培訓(xùn)機(jī)構(gòu)暑期續(xù)班話術(shù)(二)

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1、最全暑假續(xù)班話術(shù) 開(kāi)場(chǎng)白話術(shù) 1、——某某爸爸/媽媽，最近怎么樣?。。ㄒ?yàn)楦议L(zhǎng)都比較熟了，可以直接聊 孩子） 2、——現(xiàn)在忙嗎？（如果忙就換個(gè)時(shí)間溝通，確定時(shí)間） 3、某某家長(zhǎng)，又有段時(shí)間沒(méi)給你打電話了，近來(lái)怎么樣？ 一、如何打開(kāi)家長(zhǎng)心扉 1. 聊孩子的性格 2. 聊孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣 3. 聊孩子在我們這邊的成長(zhǎng)檔案冊(cè) 4. 跟家長(zhǎng)拉家常 5. 聊家長(zhǎng)對(duì)孩子未來(lái)的一個(gè)規(guī)劃 6. 聊還在在學(xué)校的情況以及語(yǔ)文數(shù)學(xué)成績(jī) 7. 聊孩子的優(yōu)缺點(diǎn) 二、了解孩子近況，與家長(zhǎng)溝通！如家長(zhǎng)有疑問(wèn)要解決家長(zhǎng)的疑問(wèn)（推一站式服 務(wù)，推我們的作文） 1、孩子不愛(ài)聽(tīng)，興趣不高!要點(diǎn)：跟家

2、長(zhǎng)一起分析興趣不高的原因 答：我們班的某某同學(xué)一開(kāi)始興趣也不高，但后來(lái)……您孩子這些情況都 是正常的！好玩，好動(dòng)，好奇，好勝，好表?yè)P(yáng)，是孩子的天性，我也經(jīng)常給孩子 們說(shuō)：人不缺乏畫(huà)畫(huà)的激情，缺的是一只畫(huà)下去的毅力。我們能做得就是鼓勵(lì)他， 如果遇到困難就放棄，學(xué)這么多功課的意義就少了。其實(shí)每次上課我都會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子更多的優(yōu)點(diǎn)，家長(zhǎng)您在忙碌的同時(shí)可千萬(wàn)別忽略了孩子的進(jìn)步呀！進(jìn)步了要大大的表?yè)P(yáng)，即使進(jìn)步很微小。孩子就是在鼓勵(lì)聲中才能找到自信和動(dòng)力。 2、孩子不想來(lái)了!要點(diǎn)：要跟家長(zhǎng)一起分析孩子不想來(lái)的原因，是覺(jué)得內(nèi)容太 難，還是孩子想玩耍。 答：聽(tīng)你這樣說(shuō)，我還覺(jué)得挺意外的。您說(shuō)得很對(duì)，確

3、實(shí)不應(yīng)該強(qiáng)迫孩子去 接受他不能接受的事情。當(dāng)我們給不出更加好的方法去讓孩子愿意學(xué)的時(shí)候，如 果強(qiáng)迫孩子，只會(huì)讓孩子更加反感學(xué)習(xí)，那樣會(huì)更加挫傷孩子的積極性。所以， 我覺(jué)得您給我傳達(dá)的這個(gè)信息，是非常有價(jià)值的。那正說(shuō)明了，我作為老師，您 作為家長(zhǎng)，還要更多地更深層次地了解孩子的內(nèi)心世界。他不愿意來(lái)學(xué)的原因到 底是什么他抗拒的是什么？他為什么會(huì)討厭去做某一件事？是那件事讓他感 到畏懼、苦惱、煩悶嗎？我認(rèn)為每一個(gè)孩子都是可以被引導(dǎo)的，我們不提倡改 變孩子的天性，但是我們提倡更多地引導(dǎo)孩子。我想和孩子在電話里說(shuō)幾句。和 他溝通一下，看看內(nèi)心的想法是什么？他喜歡什么，他需要什么。 我相

