市場營銷 實習周記

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1、附件3 置換課程考核成績表 頂崗實習單位名稱 麗水市宏義電子商務有限公司 頂崗實習時間 9月1日—1月8日 本學期置換課程 連鎖門店運營管理 公共關系 產品知識與文化選修課 連鎖門店開發(fā)與設計 銷售渠道 頂崗實習從事崗位 市場部 考勤狀況 全勤 頂崗實習狀況總結 時間過得真快，一學期的實習時間就這樣結束了。記得剛來這個陌生的環(huán)境，我有那么那么點恐驚，畢竟不是在學校。始終到目前和目前的同事有了一定的感情，就覺得仿佛一場夢。在這里，我懂得了電商不是在淘寶購購物就好的，也不是開下網頁就可以了，一種簡樸的上架新產品都是需要一

2、定的前期數據積累才可以得以實現。一種寶貝詳情頁，也要美工拍了好多照片，從中選擇最優(yōu)的，在結合文案，才有了我們常常看到的寶貝詳情頁。 電商，沒有實體銷售的優(yōu)勢，只能對著電腦屏幕操作，因此這樣再一定基本上，少了一種人與人之前的情感交流，這時，淘寶客服就至關重要了。顧客第一種接觸的就是客服，因此成功的成交率是靠客服的這個第一種窗口的來實現的。有三天的客服培訓，我去上了由阿里巴巴來的淘大教師的課，讓我明白，客服不是簡樸的工作，是整條成交鏈的重要一種環(huán)節(jié)。因此我們不能小看客服這個崗位上的工作。 某些產品不定期上活動，我們要收集一段時間的同類產品上架的時間，展示的位置，每小時進來的瀏覽量，從開始到結束

3、后的，產品的銷售額。都是我們該做的，只有前期做足了準備工作，我們才干在報活動的時候，設立庫存和活動方案，尚有選一種最佳的銷售時間。小小的一種活動，讓我們做足了工作。這時候我才意識到，不要小看任何一種微小的工作細節(jié)，每一環(huán)都至關重要缺一不可。 客服，美工，運營，倉庫物流，產品的采購等，每個這個崗位上的人，都是電商不可缺少。這一學期的實習，我懂得了淘寶競爭大，但同樣的，真正做的好的，卻很少。因此說，在這個日益競爭的環(huán)境下，我們需要的是一種認真的態(tài)度，只有這樣。我們才干在劇烈的競爭中，脫穎而出。 實習崗位考核狀況 （實習單位評估） 學校指引教師評估 分管教學

4、院長審定 注：1、頂崗實習時間從審批開始到本學期結束。 2、實習崗位考核狀況分為優(yōu)秀、良好、中、合格、不合格五檔。 附件4 頂崗實習報告 頂崗實習報告內容重要涉及如下幾方面： 一、基本部分 內容涉及學生的工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作能力、專業(yè)技能、創(chuàng)新意識等五個方面。 二、頂崗崗位簡介部分 內容涉及頂崗崗位的職責、崗位技能規(guī)定、你所從事的崗位工作內容、實習工作過程的具體描述。 三、實習體會 內容涉及對崗位知識的掌握狀況、對崗位技能的掌握狀況、單位師傅對你的指引狀況和收獲、對單位考勤的遵守狀況、實習過程的體驗和收獲。 附件5 臺州科技職業(yè)學院

5、 學生頂崗實習手冊 學院名稱 經貿管理學院 專業(yè)名稱 市場開發(fā)與營銷 學生姓名　　 徐暉 　 指引教師 王軍海 班　　級 營銷11-2 學號 302226 實習單位　 麗水市宏義電子商務有限公司 實習時間　　 309月1日—1月8日

