銀行分行三農(nóng)金融部年度工作總結(jié).doc

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1、銀行分行三農(nóng)金融部年度工作總結(jié)年，三農(nóng)金融部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部室和本部員工的配合和支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行工作會(huì)議和三農(nóng)工作會(huì)議精神，充分發(fā)揮“五種意識(shí)”引領(lǐng)作用，圍繞“穩(wěn)發(fā)展、促轉(zhuǎn)型、強(qiáng)基礎(chǔ)、活機(jī)制、控風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)作風(fēng)”的18字工作原則，細(xì)分市場(chǎng)，找準(zhǔn)定位，突出重點(diǎn)，加快了三農(nóng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，延伸了農(nóng)村現(xiàn)代金融支付渠道建設(shè)發(fā)展領(lǐng)域，提升了三農(nóng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)值創(chuàng)造力和可持續(xù)發(fā)展能力?，F(xiàn)將年“三農(nóng)”業(yè)務(wù)有關(guān)情況報(bào)告如下： 一、“三農(nóng)”業(yè)務(wù)總體情況（一）業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況截至年9月末，“三農(nóng)”類主要經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況較好，涉及省行綜合績(jī)效考核的四項(xiàng)指標(biāo)“農(nóng)戶貸款發(fā)放、涉

2、農(nóng)貸款日均增量、惠農(nóng)通有效服務(wù)點(diǎn)新增、千百工程客戶增量”完成率均達(dá)到了120%以上，法人客戶貸款增量完成率為96.78%。農(nóng)戶貸款增量、惠農(nóng)卡增量和農(nóng)戶關(guān)注類貸款三項(xiàng)指標(biāo)也已完成省行全年計(jì)劃，但農(nóng)戶不良貸款余額控制指標(biāo)完成不夠理想，較省行任務(wù)有一定的差距?！叭r(nóng)”板塊綜合績(jī)效考核在全省排名第二，較去年提升兩位。指標(biāo)計(jì)劃完成情況：截至9月末，農(nóng)戶貸款增量完成11,698萬(wàn)元，完成省行計(jì)劃（5000萬(wàn)元）的233.96%；農(nóng)戶貸款日均增量8781萬(wàn)元，完成省行計(jì)劃（5000萬(wàn)元）的175.62%；農(nóng)戶不良貸款余額4260萬(wàn)元，超出省行農(nóng)戶不良貸款余額控制計(jì)劃1760萬(wàn)元；農(nóng)戶關(guān)注貸款余額10萬(wàn)元，

3、完成省行農(nóng)戶關(guān)注貸款余額控制計(jì)劃；農(nóng)戶貸款不良率6.83%，超出省行計(jì)劃（4%）2.83個(gè)百分點(diǎn)；惠農(nóng)卡有效發(fā)卡43,884張，完成省行計(jì)劃（10000張）的438.84%；涉農(nóng)貸款月均余額增量47,495萬(wàn)元，完成省行計(jì)劃（33,000萬(wàn)元）的143.92%；金穗惠農(nóng)通工程有效服務(wù)點(diǎn)1413個(gè)，較年初新增211個(gè)，完成省行計(jì)劃（150個(gè)）的140.67%；千百工程客戶13戶，較年初增加6戶，完成省行計(jì)劃省行計(jì)劃（7戶）的85.71%，但完成省行序時(shí)計(jì)劃（5戶）的120%；法人客戶貸款余額61863萬(wàn)元，較年初下降11343萬(wàn)元，未完成省行全年計(jì)劃。年12月末“三農(nóng)”業(yè)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)完成情況表序號(hào)

4、指標(biāo)名稱單位實(shí)際完成省行計(jì)劃完成率市行計(jì)劃完成率1農(nóng)戶貸款增量萬(wàn)元50002農(nóng)戶貸款日均增量萬(wàn)元50003農(nóng)戶不良貸款余額萬(wàn)元2500 4農(nóng)戶關(guān)注貸款余額萬(wàn)元105農(nóng)戶貸款不良率%4%6惠農(nóng)卡有效發(fā)卡張100007涉農(nóng)貸款月均增量萬(wàn)元330008惠農(nóng)通有效服務(wù)點(diǎn)新增戶1509優(yōu)質(zhì)法人客戶貸款凈增萬(wàn)元20000 （二）“三農(nóng)”業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況。1、法人客戶貸款業(yè)務(wù)。截至9月末，縣域法人客戶31戶，與年初持平，貸款余額（含貼現(xiàn)，下同）61,863萬(wàn)元，較年初減少11,343萬(wàn)元，未完成省行計(jì)劃。其中優(yōu)質(zhì)法人客戶31戶，與年初持平，優(yōu)質(zhì)法人客戶占比100%。風(fēng)險(xiǎn)分類情況。信貸資產(chǎn)按十二級(jí)分類劃分，正常二

