海南旅游景區(qū)智慧化管理水平提升研究旅游管理專業(yè)

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1、目錄 摘要 Ⅰ 關(guān)鍵字 Ⅱ 引言 1 1 相關(guān)概念綜述 1 1.1 智慧旅游 1 1.2 智慧旅游技術(shù) 2 2 海南旅游景區(qū)智慧化管理技術(shù)的現(xiàn)狀分析 2 2.1 景區(qū)信息管理系統(tǒng) 3 2.2 景區(qū)地圖管理系統(tǒng) 4 2.3 景區(qū)設(shè)施物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng) 4 2.4 海南旅游公共服務(wù)系統(tǒng) 4 2.5技術(shù)架構(gòu) 4 3 海南景區(qū)智慧化關(guān)鍵應(yīng)用技術(shù)分析 5 3.1 云地圖及其整合技術(shù) 5 3.2 數(shù)據(jù)感知與控制技術(shù) 6 3.3 海南旅游設(shè)施物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 6 3.4 游客海南旅游行為分析技術(shù) 7 3.5 海南景區(qū)管理終端技術(shù) 7 3.6 海南景區(qū)云

2、服務(wù)器存儲技術(shù) 8 3.7 海南景區(qū)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù) 8 3.8 海南景區(qū)系統(tǒng)應(yīng)用接口技術(shù) 9 4海南旅游景區(qū)智慧化管理技術(shù)存在的問題 9 4.1 建設(shè)細(xì)節(jié)考慮不周全 9 4.2 服務(wù)終端功能不全 9 4.3 部分區(qū)域網(wǎng)絡(luò)通訊狀態(tài)不佳 10 5 海南旅游景區(qū)智慧化管理水平提升的相關(guān)建議及對策 10 5.1 注重細(xì)節(jié)多從游客角度考慮 10 5.2 完善景區(qū)通信建設(shè) 10 5.3 注重創(chuàng)新互動項(xiàng)目開發(fā) 11 結(jié)論 11 參考文獻(xiàn) 11 海南旅游景區(qū)智慧化管理水平提升研究 摘要：隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，過去人們從未想到的旅行也已成為生活中的重要組成部分

3、。由于最新信息技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)，云技術(shù)，AI等技術(shù)，許多行業(yè)進(jìn)入了“現(xiàn)代化”模式，旅游業(yè)也不例外。通過將信息技術(shù)應(yīng)用于旅游業(yè)，旅游業(yè)發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)的商業(yè)模式提供了一種打破傳統(tǒng)旅行服務(wù)模式的新方法，并為信息豐富的游客提供了令人耳目一新的體驗(yàn)。這是最愉快的旅游。智慧旅游已成為旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，例如正在建設(shè)的通往海南風(fēng)景名勝區(qū)的海南度假區(qū)。在對智能旅游的概念分析的基礎(chǔ)上，探討了智能在旅游中的應(yīng)用。以海南省為例，在海南實(shí)施智能旅游是以智能終端，無線GPS定位和地圖為技術(shù)框架。目前，盡管智能旅游景點(diǎn)的建設(shè)仍然存在問題，但該文件研究了中國智能旅游景點(diǎn)的現(xiàn)狀和存在的問題，并提出了相應(yīng)的對策。

4、 關(guān)鍵詞：智慧旅游；海南旅游景區(qū)；對策研究 Study on the Improvement of Intelligent Management Level of Hainan Tourist Attractions Abstract:With the continuous development of Chinas economy, travel that people never thought of in the past has become an important part of life. Due to the development of the latest

5、information technology, especially the Internet, cloud technology, AI and other technologies, many industries have entered the "modernization" mode, and tourism is no exception. By applying information technology to tourism, great changes have taken place in tourism. The traditional business model p

6、rovides a new way to break the traditional travel service model, and provides a refreshing experience for tourists with rich information. This is the most enjoyable tour. Intelligent tourism has become the development trend of tourism industry, such as Hainan resort, which is under construction lead

7、ing to Hainan scenic spots. Based on the concept analysis of intelligent tourism, this paper discusses the application of intelligence in tourism. Taking Hainan Province as an example, the implementation of Intelligent Tourism in Hainan is based on the technical framework of intelligent terminal, wi

8、reless GPS positioning and map. At present, although there are still problems in the construction of intelligent tourist attractions, this document studies the current situation and problems of intelligent tourist attractions in China, and puts forward corresponding countermeasures. Key words: smar

9、t tourism;Hainan tourist attraction;countermeasure research 18 引言 時(shí)代在不斷的進(jìn)步，信息技術(shù)的應(yīng)用面也開始變得越來越廣了，在中國，有許多風(fēng)景名勝區(qū)都具有大數(shù)據(jù)，云計(jì)算，信息交互，智能定位和虛擬現(xiàn)實(shí)等大規(guī)模先進(jìn)技術(shù)，他們的運(yùn)用使得旅游的體驗(yàn)感進(jìn)一步提高了。這些技術(shù)（例如云計(jì)算）的使用可以為游客提供新的旅行服務(wù)，并滿足時(shí)代的發(fā)展需求。 IBM首先提出了在中國云南，北京，廈門和海南等風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)施的“智能旅行”的概念。旅游景點(diǎn)的智能發(fā)展理念，許多先進(jìn)技術(shù)被用來為游客提供更好的服務(wù)，旅游景點(diǎn)的競爭力也得到了提高。智能旅游景點(diǎn)建

