領(lǐng)導(dǎo)干部心理素質(zhì)建設(shè)ppt課件

領(lǐng)導(dǎo)干部心理素質(zhì)建設(shè) 國際關(guān)系學(xué)院公共管理系 心理教育研究中心 張 平 提到心理、心理素質(zhì) 此時此刻 您立即想到的是什么？ 您腦海里出現(xiàn)的詞匯是什么？ 您有什么想說的？ 由于我是做心理咨詢的， 所以，我常有機(jī)會面對以下的 情況 說：“真是累?。」ぷ髂敲措y做，各方面的要求和檢 查那么多，真是是沒辦法了！” 說：“誒，總是加班、加班 科學(xué)管理沒有，工作 沒有效率，一人一個主意，不知道誰說了算” 說：“我就想 不明白，那么簡 單的事，他們怎 么就是搞不定呢 ？！眼看新的工 作又來要來了， 著急啊，發(fā)愁啊 ！看，我又添皺 紋了，是不是？ .” 說：“最近生活 糟糕透了，我老婆 與我戰(zhàn)爭不斷。我 是不對，確實(shí)是忘 了我們的結(jié)婚紀(jì)念 日，還忘了我丈母 娘的生日，孩子上 學(xué)的事也沒管 ，但，我是因?yàn)槊?工作啊，她該理解 的嘛？！” 說：“我們頭兒本來脾氣就不好，趕上最近上頭壓得很，出的事情 也多，他的壞脾氣更是愈演愈烈，總是橫挑鼻子豎挑眼！我們招誰 惹誰了！您說，人怎么活得這樣難呢！ 是一個身兼丈夫、父親、兒子多重角色的中年男人，他遺憾地說：“靜心 想來，雖然工作取得了一定的業(yè)績，但回到家里，總是感覺虧欠了什么！一 天到晚都是上班、上班，老婆、孩子、還有老媽那邊，真是沒法交代 今天與大家分享的內(nèi)容 工作和生活對我們心理素質(zhì)的高 要求及面臨的挑戰(zhàn) 心態(tài)調(diào)整與情緒管理的方法與技 巧 心理素質(zhì)的重要方面 興趣 態(tài)度 價值觀 理想 執(zhí)行 人際 What is right? 誠信、正直、 責(zé)任 What do you want in life? 人生目標(biāo)、志向 How to get what you want + love? 計劃、自律 How to do things? 勇氣、自信、 積極、毅力、 自省、胸懷 What do you love? 興趣、激情 How to work with others? 情緒管理、良 好溝通 積極心態(tài)與消極心態(tài) 有趣的計算 如果令A(yù)、B、C、DX、Y、Z這 26個英文字母，分別等于百分之1、2 、3、424、25、26這26個數(shù)值， 那么我們就能得出如下有趣的結(jié)論 Hard work（努力工作） H+A+R+D+W+O+R+K= 8+1+18+4+23+15+18+11=98% Knowledge（知識） K+N+O+W+L+E+D+G+E= 11+14+15+23+12+5+4+7+5=96% Love（愛情） Luck（好運(yùn)） L+O+V+E=12+5+22+5=54% L+U+C+K=12+21+3+11=47% 這些我們通常非?？粗氐臇|西都 不是最完滿的，雖然它們非常重要， 那么，究竟什么能使得生活變得圓滿 ？ Then M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72% NONO L+E+A+D+E+R+S+H+I+P= 12+5+1+4+5+18+19+9+16=89% NO S+E+X=19+24+5=48% 是Money（金錢）嗎？ 是Leadership（領(lǐng)導(dǎo)力）嗎 ？ 是Sex（性）嗎？ 那么， 什么能使生活變成100%得圓滿呢 ？ ？ Its Attitude（心態(tài)） A+T+T+I+T+U+D+E= 1+20+20+9+20+21+4+5=100% 正是我們對待工作、生活得態(tài)度能夠 使我們的生活達(dá)到100%的圓滿！ 思考：這個計算給大家的啟示是？ 請思考以下問題： 有一個人跳樓自殺了，據(jù)說是因?yàn)?失戀。 這種說法對嗎？ 為什么同樣面對失戀，有的人能很 快振作起來，有的人不能？ 人的行動與感覺并不依照事物的本來面 目，而是依照你的意象或信念。每個人 對于自己和自己周圍的事物，都會產(chǎn)生 特定的意象和信念，你的表現(xiàn)永遠(yuǎn)和你 的心理圖像一致。 賀淑曼成功心理與人才發(fā)展 人不是被事情本人不是被事情本 身所困擾，而是身所困擾，而是 被其對事情的看被其對事情的看 法所困擾。法所困擾。 古希臘哲學(xué)家艾比泰德： 案例1：古老的行刑術(shù) 他被判了死刑。行刑前，獄醫(yī)對他進(jìn)行了身體 檢查，證明他一切正常，沒有重大疾病。 他被綁在床上并被遮住了眼睛。之后，他聽到 了滴水的聲音。他被告知，那是他的血一滴一 滴流下來。過了一段時間，工作人員發(fā)現(xiàn)他的 心臟停止了跳動，呼吸也已經(jīng)停止。 實(shí)際上，滴水的是一只水龍頭。 案例2：大白鼠實(shí)驗(yàn) 將兩只大白鼠丟入一個裝有水的器皿中，它 們拼命掙扎求生，維持的時間大約8分鐘左 右。 然后，在同樣的器皿中放入另外兩只大白鼠 ，在它們掙扎了5分鐘左右的時候，放入一 個可以讓它們爬出器皿的跳板，這兩只大白 鼠得以活下來。 若干天后，再將這兩只大白鼠放入上述器皿 中，結(jié)果，兩只大白鼠竟然堅(jiān)持了24分鐘！ 心理學(xué)家將一條狗放在籠子里，籠子的底面是金 屬的，籠子中間豎著一塊隔板。當(dāng)狗在隔板左邊 時，籠子底面接通電流，給狗相當(dāng)痛楚的電擊。 這時狗本能地躍過隔板跳到右邊。如果右邊的籠 子底面也接通電流，狗就會跳回左邊如此反 復(fù)多次后，狗就不再主動跳躍，而寧愿放棄所有 的努力，絕望地呆在一邊。 案例：狗的實(shí)驗(yàn) 狗遭受多次挫折后產(chǎn)生的無能為力感，在心 理學(xué)上被稱為“習(xí)得性無助”，它有幾個明顯 的形成過程：頻繁體驗(yàn)挫折產(chǎn)生消極認(rèn) 識產(chǎn)生無助感動機(jī)、認(rèn)知、情緒上 的損害。 A (activating events)：代表誘發(fā)事件 C (consequences) :代表在A發(fā)生后個體出 現(xiàn)的認(rèn)知、情緒和行為 ABC理論 Albert Ellis Rational-Emotive Therapy A C B ( beliefs) :代表信念、認(rèn)知、評價和看 法 ABCDEF模型 Albert Ellis Rational-Emotive Therapy A C B DisputingEffectNew Feeling 駁斥干預(yù)效果新的感覺 Activating events 誘發(fā)事件 Consequences 情緒與行為的結(jié)果 有個記者問霍金：“疾?。ūR伽雷病） 已經(jīng)講你束縛在輪椅上30多年了，你 不認(rèn)為命運(yùn)太不公平了嗎？” 練習(xí)一：假如你是霍金 霍金艱難地敲擊鍵盤，屏幕上出現(xiàn)了這 樣的文字：“我的手指還能活動，我的 大腦還能思考，我有終生追求的理想， 我有愛我和我愛的親人和朋友，我還有 一顆感恩的心” 霍金的心態(tài)好在哪里？ 