山東女子學(xué)院 品類管理期末復(fù)習(xí)題

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1、1針對不同的品類角色應(yīng)制定不同的品類策略，下列哪些不適用于制定目標(biāo)性品類的品類策 略（）。 A提高現(xiàn)金流 B提升形象 C增加客流 D創(chuàng)造激動人心的購物體驗 【答案】A 2.品類管理下的工商合作關(guān)系是（）。 A供應(yīng)商主導(dǎo)的合作關(guān)系 B零售商主導(dǎo)的合作關(guān)系 C多部門無縫鏈接的合作關(guān)系 D僅銷售和采購之間的買賣關(guān)系 【答案】C 3 CPFR的本質(zhì)特點表現(xiàn)為以下幾個方面（）。 A協(xié)同 B規(guī)劃 C預(yù)測 D補貨 【答案］ABCD 4下面哪個位置會成為被顧客冷落的死角（）。 A通路的盡頭 B樓梯間的平臺 C針對樓梯口的地方 D職員出入口附近 答案）D 5.

2、在客流量與客單價中，大店更關(guān)注（）。 A客流量 B客單價 C都重要 D無所謂 【答案］A 6. 豪華轎車、名人字畫、珠寶古董適合的定價方法是（）。 A尾數(shù)定價法 B整數(shù)定價法 C聲望定價法 D招彳來定價法 ［答案）C 7. 商品價格在顧客消費中的比例越高，消費者的價格敏感度就（）。 A 越 fWj B越低 C保持不變 D沒有相關(guān)性 ［答案］A 8. 空間管理包括的內(nèi)容是（）。 A門店布局管理 B門店倉庫管理 C貨架空間管理 D門店商品組合管理 （答案）AC 9. 下列哪種說法是正確的（）。 A同一品類在不同的商店可承擔(dān)不同角色 B品類角色不同

3、，零售商為了統(tǒng)一管理，應(yīng)該對該品類使用同一策略 C同樣的品類角色，可以使用不一樣的品類策略 D品類策略應(yīng)深入品類內(nèi)部，即不同的次品類可以有不同的策略 （答案］ACD 10根據(jù)品類對消費者購買頻率和普及程度分析，可以確認(rèn)的品類角色是（）。 A目標(biāo)性品類 B補充品類 C差異品類 D旗艦品類 【答案】BC 11顧客導(dǎo)向的品類角色定位通常利用（）指標(biāo)作為衡量維度。 A普及程度 B銷售額 C毛利率 D購買量 【答案】A 12企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對質(zhì)量不易鑒別的商 品的定價最適宜用（）法。 A尾數(shù)定價 B招彳來定價 C聲望定價

4、 D反向定價 （答案】C 13.過渡區(qū)不適合放置下列哪種商品（）。 A重要的商品 B能引發(fā)沖動的特賣商品 C具有強力磁石效果的商品 D飲料 【答案】A 14下列哪一個選項不是降價這種促銷方式的優(yōu)點（）。 A操作方法簡單 B見效快 C強化商店低價形象 D提高客單價 【答案】D 15 下列哪一種品類在制定品類目標(biāo)時，對利潤率的要求最為嚴(yán)格（）。 A便利性品類 B季節(jié)性品類 C目標(biāo)性品類 D常規(guī)性品類 答案】A 16. 下列哪些商品比較適合促銷（）。 A節(jié)令性商品 B敏感性商品 C眾知性商品 D中價商品 答案）ABC 17. 同一品類內(nèi)部的商品

5、具有的主要特點是（）。 A替代性 B包容性 C互斥性 D互補性 【答案］AD 18. 下列有助于提高客流量的有（）。 A激勵出租車司機 B提供停車場 C改裝門店 D開發(fā)獨有品類 【答案】BD 19價格帶的PP點是指（）。 A小分類中的最低價格 B小分類中的最高價格 C小分類中的平均價格 D小分類中的最恰當(dāng)價格 【答案】D 20下列各項關(guān)于品類策略的表述正確的是（）。 A品類策略能幫助零售商實現(xiàn)銷售提升的目標(biāo)，同 時會讓零售商實現(xiàn)差異化競爭策略 B品類策略制定相應(yīng)的策略以滿足品類的目標(biāo)，并 達(dá)到評估目標(biāo)的過程 C選擇品類策略時要有針對性，并對品類策

