現(xiàn)代零售終端之新零售ppt課件

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1、.,現(xiàn)代零售終端之新零售,營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新2020年5月,.,目錄頁(yè)Contentspage,01新零售時(shí)代的到來(lái)02新零售時(shí)代的創(chuàng)新03新零售時(shí)代的商業(yè)實(shí)踐,.,.,新零售時(shí)代的到來(lái),1.零售市場(chǎng)現(xiàn)狀傳統(tǒng)零售業(yè)2015年關(guān)店865家，2016年一季度，54家規(guī)模零售企業(yè)中，有41家營(yíng)業(yè)額下降。在88家零售業(yè)上市公司的2015年財(cái)報(bào)中，有47%的公司營(yíng)收出現(xiàn)下滑，60%的公司凈利潤(rùn)下滑，營(yíng)收凈利雙雙下滑的達(dá)33%，出現(xiàn)虧損的達(dá)15%。美國(guó)零售行業(yè)巨頭梅西百貨與西爾斯百貨等均計(jì)劃在2017年關(guān)閉100家甚至是更多的門(mén)店,2015年線下零售店“關(guān)店潮”,.,.,2016年上半年實(shí)體零售商店關(guān)店地區(qū)分布財(cái)經(jīng)

2、第一周刊,.,.,電商大的格局基本固定，流量觸頂，快速增長(zhǎng)已經(jīng)不可能，截止2016年電商交易在整個(gè)零售交易中占比12.6，打倒線下也是不可能的。17年13.8%,18年上半年17.4%,2011-2016年網(wǎng)購(gòu)規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比例,電商流量紅利消失,.,實(shí)體店試水電商據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2008年至2016年全國(guó)主要零售自己做電商超過(guò)45家，但是除了蘇寧易購(gòu)，似乎沒(méi)有一家能拿得出手。零售技術(shù)廣泛運(yùn)用同時(shí)類似移動(dòng)POS機(jī)，自助收銀，外賣(mài)，零售大數(shù)據(jù)，門(mén)店智能陳列顯示屏，電子價(jià)簽等一系列零售技術(shù)得到充分發(fā)展。,線上線下出現(xiàn)融合（020）,.,實(shí)體：從2015年下半年多家實(shí)體零售企業(yè)開(kāi)始

3、嘗試接入美團(tuán)、餓了么。門(mén)店開(kāi)始使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改裝，電商也紛紛試水線下門(mén)店，同時(shí)購(gòu)物中心和便利店進(jìn)入高速增長(zhǎng)期。電商：京東與永輝，沃爾瑪，華潤(rùn)與新美大，阿里與銀泰，三江，盒馬，飛牛網(wǎng)與國(guó)美，萬(wàn)達(dá)飛凡，注重體驗(yàn)的購(gòu)物中心高速增長(zhǎng)。,.,“不是技術(shù)沖擊了你，而是傳統(tǒng)思想、保守思想、昨天的觀念沖擊了你；不是電子商務(wù)沖擊了傳統(tǒng)商業(yè)，而是你對(duì)未來(lái)的不把握沖擊了你的商業(yè)?！瘪R云,現(xiàn)實(shí)的沖擊,零售企業(yè)要想把握發(fā)展的機(jī)遇、獲得領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)該理解新零售、擁抱新零售。,未來(lái)的變化,.,線上線下聯(lián)動(dòng)購(gòu)物,互為引流：新零售不僅指020模式的運(yùn)用，更是一種全渠道的建設(shè)。線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到

4、線下來(lái)，實(shí)體店與網(wǎng)店應(yīng)該融為一體，二者互為引流，并使消費(fèi)者獲得一致的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)和服務(wù)。,打通渠道：即消費(fèi)者在網(wǎng)店下單付款后，可以前往附近的線下門(mén)店取貨。無(wú)論對(duì)線下的實(shí)體零售企業(yè)還是線上的電商品牌而言，全渠道的建設(shè)不僅有利于提升用戶流量、擴(kuò)大品牌市場(chǎng)，更能夠給消費(fèi)者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，增加消費(fèi)者的黏度和忠誠(chéng)度。,.,大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng),數(shù)據(jù)共享：零售企業(yè)要進(jìn)行全渠道建設(shè)，關(guān)鍵是打通線上與線下的數(shù)據(jù)共享。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展的資源和動(dòng)力，通過(guò)數(shù)據(jù)資源的共享，企業(yè)能夠更準(zhǔn)確全面地把握消費(fèi)者的心理和需求，并有針對(duì)性地進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提升企業(yè)的品牌形象和運(yùn)營(yíng)效率。,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：全球知名的服裝零售品

5、牌ZARA,就是利用大數(shù)據(jù)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)方面的典范。在數(shù)據(jù)的采集方面，ZARA不僅關(guān)注銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，更通過(guò)門(mén)店內(nèi)的攝像頭以及店經(jīng)理隨身攜帶的PDA收集有價(jià)值的客戶數(shù)據(jù);而在數(shù)據(jù)的處理方面，通過(guò)全天候的“數(shù)據(jù)處理中心”，ZARA甚至在商品上市的初期就能夠快速甄別出暢銷(xiāo)款與滯銷(xiāo)品，以進(jìn)一步指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)決策，降低商品庫(kù)存率。,.,把握用戶思維,用戶需求：新零售應(yīng)該以用戶為中心，企業(yè)的所有決策都要以用戶的需求為依據(jù)，充分利用大數(shù)據(jù)挖掘用戶需求，通過(guò)全渠道等策略真正讓用戶滿意。,零售技術(shù)：耐克采用了AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）投影技術(shù)后，消費(fèi)者不僅可以自己設(shè)計(jì)鞋子的配色、選擇鞋子的面料，甚至能夠讓量身定制的鞋子“真實(shí)”地展

