店長(zhǎng)下半年工作計(jì)劃集錦[5篇范例]

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1、店長(zhǎng)下半年工作計(jì)劃集錦[5篇范例] 第一篇：店長(zhǎng)下半年工作計(jì)劃集錦 門店店長(zhǎng)工作計(jì)劃 推薦度： 餐廳店長(zhǎng)工作計(jì)劃

2、 推薦度： 營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)工作計(jì)劃 推薦度：

3、 下半年工作計(jì)劃 推薦度：

4、 年中工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 推薦度： 相關(guān)推薦 第二篇：最新餐飲業(yè)店長(zhǎng)工作計(jì)劃集錦 餐飲業(yè)是通過即時(shí)加工制作、商業(yè)銷售和服務(wù)性勞動(dòng)于一體，向消費(fèi)者專門提供各種酒水、食品，消費(fèi)場(chǎng)所和設(shè)施的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行業(yè)。歐美《標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)分類法》的定義，餐飲業(yè)是餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)。下面小編給大家整理的最新餐飲業(yè)店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文集錦，希望大家喜歡!

5、 餐飲業(yè)店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文1 一、確定周計(jì)劃的時(shí)間。 是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據(jù)公司是如何進(jìn)行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時(shí)間要單獨(dú)制定。 二、周計(jì)劃的內(nèi)容。 周計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括工作、學(xué)習(xí)、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚會(huì)、旅游等都要安排進(jìn)去，特別是周六與周日是如何利用的，當(dāng)然這部分是個(gè)人所掌握的。 三、按事情的大小、重要性進(jìn)行排列。 一定要分清主次，同時(shí)對(duì)完成的工作可分為自己獨(dú)立完成、需配合完成、別人完成等不同的類別，必須完成的一定要完成，一定要有工作

6、臺(tái)帳或工作任務(wù)清單。 四、按每天進(jìn)行排列。 也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時(shí)間很短，一過周三，一周很快就結(jié)束，所以每天都要有一個(gè)日計(jì)劃，要有日工作清單，這樣與周計(jì)劃可以相結(jié)合。 五、特別時(shí)間安排。 其實(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)的大部分時(shí)間是安排及溝通，尤其是對(duì)上與對(duì)下都要及時(shí)地溝通，只有去溝通才能解決問題，問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題。 六、周計(jì)劃的檢查。 每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣?如果完成不好，那么就要采取措施，決定周六、周日是否加班，周計(jì)劃是必須要保證完成的。 七

7、、周計(jì)劃的獎(jiǎng)一般對(duì)周計(jì)劃沒有獎(jiǎng)罰。 因?yàn)闆]有考核，所以應(yīng)該對(duì)周計(jì)劃制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，一是對(duì)完成好者要獎(jiǎng)，二是完成不好者要罰，并與月考核進(jìn)行掛鉤相連，并進(jìn)行總結(jié)。 八、周計(jì)劃的開會(huì)匯報(bào)不要超過1個(gè)小時(shí)，在會(huì)上不要對(duì)具體問題展開討論，會(huì)后再專題討論解決。 周會(huì)一般是互相交流與碰頭，領(lǐng)導(dǎo)將各部門的事情、工作清單再安排理順一遍，并結(jié)合月計(jì)劃強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)及問題的解決，所以會(huì)議不能太長(zhǎng)。開會(huì)的時(shí)間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時(shí)間，如何有利于工作的強(qiáng)力推進(jìn)都是可以的。 九、注意避免周計(jì)劃制定時(shí)的問題。 1、抓不住重點(diǎn)與必須要完成的工作。

8、 2、分工不清不知道誰來完成。 3、數(shù)字目標(biāo)不清晰。 4、走過場(chǎng)，在一起說說而已，或者報(bào)上去沒有檢查。 5、與月計(jì)劃中的周計(jì)劃沒有很好地結(jié)合。 6、工作任務(wù)量過大，根本就完不成，造成周計(jì)劃經(jīng)常落空。 7、部門經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作，而且每一個(gè)員工也要清楚每天都需干什么，同時(shí)部門經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求支持與配合的工作。 8、對(duì)事情的處理要能夠統(tǒng)籌，不能就事論事，往往可能會(huì)有一些副作用的伴生，要統(tǒng)籌解決好。 餐飲業(yè)店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文2 餐飲部是整個(gè)會(huì)所營(yíng)業(yè)面積，顧客停留時(shí)間

9、最長(zhǎng)，投訴高發(fā)區(qū)域。為了更方便部門管理，激發(fā)員工熱情，增強(qiáng)客戶歸屬感，樹立部門發(fā)展的方向，特作2019年工作計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指點(diǎn)。 一、衛(wèi)生 眾所周知，所有服務(wù)業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件之一，清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會(huì)讓我們的顧客有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。所以，為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費(fèi)和工作環(huán)境，我們必須有一個(gè)切實(shí)可行的辦法，并且絕不徇私，公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?zhí)行。那就是《餐飲部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，我們會(huì)分區(qū)域及崗位細(xì)化的寫出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)，每班交接，每周清掃，每天檢查，隨時(shí)監(jiān)督。 二、服務(wù) 服務(wù)的概念是相對(duì)的，好與不好最終由受眾群體來衡量，那

