培訓(xùn)機構(gòu)暑期續(xù)班話術(shù)(二)

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1、最全暑假續(xù)班話術(shù) 開場白話術(shù) 1、——某某爸爸/媽媽，最近怎么樣?。。ㄒ驗楦议L都比較熟了，可以直接聊 孩子） 2、——現(xiàn)在忙嗎？（如果忙就換個時間溝通，確定時間） 3、某某家長，又有段時間沒給你打電話了，近來怎么樣？ 一、如何打開家長心扉 1. 聊孩子的性格 2. 聊孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣 3. 聊孩子在我們這邊的成長檔案冊 4. 跟家長拉家常 5. 聊家長對孩子未來的一個規(guī)劃 6. 聊還在在學(xué)校的情況以及語文數(shù)學(xué)成績 7. 聊孩子的優(yōu)缺點 二、了解孩子近況，與家長溝通！如家長有疑問要解決家長的疑問（推一站式服 務(wù)，推我們的作文） 1、孩子不愛聽，興趣不高!要點：跟家

2、長一起分析興趣不高的原因 答：我們班的某某同學(xué)一開始興趣也不高，但后來……您孩子這些情況都 是正常的！好玩，好動，好奇，好勝，好表揚，是孩子的天性，我也經(jīng)常給孩子 們說：人不缺乏畫畫的激情，缺的是一只畫下去的毅力。我們能做得就是鼓勵他， 如果遇到困難就放棄，學(xué)這么多功課的意義就少了。其實每次上課我都會發(fā)現(xiàn)孩子更多的優(yōu)點，家長您在忙碌的同時可千萬別忽略了孩子的進步呀！進步了要大大的表揚，即使進步很微小。孩子就是在鼓勵聲中才能找到自信和動力。 2、孩子不想來了!要點：要跟家長一起分析孩子不想來的原因，是覺得內(nèi)容太 難，還是孩子想玩耍。 答：聽你這樣說，我還覺得挺意外的。您說得很對，確

3、實不應(yīng)該強迫孩子去 接受他不能接受的事情。當(dāng)我們給不出更加好的方法去讓孩子愿意學(xué)的時候，如 果強迫孩子，只會讓孩子更加反感學(xué)習(xí)，那樣會更加挫傷孩子的積極性。所以， 我覺得您給我傳達(dá)的這個信息，是非常有價值的。那正說明了，我作為老師，您 作為家長，還要更多地更深層次地了解孩子的內(nèi)心世界。他不愿意來學(xué)的原因到 底是什么他抗拒的是什么？他為什么會討厭去做某一件事？是那件事讓他感 到畏懼、苦惱、煩悶嗎？我認(rèn)為每一個孩子都是可以被引導(dǎo)的，我們不提倡改 變孩子的天性，但是我們提倡更多地引導(dǎo)孩子。我想和孩子在電話里說幾句。和 他溝通一下，看看內(nèi)心的想法是什么？他喜歡什么，他需要什么。 我相

4、信家長和老師的期望是一樣的，都是希望孩子能健康快樂的成長，誰都 不愿意孩子扭著性子去做一件事。我們希望他們能每一天都快快樂樂，開開心心 的。其實孩子習(xí)慣的養(yǎng)成和興趣的培養(yǎng)，是一個長期的過程。并不是我們今天看 到他學(xué)習(xí)有興趣，就會永遠(yuǎn)有興趣，也不是我們看到的，他學(xué)習(xí)沒有興趣就永 遠(yuǎn)沒有興趣。請讓我們一起攜手來改變一些事情吧。我每和他溝通完一次，他就 會改變一點點。而我們要做的就是永不放棄地和孩子做思想工作。這和強迫是不 同的概念，強迫是不講方法的，用武力或者強硬的手段讓孩子屈服。而溝通、鼓 勵、賞識、認(rèn)可，才能讓孩子更加自信地認(rèn)識他自己，相信他的人生從此以后是 美好和充滿陽光的。

5、家長，我們不要強迫孩子，我們要鼓勵孩子，孩子能接受鼓 勵，而不能接受勉強孩子是沒有定性的， 我們做家長和老師的應(yīng)該引導(dǎo) 3、學(xué)費太貴了！ 答：我個人覺得，一個東西貴不貴，得看和什么比。如果拿孩子學(xué)習(xí)的黃 金時間來和這個學(xué)費想比，拿孩子未來的前程和這個學(xué)費相比，那您看是不是教 育是一種必要的投資呢？還有什么比教育上的投入更加實在呢？ 注意：對于消費能力較差的家庭，續(xù)班的要點是什么？ 第一、消費能力差的家庭，有一個普遍的習(xí)慣，他們知道怎么省錢，知道怎 么節(jié)約和精打細(xì)算，這都是很好的生活習(xí)慣，我們要認(rèn)同和贊美家長的這種行為。 第二、幫助家長分析，我們的學(xué)費，將給孩子帶來什么。

