店長下半年工作計劃集錦[5篇范例]

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1、店長下半年工作計劃集錦[5篇范例] 第一篇：店長下半年工作計劃集錦 門店店長工作計劃 推薦度： 餐廳店長工作計劃

2、 推薦度： 營業(yè)廳店長工作計劃 推薦度：

3、 下半年工作計劃 推薦度：

4、 年中工作總結(jié)及下半年工作計劃 推薦度： 相關(guān)推薦 第二篇：最新餐飲業(yè)店長工作計劃集錦 餐飲業(yè)是通過即時加工制作、商業(yè)銷售和服務(wù)性勞動于一體，向消費者專門提供各種酒水、食品，消費場所和設(shè)施的食品生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)。歐美《標準行業(yè)分類法》的定義，餐飲業(yè)是餐飲服務(wù)機構(gòu)。下面小編給大家整理的最新餐飲業(yè)店長工作計劃范文集錦，希望大家喜歡!

5、 餐飲業(yè)店長工作計劃范文1 一、確定周計劃的時間。 是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據(jù)公司是如何進行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時間要單獨制定。 二、周計劃的內(nèi)容。 周計劃的內(nèi)容應(yīng)包括工作、學習、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚會、旅游等都要安排進去，特別是周六與周日是如何利用的，當然這部分是個人所掌握的。 三、按事情的大小、重要性進行排列。 一定要分清主次，同時對完成的工作可分為自己獨立完成、需配合完成、別人完成等不同的類別，必須完成的一定要完成，一定要有工作

6、臺帳或工作任務(wù)清單。 四、按每天進行排列。 也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時間很短，一過周三，一周很快就結(jié)束，所以每天都要有一個日計劃，要有日工作清單，這樣與周計劃可以相結(jié)合。 五、特別時間安排。 其實作為領(lǐng)導(dǎo)的大部分時間是安排及溝通，尤其是對上與對下都要及時地溝通，只有去溝通才能解決問題，問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題。 六、周計劃的檢查。 每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣?如果完成不好，那么就要采取措施，決定周六、周日是否加班，周計劃是必須要保證完成的。 七

7、、周計劃的獎一般對周計劃沒有獎罰。 因為沒有考核，所以應(yīng)該對周計劃制定相應(yīng)的獎罰措施，一是對完成好者要獎，二是完成不好者要罰，并與月考核進行掛鉤相連，并進行總結(jié)。 八、周計劃的開會匯報不要超過1個小時，在會上不要對具體問題展開討論，會后再專題討論解決。 周會一般是互相交流與碰頭，領(lǐng)導(dǎo)將各部門的事情、工作清單再安排理順一遍，并結(jié)合月計劃強調(diào)重點及問題的解決，所以會議不能太長。開會的時間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時間，如何有利于工作的強力推進都是可以的。 九、注意避免周計劃制定時的問題。 1、抓不住重點與必須要完成的工作。

8、 2、分工不清不知道誰來完成。 3、數(shù)字目標不清晰。 4、走過場，在一起說說而已，或者報上去沒有檢查。 5、與月計劃中的周計劃沒有很好地結(jié)合。 6、工作任務(wù)量過大，根本就完不成，造成周計劃經(jīng)常落空。 7、部門經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作，而且每一個員工也要清楚每天都需干什么，同時部門經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導(dǎo)，請求支持與配合的工作。 8、對事情的處理要能夠統(tǒng)籌，不能就事論事，往往可能會有一些副作用的伴生，要統(tǒng)籌解決好。 餐飲業(yè)店長工作計劃范文2 餐飲部是整個會所營業(yè)面積，顧客停留時間

9、最長，投訴高發(fā)區(qū)域。為了更方便部門管理，激發(fā)員工熱情，增強客戶歸屬感，樹立部門發(fā)展的方向，特作2019年工作計劃，請領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指點。 一、衛(wèi)生 眾所周知，所有服務(wù)業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件之一，清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會讓我們的顧客有更好的消費體驗。所以，為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費和工作環(huán)境，我們必須有一個切實可行的辦法，并且絕不徇私，公正嚴謹?shù)娜?zhí)行。那就是《餐飲部衛(wèi)生標準》，我們會分區(qū)域及崗位細化的寫出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標準，每班交接，每周清掃，每天檢查，隨時監(jiān)督。 二、服務(wù) 服務(wù)的概念是相對的，好與不好最終由受眾群體來衡量，那