6、 臺州科技職業(yè)學院經貿管理學院制 說 明 一、頂崗實習手冊重要用來反映學生頂崗實習內容和實習完畢狀況，規(guī)定學生按實習進度并以周記形式具體記錄每周實習的重要內容及實習任務的完畢狀況。 二、頂崗實習手冊每生一冊，學生實習必須攜帶實習手冊，實習手冊記錄的內容必須真實、精確、完整、清晰。 三、實習期間，以周記形式具體記錄實習內容，向學校指引教師進行不少于4次的交流報告，并在實習手冊中作記錄。 四、頂崗實習結束時，由實習單位、指引教師在考核表上做出書面評估并加蓋實習單位公章。 五、實習結束后，學生應及時把頂崗實習手冊、實習分析報告交經貿管理學院實習指引教師批閱。 六

7、、實習期間由學生本人妥善保管，頂崗實習完畢后，留存經貿管理學院。 臺州科技職業(yè)學院經貿管理學院學生提前頂崗實習工作安排 根據學校教學籌劃的安排，經貿管理學院各專業(yè)各班學生的頂崗實習工作安排如下： 一、頂崗實習形式和規(guī)定 1．采用集中實習與分散實習相結合的方式。 2．積極采用實習基地、實習協(xié)作單位集中實習形式。經貿管理學院應充足運用已經建立的實習基地和實習協(xié)作單位，必須想方設法安排部分學生到已建實習基地和協(xié)作單位實習，加強與實習基地和實習協(xié)作單位的聯(lián)系及學生實習的管理。 3．采用合適分散實習形式。分散實習的單位應當是生產經營狀況良好、管理制度規(guī)范、業(yè)務內容比較齊全的單位。對采

8、用分散形式實習的學生要嚴格考核，以保證明習質量。學院應加強對學生選擇實習單位的指引和管理，掌握實習單位的狀況。 二、頂崗實習管理 （一）頂崗實習籌劃與組織 1．學院應根據專業(yè)培養(yǎng)目的的規(guī)定，從本院各專業(yè)的性質、特點出發(fā)，擬定具體的實習內容，擬訂實習籌劃，并組織實行。實習籌劃的內容涉及：實習的目的與任務，實習的內容提綱、實習的程序和時間安排，實習的形式、措施和檢查措施，對實習學生、指引教師和實習單位的規(guī)定及管理措施等。 2．“畢生一案”學生的頂崗實習一般安排在第五學期，時間不少于18周。 （二）頂崗實習的指引 1．學院應選派業(yè)務熟悉、經驗豐富的教師來擔任實習的指引教師（也可由綜合導師

9、指引）。指引教師對實習工作進行全面負責，并按照實習大綱的規(guī)定完畢實習的指引任務，定期與實習學生進行雙向溝通，指引與督促學生按籌劃進行實習，指引學生解決實習過程中遇到的多種問題。學校實習指引教師對學生實習過程中形成的實習手冊認真檢查、頂崗實習報告嚴格規(guī)定，認真批閱，指出局限性，不斷提高頂崗實習質量。 2．為了加強對學生的指引與監(jiān)督力度，在實習過程中，學院應鼓勵青年教師參與實習基地的帶隊實習，或選派一定數量的教師對實習學生進行巡回指引和監(jiān)督，向實習單位理解實習學生的狀況，聽取實習單位對實習工作的意見和建議，做好巡回指引記錄。 3．實習單位為學生配備指引教師，學院應加強與實習單位指引教師的聯(lián)系，

10、理解實習單位指引教師的指引狀況。 4．頂崗實習學生每班總的人數按照本學期課程門數平均分派給每個任課教師，該任課教師作為頂崗實習學生的校內指引教師，指引教師去學生實習單位蹲點指引的天數作為教師下公司鍛煉的天數，但不計學時數。相應的差旅費按照學校財務報銷制度報銷。 三、學生頂崗實習手冊、頂崗實習報告 （一）頂崗實習手冊 頂崗實習手冊是指引、安排學生實習、記錄實習內容、進行實習考核的基本教學文獻。學生實習必須攜帶實習手冊，并按實習進度記錄實習內容，實習期間積極與學校的實習指引教師進行聯(lián)系，并認真填寫實習手冊，實習結束后由校內外指引教師完畢對學生的實習考核。 （二）頂崗實習報告 實習報告是