10、么，我們?cè)撛趺创_定如何對(duì)待我們尊貴的客戶呢?其實(shí)有一句話說得好“剛開始時(shí)面對(duì)面，最重要是心貼心”，我們相信機(jī)械式的，千篇一律的服務(wù)已經(jīng)沒有了競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)用企業(yè)的文化做出自己特色的服務(wù)手段才是我們的出路，本在服務(wù)培訓(xùn)中我們要落實(shí)《服務(wù)流程》，《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，《細(xì)節(jié)服務(wù)》，《顧客分類需求》。以循序漸進(jìn)的辦法堅(jiān)持培訓(xùn)，理論實(shí)操相結(jié)合，從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，為下一年的旺季打好基礎(chǔ)，讓顧客滿意打造公司良好的口碑。 三、安全 我們是餐飲行業(yè)，顧客進(jìn)店時(shí)沖著我們提供的服務(wù)來的。如果連最基本的安全都有問題，那么，后果絕對(duì)是不容樂觀的。人身安全，財(cái)物安全，食品安全，隱

11、私安全，環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發(fā)現(xiàn)安全問題尤為重要。一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決，我們會(huì)結(jié)合店內(nèi)實(shí)際情況，完善預(yù)案，制作成冊(cè)，逐一排查。并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的高低同餐飲部所有人員一同學(xué)習(xí)落實(shí)。也希望公司在這項(xiàng)給予大力支持。 四、人員 員工是企業(yè)的根本，所以對(duì)員工的培養(yǎng)，幫助就顯得尤為重要。在本，我們將以公司制度為前提，獎(jiǎng)罰分明，一視同仁。以人情化管理為輔，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題，并給與最貼心的鼓勵(lì)和幫助，讓員工覺得受重視，有價(jià)值。滿意的員工帶來滿意的顧客，滿意的顧客帶來滿意的企業(yè)，滿意的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工。讓我們一起關(guān)愛員工，關(guān)

12、愛顧客，關(guān)心和關(guān)愛所有幫助我們成長(zhǎng)的人。 五、銷售 酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門，所以，整合部門資源，主動(dòng)銷售時(shí)很有必要的，這也是我們工作中主動(dòng)服務(wù)的內(nèi)容，好的東西要讓大家來分享，我們會(huì)把公司除凈桑外的服務(wù)項(xiàng)目添加到服務(wù)流程里，在二次服務(wù)時(shí)捆綁二次銷售。其次，申請(qǐng)銷售人員對(duì)我們進(jìn)行銷售技能和話術(shù)的培訓(xùn)。 六、成本 不管賺多少，如果開支比收入大，那么我們永遠(yuǎn)都在虧本。我們會(huì)查清楚固定資產(chǎn)數(shù)量及狀態(tài)，每月清點(diǎn)易耗品的使用狀況，水果按照在場(chǎng)人數(shù)按量申購(gòu)，確保不浪費(fèi)，不積壓。水電合理調(diào)配，按需開關(guān)，盡量留住公司培訓(xùn)出來的員工，不增加人事成本。在不

13、影響對(duì)客服務(wù)的前提下，根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及要求，做好配合工作。 餐飲業(yè)店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文3 1、關(guān)于酒店全年任務(wù)、月任務(wù)經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀，客房二次消費(fèi)品獎(jiǎng)勵(lì)提成計(jì)劃、酒水提成計(jì)劃以及扒餐、飲品提成計(jì)劃在本月底以會(huì)議的形式通報(bào)給各部門; 2、關(guān)于元旦節(jié)日當(dāng)天餐廳優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，做好服務(wù)培訓(xùn)工作及出品計(jì)劃，跟進(jìn)節(jié)日當(dāng)天員工加餐等事宜; 3、繼續(xù)主持組織星期一主管會(huì)議及星期三部門溝通會(huì)議，針對(duì)部門需協(xié)調(diào)及溝通配合問題進(jìn)行會(huì)議上解決; 4、制做客房_銷售計(jì)劃，跟進(jìn)廣告公司制做餐廳20元現(xiàn)金餐飲券和酒店100元、500元現(xiàn)金代金券，跟進(jìn)西餐廳VIP卡的回貨工作

14、， 5、繼續(xù)跟進(jìn)酒店各部門的人員招聘工作，及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)充，能夠維持酒店正常營(yíng)運(yùn)工作; 6、聯(lián)系周邊小區(qū)和花園，找一間二房一廳承租，給鑫圣公司鐘宏居住; 7、保證酒店流動(dòng)資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)，合理的進(jìn)行還款。本周將對(duì)陳總2萬元的工資借款進(jìn)行還款，以及還一部份工衣款; 8、繼續(xù)跟進(jìn)前臺(tái)系統(tǒng)的維護(hù)，跟進(jìn)各部門的工作流程及服務(wù)技能的培訓(xùn)，來提高酒店的整體服務(wù)水平; 9、關(guān)于市場(chǎng)菜價(jià)，本周會(huì)帶會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)對(duì)珠海各市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，盡可能以后找價(jià)格較優(yōu)惠的市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)貨; 10、快接近年底，做好各部門的消防安全以及員工個(gè)人的安全工作，安排保安部多

