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1、績效考核實施辦法績效管理工作是公司人力資源管理重要的組成之一，通過績效管理，可以為員工評估、崗位職務(wù)調(diào)整、薪酬調(diào)整以及員工激勵等人力資源工作提供客觀、公正的評判指標(biāo)。同時為提升公司整體經(jīng)營狀況，促進(jìn)員工素質(zhì)、技能提高，起到重要的支持和激勵作用。一 績效考核形式。本考核辦法針對公司目前崗位均為管理崗，所采取的績效考核方式主要以季度管理目標(biāo)達(dá)成及月度重點工作計劃完成進(jìn)行考核，以周工作計劃完成做為工作量及工作飽滿度進(jìn)行日常工作的檢查。二 績效考核組織管理：公司設(shè)績效考核小組為績效考核領(lǐng)導(dǎo)部門，人力資源部為日常執(zhí)行部門。三績效考核過程中部門考核者責(zé)任：1制定所屬員工工作計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；2就被考核人的工
2、作計劃完成進(jìn)行深度溝通，客觀評價；3對被考核人進(jìn)行業(yè)績指導(dǎo)；4與被考核人討論發(fā)展計劃；四績效考核過程中績效考核小組（執(zhí)行部門：人力資源部）責(zé)任：1制定績效考核管理規(guī)范；2檢查、監(jiān)督績效考核工作執(zhí)行情況；3收集、整理績效考核評價結(jié)果；4指導(dǎo)考核人完成績效考核工作；5利用績效考核評價結(jié)果制定相應(yīng)激勵政策；6接受、處理員工有關(guān)績效考核的投訴。五績效考核內(nèi)容：1部門員工考核/檢視由各部門經(jīng)理/總監(jiān)完成。2部門經(jīng)理/總監(jiān)考核由分管領(lǐng)導(dǎo)完成。3績效考核小組有權(quán)在討論后，修改考核方案、修改考核人員績效成績、提議績效獎懲。4公司員工的月工資計算發(fā)放原則：1）基本工資按照實際出勤狀況發(fā)放；2）個人績效考核掛績效
3、工資部分進(jìn)行考核（不含季度工作目標(biāo)單項工作考核獎懲）。3）員工月出勤工資，如事假等無薪假期，以應(yīng)發(fā)工資為基數(shù)進(jìn)行計算。5考核表格。1）周度表格。使用周工作計劃表，表中所列周工作任務(wù)，一般為本崗位職責(zé)所賦予的日常工作、提前確認(rèn)的客戶需求所需做的工作、領(lǐng)導(dǎo)提前交辦的工作。表中所列重點工作，一般為分解月度重點工作使用，原則上不超過2項。表中所列計劃外項，為事后填寫，體現(xiàn)本人工作量。2）月度表格。使用月重點工作計劃考核表，表中所列各項重點工作，原則上每月不超過6項，考核時應(yīng)按計劃落實完成時間、完成質(zhì)量、事前溝通等內(nèi)容，由部門負(fù)責(zé)人/分管領(lǐng)導(dǎo)視完成情況，按每單項完成“良好、完成、完成較差、未做”四項給予
4、評估。3）季度表格。使用部門季度工作目標(biāo)考核表，進(jìn)行季度重點工作目標(biāo)成果達(dá)成情況進(jìn)行單項考核，部門負(fù)責(zé)人/分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際達(dá)成目標(biāo)的情況予以獎懲建議（一般根據(jù)部門負(fù)責(zé)人/分管領(lǐng)導(dǎo)的獎懲建議予以兌現(xiàn)）。4）部門季度目標(biāo)考核表所列季度目標(biāo)的措施和計劃必須分解到月，并體現(xiàn)在月重點工作計劃考核表當(dāng)中進(jìn)行月度考核兌現(xiàn)。在每季度最后一個月發(fā)放工資時，除月績效考核兌現(xiàn)外，另給予季度單項最多500元的獎懲（特別情況獎懲可以超過標(biāo)準(zhǔn)，但需經(jīng)目標(biāo)管理委員會復(fù)核）。6月績效工資計算方式：員工月度個人績效考核工資按照月度工作計劃完成情況進(jìn)行考核發(fā)放，以月重點工作計劃考核表為月度績效考核依據(jù)，以每單項完成情況進(jìn)行考核：
