《行政管理師》考題及答案[共3頁]

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1、 《行政管理師》崗位能力考試試題（二） 姓名： 身份證號(hào)： 性別： 工作單位： 一、 判斷題（下列判斷正確的請(qǐng)打“√”,錯(cuò)誤的打“×”；每題1分,共20分） 1. 企業(yè)行政管理部門,擔(dān)負(fù)著企業(yè)行政管理體系的組織實(shí)施和具體操作。 （ ） 2. 企業(yè)印信管理及會(huì)務(wù)接待管理屬于辦公事務(wù)管理范圍。

2、 （ ） 3. 介紹信是一種身份證明。一般有統(tǒng)一格式印制的工作介紹信和用公用信箋書寫。（ ） 4. 讓精通法律和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的人員參與到企業(yè)決策和管理過程中,保證使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理行為經(jīng)常處于有利的法律地位。 （ ） 5. 整頓就是將有用和無用的東西分開。 （ ） 6. 企業(yè)財(cái)產(chǎn)物資是企業(yè)資產(chǎn)的總稱。 （ ） 7. 低值易耗品的本質(zhì)就是固定資產(chǎn),只是單位價(jià)值較低。

3、 （ ） 8. 通訊費(fèi)報(bào)銷管理辦法屬于辦公事務(wù)管理。 （ ） 9. 企業(yè)行政管理實(shí)現(xiàn)的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) （ ） 10. 人品和個(gè)人修養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力及專業(yè)技能是企業(yè)招聘用人的標(biāo)準(zhǔn)。 （ ） 11. “勞動(dòng)關(guān)系管理”就是指?jìng)鹘y(tǒng)的簽合同、解決勞動(dòng)糾紛等內(nèi)容。 （ ） 12. 資產(chǎn)、負(fù)債和所有者

4、權(quán)益三項(xiàng)會(huì)計(jì)要素主要反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果。 （ ） 13. 安全指的是沒有危險(xiǎn)、不受威脅、不出事故的一種狀態(tài)和過程。 （ ） 14. 勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期為二年。 （ ） 15. 報(bào)告是平行文,一般產(chǎn)生于事后和事情的過程中。 （ ） 16. 會(huì)務(wù)“不等同于”會(huì)議。會(huì)務(wù)就是會(huì)議服務(wù)。 （ ） 17. 處理政事,執(zhí)行政務(wù)是我國(guó)古代對(duì)“行政”的界定。

5、 （ ） 18. 權(quán)限與責(zé)任不是工作說明書的主要要素之一。 （ ） 19. 文書具有傳遞信息和記錄作用的載體,通常隸屬于“記敘文”的范疇。 （ ） 20. 使用年限在一年以上的物資,可被確認(rèn)為固定資產(chǎn)。 （ ） 二、單項(xiàng)選擇題（下列每題的選項(xiàng)中,只有1個(gè)是正確的,請(qǐng)將其代號(hào)填在橫線空白處；每題1分,共20分） 1. 會(huì)務(wù)工作中有秘書工作和行政事務(wù),其中秘書工作有會(huì)前響應(yīng)、會(huì)中

6、控制及 。 A. 會(huì)后清理 B. 會(huì)后跟進(jìn) C. 會(huì)后保障 D. 會(huì)后總結(jié) 2. 循環(huán)法是質(zhì)量管理中的一種方法,企業(yè)可運(yùn)用其循環(huán)法來預(yù)測(cè)、控制和考核行政費(fèi)用。 A.SMART B. PDCA C. OHSAS D. ISO 3. 將你的工作場(chǎng)所徹底的清掃,并經(jīng)常維持使它一塵不染。 這句話指的是： 。 A. 整理 B. 整頓 C. 清掃 D. 清潔 4. 以下哪一項(xiàng)內(nèi)容

7、 不屬于辦公事務(wù)管理。 A. 企業(yè)制度建設(shè) B. 法律事務(wù)管理 C. 財(cái)產(chǎn)物資管理 D. 行政費(fèi)用管理 5. 固定資產(chǎn)管理有固定資產(chǎn)采購、驗(yàn)收、登記、入庫、簽領(lǐng)、轉(zhuǎn)移、出租、出售、報(bào)廢和清查等方面的管理,以下哪項(xiàng)也屬于行政部固定資產(chǎn)管理的一項(xiàng)： 。 A. 固定資產(chǎn)投資 B. 固定資產(chǎn)抵押 C. 固定資產(chǎn)外借 D. 固定資產(chǎn)入賬 6. 行政后勤管理主要內(nèi)容包括辦公環(huán)境建設(shè)、辦公自動(dòng)化建設(shè)、司機(jī)車輛管理、餐廳宿舍管理及 。

8、 A. 行政費(fèi)用管理 B. 財(cái)產(chǎn)物資管理 C. 法律事務(wù)管理 D. 企業(yè)文化建設(shè) 7. 財(cái)產(chǎn)物資管理的要求,講求效率、保證需要、健全制度、加強(qiáng)管理、賬目清晰、物帳相符、厲行節(jié)約及 。 A. 全員管理 B. 分管牽制 C. 物盡其用 D. 全程監(jiān)控 8. 固定資產(chǎn)管理有四個(gè)步驟：1. 計(jì)劃采購 2. 到貨驗(yàn)收 3. 登記入庫 4. 日常管理。 其中 屬于登記入庫步驟。 A. 領(lǐng)用登記 B. 變更登記 C.

