山東女子學院 網(wǎng)絡營銷期末復習題

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1、1、 網(wǎng)絡廣告的形式有哪些?分別作簡單解釋。 ［答案］ ⑴旗幟式廣告;旗幟式廣告(B.A.nner)是網(wǎng)絡廣告最初采用的形式，也是網(wǎng)絡廣告的主要形 式。其-般位于網(wǎng)頁的頁眉處，往往做成動畫形式，瀏覽者只要點它，就能看到更加詳細的 信息。有靜態(tài)網(wǎng)幅廣告和動態(tài)網(wǎng)幅廣告兩種。靜態(tài)的網(wǎng)幅廣告就是在網(wǎng)頁上顯示一幅固定的 圖片，它也是早年網(wǎng)絡廣告常用的一種方式。它的優(yōu)點就是制作簡單,并被所有的網(wǎng)站所接 受。它的缺點也顯而易見，在眾多采用新技術制作的網(wǎng)幅廣告面前，它就顯得有些呆板和枯 燥。動態(tài)網(wǎng)幅廣告擁有會運動的元素，或移動或閃爍。它們通常采用GIF的格式，它的原理 就是把■連串圖像連貫起來

2、形成動畫。(2)按鈕式廣告:按鈕式廣告也叫圖標式廣告，是標語 廣告的特殊形式。這種廣告幅面偏小，信息量十分有限，-般由一個標志性的圖案構成，通 常用來宣傳廣告主的商標或廠徽。(3)游動浮標游動浮標的大小與旗幟廣告相似，但位置不 固定，在整個頁面上隨機游動，非常吸引用戶的視線。(4)文字鏈接廣告:文字鏈接(Text)廣 告以文字的形式出現(xiàn)在網(wǎng)頁上。它采用超級鏈接的形式，通過點擊企業(yè)的名稱，鏈接到廣告 主的主頁上。 2、 企業(yè)面對可能造成威脅的環(huán)境因素，常用的對策有()。 A 對抗策略 B 減輕策略 C 轉(zhuǎn)移策略 D 前三項都是 ［答案］ D 3、 建立一個虛擬的

3、商店，在網(wǎng)上展示商品，進行網(wǎng)上的促銷活動。該類網(wǎng)站稱為()。 A 銷售服務性站點 B 信息手冊性站點 C 娛樂驅(qū)動性站點 D 在線銷售性站點 ［答案］ D 4、 通常網(wǎng)絡廣告是以(),嵌在網(wǎng)頁中，用以表現(xiàn)廣告內(nèi)容 A 圖象文件 B 【答案】ABCD 信息都是有時效性的，其價值與時間成反比。盡可能地減少信息流與物流的時差，提高時效 性，這是網(wǎng)絡商務信息收集（）性的要求。 A及時 B準確 C適度 D經(jīng)濟 【答案】A 根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)消費者行為的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，訪客平均要重復訪問網(wǎng)站（）才會轉(zhuǎn)化為該網(wǎng)站的顧客, 此統(tǒng)計結果與人們的消費行為基本是吻合的。 A5次

4、 B6次 C7次 D8次 【答案】C 簡述常用的網(wǎng)絡營銷定價策略。 ［答案］低價定價策略，定制定價策略，使用定價策略，拍賣定價策略,捆綁定價策略 免費價格策略主要用于促銷和推廣產(chǎn)品，一般是短期和臨時性的。企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中采用免 費策略，一個目的是讓用戶免費使用習慣后，再開始收費。另一個目的是先占領市場，然后 再在市場中獲取收益。 A 正確 B 錯誤 【答案】 正確 網(wǎng)絡商務信息 ［答案］ 通過以互聯(lián)網(wǎng)為主體的網(wǎng)絡系統(tǒng)傳輸?shù)纳虅招畔ⅰ? 網(wǎng)上間接信息包括企業(yè)內(nèi)部信息源和企業(yè)外部信息源兩個方面，其獲取信息的途徑有（）。 A 本國政府機構網(wǎng)站 B 外國政府

