《八年級政治上冊 第八課《做合格的消費者》（第2課時）上帝的權(quán)利課件 人民版》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《八年級政治上冊 第八課《做合格的消費者》（第2課時）上帝的權(quán)利課件 人民版（43頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、 知識目標(biāo)：知道消費者依法享有哪些合法權(quán)利. 能力目標(biāo)：學(xué)會自主地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，能夠運用消費者的九大基本權(quán)利來指導(dǎo)實際消費。 情感態(tài)度與價值觀目標(biāo)：增強保護自身合法權(quán)利的積極性和主動性，增強法制觀念，自覺做一個文明的消費者。商品生產(chǎn)商品生產(chǎn)消費者消費者商品經(jīng)營商品經(jīng)營決定商品及其經(jīng)營者能否被認(rèn)可決定商品及其經(jīng)營者能否被認(rèn)可=說說這些現(xiàn)象給了你什么啟示？說說這些現(xiàn)象給了你什么啟示？經(jīng)歷重現(xiàn)經(jīng)歷重現(xiàn)在市場經(jīng)濟尚不健全的今天，我們每一位消在市場經(jīng)濟尚不健全的今天，我們每一位消費者都有可能遭遇各種消費費者都有可能遭遇各種消費“陷阱陷阱”。為此，為此，我們必須了解消費者應(yīng)享有的權(quán)利，進而
2、拿我們必須了解消費者應(yīng)享有的權(quán)利，進而拿起法律武器保障我們的合法權(quán)益。起法律武器保障我們的合法權(quán)益。作為作為“上帝上帝”，你或你的家人在購買商品或，你或你的家人在購買商品或接受服務(wù)時，合法權(quán)益有沒有受到過侵害？接受服務(wù)時，合法權(quán)益有沒有受到過侵害？當(dāng)時是如何處理的？當(dāng)時是如何處理的？玻璃門該誰賠？ 2002年12月27日晚，秦先生和同事在烏魯木齊市某莊園就餐，離開時一樓燈光很暗，秦先生一頭撞到了無任何警示標(biāo)志的玻璃門上。隨著玻璃門的破裂聲，秦先生頭上鼓起了一個大包，疼痛難忍。這時，保安叫來了經(jīng)理，經(jīng)理要求秦先生賠償400元錢，否則不讓離開。秦先生身上帶的錢有限，于是交了300元，并打了一張欠條
3、，說明尚欠100元，這才得以離開。你認(rèn)為秦先生應(yīng)該你認(rèn)為秦先生應(yīng)該交這交這400元錢嗎？元錢嗎？ 我國我國消費者權(quán)益消費者權(quán)益 保護法保護法第七條規(guī)第七條規(guī) 定：定： “消費者在消費者在購購 買、使用商品和接買、使用商品和接 受服務(wù)時享有人身、受服務(wù)時享有人身、 財產(chǎn)安全不受損害財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。身、財產(chǎn)安全的要求。 ” 案例中，莊園的玻璃門無任案例中，莊園的玻璃門無任 何警示標(biāo)志，說明了莊園所提供何警示標(biāo)志，說明了莊園所提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，同
4、的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，同時也侵犯了秦先生的權(quán)利。據(jù)此，秦先生不僅時也侵犯了秦先生的權(quán)利。據(jù)此，秦先生不僅不應(yīng)該交這不應(yīng)該交這400元錢，而且應(yīng)該向莊園索賠。元錢，而且應(yīng)該向莊園索賠。 請同學(xué)們自主閱讀教材P88頁“法律鏈接”消費者權(quán)益保護法第七至十五條規(guī)定，總結(jié)出消費者有哪幾種權(quán)利？1 1、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。簡稱簡稱安全保障權(quán)安全保障權(quán)或安全權(quán)或安全權(quán) 在消費過程中，凡在消費過程中，凡因商品質(zhì)量或經(jīng)營者服因商品質(zhì)量或經(jīng)營者服務(wù)等問題導(dǎo)致消費者人務(wù)等問題導(dǎo)致消費
5、者人身、財產(chǎn)受到損害的現(xiàn)身、財產(chǎn)受到損害的現(xiàn)象。象。均屬于均屬于20112011年年9 9月月8 8日，文山市華日，文山市華 陽陽幼兒園禾木坎分園因幼兒園禾木坎分園因食用油豆食用油豆引起幼兒群體性食物中毒事件，引起幼兒群體性食物中毒事件，導(dǎo)致導(dǎo)致6868名兒童中毒。名兒童中毒。知悉真情權(quán)或知情權(quán)知悉真情權(quán)或知情權(quán) 2 2、消費者享有知悉其購買、使用的商消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。如如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。有關(guān)