15、進(jìn)行檢查和排查。 餐飲業(yè)店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文4 一、組織本店的經(jīng)營(yíng)管理工作;負(fù)責(zé)公司和單店的上傳和下達(dá)。 二、宣傳和執(zhí)行公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)、各項(xiàng)規(guī)章制度、和其他指令。 三、制定和完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo) (1)營(yíng)業(yè)額指標(biāo)。 (2)費(fèi)用指標(biāo)標(biāo)。 (3)廚房、吧臺(tái)的成本率、毛利率目標(biāo)。 四、根據(jù)預(yù)定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)： (1)結(jié)合本店的實(shí)際情況，制定出完成銷售計(jì)劃的執(zhí)行計(jì)劃，包括營(yíng)業(yè)計(jì)劃、商品計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售促進(jìn)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃，亦可細(xì)分為計(jì)劃、半年計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃、日

16、計(jì)劃工作總結(jié)。 (2)分析每日經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。 五、單店員工管理、培訓(xùn)、日常工作安排、和人事調(diào)整： (1)對(duì)員工的考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理; (2)對(duì)員工進(jìn)行公平公正的工作分配及績(jī)效考核; (3)抓好員工隊(duì)伍的基本建設(shè)，熟悉和掌握員工的思想狀況，時(shí)時(shí)激勵(lì)員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓員工具有強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任心和進(jìn)取心。 (4)負(fù)責(zé)單店業(yè)務(wù)技能、管理制度、企業(yè)文化、職員素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和宣導(dǎo)。 (5)協(xié)調(diào)單店各方面的人際關(guān)系，使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境，

17、增強(qiáng)單店員工的凝聚。 (6)營(yíng)業(yè)高峰期的巡視，檢查服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量，并及時(shí)采取措施解決。 (7)對(duì)下屬職員實(shí)組織施業(yè)務(wù)考評(píng)與人才推薦，合理安排人事調(diào)動(dòng)、領(lǐng)班級(jí)的人事任免，主管以上的管理者人事任免的建議。 (8)確保單店顧客、下屬職員、企業(yè)的人身及財(cái)產(chǎn)安全。 六、單店清潔衛(wèi)生、食品安全及其他安全管理： (1)單店環(huán)境衛(wèi)生按6S標(biāo)準(zhǔn)的分區(qū)域安排責(zé)任落實(shí)到人，由店長(zhǎng)檢查落實(shí)。 (2)店內(nèi)設(shè)施、設(shè)備完好保持，和良好運(yùn)轉(zhuǎn);設(shè)施設(shè)備、抽排系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、冰箱、雪柜、等其他器具用具的定期專業(yè)維護(hù)和更換申請(qǐng); (3)在營(yíng)業(yè)結(jié)

18、束后，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)店內(nèi)的保安人員、消防設(shè)施、煤氣、電源、水源等環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)檢查，確保安全工作萬無一失。 七、單店財(cái)務(wù)管理： (1)監(jiān)督和審核財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、后勤主管、收銀、出納、愛心媽媽的工作作業(yè) (2)店長(zhǎng)要做好各種報(bào)表的管理。 (3)加強(qiáng)單店的財(cái)產(chǎn)管理，掌握和控制財(cái)物的有效合理利用、嚴(yán)格實(shí)施有效的成本控制及對(duì)財(cái)務(wù)工作的監(jiān)控，落實(shí)本店經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的合同的執(zhí)行，控制本店的各項(xiàng)開支及成本消耗; (4)加強(qiáng)單店的財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算，合理計(jì)劃開支各項(xiàng)費(fèi)用。 八、單店菜品及服務(wù)品質(zhì)管理和創(chuàng)新 (1)廚房菜品質(zhì)量管理，特別是原材料質(zhì)量

19、管理把關(guān)、特色菜品必須每日兩餐前的親自檢查驗(yàn)收、食品安全管理的親自把關(guān); (2)組織廚房職員進(jìn)行產(chǎn)品學(xué)習(xí)和研發(fā); (3)組織全體職員進(jìn)行食品安全的學(xué)習(xí); (4)嚴(yán)格公司工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的管理; (5)創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新營(yíng)銷方式。 九、顧客投訴與意見處理 (1)待客態(tài)度謙和熱情，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高客流管理; (2)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)守一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題; (3)迅速妥善處理各種突發(fā)的意外事件;如停電、火災(zāi)、燙傷、摔傷、盜竊等; (4)保持與顧

20、客的良好溝通，每日必須認(rèn)識(shí)五位以上的.客戶并做好客戶信息登記工作、了解顧客的意見及需求，不斷改進(jìn)單店經(jīng)營(yíng)策略，提升業(yè)績(jī); (5)為顧客制造感動(dòng)，客戶的利益是利益，顧客的滿意，顧客的驚喜才是公司的利益。 十、涉外管理 (1)保持與商圈內(nèi)商家和附近社區(qū)鄰里的良好關(guān)系; (2)參與質(zhì)量監(jiān)督將、市政、工商、稅務(wù)、衛(wèi)生防疫、消防、派出所、交巡警平臺(tái)、社區(qū)街道、居委會(huì)等政府職能部門的事務(wù)處理，并保持良好的互動(dòng)關(guān)系;負(fù)責(zé)各項(xiàng)證件的辦理和年審，督促本店店長(zhǎng)助理(或后勤主管)辦理員工的各類證件; (3)保持與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)團(tuán)體的良好互動(dòng)關(guān)系。 (