5、級(jí)2戶，信用余額26,261萬(wàn)元；正常三級(jí)2戶，信用余額2,250萬(wàn)元；正常四級(jí)27戶，信用余額33,352萬(wàn)元。縣域法人貸款不良率為零。2、 “三農(nóng)”個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。截至9月末，農(nóng)戶貸款余額62,339萬(wàn)元，較年初增加11,698萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶貸款55,701萬(wàn)元。不良貸款余額4,260萬(wàn)元，較年初增加2,295萬(wàn)元，較9月末控制額超1,760萬(wàn)元，不良率為6.83%，較年初增加2.95個(gè)百分點(diǎn)。關(guān)注類貸款余額10萬(wàn)元，較年初減少5萬(wàn)元。累計(jì)收回關(guān)注貸款3,796萬(wàn)元，累計(jì)收回不良貸款598萬(wàn)元。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：農(nóng)戶小額貸款10,941戶，較年初增加414戶，貸款余額47,818萬(wàn)元，較年初增加

6、6,057萬(wàn)元，占比76.71%,較年初下降5.76個(gè)百分點(diǎn)；農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款624戶，較年初增加250戶，貸款余額14,521萬(wàn)元，較年初增加5,641萬(wàn)元，貸款余額占比23.29%，較年初上升了5.76個(gè)百分點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)分類：按照五級(jí)風(fēng)險(xiǎn)分類劃分，正常類11,422戶，貸款余額58,069萬(wàn)元，占比93.15%；關(guān)注類2戶，貸款余額10萬(wàn)元，占比0.02%；次級(jí)類178戶，貸款余額1,561萬(wàn)元，占比2.5%；可疑類282戶，貸款余額1,313萬(wàn)元，占比2.11%；損失類407戶，貸款余額1,386萬(wàn)元，占比2.22%。3、新農(nóng)保等涉農(nóng)代理業(yè)務(wù)。一是“新農(nóng)?！睒I(yè)務(wù)。新農(nóng)保代理業(yè)務(wù)累計(jì)歸集資

7、金65,408萬(wàn)元，支付資金64,969萬(wàn)元，財(cái)政專戶存款余額53,384萬(wàn)元，惠農(nóng)卡存款余額15,873萬(wàn)元。二是“新農(nóng)合”業(yè)務(wù)。已發(fā)放新農(nóng)合醫(yī)保IC卡42.5張，實(shí)現(xiàn)財(cái)政戶資金余額7,499萬(wàn)元。三是其他代理業(yè)務(wù)。除“新農(nóng)?！?、“新農(nóng)合”外，我行其他有效代理業(yè)務(wù)總數(shù)已達(dá)20項(xiàng)，較年初增加7項(xiàng)。累計(jì)發(fā)放惠農(nóng)卡174萬(wàn)張，激活率達(dá)100%，惠農(nóng)卡存款余額23,253萬(wàn)元。4、金穗“惠農(nóng)通”工程。截至9月末，金穗“惠農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)數(shù)量為1,450個(gè)，較年初增加63個(gè)，其中有效服務(wù)點(diǎn)1,428個(gè)，較年初增加211個(gè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率108%，行政村覆蓋率為96.63%。布放電子機(jī)具2,177部，其中：布放

8、轉(zhuǎn)賬電話1,165部，布放農(nóng)商通機(jī)具1,012部。點(diǎn)均交易筆數(shù)270筆，點(diǎn)均交易金額9.43萬(wàn)元，綁定賬戶沉淀資金396萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入0.38萬(wàn)元。5、信用風(fēng)險(xiǎn)及不良控制。截至9月末，全行三農(nóng)不良貸款余額4,260萬(wàn)元，較年初增加2,295萬(wàn)元；三農(nóng)貸款不良率3.43%，較全行貸款不良率高0.57個(gè)百分點(diǎn)。其中農(nóng)戶不良貸款余額4,206萬(wàn)元，較年初增加2,295萬(wàn)元，農(nóng)戶貸款不良率6.83%，高于全省農(nóng)戶不良率1.69個(gè)百分點(diǎn)。從各支行看，肇東支行和海倫支行不良貸款余額較年初增加較多，望奎、明水支行有小幅增加，北林、安達(dá)、蘭西支行均有小幅下降。全市農(nóng)行年農(nóng)戶貸款發(fā)放和不良貸款清收進(jìn)度情況

9、統(tǒng)計(jì)表填制單位：三農(nóng)金融部 年12月31日 單位：筆、萬(wàn)元序號(hào) 項(xiàng)目農(nóng)戶貸款增量情況農(nóng)戶不良貸款余額情況農(nóng)戶關(guān)注貸款余額情況行別年初余額累計(jì)投放本期余額比年初+、-比上日+、-年初余額本期余額比年初+、-比上日+、-不良率年初余額本期余額比年初+、-比上日+、-合計(jì)1安達(dá)支行2肇東支行3蘭西支行4青岡支行5明水支行6海倫支行7望奎支行8綏棱支行9慶安支行10北林支行 6、三農(nóng)板塊價(jià)值創(chuàng)造力。通過(guò)加大三農(nóng)法人貸款和農(nóng)戶貸款投放，三農(nóng)板塊實(shí)現(xiàn)利息收入XX萬(wàn)元，占全行利息收入總額的XX%，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)XX萬(wàn)元，占全行拔備前利潤(rùn)的XX%，完成省行全年計(jì)劃的XX%；實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)XX萬(wàn)元，占全行拔備后