4、信家長(zhǎng)和老師的期望是一樣的，都是希望孩子能健康快樂(lè)的成長(zhǎng)，誰(shuí)都 不愿意孩子扭著性子去做一件事。我們希望他們能每一天都快快樂(lè)樂(lè)，開(kāi)開(kāi)心心 的。其實(shí)孩子習(xí)慣的養(yǎng)成和興趣的培養(yǎng)，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。并不是我們今天看 到他學(xué)習(xí)有興趣，就會(huì)永遠(yuǎn)有興趣，也不是我們看到的，他學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣就永 遠(yuǎn)沒(méi)有興趣。請(qǐng)讓我們一起攜手來(lái)改變一些事情吧。我每和他溝通完一次，他就 會(huì)改變一點(diǎn)點(diǎn)。而我們要做的就是永不放棄地和孩子做思想工作。這和強(qiáng)迫是不 同的概念，強(qiáng)迫是不講方法的，用武力或者強(qiáng)硬的手段讓孩子屈服。而溝通、鼓 勵(lì)、賞識(shí)、認(rèn)可，才能讓孩子更加自信地認(rèn)識(shí)他自己，相信他的人生從此以后是 美好和充滿陽(yáng)光的。

5、家長(zhǎng)，我們不要強(qiáng)迫孩子，我們要鼓勵(lì)孩子，孩子能接受鼓 勵(lì)，而不能接受勉強(qiáng)孩子是沒(méi)有定性的， 我們做家長(zhǎng)和老師的應(yīng)該引導(dǎo) 3、學(xué)費(fèi)太貴了！ 答：我個(gè)人覺(jué)得，一個(gè)東西貴不貴，得看和什么比。如果拿孩子學(xué)習(xí)的黃 金時(shí)間來(lái)和這個(gè)學(xué)費(fèi)想比，拿孩子未來(lái)的前程和這個(gè)學(xué)費(fèi)相比，那您看是不是教 育是一種必要的投資呢？還有什么比教育上的投入更加實(shí)在呢？ 注意：對(duì)于消費(fèi)能力較差的家庭，續(xù)班的要點(diǎn)是什么？ 第一、消費(fèi)能力差的家庭，有一個(gè)普遍的習(xí)慣，他們知道怎么省錢(qián)，知道怎 么節(jié)約和精打細(xì)算，這都是很好的生活習(xí)慣，我們要認(rèn)同和贊美家長(zhǎng)的這種行為。 第二、幫助家長(zhǎng)分析，我們的學(xué)費(fèi)，將給孩子帶來(lái)什么。

6、第三、這是消費(fèi)能力家庭最大的愿望，也是改變他們觀念最好的切入點(diǎn)。因 為自己賺的錢(qián)可能不是很夠，所以，不希望孩子也和自己一樣，既然送到培 訓(xùn)學(xué)校來(lái)，期望一定不一樣。如孩子足夠爭(zhēng)氣，家長(zhǎng)會(huì)更有動(dòng)，同時(shí)要做孩子 的思想工作。 4、他語(yǔ)文、數(shù)學(xué)成績(jī)下降了，想停一停英語(yǔ)。 要點(diǎn)：要先肯定家長(zhǎng)，在跟家長(zhǎng)一起分析原因，再分析英語(yǔ)不會(huì)影響語(yǔ)文數(shù) 學(xué)。語(yǔ)文數(shù)學(xué)學(xué)不好的根源不在于學(xué)了英語(yǔ)，就好像人得了胃病，不是因?yàn)槌? 了某一個(gè)食物引起的，而是飲食習(xí)慣導(dǎo)致的。學(xué)不好就把別的停了，能解決根本 問(wèn)題嗎？不學(xué)英語(yǔ)就能把其他課程提高了嗎？ 家長(zhǎng)提出這樣的異議，還有做一個(gè)工作，就是：幫助家長(zhǎng)分析，語(yǔ)文數(shù)學(xué)學(xué)

7、 不好的原因，引申出學(xué)習(xí)英語(yǔ)的問(wèn)題上。都是貴在一個(gè)堅(jiān)持，其次才是興趣，興 趣是可以培訓(xùn)的，就看孩子和家長(zhǎng)的決心了。等她把英語(yǔ)學(xué)好了，可以帶動(dòng)其他 學(xué)科的發(fā)展啊。 5、考慮下，跟孩子商量哈！ 答：嗯，孩子雖小，但是有自己獨(dú)立的思維，有自己的選擇的權(quán)利。如果是孩子心甘情愿去做的事情，不僅是他學(xué)起來(lái)輕松，我們教起來(lái)也更輕松，家長(zhǎng)看 著也開(kāi)心。然而世界上的事情往往是事與愿違。很多時(shí)候，孩子聰明伶俐，卻不 愿規(guī)規(guī)矩矩地坐在座位上學(xué)習(xí)；有時(shí)候，我們希望孩子大方自信，可是偏偏孩子 會(huì)緊張，我相信困難在人生中是無(wú)處不在。我們做得更多的是克服困難，而不是 遇到困難就退縮，也不是退縮之后就再也不