10、設(shè)直接決定著未來旅游景點(diǎn)的發(fā)展。隨著旅游景點(diǎn)自然資源的開發(fā)和發(fā)展空間的限制，智能化的發(fā)展路線已成為旅游景點(diǎn)的必經(jīng)之路。本文將深入探討海南省智能旅游景點(diǎn)建設(shè)與發(fā)展中存在的問題及對策，為海南智能旅游發(fā)展出謀劃策。 1 相關(guān)概念綜述 1.1智慧旅游 當(dāng)前智能旅行的發(fā)展腳步已經(jīng)不可阻擋。他的核心是通過使用計(jì)算機(jī)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析，從而得到旅游景點(diǎn)的信息、旅客的信息等，然后對這些信息進(jìn)行持續(xù)更新發(fā)布以提供幫助。這些信息可以讓有旅行計(jì)劃的人及時(shí)的組織協(xié)調(diào)工作與旅行計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)智能旅行的效果。旅游管理，服務(wù)及營銷是未來智能旅游發(fā)展的主要突出層面。 “智能旅行”是一項(xiàng)新提案，他發(fā)展并盛行的基礎(chǔ)就

11、是云計(jì)算，大數(shù)據(jù)處理搜集等。對于整合整個(gè)旅游業(yè)使用旅游應(yīng)用時(shí)十分有效的，深入開發(fā)和激活旅游業(yè)的物質(zhì)和信息資源，為公眾，企業(yè)和政府提供一種新型的旅游業(yè)。它基于統(tǒng)一的通信和信息技術(shù)，著重于旅行者的互動體驗(yàn)，并具有集成的產(chǎn)業(yè)信息管理功能，可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更新。智能旅游涉及使用移動云計(jì)算，Internet和其他新技術(shù)來主動識別與旅行有關(guān)的信息，并通過帶有移動終端的Internet設(shè)備及時(shí)調(diào)整和協(xié)調(diào)旅行計(jì)劃。簡單來說就是游客與互聯(lián)網(wǎng)之間的實(shí)時(shí)互動已將時(shí)代變成了觸摸的時(shí)代。 智能旅游基于旅游信息開發(fā)的新模型，該模型具有基于移動終端應(yīng)用程序的高效信息服務(wù)（例如云計(jì)算和感官交互），高效并且快速的給

12、旅游的人提供與旅游相關(guān)的個(gè)類信息是其最為重要的一點(diǎn)。旅游的營銷服務(wù)和管理三方面水平的高低是反映智慧旅游當(dāng)前書評高低的標(biāo)準(zhǔn)。智能旅游的原理就是通過計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)等對旅客、景點(diǎn)的信息資源進(jìn)行整合收集，然后根據(jù)不通旅客的實(shí)際情況，維他們提供最為優(yōu)質(zhì)的旅游資源、建議。比如澳門在2012年，大陸過去的游客就超過了千萬，其實(shí)在中國的其他許多城市，每年過去的旅客都要比澳門的多，具體數(shù)量，現(xiàn)在也沒有具體的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對于其來源以及未來發(fā)展的趨勢也是未知的。這阻礙了特定和可銷售的旅游產(chǎn)品的開發(fā)。 1.2 智慧旅游技術(shù) 對于硬件和通信技術(shù)，云計(jì)算以及信息資源的運(yùn)用等一系列技術(shù)的合理運(yùn)用都屬于智能旅游技術(shù)，如何

13、利用智能設(shè)施就成了一個(gè)問題，旅游業(yè)中海量數(shù)據(jù)和信息的連續(xù)收集，存儲和處理在智能旅游業(yè)的成敗中起著重要作用，而智能旅游業(yè)在旅游服務(wù)和管理中起著重要作用。人工智能是智能旅游中使用的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。對于所面臨的一系列問題都可以通過對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析從而解決。當(dāng)前對于旅游需求的預(yù)計(jì)通常都是運(yùn)用AI來解決的。他預(yù)測的方面主要有未來旅游發(fā)展趨勢、娛樂發(fā)展方向、可能存在的危機(jī)等等，云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)只能說是智能旅游發(fā)展的外殼，其真正內(nèi)在重要的是AI。 2海南旅游景區(qū)智慧化管理技術(shù)現(xiàn)狀分析 在2008年，IBM在2018年的時(shí)候就有提到“智能地球”的理論。之后在這基礎(chǔ)上又出現(xiàn)了“智慧城市”的理論。 “智慧城

