車輛保險合作協(xié)議

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. 保險合作協(xié)議 協(xié)議編號：遼寧中華財險朝陽中心支公司【2013年】 號 甲方： 地址： 乙方： 地址： 為了使保險車輛在發(fā)生保險事故時能夠及時得到賠償。甲、乙雙方本著誠實守信，公平交易的原則，經(jīng)協(xié)商，達成如下保險合作協(xié)議： 第一條 法律基礎(chǔ) 《中華人民共和國保險法》、《中華人民共和國合同法》、《機動車交通事故責(zé)任強制保險條例》、《中華人民共和國道路交通安全法》 第二條 業(yè)務(wù)范圍 甲方為乙方辦理機動車輛交強險、機動車商業(yè)保險等保險項目。 第三條 依據(jù)條款 《機動車交通事故責(zé)任強制保險條款》、 機動車商業(yè)保險，其中，主險條款編號如下： 1、機動車第三者責(zé)任保險條款：A04H02Z01060630； 2、家庭自用汽車損失保險條款：A04H02Z02060630； 3、非營業(yè)用汽車損失保險條款：A04H02Z03060630； 4、營業(yè)用汽車損失保險條款：A04H02Z04060630； 5、機動車車上人員責(zé)任保險條款：A04G01Z07060630； 6、盜搶保險條款：A04G01Z08060630。 附加險、特約條款編號如下： 1、自燃損失險條款：A04G01F01060630； 2、火災(zāi)、爆炸、自燃損失險條款：A04G01F02060630； 3、玻璃單獨破碎險條款：A04G01F04060630； 5、車輛劃痕險條款：A04G01F06060630； 6、不計免賠率條款：A04G01F21060630。 第四條 稱謂的確定 投保人：（采用統(tǒng)一的標準稱謂） 第五條 辦理程序 1、乙方提供甲方需要的相應(yīng)單證和證明材料； 2、乙方提供需要保險車輛的明細，填寫“保險車輛明細表”，并保證明細表內(nèi)的車輛全部在甲方投保； 2、乙方如實告知需保險車輛的風(fēng)險狀況和甲方的業(yè)務(wù)詢問； 3、甲方依據(jù)現(xiàn)行的各險種條款和費率計算保費，對相關(guān)條款進行講解，明確說明除外責(zé)任和理賠承諾； 4、對于乙方的統(tǒng)保車輛，甲方采取一車一單計算保費，據(jù)實使用優(yōu)惠系數(shù)；總體的保單折扣不低于行業(yè)要求； 5、經(jīng)由乙方同意，甲方可協(xié)助乙方填寫投保單，在甲方營業(yè)室大廳出具相應(yīng)的保險單、保險卡和保險費收據(jù)； 6、由于實行機動車輛險及非車險“見費出單”制度，乙方根據(jù)保險單的保費金額一次性結(jié)清保險費。 第六條　甲方義務(wù) 甲方依據(jù)乙方提供的車輛類型確定新車購置價值，并在承保車輛損失險、第三者責(zé)任險、司乘客座險的基礎(chǔ)上，鼓勵乙方投保其他相關(guān)附加險種，積極配合乙方完成售前與售后服務(wù)。 一、服務(wù)機構(gòu) 1、保險服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組 甲方將成立由市公司副總經(jīng)理擔(dān)任組長，區(qū)縣公司、業(yè)務(wù)管理部、客戶服務(wù)部的負責(zé)人擔(dān)任副組長，相關(guān)部門人員參與的保險服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，與乙方直接進行聯(lián)系和溝通，并負責(zé)協(xié)助下級公司工作。 2、現(xiàn)場服務(wù)機構(gòu) 甲方將成立由各支公司分管業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理擔(dān)任組長、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人擔(dān)當副組長的現(xiàn)場服務(wù)小組，為乙方提供對口服務(wù)，并對所轄支公司和業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)進行指導(dǎo)和管理。 甲方保險服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組將負責(zé)與乙方簽訂保險協(xié)議，并提供各縣區(qū)分支機構(gòu)的營業(yè)網(wǎng)點，并選取最方便或最靠近的網(wǎng)點作為出單服務(wù)點，并提供各網(wǎng)點地址、郵編、負責(zé)人員名單及聯(lián)系方式，要求、督促各分支機構(gòu)按照協(xié)議要求迅速開展全面合作工作。 