6、略可能 產(chǎn)生的效果進(jìn)行預(yù)測，以確保所選品類策略是有 效的 D品類策略的行動步驟有回顧品類評分表、回顧品 類策略和制定品類策略3個步驟 【答案】BC 21零售商的價格形象主要取決于（）。 A絕對價格 B性價比 C價格優(yōu)勢 0價格誠實度 BCD 22. 目標(biāo)性商品的促銷頻度應(yīng)該是（）。 A臨時性促銷 B一般促銷頻度 C高度促銷頻度 D較少促銷頻度 答案）C 23. 下列品類角色中最適合用來打擊競爭對手的品類促銷是（）。 A主要商品品類 B差異商品品類 C必備商品品類 D補充商品品類 【答案】C 24. 下列無法選擇開發(fā)自有品牌的商品為（）。 A品牌

7、意識不強的商品 B單價低的商品 C保鮮保質(zhì)程度高的商品 D技術(shù)含量高的商品 【答案】D 25. 下列品類角色中最適合用來打擊競爭對手的品類促銷是（）o A主要商品品類 B差異商品品類 C必備商品品類 D補充商品品類 【答案】C 26. A類商品的占比為5%,意味著這家店（）。 A重點商品太少，風(fēng)險系數(shù)很高 B如果B類商品占比也低，那該店很危險 C如果是大店，比小店情況更危險 D可以選擇A類商品做促銷 【答案】ABC 27品類對市場重要性的衡量指標(biāo)是（）。 A品類增長率 B銷售額 C利潤 D購買頻率 答案A 28.常規(guī)性品類不是越多越好，基本上占到

8、門店品類的（）。 A1%左右 B5%-10% C10%-15% D60%-70% 【答案】D 29在波士頓矩陣中，低市場增長率、高市場占有率是指（）。 A明星 B金牛 C瘦狗 D幼童 【答案】B 30根據(jù)品類對零售商銷售額和利潤的貢獻(xiàn)，可以確認(rèn)以下哪些品類角色（）。 A目標(biāo)性品類 B旗艦品類 C便利性品類 D常規(guī)性品類 【答案］B 31時尚消費品店最理想的庫存情況是（）。 A折扣率低、存銷比低、新貨占比低 B折扣率高、存銷比低、新貨占比高 C折扣率高、存銷比高、新貨占比高 D折扣率低、存銷比高、新貨占比高 【答案】B 1. 空間管理： 【答

9、案】 根據(jù)顧客購買決策樹、品種及品牌的市場占有率和市場趨勢等，結(jié)合貨品在店內(nèi)的銷售比例 及其他指標(biāo)，用科學(xué)的分析方法確定貨品在貨架上的陳列位置和陳列面,從而優(yōu)化空間分配, 使有限的空間貨架創(chuàng)造出最好的銷售效益。 2. 購物需求點： 【答案］ 把一個小分類商品分為若干個小組，同一個小組內(nèi)的單品應(yīng)具有相同、相近的性能，能夠共 同滿足消費者的某一需求，這樣的一個小組稱為購物需求點。 3. 便利性品類： 答案 為了滿足購物者一次性購足商品的需求而增加的品類，在滿足顧客需求方面起到錦上添花的 作用。 4. 門店商圈滲透率： 【答案］ 指門店所覆蓋的核心商業(yè)圈和次核心商業(yè)

10、圈，穩(wěn)定顧客數(shù)量占全部目標(biāo)顧客數(shù)量的比例。 5 .單品： 【答案】 商品分類中不能進(jìn)一步細(xì)分的、完整獨立的商品，是零售企業(yè)商品經(jīng)營管理的最基本單位。 1. （）和（）在1986年美國辛辛那提小河上進(jìn)行了品類管理最初的探索實踐。 【答案］ 1. 沃爾瑪 2 .保潔公司 2. 根據(jù)跨品類分析法，零售商的品類通常被分成四個單元，即（）、（）、（）、（）。 【答案）】 1. 目標(biāo)性品類 2 .常規(guī)性品類 3 .季節(jié)偶然性品類 4 .便利性品類 3. 降價式促銷常見方式包括（）、（）和（）。 答案） 1 .庫存大清倉 2, 節(jié)慶大優(yōu)惠 3 .每日特價商品 4

