(yè)前很好的提高自己，鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。