二、配套服務(wù) 1、現(xiàn)場辦公 甲方將根據(jù)具體情況，組織各縣區(qū)分支機構(gòu)的人員在方便乙方投保的地點提供現(xiàn)場服務(wù)，現(xiàn)場咨詢及辦理保險手續(xù)。 2、數(shù)據(jù)共享 甲方將充分利用數(shù)據(jù)集中功能，根據(jù)乙方需要，在第一時間將投保的車輛情況如牌照、座位數(shù)、限額、保險費、臺數(shù)（包括其他險種的投保情況）及發(fā)生事故及損失金額等情況，定期向乙方進行通報。 3、聯(lián)席會議制度 甲方將根據(jù)乙方需要，不定期召開雙方的保險聯(lián)席會，由乙方有關(guān)部門人員參加，相互溝通，協(xié)商解決有關(guān)問題，保持良好的合作關(guān)系。 4、培訓(xùn)咨詢服務(wù) 我公司將每年舉辦一次保險及相關(guān)知識培訓(xùn)班，聘請有關(guān)專家對乙方有關(guān)管理人員進行保險及相關(guān)知識的培訓(xùn)和咨詢，使他們掌握保險和風(fēng)險管理知識。 5、續(xù)保服務(wù) 甲方將在保險合同到期前20天提醒乙方投保車輛或其他標的續(xù)保，以方便乙方及早安排保險，以免因脫保而導(dǎo)致一旦發(fā)生事故無法獲得保險補償。 6、專線電話服務(wù) 甲方提供統(tǒng)一的保險服務(wù)專線電話95585，在全國任何地點打通這個電話即可為乙方提供優(yōu)質(zhì)保險咨詢、報案和保險投訴，并可為客戶提供多形式，多層次，多功能，寬領(lǐng)域的服務(wù)。 7、加強宣傳，提高透明度。 甲方將在各個保險公司網(wǎng)點，將辦理程序、保險條款責(zé)任簡介、投保須知、收費標準，公布張貼，使各投保人全面了解保險的有關(guān)基本知識和程序，減少環(huán)節(jié)，提高工作效率。 8、規(guī)范服務(wù)，接受監(jiān)督 堅持以客戶為中心，堅決杜絕甲方員工有損中華保險優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的行為，虛心接受各界批評意見，投訴電話號碼為：95585，并承諾事事有回復(fù)，事事有結(jié)果。 三、理賠服務(wù) 1、理賠原則 甲方在處理賠案過程中一貫遵循 “誠實信用”原則和遵循“忠誠服務(wù)、篤守信譽、回報社會”的服務(wù)宗旨，客觀、公正、準確、快速地處理每一個案件，廉潔奉公，不謀私利。履行“主動、迅速、準確、合理”的理賠方針。 2、現(xiàn)場查勘時限 甲方嚴格執(zhí)行365天、天天24小時受案值班制度。公司接到報案電話和事故通知后: l 出事地點在本地區(qū)，理賠人員在規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場（因交通異常情況不能及時到達的，應(yīng)提前與客戶聯(lián)系，說明原因。）； l 出事地點在遼寧省外，并且損失額度較小，理賠人員在規(guī)定時間內(nèi)與客戶協(xié)商委托當?shù)毓敬榭?；當損失額度較大時理賠人員在規(guī)定時間內(nèi)與客戶協(xié)商確定出發(fā)時間，與客戶一同趕赴外地現(xiàn)場。 第七條　乙方義務(wù) 乙方應(yīng)對甲方履行如實告知義務(wù)，對于保險車輛的實際情況給予客觀真實的描述，并保證約定的車輛、財產(chǎn)、責(zé)任險等業(yè)務(wù)在我公司投保；乙方積極協(xié)助甲方控制風(fēng)險，對于車輛和機器設(shè)備定期保養(yǎng)和維護，保持車輛和設(shè)備的良好狀態(tài)；乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成定期的防災(zāi)檢查，能夠按照甲方下達的“防災(zāi)防損整改通知”的要求進行整改。 第八條　協(xié)議期限：自雙方簽章之日起一年。協(xié)議期滿，在雙方?jīng)]有異議的情況下，甲方保留優(yōu)先續(xù)約權(quán)。 本協(xié)議中途不得變更，遇爭議需協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向人民法院申請起訴。 甲方簽字： 乙方簽字： 甲方簽章： 乙方簽章： 年 月 日 年 月 日 7 .