21、4)與媒體保持良好的關(guān)系。 十一、日常事物 (1)堅(jiān)持做好工作日志; (2)做好“家長(zhǎng)”式的員工管理和顧客管管理，營(yíng)造“親情一家人”親密無間的氛圍; (3)每日必做反思及分享; (4)每日必讀書，倡導(dǎo)職員養(yǎng)成讀書學(xué)習(xí)的習(xí)慣，店長(zhǎng)每月必讀兩本經(jīng)營(yíng)管理或與相關(guān)的書籍，并寫讀書心得; (5)與公司管理部保持密切的聯(lián)系，每日上傳各項(xiàng)總部要求的事項(xiàng); (6)加強(qiáng)自身及團(tuán)隊(duì)體育鍛煉，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣; (7)日常對(duì)陌生人做自我介紹并宣傳介紹公司及公司品牌的優(yōu)良形象; (8)做好“文明禮儀”標(biāo)兵。

22、 最新餐飲業(yè)店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文集錦 第三篇：店長(zhǎng)工作計(jì)劃集錦 店長(zhǎng)的工作責(zé)任重大，所以需要做好店長(zhǎng)工作計(jì)劃，才能穩(wěn)步進(jìn)行工作。今天小編在這給大家?guī)淼觊L(zhǎng)工作計(jì)劃，接下來我們一起來看看吧! 店長(zhǎng)工作計(jì)劃1 為加強(qiáng)對(duì)店面、店員有效管理，使店長(zhǎng)工作正常、有序的履行，避免出現(xiàn)無章可循的狀況，特制定此計(jì)劃。 一、早班:按店規(guī)規(guī)定穿__班，早八點(diǎn)半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘)，后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二

23、人輪流站于店前處迎賓。 為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉狀況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。 注意要點(diǎn):因早班相對(duì)客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。 二、午間交接:下午班店員__點(diǎn)進(jìn)店后，店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫(kù)存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫(kù)存。 三、下午班

24、:下午接班后，主要注意四個(gè)問題，應(yīng)于店堂無人時(shí)逐次檢查。 銷售燈光衛(wèi)生樣面 至晚七點(diǎn)整，開始作銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。 注意要點(diǎn):下午班時(shí)，由于工作時(shí)間較長(zhǎng)，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù)，必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí)，同中午交接班一樣，必須要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。 四、月末盤存:每月__一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對(duì)賬工作，第二日作好盤存報(bào)表交給會(huì)計(jì)。 五、整店銷售:不要把視野局限于個(gè)人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤(rùn)上。 店長(zhǎng)工作計(jì)劃2 第一條 店長(zhǎng)每日工作

25、程序 1. 營(yíng)業(yè)開始前： a) 迎接員工上班： ─ 店長(zhǎng)應(yīng)較員工提前到店，更換好工作服，打卡后在員工上下班出入處迎接員工上班; ─ 面對(duì)員工微笑;督促員工盡快做好上崗前準(zhǔn)備工作。 b) 檢查交接班記錄 ─ 檢查交接班記錄是否有未完成的工作需要根據(jù); ─ 檢查公司信息平臺(tái)，是否有重要的指示未閱讀。 c) 監(jiān)督員工考勤： ─ 應(yīng)留意員工考勤，不定期進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象予以追究; ─ 如遇員工漏打卡，本人察覺后要求店長(zhǎng)證明，店長(zhǎng)應(yīng)先對(duì)其進(jìn)行教育和提醒，并根據(jù)實(shí)際情況，在考勤卡上

26、簽字，說明“漏打卡” 以及員工實(shí)際到崗時(shí)間; ─ 對(duì)于打卡后化妝和更換制服的員工，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)予以指出、提醒，情節(jié)嚴(yán)重或?qū)掖芜`犯的應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。 d) 帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生 ─ 督促員工盡快進(jìn)入工作崗位，對(duì)各自衛(wèi)生包干地區(qū)進(jìn)行打掃和整理; ─ 值日生必須打掃公共部位，包括洗手見、門面玻璃等; ─ 店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)員工的打掃工作進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收; ─ 出現(xiàn)人員缺勤應(yīng)及時(shí)安排其他人員進(jìn)行頂替。 e) 召開晨會(huì)： ─ 在營(yíng)業(yè)開始前15分鐘由店長(zhǎng)召集全體店員晨會(huì);(可暫停衛(wèi)生打掃工作) ─

27、員工間互道早安，檢查有無人缺席; ─ 員工一字排開，人與人之間相隔一拳的距離;雙手置于身后，左手輕握右手;抬頭挺胸;目光注視店長(zhǎng)。 ─ 店長(zhǎng)檢查員工儀容規(guī)范、分析評(píng)價(jià)昨天營(yíng)業(yè)情況、傳達(dá)公司精神、提出注意事項(xiàng)、部署當(dāng)天指標(biāo)、鼓舞員工士氣。 分享優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)筆記 f) 監(jiān)督員工清點(diǎn)貨品，核對(duì)備用金 ─ 要求員工核對(duì)出樣貨品的數(shù)量和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)數(shù)量與帳目不符，及時(shí)匯報(bào);發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，及時(shí)退倉(cāng)。 ─ 要求收銀員核對(duì)收銀臺(tái)內(nèi)備用金，發(fā)現(xiàn)金額與帳目不符，及時(shí)匯報(bào); ─ 要求員工檢查各類銷售用品，如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發(fā)票

