大學(xué)生業(yè)務(wù)員 實(shí)習(xí)周記

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1、實(shí)習(xí)周記 周記一 結(jié)束了大學(xué)生活的學(xué)習(xí)生涯，開始了我的社會(huì)實(shí)踐體檢，我從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人的角色，很多方面都要重新改變，樹立新的觀念。我參加實(shí)習(xí)的單位是一個(gè)縣的雙匯冷鮮肉總經(jīng)銷，擁有10多家分店，分布在各個(gè)鎮(zhèn)。我的工作職位是業(yè)務(wù)員。實(shí)習(xí)的第一個(gè)禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。作為公司新來(lái)的工作人員，在新的工作環(huán)境中，我嘗試和同事多溝通，從交談中學(xué)到了不少東西。同事們很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。 幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)方面的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基礎(chǔ)。雖然做的是小事，但是都

2、是與業(yè)務(wù)息息相關(guān)的內(nèi)容，為了保證今后的業(yè)務(wù)我能夠順利開展，取得成績(jī)，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。所以我認(rèn)真努力的做好。做業(yè)務(wù)，搞銷售，口才要好、要能夠把握分寸，了解客戶的購(gòu)買意向，恰當(dāng)?shù)闹v，銷售的產(chǎn)品就容易受到客戶的青睞，從而達(dá)成交易。這層道理我是明白，但是剛步入社會(huì)參加工作的我，平時(shí)缺少鍛煉，想要抓住顧客的心，還是有難度的。 周記二 實(shí)習(xí)的第二個(gè)禮拜，我開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)。公司也知道對(duì)于銷售，我是一個(gè)新手，所以剛開始讓我做的主要是電話溝通和上門接待。現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程

3、和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜ぁＴ谶@個(gè)縣城，豬皮需求量較大，因?yàn)橐鰞鲎尤庖步腥鈨?，我主要著手了解掌握公司肉類的產(chǎn)品信息，于是每天上班我都會(huì)早到，準(zhǔn)備一些資料在身邊已備隨時(shí)查閱，有空時(shí)就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個(gè)電話，電話通常談話短，我只要做簡(jiǎn)單的介紹即可。接到有關(guān)深層次的業(yè)務(wù)內(nèi)容的電話，我需要對(duì)全局都做一番描述，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。電話多的時(shí)候，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問(wèn)題

4、容易解決得多了。兩個(gè)星期過(guò)去了，每當(dāng)有客戶來(lái)時(shí)或遇到同事，我都微笑著和他們打招呼并招待他們，注重禮儀規(guī)范。 主要是通過(guò)兩個(gè)禮拜實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考！ 一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。 周記三 實(shí)習(xí)第三周，工作有條不紊的進(jìn)行著，經(jīng)過(guò)兩個(gè)禮拜的鍛煉，我對(duì)銷售技能開始逐步掌握，之前沒

5、有接觸過(guò)的銷售崗位，現(xiàn)在我對(duì)銷售這一行有了更深入的認(rèn)識(shí)，這一周仍然做通過(guò)電話跟客戶溝通的事情，招待上門的客戶，以禮相待。我在原先工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上，給自己制定了工作業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，以此作為工作考核標(biāo)準(zhǔn)，鞭策自己不斷努力，注重工作效率，把工作做的更好。工作中遇到的問(wèn)題，積極思考，努力去獨(dú)立解決，積累工作經(jīng)驗(yàn)，下次碰到同樣的問(wèn)題時(shí)，能夠迎刃而解。通過(guò)三周的業(yè)務(wù)考核，我覺的有必要檢討反思下為什么老是提高不了我的銷售額，經(jīng)過(guò)思考我發(fā)現(xiàn)，除了我個(gè)人原因外，還有一個(gè)重要原因就是，現(xiàn)在店里基本上銷售出去的都是一些老客戶，而新客戶相對(duì)較少，再一個(gè)就是同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，有些客戶對(duì)這里的價(jià)格或質(zhì)量不接受而選擇別家，這就造成了

6、經(jīng)過(guò)我手的銷售就變的少了。經(jīng)過(guò)分析，我總結(jié)出了銷售策略，制定合理的價(jià)格，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平，如加強(qiáng)對(duì)豬肉的保鮮等。保持老的客戶源穩(wěn)定，開發(fā)新市場(chǎng)，尋找新的客戶源。 周記四 實(shí)習(xí)第四周，我偶爾出去和客戶面談了，由于自己平時(shí)缺少鍛煉的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái)，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎

7、么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。 　　只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做

