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1、XX縣環(huán)境保護督察信訪工作方案根據(jù)中央環(huán)境保護督察組關于開展環(huán)境保護督察工作的通知要求，按照縣保障方案的分工安排，現(xiàn)就中央環(huán)境保護督察期間信訪工作制定如下方案：一、工作職責負責對接受理中央環(huán)境保護督察組下沉督察期間的群眾來訪工作，制訂信訪工作方案和突發(fā)信訪事件應急預案，按照部門職責做好來訪群眾的轉辦督辦工作。負責做好督察組交辦的關于國家工作人員涉嫌違紀違法問題線索調(diào)查、處理，督辦各鎮(zhèn)和各部門辦理反饋工作；負責日常維穩(wěn)工作，及時處置群訪、鬧訪等突發(fā)群體性事件穩(wěn)控工作。負責網(wǎng)絡輿情工作，收集匯編在X下沉督察期間社會關注的輿情隱患點，積極妥善處置網(wǎng)絡輿情事件。二、工作流程根據(jù)201X年11月22日省
2、委常委會審議通過的中央環(huán)保督察信訪案件交辦辦理及信息發(fā)布規(guī)定，為切實做好中央環(huán)境保護督察組交辦我縣及督察期間群眾反映的環(huán)境信訪問題的查處工作，確保群眾環(huán)境權益，特制定本工作流程。（一）收集分類1.收集問題（1）及時接收中央環(huán)保督察組交辦的環(huán)境信訪問題；（2）及時受理來信來訪事項；（3）及時收集網(wǎng)絡輿情等反映的環(huán)境信訪問題。2.分類梳理按照XX縣信訪局分類處理信訪投訴請求的主要法定途徑及法律依據(jù)匯編，分門別類梳理信訪投訴歸口，同時標注即時即改環(huán)境問題、一般環(huán)境問題、特殊環(huán)境問題和重點環(huán)境問題，每日21:00匯總梳理當日環(huán)境信訪情況。（二）落實信訪責任中央環(huán)保督察期間，縣政府副縣長張勇為全縣環(huán)境信
3、訪第一責任人，各鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)長為鎮(zhèn)環(huán)境信訪第一責任人，嚴格落實信訪工作領導責任制和信訪工作責任制。（三）轉辦交辦根據(jù)分類梳理情況，向鎮(zhèn)或部門交辦信訪事項，并抄送信訪工作小組第一責任人，提出辦理要求，12小時內(nèi)向縣環(huán)保督察信訪工作領導小組反饋辦理情況。（四）督察督辦按照“邊督察、邊整改”的原則，對查處屬實的，嚴格按照法律法規(guī)要求，立即責令停止損害環(huán)境行為，并責成整改環(huán)境違法問題，明確專人負責盯辦環(huán)境信訪查處情況。1.對于能即時即改的環(huán)境問題，第一時間處理到位；2.對于一般環(huán)境問題在12小時內(nèi)處理到位；3.對于區(qū)域性、流域性等重點環(huán)境問題，3天內(nèi)不能解決到位的，由交辦鎮(zhèn)或部門信訪工作小組報請XX縣環(huán)保
4、督察信訪工作組，并說明情況；經(jīng)同意后，制定詳細整改方案，提出時限要求認真進行整改；4.對于重復上訪反映的特殊環(huán)境問題，在對環(huán)境問題著力查處的同時，及時移交鎮(zhèn)或部門信訪工作組，采取相應措施。（五）信息反饋縣環(huán)保督察信訪工作領導小組交辦鎮(zhèn)或部門的環(huán)境信訪件務必在12小時內(nèi)反饋辦理情況。對中央督察組交辦的信訪事項，要求公開的以適當方式進行信息公開。三、工作要求各鎮(zhèn)、各部門要高度重視，切實加強工作領導，確保交辦案件快速、有效處理。（一）對中央環(huán)保督察期間交辦的信訪案件，要全力保證工作力量。快速處置、妥善處理，積極有效應對，確保問題得到及時有效解決，堅決防止因準備不充分、應對不及時、方式不妥當、導致事態(tài)升級，造成不良影響。（二）嚴格落實領導帶班、工作人員24小時值班制度。各鎮(zhèn)、各部門務必進一步靠實責任，確保信訪案件全天候接訪、全天候處置、全天候上報。（三）嚴格責任追究。對不按照時限上報辦理情況，延誤上報時限、值班電話無人接聽、辦理情況弄虛作假、信訪調(diào)查浮于表面、麻木大意、以文字應付、不深入現(xiàn)場等現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)依照黨紀、政紀嚴肅處理。附件：XX縣環(huán)境保護督察信訪工作領導小組名單
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