28、等，是否滿足當(dāng)日營(yíng)業(yè)需要。 g) 安排員工補(bǔ)貨。 ─ 安排員工對(duì)前一日銷售的商品進(jìn)行補(bǔ)貨，如果銷售數(shù)量不多，可以安排在一周固定的幾天進(jìn)行補(bǔ)貨，例如周一、周三、周五。 2. 營(yíng)業(yè)中 a) 巡視 ─ 在店堂來回巡視，以顧客眼光檢視店鋪，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題 ─ 對(duì)無法立即解決的問題記錄在店長(zhǎng)手冊(cè)中，稍后處理 b) 合理安排和調(diào)配員工，積極的接待顧客并達(dá)成交易; ─ 觀察員工工作狀態(tài)，顧客進(jìn)店后給予必要的提示; ─ 注意新老員工的搭配; ─ 注意不同類型的顧客安排適合的員工接待;

29、 ─ 必要時(shí)親自參與銷售; ─ 密切留意“跑客現(xiàn)象”，對(duì)“即將流失”的顧客進(jìn)行必要的挽回工作; ─ 密切留意“大單顧客”，檢查配鏡定單; c) 關(guān)心新員工的工作和學(xué)習(xí)，經(jīng)常與他們交流; d) 對(duì)員工日常行為進(jìn)行考核(詳見績(jī)效考核制度) e) 注意和顧客攀談，收集顧客和市場(chǎng)信息; f) 整理公司公文及通知，及時(shí)傳達(dá)公司精神 ─ 緊急事件可以立即通知，非緊急事情可安排在晚會(huì)中通知 g) 做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作 ─ 在營(yíng)業(yè)晚會(huì)中向員工介紹下階段促銷活動(dòng)的精神和執(zhí)行細(xì)

30、則 h) 解釋公司政策 ─ 回答員工提問，對(duì)公司管理政策作出正確的解釋 ─ 回答顧客提問，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)政策作出正確的解釋 i) 處理突發(fā)事件 ─ 處理停電、停水、設(shè)備故障等突發(fā)事件; ─ 處理完畢后向有關(guān)部門匯報(bào)情況，并采取必要的預(yù)防措施。 j) 處理顧客投訴 k) 審批銷售折扣 l) 接待來訪者 m) 調(diào)劑員工情緒和賣場(chǎng)氣氛 ─ 遇營(yíng)業(yè)低峰時(shí)間，要設(shè)法調(diào)動(dòng)員工情緒; ─ 遇員工與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)及時(shí)阻止; ─ 遇員工走失生意情緒低落時(shí)，給予必

31、要的鼓勵(lì)。 n) 報(bào)修 ─ 對(duì)店鋪裝修、設(shè)備、空調(diào)、POS機(jī)等存在的問題向行政部及時(shí)保修 ─ 督促行政部及時(shí)解決問題(于每日上午、下午各督促一次) o) 監(jiān)督顧客回訪工作 3. 營(yíng)業(yè)結(jié)束后： a) 監(jiān)督員工核對(duì)商品，做好銷售報(bào)表。 b) 主持營(yíng)業(yè)晚會(huì) ─ 回顧一天銷售，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問題 ─ 回顧當(dāng)天顧客投訴，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問題 ─ 指出員工工作中存在的問題 ─ 下達(dá)下一班的工作指令 c) 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。 d) 檢查門

32、窗是否關(guān)好。 第二條 店長(zhǎng)每周工作程序 1. 編制本周工作計(jì)劃和工作重點(diǎn); a) 于周一制定一周工作計(jì)劃，包括銷售目標(biāo)、員工管理和服務(wù)優(yōu)化等方面的各項(xiàng)計(jì)劃。 2. 完成店長(zhǎng)周報(bào); a) 每周日完成本周店長(zhǎng)周報(bào)表，并于下周一提交營(yíng)運(yùn)部。 3. 匯總門店中未解決的問題，在營(yíng)運(yùn)會(huì)議中提交; a) 將平時(shí)店內(nèi)發(fā)生的主要問題，包括尚未解決的以及解決效果不甚理想的問題匯總，于下周營(yíng)運(yùn)會(huì)議中提交討論。 4. 協(xié)調(diào)本店和各個(gè)管理職能部門之間的關(guān)系; 5. 分析銷售數(shù)據(jù)和其他各項(xiàng)考核門店?duì)I運(yùn)績(jī)效的指標(biāo)，發(fā)

33、現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗(yàn); a) 經(jīng)常分析銷售數(shù)據(jù)，尋找提升途徑; b) 接待總部的店鋪稽核，并根據(jù)行動(dòng)宣言進(jìn)行整改。 6. 經(jīng)常和加工師、驗(yàn)光師溝通，提高專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。 7. 每周一次對(duì)商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查。 第三條 店長(zhǎng)每月的工作 1. 匯總員工考勤; a) 匯總員工考情情況，提交行政部; 2. 對(duì)員工進(jìn)行個(gè)人績(jī)效考核; a) 對(duì)每位員工進(jìn)行一對(duì)一的績(jī)效考核 b) 將績(jī)效考核成績(jī)匯總提交行政部; 3. 總結(jié)當(dāng)月各項(xiàng)工作計(jì)劃完成情況，提交各項(xiàng)報(bào)表(近效期商品、滯銷品、市