14、市”的浪潮席卷全球。隨著趨勢的深入，出現(xiàn)了一個(gè)稱為“智能旅行”的新概念。當(dāng)前中國旅游防戰(zhàn)方向必然回視智慧旅游，這是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。2014年被確定是“中國智慧旅游年”。智慧旅游城市，景點(diǎn)與公司等一系列項(xiàng)目在全國范圍內(nèi)都在逐漸的發(fā)展起來。我國智能旅游景點(diǎn)建設(shè)起步較晚，發(fā)展時(shí)間相對較短，因此對于許多旅游景點(diǎn)來說，智能旅游建設(shè)仍處于發(fā)展初期，并且處于不斷發(fā)展和探索之中。 國家旅游局尚未發(fā)布評估和建設(shè)智能景點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。自2013年下半年以來，海南一期景區(qū)投資超過1000萬元，帶動了海南智慧旅游景區(qū)的整體發(fā)展。智能在線項(xiàng)目分為五個(gè)方面：綜合票務(wù)管理平臺，智能安全平臺，智能旅行體驗(yàn)，旅游景點(diǎn)促銷和綜合管理管

15、理。目前，已經(jīng)開發(fā)了20多個(gè)智能建筑項(xiàng)目?；旧?，您需要購買在線門票并輸入離線掃描代碼，免費(fèi)WIFI覆蓋，購買多渠道和公共門票以及某些智能景點(diǎn)的一些基本功能都是需要具備的。 當(dāng)前研究者們對智慧旅游的研究面都還比較窄，很多領(lǐng)域都還沒有涉及到，所以智慧旅游的研究才相當(dāng)于是剛剛起步，未來還有很長的研究道路要走。例如，大部分人對智慧城市的研究都主要集中在為公共管理和公共服務(wù)能力出現(xiàn)的問題提出應(yīng)對措施這兩個(gè)方面。在研究的過程中，關(guān)于處理公共管理問題的措施主要是強(qiáng)調(diào)處理好導(dǎo)游職工的位置服務(wù)和景區(qū)監(jiān)控服務(wù)。對于公共服務(wù)問題的對策主要是使用現(xiàn)代智能設(shè)備解決好游客旅行過程中的購物、吃住和路線規(guī)劃等服務(wù)。這些對

16、智慧旅游的研究都還處于表層研究，還不夠深度，還應(yīng)該將VR技術(shù)等更前沿一些的科學(xué)技術(shù)加入研究，充分提高游客滿意度。 2.1 景區(qū)信息管理系統(tǒng) 景區(qū)信息管理系統(tǒng)存在兩個(gè)點(diǎn)，一是要管理旅游區(qū)域內(nèi)相關(guān)的文本、音頻和視頻信息，二是在管理旅游區(qū)域內(nèi)數(shù)字視頻采集系統(tǒng)的同時(shí)還要維護(hù)與之密切相關(guān)的各種信息。 2.2景區(qū)地圖管理系統(tǒng) 景區(qū)地圖管理系統(tǒng)可以幫助旅游工作人員更好地管理當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)，這個(gè)系統(tǒng)里面有地圖存儲子系統(tǒng)及其維護(hù)子系統(tǒng)等等。地圖儲存系統(tǒng)和地圖維護(hù)系統(tǒng)的作用都非常的廣泛，前者可以實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)內(nèi)部地理位置的儲存、查詢以及整合等，而后者可以讓景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人通過云地圖實(shí)時(shí)更新地理位置信息，快速

17、維護(hù)景點(diǎn)地理信息，使景點(diǎn)內(nèi)地圖信息保持有效性。 2.3 景區(qū)設(shè)施物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng) 物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的出現(xiàn)讓萬物互聯(lián)成為了可能，在景區(qū)內(nèi)設(shè)置物聯(lián)網(wǎng)可以為游客提供更加完善的服務(wù)，也有助于工作人員更好地進(jìn)行管理和服務(wù)。讓智慧旅游系統(tǒng)和在旅游點(diǎn)內(nèi)的交通工具、工作人員和應(yīng)急設(shè)備等方面部署的物聯(lián)網(wǎng)感知終端實(shí)現(xiàn)同時(shí)互聯(lián)，再加上定位系統(tǒng)和最新商用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)就可以快速感知旅游區(qū)內(nèi)的各種信息。 2.4 海南旅游公共服務(wù)系統(tǒng) 以風(fēng)景名勝為線索，協(xié)助組織其他資源和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游共享，與游客分享重要的旅游心得，并制定初步旅游計(jì)劃。其次，幫助組織已經(jīng)去過旅游景點(diǎn)和國外旅游景點(diǎn)的人，逐步建立以景區(qū)和景點(diǎn)為綜合中心的社會論

18、壇，互相交流旅游知識。其次，在旅游之前，還可以通過電話與特定目標(biāo)假日旅游的下一站聯(lián)系外國游客，以進(jìn)一步了解假日旅游下一站的其他信息。提前做好旅游計(jì)劃，從而增強(qiáng)旅游的全新體驗(yàn)， 2.5 技術(shù)架構(gòu) 智慧旅行技術(shù)的整體結(jié)構(gòu)可分為7層，第一層是大數(shù)據(jù)集合。風(fēng)景名勝區(qū)的管理者擁有大多數(shù)最終數(shù)據(jù)和其他終端設(shè)備，以確保各種經(jīng)典旅游景點(diǎn)的信息內(nèi)容，并且最近定期更新經(jīng)典旅游景點(diǎn)的文字和視頻材料。還可以通過各種方式積極維護(hù)各種地圖，信息內(nèi)容將實(shí)時(shí)更新。對于許多經(jīng)典的旅游景點(diǎn)，在著名的度假勝地安裝各種類型的終端以進(jìn)行視頻集錦收集，可以通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)收集視頻集錦綜合數(shù)據(jù)，并可以在駕駛車輛中放置其他終端的在線服務(wù)。相