6、現(xiàn)在眼前，使消費(fèi)者獲得了極致的購(gòu)物體驗(yàn)。,.,2015年9月72號(hào)文件“國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見(jiàn)”2015年3月5日，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，并正式確立其為國(guó)家戰(zhàn)略?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸跳出一個(gè)行業(yè)的范疇，正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一大新引擎。政府的大力支持也刺激網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)。,.,.,.,（1）支持商業(yè)模式創(chuàng)新,實(shí)體店利用互聯(lián)網(wǎng),優(yōu)化消費(fèi)路徑、打破場(chǎng)景限制、提高服務(wù)水平,增強(qiáng)體驗(yàn)功能，發(fā)展體驗(yàn)消費(fèi),提高閑置資源配置和使用效率,行業(yè)內(nèi)、行業(yè)間分工合作，社會(huì)化協(xié)作水平,.,（2）鼓勵(lì)技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新,商務(wù)公共服務(wù)云平臺(tái),.,（3

7、）促進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新利用互聯(lián)網(wǎng)逆向整合各類生產(chǎn)要素資源鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)虛擬社區(qū)等培育穩(wěn)定的客戶群體。利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈體系深度開(kāi)發(fā)線上線下互動(dòng)可穿戴、智能化商品市場(chǎng),.,（4）推進(jìn)零售業(yè)改革發(fā)展,實(shí)體店重組,提高自營(yíng)、定制商品、連鎖經(jīng)營(yíng),豐富消費(fèi)體驗(yàn)、店鋪數(shù)字化改造,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料發(fā)展電子商務(wù),新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體對(duì)接電子商務(wù),.,（5）加快批發(fā)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)現(xiàn)由商品批發(fā)向供應(yīng)鏈管理服務(wù)的轉(zhuǎn)變商品交易市場(chǎng)利用互聯(lián)網(wǎng)做強(qiáng)交易撮合、商品集散、價(jià)格發(fā)現(xiàn)和信息交互等傳統(tǒng)功能，增強(qiáng)物流配送、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、金融服務(wù)、研發(fā)設(shè)計(jì)、展覽展示、咨詢服務(wù)等新型功能,.,（6）轉(zhuǎn)變物流業(yè)發(fā)展方式促進(jìn)多式聯(lián)運(yùn)發(fā)展發(fā)展智慧物流

8、城市共同配送模式鼓勵(lì)依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的“無(wú)車(chē)承運(yùn)人”發(fā)展,.,（7）推進(jìn)生活服務(wù)業(yè)便利化生活服務(wù)業(yè)在線化鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)匯聚線下實(shí)體的閑置資源，發(fā)展民宿、代購(gòu)、合乘出行等合作消費(fèi)服務(wù),.,（8）加快商務(wù)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提高會(huì)展服務(wù)智能化、精細(xì)化水平（9）推進(jìn)城市商業(yè)智能化體驗(yàn)式智慧商圈實(shí)施特色商業(yè)街區(qū)示范建設(shè)工程,.,（10）推進(jìn)農(nóng)村市場(chǎng)現(xiàn)代化開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)信息服務(wù)公共平臺(tái)建設(shè)加快信息進(jìn)村入戶、村級(jí)信息服務(wù)站建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品“生產(chǎn)基地+社區(qū)直配”示范,.,“意見(jiàn)”的制定，為未來(lái)零售業(yè)的發(fā)展指明了方向和發(fā)展的路徑。,.,3.重新定義零售業(yè)新零售:2016年10月13日杭州召開(kāi)的

9、云棲大會(huì)上馬云提出新零售概念：“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)?！蔽逍拢翰研铝闶?、與新制造、新金融、新技術(shù)、新資源一起作為阿里巴巴的五新戰(zhàn)略。,2017.10.11-14：解決社會(huì)問(wèn)題的“達(dá)摩院”“云計(jì)算”,.,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)造成了較大沖擊。傳統(tǒng)零售業(yè)要轉(zhuǎn)型發(fā)展，線上與線下的聯(lián)系會(huì)愈加密切，再加上現(xiàn)代物流影響，服務(wù)商借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，將創(chuàng)新零售的概念，產(chǎn)生新零售。屆時(shí)，純電商與純零售都將消失，新零售會(huì)引領(lǐng)商業(yè)模式得以創(chuàng)新發(fā)展。,1)馬云對(duì)新零售的理解,.,2)張勇對(duì)新零售的理解,新零售就是借助互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)使這數(shù)

10、額龐大的零售商品得以改革升級(jí)，滿足消費(fèi)者不斷更新、變化的需求，并借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)使商品生產(chǎn)、流通及服務(wù)全過(guò)程的效率得以有效提升，使我國(guó)的零售業(yè)得以徹底地升級(jí)發(fā)展。,高效率,升級(jí)需求,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),滿足,.,“如果沒(méi)有完成基本商業(yè)元素的數(shù)字化，重構(gòu)就無(wú)從談起?！薄靶铝闶凼前⒗锇桶兔嫦蛭磥?lái)所做出的全新戰(zhàn)略愿景規(guī)劃，是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的線上線下融合，是零售核心元素的數(shù)字化?！痹趶堄驴磥?lái)，新零售需要在供應(yīng)鏈、銷(xiāo)售全通路和品牌營(yíng)銷(xiāo)與用戶連接上實(shí)現(xiàn)重構(gòu)。“重構(gòu)的背后，是客流、商品、訂單、支付和會(huì)員五個(gè)核心商業(yè)要素的數(shù)據(jù)化?！?新零售是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下現(xiàn)代商業(yè)人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)（6.13）,.,3)雷軍對(duì)新零售的

