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1、
it系統(tǒng) 08-中國聯(lián)通IT系統(tǒng) BSS系統(tǒng)域 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 測試規(guī)范v1.0--評審修改稿_圖文
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2、 中國聯(lián)通IT系統(tǒng)BSS系統(tǒng)域
3、 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)測試規(guī)范
China Unicom CRM Testing Specification
（V 1.0）
4、 中國聯(lián)通公司發(fā)布
目 次
1. 總則 ...................................................
5、............................... 2
1.1. 范圍 ................................................................................ 2
1.2. 規(guī)范性引述文件 ................................
6、...................................... 2
2. 總體概述 .............................................................................. 3
2.1. 建設(shè)目標(biāo) ..............................
7、.............................................. 3
2.1.1 建立統(tǒng)一客戶視圖 ......................................................................................................................................... 3
8、 2.1.2 實現(xiàn)多渠道接入 ............................................................................................................................................. 3
2.1.3 完善渠道管理、提供渠道業(yè)務(wù)支撐 .....................
9、........................................................................................ 3
2.1.4 加強市場營銷、銷售活動管理 ..................................................................................................................... 3
10、 2.1.5 提供產(chǎn)品生命周期管理 ................................................................................................................................. 3
2.1.6 提高訂單處理能力 ..........
11、............................................................................................................................... 3
2.1.7 提供全面的客戶服務(wù) .........................................................................................
12、............................................ 4
2.1.8 全程全網(wǎng)的服務(wù) ............................................................................................................................................. 4
13、 2.1.9 綜合的業(yè)務(wù)支撐。 ......................................................................................................................................... 4
2.2. 建設(shè)原則 ...................................
14、......................................... 4
2.3. 系統(tǒng)定位 ............................................................................ 4
2.3.1 IT系統(tǒng)劃分 ........................
15、............................................................................................................................. 4
2.3.2 CRM系統(tǒng)在BSS中的定位 .......................................................................................
16、.................................... 6
3. 系統(tǒng)測試概述 .......................................................................... 7
3.1. 測試方法概述 ................................
17、........................................ 7
3.1.1 黑盒測試 ......................................................................................................................................................... 7
18、 3.1.2 白盒測試 ......................................................................................................................................................... 7
3.1.3 文檔測試 .................
19、........................................................................................................................................ 8
3.1.4 測試執(zhí)行方式 ...................................................................................
20、.............................................................. 8
3.1.5 自動測試工具 ................................................................................................................................................. 8
21、 3.2. 測試流程說明 ........................................................................ 9
3.3. 涉及系統(tǒng)測試的主要環(huán)節(jié) ............................................................. 10
22、 3.3.1 測試主要環(huán)節(jié) ............................................................................................................................................... 10
3.3.2 產(chǎn)品測試、上線測試、驗收測試
23、側(cè)重內(nèi)容................................................................................................ 10
3.4. 測試的準(zhǔn)備 ......................................................................... 11
24、 3.4.1 測試計劃與人員組織 ................................................................................................................................... 11
3.4.2 文檔準(zhǔn)備 ...................................................
25、.................................................................................................... 11
3.4.3 測試方案制定的要求 ...................................................................................................................
26、................ 12
3.4.4 測試環(huán)境的準(zhǔn)備 ........................................................................................................................................... 12
27、 3.4.5 測試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備 ........................................................................................................................................... 13
3.5. 測試用例的編寫 ..........................................................
28、........... 13
3.5.1 測試用例的設(shè)計方法 ................................................................................................................................... 13
3.5.
29、2 測試用例的設(shè)計要求 ................................................................................................................................... 14
3.5.3 技術(shù)規(guī)范中各部分測試用例的重點 ..................................................................
30、......................................... 15
3.6. 測試的記錄及評估 ................................................................... 16
3.6.1 測試記錄 .............................
31、.......................................................................................................................... 16
3.6.2 測試評估要素： ...............................................................................................
32、............................................ 17
3.7. 文檔模板提供 ....................................................................... 18
33、 3.7.1 測試報告的編制 ........................................................................................................................................... 18
3.7.2 測試計劃的編制 ...........................................