11、學生對頂崗實習的系統(tǒng)性總結，是考核學生實習效果的基本根據。實習報告應涉及實習單位簡介、實習重要過程、實習重要內容、實習中的重要收獲和體會，規(guī)定對問題有一定的分析，文字簡短明確流暢。 實習單位簡介 實習單位（全稱） 麗水市宏義電子商務有限公司 具體地址 麗水市蓮都區(qū)農貿城4幢5樓 聯(lián)系電話 郵政編碼 323000 單位負責人 沈佳毅 部門負責人 李君 實習單位基本狀況及重要業(yè)務： 公司在淘寶的天貓商城開設的咕咕鮮旗艦店（ 實習單位指引

12、 教師 狀況 姓名 性別 年齡 學歷 職務 職稱 從事專業(yè)時間 備注 李君 男 30 本科 運營總監(jiān) 5年 宋長青 男 42 本科 執(zhí)行總監(jiān) 10 實習單位指引教師從事的重要工作： 李君：負責整個公司線上銷售與操作，在公司擔任運營總監(jiān)一職。天貓旗艦店，淘寶C店，一號店，的整個一條線的商品采購，運營方式，此外加某些員工的管理。 宋長青：負責公司產品的線下銷售，擴張我們產品的實體銷售渠道。 實 習 周 記 第 1周 9月1日—9月7日 本周實習內容： 熟悉整個辦公環(huán)境和同事 臨時替代行政的崗位，熟悉行政崗位的

13、工作職責 慢慢自己做某些考勤和記錄 本周對崗位技能的實習體會： 一種小小的崗位都是需要一顆細心的心，由于行政崗位缺人，因此我暫替了這個崗位，做某些考勤和某些物品的采購。接觸過才懂得，一般的采購，也是需要一定的規(guī)定的，每次采購，要檢查什么東西沒有，然后記錄。找經理簽字，入庫和出庫都需要做登記。每一筆賬，都要清晰，做的我像會計了。在算的過程中，還用到我之前在學校學的基本會計的某些知識，那時，心里美滋滋的。連最基本的工作，我也干的很開心。干什么事，都可以學到某些東西，這樣的感覺較好。 本周考勤狀況 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 出勤√，缺勤×，病假

14、⊕，遲到、早退 √ √ √ √ √ √ 實習單位指引教師本周考核意見： 指引教師簽名： 年 月 日 實 習 周 記 第 2 周 9月9日—9月14日 本周實習內容： 1平常工作 （長期） 2記錄旗艦店的每天的產品關聯(lián)數據記錄 3對消費者的售后“情書”拽寫和采購 本周對崗位技能的實習體會： 每天收集店鋪的數據，很是枯燥無味，但是如果你仔細看這些數據，你會發(fā)現這些數據是我們對此后的寶貝標題，寶貝詳情頁優(yōu)化的至關重要的一點。而這些看似不怎么重要的數據，都是影響著我們天貓

15、旗艦店銷售額重要的一點。我們店鋪的爆款產品有蝦皮，梅干菜，干貝，天目山筍等，我每天收集這些產品在淘寶頁面的綜合，人氣，銷量的排名，然后我就發(fā)現，某些寶貝的標題變化，影響了整個寶貝的排名。這就是我們收據數據的所在，每天的數據都在變化，每天的銷售額也同樣在變化，這就讓我們可以尋找在低流量的時候，哪一環(huán)浮現問題。以此來優(yōu)化我們的產品。因此數據就是我們的導師。 而某些給消費者的一份情書，是我們產品寄出去的一種售后體驗。目前的新消費者對于服務這一塊規(guī)定極高，因此做好售后體驗，可以讓我們與老顧客建立和諧的聯(lián)系。提高老顧客的回頭購買率。 本周考勤狀況 周一 周二 周三 周四 周五 周六