5、網(wǎng) C 國際組織 D 企業(yè)自己搜集、整理的市場信息 E 企業(yè)產(chǎn)品在市場銷售的各種記錄、檔案材料和歷史資料瀏覽者數(shù)量 隱藏嶺案 【答案】ABCDE 與其他媒體的廣告相比，網(wǎng)絡媒體的廣告具有（）的特點和優(yōu)勢。 A傳播范圍廣 B保留時間長 C受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計 D針對性強 E交互性強 F|實時、靈活、成本低 【答案】 ABCDEF 戶關系管理 ［答案］ 簡稱CRM,即客戶關系的新型管理機制是通過客戶細分以及. 應用先進的技術系統(tǒng)，進而有針對性地配企業(yè)資源來滿足 客戶需求,實現(xiàn)企業(yè)利潤和客戶滿意度及忠誠度的最大化。 綜合性電子商務網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)站的（）

6、A 高級形態(tài) B 中級形態(tài)： C 初級形態(tài) D 綜合形態(tài) ［答案］ A 網(wǎng)上間接調(diào)查方法有（）。 利用搜索引擎、訪問相關網(wǎng)站和利用相關的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫 A 利用搜索引擎、訪問相關網(wǎng)站和實驗法 利用搜索引擎、利用網(wǎng)絡服務器收集資料和訪問相關網(wǎng)站 C D 利用搜索引擎、訪問相關網(wǎng)站和利用網(wǎng)絡服務器收集資料 【答案】A 常見視頻格式歸納為兩類，分別是（） A 影像格式 B 數(shù)據(jù)格式 C 聲音格式 D 流媒體格式 ［答案］ AD 網(wǎng)絡直銷的優(yōu)點是什么？ 【答案】（1）網(wǎng)絡直銷促成產(chǎn)需直接見面，企業(yè)可以直接從市場上搜集到真實的第一手資料 合理

7、地安排生產(chǎn)?（2）網(wǎng)絡直銷對買賣雙方都有直接的經(jīng)濟利益?（3）營銷人員可以利用網(wǎng)絡 工具，隨時根據(jù)用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動，迅速擴大產(chǎn)品的市場占有 率?（4）企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡及時了解用戶對產(chǎn)品的意見和建議，并針對這些意見和建議提供 技術服務，解決疑難總是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善經(jīng)營管理。 最高層次的顧客紐帶是（）。 A|認知紐帶 B|認同紐帶 C關系紐帶 D群體紐帶 E倡導紐帶 ［答案］ E 目前網(wǎng)上商店主要有（）幾種類型。 A 電子零售型 B 電子拍賣型 C 集體議價型 D 電子直銷型 ［答案］ ABD 什么叫網(wǎng)絡的軟營銷？實施網(wǎng)絡軟

8、營銷的基本出發(fā)點是什么？ 【答案】網(wǎng)絡軟營銷理論，是針對工業(yè)經(jīng)濟時代的大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強勢營銷”而 提出的新理論，它強調(diào)企業(yè)在進行市場營銷活動時，必須尊重消費者的感受和體驗，讓消費 者樂意地主動接受企業(yè)的營銷活動。實施網(wǎng)絡軟營銷的基本出發(fā)點是網(wǎng)絡社區(qū)和網(wǎng)絡禮儀。 O類信息的采集、加工、整理、更新比較容易，花費也較少，是較為大眾化的信息。 A免費商務信息 B低費用的信息 C標準信息費的信息 D優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息 【答案】B 什么是網(wǎng)絡的直復營銷？網(wǎng)絡直復營銷理論具體表現(xiàn)在哪些方面？ 【答案】 直復營銷（Direct Marketing）是依靠產(chǎn)品目錄、印刷品郵件、電話