6、情況。 簡稱簡稱3、享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。、享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。簡稱簡稱某些商場某些商場 “動手動手摸了就得買摸了就得買”的規(guī)的規(guī)定。定。都侵害了消費者的都侵害了消費者的自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)搭售行為搭售行為強買強賣行為強買強賣行為自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)公平交易權(quán)4、消費者在購買商品或者接受服務(wù)時、消費者在購買商品或者接受服務(wù)時有權(quán)獲得有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量質(zhì)量保障、價格合理、計量正確正確等公平交易的權(quán)利。等公平交易的權(quán)利。簡稱簡稱銷售假冒偽劣商品等行為銷售假冒偽劣商品等行為5、消費者因購買、使用商品或者接受、消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、財產(chǎn)
7、損害，服務(wù)而受到人身、財產(chǎn)損害，享有依法享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。獲得賠償?shù)臋?quán)利。簡稱簡稱依法求償權(quán)依法求償權(quán)例如：某消費者購買一壓力熱水瓶，一次使例如：某消費者購買一壓力熱水瓶，一次使用時發(fā)生爆炸用時發(fā)生爆炸 ，將其，將其左眼刺傷，導(dǎo)致失明左眼刺傷，導(dǎo)致失明，經(jīng)鑒定該瓶存在設(shè)計缺陷。消費者向銷售者經(jīng)鑒定該瓶存在設(shè)計缺陷。消費者向銷售者索賠遭到拒絕索賠遭到拒絕。安全權(quán)安全權(quán)侵侵 犯犯6 6、享有依法成立維護自身合法權(quán)益的、享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。簡稱社會團體的權(quán)利。簡稱結(jié)社權(quán)。結(jié)社權(quán)。 7 7、享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。
8、簡稱護方面的知識的權(quán)利。簡稱獲得有關(guān)知獲得有關(guān)知識權(quán)。識權(quán)。8 8、享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得、享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。簡稱到尊重的權(quán)利。簡稱受尊重權(quán)。受尊重權(quán)。9、享有對商品和服務(wù)以及保護消費者、享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。簡稱權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。簡稱監(jiān)督權(quán)監(jiān)督權(quán)。如：回民李某到某飯店就餐，點了一碗牛肉如：回民李某到某飯店就餐，點了一碗牛肉面，服務(wù)員卻端來一碗豬肉面，李某說自己面，服務(wù)員卻端來一碗豬肉面，李某說自己是回族不吃豬肉，要求更換。服務(wù)員不予更是回族不吃豬肉，要求更換。服務(wù)員不予更換，還說：換，還說：“你們回族就是怪，豬肉有什么你
9、們回族就是怪，豬肉有什么吃不得的吃不得的”。李某聽了很生氣。李某聽了很生氣。 在以下案例中，經(jīng)營者損害了消費者的什么權(quán)利？或消費者行使了什么權(quán)利？ 趙大媽家旁邊有個小吃店，但她趙大媽家旁邊有個小吃店，但她從不去那里吃東西。因為她發(fā)現(xiàn)小店制作食從不去那里吃東西。因為她發(fā)現(xiàn)小店制作食品的過程很不衛(wèi)生，食品用具和生活用具混品的過程很不衛(wèi)生，食品用具和生活用具混用。她每天看到許多不知情的人在那里就餐，用。她每天看到許多不知情的人在那里就餐，心里很不舒服。在勸說店主改進衛(wèi)生狀況無心里很不舒服。在勸說店主改進衛(wèi)生狀況無果的情況下，趙大媽只好向衛(wèi)生部門反映。果的情況下，趙大媽只好向衛(wèi)生部門反映。衛(wèi)生部門查實
10、后，責(zé)令小吃店限期改衛(wèi)生部門查實后，責(zé)令小吃店限期改 進，并予罰款。進，并予罰款。趙大媽享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。依據(jù)：我國消費者權(quán)益保護法第七條至第十五條中規(guī)定“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有9項法定權(quán)利”的第9項“享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利?！贝鸢柑崾荆捍鸢柑崾荆?初二學(xué)生王元去書店買書，因 帶的錢不夠，只好把書放 回原處，正要走出書店 時， 工作人員攔住了他， 問他為何拿書不付錢，王 元解釋說把書放原處了，可工作人員不信。王元賭氣把書包放下讓他找，他翻了半天也沒找到新書，就把王元帶到辦公室強行搜身，仍未找到新書，才允許王元離開