16、 周日 出勤√，缺勤×，病假⊕，遲到、早退 √ √ √ √ √ √ 實習單位指引教師本周考核意見： 指引教師簽名： 年 月 日 實 習 周 記 第 3 周 9月16日—9月21日 本周實習內容： 1.旗艦店海洋競品的數據記錄 2.學習C店限時折扣的設立 3.完畢開箱器的采購 4.記錄旗艦店的每天的產品關聯(lián)數據記錄 本周對崗位技能的實習體會： 近來我們的產品爆款，蝦皮，銷量比之前下降，通過數據的收集，可以看出存在的問題。1是我們的標題核心詞，浮現的反復性的排版。2是我們搜

17、索排名靠后，而影響排名靠后的因素是之前浮現了幾種不好的評價，這個問題給我們一種警惕，服務好每一位顧客，至關重要。 這星期還要完畢一種開箱器的采購，這個東西是為了顧客收到包裹時，便于拆箱，也是為了顧客的售后體驗，提高顧客的滿意度。 尚有一種是店鋪C店的折扣設立，在9點此前完畢設立，半個小時的設立，時間有點緊促。這個時候就該是體驗我們能力的時候了。速度和時間的挑戰(zhàn)。 本周考勤狀況 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 出勤√，缺勤×，病假⊕，遲到、早退 √ √ √ √ √ √ 實習單位指引教師本周考核意見： 指引教

18、師簽名： 年 月 日 實 習 周 記 第 4 周 9月23日—9月30日 本周實習內容： 1.C店類別分類 2.旗艦店和C店的價格核對，修改C店的價格 3.記錄旗艦店的每天的產品關聯(lián)數據記錄 本周對崗位技能的實習體會： 為了將C店的產品和旗艦店的產品相統(tǒng)一，因此根據旗艦店的類別，將C店的類別進行改正，使C店好旗艦店同步，便于店鋪的宣傳和收索。類別修改完畢后，尚有一種就是價格的統(tǒng)一，之前的C店和旗艦店的價格不同樣，導致了某些客戶群體的流失。講C店和旗艦店的價格統(tǒng)一后，可以穩(wěn)定客源。 店鋪的數據每天都在更新，因

19、此我們店鋪也要隨著數據的變化而變化，這樣才干保持我們的銷售額。 本周考勤狀況 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 出勤√，缺勤×，病假⊕，遲到、早退 √ √ √ √ √ √ 實習單位指引教師本周考核意見： 指引教師簽名： 年 月 日 實 習 周 記 第 5周 10月1日—10月7號 本周實習內容： 1.國慶放假 2.客服加班一種班次 。 本周對崗位技能的實習體會： 10月6號當客服，原覺得人沒有那么多的，沒有想到人還是那么多，遇到多種各樣的顧客。講價的

20、，要贈品的，什么都要。最讓我的頭痛的是來了幾種之前的售后，由于之前工作沒有交接，我被問的莫名其妙。導致我和顧客的溝通不是很順利。然后顧客很氣憤的走了。這個事情讓我明白，客服這個崗位交接工作真的很重要。不是隨便聊聊就可以的，畢竟顧客進來的，面對的第一種就是我們客服。 因此這快工作可以好好完善下。 本周考勤狀況 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 出勤√，缺勤×，病假⊕，遲到、早退 √ √ √ √ √ √ 實習單位指引教師本周考核意見： 指引教師簽名： 年 月 日 實 習 周 記 第 6

21、周 10月8日—10月12日 本周實習內容： 1.學習寫文案 2．考勤記錄明細表 3.辦公室用品的購買和領用記錄 4.熟悉店鋪內的產品 5.記錄旗艦店的每天的產品關聯(lián)數據記錄 本周對崗位技能的實習體會： 這周學習了文案的書寫。一種好的文案，可以吸引消費者的眼球，從而促成交易。說說這個交易很簡樸。但是真正要寫好一篇好的文案，卻很困難。從圖片的收集到文字的書寫，都需要自己慢慢收集，慢慢想。并且文字要有內涵，不能太大膽，不能太含蓄，因此一篇好的文案，需要時間的沉淀。我寫了一篇有關蝦皮的，看看，只能是最基本的哦。真要裝飾到旗艦店，我還需要更多時間去磨練。對店鋪的產品進一