11、理解,“無(wú)論是電商，還是線下實(shí)體店，最根本的是要改善效率，只有效率提升了，我國(guó)的產(chǎn)品才能越做越好，消費(fèi)者需求才能在最大程度上得以釋放?！靶铝闶鄣谋举|(zhì)就是實(shí)現(xiàn)線上、線下相融合，用互聯(lián)網(wǎng)、電商模式和技術(shù)幫助實(shí)體零售店改善用戶體驗(yàn)，提升銷(xiāo)售效率，推動(dòng)更多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉物品進(jìn)入新農(nóng)村?！?.,4)朱偉對(duì)新零售的理解,樂(lè)語(yǔ)通訊的總裁朱偉用三個(gè)詞對(duì)新零售進(jìn)行了概括，分別是:更智能、更新奇、更好玩他認(rèn)為，現(xiàn)階段，消費(fèi)者的消費(fèi)需求已經(jīng)從物質(zhì)消費(fèi)上升到了精神消費(fèi)，物質(zhì)商品對(duì)消費(fèi)者的吸引力在逐漸下降，但是玩樂(lè)這種精神需求對(duì)消費(fèi)者的吸引力卻在逐漸提升。,.,5)曾慶俐對(duì)新零售的理解,海爾集團(tuán)電商的市場(chǎng)總監(jiān)在新零售環(huán)境下要

12、促使企業(yè)和用戶融為一體，創(chuàng)造極致的用戶體驗(yàn)。從用戶的角度來(lái)說(shuō)，借助大規(guī)模、定制化的解決方案，能將用戶與企業(yè)融為一體;從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，要想創(chuàng)建互聯(lián)工廠新模式，就要徹底顛覆現(xiàn)有的家電行業(yè)制造體系。,.,6)黃淵普對(duì)新零售的理解,在億歐公司創(chuàng)始人黃淵普眼中，零售只是一種方式，新零售就是一種借助先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上、線下融合，收集消費(fèi)者需求，根據(jù)需求進(jìn)行生產(chǎn)，最終達(dá)到零庫(kù)存銷(xiāo)售的一種方式。,.,新零售的概念,利用新技術(shù)，創(chuàng)新零售商業(yè)模式。,云計(jì)算,大數(shù)據(jù),提升銷(xiāo)售效率,改善消費(fèi)體驗(yàn),人+貨+場(chǎng)重構(gòu),智能、新奇、好玩；定制,減少流通消耗；零庫(kù)存,.,4.新零售方法論,新零售=商品人2新零售產(chǎn)業(yè)是以用戶需

13、求為核心，經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略重點(diǎn)是人。原阿里總裁衛(wèi)哲表示，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)公式是:經(jīng)濟(jì)=商品人2，人是釋放商業(yè)價(jià)值的核心所在，如果一家企業(yè)只注重經(jīng)營(yíng)商品，而忽略人的經(jīng)營(yíng)，則企業(yè)最終必將被時(shí)代拋棄。,.,1)新零售是通過(guò)商品來(lái)對(duì)人進(jìn)行經(jīng)營(yíng);2)商品是建立企業(yè)與人之間關(guān)系的紐帶;3)新零售運(yùn)營(yíng)模式的核心是人的經(jīng)營(yíng)。以人為核心，商品為載體，構(gòu)建新型的人與人的關(guān)系。,.,運(yùn)營(yíng)粉絲社群,能夠吸引用戶的產(chǎn)品或服務(wù),擴(kuò)大產(chǎn)品品類或提供增值服務(wù),新零售運(yùn)營(yíng)模式,.,通過(guò)商品實(shí)現(xiàn)對(duì)人的運(yùn)營(yíng)是新零售運(yùn)營(yíng)模式的精髓案例：吳曉波頻道。它是網(wǎng)紅電商的典型代表，通過(guò)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容或商品來(lái)與人建立信任關(guān)系，在注重經(jīng)營(yíng)用戶的同時(shí)，跨界

14、銷(xiāo)售以酒、茶、油及服裝為代表的商品完成價(jià)值變現(xiàn)。,.,“茵曼+千城萬(wàn)店”模式。它是020電商的典型代表，借助優(yōu)質(zhì)服裝產(chǎn)品與人建立聯(lián)系，重視人的運(yùn)營(yíng)，茵曼計(jì)劃通過(guò)“零加盟費(fèi)、零庫(kù)存、零軟裝”支持粉絲創(chuàng)業(yè)，撬動(dòng)上百億線下市場(chǎng)，線下門(mén)店將會(huì)銷(xiāo)售女裝、童裝、家居用品等諸多品類的產(chǎn)品。,.,小米從小米的發(fā)展模式中，零售從業(yè)者可以提煉出寶貴的借鑒經(jīng)驗(yàn)。雖然手機(jī)市場(chǎng)早已是一片紅海，但小米通過(guò)手機(jī)與人建立聯(lián)系，通過(guò)性價(jià)比較高的大眾化手機(jī)產(chǎn)品贏得了數(shù)千萬(wàn)小米粉絲的認(rèn)可，并建立起了強(qiáng)大的品牌影響力。最終小米通過(guò)包括電視、插座、耳機(jī)、充電器、移動(dòng)電源、平板電腦在內(nèi)的一系列產(chǎn)品獲取了豐厚的回報(bào)。,.,從上述三個(gè)案例中

15、，我們可以發(fā)現(xiàn)新零售運(yùn)營(yíng)模式的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):能夠吸引用戶的產(chǎn)品或服務(wù)、運(yùn)營(yíng)粉絲社群、擴(kuò)大產(chǎn)品品類或提供增值服務(wù)。而要實(shí)現(xiàn)對(duì)粉絲社群的運(yùn)營(yíng)及擴(kuò)大產(chǎn)品品類及增值服務(wù)，離不開(kāi)電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)力支撐。線上與線下深度融合的020將是新零售模式走向成熟的一大重要標(biāo)志。,.,對(duì)卷煙商品經(jīng)營(yíng)啟示,卷煙是天然“吸粉”商品運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)方法去運(yùn)營(yíng)粉絲擴(kuò)展產(chǎn)品品類或提供增值服務(wù)經(jīng)營(yíng)卷煙還是經(jīng)營(yíng)煙民；煙民的需求是什么？,.,5.新零售本質(zhì),我們不僅可以從信息化維度(即互聯(lián)網(wǎng)角度)來(lái)分析新零售，還可以從工業(yè)化、市場(chǎng)化及城市化維度對(duì)新零售進(jìn)行梳理。,.,1）工業(yè)化維度。,具體是指，在工業(yè)化進(jìn)一步的發(fā)展過(guò)程中，智能技術(shù)在該領(lǐng)