9、或附有直接反饋的廣告以 及其他相互交流行式的媒體的大范圍營銷活動。在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡直復營銷具體表現(xiàn)在以下 幾個方面1.直復營銷的互動性2 .直復營銷的跨時空特征3 .直復營銷的一對一服務4 .直復營銷 的效果可測定 如何選擇虛擬商城？ 【答案】在選擇網(wǎng)上虛擬商城時，應該考慮以下方面：（1）如果虛擬商城有很多廠商，虛擬 商城應該提供低成本和高質(zhì)量的網(wǎng)絡連接。當有更多的廠商加入，多的消費者瀏覽時，傳輸 時間會明顯放慢。如果虛擬商城不提供更快的網(wǎng)絡設備，顧客會因為厭煩長時間的等候而離 開.（2）具有吸引力和易于使用的界面。（3）提供軟件工具，使得網(wǎng)站的建立和維護易于進行， 或者提供

10、技術人員，以合理的價格維護網(wǎng)站；（4）安全機制。（5）經(jīng)營經(jīng)驗.（6）網(wǎng)上宣傳和促 銷的經(jīng)驗?（7）可靠的硬件系統(tǒng)，快速處理硬件問題的能力。如果網(wǎng)絡癱瘓，就沒有消費者 在這時買東西.（8）易于輸入的網(wǎng)址。 網(wǎng)絡營銷策劃 【答案】 是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡營銷環(huán)境和條件下，為達到一定的營銷目標而制定的綜合性、具體性的 網(wǎng)絡營銷策略和活動計劃。 簡述企業(yè)網(wǎng)站的基本功能。 【答案】產(chǎn)品發(fā)布和管理功能，支持銷售及在線服務的功能，相關網(wǎng)站的鏈接管理功能，網(wǎng) 站訪問統(tǒng)計功能，更新和管理企業(yè)信息功能 動機是指推動人進行活動的外部原動力，即激勵人行動的原因。 A正確 B錯誤 【答案】

11、錯誤 在線客服常用方法有()。 A 電子郵件咨詢服務 B 網(wǎng)上互動文字交談服務 C 網(wǎng)絡論壇BBS D 應用免費的網(wǎng)絡電話 E 改善網(wǎng)站FAQ和自助式查詢 【答案】ABCDE 信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站屬于()的企業(yè)網(wǎng)站。 A 高級形態(tài) B 初級形態(tài) C 中級形態(tài) D 綜合形態(tài) 【答案】B 相關群體是指對消費者的態(tài)度和購買行為具有直接或間接影響的組織、團體和個人等。 A 正確 B 錯誤【答案】錯誤 目前國內(nèi)的商業(yè)Internet服務商基本有3種發(fā)展模式，提供純粹的網(wǎng)上信息的網(wǎng)站屬于（）。 A IAP+ICP BISP+ICP C IC

12、P D ISP+IAP 【答案】 網(wǎng)絡營銷就是（）。 A 營銷的網(wǎng)絡化 B 利用Internet等電子手段進行的營銷活動 C 在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品 D 在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品 【答案】B 企業(yè)戰(zhàn)略 【答案】指企業(yè)為求得生存和穩(wěn)定發(fā)展而設計的行為綱領或方案，它涉及與企業(yè)生存和發(fā)展 有關的全局性，方向性，長遠性和根本性問題。 網(wǎng)絡營銷廣告 ［答案］ 是在因特網(wǎng)上進行的產(chǎn)品信息的發(fā)布和產(chǎn)品促銷的廣告行 為。 將凋查問卷的HTML文件附加在一個或幾個網(wǎng)絡站點的Web上，由瀏覽這些站點的網(wǎng)上用 戶在此Web上回答調(diào)查問題的方法是（）。 A 站點法 B 電子郵