22、步熟悉，有助于此后文案的書寫。 尚有某些每天必做的基本工作，不得不感慨，堅持的重要性。但我會繼續(xù)堅持每天的工作，然后學習新的東西。 本周考勤狀況 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 出勤√，缺勤×，病假⊕，遲到、早退 √ √ √ √ √ √ 實習單位指引教師本周考核意見： 指引教師簽名： 年 月 日 實 習 周 記 第 7 周 10月14日—10月19日 本周實習內容： 1學習與運營有關的事 2餐飲補貼直接打入工資，實行現付原則。跟進，浮現問題及時向上級反映。 記錄旗

23、艦店的每天的產品關聯(lián)數據記錄 3.網絡交易平臺SEO與優(yōu)化整治 本周對崗位技能的實習體會： 運用SEO軟件做到下面的工作：1.運用有關軟件，進行對商品核心字的SEO解決。2.研究消費者的心理需求，優(yōu)化相應商品描述文案。3.偵測競爭對手運營狀況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品。4.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息增進店鋪經營。5.運用淘寶箱及網店自帶多種軟件，對店鋪進行常規(guī)性的優(yōu)化。6.研究店鋪記錄數據，發(fā)掘隱含內在問題并及時解決。7.每星期整頓和分銷職責一的工作報告，上報給店長。 這些在實行的過程中，有點阻礙，只能在接下去的時間里，慢慢揣摩。相信會有所收獲 本周

24、考勤狀況 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 出勤√，缺勤×，病假⊕，遲到、早退 √ √ √ √ √ √ 實習單位指引教師本周考核意見： 指引教師簽名： 年 月 日 實 習 周 記 第 8 周 10月21日—10月26日 本周實習內容： 1.記錄旗艦店的每天的產品關聯(lián)數據記錄 2.淘寶搜索引擎優(yōu)化 3.淘寶社區(qū)，淘寶江湖，通過發(fā)貼ID引流到店鋪 本周對崗位技能的實習體會： 搜索引擎的優(yōu)化側重于是標題核心字的運用，寶貝描述頁文字的具體度，增長寶貝排名，這個

25、前期做過工作，實行起來還是可以的。 新上架商品根據淘寶網內部排名規(guī)律進行SEO核心詞提取，這條實行比較簡樸。進入后臺每天觀測，就可以了哦。 根據淘寶網內部排名規(guī)律制定核心詞排列規(guī)則 參照核心詞以及排列規(guī)則進行標題功能性，寶貝描述避免觸犯淘寶規(guī)則 4活躍發(fā)巾，回巾，協(xié)助買家答疑（側重買家），通過發(fā)貼ID引流到店鋪 免費引流的方式，流量帶進去是不錯的，但是停留時間較短。而隨著時間的推移，淘寶規(guī)則不斷在變化，因此我們得時常跟進，才干更理解淘寶守則。 本周考勤狀況 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 出勤√，缺勤×，病假⊕，遲到、早退 √ √ √ √ √

26、 √ 實習單位指引教師本周考核意見： 指引教師簽名： 年 月 日 實 習 周 記 第 9 周 10月28日—11月2日 本周實習內容： 1.記錄旗艦店的每天的產品關聯(lián)數據記錄 2兩個店鋪限時打折設定 3.會員關系管理 本周對崗位技能的實習體會： 限時折扣的設定系統(tǒng)協(xié)助賣家設立限時限量的打折活動，買家以便迅速尋找打折商品。供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買欲。而會員的關系管理設定，可以讓高效管理睬員信息，設立會員級別會員廣告營銷?？梢詭有吕项櫩偷?。培養(yǎng)忠誠顧客。 顧客管理這一塊至關重要，

27、由于諸多時候都是由于老顧客的流失，而遺憾的失去諸多顧客。培養(yǎng)一種公司的忠誠顧客，任重而道遠。而通過其她同事的某些數據記錄，我們的店鋪的回頭客，老顧客才占了百分之20左右，因此有待加強。 本周考勤狀況 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 出勤√，缺勤×，病假⊕，遲到、早退 √ √ √ √ √ √ 實習單位指引教師本周考核意見： 指引教師簽名： 年 月 日 實 習 周 記 第 10 周 11月4日—11月9日 本周實習內容： 1.記錄旗艦店的每天的產品關聯(lián)數據記錄 2.加入促銷幫派