11、品類評估常用的兩種數(shù)據(jù)分析方法分別是（）、（）。 （案答） 1.綜合法 2 .分析法 5. 品類定義包括（）和（）兩方面的內(nèi)容。 【答案】 1 .品類描述 2 ?品類結(jié)構(gòu) 6. 商品組織結(jié)構(gòu)表必備要素包括（）、（）、（）、（）、（）。 【答案】 1.多級分類編號 2 .多級分類名稱 3 .單品數(shù)量 4 .結(jié)構(gòu) 5 .供應(yīng)商數(shù)量 7. 按照生命周期定價法，在商品導(dǎo)入期經(jīng)常采用的定價方法有（）和（）。 1.撇脂定價法 2 .滲透定價法 1.在下列案例中，請你分別從零售商的角度對不同的品類進(jìn)行理解并定義其相應(yīng)的角色, 說明其特點。 品類名稱 企業(yè)經(jīng)營策略

12、 諾基亞尊貴典雅類 通過名流企業(yè)家沙龍進(jìn)行，強調(diào)品牌價值的 獨享性，提升市場份額；通過不同 分銷渠道及其他合作模式進(jìn)行快速鋪貨和滲  透 商務(wù)手機年輕時尚音樂手機 非常重要的陳列位置。保持廠商、經(jīng)銷商終 端合作關(guān)系以實現(xiàn)企業(yè)利潤和現(xiàn)金流的品類 手機配件、MP4、GPS定位 擁有一定的數(shù)量，主要集中在主要品牌及規(guī) 格，陳列在較偏僻位置，價格適中， 經(jīng)常作為手機的連帶銷售或贈送，滿足部分 顧客一次性購足需求 蘋果系列手機 針對特定的消費者、高收入管理人員或追求 新奇特和時尚的年輕人，是一個正 在增長的，具有較好利潤的品類 低端手機 在競爭中經(jīng)常將該品類

13、應(yīng)用于每日低價策 略，具有較高的銷售額，通過與運營 商捆綁達(dá)到快速走重 自有品牌手機 通常是物有所值的好商品，利潤局，但是由 于正處于引進(jìn)階段，所以銷里低 答案 答：（1）諾基亞尊貴典型類：受壓潛力品類，鞏固地位。（2）商務(wù)手機：旗艦品類，銷售量大， 利潤可觀。（3）手機配件、MP3、GPS定位：待就傷殘品類，利潤和銷售量都偏低，有可能被 替代。（4）蘋果系列手機：提款機品類，高毛利、銷售量一般的品類。（5）低端手機：吸引客 流量品類，對銷售額貢獻(xiàn)大，但毛利率偏低的商品。（6）自有品牌手機：維持觀望品類，高 毛利、較低銷售額品類，可能具有一定的成長潛力。 2. 高效促銷

14、應(yīng)具備什么特點？如果商店某段時間的問題在于提高顧客忠誠度，那么你認(rèn)為這 一時期的促銷目標(biāo)是什么？該如何去做？ 【答案】 答：（1）特點：達(dá)到促銷目標(biāo)，增加忠誠消費者或購物者，增加銷售量，系統(tǒng)成本最低。（2） 提高忠誠度，則該時間段的促銷目標(biāo)是增加顧客到店次數(shù)或增加顧客的每次購買量。（3）如 果是增加顧客每次購買量，采用的方法是促銷大包裝或促進(jìn)連帶購買。 3. 某較大型超市位于高校區(qū)附近，其5-10公里內(nèi)的商圈客層構(gòu)成如下:居民占70%,高校占30%; 但根據(jù)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在該賣場消費購物的顧客中，學(xué)生占60%以上，居占不到40%.這是 一個典型的偏離目標(biāo)客層的案例，以致商品結(jié)