10、利潤(rùn)的XX%，完成省行全年計(jì)劃的XX%。二、“三農(nóng)”業(yè)務(wù)工作回顧（一）轉(zhuǎn)觀念，調(diào)結(jié)構(gòu)，三農(nóng)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)新突破。年初以來(lái)，我們繼續(xù)堅(jiān)持“三個(gè)調(diào)整”和“兩增兩降”戰(zhàn)略目標(biāo)，全面糾正了農(nóng)戶貸款即是農(nóng)業(yè)貸款，農(nóng)戶即是農(nóng)民，農(nóng)戶貸款只發(fā)放給種植業(yè)等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。適時(shí)提出了由個(gè)人助業(yè)向農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，由一般農(nóng)村農(nóng)民向大集鎮(zhèn)、城關(guān)鎮(zhèn)住戶轉(zhuǎn)型，由聯(lián)保貸款向有效擔(dān)保貸款轉(zhuǎn)型的工作思路。通過(guò)積極創(chuàng)新農(nóng)戶貸款發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)全年累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶有效擔(dān)保貸款XX萬(wàn)元，余額XX萬(wàn)元，農(nóng)戶有效擔(dān)保貸款余額占比較年初提高了XX個(gè)百分點(diǎn)，有效優(yōu)化了貸款結(jié)構(gòu)。通過(guò)深入推進(jìn)青岡“天豐”模式和土地經(jīng)營(yíng)權(quán)質(zhì)押貸款模式，使“天豐”模式貸款余額

11、由年初的420萬(wàn)元增加到XX萬(wàn)元，深入推進(jìn)土地經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押擔(dān)保模式貸款，累計(jì)發(fā)放XX萬(wàn)元，其中蘭西支行XX萬(wàn)元，XX支行XX萬(wàn)元，XX支行XX萬(wàn)元，使我行創(chuàng)新模式貸款得到了有效發(fā)展，進(jìn)一步拓寬了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。（二）穩(wěn)步推進(jìn)三農(nóng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)。為積極響應(yīng)省行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和集中經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)要求，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高貸款質(zhì)量，提升風(fēng)險(xiǎn)控制水平，提升價(jià)值創(chuàng)造能力，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶貸款業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也為更好地服務(wù)三農(nóng)，履行農(nóng)行的社會(huì)責(zé)任，我們把此項(xiàng)工作牢牢抓在手里，按階段推進(jìn)實(shí)施，為“三農(nóng)”業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了有力的組織保障，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一是開展農(nóng)戶貸款發(fā)展生態(tài)圖譜繪制工程。按照省

12、行關(guān)于做好農(nóng)戶金融業(yè)務(wù)生態(tài)圖譜的通知要求，我們于第一時(shí)間啟動(dòng)了農(nóng)戶金融業(yè)務(wù)生態(tài)圖譜的繪制工程，設(shè)定專人負(fù)責(zé)，通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒其他地市行完成的生態(tài)圖譜樣本，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題給予事前提示，每日通過(guò)電話方式進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，保證了各支行調(diào)研工作的高效性和準(zhǔn)確性，全面展現(xiàn)各區(qū)域資源分布、產(chǎn)業(yè)和行業(yè)重點(diǎn)區(qū)域分布情況，為后續(xù)細(xì)分農(nóng)村金融市場(chǎng)，深入推進(jìn)農(nóng)戶貸款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型奠定了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。二是建立現(xiàn)代農(nóng)業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)農(nóng)戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。按照農(nóng)戶貸款集中集約管理的流程安排，由我部牽頭，支行客戶部門和網(wǎng)點(diǎn)配合，對(duì)符合省行準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)戶進(jìn)行摸底普查，并將客戶經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)年限、效益數(shù)據(jù)等基本信息錄入至黑龍江分行現(xiàn)代農(nóng)業(yè)規(guī)模

13、經(jīng)營(yíng)農(nóng)戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。三是制定農(nóng)戶貸款經(jīng)營(yíng)管理方案。為推動(dòng)農(nóng)戶貸款轉(zhuǎn)型發(fā)展和集中經(jīng)營(yíng)管理，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力和風(fēng)險(xiǎn)管控能力，我部在省行制定的客戶準(zhǔn)入條件的基礎(chǔ)上，結(jié)合轄內(nèi)農(nóng)戶群的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和分布情況，根據(jù)經(jīng)營(yíng)主體類型、種養(yǎng)殖品種等內(nèi)容細(xì)化本行的各類農(nóng)戶群體的客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，制定出臺(tái)了綏化農(nóng)行2015年度農(nóng)戶貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理方案。進(jìn)一步明確了業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位、客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)發(fā)展模式。四是確定客戶管理名單。根據(jù)細(xì)化后的新增客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，在前期客戶普查形成的信息數(shù)據(jù)庫(kù)中篩選確定目標(biāo)客戶，并對(duì)目標(biāo)客戶實(shí)施名單制管理，建立了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)農(nóng)戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，共錄入客戶15,136戶，其中：存量客戶8,486戶；