10、么，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢?其實有一句話說得好“剛開始時面對面，最重要是心貼心”，我們相信機械式的，千篇一律的服務(wù)已經(jīng)沒有了競爭力，應(yīng)用企業(yè)的文化做出自己特色的服務(wù)手段才是我們的出路，本在服務(wù)培訓(xùn)中我們要落實《服務(wù)流程》，《服務(wù)標準》，《細節(jié)服務(wù)》，《顧客分類需求》。以循序漸進的辦法堅持培訓(xùn)，理論實操相結(jié)合，從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸強大團隊，為下一年的旺季打好基礎(chǔ)，讓顧客滿意打造公司良好的口碑。 三、安全 我們是餐飲行業(yè)，顧客進店時沖著我們提供的服務(wù)來的。如果連最基本的安全都有問題，那么，后果絕對是不容樂觀的。人身安全，財物安全，食品安全，隱

11、私安全，環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發(fā)現(xiàn)安全問題尤為重要。一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決，我們會結(jié)合店內(nèi)實際情況，完善預(yù)案，制作成冊，逐一排查。并根據(jù)風險的高低同餐飲部所有人員一同學習落實。也希望公司在這項給予大力支持。 四、人員 員工是企業(yè)的根本，所以對員工的培養(yǎng)，幫助就顯得尤為重要。在本，我們將以公司制度為前提，獎罰分明，一視同仁。以人情化管理為輔，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題，并給與最貼心的鼓勵和幫助，讓員工覺得受重視，有價值。滿意的員工帶來滿意的顧客，滿意的顧客帶來滿意的企業(yè)，滿意的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工。讓我們一起關(guān)愛員工，關(guān)

12、愛顧客，關(guān)心和關(guān)愛所有幫助我們成長的人。 五、銷售 酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門，所以，整合部門資源，主動銷售時很有必要的，這也是我們工作中主動服務(wù)的內(nèi)容，好的東西要讓大家來分享，我們會把公司除凈桑外的服務(wù)項目添加到服務(wù)流程里，在二次服務(wù)時捆綁二次銷售。其次，申請銷售人員對我們進行銷售技能和話術(shù)的培訓(xùn)。 六、成本 不管賺多少，如果開支比收入大，那么我們永遠都在虧本。我們會查清楚固定資產(chǎn)數(shù)量及狀態(tài)，每月清點易耗品的使用狀況，水果按照在場人數(shù)按量申購，確保不浪費，不積壓。水電合理調(diào)配，按需開關(guān)，盡量留住公司培訓(xùn)出來的員工，不增加人事成本。在不

13、影響對客服務(wù)的前提下，根據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)及要求，做好配合工作。 餐飲業(yè)店長工作計劃范文3 1、關(guān)于酒店全年任務(wù)、月任務(wù)經(jīng)營責任狀，客房二次消費品獎勵提成計劃、酒水提成計劃以及扒餐、飲品提成計劃在本月底以會議的形式通報給各部門; 2、關(guān)于元旦節(jié)日當天餐廳優(yōu)惠酬賓活動，做好服務(wù)培訓(xùn)工作及出品計劃，跟進節(jié)日當天員工加餐等事宜; 3、繼續(xù)主持組織星期一主管會議及星期三部門溝通會議，針對部門需協(xié)調(diào)及溝通配合問題進行會議上解決; 4、制做客房_銷售計劃，跟進廣告公司制做餐廳20元現(xiàn)金餐飲券和酒店100元、500元現(xiàn)金代金券，跟進西餐廳VIP卡的回貨工作

14、， 5、繼續(xù)跟進酒店各部門的人員招聘工作，及時的進行補充，能夠維持酒店正常營運工作; 6、聯(lián)系周邊小區(qū)和花園，找一間二房一廳承租，給鑫圣公司鐘宏居住; 7、保證酒店流動資金正常運轉(zhuǎn)，合理的進行還款。本周將對陳總2萬元的工資借款進行還款，以及還一部份工衣款; 8、繼續(xù)跟進前臺系統(tǒng)的維護，跟進各部門的工作流程及服務(wù)技能的培訓(xùn)，來提高酒店的整體服務(wù)水平; 9、關(guān)于市場菜價，本周會帶會計和統(tǒng)計對珠海各市場進行市場調(diào)查，盡可能以后找價格較優(yōu)惠的市場進行進貨; 10、快接近年底，做好各部門的消防安全以及員工個人的安全工作，安排保安部多