15、構(gòu)嚴(yán)重傾斜，客單價低。（1）你認(rèn)為有無價格 上的因素？ （2）從價格帶的選取上，如何確定中點1、中點2、中點3?商品價格范圍怎樣確 定？ （3）為了店內(nèi)業(yè)績提升該做哪些工作？請輸入答案 【答案） （1）有價格上的因素，偏離目標(biāo)客層，說明定價不合理。（2）價格帶可根據(jù)：中點1=（零售商 品類中最高點+最低點）/ 2;中點2二（中點1+最低點）/ 2;中點3=（中點1+最高點）/2.高檔 位：滿足絕大多數(shù)中高收入群體，很少問津低收入群體。中檔定位：滿足一部分高收入群體、 絕大部分中收入群體以及部分低收入群體。低檔定位：滿足絕大部分低收入群體、部分中收 入群體，基本不關(guān)注高收入群體

16、。結(jié)合本題，在價格帶選取上可以主要選擇價格帶2、3. （3） 第一，重新評估賣場經(jīng)營面積，因為占商圈潛在客層30%的高校學(xué)生根本支撐不了這么一個 大超市門店，要考慮縮小賣場面積，或采取外租、聯(lián)營方式引進(jìn)新的經(jīng)營項目（如游戲機、 快餐店、水吧等）。第二，重新定位商品構(gòu)成，全部商品結(jié)構(gòu)以學(xué)生為核心，縮小以家庭主 婦為對象的商品構(gòu)成，擴大學(xué)生消費品。例如縮小生鮮區(qū)中的初級生鮮品（如肉類、鮮魚、 蔬菜經(jīng)營面積），增大生鮮區(qū)中的現(xiàn)場加工品、熟食、主食廚房等即食性商品，增加禮品、 辦公用品、基建零配件等，以商品構(gòu)成調(diào)整呼應(yīng)目標(biāo)客層。第三，通過賣場一系列的活動來 繼續(xù)拉動中低端客戶群體。 4

17、. 描述合理的ABC結(jié)構(gòu)。如果A類商品占到5%,B類商品占到15%,C類商品占到80%會出現(xiàn)什 么后果？該如何調(diào)整？ 【答案】 答：（1）合理的結(jié)構(gòu)A類商品占到10%,B類商品占到30%,C類商品占到60%.⑵題中A類商品 過少，一旦A類商品出現(xiàn)一點風(fēng)吹草動，門店隨時有銷售大幅下降的可能。（3）作為A類后 備軍的B類商品又過少，也意味著一旦A類商品出現(xiàn)問題，B類商品中沒有合適的商品可以 頂上來，銷售必然大幅下滑。（4）此時不能拿A類和B類商品做促銷，C類商品又過多，意 味著貨架上充斥著大量的滯銷商品，所以，此時重點從C類商品中通過促銷手段進(jìn)行銷售, 逐步緩解這種結(jié)構(gòu)問題。

18、5. 心理定價法有哪些定價策略？試舉例說明品類角色與品類定價的關(guān)系。 【答案］ 答：（1）心理定價法：尾數(shù)定價策略、巧用數(shù)字定價策略、聲望定價策略、習(xí)慣定價策略、 招來定價策略。（2）對于目標(biāo)性品類代表零售商的形象，應(yīng)采用競爭性價格。（3）常規(guī)性品類， 主要品牌的價格與競爭對手接近或持平。（4）偶然性品類價格接近競爭對手或持平。（5）便利 性品類采用非煽動價格。 6. 請簡述賣場的磁石理論。 【答案］ 答：（1）第一磁石賣場：主力商品。第一磁石賣場位于主通道兩側(cè)，是顧客必經(jīng)之地。（2）第 二磁石賣場：展示觀感強的商品。位于通道的末端，通常在超市的最里面，負(fù)有誘導(dǎo)客戶走 到賣場最里面的任務(wù)。（3）第三磁石賣場：端架商品。通常情況下設(shè)置特價品、自有品牌商 品、季節(jié)商品、購買頻率較周的商品、促銷商品。（4）第四磁右賣場：單項商品。位于輔通 道的兩側(cè)，主要讓客戶在陳列動線中間引起注意。（5）第五磁石賣場：賣場堆頭。位于結(jié)算 區(qū)域前面的中間賣場，可根據(jù)各種節(jié)日組織大型展銷、特賣的非固定性賣場，以堆頭為主。