16、域得到應(yīng)用，服務(wù)業(yè)務(wù)也占據(jù)著越來(lái)越重要的地位，與此同時(shí)，在總體消費(fèi)需求中，日用工業(yè)品所占的比例明顯減少。在傳統(tǒng)零售模式下，企業(yè)主要向消費(fèi)者提供有形的商品，面對(duì)市場(chǎng)的變化，新零售的具體內(nèi)容將產(chǎn)生徹底變革，企業(yè)將更多地輸出與市場(chǎng)需求相符的場(chǎng)景、服務(wù)、文化、體驗(yàn)、生活方式等。,.,2)市場(chǎng)化維度。,具體是指新零售的市場(chǎng)交易方式與經(jīng)營(yíng)模式將不同于傳統(tǒng)零售。以服裝零售行業(yè)為例，傳統(tǒng)零售出售成衣，新零售則向消費(fèi)者提供定制服務(wù)，或者為第三方企業(yè)提供設(shè)計(jì)、流程方面的解決方案。,.,3)城市化維度。,在傳統(tǒng)零售模式下，城市的商業(yè)中心聚集了大批百貨商店、大型超市及大賣(mài)場(chǎng)等主流業(yè)態(tài)。新零售的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，將分散在社區(qū)和

17、消費(fèi)者的生活場(chǎng)所中，如旅游區(qū)、交通服務(wù)區(qū)、文化娛樂(lè)場(chǎng)所等等，不再受商業(yè)中心的束縛。,.,“新零售”的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容是對(duì)傳統(tǒng)零售的徹底顛覆，其轉(zhuǎn)變與消費(fèi)升級(jí)時(shí)代下人們的生活方式相符，傳統(tǒng)零售是出售實(shí)體商品，新零售則是向市場(chǎng)輸出消費(fèi)體驗(yàn)和生活方式，亞馬遜推出的“自付自提”經(jīng)營(yíng)模式，以及一些零售企業(yè)提供的定制體驗(yàn)服務(wù)，都是新零售的典型實(shí)踐代表。這說(shuō)明，新零售的轉(zhuǎn)變不僅體現(xiàn)在商品屬性上，還體現(xiàn)在具體的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容上，而新零售的本質(zhì)就在于此。,.,對(duì)卷煙及終端啟示,卷煙產(chǎn)品的定制化服務(wù)終端網(wǎng)點(diǎn)分布社區(qū)及消費(fèi)者生活場(chǎng)所從單純的關(guān)注有形產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┮环N生活方式；零售終端的分布社區(qū)化。,.,6.新零售的特征及實(shí)現(xiàn),1

18、)圍繞消費(fèi)者需求開(kāi)展運(yùn)營(yíng)新零售在應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)把握用戶需求，根據(jù)消費(fèi)者需求開(kāi)展自身運(yùn)營(yíng)，并在發(fā)展過(guò)程中不斷升級(jí)消費(fèi)者體驗(yàn)，通過(guò)場(chǎng)景打造實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與商品的連接。關(guān)鍵詞：體驗(yàn)、互動(dòng)、聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)屈臣氏2016年出現(xiàn)2位數(shù)的負(fù)增長(zhǎng)。,.,2)改革零售價(jià)值鏈在新零售時(shí)代下，企業(yè)可以利用數(shù)字化技術(shù)對(duì)所有零售參與者、消費(fèi)群體及商品的信息資源進(jìn)行提?。黄髽I(yè)通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，能夠不斷降低在與第三方合作過(guò)程中以及自身運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的流通損耗，對(duì)傳統(tǒng)零售的價(jià)值鏈進(jìn)行徹底改革。,.,3)推動(dòng)零售業(yè)的全面繁榮零售業(yè)通過(guò)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，能夠與文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、餐飲業(yè)等實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展，并由此催生出新興零售業(yè)態(tài)，促

19、進(jìn)零售業(yè)的全面繁榮。,.,對(duì)卷煙及終端啟示,工商企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)及價(jià)值鏈改進(jìn)煙草企業(yè)與其他企業(yè)的融合,.,模式運(yùn)營(yíng):新零售三大實(shí)現(xiàn)路徑,新零售,線上線下融合,零售+體驗(yàn)式消費(fèi),零售+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,.,路徑一：線上線下融合(不僅僅是020),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線下渠道的社區(qū)化，線上渠道的移動(dòng)化融合需要借助于智能手機(jī)為代表的移動(dòng)終端和APP來(lái)實(shí)現(xiàn),.,價(jià)值重構(gòu)：對(duì)人、商品及消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行價(jià)值重構(gòu)的思路。大數(shù)據(jù)：為了更為精準(zhǔn)地收集用戶數(shù)據(jù)，企業(yè)必須得會(huì)員賬號(hào)打通，并借助強(qiáng)大的教據(jù)搜集、分析、應(yīng)用能力來(lái)獲取消費(fèi)需求。商品和人：要想實(shí)現(xiàn)線上導(dǎo)購(gòu)的線下導(dǎo)購(gòu)的融合，企業(yè)就需要開(kāi)發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用產(chǎn)品、激勵(lì)手段及組織員工參與

20、技能培訓(xùn)等。同款同價(jià)：要想實(shí)現(xiàn)線下與線下商品的同步運(yùn)營(yíng)，如同款同價(jià)、庫(kù)存打通、終端隨意調(diào)貨等，品牌商就需要對(duì)實(shí)體店的加盟體系進(jìn)行變革，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。建立公平公正的利潤(rùn)分享機(jī)制等。,.,.,路徑二:零售+體驗(yàn)式消費(fèi),“零售+體驗(yàn)式消費(fèi)”模式近兩年得到了諸多零售企業(yè)的一致認(rèn)可，其在未來(lái)具有廣闊的應(yīng)用前景。實(shí)體商業(yè)：近年來(lái)多個(gè)城市的購(gòu)物中心數(shù)量大幅度增加，許多百貨商場(chǎng)也在積極升級(jí)為大型購(gòu)物中心。原因：主要是因?yàn)槿藗兊南M(fèi)需求進(jìn)一步升級(jí)，人們更加注重消費(fèi)體驗(yàn)，在購(gòu)物的同時(shí)還希望獲得餐飲、娛樂(lè)等基礎(chǔ)配套服務(wù)。,.,現(xiàn)實(shí)狀況：百貨商場(chǎng)向購(gòu)楊中心演化已經(jīng)成為一種不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)。目前百貨商場(chǎng)總營(yíng)收中，零