5、1）每單項完成情況按以下四項評估；完成良好、完成、完成較差、未做。2）完成良好：總監(jiān)以上人員獎勵150元/項、部門經(jīng)理（含副經(jīng)理）級人員獎勵100元/項、部門經(jīng)理（含副經(jīng)理）以下員工獎勵50元/項）；3）完成：所有級別人員不獎不罰；4）完成較差：總監(jiān)以上人員處罰150元/項、部門經(jīng)理（含副經(jīng)理）級人員處罰100元/項、部門經(jīng)理（含副經(jīng)理）以下員工處罰50元/項；5）未做：（無正當(dāng)理由且未提前溝通未做的計劃項），總監(jiān)以上人員處罰300元/項、部門經(jīng)理（含副經(jīng)理）級人員處罰200元/項、部門經(jīng)理（含副經(jīng)理）以下員工處罰100元/項。六績效考核實施程序。1部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在每周五15：00前對計劃人周計
6、劃完成情況進(jìn)行檢查并合理量化安排下周工作計劃；同時，在17：00前將本部門各崗位工作計劃匯總后將電子版或書面版報人力資源部作為備案。對于周工作計劃，如果出現(xiàn)因某種原因無法全部完成，需要提前向部門負(fù)責(zé)人/分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，獲得同意后續(xù)完成。但本表不必再做額外變動。2部門負(fù)責(zé)人在每月最后一個工作日前，安排指導(dǎo)計劃人合理的量化制定下月工作計劃，同時針對當(dāng)月主要工作完成情況進(jìn)行考核和面談，并在17：00前上報本部門次月月工作業(yè)績計劃/考核表電子版或書面版至人力資源部，同時將雙方簽字確認(rèn)的書面版部門所有崗位上月月重點工作計劃考核表送人力資源部進(jìn)行績效匯總。若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整，須在計劃調(diào)整的1個工作日內(nèi)重
7、新填寫本表，經(jīng)上級簽字確認(rèn)后，重新報人力資源部備案。否則，視為未完成。3部門負(fù)責(zé)人在每季末最后一個工作日前，與部門人員溝通，并經(jīng)主管上級確認(rèn)后，合理的量化制定下季度工作目標(biāo)，同時針對當(dāng)季主要工作完成情況進(jìn)行考核和面談；并將部門下季度季度工作任務(wù)目標(biāo)/考核表電子版或書面版報至人力資源部；每月5日17：00前（遇節(jié)假日順延）將雙方簽字確認(rèn)的上季季度工作任務(wù)目標(biāo)/考核表書面版報至人資部進(jìn)行績效匯總。若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整，須在計劃調(diào)整的1個工作日內(nèi)重新填寫本表，經(jīng)上級簽字確認(rèn)后，重新報人力資源部備案。否則，視為未完成。4員工如有績效考核方面的申訴，必須先簽字確認(rèn)，然后向公司績效考核小組（執(zhí)行部門：人力資
8、源部）進(jìn)行申訴，公司績效考核小組為績效考核最終裁定人。七績效面談的步驟和要求。步驟：1根據(jù)每項工作目標(biāo)考核完成的情況；2分析成功和失敗的原因；3評價員工在工作能力上的強項和有待改進(jìn)的方面；4為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)；5針對客戶的滿意度或周圍人的看法、意見，與員工進(jìn)行溝通，尋求改進(jìn)措施；6討論需要的支持和資源；7雙方簽字。要求：1事先要有準(zhǔn)備，整體時間不低于20分鐘；2選擇合適的時間和環(huán)境；3以鼓勵下屬的正面語言和下屬進(jìn)行談話；4認(rèn)真聆聽；5關(guān)注下屬的長處；6談話要具體、客觀，態(tài)度要平和；7始終要把握面談是雙方的溝通，而講講演。八績效考核附表。附表一：周工作計劃表；附表二：月重點工作計劃/考核表