15、進行檢查和排查。 餐飲業(yè)店長工作計劃范文4 一、組織本店的經(jīng)營管理工作;負責公司和單店的上傳和下達。 二、宣傳和執(zhí)行公司下達目標任務(wù)、各項規(guī)章制度、和其他指令。 三、制定和完成各項經(jīng)營指標 (1)營業(yè)額指標。 (2)費用指標標。 (3)廚房、吧臺的成本率、毛利率目標。 四、根據(jù)預(yù)定的各項經(jīng)營指標： (1)結(jié)合本店的實際情況，制定出完成銷售計劃的執(zhí)行計劃，包括營業(yè)計劃、商品計劃、采購計劃、銷售促進計劃、人力資源計劃、費用計劃和財務(wù)計劃，亦可細分為計劃、半年計劃、季度計劃、月計劃、周計劃、日

16、計劃工作總結(jié)。 (2)分析每日經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。 五、單店員工管理、培訓(xùn)、日常工作安排、和人事調(diào)整： (1)對員工的考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理; (2)對員工進行公平公正的工作分配及績效考核; (3)抓好員工隊伍的基本建設(shè)，熟悉和掌握員工的思想狀況，時時激勵員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓員工具有強烈的使命感、責任心和進取心。 (4)負責單店業(yè)務(wù)技能、管理制度、企業(yè)文化、職員素質(zhì)、服務(wù)意識的培訓(xùn)和宣導(dǎo)。 (5)協(xié)調(diào)單店各方面的人際關(guān)系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，

17、增強單店員工的凝聚。 (6)營業(yè)高峰期的巡視，檢查服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量，并及時采取措施解決。 (7)對下屬職員實組織施業(yè)務(wù)考評與人才推薦，合理安排人事調(diào)動、領(lǐng)班級的人事任免，主管以上的管理者人事任免的建議。 (8)確保單店顧客、下屬職員、企業(yè)的人身及財產(chǎn)安全。 六、單店清潔衛(wèi)生、食品安全及其他安全管理： (1)單店環(huán)境衛(wèi)生按6S標準的分區(qū)域安排責任落實到人，由店長檢查落實。 (2)店內(nèi)設(shè)施、設(shè)備完好保持，和良好運轉(zhuǎn);設(shè)施設(shè)備、抽排系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、冰箱、雪柜、等其他器具用具的定期專業(yè)維護和更換申請; (3)在營業(yè)結(jié)

18、束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的保安人員、消防設(shè)施、煤氣、電源、水源等環(huán)節(jié)做最后的核實檢查，確保安全工作萬無一失。 七、單店財務(wù)管理： (1)監(jiān)督和審核財務(wù)會計、后勤主管、收銀、出納、愛心媽媽的工作作業(yè) (2)店長要做好各種報表的管理。 (3)加強單店的財產(chǎn)管理，掌握和控制財物的有效合理利用、嚴格實施有效的成本控制及對財務(wù)工作的監(jiān)控，落實本店經(jīng)營范圍內(nèi)的合同的執(zhí)行，控制本店的各項開支及成本消耗; (4)加強單店的財務(wù)費用預(yù)算，合理計劃開支各項費用。 八、單店菜品及服務(wù)品質(zhì)管理和創(chuàng)新 (1)廚房菜品質(zhì)量管理，特別是原材料質(zhì)量

19、管理把關(guān)、特色菜品必須每日兩餐前的親自檢查驗收、食品安全管理的親自把關(guān); (2)組織廚房職員進行產(chǎn)品學習和研發(fā); (3)組織全體職員進行食品安全的學習; (4)嚴格公司工作流程和工作標準的管理; (5)創(chuàng)新服務(wù)意識、創(chuàng)新營銷方式。 九、顧客投訴與意見處理 (1)待客態(tài)度謙和熱情，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高客流管理; (2)加強現(xiàn)場督導(dǎo)，營業(yè)時間堅守一線，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題; (3)迅速妥善處理各種突發(fā)的意外事件;如停電、火災(zāi)、燙傷、摔傷、盜竊等; (4)保持與顧