34、................................................................................................ 18
3.7.3 測試總體方案的編制 .......................................................................................................................
35、............ 19
3.7.4 測試用例說明的編制 ................................................................................................................................... 20
3.7
36、.5 需求測試功能列表的編制 ........................................................................................................................... 20
4. 體系架構(gòu)規(guī)范性測試 ................................................................... 21
37、 4.1. 技術(shù)體系架構(gòu)驗證 ................................................................... 21
4.1.1 測試驗證內(nèi)容 .................................................................................
38、.............................................................. 21
4.1.2 測試驗證方法 ............................................................................................................................................... 22
39、 4.1.3 測試用例設(shè)計要求 ....................................................................................................................................... 24
4.2. 用戶及權(quán)限管理機制驗證 ........
40、..................................................... 24
4.2.1 測試驗證內(nèi)容 ............................................................................................................................................... 24
41、 4.2.2 測試驗證方法 ............................................................................................................................................... 27
4.3. 系統(tǒng)安全架構(gòu)驗證 ..............
42、..................................................... 30
4.3.1 測試驗證內(nèi)容 ............................................................................................................................................... 30
43、 4.3.2 測試驗證方法 ............................................................................................................................................... 31
5. 系統(tǒng)功能測試 ..................
44、....................................................... 33
5.1. 測試驗收內(nèi)容 ....................................................................... 33
5.2. 測試驗收方法 ............
45、........................................................... 34
5.2.1 功能測試方法 ............................................................................................................................................... 34
46、 5.2.2 文檔驗收方法 ............................................................................................................................................... 34
5.3. 測試用例要求 ..........
47、............................................................. 35
5.3.1 測試用例分類 ............................................................................................................................................... 35
48、 5.3.2 測試用例設(shè)計要求 ....................................................................................................................................... 35
6. 數(shù)據(jù)規(guī)范性測試 ...............
49、........................................................ 37
6.1. 測試驗證內(nèi)容 ....................................................................... 37
6.1.1 數(shù)據(jù)實體及實體屬性 .......
50、............................................................................................................................ 37
6.1.2 實體間關(guān)系 ...............................................................................................
51、.................................................... 37
6.1.3 數(shù)據(jù)分布與CRUD ....................................................................................................................................... 37
52、 6.2. 測試驗證方法 ....................................................................... 37
6.2.1 文檔審查法 ...............................................................................................
53、.................................................... 37
6.2.2 功能驗證方法 ............................................................................................................................................... 37
54、 6.2.3 數(shù)據(jù)檢測法 ................................................................................................................................................... 38
6.3. 測試用例設(shè)計重點 ............
55、....................................................... 38
7. 數(shù)據(jù)遷移測試及驗證 ................................................................... 39
7.1. 測試檢驗內(nèi)容 ...............
56、........................................................ 39
7.1.1 數(shù)據(jù)遷移方案的可行性和合理性， ........................................................................................................... 39
57、 7.1.2 數(shù)據(jù)倒換規(guī)則 ............................................................................................................................................... 39
7.1.3 數(shù)據(jù)倒換腳本 .......................................
58、........................................................................................................ 39
7.1.4 數(shù)據(jù)遷移后的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性 .........................................................................................................
59、.. 40
7.2. 測試檢驗方法 ....................................................................... 40
7.2.1 文檔驗證法： ................................................................
60、............................................................................... 40
7.2.2 界面檢驗法 ............................................................................................................................................
61、....... 40
7.2.3 數(shù)據(jù)操作檢驗法 ........................................................................................................................................... 40
62、 8. 接口規(guī)范性測試 ....................................................................... 42
8.1. 測試及驗證的主要內(nèi)容 ............................................................... 42
63、 8.1.1 測試范圍 ....................................................................................................................................................... 42
8.1.2 測試要求 .....
64、.................................................................................................................................................. 42
8.2. 測試及驗證的方法 ................................................................... 45
65、
8.2.1 測試方法及選擇策略 ................................................................................................................................... 45
8.2.2 測試類型 ........
66、............................................................................................................................................... 45
8.2.3 測試工具 ....................................................................................................................................................... 48
8.2.4 各類接口適用的測試方法 ...............................
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