感恩的心：感謝生命中擁有的東西，感 謝命運(yùn)給自己的磨難和考驗(yàn)！ 練習(xí)二：假如你是塞爾瑪?shù)母改?兩個人從牢中的鐵窗望出去，一個人看 到的是泥土，一個人看到的是星星。 塞爾瑪陪丈夫駐扎在一個沙漠中的陸軍 基地。丈夫經(jīng)常要出去參加演習(xí)，她一 個人留在基地的小鐵皮房子里，奇熱無 比，又沒人和她聊天，周圍都是不懂英 語的墨西哥人和印第安人。她寫信給父 母說，她不想在那里生活，只想回家去 。 塞爾瑪?shù)母改赶Ｍ?看到希望，看到未來；積極主動抓住命 運(yùn)中自己可以選擇、可以改變和可以最 大化自身影響力的部分，積極嘗試而不 退縮。 有勇氣來改變可以改變的事情，有胸懷 來接受不可改變的事情，有智慧來分辨 兩者的不同！ 練習(xí)三：假如你接到朋友的信 你的一位朋友來信抱怨說，上大學(xué)后他 覺得無聊透了。高考前以為不論怎么苦 ，考上大學(xué)就好了。沒想到現(xiàn)在的感覺 就像上“高四”，沒有什么課程能吸引 他，也沒有能讓他崇拜的老師，他不知 道自己該干什么。 練習(xí)：你怎樣給朋友回信 一個年輕人發(fā)現(xiàn)大學(xué)的教育制度存在很多弊端，決定自己 辦一座大學(xué)，但是那至少需要100萬。別人都說他是癡人說 夢，他卻堅(jiān)信自己一定能籌到這筆錢。冥思苦想后，他決 定舉辦一次演講會，題為“如果我又100萬美元怎么辦”。 在會上，他開誠布公，發(fā)自內(nèi)心地講述自己的設(shè)想，吸引 了大批成功人士，其中一位商人站起來說：“小伙子，你 說的太棒了，我給你100萬，就照你說的辦！”著名的伊利 諾理工學(xué)院就這樣誕生了。這位年輕人就是后來著名的教 育家岡索勒斯。 岡索勒斯的成就源于他： 主動尋找每一個機(jī)會，積極推銷自己： 讓人看到他的勇氣、能力和決心； 努力爭取，充分準(zhǔn)備，創(chuàng)造機(jī)遇：冷靜 辨析而不輕信他人，主動影響事情而不 是被事情影響，有主見而不盲從，積極 嘗試而不退縮。 活動：天使的聲音和惡魔的聲音 每三個人一組，輪換扮演遭遇挫折的當(dāng)事人 、“天使”和“惡魔”，并體會在扮演不同角色 時自己的感受。 “當(dāng)事人”說出最近遇到的一件不開心的事后，“天使 ”努力向當(dāng)事人提供積極、正面的想法，使他的信心 得到提升；“惡魔”則千方百計提供消極的想法，打 擊當(dāng)事人的信心。 1.當(dāng)你面對一件事情，更多的是看其陰暗面 還是光明面？ 2.當(dāng)你面對一個人，更多的是看到他的優(yōu)點(diǎn) 還是缺點(diǎn)？ 3.當(dāng)你面臨緊急事件，更多看到的是危險還 是機(jī)遇？ 4.當(dāng)你面對失敗，更多看到的是失去還是得 到？ 5.當(dāng)你面對一個消極的環(huán)境時，你更多地是 影響周圍的人，還是被周圍的人所影響？ 請仔細(xì)回憶自己的經(jīng)歷，如實(shí)回答以下問題： 抱怨 牢騷 機(jī)會 問題 吳甘霖：V型思維 把問題變?yōu)闄C(jī)會的關(guān)鍵： （1） 在問題出現(xiàn)時，學(xué)會盡快停止抱怨 ； （2） 對新的變化高度重視，自問：“不 管這一變化是好是壞，但這一變化中，是 否有值得我重視的因素？” （3） 自問：新的因素是否能夠使我開辟 新天地？是否給我?guī)硇碌臋C(jī)會？ 案例：一個美國的年輕人，大學(xué)畢業(yè)正好 趕上經(jīng)濟(jì)大蕭條，找不到工作。