28、，爭取免費幫派推廣資源 3.建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動具體闡明頁 4加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道(官方)等幫派， 5負責及時關注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名 6負責官方客情關系梳理，增長活動選中機率 本周對崗位技能的實習體會： 這星期的任務比較多，最重要的是自己幫派建立，近來微信很是流行。因此我們建立了屬于我們自己的公共微信，尚有QQ群，尚有淘寶旺旺的群，通過計入某些此前的顧客，來活動我們的群。但是回絕的人還是諸多。因此在實行過程中，難度還是有的，后來變化方略，加群送某些小禮物。之后加的人就多了。我們的客戶群就有了。 關注淘寶的幫派活動，讓

29、我們第一時間掌握淘寶資訊，準備好報名。由于報名活動前期要準備好某些工作。一種星期都在那里關注那些東西，目前是看見數據就頭痛了。呵呵，下個星期就雙11了，不懂得會有多轟動咯，嘻嘻，期待中。。。。。 本周考勤狀況 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 出勤√，缺勤×，病假⊕，遲到、早退 √ √ √ √ √ √ 實習單位指引教師本周考核意見： 指引教師簽名： 年 月 日 實 習 周 記 第 11 周 11月11日—11月16日 本周實習內容： 1.記錄旗艦店的每天的產品關聯(lián)數據記錄 2

30、設立淘寶抵價券 3 C店嘗試友誼鏈接 4 雙11加班，客服崗位 本周對崗位技能的實習體會： 買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買。店鋪主推商品增長抵價劵，原則上最多使用5元面值。這樣不單單可以考慮到成本問題。也可以吸引到某些消費者，而這樣的優(yōu)惠券的設立，原則上是不疊加使用的。是為了避免某些團購的顧客。這星期重要的重點是某些優(yōu)惠券的設立和使用，特別是老顧客的幫派和加群。優(yōu)先發(fā)放。 這星期尚有一重點就是雙11，熬到11號的凌晨。都好久沒有那么晚睡覺了，累啊。但是看著銷售額始終上漲，覺得一切都值得，凌晨那個點一過，訂單就叮叮的來了，我們大伙忙的手忙腳亂的。每個訂單

31、要核對地址，有些顧客還和我們說，辛苦我們了。感覺到很欣慰，這社會還是好人多哦。嘻嘻！可以期待下一種雙11了。忙碌的一種星期就這樣過去，不懂得下個星期會怎么樣，加油吧！ 本周考勤狀況 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 出勤√，缺勤×，病假⊕，遲到、早退 √ √ √ √ √ √ 實習單位指引教師本周考核意見： 指引教師簽名： 年 月 日 實 習 周 記 第 12 周 11月18日—11月23日 本周實習內容： 1.記錄旗艦店的每天的產品關聯(lián)數據記錄 2..整頓和分析在客戶關系解決中

32、的問題和改善措施，提出有效意見反饋到客服部主管上面。（可用會員關系管理軟件，以及表格） 3.針對店里來賓顧客做不訂期的回訪 4.老顧客同比增長數據每周要記錄并做與調節(jié)與相應對策 本周對崗位技能的實習體會： 雙11活動后，我們跟進了雙11當天顧客進來的渠道，和顧客反復購買率，發(fā)現諸多的顧客是新顧客。而老顧客是少之又少。占的比重不大。這就使我們開始反思。我們的想法是：其一：雙11當天最大的類目是服裝，有也許顧客是服裝，電器類的店鋪搶購。其二就是消費者的流失。 針對上述的狀況，我整頓了數據，并把發(fā)現的問題收集，進行一種報告。并帶上了我自己的意見。而對顧客多次批發(fā)的顧