21、售貢獻(xiàn)的營(yíng)收超過(guò)了，而購(gòu)物中心這一數(shù)字到在。盒馬鮮生：在超市領(lǐng)城，阿里的盒馬鮮生是為數(shù)不多的“零售+體驗(yàn)式消費(fèi)”模式中的典型代表，它采用的是通過(guò)APP和線下門(mén)店提供生鮮食品和餐飲服務(wù)的一體化商業(yè)模式，門(mén)店更像是一個(gè)體驗(yàn)店。店內(nèi)配置了餐廳，消費(fèi)者可以在門(mén)店選購(gòu)生鮮產(chǎn)品，并變由餐廳廚師烹飪后就餐。5公里內(nèi)的線上用戶下單后，半個(gè)小時(shí)內(nèi)即可送達(dá)。,.,實(shí)體零售企業(yè)嘗試“零售+體驗(yàn)式消費(fèi)”模式失敗的原因？對(duì)人的經(jīng)營(yíng)：分析那些失敗的案例，不難發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)存在著一個(gè)共性一一忽略了對(duì)人的經(jīng)營(yíng)。一是消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，難以發(fā)現(xiàn)用戶的需求;二是沒(méi)有創(chuàng)造出有效的激勵(lì)體系，來(lái)留住人才并激發(fā)員工的活力和創(chuàng)造力。,.,路徑

22、三:零售+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,開(kāi)放型的綜合平臺(tái)：新零售運(yùn)營(yíng)模式不僅需要運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者和組織成員，還需要運(yùn)營(yíng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈中的合作伙伴?！傲闶?產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈”模式就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)上下游的合伙伙伴給予足夠的關(guān)注。要想讓“零售+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈”企業(yè)還需要打造出開(kāi)放型的綜合平臺(tái)。,.,商戶獲利：淘寶、天貓電商平臺(tái)致力于為廣大下游入駐商家創(chuàng)造價(jià)值，其之所以能夠長(zhǎng)期保持旺盛的生命力，就是因?yàn)樗鼈冏屜掠紊碳夷軌颢@得可觀的收益。淘寶平臺(tái)會(huì)為那些擁有優(yōu)質(zhì)商品的商家引入較高的用戶流量，提供基于用戶數(shù)據(jù)分析的定制化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)解決方案及完善的支付、交易及店鋪管理系統(tǒng)等，入駐商家能夠從中獲取足夠的收益，從而推動(dòng)淘寶不斷發(fā)展壯大。合作平臺(tái)：淘寶

23、也嘗試和上游的生產(chǎn)商攜手合作，通過(guò)為生產(chǎn)商和制造商提供用戶需求數(shù)據(jù)，來(lái)幫助它們快速高效地生產(chǎn)出更加符合消費(fèi)需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。物流服務(wù)商作為電商產(chǎn)業(yè)的重要參與者，阿里通過(guò)成立菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)來(lái)為它們搭建完善的物流配送網(wǎng)絡(luò)，并開(kāi)發(fā)出電子面單來(lái)提升物流服務(wù)商的發(fā)賃效率，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和物流服務(wù)商在多個(gè)細(xì)分領(lǐng)城合作，推出多元化的物流服務(wù)等。,.,對(duì)卷煙及終端啟示,數(shù)字化的消費(fèi)者及挖掘分析跨界融合的體驗(yàn)式消費(fèi)創(chuàng)新開(kāi)放平臺(tái)的有效利用及對(duì)下游企業(yè)的幫助數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)我們已經(jīng)具備條件，如果進(jìn)行切合實(shí)際的改變！,.,新零售時(shí)代的創(chuàng)新,1.消費(fèi)者的邏輯比爾蓋茨：與蘋(píng)果、谷歌這樣的大公司相比，更讓他害怕和有危機(jī)感的其實(shí)是那些“異

24、想天開(kāi)”并在自己車(chē)庫(kù)或大學(xué)宿合中不斷做出新玩意的年輕人。因?yàn)樘O(píng)果、谷歌的發(fā)展路徑、商業(yè)模式等都是顯而易見(jiàn)的，但那些在車(chē)庫(kù)或大學(xué)宿舍中不停“折騰”的年輕人，卻很有可能正在顛覆重構(gòu)現(xiàn)有的商業(yè)生態(tài)?！安粍?chuàng)新，毋寧死”,.,正在重構(gòu)的消費(fèi)者邏輯的表現(xiàn),.,品牌價(jià)值的重構(gòu)“人人都是自媒體”,消費(fèi)者,企業(yè),品牌,交互溝通,共同定義創(chuàng)造,.,時(shí)尚與產(chǎn)品生命周期的重構(gòu)“快速時(shí)尚”商品是主流消費(fèi)4.0時(shí)代個(gè)性消費(fèi)：消費(fèi)更加注重個(gè)性化、情感化和社交化?！巴瑯邮遣?，用戶不再為柴米油鹽醬醋茶的茶付錢(qián)，他會(huì)為了琴棋書(shū)畫(huà)詩(shī)酒茶的茶而付錢(qián)?！眳遣?.,消費(fèi)群體的重構(gòu)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成熟在打破時(shí)間與空間對(duì)消費(fèi)的限制的同時(shí)，