14、新客戶6,650戶。同時(shí)建立了營(yíng)銷目錄庫(kù)，共錄入客戶13,597戶，其中：存量客戶8,486戶；新客戶5,111戶。下一步支行客戶部門和網(wǎng)點(diǎn)將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和客戶管理名單，采取“按圖索驥”的方式主動(dòng)營(yíng)銷目標(biāo)客戶。（三）法人客戶營(yíng)銷取得新進(jìn)展，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)水平進(jìn)一步提升。一是實(shí)行團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷，發(fā)揮上下聯(lián)動(dòng)作用。通過(guò)開展全面調(diào)查，建立營(yíng)銷臺(tái)賬，對(duì)法人客戶分類篩選，逐戶走訪調(diào)查，全面了解客戶基本情況，掌握客戶金融需求，準(zhǔn)確定位客戶營(yíng)銷切入點(diǎn)，相繼營(yíng)銷了龍鳳玉米、昊天玉米、寶迪等一批實(shí)力較強(qiáng)的大中型客戶，累計(jì)為肇東伊利（XX萬(wàn)元）、龍鳳玉米（XX萬(wàn)元）、昊天玉米（XX萬(wàn)元）、寶迪（XX萬(wàn)元）、國(guó)能望奎（

15、XX萬(wàn)元）等企業(yè)發(fā)放貸款共計(jì)XX億元。成功辦理了全省首筆XX億元銀行承兌匯票質(zhì)押貸款。同時(shí)，通過(guò)開展多元化的綜合營(yíng)銷模式，逐戶制定營(yíng)銷服務(wù)方案，明確營(yíng)銷目標(biāo)、責(zé)任人、營(yíng)銷方式及營(yíng)銷措施，最大限度地挖潛客戶資源，將優(yōu)質(zhì)法人客戶牢牢抓在手上，儲(chǔ)備了一批以肇東匯源食品飲料有限公司、黑龍江大莊園農(nóng)牧業(yè)聯(lián)合科技有限公司、黑龍江聚盟農(nóng)業(yè)有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶，擬授信額度為 XX億元。二是充分發(fā)揮小企業(yè)簡(jiǎn)式貸品牌效應(yīng)。利用我行小企業(yè)簡(jiǎn)式貸手續(xù)簡(jiǎn)便、辦貸時(shí)間短等特點(diǎn)，全年累計(jì)營(yíng)銷小企業(yè)客戶XX戶，授信XX萬(wàn)元，發(fā)放信用XX萬(wàn)元，進(jìn)一步擴(kuò)大了我行小企業(yè)簡(jiǎn)式貸的社會(huì)影響力和知名度。（四）以“金穗惠農(nóng)通”為抓手，做實(shí)農(nóng)

16、村金融基礎(chǔ)服務(wù)。我們將“金穗惠農(nóng)通”工程作為踐行群眾路線、服務(wù)廣大百姓的具體體現(xiàn)，為加快工程推進(jìn)速度，打通金融服務(wù)“最后一公里”，集中人員、集中精力、集中資源，切實(shí)抓好進(jìn)度管理，確保質(zhì)效雙升。一是開展全面巡檢。今年我部組織人員按季對(duì)XX家支行惠農(nóng)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行了巡檢，對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了解決，按照“十個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一懸掛了標(biāo)準(zhǔn)牌和宣傳條幅，建立健全臺(tái)賬及巡檢日志，全面提升惠農(nóng)服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)及管理水平。二是開展“金穗惠農(nóng)通”工程宣傳活動(dòng)。從9月份開始，在全市范圍內(nèi)開展了惠農(nóng)通工程建設(shè)金融知識(shí)普及宣傳工作，共設(shè)立戶外集中宣傳點(diǎn)50個(gè)，累計(jì)活動(dòng)370次，累計(jì)出動(dòng)宣傳人員1,060人次，接待消費(fèi)者3

17、.3萬(wàn)人次，發(fā)放宣傳折頁(yè)2.1萬(wàn)份，宣傳海報(bào)1,500張，發(fā)送微信用戶2.5萬(wàn)戶，投放公益宣傳片1部，使農(nóng)民對(duì)我們的惠農(nóng)機(jī)的功能和使用加深了認(rèn)識(shí)。三是對(duì)無(wú)效服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行了全面調(diào)整。年初以來(lái)，我們要求各支行在規(guī)定的期限內(nèi)將月均交易低于3筆的無(wú)效服務(wù)點(diǎn)調(diào)整到交易活躍的有效點(diǎn)，累計(jì)調(diào)整無(wú)效惠農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)148個(gè)，新增有效點(diǎn)196個(gè)，布放惠農(nóng)設(shè)備1,600臺(tái)，保證了資源的高效利用。 （五）全力清收不良貸款，取得扎扎實(shí)實(shí)的成效。一是周密部署，高壓清收。按照省行年初下達(dá)的壓降計(jì)劃，及時(shí)召開專題會(huì)議進(jìn)行了分解落實(shí)，分段對(duì)各支行下達(dá)了農(nóng)戶不良貸款壓降計(jì)劃，通過(guò)實(shí)施按日監(jiān)測(cè)、電話督導(dǎo)、文件督導(dǎo)等形式，督促各支行完善

18、清收措施，同時(shí)為了保證自主清收力度，我部抽調(diào)XX名同志赴肇東、海倫XX家農(nóng)戶不良貸款重點(diǎn)支行進(jìn)行駐點(diǎn)清收，在協(xié)助支行清收不良貸款的同時(shí)，摸清不良貸款形成原因，幫助支行找措施、想辦法，切實(shí)壓降不良貸款的增長(zhǎng)勢(shì)頭。截至12月末，累計(jì)清收農(nóng)戶不良貸款XX萬(wàn)元。三是責(zé)任追究，專職清收。對(duì)農(nóng)戶不良貸款責(zé)任人，采取下崗責(zé)任清收，責(zé)任清收期間只發(fā)生活費(fèi)。對(duì)未完成6月末清收壓降計(jì)劃的XX支行和XX支行，對(duì)主管行長(zhǎng)采取專職清收，并視壓降效果確定是否復(fù)崗，力將農(nóng)戶不良貸款壓降到控制計(jì)劃范圍內(nèi)。四是多策并舉，依法清收。積極協(xié)調(diào)綏化市公安局協(xié)助清收，成立專案組，依法對(duì)我行農(nóng)戶不良貸款進(jìn)行清收。通過(guò)以肇東支行為試點(diǎn)，初