33、客，我曾電話回訪，她們表達在雙11當天的確沒有想到買我們這個類目的產品。因此在這一塊，我們在此后可以在努力點，多多做某些售后跟蹤。培養(yǎng)忠誠顧客。 本周考勤狀況 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 出勤√，缺勤×，病假⊕，遲到、早退 √ √ √ √ √ √ 實習單位指引教師本周考核意見： 指引教師簽名： 年 月 日 實 習 周 記 第 13 周 11月25日—11月30日 本周實習內容： 1.記錄旗艦店的每天的產品關聯(lián)數據記錄 2.配合美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作 3.整頓和分

34、析快遞與發(fā)貨部的交接問題，提出有效意見反饋到客服部主管上面 本周對崗位技能的實習體會： 這星期的重要的學習部分是和美工學習基本的拍照技術。配合她們完畢新產品的圖片拍攝?？此坪芎啒愕囊患拢疫€是弄了半天。相機的某些基本焦距還不會弄調，只能叫美工幫我調成傻瓜式。哎，看來拍照片沒有想象中的那么簡樸啊。平時看美工們擺弄擺弄相機，我覺得很是簡樸，本來這也是技術活。但是初次嘗試，還是得到同事的表揚，哈哈，拍的還是不錯的，真想像她們同樣有功力。沒有一年半載是不也許的，因此只能慢慢來咯。 這星期尚有一種任務就是去和倉庫交接，近來由于物流問題，老是有顧客投訴和申請退款，因此

35、去倉庫和倉庫主管交流了下，并做了記錄。下次再周會的時候要做個報告。有點小緊張的。但愿一切順利！加油唄！ 本周考勤狀況 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 出勤√，缺勤×，病假⊕，遲到、早退 √ √ √ √ √ √ 實習單位指引教師本周考核意見： 指引教師簽名： 年 月 日 實 習 周 記 第 14 周 12月2日—12月7日 本周實習內容： 1.記錄旗艦店的每天的產品關聯(lián)數據記錄 2.積極配合技術部的工作，對技術部所需的素材（商品文案，設計規(guī)定等）在不影響自身職務的狀況下優(yōu)化解

36、決 3.根據網站最新需要與發(fā)展，網站會下發(fā)某些自愿性的任務工作。可按照愛好來擔任有關職務。 本周對崗位技能的實習體會： 產品的文案和寶貝詳情頁是不斷優(yōu)化的，因此這個星期再不影響我自身的工作外。檢查每種產品的文案。看下與否有錯別字，尚有圖片像素的規(guī)范性。剛開始的還能認認真真的來，接連看了幾種，就覺得好累的說。眼睛就發(fā)算。一點小問題也要記錄下來，然后記錄給美工進行修改。眼藥水滴了好幾回了。不得不說，這是一種細致的活。我這樣大大咧咧的性格做這個，還真的很難適應哦。但是沒有措施，還是得干唄。 終于在我堅持不懈的努力下，在規(guī)定的時間內完畢了。嘿嘿，100來個產品啊，目前回憶起來，

37、我怎么這樣偉大。有空余的時間，我自愿跑去和美工學拍照技術，這個技術活，絕對不錯。還想嘗試Ps等高超技術呢。后來慢慢學。 本周考勤狀況 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 出勤√，缺勤×，病假⊕，遲到、早退 √ √ √ √ √ √ 實習單位指引教師本周考核意見： 指引教師簽名： 年 月 日 實 習 周 記 第 15周 12月9日—12月14日 本周實習內容： 1.記錄旗艦店的每天的產品關聯(lián)數據記錄 2.店鋪中差評的記錄，并記錄因素 3哪個產品導致中差評 4.影響動態(tài)評分的重要

38、因素 本周對崗位技能的實習體會： 前段時間，忽然發(fā)現了店鋪有了一定的中差評，然后這個星期重要的重點就是找因素了。旗艦店沒有中差評，但是有動態(tài)評分。商城的購物消費者一般都看動態(tài)評分，這樣動態(tài)評分就成了唯一的指標了。而C店就有中差評，影幅度更大?？戳藘蓚€店鋪的某些評價，我就看到了重要因素是由于我們銷量最高的產品梅干菜。由于不同批次的貨，因此口感上有了一定的區(qū)別，諸多顧客說這次的梅干菜太硬，煮不爛。記錄好數據后來，我就是和采購部的同事溝通了，她們也說這次貨不怎么好，因此就停止這次貨的售賣，找好的貨源。還好，排查及時。否則長期下去后果不堪設想。 這周的工作讓我明白，淘寶及