19、關(guān)人員等可以與軟件系統(tǒng)實(shí)時(shí)通信。也可以通過游客使用的小型平板電腦，計(jì)算機(jī)，手機(jī)和其他設(shè)備的述GPS實(shí)時(shí)收集有關(guān)游客位置的大量信息，從而具有準(zhǔn)確地定位其自身位置的系統(tǒng)功能。第二個(gè)便是網(wǎng)絡(luò)層。通過互聯(lián)網(wǎng)，移動通信網(wǎng)絡(luò)等提供所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)的有效傳輸。第三層為感知層，它通過RFID，攝像頭和傳感器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和路線實(shí)現(xiàn)信息檢測，并為智慧旅行應(yīng)用系統(tǒng)提供基本數(shù)據(jù)，第四層為數(shù)據(jù)儲層，它能分別存儲旅游景點(diǎn)的基本數(shù)據(jù)，視頻數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和地圖數(shù)據(jù)。第五層是處理層，該層主要與旅游景點(diǎn)進(jìn)行信息管理，并于地圖定位，旅游資源布置，旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和游客行為分析等功能有關(guān)。第六層為后處理層，應(yīng)用模式層的處理模

20、式可以實(shí)現(xiàn)城市地圖搜索，常規(guī)觀光路線的總體規(guī)劃，與經(jīng)典景點(diǎn)相關(guān)信息的顯示，也可在應(yīng)用中可搜索，還能日常管理等旅游觀光著名景點(diǎn)等的其他功能。在此級別上，主要原因是要針對相關(guān)的管理模型人員。我們將繼續(xù)實(shí)施其他服務(wù)，例如智能度假旅游，旅游公共場所提供的服務(wù)以及旅游子行業(yè)管理和電子重要事項(xiàng)的管理。 3 海南景區(qū)智慧化關(guān)鍵應(yīng)用技術(shù)分析 3.1云地圖及其整合技術(shù) 綜合分析各種標(biāo)準(zhǔn)格式的各種地圖數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)地圖布局，并可以從各種本地地圖實(shí)時(shí)獲取和合成全球地圖。云圖技術(shù)的多種實(shí)現(xiàn)方式可以在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)和應(yīng)用。云圖集成技術(shù)與信息綜合和對不同編碼格式的地圖綜合數(shù)據(jù)的詳細(xì)分析緊密結(jié)合。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的研究成果包

21、括城市地圖校對，地圖顯示91齒輪，地圖顯示6速手動變速箱等技術(shù)，為游客提供全面的旅行計(jì)劃媒介服務(wù)以及景點(diǎn)服務(wù)。云圖及其集成技術(shù)地理信息系統(tǒng)（GIS）同時(shí)將多媒體技術(shù)，數(shù)字圖像處理，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程傳輸，衛(wèi)星定位導(dǎo)航技術(shù)和遙感技術(shù)有機(jī)地集成到一個(gè)平臺中。 高峰時(shí)段的游客分布系統(tǒng)可以平衡游客的分布，緩解交通擁堵，減輕環(huán)境壓力，并確保游客的素質(zhì)。 該旅游區(qū)可以通過有計(jì)劃的分流，宵禁分流和交通運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)三級分流。 其中，有時(shí)使用RFID，全球定位和北斗導(dǎo)航等技術(shù)來檢測游客的分布，交通方式的位置以及每個(gè)游客點(diǎn)的容量，并使用分流時(shí)間表模型來識別游客以及進(jìn)行 實(shí)時(shí)劃分。 3.2數(shù)據(jù)感知與控制技術(shù) 綜合數(shù)據(jù)傳感為在

22、綜合控制系統(tǒng)中快速識別計(jì)算機(jī)技術(shù)和深度旅行的高質(zhì)量資源提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而使真正形成的信息內(nèi)容可以應(yīng)用于幾乎所有旅行中的數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)，并且可以實(shí)現(xiàn)真正的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交互接口的數(shù)據(jù)的綜合信息內(nèi)容。其集成的數(shù)據(jù)傳感技術(shù)包括RFID，短距離和中距離通信技術(shù)，信息內(nèi)容掃描和識別技術(shù)，各種傳感器核心技術(shù)以及其他可以控制位置點(diǎn)的技術(shù)等。著名旅游景點(diǎn)和度假勝地的視頻圖片等信息內(nèi)容就能實(shí)時(shí)收集，而與傳感器相關(guān)的各種設(shè)備（例如輔助設(shè)施）等其他技術(shù)，可以應(yīng)用于幾乎所有的度假地點(diǎn)。為智能觀光旅游軟件系統(tǒng)人員提供智能化、控制化的基本功能。相關(guān)信息系統(tǒng)的收集效率是顯而易見的，數(shù)據(jù)傳輸?shù)募铀俸透呔鹊目刂剖菧y量指標(biāo)軟件系統(tǒng)的