19、步取得了較好效果，抓捕了一批欠債人，依法清欠貸款XX萬(wàn)元。將明水、望奎、海倫支行清收難度較大的欠債戶進(jìn)行了移交。同時(shí)，運(yùn)用政策化解。對(duì)因自然災(zāi)害、死亡等符合核銷條件的農(nóng)戶不良貸款，按照“賬銷案存，對(duì)外保密、積極清收、規(guī)范核算”的原則，年累計(jì)核銷農(nóng)戶不良貸款XX萬(wàn)元。 （六）真抓實(shí)干挖潛能，“千百工程”初顯成效。一是將“千百工程”建設(shè)納入“一把手工程”。為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略破局，我們將實(shí)施“千百工程”建設(shè)納入了“班子工程”，由“一把手”負(fù)總責(zé)，分管副行長(zhǎng)抓督導(dǎo)，主管部門抓落實(shí)，支行抓有效實(shí)施，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層有效落實(shí)，全行齊抓共管的良好局面。二是以政策手段和機(jī)制保障推進(jìn)“千百工程”建設(shè)。首先，在計(jì)

20、劃指標(biāo)上實(shí)行自我加壓，在省行計(jì)劃基礎(chǔ)上又增加12戶，計(jì)劃全年增量達(dá)到19戶；其次，在督導(dǎo)落實(shí)上，要求支行“一把手”親臨營(yíng)銷一線，市行派專人負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)，按月通報(bào)營(yíng)銷進(jìn)展情況，確保抓出實(shí)效；再次，將“千百工程”營(yíng)銷納入了全年綜合績(jī)效考核和重點(diǎn)業(yè)務(wù)推進(jìn)。在完善機(jī)制上，實(shí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制，有效釋放出營(yíng)銷活力。三是按照先易后難、先存后增的原則，立足存量客戶挖潛力。充分發(fā)揮CCRM系統(tǒng)作用，及時(shí)捕捉存量客戶信息，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷。相繼營(yíng)銷了慶安天一購(gòu)物中心、綏棱縣人民醫(yī)院、海倫市中醫(yī)院等客戶，對(duì)肇東市經(jīng)濟(jì)園區(qū)客戶進(jìn)行了補(bǔ)錄，使園區(qū)基本賬戶開戶數(shù)達(dá)到了16戶。同時(shí)，我們還發(fā)揮團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷合力，相繼與省行營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷了中糧生化

21、能源（肇東）有限公司、黑龍江寶迪肉類食品有限公司和黑龍江匯源食品飲料有限公司等大型企業(yè)。為此，省行以綏化分行“千百工程”建設(shè)成效初顯為題，對(duì)我行進(jìn)行了宣傳報(bào)道。 （七）謀劃“1215”發(fā)展戰(zhàn)略，提升全行綜合競(jìng)爭(zhēng)力。為提升市分行整體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)水平，提高重點(diǎn)縣域支行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，扭轉(zhuǎn)“強(qiáng)縣弱行”的不利局面，幫扶重點(diǎn)縣支行走出經(jīng)營(yíng)困境，我部結(jié)合安達(dá)、肇東支行的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)籌分析，制定了關(guān)于加快推進(jìn)“1215”縣域重點(diǎn)幫扶行業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，為兩家支行單獨(dú)下達(dá)了各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃，進(jìn)一步明確了兩家支行存款、貸款、中間業(yè)務(wù)、創(chuàng)效能力、風(fēng)險(xiǎn)控制、協(xié)調(diào)發(fā)展和管理能力等發(fā)展目標(biāo)。在信貸政策、資源配置

22、和渠道建設(shè)方面加大了政策支持和傾斜力度。同步實(shí)行按季考核打分，對(duì)第一階段指標(biāo)加權(quán)值未達(dá)到35%（含）以上的支行進(jìn)行通報(bào)；對(duì)第二階段加權(quán)值未達(dá)到50%（含）以上的支行進(jìn)行問(wèn)責(zé)；對(duì)第三階段加權(quán)值未達(dá)到75%（含）以上的支行進(jìn)行誡勉談話；對(duì)第四階段加權(quán)值未達(dá)到95%（含）以上的支行領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行組織調(diào)整，通過(guò)強(qiáng)有力地考核制度，鞭策重點(diǎn)縣域支行不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為全市農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展貢獻(xiàn)出應(yīng)有的力量。 （八）開展“三農(nóng)”業(yè)務(wù)系統(tǒng)性培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)理整體素質(zhì)。年初以來(lái)，我們相繼通過(guò)電話輔導(dǎo)、視頻會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種形式開展培訓(xùn)會(huì)。6月份，我們組織開展了金穗惠農(nóng)通工程培訓(xùn)，對(duì)金穗惠農(nóng)通的具體操作和規(guī)章制度