34、調(diào)、會(huì)員開發(fā)數(shù)據(jù)、銷售任務(wù)等) 編制下一個(gè)月的工作計(jì)劃;月工作總結(jié)、員工建議書。 4. 分析商品流轉(zhuǎn)情況、質(zhì)量投訴情況和銷售趨勢(shì)變化，向物流部提出商品結(jié)構(gòu)調(diào)整的合理化建議; 5. 評(píng)選當(dāng)月優(yōu)秀員工： a) 以店內(nèi)民主評(píng)議和店長(zhǎng)綜合評(píng)估為依據(jù)，推選當(dāng)月優(yōu)秀員工，提交行政部 6. 分析員工工作表現(xiàn)，提交員工培訓(xùn)需求 a) 根據(jù)門市工作中存在的問題，向行政部提出培訓(xùn)需求; 7. 編制次月經(jīng)費(fèi)預(yù)算，提交營(yíng)運(yùn)部 8. 對(duì)營(yíng)運(yùn)部提出下階段性市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)建議 9. 監(jiān)督門店完成盤點(diǎn)工作，對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行

35、檢查，對(duì)商品損溢進(jìn)行追查。 10. 根據(jù)售后服務(wù)部提供的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，以及投訴匯總情況，采取相應(yīng)的整改措施。 第四條 店長(zhǎng)每年的工作 1. 制定次年合理的銷售目標(biāo)并報(bào)公司批準(zhǔn) a) 根據(jù)本店歷年經(jīng)營(yíng)情況、公司的總體目標(biāo)，制定下一銷售目標(biāo)，并報(bào)公司批準(zhǔn)。 2. 員工考核、淘汰和晉升 a) 根據(jù)員工考核情況，對(duì)員工提出淘汰、晉升建議報(bào)行政部 3. 全年工作計(jì)劃 a) 制定下一全年工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃，提交營(yíng)運(yùn)部 備注：每一次活動(dòng)結(jié)束(促銷、會(huì)員日都必須做出相應(yīng)的總結(jié))，員工建立每日一卡片 每周一筆

36、記檢查考核其學(xué)習(xí)成果。 店長(zhǎng)工作計(jì)劃3 一、面行政管理 店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。 1、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。 2、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。 3、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更

37、好的全心全意為顧客著想，減少投拆。 4、建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。 5、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂趣。 6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。 7、建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 二 經(jīng)營(yíng)管理 1、加

38、強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。 2、抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。 3、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。 4、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。 5、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。 6、知已知彼，通過市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。

39、 注意事項(xiàng) 1、條理清晰。 在寫工作計(jì)劃時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵?？上仍谀X海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要提高哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。 2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。 在寫工作計(jì)劃，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，然后再寫出下半年的計(jì)劃。這需要店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄，數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)，只有有數(shù)據(jù)，才能做出修改。 3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見，并且進(jìn)行改正。 店長(zhǎng)是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。 在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美

40、容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等。 這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道。 店長(zhǎng)工作計(jì)劃4 作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。 具體歸納為以下幾點(diǎn)： 1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

41、 2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。 4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。 5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)

42、境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。 6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

43、 面對(duì)2020年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。 2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。 3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作 店長(zhǎng)工作計(jì)劃5 為了讓手機(jī)店的銷售額回暖，不再像往年一樣平平無奇，我作為店長(zhǎng)必須做出改變，為手機(jī)店做出工作

44、計(jì)劃，并且不能有一點(diǎn)的差錯(cuò)，我的任何一個(gè)決策都關(guān)乎著店里的收益，是蒸蒸日上還是業(yè)績(jī)堪憂，都在我的一念之間，所以我所做的工作計(jì)劃都是經(jīng)過我慎重思考過后的結(jié)果，以下就是我今年的工作計(jì)劃： 一、手機(jī)售賣部 作為手機(jī)店，這一塊可謂是重中之重的，全年80%的收入都是來自于此，我要做的有三點(diǎn)。 1、跟各大手機(jī)商家達(dá)成協(xié)議，能讓他們出的最新款手機(jī)能第一時(shí)間在我的手機(jī)店跟大眾見面，一定程度上吸引顧客的到來，在他們官方?jīng)]貨的時(shí)候，我能保證我的店里有現(xiàn)貨的存在，因?yàn)楝F(xiàn)在手機(jī)品牌的繁多，我必須盡可能的滿足顧客們的需求，讓那些大眾所熟知的品牌手機(jī)，在我的店里都能夠找到，所以第一步就

45、是要去跟各大手機(jī)品牌負(fù)責(zé)人洽談。 2、既然是手機(jī)售賣部，那么工作人員也是非常重要的，所以要在年初做好安排，對(duì)手機(jī)銷售的所有成員進(jìn)行培訓(xùn)，盡可能的提升他們的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，讓他們能更好的為顧客服務(wù)，能夠精準(zhǔn)的掌握顧客想要的機(jī)型以及提供更周到的服務(wù)，這一點(diǎn)也是至關(guān)重要的。 3、我們不能固步自封，讓自己的觀念一直停留在過往，我們也很有必要在手機(jī)售賣點(diǎn)，新增用戶體驗(yàn)區(qū)，對(duì)于那些大品牌新出來的手機(jī)，可是會(huì)吸引很多熱衷粉絲前來觀摩的，我們得放真機(jī)在柜臺(tái)之上，讓他們可以直接的看到里面新出的功能，以及外觀上的革命性進(jìn)步。 二、手機(jī)維修部 作為這么大的一個(gè)手機(jī)