他決定參 加失業(yè)者向華盛頓進(jìn)軍活動，要求政府給 予就業(yè)機(jī)會。半路上，他看到車窗外有一 個正在動工的工地，他半途下車抱著試試 看的想法找到工地主管，原來那里正在建 一座鋼鐵廠。小伙子問主管是否需要人， 主管問了他的情況，對他說：“我們用的上 你，等到投產(chǎn)后，我會打電話通知你來上 班?！钡?，過了很長時間，電話也沒有來 。如果是你，你會怎么想？ 小伙子決定再去一次工地，他找到那位主管 ，沒想到主管已經(jīng)是廠長了，他說：“上次 見到你，我就覺得你是個人才，可是我把你 的電話號碼弄丟了！”小伙子就這樣走進(jìn)了 鋼鐵行業(yè)，后來成為US鋼鐵公司的董事長， 他就是美國著名的鋼鐵大王費(fèi)爾萊斯。 在刺激和反應(yīng)之間，存在 著我們最偉大的力量 進(jìn)行選擇的自由。 Stephen R . Covey （1）能直接控制的（涉及自己的行為 的問題） （2）能間接控制的（涉及別人的行為 的問題） （3） 不能控制的（我們無能為力的 問題） 我們遇到的問題不出三個領(lǐng)域： 改變我們的習(xí)慣來解決 改變我們施加影響的方式來解決 負(fù)起責(zé)任來改變我們的表情和態(tài)度， 學(xué)會接受它們，而不是被它們所控制 你是否知道有些人，他們在挫折、困 境中，仍然能保持尊嚴(yán)、樂觀和勇氣 ，而不是灰心喪氣，怨天怨地、喪失 信心？ 這些人有什么特質(zhì)？或者說，哪些人 格特質(zhì)會幫助一個人戰(zhàn)勝逆境？ 討論： 情緒管理技巧 認(rèn)識情緒與思維、行為的關(guān)系 一、請回憶一下，今天從早上起床后到現(xiàn)在，你都 產(chǎn)生過哪些情緒？ 二、選擇其中最強(qiáng)烈的一個，想一想它是怎樣產(chǎn)生 的？ 三、再想一想，產(chǎn)生這個情緒后，你做了些什么？ 說了些什么？ 四、再想一想，你的行為產(chǎn)生了什么后果？ 五、再想一想，這個后果是建設(shè)性的（有益你的健 康、工作、人際關(guān)系），還是破壞性的（對你的 健康、工作、人際關(guān)系有害）？ 情緒是怎樣產(chǎn)生的呢？ 人類的基本情緒 快樂快樂 痛苦和痛苦和 悲哀悲哀 憤怒憤怒懼怕懼怕 類別類別 快樂快樂 成人的快樂成人的快樂 少女的快樂少女的快樂 嬰兒的快樂嬰兒的快樂老人的快樂老人的快樂 師徒相擁師徒相擁母女相依母女相依 他們的快樂表達(dá)方式何等相似他們的快樂表達(dá)方式何等相似 憤怒憤怒 恐懼恐懼 艾滋病孤嬰的艾滋病孤嬰的 痛苦神情痛苦神情 喪親的喪親的痛苦神情痛苦神情 普通人的痛苦神情普通人的痛苦神情 大主教的痛苦神情大主教的痛苦神情 痛苦與悲哀痛苦與悲哀 身段表情身段表情 疑惑疑惑 自我滿足自我滿足 暴怒暴怒激動激動鬼鬼祟祟 鬼鬼祟祟羞怯羞怯 無奈的結(jié)局無奈的結(jié)局 俄羅斯女籃俄羅斯女籃 運(yùn)動員用倒運(yùn)動員用倒 立慶賀勝利立慶賀勝利 熊倪再嘗金牌滋味熊倪再嘗金牌滋味 仰天長嘯仰天長嘯 薩翁也瘋狂薩翁也瘋狂 如此紳士風(fēng)度如此紳士風(fēng)度 言語表情言語表情 “小唐在嗎？小唐在嗎？” “不在。不在。” “不在？不在？” “不在！不在！” “哦，不在哦，不在” 討論： 假如有一種藥，服用一粒后不僅痛苦可 以立即消失，而且可以讓你一生永遠(yuǎn)保 持快樂的心情，永遠(yuǎn)不再有絲毫的痛苦 和煩惱，你愿意服用嗎？ 假如你碰到以下情況 ： n你是會議召集人。一次，已經(jīng)到開會的時間了， 但還有人沒到；來的人中也有人像沒事一樣，在 興致勃勃地談?wù)撝粋€與開會無關(guān)的話題。