23、主要指標(biāo)。其技術(shù)突破快、時(shí)間短、空間小、無相關(guān)設(shè)備的限制，并從數(shù)據(jù)計(jì)算、信號傳輸?shù)教幚矸椒?、身體感知到智能及其與公司的關(guān)系，相關(guān)組織和參與組織的信息內(nèi)容運(yùn)行模式的高效性和各種技術(shù)的快速發(fā)展，為推進(jìn)智慧旅游景區(qū)建設(shè)提供了完整的技術(shù)支持。旅游景區(qū)還可以重用信息內(nèi)容技術(shù)，為旅游景區(qū)構(gòu)建和提供智能化的應(yīng)用和管理平臺，實(shí)現(xiàn)對旅游景區(qū)的智能化、系統(tǒng)化管理。 3.3海南旅游設(shè)施物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 物聯(lián)網(wǎng)通過信息識別設(shè)備（如射頻識別（RFID），紅外傳感器，全球定位系統(tǒng)，激光掃描儀和二維碼識別終端，以及根據(jù)約定的協(xié)議將各種物品連接到Internet，并交換信息。 它能夠與之通信并實(shí)現(xiàn)智能識別，定位，跟蹤，監(jiān)視和管

24、理網(wǎng)絡(luò)。 物聯(lián)網(wǎng)使人與機(jī)器，機(jī)器和機(jī)器之間的交互成為可能。 通過利用諸如RFID，傳感器，二維碼等的信息感測設(shè)備，在票務(wù)，橋梁，道路，建筑物，供水系統(tǒng)，電力網(wǎng)絡(luò)等各種對象上實(shí)現(xiàn)它，還可以對旅游景點(diǎn)進(jìn)行更深入的感測。 通過互聯(lián)網(wǎng)的集成，可以實(shí)現(xiàn)著名旅游景點(diǎn)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、準(zhǔn)確的信號傳輸和信息內(nèi)容，也可以實(shí)現(xiàn)更廣泛的互聯(lián)互通。其方法利用各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能計(jì)算方法（如云計(jì)算方法和清晰的自動識別）對海量信息數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和后續(xù)處理，并且綜合信息內(nèi)容可以智能控制各類人群和景區(qū)對象。你可以“智慧旅游景點(diǎn)”的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)，還需要將信息技術(shù)與科學(xué)管理理論相結(jié)合。金達(dá)智能“

25、智慧旅游區(qū)”的建設(shè)，它將增強(qiáng)旅游勝地的硬實(shí)力和軟實(shí)力，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)在旅游勝地和旅游景點(diǎn)中的市場競爭力，提高風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)對困難的能力，減少發(fā)生困難的可能性，并大大減少新的危機(jī)，避免巨大的損失。 在以各種方式進(jìn)行的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面，旅游度假區(qū)中各種服務(wù)的緊急服務(wù)和專業(yè)服務(wù)的實(shí)時(shí)鏈接可以根據(jù)現(xiàn)有用戶的上述潛在需求提供完整的旅游度假區(qū)服務(wù)。結(jié)合車輛的位置和狀態(tài)，努力顯著改善并發(fā)現(xiàn)用戶和其他設(shè)備的完美體驗(yàn)，并且我們將能夠?qū)崿F(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的任何移動支持設(shè)施和固定位置設(shè)施的規(guī)劃。物聯(lián)網(wǎng)在智能應(yīng)用旅行中服務(wù)于其技術(shù)應(yīng)用。它可以在選定的覆蓋范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)基于標(biāo)準(zhǔn)GPS技術(shù)的設(shè)施分布的詳細(xì)描述，根據(jù)人員可以特別定制的內(nèi)容

26、顯示其他功能，并為客戶的多種全自助服務(wù)提供完整的核心技術(shù)，從而支持銷售終端，并提供完整的智能旅行應(yīng)用程序。 3.4 游客海南旅游行為分析技術(shù) 基于旅游點(diǎn)的游客數(shù)據(jù)，采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對海南游客的出行行為進(jìn)行相應(yīng)分析，并對游客的行為分析主要集中在旅游目的地地區(qū)，旅游餐飲，住房，出行，購物， 娛樂，旅行消費(fèi)滿意度和旅行空間活動（包括旅行活動：旅行目的地選擇，旅行路線選擇，觀光景點(diǎn)選擇等）等六個(gè)重要組成部分的消費(fèi)趨勢。 3.5海南景區(qū)管理終端技術(shù) 它用于著名景點(diǎn)和其他航站樓的日常管理，以及實(shí)現(xiàn)多種旅游終端技術(shù)和對終端市場的多旅游景點(diǎn)管理，其內(nèi)容包括保護(hù)著名的旅游景點(diǎn)，地圖的維護(hù)以及與經(jīng)典資