23、進(jìn)行了全面解讀，對(duì)星級(jí)評(píng)比提出了要求，明確了惠農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)的巡檢要點(diǎn)，對(duì)我行全面提升惠農(nóng)通工程質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。11月份，舉辦了為期兩天的綏化分行農(nóng)戶貸款轉(zhuǎn)型發(fā)展與集中經(jīng)營(yíng)管理工作培訓(xùn)班并組織了相應(yīng)考試。制定下發(fā)了小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)管理辦法、農(nóng)戶小額貸款管理辦法、涉農(nóng)代理業(yè)務(wù)管理辦法、千百工程營(yíng)銷管理辦法、綏化分行農(nóng)戶貸款客戶經(jīng)理“三包一掛”指導(dǎo)意見(jiàn)以及XXX操作手冊(cè)，督導(dǎo)各支行開展全方位學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，管戶客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力不斷在提高，客戶經(jīng)理責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不斷在提高，農(nóng)戶貸款精細(xì)化管理水平不斷在提高，取得了扎扎實(shí)實(shí)的良好收效。三、工作中存在問(wèn)題雖然“三農(nóng)”金融工作取得了一些成績(jī)，

24、但存在的問(wèn)題也不容忽視，“三農(nóng)”業(yè)務(wù)與系統(tǒng)內(nèi)兄弟行比和同業(yè)相比還有差距，還存在一些亟待解決的難題。（一）風(fēng)險(xiǎn)防控依然壓力較大。截至12月末，我行農(nóng)戶逾期貸款XXXX萬(wàn)元。其中農(nóng)戶不良類貸款XXXX萬(wàn)元，較年初增加X(jué)XXX萬(wàn)元，農(nóng)戶不良貸款占比XX%，高于全省XX個(gè)百分點(diǎn)。農(nóng)戶不良貸款零余額支行由年初的XXX家減少到XXX家，停牌支行達(dá)到XXX家，較年初增加X(jué)XX家。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)排查情況看，農(nóng)戶貸款出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因是個(gè)別支行對(duì)客戶經(jīng)理缺乏有效約束，人員管理失控，客戶經(jīng)理未能做到入戶調(diào)查，使調(diào)查不真、不實(shí)，采用壘大戶的形式，為關(guān)系人違規(guī)發(fā)放頂名、冒名、多戶貸一戶使用等虛假農(nóng)戶貸款。雖然各行積極采取了

25、多種有效措施，累計(jì)清收農(nóng)戶不良貸款XX萬(wàn)元，但清收和壓降壓力依然較大。（二）三農(nóng)法人資產(chǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額下滑。一是受審批權(quán)限影響。我行年簡(jiǎn)式快速小企業(yè)貸款審批權(quán)限下調(diào)為300萬(wàn)元，小企業(yè)一般流動(dòng)資金貸款審批權(quán)限下調(diào)為600萬(wàn)元。雖然現(xiàn)已回復(fù)相應(yīng)審批權(quán)限，但部分客戶已流失。二是受貼現(xiàn)到期影響。我行縣域法人貼現(xiàn)業(yè)務(wù)主要集中在青岡和慶安支行。青岡支行2013年全年辦理貼現(xiàn)額度達(dá)47,000萬(wàn)元，其中60%以上貼現(xiàn)業(yè)務(wù)主要集中在年上半年到期，致使貼現(xiàn)額度大幅度下降。三是受同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力。我市哈爾濱銀行、龍江銀行、建信村鎮(zhèn)銀行等中小銀行相繼入駐，這些銀行在貸款手續(xù)、流程、貸款額度、擔(dān)保方式等方面政策較我行寬松

26、，對(duì)我行業(yè)務(wù)形成了沖擊，一些優(yōu)質(zhì)客戶流失他行。(三)農(nóng)戶貸款創(chuàng)新進(jìn)程緩慢。一是部分縣市未開辦土地經(jīng)營(yíng)權(quán)質(zhì)押業(yè)務(wù)，土地經(jīng)營(yíng)權(quán)不能辦理質(zhì)押登記，且土地流轉(zhuǎn)平臺(tái)未建立，土地流轉(zhuǎn)存在一定難度；二是缺乏主動(dòng)創(chuàng)新意識(shí)。在“公司+農(nóng)戶”模式創(chuàng)新方面，除“天豐”模式外，我部還發(fā)展了倍豐天碩和金事達(dá)農(nóng)業(yè)等公司，但個(gè)別支行在創(chuàng)新上顧慮重重，不敢涉足，導(dǎo)致業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展十分緩慢。（四）對(duì)惠農(nóng)通工程重視程度不夠。一是個(gè)別支行對(duì)“惠農(nóng)通”發(fā)展缺乏重視，有畏難情緒，工作不主動(dòng)，無(wú)效服務(wù)點(diǎn)調(diào)整緩慢?，F(xiàn)仍有無(wú)效服務(wù)點(diǎn)XXX個(gè)，無(wú)效服務(wù)點(diǎn)占比達(dá)XXXX%。二是個(gè)別支行“惠農(nóng)通”機(jī)具布放不到位，機(jī)具閑置時(shí)間長(zhǎng)，機(jī)具使用效率低。三是