46、店，對(duì)于賣出去的手機(jī)，我們一年內(nèi)無責(zé)免修，過了保修期，但是仍然來我們這修手機(jī)，我們也能有優(yōu)惠。維修部的員工人數(shù)還是質(zhì)量還有待提升，必須進(jìn)行招新。保證顧客的售后手機(jī)出現(xiàn)問題后能及時(shí)且順利的解決，讓他們沒有任何的后顧之憂，我們不僅要把顧客的手機(jī)修好，該清理灰塵的也要清理灰塵，該補(bǔ)漆的也要補(bǔ)漆，我對(duì)于維修部的要求就是，盡可能把顧客的手機(jī)恢復(fù)到購(gòu)買時(shí)的狀態(tài)。 三、售后服務(wù)部 這是我一直沒有重視的一個(gè)部門，但是我現(xiàn)在也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)部門的問題所在，多個(gè)曾在我們手機(jī)店購(gòu)買過產(chǎn)品的顧客說聯(lián)系不到我們的售后服務(wù)人員，經(jīng)常手機(jī)出現(xiàn)一些小毛病了，但是卻不知道如何解決，比如說對(duì)手機(jī)卡套餐還仍存在

47、疑問的，對(duì)手機(jī)的功能還仍不知道在哪的，對(duì)手機(jī)的用材問題存在疑問的等等，所以我會(huì)在今年好好的讓這個(gè)部門進(jìn)入工作序列當(dāng)中，能夠第一時(shí)間為顧客解惑。 熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 店長(zhǎng)工作計(jì)劃5篇范文集錦大全 第四篇：店長(zhǎng)工作計(jì)劃 在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下，在同事們的熱心幫助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升。 6月份紅星店工作總結(jié) 店內(nèi)存在各類問題如下： 店內(nèi)員工工作不積極，店內(nèi)衛(wèi)生搞不徹底，個(gè)別店員甚至忘記穿工作服裝，等等一系列問題 、、、 、、、 、、、 、、、 但是這

48、些部分原因在于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足，剛做兩個(gè)店長(zhǎng)一些問題還不會(huì)處理，這段時(shí)間處于迷茫期，不知該如何處理好員工之間的關(guān)系，但是以后不會(huì)了本月月底發(fā)了5和4提成。工資有很高的提高，員工的積極性得到提高我會(huì)好好利用這次機(jī)會(huì)好好整頓店風(fēng)，對(duì)的起我的的工資。還請(qǐng)主任和領(lǐng)導(dǎo)多給些建議和指導(dǎo)。 7月份的主要工作計(jì)劃： 1、加強(qiáng)規(guī)范管理，鼓勵(lì)員工積極性，樹造良好形象。加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。 認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)

49、策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用 做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。 以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。 處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決 加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步

50、成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 2、當(dāng)日積極回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)工作，按時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問題， 3、按時(shí)上下班，做到不遲到，不早退，認(rèn)真完成當(dāng)日工作 4、當(dāng)顧客光臨時(shí)，要注意禮貌用語，積極熱情為顧客服務(wù)，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。 靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作 樹立對(duì)公司高度忠

51、誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 5、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價(jià)格的準(zhǔn)確。杜絕員工私自打折。 6、積極拓展渠道，維護(hù)老客戶，拓展新客戶，只有提高服務(wù)質(zhì)量，今后還將繼續(xù)努力， 7、保持店內(nèi)形象，維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生，完善專賣店各項(xiàng)制度的管理； 8、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和主任交辦的工作任務(wù)。 第五篇：店長(zhǎng)工作計(jì)劃) 篇一：2015年各類商業(yè)店長(zhǎng)的工作計(jì)劃范文 2015年各類商業(yè)店長(zhǎng)的工作計(jì)劃范文兩篇 2015(一) 1.參加工作例會(huì) 例會(huì)的基本內(nèi)容： (1)早例會(huì)

52、 ①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋; ②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn); ③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品; ④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。 (2)晚例會(huì) ①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋; ②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議; ③接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn); ④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。 (3)周、月例會(huì) ①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋; ②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;

53、③導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議; ④接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn); ⑤聯(lián)誼活動(dòng)。 注：①每日例會(huì)——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)必須參加;每周、每月例會(huì)——所有地區(qū)的藥店店長(zhǎng)必須參加。 ②上述每日早、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。 2.檢查、準(zhǔn)備好藥品 (1)復(fù)點(diǎn)過夜藥品。參加完工作例會(huì)后，藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目，將過夜藥品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任;對(duì)實(shí)施“貨款合一”由藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到

54、心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時(shí)處理。 (2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來說，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購(gòu)。 2015店長(zhǎng)的工作計(jì)劃范文(二) 作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營(yíng)銷，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存，及

55、時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。 一、早會(huì)---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。 二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購(gòu)買的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。 三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而像顧客推薦

56、了沒有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失敗)。 及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。 四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保證貨品不是因?yàn)橘u場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案。 五、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。 六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)

57、理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。 八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugo boss等)的相關(guān)知識(shí)，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴。 篇二：店長(zhǎng)工作計(jì)劃書 店長(zhǎng)工作計(jì)劃書 一．店