20、客的良好溝通，每日必須認識五位以上的.客戶并做好客戶信息登記工作、了解顧客的意見及需求，不斷改進單店經(jīng)營策略，提升業(yè)績; (5)為顧客制造感動，客戶的利益是利益，顧客的滿意，顧客的驚喜才是公司的利益。 十、涉外管理 (1)保持與商圈內(nèi)商家和附近社區(qū)鄰里的良好關(guān)系; (2)參與質(zhì)量監(jiān)督將、市政、工商、稅務(wù)、衛(wèi)生防疫、消防、派出所、交巡警平臺、社區(qū)街道、居委會等政府職能部門的事務(wù)處理，并保持良好的互動關(guān)系;負責各項證件的辦理和年審，督促本店店長助理(或后勤主管)辦理員工的各類證件; (3)保持與當?shù)厣鐣F體的良好互動關(guān)系。 (

21、4)與媒體保持良好的關(guān)系。 十一、日常事物 (1)堅持做好工作日志; (2)做好“家長”式的員工管理和顧客管管理，營造“親情一家人”親密無間的氛圍; (3)每日必做反思及分享; (4)每日必讀書，倡導(dǎo)職員養(yǎng)成讀書學習的習慣，店長每月必讀兩本經(jīng)營管理或與相關(guān)的書籍，并寫讀書心得; (5)與公司管理部保持密切的聯(lián)系，每日上傳各項總部要求的事項; (6)加強自身及團隊體育鍛煉，養(yǎng)成良好的生活習慣; (7)日常對陌生人做自我介紹并宣傳介紹公司及公司品牌的優(yōu)良形象; (8)做好“文明禮儀”標兵。

22、 最新餐飲業(yè)店長工作計劃范文集錦 第三篇：店長工作計劃集錦 店長的工作責任重大，所以需要做好店長工作計劃，才能穩(wěn)步進行工作。今天小編在這給大家?guī)淼觊L工作計劃，接下來我們一起來看看吧! 店長工作計劃1 為加強對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，避免出現(xiàn)無章可循的狀況，特制定此計劃。 一、早班:按店規(guī)規(guī)定穿__班，早八點半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二

23、人輪流站于店前處迎賓。 為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負責人之間出現(xiàn)扯皮、推諉狀況，二人應(yīng)分清所負責片區(qū)。 注意要點:因早班相對客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。 二、午間交接:下午班店員__點進店后，店長和副店長進行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。 三、下午班

24、:下午接班后，主要注意四個問題，應(yīng)于店堂無人時逐次檢查。 銷售燈光衛(wèi)生樣面 至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。 注意要點:下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù)，必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時，同中午交接班一樣，必須要四十五分鐘內(nèi)獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。 四、月末盤存:每月__一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。 五、整店銷售:不要把視野局限于個人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤上。 店長工作計劃2 第一條 店長每日工作

25、程序 1. 營業(yè)開始前： a) 迎接員工上班： ─ 店長應(yīng)較員工提前到店，更換好工作服，打卡后在員工上下班出入處迎接員工上班; ─ 面對員工微笑;督促員工盡快做好上崗前準備工作。 b) 檢查交接班記錄 ─ 檢查交接班記錄是否有未完成的工作需要根據(jù); ─ 檢查公司信息平臺，是否有重要的指示未閱讀。 c) 監(jiān)督員工考勤： ─ 應(yīng)留意員工考勤，不定期進行抽查，發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象予以追究; ─ 如遇員工漏打卡，本人察覺后要求店長證明，店長應(yīng)先對其進行教育和提醒，并根據(jù)實際情況，在考勤卡上

26、簽字，說明“漏打卡” 以及員工實際到崗時間; ─ 對于打卡后化妝和更換制服的員工，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)予以指出、提醒，情節(jié)嚴重或?qū)掖芜`犯的應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。 d) 帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生 ─ 督促員工盡快進入工作崗位，對各自衛(wèi)生包干地區(qū)進行打掃和整理; ─ 值日生必須打掃公共部位，包括洗手見、門面玻璃等; ─ 店長應(yīng)對員工的打掃工作進行監(jiān)督和驗收; ─ 出現(xiàn)人員缺勤應(yīng)及時安排其他人員進行頂替。 e) 召開晨會： ─ 在營業(yè)開始前15分鐘由店長召集全體店員晨會;(可暫停衛(wèi)生打掃工作) ─

27、員工間互道早安，檢查有無人缺席; ─ 員工一字排開，人與人之間相隔一拳的距離;雙手置于身后，左手輕握右手;抬頭挺胸;目光注視店長。 ─ 店長檢查員工儀容規(guī)范、分析評價昨天營業(yè)情況、傳達公司精神、提出注意事項、部署當天指標、鼓舞員工士氣。 分享優(yōu)秀員工學習筆記 f) 監(jiān)督員工清點貨品，核對備用金 ─ 要求員工核對出樣貨品的數(shù)量和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)數(shù)量與帳目不符，及時匯報;發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，及時退倉。 ─ 要求收銀員核對收銀臺內(nèi)備用金，發(fā)現(xiàn)金額與帳目不符，及時匯報; ─ 要求員工檢查各類銷售用品，如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發(fā)票

