PDCA循環(huán)課件解析.ppt

PDCA循環(huán)法 主講：張 來,課前游戲,第一步：把你手機號的最后一位乘上2； 第二步：然后加上5； 第三步：再乘以50； 第四步：把得到的數(shù)目加上1765； 最后一個步驟，用這個數(shù)目減去你出生的那一年。 現(xiàn)在，你會有一個數(shù)字。百位數(shù)字是你手機號的最后一位，接下來十位個位的兩位數(shù)，就是你的年齡！,游戲答案,把自己的手機號最后一位數(shù)設(shè)為X，出生年份設(shè)為Y 根據(jù)你上面的幾段話可以寫出這樣一個等式 （2X+5）*50+1765-Y 括號打開， 常數(shù)相加整理后得100X+2015-Y， 現(xiàn)在一目了然了吧？ 無論你的號碼最后位數(shù)字是多少，假設(shè)是X，100乘以X，最后得到的三位數(shù)百位數(shù)就是X，所以 2015減去你的出生年月Y當然是你的年齡了。,培訓內(nèi)容 一、PDCA循環(huán)的定義 二、PDCA循環(huán)的原理 三、PDCA循環(huán)的內(nèi)容,PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉(zhuǎn)的。, P（Plan）計劃。包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定； D（DO）執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容； C（Check）檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題； A（Action）行動。對檢查的結(jié)果進行處理，認可或否定。成功的經(jīng)驗要加以肯定，或者模式化或者標準化以適當推廣；失敗的教訓要加以總結(jié)，以免重現(xiàn)；這一輪未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。,它的基本原理，就是做任何一項工作，首先有個設(shè)想，根據(jù)設(shè)想提出一個計劃；然后按照計劃規(guī)定去執(zhí)行、檢查和總結(jié)；最后通過工作循環(huán)，一步一步地提高水平，把工作越做越好。這是做好一切工作的一般規(guī)律。,PDCA循環(huán)圖,PDCA循環(huán)圖,PDCA循環(huán)法一般可分為 4個階段和8個步驟的循環(huán)系統(tǒng)。,第一階段是制訂計劃（P），包括確定方針、目標 和活動計劃等內(nèi)容；,第四階段是總結(jié)處理（A），主要是通過對檢查后的結(jié)果進行分析，得出結(jié)論。,第三階段是檢查（C），主要是針對計劃的執(zhí)行情況進行核對核實；,第二階段是執(zhí)行（D），主要是組織力量去執(zhí)行計劃，保證計劃的實施；,PDCA四個階段,P階段包括： （1）提出工作設(shè)想，收集有關(guān)資料，進行調(diào)查和預測，確定方針和目標。 （2）按規(guī)定的方針目標，進行試算平衡，提出各種決策方案，從中選擇一個最理想的方案。 （3）按照決策方案，編制具體的活動計劃下達執(zhí)行。,PDCA八個步驟,D階段包括： （4）根據(jù)規(guī)定的計劃任務(wù)，具體落實到各部門和有關(guān)人員，并按照規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量和時間等標準要求，認真貫徹執(zhí)行。,PDCA八個步驟,C階段包括： （5）檢查計劃的執(zhí)行情況，評價工作成績。在檢查中，必須建立和健全原始記錄和統(tǒng)計資料，以及有關(guān)的信息情報資料。 （6）對已發(fā)現(xiàn)的問題進行科學分析，從而找出問題產(chǎn)生的原因。,PDCA八個步驟,A階段包括： （7）對發(fā)生的問題應(yīng)提出解決辦法，好的經(jīng)驗要總結(jié)推廣，錯誤教訓要防止再發(fā)生。 （8）對尚未解決的問題，應(yīng)轉(zhuǎn)入下一輪PDCA工作循環(huán)予以解決。,PDCA八個步驟,P：計劃做一個讓母親滿意的女兒 D：因為住校所以每個星期只能回家一次。 每次回家?guī)蛬寢尨驋呒依锏男l(wèi)生，讓媽媽好好休息。 每次回家和媽媽認真交談至少兩個小時，告訴她我在學校的學習，生活和工作。減少她對我的掛念，增加我們的溝通。3 每次過年過節(jié)都給媽媽買點小禮物，讓她能感覺更多的幸福與浪漫。如果有事不能回家，就給媽媽打電話或發(fā)E-mail表示問候或告訴我在校的情況。,案例：做媽媽滿意的女兒,C：經(jīng)過三個月這樣做，我發(fā)現(xiàn)媽媽減少了對我的掛念，回家也不怎樣嘮叨我了,并且家里的其他人也說我乖了。但是，對待我的學習，母親還是不怎么放心。 A：我決定繼續(xù)這樣做的同時。在學習方面更加努力，爭取在期末考試中拿獎學金。減少母親對我學習成績的擔心。,案例：做媽媽滿意的女兒,謝謝大家,