27、服務(wù)點(diǎn)認(rèn)知度不高，嫌麻煩，怕承擔(dān)費(fèi)用，不愿辦理。四、明年工作思路2015年，我行將按照總、省行服務(wù)三農(nóng)工作總體部署，把握好國(guó)家政策機(jī)遇,吃透文件精神，深入研究，不斷加快我行三農(nóng)金融服務(wù)創(chuàng)新步伐和結(jié)構(gòu)調(diào)整，拓展農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)，做實(shí)叫響我行三農(nóng)金融服務(wù)品牌。（一）牢牢把握好難得發(fā)展機(jī)遇，強(qiáng)化服務(wù)“三農(nóng)”模式創(chuàng)新。一是積極借鑒和推廣系統(tǒng)內(nèi)已成熟的經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)模式，繼續(xù)推廣“公司+農(nóng)戶”模式，借鑒青岡“天豐”模式的成功經(jīng)驗(yàn)，在全市范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。積極營(yíng)銷農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)為農(nóng)戶提供擔(dān)保，做大做強(qiáng)“公司+農(nóng)戶”貸款模式；二是繼續(xù)按照“三個(gè)調(diào)整”要求，保持聯(lián)保方式貸款規(guī)模，積極采用公務(wù)員保證擔(dān)保、擔(dān)保公司擔(dān)保

28、、土地經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押、房產(chǎn)抵押等擔(dān)保方式，豐富擔(dān)保結(jié)構(gòu)，有效降低貸款風(fēng)險(xiǎn)；三是對(duì)于農(nóng)戶多種經(jīng)營(yíng)業(yè)貸款，以發(fā)展農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款為主，擇優(yōu)支持鄉(xiāng)、鎮(zhèn)能夠提供門市房抵押的從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)的農(nóng)戶或城關(guān)鎮(zhèn)從事與農(nóng)業(yè)相關(guān)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)的住戶，努力搶占縣域中高端客戶，提高農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款占比；四是加快推進(jìn)土地經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押擔(dān)保模式。蘭西土地經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押擔(dān)保農(nóng)戶貸款已破題，下一步我們將積極與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)部門溝通，盡快成立土地登記流轉(zhuǎn)平臺(tái)，出臺(tái)相應(yīng)的指導(dǎo)性政策，對(duì)經(jīng)營(yíng)條件成熟的縣域要盡快開辦，及早實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶貸款轉(zhuǎn)型，降低信用風(fēng)險(xiǎn)。 （二）深入調(diào)研客戶需求，加大優(yōu)質(zhì)法人客戶營(yíng)銷力度。一是開展全面調(diào)查，建立營(yíng)銷臺(tái)賬。對(duì)轄內(nèi)法人客戶

29、分類篩選，逐戶走訪調(diào)查，全面了解客戶基本情況，掌握客戶金融需求，準(zhǔn)確定位客戶營(yíng)銷切入點(diǎn)；二是制定營(yíng)銷服務(wù)方案，采取有針對(duì)性的營(yíng)銷措施。通過(guò)開展多元化的綜合營(yíng)銷模式，逐戶制定營(yíng)銷服務(wù)方案，明確營(yíng)銷目標(biāo)、責(zé)任人、營(yíng)銷方式及營(yíng)銷措施，最大限度地挖潛客戶資源，將優(yōu)質(zhì)法人客戶牢牢抓在手上；不斷深化與龍鳳玉米、中糧生化、中糧米業(yè)、寶迪肉類、長(zhǎng)林肉類、國(guó)能生物等產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)合作，支持企業(yè)生產(chǎn)基地建設(shè)、加工、物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及整合延伸產(chǎn)業(yè)鏈條等，為企業(yè)提供多元金融服務(wù)。按照“緊扣項(xiàng)目、創(chuàng)新模式、綜合經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展”的思路，深入挖掘城鎮(zhèn)化建設(shè)衍生的金融需求，完善新型城鎮(zhèn)化業(yè)務(wù)產(chǎn)品和綜合金融服務(wù)方案，努力打造

30、城鎮(zhèn)化建設(shè)“首選銀行”。三是建立激勵(lì)機(jī)制，有效調(diào)動(dòng)工作積極性。各行要建立營(yíng)銷獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)成功營(yíng)銷人員要給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)營(yíng)銷失機(jī)的要有理由，理由不充分的要給予處罰，真正做到能營(yíng)銷到位的不失機(jī)，營(yíng)銷不到位不留遺憾。 （三）為“金穗惠農(nóng)通”工程提質(zhì)增效，健全縣域服務(wù)渠道體系。一是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。將“金穗惠農(nóng)通”工程作為踐行群眾路線、服務(wù)廣大百姓的具體體現(xiàn)，集中人員、集中精力、集中資源，切實(shí)抓好進(jìn)度管理，落實(shí)資源配置政策，加快工程推進(jìn)速度；按照新出臺(tái)的綏化農(nóng)行“金穗惠農(nóng)通”工程集中營(yíng)銷方案要求，著力打造“三保三不”金融服務(wù)模式，構(gòu)建“八大平臺(tái)”充分發(fā)揮“金穗惠農(nóng)通”對(duì)縣域業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐和渠道作用，努力將