13、件法 c 隨機IP法 D 視訊會議法 【答案】A 供應鏈管理 【答案】是利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進 行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 網(wǎng)上市場調(diào)查結果的可靠性和客觀性，是由（）所保障的。 A被調(diào)查者在完全自愿的原則下參與調(diào)查 B調(diào)查問卷的填寫是自愿的，而不是“強迫式” C調(diào)查過程中不需受天氣和距離的限制 D被訪問者在完全獨立思考的環(huán)境中接受調(diào)查，未受其他外在因素誤導干預 【答案】ABD Internet對企業(yè)營銷影響最大的是對（）的影響。 A企業(yè)采購渠道 B企業(yè)營銷渠道 C企業(yè)管理 D企業(yè)運輸渠道 【答案】B 企

14、業(yè)要提高網(wǎng)絡可戶對網(wǎng)站的訪問率、可以采取哪些措施？ 【答案】 提高站點的訪問率是指能長期吸引用戶訪問站點，即關鍵是增加站點的回訪率。增加網(wǎng)站的 回訪率關鍵是網(wǎng)站本身的內(nèi)涵，也就是網(wǎng)站能否給訪問的網(wǎng)民帶來價值，要增加訪問回頭率 需要采取不同策略。對于內(nèi)容信息類的它的目標就是起到一個媒體的作用，就是要擴大訪問 量主要是通過提供及時的信息和大容量的數(shù)據(jù)庫檢索服務；對于中介服務類，它的關鍵是要 提供有特色的別的網(wǎng)站所不具備，同時又是網(wǎng)民需要的服務；對于電子商務類，它的關鍵是 為網(wǎng)民提供更便捷的網(wǎng)上購物渠道，更豐富的產(chǎn)品和優(yōu)惠價格。對于傳統(tǒng)企業(yè)將業(yè)務拓展到 電子商務的站點，要注意遵循互聯(lián)

15、網(wǎng)的規(guī)律，傳統(tǒng)市場優(yōu)勢品牌在網(wǎng)上不一定能吸引大量訪 問量，必須提供用戶上網(wǎng)需要一些服務，如產(chǎn)品知識、網(wǎng)上直銷、免費增殖服務等。 根據(jù)供需關系，網(wǎng)上拍賣競價方式有下面（）種。 A網(wǎng)上私下議價 B網(wǎng)上競價拍賣 C|網(wǎng)上競價拍買 D網(wǎng)上集體議價 【答案】 BCD 常見的網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品組合策略有（）。 A擴大產(chǎn)品組合策略 B上下延伸策略 C縮減產(chǎn)品組合策略 D產(chǎn)品延伸策略 【答案】ACD 網(wǎng)上市場調(diào)查的策略主要包括：如何識別企業(yè)站點的訪問者；如何有效地在企業(yè)站點上進行 市場調(diào)查。 A正確 B錯誤 【答案】 正確 網(wǎng)絡會員制營銷通過利益關系和互聯(lián)網(wǎng)將無數(shù)個網(wǎng)站連

16、接起來，將商家的分銷渠道擴展到地 球的各個角落，同時為會員網(wǎng)站提供了一個簡易的嫌錢途徑。 A正確 B錯誤 【答案】 正確 網(wǎng)絡職業(yè)道德是電子商務從業(yè)人員在網(wǎng)絡營銷活動中應遵守的行為規(guī)范，它并不構成影響網(wǎng) 絡營銷環(huán)境的因素。 A 正確 B 錯誤 【答案】 錯誤 根據(jù)市場營銷學理論，營銷市場由三要素組成。下列不屬于營銷市場三要素的是（） A 消費主體 B 購買力 C 購買環(huán)境 D 購買欲望 【答案】C 使用密鑰將密文數(shù)據(jù)還原成明文數(shù)據(jù)，稱為（）。 A解碼 B編譯 C加密 D解密 【答案】D 傳統(tǒng)營銷目標市場定位的選擇是單向的，而網(wǎng)絡營銷