28、等，是否滿足當日營業(yè)需要。 g) 安排員工補貨。 ─ 安排員工對前一日銷售的商品進行補貨，如果銷售數(shù)量不多，可以安排在一周固定的幾天進行補貨，例如周一、周三、周五。 2. 營業(yè)中 a) 巡視 ─ 在店堂來回巡視，以顧客眼光檢視店鋪，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題 ─ 對無法立即解決的問題記錄在店長手冊中，稍后處理 b) 合理安排和調(diào)配員工，積極的接待顧客并達成交易; ─ 觀察員工工作狀態(tài)，顧客進店后給予必要的提示; ─ 注意新老員工的搭配; ─ 注意不同類型的顧客安排適合的員工接待;

29、 ─ 必要時親自參與銷售; ─ 密切留意“跑客現(xiàn)象”，對“即將流失”的顧客進行必要的挽回工作; ─ 密切留意“大單顧客”，檢查配鏡定單; c) 關(guān)心新員工的工作和學習，經(jīng)常與他們交流; d) 對員工日常行為進行考核(詳見績效考核制度) e) 注意和顧客攀談，收集顧客和市場信息; f) 整理公司公文及通知，及時傳達公司精神 ─ 緊急事件可以立即通知，非緊急事情可安排在晚會中通知 g) 做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作 ─ 在營業(yè)晚會中向員工介紹下階段促銷活動的精神和執(zhí)行細

30、則 h) 解釋公司政策 ─ 回答員工提問，對公司管理政策作出正確的解釋 ─ 回答顧客提問，對公司經(jīng)營政策作出正確的解釋 i) 處理突發(fā)事件 ─ 處理停電、停水、設(shè)備故障等突發(fā)事件; ─ 處理完畢后向有關(guān)部門匯報情況，并采取必要的預(yù)防措施。 j) 處理顧客投訴 k) 審批銷售折扣 l) 接待來訪者 m) 調(diào)劑員工情緒和賣場氣氛 ─ 遇營業(yè)低峰時間，要設(shè)法調(diào)動員工情緒; ─ 遇員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)時及時阻止; ─ 遇員工走失生意情緒低落時，給予必

31、要的鼓勵。 n) 報修 ─ 對店鋪裝修、設(shè)備、空調(diào)、POS機等存在的問題向行政部及時保修 ─ 督促行政部及時解決問題(于每日上午、下午各督促一次) o) 監(jiān)督顧客回訪工作 3. 營業(yè)結(jié)束后： a) 監(jiān)督員工核對商品，做好銷售報表。 b) 主持營業(yè)晚會 ─ 回顧一天銷售，總結(jié)經(jīng)驗，分析問題 ─ 回顧當天顧客投訴，總結(jié)經(jīng)驗，分析問題 ─ 指出員工工作中存在的問題 ─ 下達下一班的工作指令 c) 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。 d) 檢查門

32、窗是否關(guān)好。 第二條 店長每周工作程序 1. 編制本周工作計劃和工作重點; a) 于周一制定一周工作計劃，包括銷售目標、員工管理和服務(wù)優(yōu)化等方面的各項計劃。 2. 完成店長周報; a) 每周日完成本周店長周報表，并于下周一提交營運部。 3. 匯總門店中未解決的問題，在營運會議中提交; a) 將平時店內(nèi)發(fā)生的主要問題，包括尚未解決的以及解決效果不甚理想的問題匯總，于下周營運會議中提交討論。 4. 協(xié)調(diào)本店和各個管理職能部門之間的關(guān)系; 5. 分析銷售數(shù)據(jù)和其他各項考核門店營運績效的指標，發(fā)

33、現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗; a) 經(jīng)常分析銷售數(shù)據(jù)，尋找提升途徑; b) 接待總部的店鋪稽核，并根據(jù)行動宣言進行整改。 6. 經(jīng)常和加工師、驗光師溝通，提高專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。 7. 每周一次對商圈內(nèi)競爭對手進行調(diào)查。 第三條 店長每月的工作 1. 匯總員工考勤; a) 匯總員工考情情況，提交行政部; 2. 對員工進行個人績效考核; a) 對每位員工進行一對一的績效考核 b) 將績效考核成績匯總提交行政部; 3. 總結(jié)當月各項工作計劃完成情況，提交各項報表(近效期商品、滯銷品、市