11、。書店侵犯了王元的人身權(quán)利。依據(jù)：我國消費者權(quán)益保護法第七條至第十五條規(guī)定“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有9項法定權(quán)利”的第1項“享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利?！贝鸢柑崾荆捍鸢柑崾荆?黃女士在逛自由市場時，看中了一件衣服，問價后試穿，感覺不是十分中意，便不想買了，卻被攤主一把抓住，逼她非買不可。店主侵犯了黃女士自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。依據(jù)：我國消費者權(quán)益保護法第七條至第十五條規(guī)定“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有9項法定權(quán)利”的第3項“享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利”答案提示：答案提示： 王先生在快餐店購買完快餐準(zhǔn)備結(jié)帳時，覺得對方好像多算了十幾元。經(jīng)核對，發(fā)現(xiàn)多算了一個漢
12、堡的錢。王先生便要求服務(wù)員打印明細(xì)單，誰知打出來的賬單除了幾個阿拉伯?dāng)?shù)字外，其他的全是英文。于是他要求打印中文賬單，可服務(wù)員說只有這種英文賬單。 快餐店侵犯了消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。依據(jù)：我國消費者權(quán)益保護法第七條至第十五條規(guī)定“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有9項法定權(quán)利”的第2項“享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利?！贝鸢柑崾荆捍鸢柑崾荆?社會上還存在那些損害消社會上還存在那些損害消費者權(quán)益的現(xiàn)象？這些現(xiàn)象損費者權(quán)益的現(xiàn)象？這些現(xiàn)象損害了消費者的什么權(quán)利？害了消費者的什么權(quán)利？ 2005年全國侵害消費者安全健康 權(quán)益十大投
13、訴案件：一、玩具糖果致兒童窒息死亡案；二、煙花斜濺炸瞎眼睛案；三、假冒祛斑霜毀容案；四、非法醫(yī)學(xué)美容隆鼻案；五、醫(yī)療事故致殘案；六、使用燃?xì)鉄崴髦卸舅纻福黄?、農(nóng)用車剎車失靈死傷案；八、旅游漂流溺水身亡案；九、超市購物致殘案；十、商場扶梯事故多人受傷案； 你知道這是個什么日子？你知道這是個什么日子？消費者權(quán)益保護日消費者權(quán)益保護日近年來，假冒偽劣商品在近年來，假冒偽劣商品在 世界上泛濫成災(zāi)，損害消費者世界上泛濫成災(zāi)，損害消費者 權(quán)益的事件時有發(fā)生。這些問題迫使消費者權(quán)益的事件時有發(fā)生。這些問題迫使消費者行動起來，采取各種措施保護自己的利益。行動起來，采取各種措施保護自己的利益。 “國際消費者
14、權(quán)益日國際消費者權(quán)益日”的確定，的確定， 就是其中的重要舉措。就是其中的重要舉措。安全保障權(quán)安全保障權(quán) 知悉真情權(quán)知悉真情權(quán) 自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 公平交易權(quán)公平交易權(quán) 依法求償權(quán)依法求償權(quán) 維護尊嚴(yán)權(quán)維護尊嚴(yán)權(quán) 其他權(quán)利其他權(quán)利: 結(jié)社權(quán)結(jié)社權(quán) 獲得有關(guān)知識權(quán)獲得有關(guān)知識權(quán) 監(jiān)督權(quán)監(jiān)督權(quán)1 1、消費者的、消費者的“保護神保護神” ” 消費者權(quán)消費者權(quán)益保護法益保護法 2、消費者權(quán)利的內(nèi)容：、消費者權(quán)利的內(nèi)容： 1、在經(jīng)營者與消費者的關(guān)系中，消費者往往處于 （ ） A.被動地位 B.有利地位 C.與經(jīng)營者平等地位 D.主動地位 A2、國際消費者聯(lián)盟組織于1993年 正式確立每年的 為“國際消費