6、第三、這是消費能力家庭最大的愿望，也是改變他們觀念最好的切入點。因 為自己賺的錢可能不是很夠，所以，不希望孩子也和自己一樣，既然送到培 訓(xùn)學(xué)校來，期望一定不一樣。如孩子足夠爭氣，家長會更有動，同時要做孩子 的思想工作。 4、他語文、數(shù)學(xué)成績下降了，想停一停英語。 要點：要先肯定家長，在跟家長一起分析原因，再分析英語不會影響語文數(shù) 學(xué)。語文數(shù)學(xué)學(xué)不好的根源不在于學(xué)了英語，就好像人得了胃病，不是因為吃 了某一個食物引起的，而是飲食習(xí)慣導(dǎo)致的。學(xué)不好就把別的停了，能解決根本 問題嗎？不學(xué)英語就能把其他課程提高了嗎？ 家長提出這樣的異議，還有做一個工作，就是：幫助家長分析，語文數(shù)學(xué)學(xué)

7、 不好的原因，引申出學(xué)習(xí)英語的問題上。都是貴在一個堅持，其次才是興趣，興 趣是可以培訓(xùn)的，就看孩子和家長的決心了。等她把英語學(xué)好了，可以帶動其他 學(xué)科的發(fā)展啊。 5、考慮下，跟孩子商量哈！ 答：嗯，孩子雖小，但是有自己獨立的思維，有自己的選擇的權(quán)利。如果是孩子心甘情愿去做的事情，不僅是他學(xué)起來輕松，我們教起來也更輕松，家長看 著也開心。然而世界上的事情往往是事與愿違。很多時候，孩子聰明伶俐，卻不 愿規(guī)規(guī)矩矩地坐在座位上學(xué)習(xí)；有時候，我們希望孩子大方自信，可是偏偏孩子 會緊張，我相信困難在人生中是無處不在。我們做得更多的是克服困難，而不是 遇到困難就退縮，也不是退縮之后就再也不

8、能重振旗鼓。讓我和孩子在電話里做 個電話教學(xué)好嗎？我們一起來溝通一下怎么樣呢？ 6、學(xué)的比較多，時間排滿了！ 答：看來媽媽您很有教育意識，先問學(xué)了那些科目的增多，再說明科目數(shù)目 不當(dāng)?shù)那闆r下必然會導(dǎo)致孩子壓力增大，但我們學(xué)?，F(xiàn)在有很多孩子每天晚上 都在學(xué)習(xí)不同的課程，但是因為家長引導(dǎo)得當(dāng)，他從不覺得辛苦或者壓力大，反 而覺得是一種樂趣，因為他已經(jīng)在學(xué)習(xí)的過程中有所收獲，而學(xué)到的每門技能都 是他的榮耀。至于孩子學(xué)習(xí)科目較多，時間比較難于取舍就需要家長幫助孩子一 起解決了。 首先可以肯定的是孩子學(xué)習(xí)的每門課程都是有用的，技多不壓身，所以最好 的方法是很好地調(diào)適孩子的時間，給他足

9、夠的鼓勵，其次如果家長覺得有一定的 難度，那就要學(xué)會為孩子取舍，取舍的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是依據(jù)您對孩子未來規(guī)劃來衡 量，如果您打算讓孩子成為一個藝術(shù)家，那么美術(shù)、音樂等的學(xué)習(xí)是孩子最重要 的科目；如果您打算讓孩子通過各類測試成為一個高知人才，那語言、邏輯思維 是最重要的。 7、沒什么效果，不來了！ 答：嗯，您是孩子最親近的人，您能看到很多我們在課堂上看不到的情況， 那您能說說您覺得哪些地方，令您覺得他沒有什么進步嗎？接著說學(xué)習(xí)其實是 有個過程的，再對學(xué)生進行表揚，其實他上課沒有方面有進步，我們只要多鼓勵 他，他一定會有大的突破的！孩子都是好表揚的！ 8、已經(jīng)在其他地方報名了！ 答：