34、調(diào)、會員開發(fā)數(shù)據(jù)、銷售任務(wù)等) 編制下一個月的工作計劃;月工作總結(jié)、員工建議書。 4. 分析商品流轉(zhuǎn)情況、質(zhì)量投訴情況和銷售趨勢變化，向物流部提出商品結(jié)構(gòu)調(diào)整的合理化建議; 5. 評選當月優(yōu)秀員工： a) 以店內(nèi)民主評議和店長綜合評估為依據(jù)，推選當月優(yōu)秀員工，提交行政部 6. 分析員工工作表現(xiàn)，提交員工培訓(xùn)需求 a) 根據(jù)門市工作中存在的問題，向行政部提出培訓(xùn)需求; 7. 編制次月經(jīng)費預(yù)算，提交營運部 8. 對營運部提出下階段性市場營銷活動建議 9. 監(jiān)督門店完成盤點工作，對盤點結(jié)果進行

35、檢查，對商品損溢進行追查。 10. 根據(jù)售后服務(wù)部提供的各項數(shù)據(jù)，以及投訴匯總情況，采取相應(yīng)的整改措施。 第四條 店長每年的工作 1. 制定次年合理的銷售目標并報公司批準 a) 根據(jù)本店歷年經(jīng)營情況、公司的總體目標，制定下一銷售目標，并報公司批準。 2. 員工考核、淘汰和晉升 a) 根據(jù)員工考核情況，對員工提出淘汰、晉升建議報行政部 3. 全年工作計劃 a) 制定下一全年工作重點和工作計劃，提交營運部 備注：每一次活動結(jié)束(促銷、會員日都必須做出相應(yīng)的總結(jié))，員工建立每日一卡片 每周一筆

36、記檢查考核其學習成果。 店長工作計劃3 一、面行政管理 店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。 1、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。 2、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。 3、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更

37、好的全心全意為顧客著想，減少投拆。 4、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。 5、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。 6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。 7、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。 二 經(jīng)營管理 1、加

38、強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。 2、抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。 3、明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。 4、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。 5、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。 6、知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

39、 注意事項 1、條理清晰。 在寫工作計劃時，一定要注意條理清晰，這點十分關(guān)鍵?？上仍谀X海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要提高哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。 2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。 在寫工作計劃，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結(jié)，然后再寫出下半年的計劃。這需要店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)，只有有數(shù)據(jù)，才能做出修改。 3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見，并且進行改正。 店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。 在平時的工作中，細心觀察美

40、容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等。 這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。 店長工作計劃4 作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。 具體歸納為以下幾點： 1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

41、 2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。 3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。 4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。 5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)

42、境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。 6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

43、 面對2020年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫： 1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。 2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。 3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。 4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作 店長工作計劃5 為了讓手機店的銷售額回暖，不再像往年一樣平平無奇，我作為店長必須做出改變，為手機店做出工作

44、計劃，并且不能有一點的差錯，我的任何一個決策都關(guān)乎著店里的收益，是蒸蒸日上還是業(yè)績堪憂，都在我的一念之間，所以我所做的工作計劃都是經(jīng)過我慎重思考過后的結(jié)果，以下就是我今年的工作計劃： 一、手機售賣部 作為手機店，這一塊可謂是重中之重的，全年80%的收入都是來自于此，我要做的有三點。 1、跟各大手機商家達成協(xié)議，能讓他們出的最新款手機能第一時間在我的手機店跟大眾見面，一定程度上吸引顧客的到來，在他們官方?jīng)]貨的時候，我能保證我的店里有現(xiàn)貨的存在，因為現(xiàn)在手機品牌的繁多，我必須盡可能的滿足顧客們的需求，讓那些大眾所熟知的品牌手機，在我的店里都能夠找到，所以第一步就

45、是要去跟各大手機品牌負責人洽談。 2、既然是手機售賣部，那么工作人員也是非常重要的，所以要在年初做好安排，對手機銷售的所有成員進行培訓(xùn)，盡可能的提升他們的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，讓他們能更好的為顧客服務(wù)，能夠精準的掌握顧客想要的機型以及提供更周到的服務(wù)，這一點也是至關(guān)重要的。 3、我們不能固步自封，讓自己的觀念一直停留在過往，我們也很有必要在手機售賣點，新增用戶體驗區(qū)，對于那些大品牌新出來的手機，可是會吸引很多熱衷粉絲前來觀摩的，我們得放真機在柜臺之上，讓他們可以直接的看到里面新出的功能，以及外觀上的革命性進步。 二、手機維修部 作為這么大的一個手機