25、也使消費(fèi)群體變得移動(dòng)化、碎片化、場(chǎng)景化。圍繞消費(fèi)符號(hào)和興趣圖譜重構(gòu)起來(lái)的新消費(fèi)族群，取代了以往按照地理學(xué)、人口學(xué)特征進(jìn)行的消費(fèi)群體分類。消費(fèi)群體的精眾化細(xì)分成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時(shí)代的重要特質(zhì),.,.,對(duì)卷煙及終端啟示,如何實(shí)現(xiàn)卷煙品牌價(jià)值發(fā)展快時(shí)尚卷煙產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精眾化營(yíng)銷(xiāo),.,品牌IP化,待到春風(fēng)吹起，我扛花去看你。說(shuō)盡千般不是，有意總在心里。,.,.,貓的天空之城品牌形象IP化,.,錢(qián)夫人家雪梨定制個(gè)人IP化自創(chuàng)立淘寶C店并擔(dān)任自家店鋪模特，到如今估值上十億的公司資產(chǎn)，雪梨僅用6年時(shí)間，其間雪梨通過(guò)微博分享個(gè)人生活、穿搭新得以及自己的故事積累粉絲，聯(lián)合陳歐創(chuàng)立網(wǎng)紅孵化公司，和王思聰傳緋聞并最

26、終嫁給公司合伙人雪梨?zhèn)€人生活似乎全部放在微博上，但也創(chuàng)造出一個(gè)鮮明獨(dú)特的個(gè)人形象以及如滾雪球般的個(gè)人IP價(jià)值,.,三只松鼠投食店IP營(yíng)銷(xiāo)走向品牌IP化,.,2017年初三只松鼠線下首家實(shí)體店鋪落戶南京，從線上走到線下的最主要?jiǎng)右蚓褪蔷€下“投食店”對(duì)三只松鼠IP形象的直觀展示，以及IP影響力的廣泛建立。三只松鼠創(chuàng)始人章燎原如此解釋線下體驗(yàn)店的運(yùn)作思維：“通過(guò)周邊等一系列衍生產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、授權(quán)、銷(xiāo)售，IP本身直接創(chuàng)造出的產(chǎn)品就有極高的收益。更重要的是，這還幫助品牌提高知名度，賦能品牌下其他業(yè)務(wù)?！?.,IP自帶流量，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，本質(zhì)上是降低選擇成本，所謂信息過(guò)剩催生IP，IP最基本的意義正在于

27、在信息過(guò)剩的環(huán)境中強(qiáng)化某類信息或內(nèi)容的識(shí)別性，降低選擇成本IP通過(guò)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)人格化的構(gòu)建，而品牌則是通過(guò)產(chǎn)品與服務(wù)支撐價(jià)值主張。兩者之間存在轉(zhuǎn)化關(guān)系。當(dāng)一個(gè)品牌開(kāi)始通過(guò)制造內(nèi)容塑造人格化表達(dá)而非單純以產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張，實(shí)現(xiàn)IP化運(yùn)營(yíng)時(shí)，就完成了品牌向IP甚至超級(jí)IP的轉(zhuǎn)化。,.,3.全渠道零售,場(chǎng)景一某時(shí)尚達(dá)人在追街的時(shí)候看到一位路人的鞋子非常好看，就用谷歌眼鏡將鞋子的款式、顏色掃描了下來(lái)并進(jìn)行搜索，得到相關(guān)的品牌信息之后利用手機(jī)終端查詢到這款鞋子的價(jià)格、庫(kù)存、配送等信息，之后借助APP模擬試穿，并將圖片發(fā)送給好友獲取好評(píng)。,.,場(chǎng)景二某位顧客進(jìn)入一家商店，商店通過(guò)對(duì)其進(jìn)行面部識(shí)別、刷會(huì)員

28、卡等方式查詢到這位顧客之前的購(gòu)買(mǎi)信息，信息自動(dòng)發(fā)送到某位店員的平板電腦上面，店員根據(jù)這些信息上前問(wèn)候、接待。在這位顧客查看商品的時(shí)候，店員可根據(jù)其購(gòu)物車(chē)中未結(jié)算的商品信息推斷出這位顧客的需要，進(jìn)而向其推薦商品，說(shuō)明現(xiàn)在可享受的折扣優(yōu)惠。在這位顧客選定商品之后，在結(jié)算的過(guò)程中，該顧客不愿意排隊(duì)結(jié)算，就進(jìn)行了手機(jī)支付。顧客完成交易，其購(gòu)買(mǎi)信息會(huì)自動(dòng)存入商店的數(shù)據(jù)庫(kù)中。,.,定義：從零售商的角度來(lái)說(shuō)，全渠道就是以顧客為中心，借助信息技術(shù)打造一體化渠道，給客戶提供一致的購(gòu)物體驗(yàn);從顧客的角度來(lái)說(shuō)，全渠道就是使顧客能時(shí)時(shí)刻刻享受到無(wú)縫化的、無(wú)邊界的購(gòu)物體驗(yàn)。關(guān)鍵詞零售業(yè)務(wù)的數(shù)字化,.,4.場(chǎng)景化零售,場(chǎng)

29、景,痛點(diǎn),產(chǎn)品或服務(wù),碎片化、移動(dòng)化,戶外、出行、實(shí)體,及時(shí)必須解決,用戶體驗(yàn),優(yōu)化體驗(yàn),.,場(chǎng)景思維以場(chǎng)景化思維和場(chǎng)景體驗(yàn)去重新理解互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，那么互聯(lián)網(wǎng)就不僅只是一種新的渠道，而是針對(duì)用戶場(chǎng)最需求痛點(diǎn)提供問(wèn)題解決方案、為用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的一種創(chuàng)新性思維和商業(yè)生態(tài)。只不過(guò)PC時(shí)代多是室內(nèi)辦公場(chǎng)景，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則更多的是戶外移動(dòng)化、碎片化的生活服務(wù)場(chǎng)景。,.,場(chǎng)景化思維就是以用戶體驗(yàn)為中心，圍繞具的場(chǎng)景化需求為消費(fèi)者提供最佳的痛點(diǎn)解決方案，以此贏得用戶的認(rèn)和青睞，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和收益獲取。,目標(biāo)客戶,場(chǎng)景、痛點(diǎn),產(chǎn)品價(jià)值,傳播擴(kuò)散,.,場(chǎng)景化思維的運(yùn)用是以手機(jī)為工具和載體的，通過(guò)手機(jī)這一入口將