9、入庫登記 D. 資產(chǎn)類別、編號(hào) 9. 安全管理內(nèi)容有生產(chǎn)安全、生命安全、經(jīng)營(yíng)安全、信息安全及 。 A. 安全教育 B. 事故管理 C. 車輛安全 D. 人力資源安全 10. 是對(duì)行為的結(jié)果進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。 A. 能力考評(píng) B. 業(yè)績(jī)考核 C. 性格評(píng)定 D. 態(tài)度考評(píng) 11．用人單位安排勞動(dòng)者加班加點(diǎn)工作,在保障勞動(dòng)者身體健康的前提下,每月延長(zhǎng)的工作時(shí)間不得超過 小時(shí)。 A．24 B

10、. 36 C. 40 D. 44 12、企業(yè)行政費(fèi)用管理的全過程是一個(gè)閉環(huán)過程,過程中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)相互間都有影響。 其中 既是平日費(fèi)用執(zhí)行的指導(dǎo),同時(shí)也是費(fèi)用預(yù)算制定的先決條件。 A. 費(fèi)用預(yù)審 B. 費(fèi)用控制 C. 費(fèi)用總結(jié) D. 費(fèi)用分析 13. 在商務(wù)交往中,常用的公文： 。 A. 請(qǐng)示 B. 報(bào)告 C. 函 D. 通知 14

11、. 城鎮(zhèn)企事業(yè)單位職工,個(gè)人繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的比例是職工本人薪水 。 A. 1% B. 2% C. 6% D. 8% 15. 根據(jù)我國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,勞動(dòng)者不必繳納保險(xiǎn)費(fèi)有 。 A. 養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi) B. 失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi) C. 醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi) D. 工傷保險(xiǎn)費(fèi) 16. 行政管理作為一門學(xué)科,它經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展時(shí)期,其中系統(tǒng)管理時(shí)期是 。 A. 19世紀(jì)末至20世紀(jì)20年代 B. 20世紀(jì)20年代 C. 2

12、0世紀(jì)20年代至50年代 D. 20世紀(jì)50年代 17. 能夠認(rèn)定勞動(dòng)合同無效的機(jī)構(gòu)是 。 A.各級(jí)人民政府 B.工商行政管理部門 C.各級(jí)勞動(dòng)行政部門 D.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì) 18. 企業(yè)文化建設(shè)的步驟有企業(yè)文化準(zhǔn)備、企業(yè)文化戰(zhàn)略性規(guī)劃、企業(yè)文化實(shí)施,期間還包括 。 A. 企業(yè)文化檢查 B. 企業(yè)文化診斷 C. 企業(yè)文化

13、討論 D. 企業(yè)文化評(píng)判 19. 報(bào)告的結(jié)尾常用： 。 A. 請(qǐng)審 B. 當(dāng)否,請(qǐng)示下 C. 請(qǐng)批復(fù)執(zhí)行 D. 請(qǐng)批準(zhǔn)為盼 20. 公文發(fā)文字號(hào)由三部分組成,下列哪一項(xiàng)不屬于它的組成部分之一。 。 A. 發(fā)文序號(hào) B. 發(fā)文年號(hào) C. 發(fā)文機(jī)關(guān)代字 D. 發(fā)文部門代號(hào) 三、 多項(xiàng)選擇題（下列每題的選項(xiàng)中,至少有2個(gè)是正確的,請(qǐng)將其代號(hào)填在橫線空白處；每題2分,共20分）

14、 1. 企業(yè)行政管理工作可以說是千頭萬緒,紛繁復(fù)雜。這就要求企業(yè)行政管理人員具備以下素質(zhì) 。 A. 思想素質(zhì) B. 身體素質(zhì) C. 能力素質(zhì) D. 專業(yè)素質(zhì) E. 心里素質(zhì) 2. 會(huì)務(wù)工作做得好壞,是影響會(huì)議質(zhì)量和會(huì)議效果的重要因素。會(huì)務(wù)工作的特點(diǎn)有商業(yè)性、服務(wù)性、被動(dòng)性、 。 A. 決策性 B. 事務(wù)性