46、店，對于賣出去的手機，我們一年內(nèi)無責免修，過了保修期，但是仍然來我們這修手機，我們也能有優(yōu)惠。維修部的員工人數(shù)還是質(zhì)量還有待提升，必須進行招新。保證顧客的售后手機出現(xiàn)問題后能及時且順利的解決，讓他們沒有任何的后顧之憂，我們不僅要把顧客的手機修好，該清理灰塵的也要清理灰塵，該補漆的也要補漆，我對于維修部的要求就是，盡可能把顧客的手機恢復(fù)到購買時的狀態(tài)。 三、售后服務(wù)部 這是我一直沒有重視的一個部門，但是我現(xiàn)在也發(fā)現(xiàn)了這個部門的問題所在，多個曾在我們手機店購買過產(chǎn)品的顧客說聯(lián)系不到我們的售后服務(wù)人員，經(jīng)常手機出現(xiàn)一些小毛病了，但是卻不知道如何解決，比如說對手機卡套餐還仍存在

47、疑問的，對手機的功能還仍不知道在哪的，對手機的用材問題存在疑問的等等，所以我會在今年好好的讓這個部門進入工作序列當中，能夠第一時間為顧客解惑。 熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。 店長工作計劃5篇范文集錦大全 第四篇：店長工作計劃 在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下，在同事們的熱心幫助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升。 6月份紅星店工作總結(jié) 店內(nèi)存在各類問題如下： 店內(nèi)員工工作不積極，店內(nèi)衛(wèi)生搞不徹底，個別店員甚至忘記穿工作服裝，等等一系列問題 、、、 、、、 、、、 、、、 但是這

48、些部分原因在于我的工作經(jīng)驗不足，剛做兩個店長一些問題還不會處理，這段時間處于迷茫期，不知該如何處理好員工之間的關(guān)系，但是以后不會了本月月底發(fā)了5和4提成。工資有很高的提高，員工的積極性得到提高我會好好利用這次機會好好整頓店風，對的起我的的工資。還請主任和領(lǐng)導(dǎo)多給些建議和指導(dǎo)。 7月份的主要工作計劃： 1、加強規(guī)范管理，鼓勵員工積極性，樹造良好形象。加強員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。 認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營

49、策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用 做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體 。 以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。 處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決 加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步

50、成為一個最優(yōu)秀的團隊。 2、當日積極回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。為配合公司財務(wù)工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問題， 3、按時上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當日工作 4、當顧客光臨時，要注意禮貌用語，積極熱情為顧客服務(wù)，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。 靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作 樹立對公司高度忠

51、誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。 5、嚴格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價格的準確。杜絕員工私自打折。 6、積極拓展渠道，維護老客戶，拓展新客戶，只有提高服務(wù)質(zhì)量，今后還將繼續(xù)努力， 7、保持店內(nèi)形象，維護店內(nèi)衛(wèi)生，完善專賣店各項制度的管理； 8、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和主任交辦的工作任務(wù)。 第五篇：店長工作計劃) 篇一：2015年各類商業(yè)店長的工作計劃范文 2015年各類商業(yè)店長的工作計劃范文兩篇 2015(一) 1.參加工作例會 例會的基本內(nèi)容： (1)早例會

52、 ①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋; ②確定工作計劃和工作重點; ③清點、準備當日宣傳助銷用品; ④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。 (2)晚例會 ①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋; ②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議; ③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn); ④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。 (3)周、月例會 ①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋; ②清點、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;

53、③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議; ④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn); ⑤聯(lián)誼活動。 注：①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會——所有地區(qū)的藥店店長必須參加。 ②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。 2.檢查、準備好藥品 (1)復(fù)點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復(fù)點，以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點隔夜帳及備用金，做到

54、心中有數(shù)。在復(fù)點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理。 (2)補充藥品。在復(fù)點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。 2015店長的工作計劃范文(二) 作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及

55、時處理顧客投訴及其他售后工作。 一、早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。 二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應(yīng)詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。 三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦

56、了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。 及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。 四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。 五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。 六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營