8、能重振旗鼓。讓我和孩子在電話里做 個(gè)電話教學(xué)好嗎？我們一起來(lái)溝通一下怎么樣呢？ 6、學(xué)的比較多，時(shí)間排滿了！ 答：看來(lái)媽媽您很有教育意識(shí)，先問(wèn)學(xué)了那些科目的增多，再說(shuō)明科目數(shù)目 不當(dāng)?shù)那闆r下必然會(huì)導(dǎo)致孩子壓力增大，但我們學(xué)?，F(xiàn)在有很多孩子每天晚上 都在學(xué)習(xí)不同的課程，但是因?yàn)榧议L(zhǎng)引導(dǎo)得當(dāng)，他從不覺(jué)得辛苦或者壓力大，反 而覺(jué)得是一種樂(lè)趣，因?yàn)樗呀?jīng)在學(xué)習(xí)的過(guò)程中有所收獲，而學(xué)到的每門(mén)技能都 是他的榮耀。至于孩子學(xué)習(xí)科目較多，時(shí)間比較難于取舍就需要家長(zhǎng)幫助孩子一 起解決了。 首先可以肯定的是孩子學(xué)習(xí)的每門(mén)課程都是有用的，技多不壓身，所以最好 的方法是很好地調(diào)適孩子的時(shí)間，給他足

9、夠的鼓勵(lì)，其次如果家長(zhǎng)覺(jué)得有一定的 難度，那就要學(xué)會(huì)為孩子取舍，取舍的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是依據(jù)您對(duì)孩子未來(lái)規(guī)劃來(lái)衡 量，如果您打算讓孩子成為一個(gè)藝術(shù)家，那么美術(shù)、音樂(lè)等的學(xué)習(xí)是孩子最重要 的科目；如果您打算讓孩子通過(guò)各類測(cè)試成為一個(gè)高知人才，那語(yǔ)言、邏輯思維 是最重要的。 7、沒(méi)什么效果，不來(lái)了！ 答：嗯，您是孩子最親近的人，您能看到很多我們?cè)谡n堂上看不到的情況， 那您能說(shuō)說(shuō)您覺(jué)得哪些地方，令您覺(jué)得他沒(méi)有什么進(jìn)步嗎？接著說(shuō)學(xué)習(xí)其實(shí)是 有個(gè)過(guò)程的，再對(duì)學(xué)生進(jìn)行表?yè)P(yáng)，其實(shí)他上課沒(méi)有方面有進(jìn)步，我們只要多鼓勵(lì) 他，他一定會(huì)有大的突破的！孩子都是好表?yè)P(yáng)的！ 8、已經(jīng)在其他地方報(bào)名了！ 答：

10、詢問(wèn)在哪里報(bào)名的，我們是已經(jīng)辦學(xué)五年了，有自己獨(dú)特的教學(xué)方法， 而且對(duì)您孩子肯定更了解，暑假本來(lái)時(shí)間就不多，再去適應(yīng)陌生環(huán)境，恐怕學(xué)習(xí) 效果會(huì)打折扣，不防做個(gè)對(duì)比，什么時(shí)候過(guò)來(lái)看看，邀約時(shí)間的確定！ 舉個(gè)例子：王姍姍去其他地方?jīng)]學(xué)到知識(shí)?，F(xiàn)在又回來(lái)我們這邊。每次都是 幾期幾期的報(bào)10．高考英語(yǔ)都不考了。家長(zhǎng)還是隨時(shí)關(guān)注到動(dòng)態(tài)的，高考其 實(shí)不是不考，而是換了個(gè)形式，變成等級(jí)考試，比如您想就讀好點(diǎn)的大學(xué)，必定 英語(yǔ)的等級(jí)要求就更高了！而且政策一年一年更新快，現(xiàn)在不學(xué)，以后就來(lái)不及 了，況且英語(yǔ)是種技能，以后出國(guó)留學(xué)啊、到外企上班啊，哪樣不要求英語(yǔ)了！ 您說(shuō)是吧？ 9、聽(tīng)寫(xiě)惱火，記