8、吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！ 周記五 實(shí)習(xí)的第五周，我已經(jīng)成為一個(gè)正式的業(yè)務(wù)員了，日常除了做一些基本工作之外，我的主要工作就是開發(fā)新的市場(chǎng)，挖掘新的客戶源。我把客戶歸為幾類，老客戶、新客戶、意向客戶，不同類別的客戶采用不同的營(yíng)銷策略。公司的老客戶，購(gòu)買批量豬肉時(shí)，我考慮到食品消費(fèi)很多會(huì)是回頭客，因此我對(duì)老客戶通常實(shí)行打折優(yōu)惠，注重產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。公司的新客戶，我會(huì)向他們?cè)敿?xì)介紹公司和產(chǎn)品信息，雙匯冷鮮肉總經(jīng)銷擁有的強(qiáng)大后盾，有10多家分店，分布在各個(gè)鎮(zhèn)，力圖讓新客戶更深的了解我們的公司和產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。向顧客推銷的過(guò)程中，我也對(duì)客戶提出了公司

9、打折優(yōu)惠的政策，吸引新老客戶的再次光臨。而公司的意向客戶，基本是有購(gòu)買意向的，是公司潛在的客戶源，我清楚客戶的購(gòu)買需求之后，努力向客戶推薦其有意購(gòu)買的產(chǎn)品，加大公司和產(chǎn)品的宣傳力度，公司實(shí)行的打折優(yōu)惠政策，以及介紹公司給客戶提供的一系列服務(wù)等，讓客戶放心購(gòu)買產(chǎn)品。 周記六 實(shí)習(xí)的第六周，我的業(yè)務(wù)工作如期開展，業(yè)績(jī)明顯提升。我在原先工作的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找工作中的不足點(diǎn)，并不斷加強(qiáng)完善。這周的收獲頗豐，我的創(chuàng)意也是企業(yè)在管理上的創(chuàng)新和突破。我發(fā)揮了自己的另一方面的特長(zhǎng)， 為實(shí)習(xí)單位設(shè)計(jì)了會(huì)員卡、提貨卡等，還建議老板實(shí)行了會(huì)員制，便于企業(yè)更好地經(jīng)營(yíng)管理，同時(shí)受益于客戶。我們會(huì)在節(jié)日之

10、前對(duì)禮品箱做宣傳，禮品箱里面會(huì)有：各種肉類（里脊肉，排骨，調(diào)理菜等，魚肉，雞肉等），調(diào)料，干貨等，會(huì)用保鮮材質(zhì)的包裝。提貨卡是每當(dāng)有什么節(jié)日的時(shí)候，這個(gè)店都會(huì)出售一些禮品箱提貨卡用來(lái)提禮品箱用的，社會(huì)上的人可以通過(guò)提前購(gòu)買提貨卡，用來(lái)送禮等。當(dāng)然，這個(gè)主要還是針對(duì)一些大飯店用于發(fā)員工福利的。會(huì)員制就是消費(fèi)積分一比一，年終返利。 提貨卡的圖例如下：提貨卡正面 提貨卡背面 周記七 轉(zhuǎn)眼已是實(shí)習(xí)的第七周了，眼瞅著實(shí)習(xí)的時(shí)間就這樣一周一周的過(guò)去，但是我自己卻學(xué)到了很多東西，使自己更加有信心。銷售的過(guò)程中，我明白了推介要簡(jiǎn)明扼要：人在傾聽時(shí)具有令人驚訝的選擇性。我在這里

11、所寫的大部分內(nèi)容您可能逐字閱讀了，但如果我站在您面前講同樣的話，可能僅有20%或30%被注意到。那部分內(nèi)容可能是您最想聽的，或者出于某種原因觸及您的某根神經(jīng)而被記下的。有調(diào)查結(jié)果表明成年人能夠注意傾聽的平均最長(zhǎng)時(shí)間為20-30分鐘。由此可知，為什么我們往往記不住一些對(duì)話以及為什么兩個(gè)人對(duì)一段話的記憶常常大相徑庭。所以一定要把“銷售要點(diǎn)”指出來(lái)，說(shuō)明的語(yǔ)言越簡(jiǎn)煉越好，簡(jiǎn)煉能突出要點(diǎn)，千萬(wàn)不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn)原來(lái)我短暫的一個(gè)星期的時(shí)間就快要過(guò)去了。

12、這一個(gè)星期的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì)便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所最好的大學(xué)。 周記八 通過(guò)這次綜合實(shí)訓(xùn)的操作，使我比較系統(tǒng)的了解和掌握了豬肉營(yíng)銷的基本程序和具體方法，加強(qiáng)了我在實(shí)習(xí)崗位上的實(shí)際操作能力，對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行綜合檢驗(yàn)，在實(shí)踐過(guò)程中學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，努力解決問(wèn)題，克服工作中遇到的困難，總結(jié)工作中的不足之處，發(fā)揮我的特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和突破。同時(shí)也學(xué)會(huì)了人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容。 兩個(gè)月的時(shí)間，雖然很快就過(guò)去了，但學(xué)到的東西可不少，如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來(lái)的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對(duì)我來(lái)說(shuō)，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠在就業(yè)前很好的提高自己，鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信，相信自己將來(lái)能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員。