30、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體環(huán)境有機(jī)融合起來(lái)，為用戶創(chuàng)造極致的場(chǎng)景體驗(yàn)。移動(dòng)聯(lián)時(shí)代，用戶體驗(yàn)的好壞不僅取決于產(chǎn)品本身的功能屬性和質(zhì)量，更源于圍繞產(chǎn)品所打造的整體性的服務(wù)場(chǎng)景。,.,雕爺牛腩餐廳追求“無(wú)一物無(wú)來(lái)歷，無(wú)一處無(wú)典故”，以求道的態(tài)度不斷感知并提升服務(wù)水平，從而為消費(fèi)者創(chuàng)造了遠(yuǎn)超一碗牛腩本身的更多驚喜和價(jià)值加工切制牛腩的刀是大馬士革鋼鍛造的，燉牛腩的鍋具是申請(qǐng)了專利的，店中供應(yīng)給顧客的水也是極富盛名的FJIWater(斐濟(jì)水)和SaratogaSpringWater(盛棠天然泉水)。獨(dú)具特色的優(yōu)質(zhì)場(chǎng)景體驗(yàn)使進(jìn)店消費(fèi)的顧客十分樂(lè)意將這些碗筷刀具以及自己的消費(fèi)體驗(yàn)分享到社交媒體中。,.,海底撈火鍋：也是

31、傳統(tǒng)實(shí)體店中以場(chǎng)景化思維為用戶創(chuàng)造極致體驗(yàn)，從而獲得巨大成功的典型。海底撈餐廳沒(méi)有將目光局限于產(chǎn)品本身，而是從整個(gè)火鍋消費(fèi)場(chǎng)景出發(fā)，針對(duì)消費(fèi)者排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)無(wú)處打發(fā)時(shí)間的痛點(diǎn)，創(chuàng)造性地在門(mén)店中設(shè)置專門(mén)的區(qū)域，為等待就餐的用戶免費(fèi)提供水果、飲品和美甲等服務(wù)，從而為人們帶來(lái)了意外驚喜和價(jià)值，以微小的成本獲得了巨大的口碑傳播紅利。,.,跨界場(chǎng)景：通過(guò)打造出一種輕松愉快的購(gòu)物場(chǎng)景，讓消費(fèi)者感受到的不再只是冰冷的商業(yè)交易，而是更具情感、更有溫度的體驗(yàn)，能夠讓顧客產(chǎn)生更多的忠實(shí)度和依賴感。因此，場(chǎng)景化的本質(zhì)在于讓顧客產(chǎn)生情感共鳴。實(shí)體零售領(lǐng)域的場(chǎng)景化可以分為兩種:一是類似宜家這種通過(guò)產(chǎn)品陳列的方式來(lái)實(shí)現(xiàn);二

32、是以方所書(shū)店為代表的通過(guò)不同生活元素的跨界整合搭建出完善的生活場(chǎng)景。,.,方所書(shū)店：集書(shū)店、美學(xué)生活、咖啡、展覽空間與服飾時(shí)尚等混業(yè)經(jīng)營(yíng)為一體。在方所的玻璃門(mén)上，是詩(shī)人也斯的贈(zèng)語(yǔ)：“但愿回到更多詩(shī)歌朗讀的年代：隨風(fēng)合唱中隱晦了的抒情需要另外的聆聽(tīng)?！?.,5.創(chuàng)新法則,新零售創(chuàng)新,組織新產(chǎn)品,發(fā)展新業(yè)態(tài),打造新環(huán)境,應(yīng)用新技術(shù),嘗試新模式,建立新管理,玩轉(zhuǎn)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo),確立新合作,拓展新領(lǐng)域,.,組織新產(chǎn)品奢侈品輕奢品快時(shí)尚智能運(yùn)動(dòng)品過(guò)去大家關(guān)注價(jià)格、功能、種類、品牌等，更多只是產(chǎn)品和品牌知名度層面，現(xiàn)在用戶在產(chǎn)品端關(guān)注更高性價(jià)比的產(chǎn)品組合，外觀設(shè)計(jì)更漂亮、產(chǎn)品需要個(gè)性化定制。既要根據(jù)主流消費(fèi)者的需

33、求變化創(chuàng)新商品，打造接地氣的民眾商品;同時(shí)還要順應(yīng)新時(shí)代的消費(fèi)趨勢(shì)，賦予商品引領(lǐng)力。,.,發(fā)展新業(yè)態(tài)體驗(yàn)業(yè)態(tài),引進(jìn)新業(yè)態(tài),改造既有業(yè)態(tài),.,打造新環(huán)境,.,應(yīng)用新技術(shù)消費(fèi)者體驗(yàn)技術(shù)AR/VR，電子價(jià)簽，移動(dòng)支付，智能停車(chē)，（無(wú)人零售）管理效率技術(shù)大數(shù)據(jù)分析，移動(dòng)辦公,.,嘗試新模式聯(lián)營(yíng)主導(dǎo)自營(yíng)、自銷(xiāo),建立新管理精細(xì)化管理成本更低，效率更高，損失更少，運(yùn)營(yíng)更高效。,.,玩轉(zhuǎn)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)者興趣點(diǎn)講故事，玩情懷共鳴確立新合作保底費(fèi)，通道費(fèi)反保底，裝補(bǔ)費(fèi)拓展新領(lǐng)域,.,新零售時(shí)代的商業(yè)實(shí)踐,1.亞馬遜布局實(shí)體零售,消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)只要用智能手機(jī)打開(kāi)虛擬購(gòu)物籃，傳感器系統(tǒng)會(huì)跟蹤定位自動(dòng)識(shí)別顧客所選擇的商品；當(dāng)