17、目標市場定位則是雙向的。 A正確 B錯誤 【答案】 正確 按企業(yè)網(wǎng)站的功能劃分，企業(yè)網(wǎng)站有（）幾種基本類型。 A 信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站 B 產(chǎn)品銷售型企業(yè)網(wǎng)站 C 網(wǎng)絡營銷的作用和效果表現(xiàn)出最佳狀態(tài)的企業(yè)網(wǎng)站 D 綜合電子商務型企業(yè)網(wǎng)站 【答案】ABD 在網(wǎng)絡顧客市場，（）可以構成一個細分市場。 A愿望大體相同的消費者群體 B每個消費者 C需求大體相同的消費者群體 D整個有購買力的群體 【答案】 ABC 網(wǎng)絡顧客服務的內(nèi)容主要包括顧客服務與顧客紐帶和（） A顧客聯(lián)系 B顧客交流 C顧客服務的層次 D顧客服務的關系【答案】C 影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷

18、的網(wǎng)絡環(huán)境因素包括（）。 A企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)水平 B上網(wǎng)用戶網(wǎng)上購物的普及率 C寬帶等基礎網(wǎng)絡服務狀況 D企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡資源擁有和利用狀況 【答案】ABCD 網(wǎng)絡商務信息收集和網(wǎng)絡商務信息處理的步驟是（）。 A 收集信息 B 保存信息 C 加工信息 D 整理信息 E 獲得有價值的網(wǎng)絡商務信息 【答案】ABCDE 邏輯操作符的優(yōu)先級不同，一般的優(yōu)先級為（），因而在組合使用邏輯操作符時應考慮他們 的順序規(guī)則。 A AND優(yōu)先NOT優(yōu)先OR B NOT優(yōu)先AND優(yōu)先OR C NOT優(yōu)先OR優(yōu)先AND D OR優(yōu)先NOT優(yōu)先AND 【答案】B 折扣

19、定價策略是在原價基礎上進行折扣來定價的一種策略。這種定價方式可以讓顧客直接了 解產(chǎn)品的降價幅度，以促進消費者購買，折扣定價策略通常包括（）。 A直接折扣 B時段折扣 C數(shù)量折扣 D現(xiàn)金折扣 隱藏答素 【答案】BCD 數(shù)字文件. C 文字文件. D WEB ［答案］ A 5、 網(wǎng)絡消費者的購買過程，也就是網(wǎng)絡消費者購買行為形成和實現(xiàn)的過程，包括（）幾個階 段。 A購買動機產(chǎn)生 B 收集信息 C 比較選擇 D 購買決策 E 事后評價 F 市場細分 ［答案］ ABCDE 6、 機頻泛指揭系列的賴本事像）電信號方求加以捕捉、把零、處理、（）

20、、傳送與重現(xiàn)的各種 技術。 A 觀看 B 編輯 C 儲存 D 修改 ［答案］ C 7、 虛擬社會提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機會，這種聚集（）的限制，并形成富有意義 的個人關系。 A |受時間. B受空間 C不受時間 D不受時間和空間 網(wǎng)絡營銷 【答案】 網(wǎng)絡營銷是借助聯(lián)機網(wǎng)絡、計算機通信和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一系列市場行為。 社會公益性信息是指對社會和人們具有普遍服務意義的信息，即()信息。 A 較低費用 B 標準費用 C 免費 D 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價 【答案】C 常用的搜索方法有() A 分類目錄和按關鍵詞檢索 B

21、按關鍵詞和網(wǎng)站檢索 C 按關鍵詞和類目檢索 D 關鍵詞和相關網(wǎng)頁檢索 【答案】A 網(wǎng)站的主要功能有()。 A產(chǎn)品/服務展示 B信息發(fā)布 C顧客服務 D網(wǎng)上調(diào)查 E網(wǎng)上聯(lián)盟 F網(wǎng)上銷售 【答案】 ABCDEF 網(wǎng)絡客戶需求分哪些層次？ 【答案】①了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務信息?，F(xiàn)代顧客需要了解產(chǎn)品和服務的詳細信息，從中尋 找能滿足其個性化需求的特定信息。②需要企業(yè)幫助解決問題。顧客經(jīng)常會對某些技術含量較高的產(chǎn)品的使用產(chǎn)生疑問，或這些產(chǎn)品在使用過程中發(fā)生故障。從產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、使 用，到故障排除、提供產(chǎn)品系統(tǒng)更高層次的知識等都應納入顧客服務的范圍。③接觸企業(yè)人