15、 C. 綜合性 D. 保密性 E. 時(shí)間性 3. 行政組織設(shè)計(jì)是企業(yè)進(jìn)行有效管理的必備手段之一。所以對(duì)行政組織的設(shè)計(jì)要求有： 。 A. 穩(wěn)定 B. 均衡 C. 精簡(jiǎn) D. 統(tǒng)一 E. 高效 4. 常見的企業(yè)日常行政類文書有請(qǐng)示、報(bào)告、通知和函等。其中報(bào)告的特點(diǎn)是：

16、 。 A. 發(fā)布性 B. 事項(xiàng)性 C. 單向性 D. 陳述性 E. 事后性 5. 薪酬結(jié)構(gòu)是由 構(gòu)成。 A. 基礎(chǔ)薪水 B. 獎(jiǎng)金 C. 各種福利 D. 各種津貼 E. 保險(xiǎn) 6. 目前的個(gè)人繳費(fèi)保險(xiǎn)為 。 A. 養(yǎng)老保險(xiǎn) B. 醫(yī)療

17、保險(xiǎn) C. 生育保險(xiǎn) D. 工傷保險(xiǎn) E. 失業(yè)保險(xiǎn) 7. 組成勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)。 A. 勞動(dòng)者代表 B. 企業(yè)代表 C. 勞動(dòng)行政部門代表 D. 工會(huì)代表 E. 職工代表 8. 企業(yè)安全管理中的員工生命安全包含 等。 A. 生產(chǎn)過程安全 B. 職業(yè)健康安全 C. 員工自我保護(hù)能力 D. 環(huán)境安全 E. 財(cái)產(chǎn)安全 9. 突發(fā)事件具有突如其來的偶發(fā)性、意想不到的

18、突變性、琢磨不透的復(fù)雜性和不可估計(jì)的危害性等特點(diǎn)。一般處置突發(fā)事件應(yīng)遵循 重塑形象等程序。 A. 控制事態(tài) B. 調(diào)查研究 C. 制定對(duì)策 D. 貫徹實(shí)施 E. 評(píng)估總結(jié) 10. 在知識(shí)快速更新的信息社會(huì),組織必須向全體員工提供不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)或培訓(xùn)。企業(yè)的培訓(xùn)種類有 等。 A. 師傅帶徒培訓(xùn) B. 輪崗培訓(xùn) C. 網(wǎng)上培訓(xùn) D. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) E. 外派培訓(xùn) 四、

19、簡(jiǎn)述題（每題7.5分,共15分） 1. 簡(jiǎn)述企業(yè)行政管理的三大效用及其角色定位。 參閱第二頁企業(yè)行政管理的效用和要求,及第四頁表1-1企業(yè)行政管理效用及角色定位 2. 按公文的一般格式,寫一份比較完整的報(bào)告,內(nèi)容為各班組已落實(shí)安全防火責(zé)任制工作。 參閱第115-116頁范例 五、論述題（10分） 結(jié)合自身感受,如何看待改善環(huán)境同企業(yè)工作的關(guān)系？

20、 六、 綜述分析題（15分） 某公司要舉辦“成立五周年大會(huì)”,邀請(qǐng)有關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)來參加,秘書小李負(fù)責(zé)嘉賓的邀請(qǐng)和相關(guān)的文案工作。行政專員小許負(fù)責(zé)后勤保障工作。讓我們來回顧一下他們是如何操辦的： （1）小李用電話通知受邀嘉賓,但有的嘉賓電話沒接通,所以沒有找到,事后小李把這件事忘了,會(huì)前也沒和嘉賓再次確認(rèn)。對(duì)于重要嘉賓小李采取發(fā)邀請(qǐng)函通知,但邀請(qǐng)函不是十分美觀,比較簡(jiǎn)陋。結(jié)果開會(huì)那天,來的嘉賓很少。 （2）小許根據(jù)原定的會(huì)議方案進(jìn)行了會(huì)場(chǎng)租賃、茶歇準(zhǔn)備以及會(huì)后的宴請(qǐng)安排,但因?yàn)閬淼募钨e很少

21、,所以準(zhǔn)備得好多東西都浪費(fèi)了。結(jié)果錢沒少花,力氣也花了不少,但效果很差。 （3）為此,公司領(lǐng)導(dǎo)狠狠批評(píng)了行政部負(fù)責(zé)人。 請(qǐng)問： 1. 如果你是公司領(lǐng)導(dǎo),你會(huì)從哪幾方面指出行政部負(fù)責(zé)人的失誤？ 2. 如果你是行政部負(fù)責(zé)人,你會(huì)從哪幾方面把控會(huì)議的籌備工作和事后的善后工作？ 3. 如果你是秘書小李,你該如何做好自己的會(huì)議秘書工作？ 如果我是公司領(lǐng)導(dǎo),我會(huì)從以下幾方面指出行政負(fù)責(zé)人的失誤

22、 如果我是行政部負(fù)責(zé)人,我會(huì)從以下幾方面把控本次會(huì)議的籌備工作和事后的善后工作： 知識(shí)改變命運(yùn) 3 / 3