34、顧客完成購(gòu)物時(shí)，走出便利店，傳感器會(huì)自動(dòng)通知系統(tǒng)，對(duì)帶走的商品計(jì)價(jià)；購(gòu)物單會(huì)自動(dòng)在手機(jī)APP上彈出并完成結(jié)算。,.,2.阿里電商架構(gòu)調(diào)整解決新零售痛點(diǎn),將聚劃算打包進(jìn)天貓，強(qiáng)化天貓?jiān)陔娚虡I(yè)務(wù)的核心地位，有助于集中優(yōu)勢(shì)資源對(duì)抗來(lái)自京東、唯品會(huì)等等B2C電商的競(jìng)爭(zhēng)，而在阿里巴巴整個(gè)電商業(yè)務(wù)板塊中，天貓也提供了最重要的信譽(yù)保障，阿里此舉意在“將貓養(yǎng)肥”。,.,3.淘品牌集合素型生活玩新零售,2016年2月，阿里新零售業(yè)務(wù)建立，其業(yè)務(wù)模式是打通線上線下，建立新零售品牌池(淘品牌)，同時(shí)線下零售商從品牌池中挑選合作品牌，建立品類跨界+內(nèi)容立體+復(fù)合陳列的實(shí)體店，實(shí)現(xiàn)線上線下時(shí)時(shí)同款同價(jià)，每周百款同步上新

35、，全新的線上線下打通的全新消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，24小時(shí)不打烊。,.,4.銀泰：借助云計(jì)算轉(zhuǎn)型新零售,隨著銀泰網(wǎng)體量的不斷擴(kuò)大，支撐網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的技術(shù)架構(gòu)也迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)，為了保障網(wǎng)站運(yùn)行的便利、穩(wěn)定，銀泰網(wǎng)選擇了用云的方式來(lái)解決問(wèn)題，利用以云計(jì)算為代表的新技術(shù)、以大數(shù)據(jù)為代表的新能源探索轉(zhuǎn)型的新思路。,.,5.王府井：全渠道升級(jí)重新定位新零售,2016年11月底，王府井集團(tuán)宣布成立全渠道中心，將原來(lái)的市場(chǎng)部、電商公司和全渠道項(xiàng)目合并重組，升級(jí)為直接歸屬集團(tuán)總部中的一個(gè)重要業(yè)務(wù)中心。王府井全渠道中心主要做三件事，第一做觸達(dá)通道，第二把門(mén)店現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化，第三在做好前兩者的基礎(chǔ)上建設(shè)數(shù)字化的和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的

36、新零售能力。,.,6.國(guó)美：揭新零售途徑重構(gòu)新零售版圖,用戶為王是國(guó)美重新定義零售的總原則；而“平臺(tái)為王”則表示國(guó)美將致力于形成門(mén)店為基礎(chǔ)的線下入口端和以“國(guó)美Plus超級(jí)平臺(tái)”為主流的線上入口端，將以“社交+商務(wù)+利益分享”為主導(dǎo)構(gòu)建開(kāi)放平臺(tái)。電商的社交化已是常態(tài)，未來(lái)，零售無(wú)論是從商家還是消費(fèi)者角度都將是自由開(kāi)放的狀態(tài)。,.,7.蘇寧：新零售逆襲純電商,蘇寧云商借助線上線下的多場(chǎng)景體驗(yàn)和感知，線下的核心優(yōu)勢(shì)加上成熟的線上運(yùn)行，有效地把購(gòu)物體驗(yàn)、導(dǎo)購(gòu)、物流極致配送等雙線結(jié)合，蘇寧將在今年全面逆襲純電商。場(chǎng)景的構(gòu)建是新零售時(shí)代重要的部分，特定的購(gòu)物人群、節(jié)點(diǎn)，都需要不一樣的購(gòu)物場(chǎng)景，從而帶給消

37、費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。,.,8.物美“瘦身”轉(zhuǎn)型做全渠道新零售商,物美不僅通過(guò)店鋪商品吸引顧客，同時(shí)把渠道打開(kāi)，走出去與批發(fā)、企事業(yè)單位進(jìn)行聯(lián)合，用多渠道吸引來(lái)客。物美將線上與線下通過(guò)采購(gòu)與物流渠道有機(jī)結(jié)合在一起，滿足顧客不同渠道消費(fèi)需求，主要得益于物美全渠道供應(yīng)鏈模式變革。零售已經(jīng)沒(méi)有線上線下之分，新零售時(shí)代零售各端的協(xié)作，合理搭配，使未來(lái)零售流程更加優(yōu)化，效率更加高，成本更低。,.,9.愛(ài)鮮蜂：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的社區(qū)服務(wù),愛(ài)鮮蜂利用了互聯(lián)網(wǎng)工具、移動(dòng)終端定位技術(shù)方法、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式，讓小店開(kāi)始經(jīng)營(yíng)流量。2016年11月美團(tuán)的投資不僅僅為愛(ài)鮮蜂帶來(lái)了重要的資金支持，更重要的是帶來(lái)了豐富的流量和成熟的運(yùn)營(yíng)體系,.,10.食得鮮：以智能互聯(lián)網(wǎng)+生鮮模式升級(jí)新零售,智聯(lián)寶社區(qū)化生鮮電商解決方案以2億基數(shù)的龐大新興中產(chǎn)階級(jí)為服務(wù)對(duì)象，以萬(wàn)億容量生鮮市場(chǎng)為切入口，搶占“三個(gè)入口”即：以平臺(tái)型智能硬件搶占用戶入口，以下午茶搶占CBD業(yè)務(wù)入口，打造以社區(qū)化生鮮為入口的智趣生活平臺(tái)。智能化是未來(lái)零售電商的一大趨勢(shì)，智能化互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)給未來(lái)零售帶來(lái)不一樣的交易方式，給用戶帶來(lái)不一樣的購(gòu)物體驗(yàn)。,.,