這時 你感到所以你 n為一項(xiàng)工作檢查，你和你的下屬們花了很多時間 、付出很多的努力，你希望能獲得好的評價，但 結(jié)果卻未能如你所愿。你知道結(jié)果后，感到 ，所以你 n昨天單位的同事們?nèi)ソo一個即將退休的同事過生 日，卻沒有叫上你。你知道后感到所以你 三個問題： 出現(xiàn)像剛才大伙那樣的情緒（包括 負(fù)面情緒）正常嗎？ 為什么人對同樣的事情，會有不同 的情緒反應(yīng)？ 如果我們不能控制情緒的產(chǎn)生，那 么可以有效地控制自己的行為嗎？ 1.內(nèi)心的感受或主觀體驗(yàn)； 2. 不隨意的身體客觀表現(xiàn)，如內(nèi)臟的 生理變化，不隨意的肌肉緊張或肌肉 收縮跳動； 3.隨意的肌肉活動，如言語、行動、表 情等。 情緒包含三個方面 另一方面，意志的能動性體現(xiàn)在（3）， 也就是我們的意志能有效地直接控制行 為。 許又新 刺激反應(yīng) 受 制 于 人 刺激反應(yīng) 操 之 在 我 自我覺察 內(nèi)在對話 進(jìn)行抉擇 自動化反應(yīng) 有時，人對某件事情的情緒 反應(yīng)非?？?，非常強(qiáng)烈，就 好像扣動了扳機(jī)一樣，完全 是一個下意識的過程。 你有沒有這種自動化反應(yīng)？ 它出現(xiàn)在什么時候？ 爬蟲類的腦 腦干：主管維 持生存所需要 的運(yùn)轉(zhuǎn)。 哺乳類的腦 邊緣系統(tǒng)是認(rèn) 知、情緒及動 作初始信息存 儲和無意識控 制的部分。 人類的腦 新皮層是人類許多高級 思維能力如邏輯推理、 控制功能產(chǎn)生的部位。 我們的大腦中有一個記憶情緒經(jīng) 驗(yàn)的地方杏仁核（amygdala ）。它將一些我們過去遇見的事 情的情緒反應(yīng)記錄下來，只要再 發(fā)生一些類似的事件，它就會越 過大腦的理性分析，直接做出反 應(yīng)。 丹尼爾戈?duì)柭榫w智力 未完成的事項(xiàng) unfinished business 未了結(jié)的情緒 unresolved feeling 殘留的情緒 強(qiáng)烈的情緒只有20 - 30是 現(xiàn)實(shí)引發(fā)的，70 -80是來 自“舊傷”。 德國心理治療家索桃麗 “殘留的情緒”對你有啟發(fā)嗎 ？ 你有“殘留的情緒”嗎？ 為什么要管理自己的情緒？ 1.負(fù)性情緒會導(dǎo)致疾病 哈佛大學(xué)對204位成年人進(jìn)行了40年的追蹤研究，發(fā)現(xiàn)在 21歲46歲之間過著舒暢精神生活的59人，只有2人在53 歲時得了重病，1人死亡；而在同一時間內(nèi)生活不舒暢的 48人，都在55歲以前死去。 2.負(fù)性情緒緒破壞人際際關(guān)系 正向的情緒會使感到安全、溫暖，有助于建立和維持關(guān) 系；憤怒、急噪、抑郁等負(fù)向的情緒則會破壞人際交往 。情緒經(jīng)常失控的人，很少有朋友。 3.負(fù)性情緒導(dǎo)致做事喪失信心或失敗的結(jié)果 常見的消極情緒 憤怒 委屈 嫉妒 焦慮 抑郁 恐懼 悲傷 憤怒（生氣）的四種表達(dá)方式 (Thomas,1993) 1.Anger-in （壓抑） 2. Anger-out (攻擊) 3. Anger-discussion (找一個合適的、能 給自己支持的聽者，對憤怒進(jìn)行理性的 討論) 4. Physiological anger symptoms（軀 體化，例如頭疼、胃疼） 怎樣管理自己的憤怒（生氣） ？ 