15、者權(quán)益日” （ ）月日 月日月日 月日C 3、某顧客到一超市為母親買生日蛋糕，可蛋糕的生產(chǎn)日期竟然是第二天。這種“早產(chǎn)”蛋糕的經(jīng)營者侵犯了消費者的 （ ）A 自主選擇權(quán) B 知情權(quán)和安全權(quán)C 依法求償權(quán) D 獲得教育權(quán)B 4、小紅發(fā)現(xiàn)自己購買的運動鞋剛穿了三天，鞋底就斷裂了，于是找到商家要求退貨或賠償損失。小紅的行為是在維護消費者的 （ ） A 自主選擇權(quán) B 依法求償權(quán) C 人格尊嚴(yán)權(quán) D 安全權(quán) B 5、某校八年級學(xué)生小劉一天從某書店出來時，店員因懷疑他偷了書店的書而強行搜查了他的書包，店員的這一行為侵犯了消費者的 （ ） A 安全權(quán) B 依法求償權(quán) C人格尊嚴(yán)權(quán) D 自主選擇權(quán)C 常見的
16、侵犯消費者權(quán)益的行為有哪些？請舉幾例。參考提示： 常見的侵犯消費者合法權(quán)益的行為有：銷售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品；以假充真以次充好；不合格的產(chǎn)品充合格的產(chǎn)品；短斤少兩、“霸王條款”、欺行霸市、強買強賣、漠視消費者的人身權(quán)利和人格尊嚴(yán)、利用有獎銷售的手段推銷質(zhì)次價高的商品等。小張的一天小張的一天星期天的早上，小張帶著兒子逛街，來到一星期天的早上，小張帶著兒子逛街，來到一家電器商場門口，看到一則廣告牌，上面寫家電器商場門口，看到一則廣告牌，上面寫著電飯鍋著電飯鍋“買一送一買一送一”，正巧他也想給家里，正巧他也想給家里買一臺電飯鍋。于是交了錢，到店里取貨。買一臺電飯鍋。于是交了錢，到店里取貨。此時的他很想知
17、道關(guān)于電飯鍋的一些情況，此時的他很想知道關(guān)于電飯鍋的一些情況，你有權(quán)知道這些嗎？這是消費者的什么權(quán)？你有權(quán)知道這些嗎？這是消費者的什么權(quán)？有權(quán)知道。有權(quán)知道。 這是消費者的這是消費者的知悉真情知悉真情權(quán)或知情權(quán)權(quán)或知情權(quán)進進了商店后，售貨員就給遞上了兩個盒了商店后，售貨員就給遞上了兩個盒子，小張發(fā)現(xiàn)一個盒子是電飯鍋，一個子，小張發(fā)現(xiàn)一個盒子是電飯鍋，一個盒子是一個老式的熱水瓶，對售貨員說盒子是一個老式的熱水瓶，對售貨員說不想買了，家中已有熱水瓶。要求退款。不想買了，家中已有熱水瓶。要求退款。售貨員蠻橫得說：售貨員蠻橫得說：“今天你開了我的盒今天你開了我的盒子，要也得要，不要也得要！子，要也得要
18、，不要也得要！”問：售貨員的行為合法嗎問：售貨員的行為合法嗎？這是消費者這是消費者的什么權(quán)的什么權(quán)?不合法。這是消費者的不合法。這是消費者的自主選擇權(quán)。自主選擇權(quán)。小小張逛商場逛了半日，肚子都餓了，于張逛商場逛了半日，肚子都餓了，于是就進入一家包子店，要了一盤包子。是就進入一家包子店，要了一盤包子。吃了半盤沒吃到一個有餡的包子，就朝吃了半盤沒吃到一個有餡的包子，就朝服務(wù)員問道：服務(wù)員問道：“啥時上餡？啥時上餡？”問：小張的什么權(quán)利受到了侵犯？問：小張的什么權(quán)利受到了侵犯？小張的小張的公平交易公平交易權(quán)權(quán)受到了侵犯受到了侵犯。買買了電器的小張回到家中，燒了一壺水了電器的小張回到家中，燒了一壺水裝
19、到新買的熱水瓶中，不想裝到新買的熱水瓶中，不想“砰砰“的一的一聲熱水瓶爆炸了，臉上炸了一個大傷疤。聲熱水瓶爆炸了，臉上炸了一個大傷疤。于是他給商家送上于是他給商家送上一面錦一面錦旗：感謝旗：感謝“幸幸福?！迸茻崴拷o我?guī)砹伺茻崴拷o我?guī)砹恕靶腋Ｐ腋！?！問：小張的什么?quán)利受到了侵害？問：小張的什么權(quán)利受到了侵害？小張的小張的人身、財產(chǎn)安全權(quán)人身、財產(chǎn)安全權(quán)受到了侵害。受到了侵害。受傷后的小張來到市區(qū)某藥店買藥，藥受傷后的小張來到市區(qū)某藥店買藥，藥還沒買好，該店的保安認(rèn)為他有不軌行還沒買好，該店的保安認(rèn)為他有不軌行為，進行搜查、盤問，還被扣留了很長為，進行搜查、盤問，還被扣留了很長時間。結(jié)果發(fā)
20、現(xiàn)是一場誤會。時間。結(jié)果發(fā)現(xiàn)是一場誤會。問：藥店保安的行為合法嗎？侵犯了小問：藥店保安的行為合法嗎？侵犯了小張作為消費者的什么權(quán)利張作為消費者的什么權(quán)利？保安的行為不合法。侵犯了小張作為消保安的行為不合法。侵犯了小張作為消費者的費者的人格尊嚴(yán)得到尊重人格尊嚴(yán)得到尊重的的權(quán)利權(quán)利。氣氣憤的小張一張狀紙將該藥店的保安告憤的小張一張狀紙將該藥店的保安告上了法庭。法院裁決：賠償精神損失費上了法庭。法院裁決：賠償精神損失費30003000元，藥店的保安后悔莫及，小張維元，藥店的保安后悔莫及，小張維護了自己的合法權(quán)利。護了自己的合法權(quán)利。問：這說明消費者還享有什么權(quán)利問：這說明消費者還享有什么權(quán)利? ?消費者還享有依法獲得消費者還享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利賠償?shù)臋?quán)利。
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