57、理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。 七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。 八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugo boss等)的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。 篇二：店長工作計劃書 店長工作計劃書 一．店

58、長崗位分析 1.負責店面日常店面管理工作及運營管理，（人員考勤、行為、早夕會、店面衛(wèi)生、服務(wù)流程分工等管理工作） 2. 負責監(jiān)督出品的質(zhì)量和速度，確保顧客滿意 3. 負責了解客人對菜品及服務(wù)的意見收集、處理，重大意見定期向上級匯報。定期形成書面的客戶意見總結(jié)分析報告 4. 人員培訓(xùn)（完成店面員工心態(tài)、專業(yè)技能的學習成長工作每月不低于8小時的培訓(xùn)，） 5.店面服務(wù)現(xiàn)場管理（開餐時間，及時巡臺，第一時間處理突發(fā)事件，監(jiān)督并落實各級服務(wù)人員按標準開展服務(wù)工作等，按要求做好當日巡臺報告，） 7.組織每日總結(jié)會。并做好記錄。分析存在問題

59、。落實責任人。 8.每月至少上交一個以上營銷方案。 9.每月組織對源材料采購進行詢價。對周邊群體進行市調(diào) 10.完成每月營業(yè)目標任務(wù)。認真做好數(shù)據(jù)分析 11.每月毛利達到公司核算目標 二．店長行為規(guī)范 1.嚴格準時上下班考勤制度，并指紋記錄上下班時間 2.休假提前一天向人事部提出休假申請。同意后方可休假 3.上級安排任務(wù)指標按時保量完成 4.做好門店標桿。凡是起好帶頭作用。 計劃人：李長志 2014年11月9日 篇三：店長工作計劃 （工作和發(fā)展計劃） 一、 業(yè)績目標(短期、中期、長期。分攤到每個月，每個

60、人) 二、 保障業(yè)績和規(guī)范運作的管理制度和運作流程（店務(wù)管理和店內(nèi) 運作流程） 三、 為了完成目標的人員計劃、業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃和商圈調(diào)查計劃（經(jīng) 紀人團隊規(guī)模和加盟店運作的培訓(xùn)輔導(dǎo)計劃。計劃分為新人培訓(xùn)、團隊培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和持續(xù)培訓(xùn)計劃） 四、 為了完成業(yè)務(wù)目標的房源收集計劃（時間、目標量、方法、人 員分攤） 五、 為了完成業(yè)務(wù)目標的客源收集計劃（時間、目標量、方法、人 員分攤） 六、 體系內(nèi)業(yè)務(wù)合作推進計劃（合作對象、合作時間、落實到經(jīng)紀 人和周期）

61、 七、 設(shè)計業(yè)務(wù)流程 八、 配合房源和客源收集工作的廣告計劃（包括媒體選擇、工具、 周期、預(yù)算、完成時間、期望效果） 九、 為了保障完成目標所需的內(nèi)部管理制度 十、 為了保障完成目標業(yè)績的獎懲制度 十 一、 為了完成目標業(yè)績所需上級領(lǐng)導(dǎo)支持、幫助、溝通和督導(dǎo)的內(nèi) 容(同主管上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的周期和內(nèi)容) 十 二、 為了完成上述目標計劃所需的運營成本核算 十三、 管理和業(yè)務(wù)支持的工具和sis系統(tǒng)使用計劃 十 四、 統(tǒng)一形象,專業(yè)化團隊建立的計劃（門

62、店形象和經(jīng)紀人形象） 篇四：2015年各類商業(yè)店長的工作計劃范文 2015年各類商業(yè)店長的工作計劃范文兩篇 2015(一) 1.參加工作例會 例會的基本內(nèi)容： (1)早例會 ①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋; ②確定工作計劃和工作重點; ③清點、準備當日宣傳助銷用品; ④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。 (2)晚例會 ①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋; ②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議; ③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技

63、能培訓(xùn); ④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。 (3)周、月例會 ①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋; ②清點、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品; ③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議; ④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn); ⑤聯(lián)誼活動。 注：①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會——所有地區(qū)的藥店店長必須參加。 ②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。 2.檢查、準備好藥品 (1)復(fù)點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店

64、長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復(fù)點，以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理。 (2)補充藥品。在復(fù)點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧

65、客選購。 2015店長的工作計劃范文(二) 作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。 一、早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。 二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應(yīng)詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當?shù)臅r間

66、段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。 三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。 及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。 四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。 五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。 六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。 七