27、源相關(guān)的旅游景點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)資源相關(guān)計(jì)劃，假日旅游數(shù)據(jù)。它提供了完整的功能界面和其他工具，用于日常管理和知名旅游勝地的完整統(tǒng)計(jì)信息。我們自主開發(fā)了特殊的地圖顯示編輯工具，著名景點(diǎn)和旅游區(qū)管理系統(tǒng)模塊。并針對實(shí)施和管理要求，我們將幫助旅游區(qū)建立方便，快捷的管理質(zhì)量平臺，以提高管理效率，提供整體服務(wù)質(zhì)量。此外，自定位系統(tǒng)的其他模塊，包括基本定位設(shè)備和主要位置信息內(nèi)容傳輸信息端口，方便系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)旅游者位置信息在度假旅游目的地地圖顯示上的內(nèi)容顯示。并簡要介紹了旅游景點(diǎn)的采集和監(jiān)控，而查詢系統(tǒng)的各種操作等模塊提供了全面、方便的內(nèi)容顯示自定義操作界面，真實(shí)反映系統(tǒng)綜合性能的主要原因，它的相關(guān)指標(biāo)是普通用戶對應(yīng)用界

28、面的完美體驗(yàn)，例如界面的美學(xué)質(zhì)量，操作簡便性，系統(tǒng)響應(yīng)速度以及游客和設(shè)施的定位準(zhǔn)確性。該設(shè)計(jì)主要是通過在市場上投放基于現(xiàn)有平板電腦和智能手機(jī)的專用軟件來實(shí)現(xiàn)的。 為了實(shí)現(xiàn)智能化的應(yīng)用和管理，有必要建立兩個(gè)終端進(jìn)行決策。另一個(gè)平臺已建立在一個(gè)相關(guān)的信息管理平臺和多個(gè)相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)上。它可以包括數(shù)據(jù)管理，共享分析，預(yù)測和其他信息縮減處理，并為決策過程提供更多服務(wù)，這是旅游管理的關(guān)鍵，該平臺還將物聯(lián)網(wǎng)與Internet完全集成在一起，以便高級旅游景點(diǎn)管理人員可以通過指揮中心，辦公室或3G智能手機(jī)以全面，及時(shí)和多維的方式查看旅游景點(diǎn)的狀況。 并且，通過及時(shí)發(fā)布命令，可以實(shí)現(xiàn)旅游景點(diǎn)的可視化和智能化管

29、理。 3.6海南景區(qū)云服務(wù)器存儲技術(shù) 該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部地圖的顯示和存儲以及景點(diǎn)信息的內(nèi)容存儲，該服務(wù)提供相關(guān)設(shè)施的現(xiàn)狀存儲，景點(diǎn)瑣事的內(nèi)部存儲和旅游綜合數(shù)據(jù)分析，旅游社會互動與網(wǎng)絡(luò)，其他平臺的結(jié)構(gòu)，可選服務(wù)器，通信鏈接的獨(dú)特設(shè)計(jì)，區(qū)域相關(guān)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的功能和分布條件模式可以控制最佳方案和相應(yīng)的其他服務(wù)器，以及整個(gè)驅(qū)動器的搜索和處理機(jī)制。軟件系統(tǒng)是智能出行系統(tǒng)的核心，也是反映系統(tǒng)其他功能和性能的關(guān)鍵。 云服務(wù)器是目前大家公認(rèn)的最適合在線存儲數(shù)據(jù)的云端服務(wù)站。一開始的時(shí)候，多數(shù)的旅游公司都是通過他們企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)站進(jìn)行數(shù)據(jù)及文件存儲的，不過在如今，把數(shù)據(jù)跟文件通過在線云儲存的方式存在云服務(wù)器中

30、儼然是時(shí)代的潮流，究其原因，是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的存儲方式受限于存儲空間的大小，不能完成無限存儲，且還有數(shù)據(jù)丟失的可能性。但如果把數(shù)據(jù)都儲存在云端，那么各地的人想要獲取資料都會變得相對容易，不受地域限制，也不受空間大小限制，更不用擔(dān)心因?yàn)閮Υ婀ぞ邠p壞、丟失而造成數(shù)據(jù)難以恢復(fù)的局面，云端存儲擁有安全、節(jié)約成本、輕松分享、自動化、合作、可擴(kuò)展服務(wù)、同步等顯著優(yōu)點(diǎn)。 3.7海南景區(qū)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù) 這種技術(shù)實(shí)際上是利用計(jì)算機(jī)、電子技術(shù)共同創(chuàng)造的，虛擬技術(shù)所創(chuàng)造的新世界看似真實(shí)，實(shí)際上很多體感是通過傳感設(shè)備完成的，用戶根據(jù)體感完成對虛擬世界物體的考察以及操作，通過體感設(shè)備，用戶還可以實(shí)時(shí)感知視、聽、觸等，沉浸在