22、員?，F(xiàn)代顧客需要像傳統(tǒng)顧客服務一樣，在必要的時候與企的有關人員直接接觸，解決比較 困難的問題，或面對面地詢問一些特殊的信息，反饋他們的意見。④了解整個生產(chǎn)營銷過程。 現(xiàn)代顧客希望積極動地參與產(chǎn)品的設計、制造、運送等。企業(yè)要實現(xiàn)個性化的顧客服務，應 將其主要顧客的需求，作為產(chǎn)品定位的依據(jù)納入產(chǎn)品的設計、制造、改造的過程中。 比較網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷有哪些相同點與不同點？ 【答案】 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點：（1）網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動；（2）網(wǎng)絡 營銷與傳統(tǒng)營銷都需要通過組合發(fā)揮功能；（3）網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷都把滿足消費者需求作 為一切活動的出發(fā)點；（4）對消費

23、者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實需求上，而且還包括潛在 需求。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點：（1）從產(chǎn)品和消費者上看，傳統(tǒng)營銷注重產(chǎn)品，網(wǎng)絡 營銷注重消費者的需求和欲望。從營銷角度來看，傳統(tǒng)營銷以市場為導向，網(wǎng)絡營銷以顧客 需求為導向。（2）從價格和成本上看，傳統(tǒng)營銷注重價格，而網(wǎng)絡營銷注重成本。（3）從促銷 和方便上看，傳統(tǒng)營銷以促銷為主，網(wǎng)絡營銷注重溝通。（4）從渠道和溝通上看，傳統(tǒng)營銷 注重渠道，而網(wǎng)絡營銷注重與消費者溝通。 網(wǎng)上銷售促進就是在網(wǎng)上市場利用銷售促進工具，刺激顧客對產(chǎn)品的購買和消費使用。網(wǎng)上 銷售促進的形式不包括（）。 A有獎促銷 B產(chǎn)品使用者 C網(wǎng)絡廣告

24、D免費資源促銷一 【答案】C 產(chǎn)品生命周期始于研究與開發(fā)環(huán)節(jié)，從進入市場到退出市場，一般分4個階段。以下那個順 序是正確的？（） 成長期、 衰退期、 衰退期、 介紹期、 A B C D 介紹期、 介紹期、 成長期、 成長期、 成熟期、 成熟期、 介紹期、 成熟期、 衰退期 成長期 成熟期 衰退期 【答案】D ［答案］ D 8、 B2C市場細分的標準(或依據(jù))主要有下面幾類，即網(wǎng)民的()。 A 地理因素 B 人口因素 C 心理因素 D 行為因素 .［答案］ ABCD 9、 主動調(diào)查法是指調(diào)查者被動地等待調(diào)查樣本，完成

25、統(tǒng)計調(diào)查的方法。 A正確 B錯誤 ［答案］ 錯誤 10、 產(chǎn)品延伸策略指全部或部分地改變企業(yè)原有產(chǎn)品的市場定位，具體做法有() A|向上延伸策略 B免費價格策略 C向下延伸策略 D雙向延伸策略 ［答案］ ACD 11在網(wǎng)絡交易中，目前常用的交易手段有哪些？ ［答案］ ⑴B2B ⑵B2C ⑶C2C ⑷B2G (5)G2C 12、“在線黃頁』具有營銷與購物雙向指南的功能，具有方便、直接、全面、抗干擾等優(yōu)點。 A|正確 B錯誤 ［答案］ 正確 核心產(chǎn)品指消費者在購買產(chǎn)品時希望從產(chǎn)品中得到的遠期效用，即購買者追求的核心利益, 這是購買的目的所在。