10、詢問在哪里報名的，我們是已經(jīng)辦學(xué)五年了，有自己獨特的教學(xué)方法， 而且對您孩子肯定更了解，暑假本來時間就不多，再去適應(yīng)陌生環(huán)境，恐怕學(xué)習(xí) 效果會打折扣，不防做個對比，什么時候過來看看，邀約時間的確定！ 舉個例子：王姍姍去其他地方?jīng)]學(xué)到知識?，F(xiàn)在又回來我們這邊。每次都是 幾期幾期的報10．高考英語都不考了。家長還是隨時關(guān)注到動態(tài)的，高考其 實不是不考，而是換了個形式，變成等級考試，比如您想就讀好點的大學(xué)，必定 英語的等級要求就更高了！而且政策一年一年更新快，現(xiàn)在不學(xué)，以后就來不及 了，況且英語是種技能，以后出國留學(xué)啊、到外企上班啊，哪樣不要求英語了！ 您說是吧？ 9、聽寫惱火，記

11、不??！ 答：孩子來學(xué)校是不但是為了學(xué)知識，而更重要是培養(yǎng)習(xí)慣和積累方法。家 長不辭辛苦地送孩子去各個培訓(xùn)班都是希望學(xué)習(xí)有效果。即使是小小的進步， 家長也會感到無比的欣慰。單詞難記，難于上青天！即使暫時記住了，又會迅速 遺忘。 在此，和家長分享一些低年級孩子記單詞的好方法。（推暑假音標(biāo)班） （1）根據(jù)“艾賓浩斯遺忘曲線”。我們在第2，4，8，16，32天是進行 復(fù)習(xí)的最佳時機。 （2）人在運動的過程中記憶的效果更好。我們在教學(xué)中順著孩子的天性去 設(shè)定課堂活動，將課文背誦部分編成朗朗上口的歌曲，真正做到學(xué)中玩，玩中學(xué)。 （3）記憶單詞要選時間。晚上臨睡前或早上起床后就是不錯的

12、黃金記憶時 間,與其在過關(guān)時強記，不如抓住這兩個黃金時刻。其實記不住單詞這可不是什 么新鮮個案，幾乎是所有人的難關(guān)。如果能用平常心看待記單詞這個事，實際上 就是在給孩子減壓，幫助他們走出挫折和焦慮的誤區(qū)。俗話說熟能生巧！如果 別人比你記得快，那一定是因為別人比你練得多，看得多，記得多。 10、孩子在學(xué)習(xí)過程中覺得壓力比較大，我應(yīng)該如何面對這樣的問題？ 答：孩子們在學(xué)習(xí)的過程中有一定的壓力是理所當(dāng)然的，沒有壓力，孩子又 怎么成長，而孩子們現(xiàn)在年齡雖小就已經(jīng)處在一個競爭的環(huán)境中，所有的孩子 們都在卯足了勁奮力地奔跑，在這個過程中，家長如果不能給孩子創(chuàng)造很好的條 件，支持和協(xié)助孩子

13、一起奔跑，不僅僅會讓孩子落后于人，讓孩子失去信心，還 會讓孩子從小養(yǎng)成不能面對壓力和競爭的心態(tài)，對孩子的成長根本不利，所以在 這樣的情況下，家長不應(yīng)該選擇幫助孩子逃避壓力，而應(yīng)該和孩子一起面對并 化解壓力，而孩子在這個過程中是非常敏銳和聰明的，往往在家長有目的的堅 持不懈的培養(yǎng)下，他們也能養(yǎng)成很好的習(xí)慣。 11、想停一個學(xué)期，等孩子大一點再學(xué) 答：嗯，您是他最親近的人，看到了很多我在課堂上看不到的地方。那您能 和我說說您看到的一些情況嗎？（此時家長會提出來孩子的一些現(xiàn)象，比如說 不愿意復(fù)習(xí)，興趣不大，等等）老師可參照其他問題答案進行解答。 12．學(xué)得差不多了，可以不學(xué)了。 答：是的。孩子在我們這學(xué)的這幾年確實知識上掌握得不錯，但是英語是一 個積累的過程， 要學(xué)的東西還有很多。 以他現(xiàn)在的成績進初中肯定是沒問題的, 但是到了初二就會難得多，我們這邊也有很多道了初二覺得成績差了又回來的， 這些同學(xué)沒有一直堅持學(xué)下去的同學(xué)的效果好。 13.孩子太小了！ 答：現(xiàn)在正是學(xué)習(xí)語言的黃金時間，其實越小的時候發(fā)音是最好的。比如說 把一個剛出生的中國嬰兒放在美國，等他大一些了，回國他肯定有一口流利的口 語。根據(jù)我們的教學(xué)，我們發(fā)現(xiàn)來從小學(xué)一二年級就開始學(xué)的孩子，比到了四 五年級才來學(xué)的孩子，效果要好的多。