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1、PDCA循環(huán)的四個(gè)環(huán)節(jié)8個(gè)步驟,PDCA循環(huán)的四個(gè)環(huán)節(jié)8個(gè)步驟,1.分析現(xiàn)狀，找出問題,4.找出影響問題的主要因素決定對策方法,3.分析產(chǎn)生問題的原因,5.執(zhí)行作成計(jì)劃,6.調(diào)查效果,2.制定目標(biāo)，作成計(jì)劃,7.分析調(diào)查效果,P,A,C,D,8.標(biāo)準(zhǔn)化 提出未解決的問題,PDCA循環(huán)的特點(diǎn),PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。它具有如下特點(diǎn)： 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動大循環(huán) PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提高一步 PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個(gè)階段是相對的，它們之間不是截然分開的。,PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟,步驟一：
2、分析現(xiàn)狀，找出題目強(qiáng)調(diào)的是對現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識、能力，發(fā)掘題目是解決題目的第一步，是分析題目的條件。 步驟二：分析產(chǎn)生題目的原因找準(zhǔn)題目后分析產(chǎn)生題目的原因至關(guān)重要，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法等多種集思廣益的科學(xué)方法，把導(dǎo)致題目產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來。 魚骨分析法,魚骨分析法,魚骨分析法，又名因果分析法，是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的分析方法。 類型： A、整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系）； B、原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以“為什么”來寫）； C、對策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善”來寫）。,PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟,步驟三：要因確認(rèn)。區(qū)
3、分主因和次因是最有效解決題目的關(guān)鍵。 “2080”原則，即根據(jù)經(jīng)驗(yàn)規(guī)律，20%的原因往往產(chǎn)生80%的問題。 步驟四：擬定措施、制定計(jì)劃（5W2H）,5W2H（七何分析法）,（1） WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？ （2） HOW 怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？ （3） WHY為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？造成這樣的結(jié)果為什么？ （4）WHEN何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？ （5） WHERE何處？在哪里做？從哪里入手？ （6） WHO誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？ （7） HOW MUCH多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？,PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟,步驟五：執(zhí)行措施、執(zhí)行計(jì)劃高效的執(zhí)行力是組織完成目標(biāo)的重要一環(huán)。 步驟六：檢查驗(yàn)證、評估效果“下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作“IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗(yàn)證、評估效果的重要性一語道破。 步驟七：標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)?？梢赃@樣說，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)治理系統(tǒng)的動力，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)就不會進(jìn)步，甚至下滑。 步驟八：處理遺留題目。所有題目不可能在一個(gè)PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的題目會自動轉(zhuǎn)進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升。,
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