26、A 正確 B 錯誤 ［答案］ 錯誤 13、在線交易實現(xiàn)營銷手段的延伸是一種() A 增值策略 B 延伸策略 C| 雙渠道策略 D 整合渠道策略 ［答案］ B 14、如何進行網(wǎng)絡營銷風險的控制？ 網(wǎng)絡營銷風險的控制的核心和關鍵問題是交易的安全性，也是電子商務技術的難點。為了降 低交易的風險性，必須從以下四個方面進行風險控制:(1)信息保密性； ⑵交易者身份的確定性;⑶不可否認性;(4)可修改性。網(wǎng)絡營銷風險控制的措施至少應包 括以下三類措施，并粗三者缺一不可：(1)技術方面的措施:如防火墻技術、網(wǎng)絡防毒、信息 加密存儲通信、身份認證、授權等。但只有技術

27、措施并不能保證百分之百的安全。(2)管理 措施:包括交易的安全制度、交易安全的實時監(jiān)控、提供實時改變安全策略的能力、對現(xiàn)有 的安全系統(tǒng)漏洞的檢查以及安全教育等。(3)社會的法律政策與法律保障:包括在網(wǎng)上進行交 易的統(tǒng)一商法以及各種網(wǎng)上的法律和法規(guī)等。 15 .企業(yè)網(wǎng)站就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進行網(wǎng)絡建設和形象宣傳 的平臺。 A|正確 B錯誤 ［答案］ 正確 競價排名是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買網(wǎng)站的排名、按點 計費的一種服務。 A|正確 B錯誤 ［答案］ 錯誤 在線推廣企業(yè)網(wǎng)站的方法有() A報紙、廣播 B交換鏈接 C| E-mail 注腳 D|專業(yè)(行業(yè))門戶

28、網(wǎng)站注冊 E在線廣告 F搜索弓|擎的登錄與注冊 ［答案］ BCDEF 在網(wǎng)絡，上為公司產(chǎn)品做廣告有兩種方式，一是在自己的網(wǎng)站上發(fā)布廣告，二是還可以在其 他()等上面實的告空間做廣告。 A 公司的站點 B 搜索引擎 C 報紙 D 網(wǎng)上雜志 E 閑談室 F 郵件清單 ［答案］ ABDEF ()實施網(wǎng)絡軟營銷中的兩個基本出發(fā)點。 A 網(wǎng)絡社區(qū)和網(wǎng)絡禮儀 B 網(wǎng)絡社區(qū)和虛擬市場 C 虛擬市場和網(wǎng)絡禮儀 D 網(wǎng)絡社區(qū)和網(wǎng)絡消費者 ［答案］ A 動機是一種內(nèi)在的心理狀態(tài)，容易被直接觀察到或被直 接測量出來。 A|正確 B|錯誤 ［答

29、案］ 錯誤 網(wǎng)絡消費需求的特征主要有() A|個性消費的回歸 B|消費需求的差異性 C|消費的主動性增強 D網(wǎng)絡消費需求的超前性和可誘導性 ［答案］ ABCD 企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)快速提升產(chǎn)品和企業(yè)的知名度，以樹立企業(yè)良好的整體形象，這屬于網(wǎng)絡營 銷的()職能。 A |網(wǎng)絡品牌 B網(wǎng)址推廣 c|信息發(fā)布 D銷售促進 .［答案］ A 下面哪一個關于網(wǎng)站命名的表述是錯誤的() A域名是企業(yè)在網(wǎng)絡上的地址體現(xiàn) B域名相當于在網(wǎng)上的一種企業(yè)商標 C企業(yè)可以同時申請多個域名 D網(wǎng)絡上可能存在兩個相同的域名 ［答案］ D 商品從生產(chǎn)者向消費者的轉(zhuǎn)移如商品的運輸和保