31、工程打造成為發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶新手段、發(fā)展縣域負(fù)債業(yè)務(wù)新陣地、壯大縣域中間業(yè)務(wù)新渠道、塑造農(nóng)業(yè)銀行形象新平臺(tái)。二是落實(shí)好惠農(nóng)通巡檢制度。按季監(jiān)督各行惠農(nóng)通巡檢制度落實(shí)情況，要求各行進(jìn)一步規(guī)范巡檢內(nèi)容，建立臺(tái)賬及巡檢日志，全面提升我行對(duì)惠農(nóng)服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)及管理水平。穩(wěn)步提升服務(wù)點(diǎn)使用率，確保有效服務(wù)點(diǎn)占比達(dá)98%以上。三是積極開展星級(jí)評(píng)定。采取正向激勵(lì)措施將服務(wù)點(diǎn)星級(jí)評(píng)定結(jié)果與客戶經(jīng)理的績(jī)效工資掛鉤，激發(fā)客戶經(jīng)理的工作主動(dòng)性和積極性，從而促進(jìn)服務(wù)點(diǎn)整體服務(wù)水平的提高。 （四）強(qiáng)力推進(jìn)“1215”戰(zhàn)略，加強(qiáng)縣支行競(jìng)爭(zhēng)能力建設(shè)。一是強(qiáng)化指導(dǎo)。協(xié)調(diào)市行相關(guān)部門，按照條線管理權(quán)限，加強(qiáng)對(duì)安達(dá)和肇東支行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，

32、幫助兩家支行開展好相關(guān)業(yè)務(wù)，提升系統(tǒng)內(nèi)貢獻(xiàn)能力和位次，提高同業(yè)市場(chǎng)份額；二是落實(shí)督導(dǎo)。按照市行制定的關(guān)于加快推進(jìn)“1215”縣域重點(diǎn)幫扶行業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)中的階段性指標(biāo)計(jì)劃，定期做好督導(dǎo)，確保兩家支行按時(shí)完成階段任務(wù)計(jì)劃。對(duì)計(jì)劃完成情況，采取定期通報(bào)制度。同時(shí)，對(duì)未完成計(jì)劃的支行，要深入分析未完成計(jì)劃的原因，制定下步工作目標(biāo)和措施，為順利完成指標(biāo)計(jì)劃提供決策；三是落實(shí)獎(jiǎng)懲。按季對(duì)安達(dá)和肇東支行進(jìn)行監(jiān)測(cè)，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃完成情況，測(cè)算考核得分，對(duì)未完成階段性考核指標(biāo)的支行，嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲規(guī)定執(zhí)行，實(shí)施通報(bào)、問(wèn)責(zé)和誡勉談話等懲罰措施，通過(guò)各種方式、方法促進(jìn)幫助兩家支行提升經(jīng)營(yíng)能力和貢獻(xiàn)能力，摘掉“

33、強(qiáng)縣弱行”的帽子，切實(shí)改變被動(dòng)經(jīng)營(yíng)的不利局面。 （五）推動(dòng)“千百工程”再上新臺(tái)階，充分釋放出市場(chǎng)新活力。一是對(duì)縣域內(nèi)法人客戶進(jìn)行逐一排隊(duì)分類，摸清客戶狀況，鎖定營(yíng)銷目標(biāo)。加大對(duì)重點(diǎn)商場(chǎng)和連鎖商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷力度；二是以業(yè)務(wù)交叉營(yíng)銷為重點(diǎn)，通過(guò)以一帶多的形式，全面實(shí)施資產(chǎn)、負(fù)債和理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)共同發(fā)展。三是通過(guò)上級(jí)行帶動(dòng)，抓好落實(shí)，通過(guò)有效指導(dǎo)，解決營(yíng)銷難題，通過(guò)聯(lián)合公關(guān)，共同營(yíng)銷，形成營(yíng)銷合力。四是加大對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)園區(qū)企業(yè)攻關(guān)力度，將企業(yè)建設(shè)資金和銷售資金通過(guò)我行賬戶結(jié)算，為其量身定做金融產(chǎn)品，滿足其金融需求，將其培養(yǎng)成為我行的忠實(shí)客戶，為我行經(jīng)營(yíng)做貢獻(xiàn)。五是從政策完善、產(chǎn)品創(chuàng)新、資源配置、風(fēng)險(xiǎn)管理和激勵(lì)機(jī)制等方面抓好“千百工程”的落實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)早投放、早見(jiàn)效。 （六）全力清收壓降不良貸款，持續(xù)抓好“三農(nóng)”風(fēng)險(xiǎn)管控。針對(duì)各行對(duì)不良貸款的清收情況進(jìn)行綜合分析，并因地制宜地采取對(duì)策措施，對(duì)癥下藥，力求實(shí)效。堅(jiān)持自主清收和外部清收相結(jié)合，內(nèi)部加大責(zé)任追究力度，并與清收結(jié)果掛鉤；外部清收要繼續(xù)借助公安、經(jīng)偵、法院等強(qiáng)力部門清收，適當(dāng)協(xié)調(diào)紀(jì)委部門，對(duì)村書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)等貸款進(jìn)行聯(lián)合清收。以年初農(nóng)戶不良貸款余額為基數(shù)，按純下降額進(jìn)行考核。同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理部和各支行要加強(qiáng)監(jiān)測(cè)和考核，及時(shí)預(yù)警和催收，防止不良貸款前清后增。17