11、不??！ 答：孩子來(lái)學(xué)校是不但是為了學(xué)知識(shí)，而更重要是培養(yǎng)習(xí)慣和積累方法。家 長(zhǎng)不辭辛苦地送孩子去各個(gè)培訓(xùn)班都是希望學(xué)習(xí)有效果。即使是小小的進(jìn)步， 家長(zhǎng)也會(huì)感到無(wú)比的欣慰。單詞難記，難于上青天！即使暫時(shí)記住了，又會(huì)迅速 遺忘。 在此，和家長(zhǎng)分享一些低年級(jí)孩子記單詞的好方法。（推暑假音標(biāo)班） （1）根據(jù)“艾賓浩斯遺忘曲線”。我們?cè)诘?，4，8，16，32天是進(jìn)行 復(fù)習(xí)的最佳時(shí)機(jī)。 （2）人在運(yùn)動(dòng)的過(guò)程中記憶的效果更好。我們?cè)诮虒W(xué)中順著孩子的天性去 設(shè)定課堂活動(dòng)，將課文背誦部分編成朗朗上口的歌曲，真正做到學(xué)中玩，玩中學(xué)。 （3）記憶單詞要選時(shí)間。晚上臨睡前或早上起床后就是不錯(cuò)的

12、黃金記憶時(shí) 間,與其在過(guò)關(guān)時(shí)強(qiáng)記，不如抓住這兩個(gè)黃金時(shí)刻。其實(shí)記不住單詞這可不是什 么新鮮個(gè)案，幾乎是所有人的難關(guān)。如果能用平常心看待記單詞這個(gè)事，實(shí)際上 就是在給孩子減壓，幫助他們走出挫折和焦慮的誤區(qū)。俗話說(shuō)熟能生巧！如果 別人比你記得快，那一定是因?yàn)閯e人比你練得多，看得多，記得多。 10、孩子在學(xué)習(xí)過(guò)程中覺(jué)得壓力比較大，我應(yīng)該如何面對(duì)這樣的問(wèn)題？ 答：孩子們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中有一定的壓力是理所當(dāng)然的，沒(méi)有壓力，孩子又 怎么成長(zhǎng)，而孩子們現(xiàn)在年齡雖小就已經(jīng)處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，所有的孩子 們都在卯足了勁奮力地奔跑，在這個(gè)過(guò)程中，家長(zhǎng)如果不能給孩子創(chuàng)造很好的條 件，支持和協(xié)助孩子

13、一起奔跑，不僅僅會(huì)讓孩子落后于人，讓孩子失去信心，還 會(huì)讓孩子從小養(yǎng)成不能面對(duì)壓力和競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)，對(duì)孩子的成長(zhǎng)根本不利，所以在 這樣的情況下，家長(zhǎng)不應(yīng)該選擇幫助孩子逃避壓力，而應(yīng)該和孩子一起面對(duì)并 化解壓力，而孩子在這個(gè)過(guò)程中是非常敏銳和聰明的，往往在家長(zhǎng)有目的的堅(jiān) 持不懈的培養(yǎng)下，他們也能養(yǎng)成很好的習(xí)慣。 11、想停一個(gè)學(xué)期，等孩子大一點(diǎn)再學(xué) 答：嗯，您是他最親近的人，看到了很多我在課堂上看不到的地方。那您能 和我說(shuō)說(shuō)您看到的一些情況嗎？（此時(shí)家長(zhǎng)會(huì)提出來(lái)孩子的一些現(xiàn)象，比如說(shuō) 不愿意復(fù)習(xí)，興趣不大，等等）老師可參照其他問(wèn)題答案進(jìn)行解答。 12．學(xué)得差不多了，可以不學(xué)了。 答：是的。孩子在我們這學(xué)的這幾年確實(shí)知識(shí)上掌握得不錯(cuò)，但是英語(yǔ)是一 個(gè)積累的過(guò)程， 要學(xué)的東西還有很多。 以他現(xiàn)在的成績(jī)進(jìn)初中肯定是沒(méi)問(wèn)題的, 但是到了初二就會(huì)難得多，我們這邊也有很多道了初二覺(jué)得成績(jī)差了又回來(lái)的， 這些同學(xué)沒(méi)有一直堅(jiān)持學(xué)下去的同學(xué)的效果好。 13.孩子太小了！ 答：現(xiàn)在正是學(xué)習(xí)語(yǔ)言的黃金時(shí)間，其實(shí)越小的時(shí)候發(fā)音是最好的。比如說(shuō) 把一個(gè)剛出生的中國(guó)嬰兒放在美國(guó)，等他大一些了，回國(guó)他肯定有一口流利的口 語(yǔ)。根據(jù)我們的教學(xué)，我們發(fā)現(xiàn)來(lái)從小學(xué)一二年級(jí)就開(kāi)始學(xué)的孩子，比到了四 五年級(jí)才來(lái)學(xué)的孩子，效果要好的多。