9、；附表三：部門季度目標(biāo)考核表。序號工作目標(biāo) 目標(biāo)支持（達(dá)成目標(biāo)的計劃與措施）考核標(biāo)準(zhǔn)直接上級評價績效考核小組復(fù)議（非必填項）12目標(biāo)計劃制定確認(rèn)簽字：本人 ，直接上級 目標(biāo)計劃考核確認(rèn)簽字：本人 ，直接上級 目標(biāo)制定填寫說明1“季度工作目標(biāo)”一般為1項，至多不超過2項，“目標(biāo)支持中的措施和計劃”可以有多項。2目標(biāo)設(shè)定要遵循的原則：具體的、可衡量、可實現(xiàn)、實際的、要設(shè)定時間節(jié)點。3每項目標(biāo)考核獎懲標(biāo)準(zhǔn)上限為500元，由主管上級根據(jù)實際完成情況給予獎懲評價（特別獎懲可以超過標(biāo)準(zhǔn)，需經(jīng)目標(biāo)管理委員會復(fù)核）。4部門負(fù)責(zé)人在每季末最后一個工作日前，與部門人員溝通，并經(jīng)主管上級確認(rèn)后，合理的量化制定下季度
10、工作目標(biāo)，同時針對當(dāng)季主要工作完成情況進(jìn)行考核和面談；并將部門下季度季度工作任務(wù)目標(biāo)/考核表電子版或書面版報至人力資源部；每月5日17：00前（遇節(jié)假日順延）將雙方簽字確認(rèn)的上季季度工作任務(wù)目標(biāo)/考核表書面版報至人資部進(jìn)行績效匯總。5若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整，須在計劃調(diào)整的1個工作日內(nèi)重新填寫本表，經(jīng)上級簽字確認(rèn)后，重新報人力資源部備案。否則，視為未完成。 部門 年度 季度工作目標(biāo)考核表2009年 月 日至 日周計劃表姓名： 部門： 崗位： 填表日期： 月 日序號周工作任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)未完成續(xù)完成完成12345重點重點計劃外制定計劃填寫說明1“完成標(biāo)準(zhǔn)”要具體并能夠衡量，一般從數(shù)量、質(zhì)量、時間、所節(jié)約的
11、資源（成本）和客戶（上級）的評價等方面確定。2部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在每周五15：00前對計劃人周計劃完成情況進(jìn)行檢查并合理量化安排下周工作計劃；同時，在17：00前將本部門各崗位工作計劃匯總后將電子版或書面版報人力資源部作為備案。對于周工作計劃，如果出現(xiàn)因某種原因無法全部完成，需要提前向部門負(fù)責(zé)人/分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，獲得同意后續(xù)完成。但本表不必再做額外變動。4、人力資源部郵箱：計劃確認(rèn)簽字：本人 直接上級 考核結(jié)果確認(rèn)簽字：本人： 直接上級 2009年第 月重點工作計劃/考核表姓名： 部門： 崗位： 填表日期： 月 日月主要工作任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)需要配合部門/成員參與評價者自我評估上級評估計劃確認(rèn)簽字：本人
12、 直接上級 考核結(jié)果確認(rèn)簽字：本人： 直接上級 制定計劃填寫說明1.“月主要工作任務(wù)”一般不超過6項，每單項按4檔進(jìn)行評估，完成良好、完成、完成較差、未做（無正當(dāng)理由且未提前溝通未做的）的在評估項直接填寫相應(yīng)評估內(nèi)容。2.“考核標(biāo)準(zhǔn)”要具體并能夠衡量，一般從數(shù)量、質(zhì)量、時效性、所節(jié)約的資源和客戶（上級）的評價等方面確定。3部門負(fù)責(zé)人在每月最后一個工作日前，安排指導(dǎo)計劃人合理的量化制定下月工作計劃，同時針對當(dāng)月主要工作完成情況進(jìn)行考核和面談，并在17：00前上報本部門次月月工作業(yè)績計劃/考核表電子版或書面版至人力資源部，同時將雙方簽字確認(rèn)的書面版部門所有崗位上月月重點工作計劃考核表送人力資源部進(jìn)行績效匯總。4特別強調(diào)：若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整，須在計劃調(diào)整的1個工作日內(nèi)重新填寫本表，經(jīng)上級簽字確認(rèn)后，重新報人力資源部備案。否則，視為未完成。
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