30、管，即商品的生產(chǎn)和消費的場所間隔和時間 間隔則需要通過()來進行溝通。 A 商流 B 物流 C 資金流 D 流通 ［答案］ B 在網(wǎng)絡營銷中，產(chǎn)品的整體概念可分為()層次。 A 核心產(chǎn)品 B 有形產(chǎn)品 C 延伸產(chǎn)品 D 潛在產(chǎn)品 E 期望產(chǎn)品 ［答案］ ABCDE 從我國上網(wǎng)網(wǎng)民的學歷結構看，毗重最多的群體是( A 中以下 B 高中(中專) C 大專 D 本科 ［答案］ B 報紙、雜志主要傳播的是文字信息，而互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)氖?)。 A 文字信息 B 視頻信息 C 音頻信息 D 多媒體信息 ［答案］ D

31、 下列選項屬于流媒體技術應用的是（）。 A 網(wǎng)_上語音聊天 B 網(wǎng)上視頻聊天 C 視頻會議 D 影像新聞 ［答案］ ABCD 企業(yè)通?？梢愿鶕?jù)自身的需求、實力和目標，選用恰當?shù)膹V告發(fā)布方式，網(wǎng)絡廣告的發(fā)布大 致可分為（） A 創(chuàng)建公司網(wǎng)站發(fā)布廣告 B 利用網(wǎng)上報紙與雜志發(fā)布廣告 C 外購廣告時空發(fā)布廣告 D 利用網(wǎng)絡技術發(fā)布廣告 ［答案］ ACD 傳統(tǒng)營銷是以虛擬市場的線下交易為主的，而網(wǎng)絡營銷是以實體市場的在線交易為主的。 A 正確 B 錯誤 ［答案］ 錯誤 什么是產(chǎn)品的生命的生命周期?產(chǎn)品的生命周期包括哪幾個階段？ 【答案】

32、 產(chǎn)品從進入市場到退出市場，銷售量由小到大再逐步下降的過程稱之產(chǎn)品生命周期。產(chǎn)品生 命周期始于研究與開發(fā)環(huán)節(jié)，從進入市場到退出市場，一般分4個階段。（1）介紹期（2）成 長期（3）成熟期（4）衰退期 由于網(wǎng)絡信息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的（）。 A準確性高 B實效性強 C便于存儲 D方便性 【答案】B 下面哪一項不符合網(wǎng)絡整合營銷理論。（） 營銷的產(chǎn)品策略要以顧客為中心，企業(yè)輔助顧客設計和開發(fā)新產(chǎn)品，以滿足顧客的需求。 A B 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品的策略應是“生產(chǎn)和消費的合成”的策略。 產(chǎn)品應滿足顧客的需求，因而以核心利益或服務、有

33、形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個層次來滿足顧客 不同層面的需要。 C 網(wǎng)絡整合營銷的策略就是事先以消費者為中心的傳播統(tǒng)一性和雙向溝通。 D 隱藏答霏 【答案】D 利用O搜索是圖片搜索最常用的、效率最高的方法。 A關鍵字 B分類 C百度 D谷歌 【答案】A 簡述網(wǎng)絡市場的特征。 ［答案］ 從市場運作的機制看網(wǎng)絡市場具有如下五個基本特征1.無店鋪的經(jīng)營方式2.無存貨的經(jīng)營 形式3.成本低廉的競爭策略4.無時間限制的全天候經(jīng)營5.無國界、無區(qū)域界限的經(jīng)營范圍 6 .精簡化的營銷環(huán)節(jié) 組織和設計良好的FAQ頁面，既能夠為企業(yè)和顧客節(jié)約許多花在熱線上的時間，也方便了 顧客的使用，在設計FAQ時應遵循以下原則（）。 A保證FAQ的效用 B使FAQ簡單易尋 C選擇合理的FAQ格式 D控制信息暴露