31、真實(shí)而又“非真實(shí)”的虛擬環(huán)境里面。虛擬旅游這一個(gè)概念在早期是從外國傳入的，虛擬旅游實(shí)際上是利用了虛擬技術(shù)跟旅游結(jié)合而產(chǎn)生的一種新興旅游方式。如今可把廣義/狹義虛擬旅游統(tǒng)稱為虛擬旅游。前者指所有借助互聯(lián)網(wǎng)或其他非親臨的方式獲取旅游景點(diǎn)知識又或者是信息的全過程；后者含義相對復(fù)雜，它指的是所有源于虛擬現(xiàn)實(shí)但又可以模擬現(xiàn)實(shí)場景為游客帶來虛擬旅游體驗(yàn)，讓線上旅游得以實(shí)現(xiàn)的全過程。 引入VR技術(shù)讓復(fù)雜的旅游虛擬場景得以構(gòu)建。通過真實(shí)虛擬旅游場景打造，讓真實(shí)旅游目的地虛擬化場景得以完成構(gòu)建、漫游等，利用上述技術(shù)方案，讓互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)虛擬旅游功能,從技術(shù)上填補(bǔ)了因?yàn)槁糜涡畔⒒到y(tǒng)不完善而帶來的缺憾。虛擬現(xiàn)實(shí)

32、技術(shù)可以讓游客通過網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化相結(jié)合的旅游景點(diǎn)等，清晰認(rèn)知旅游地的信息化產(chǎn)品。 3.8 海南景區(qū)系統(tǒng)應(yīng)用接口技術(shù) 這一接口囊括了支付平臺、公共服務(wù)及別的接口，通過這一項(xiàng)接口結(jié)束能夠讓系統(tǒng)的功能得到更好的拓展。前者是游客完成旅游付費(fèi)及其他消費(fèi)支出的平臺，中間這個(gè)起到了提供旅游地外區(qū)域報(bào)警或其他公共服務(wù)查詢的作用平臺，除了這兩個(gè)平臺外，還預(yù)留了其他的服務(wù)接口，這些都是基于系統(tǒng)功得到更好的拓展而做的技術(shù)鋪墊。 4 海南旅游景區(qū)智慧化管理技術(shù)存在的問題 4.1建設(shè)細(xì)節(jié)考慮不周全 海南省智慧化景區(qū)盡管在硬件設(shè)備上投入了很大精力，但依然還是存在很多未考慮充分的點(diǎn)，不周全的考慮影響了游客對景區(qū)的

33、滿意度。不滿意的點(diǎn)主要有不合理的硬件設(shè)備分布、景區(qū)進(jìn)入園區(qū)的方式不夠多元、很少能夠完成自主取票的機(jī)器、園區(qū)內(nèi)無法進(jìn)行定位服務(wù)等等，而硬件設(shè)備分布不合理一般都是在旅游地周邊發(fā)生的，游客難以在旅游地周邊找到相關(guān)景區(qū)設(shè)備，比如公共休息室指引、購票區(qū)域指引等等，這讓游客在景區(qū)游玩的時(shí)候需要借助問路才可以找到景區(qū)的智慧硬件服務(wù)區(qū)域；由于缺乏自助取票設(shè)備，游客景區(qū)取票存在時(shí)間長、隊(duì)伍長的情況，造成游客擁堵；進(jìn)入園區(qū)還采用傳統(tǒng)掃描紙質(zhì)票據(jù)二維碼這種耗費(fèi)人工的方式，拖慢了游客入園時(shí)間，讓游客產(chǎn)生不良體驗(yàn)；景點(diǎn)內(nèi)部地理定位上還是依靠對維度的識別度不夠的GPS和北斗定位系統(tǒng)，游客進(jìn)行定位的時(shí)候，所顯示的路線還有景

34、點(diǎn)的地理數(shù)據(jù)并未及時(shí)更新，容易出現(xiàn)定位導(dǎo)航出錯(cuò)的問題，產(chǎn)生不良游園體驗(yàn)。 4.2服務(wù)終端功能不全 景區(qū)都有自身服務(wù)終端，終端普遍為手環(huán)或APP等，在游客看來APP等服務(wù)終端功能不全，比如說只能硬件不具備社交、交互等功能；APP等需要下載驗(yàn)證十分麻煩，且界面功能單一缺乏體驗(yàn)感；公眾號這個(gè)終端能提供的信息十分有限，只能進(jìn)行園區(qū)地理、班車等查詢或是簡單的資訊推送等；綜上，景區(qū)基于不同服務(wù)功能上線了不同的終端，但游客看來，分散且功能不完善的終端只會增添不滿意體驗(yàn)感，功能齊全的旅游服務(wù)終端才是滿意度提高的大前提，更是景區(qū)數(shù)據(jù)交互統(tǒng)計(jì)、運(yùn)營管理等建立良好的平臺。 4.3部分區(qū)域網(wǎng)絡(luò)通訊狀態(tài)不佳 智

35、慧化服務(wù)之所以能夠?qū)崿F(xiàn)是因?yàn)榱己玫木W(wǎng)絡(luò)通信狀況。中國的智慧化景區(qū)多為名山大川，但這些高山或進(jìn)去普遍存在信號差的問題，舉個(gè)例子，武當(dāng)山景區(qū)比較偏遠(yuǎn)的景點(diǎn)，竟然無法在主干道完成電話撥出，該地更沒有公共電話、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)點(diǎn)等，旅客無法進(jìn)行通話，而奇差的網(wǎng)絡(luò)也導(dǎo)致了服務(wù)無法跟上。 5 海南旅游景區(qū)智慧化管理水平提升的相關(guān)建議及對策 5.1注重細(xì)節(jié)多從游客角度考慮 智慧化景區(qū)提倡打造極致人本體驗(yàn)，這需要景區(qū)管理方規(guī)劃景區(qū)時(shí)更多考慮游客需求，完善管理服務(wù)存在的不足。如在景區(qū)設(shè)立智能停車，這樣游客就可以通過查詢獲取停車指引，避免開車進(jìn)入停車場之后盲目兜路浪費(fèi)時(shí)間的情況，入園驗(yàn)票也可以改變傳統(tǒng)的掃描紙質(zhì)二維