58、長(zhǎng)崗位分析 1.負(fù)責(zé)店面日常店面管理工作及運(yùn)營(yíng)管理，（人員考勤、行為、早夕會(huì)、店面衛(wèi)生、服務(wù)流程分工等管理工作） 2. 負(fù)責(zé)監(jiān)督出品的質(zhì)量和速度，確保顧客滿意 3. 負(fù)責(zé)了解客人對(duì)菜品及服務(wù)的意見收集、處理，重大意見定期向上級(jí)匯報(bào)。定期形成書面的客戶意見總結(jié)分析報(bào)告 4. 人員培訓(xùn)（完成店面員工心態(tài)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)工作每月不低于8小時(shí)的培訓(xùn)，） 5.店面服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理（開餐時(shí)間，及時(shí)巡臺(tái)，第一時(shí)間處理突發(fā)事件，監(jiān)督并落實(shí)各級(jí)服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)工作等，按要求做好當(dāng)日巡臺(tái)報(bào)告，） 7.組織每日總結(jié)會(huì)。并做好記錄。分析存在問題

59、。落實(shí)責(zé)任人。 8.每月至少上交一個(gè)以上營(yíng)銷方案。 9.每月組織對(duì)源材料采購(gòu)進(jìn)行詢價(jià)。對(duì)周邊群體進(jìn)行市調(diào) 10.完成每月營(yíng)業(yè)目標(biāo)任務(wù)。認(rèn)真做好數(shù)據(jù)分析 11.每月毛利達(dá)到公司核算目標(biāo) 二．店長(zhǎng)行為規(guī)范 1.嚴(yán)格準(zhǔn)時(shí)上下班考勤制度，并指紋記錄上下班時(shí)間 2.休假提前一天向人事部提出休假申請(qǐng)。同意后方可休假 3.上級(jí)安排任務(wù)指標(biāo)按時(shí)保量完成 4.做好門店標(biāo)桿。凡是起好帶頭作用。 計(jì)劃人：李長(zhǎng)志 2014年11月9日 篇三：店長(zhǎng)工作計(jì)劃 （工作和發(fā)展計(jì)劃） 一、 業(yè)績(jī)目標(biāo)(短期、中期、長(zhǎng)期。分?jǐn)偟矫總€(gè)月，每個(gè)

60、人) 二、 保障業(yè)績(jī)和規(guī)范運(yùn)作的管理制度和運(yùn)作流程（店務(wù)管理和店內(nèi) 運(yùn)作流程） 三、 為了完成目標(biāo)的人員計(jì)劃、業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃和商圈調(diào)查計(jì)劃（經(jīng) 紀(jì)人團(tuán)隊(duì)規(guī)模和加盟店運(yùn)作的培訓(xùn)輔導(dǎo)計(jì)劃。計(jì)劃分為新人培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和持續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃） 四、 為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的房源收集計(jì)劃（時(shí)間、目標(biāo)量、方法、人 員分?jǐn)偅? 五、 為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的客源收集計(jì)劃（時(shí)間、目標(biāo)量、方法、人 員分?jǐn)偅? 六、 體系內(nèi)業(yè)務(wù)合作推進(jìn)計(jì)劃（合作對(duì)象、合作時(shí)間、落實(shí)到經(jīng)紀(jì) 人和周期）

61、 七、 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程 八、 配合房源和客源收集工作的廣告計(jì)劃（包括媒體選擇、工具、 周期、預(yù)算、完成時(shí)間、期望效果） 九、 為了保障完成目標(biāo)所需的內(nèi)部管理制度 十、 為了保障完成目標(biāo)業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)懲制度 十 一、 為了完成目標(biāo)業(yè)績(jī)所需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持、幫助、溝通和督導(dǎo)的內(nèi) 容(同主管上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的周期和內(nèi)容) 十 二、 為了完成上述目標(biāo)計(jì)劃所需的運(yùn)營(yíng)成本核算 十三、 管理和業(yè)務(wù)支持的工具和sis系統(tǒng)使用計(jì)劃 十 四、 統(tǒng)一形象,專業(yè)化團(tuán)隊(duì)建立的計(jì)劃（門

62、店形象和經(jīng)紀(jì)人形象） 篇四：2015年各類商業(yè)店長(zhǎng)的工作計(jì)劃范文 2015年各類商業(yè)店長(zhǎng)的工作計(jì)劃范文兩篇 2015(一) 1.參加工作例會(huì) 例會(huì)的基本內(nèi)容： (1)早例會(huì) ①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋; ②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn); ③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品; ④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。 (2)晚例會(huì) ①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋; ②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議; ③接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技

63、能培訓(xùn); ④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。 (3)周、月例會(huì) ①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋; ②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品; ③導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議; ④接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn); ⑤聯(lián)誼活動(dòng)。 注：①每日例會(huì)——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)必須參加;每周、每月例會(huì)——所有地區(qū)的藥店店長(zhǎng)必須參加。 ②上述每日早、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。 2.檢查、準(zhǔn)備好藥品 (1)復(fù)點(diǎn)過夜藥品。參加完工作例會(huì)后，藥店店

64、長(zhǎng)上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目，將過夜藥品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任;對(duì)實(shí)施“貨款合一”由藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時(shí)處理。 (2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來說，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧

65、客選購(gòu)。 2015店長(zhǎng)的工作計(jì)劃范文(二) 作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營(yíng)銷，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。 一、早會(huì)---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。 二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購(gòu)買的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間

66、段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。 三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失敗)。 及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。 四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保證貨品不是因?yàn)橘u場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案。 五、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。 六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 七