一、識別： 軀體的反應(yīng)； 聲音的變化 心境的改變； 他人的態(tài)度 怎樣管理自己的憤怒（生氣）？ 二、控制：關(guān)鍵的3秒鐘 只要你能在最短的時間里控制、把握自 己，你就為處理情緒贏得了時間！ 1.離開情緒現(xiàn)場 2.下電梯 3.數(shù)數(shù) 4.捏紙團(tuán) 怎樣管理自己的憤怒（生氣）？ 三、處理：宣泄或表達(dá) 宣泄： 合適的對象、合適的場合、適宜的方法 憤怒（生氣）不是第一反應(yīng)！ 例1 ：有一天你和朋友出去，夜里很晚才 回家。到家后你發(fā)現(xiàn)妻子沒有睡覺，她看 到你就生氣地大喊：“你還知道回家??！ ” 例2：你的普通話說的不太標(biāo)準(zhǔn)，還鬧過 笑話，為此你感覺很沒面子。有一天上班 的時候，你聽到有同事小聲地模仿你，你 感到受了侮辱，氣得滿臉通紅。 擔(dān) 心 沮 喪 告訴對方自己的感受使用“我信息 ” 例1 ：“你這么晚才回家，我很為你擔(dān)心??！” 例2：“我發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，本來就感到很沮喪，你 這樣學(xué)我，似乎在嘲笑我，我感到很難受，對你 也很失望。” 使用“我信息”可以： 降低自己的情緒指數(shù) 通過“說”，把潛意識變?yōu)橐庾R。 消除對方的防御和敵意。 里貝卡可林和鮑妮約翰遜的研究表明： 當(dāng)談話中充滿了“你信息”時，人們的反應(yīng)就 會是消極和防御的。而如果用“我信息”，引 起防御性反應(yīng)的可能會小得多。 怎樣管理自己的情緒 通過內(nèi)部對話，變消極認(rèn)知為積極認(rèn)知 Albert Ellis Rational-Emotive Therapy A C B ( beliefs) :代表信念、認(rèn)知、評價和看法 B 改變B，就 可以改變C Activating events 誘發(fā)事件 Consequences 情緒與行為的結(jié)果 例1 ：有一天你和朋友出去，夜里很晚才回家。 到家后你發(fā)現(xiàn)妻子沒有睡覺，她看到你就生氣地 大喊：“你還知道回家?。　?消極認(rèn)知：我又不是孩子，干嗎還老管我，真煩 ！ 消極行為：“我不是和你說過晚點(diǎn)回來嘛！”回身 把門嘭地關(guān)上，進(jìn)到臥室，倒頭便睡。 積極認(rèn)知： 積極行為： 例2：你的發(fā)音不太標(biāo)準(zhǔn)，上班的時候你聽到 有同事小聲地模仿你，你感到受了侮辱，氣得 滿臉通紅。 消極認(rèn)知：我是外地小地方的，又是農(nóng)村人，我 就是不如別人，所以他們看不起我。 消極行為：以后在辦公室不主動說話，避免別人 嘲笑。 消極認(rèn)知：你以為你是城里人就有多了不起？憑 什么侮辱別人？ 消極行為：和對方打架或仇視城市人。 積極認(rèn)知： 積極行為： 怎樣管理自己的情緒 用行為來調(diào)節(jié)情緒 哪些行為可以改變情緒？ 運(yùn)動、散步、聽音樂、寫日記 、打扮、理發(fā)、找人傾訴 創(chuàng)造積極情緒 四個最佳答案： 1. 作品剛完成，自己吹著口哨欣賞的藝術(shù)家。 2. 忙碌了一天，給嬰兒洗澡的媽媽。 3. 正在筑沙堡的兒童。 4. 開刀之后，終于救了危急患者性命的醫(yī)生。 報紙上的有獎?wù)鞔穑哼@個世界上誰最快樂？ 做一個能夠發(fā)現(xiàn)美好事物的人！ 今天你笑了嗎？ 為什么而笑？