36、碼驗(yàn)證的方式，讓游客通過指紋或手環(huán)入園；班車調(diào)度這塊，不妨提供除班車表外的其他班車信息，比如班車的頻次、班車上的剩余位置等，盡可能讓游客滿意度提高。 通過旅游資源信息的全面整合，為游客提供滿意度較高的信息智慧服務(wù)，讓他們對于旅游目的地、旅游產(chǎn)品、公共環(huán)境等相關(guān)信息服務(wù)的需求得到了滿足。讓他們查詢信息的便利性增強(qiáng)，能夠通過在線查詢獲取完善的信息服務(wù)內(nèi)容，24小時(shí)獲取旅游咨詢。通過評價(jià)體系的建立，讓游客能夠從多方面評價(jià)景區(qū)，不如景區(qū)的餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)、交通服務(wù)等，把評價(jià)收集用以服務(wù)改進(jìn)。 5.2完善景區(qū)通信建設(shè) 需優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，這是打造智慧化景區(qū)前提。依據(jù)游客訪問數(shù)量還有路線狀況，對通信設(shè)

37、備的分布進(jìn)行相對合理的規(guī)劃，無論是人流密集還是人流相對稀疏的地方都要加強(qiáng)通信網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也要注重設(shè)立一些公共電話、緊急聯(lián)絡(luò)點(diǎn)等以防手機(jī)損壞或手機(jī)沒電的游客聯(lián)系不上。 加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步完善信息通信設(shè)備建設(shè)，把4G基站、WIFI設(shè)備等內(nèi)容的建設(shè)改善都提上日程，建立一個(gè)高效、協(xié)同性佳、系統(tǒng)性強(qiáng)的軟件系統(tǒng)平臺。通過完善旅游景區(qū)的綜合管理、視頻監(jiān)控、電子票務(wù)等系統(tǒng)，完成子系統(tǒng)的開發(fā)，讓旅游系統(tǒng)的發(fā)展可以有序推進(jìn)起來。另外，在建設(shè)的同時(shí)，也要注意做好平臺信息收集以及數(shù)據(jù)錄入工作。當(dāng)前，720度實(shí)景電子地圖等景區(qū)概況已經(jīng)建設(shè)完成。 5.3注重創(chuàng)新互動項(xiàng)目開發(fā) 游客游玩過程中獲得幸福感提高，換

38、言之景區(qū)需提供一些體驗(yàn)感相對強(qiáng)的服務(wù)項(xiàng)目。景區(qū)通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)引入讓游客進(jìn)園之前能夠?qū)崿F(xiàn)了解景區(qū)狀況，只是體驗(yàn)感提高的一方面；另外，通過服務(wù)終端平臺上社交、互動功能的提升，如搖一搖抽簽功能，付費(fèi)解簽，尋找附近同命理人，陌生人結(jié)伴同行等功能。 結(jié)論 智慧旅游發(fā)展前景備受關(guān)注，科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)支撐、社會拉動價(jià)值等都是智慧旅游發(fā)展的核心價(jià)值體現(xiàn)[9]。前者可以通過旅游信息、云計(jì)算等支撐技運(yùn)用得到體現(xiàn)，通過智慧旅游系統(tǒng)的進(jìn)一步構(gòu)建，讓科技價(jià)值得以無限放大。智慧化景區(qū)的建設(shè)除了重視硬件建設(shè)外，也要基于游客出發(fā)，不斷更新對他們的需求認(rèn)知，并著重提高軟性服務(wù)上。當(dāng)管理方從各方面考慮游客吃住行游購?qiáng)史矫娴男?/p>

39、求，并借助現(xiàn)代化技術(shù)讓景區(qū)服務(wù)管理體系實(shí)現(xiàn)整體完善優(yōu)化，才可以從根本上用好的服務(wù)打動游客，讓他們的滿意感提高，以此獲取景區(qū)經(jīng)營利益。深入研究智慧旅游對于游客旅游體驗(yàn)的提高十分有利。如今大家十分重視旅游消費(fèi)，因此智慧旅游研究應(yīng)用前景都十分明朗。 參考文獻(xiàn) [1] 李云鵬,胡中州,黃超,段莉瓊. 旅游信息服務(wù)視閾下的智慧旅游概念探討[J]. 旅游學(xué)刊,2014,29(05):106-115. [2] 黃思思. 國內(nèi)智慧旅游研究綜述[J]. 地理與地理信息科學(xué),2014,30(02):97-101. [3] 陳曉迪. 智慧旅游系統(tǒng)框架優(yōu)化研究[

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