39、時步上一定軌道上了，還是要時刻關注著消費者的需求，否則隨時會別裁減，目前的社會，絕大部分人買的是服務。 本周考勤狀況 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 出勤√，缺勤×，病假⊕，遲到、早退 √ √ √ √ √ √ 實習單位指引教師本周考核意見： 指引教師簽名： 年 月 日 實 習 周 記 第 16 周 12月16日—12月21日 本周實習內容： 1.記錄旗艦店的每天的產品關聯(lián)數據記錄 2.圣誕節(jié)，店鋪活動的促銷方案 3產品的整合營銷 本周對崗位技能的實習體會

40、： 圣誕節(jié)將至，我們旗艦店也要進行圣誕促銷。因此這星期，我擠破腦袋的想當天的首頁設計，只有想到了和美工描述。她們才干作圖。我想了2種方案，腦子有那樣的思路，但具體化就好難完畢的說。不懂得怎么合她們形容，因此我只能自己去查下類似的圖片，讓她們看下。圖片的尋找，我就花了好長時間，好多地方都是收費的。哎，不要錢的像素不夠。因此花了一定的精力，至于那個文案部分，除了買贈活動以外，還多了集卡抽獎，來吸引顧客進店。但是由于我們產品自身的利潤不高，因此在金額上有一定的劣勢。后來想到了產品整合營銷，加一元換購什么產品，一次來帶動庫存較大的產品。年終了，可以清一次庫存咯。一種星期又這樣過去了，時間真的不

41、久，圣誕過了。元旦就要來了，又是一種促銷的節(jié)日，新年！期待吧，.！ 本周考勤狀況 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 出勤√，缺勤×，病假⊕，遲到、早退 √ √ √ √ √ √ 實習單位指引教師本周考核意見： 指引教師簽名： 年 月 日 實 習 周 記 第 17 周 12月23日—12月28日 本周實習內容： 1.記錄旗艦店的每天的產品關聯(lián)數據記錄 2.淘寶特色中國館麗水館開業(yè)，為了預熱麗水館，和匯集人氣，整個麗水市電商，在麗水體育中心，進行一次線下銷售。 本

42、周對崗位技能的實習體會： 學到至關重要的一點：具體問題具體分析，不能按部就班。第一天活動按照我們旗艦店的賣，同樣的小額包裝，價格偏高，由于購買的是大叔大媽的此類消費者群體，因此按照旗艦店的銷售措施，行不通。導致第一天的銷售額不是很抱負。第二天和第三天按照整個會場的氛圍，稱斤論兩賣，沒有華麗的包裝，但是實惠。符合當時的購買氛圍，效果明顯好諸多。這樣變化銷售模式的想法是我向經理提出來的，為此經理還夸了我。那時候挺有成績感的。呵呵 實體銷售比網絡銷售好多了，由于可以和顧客面對面的溝通，這樣可以看到客人的表情，我們就可以以此來推斷，這次的推銷成功不成功。 本周考勤狀況 周一 周二 周三

43、 周四 周五 周六 周日 出勤√，缺勤×，病假⊕，遲到、早退 √ √ √ √ √ √ 實習單位指引教師本周考核意見： 指引教師簽名： 年 月 日 實 習 周 記 第 18 周 12月29日—1月7日 本周實習內容： 1.記錄旗艦店的每天的產品關聯(lián)數據記錄 2.店鋪的引流方式 3，準備年貨節(jié) 本周對崗位技能的實習體會： 淘寶店鋪的除了理解基本的淘寶守則意外，至關重要的一點尚有引流。引流是推廣的一大重要問題，好的流量可以促成交易，而顧客在店鋪的停留時間的長短，又是店鋪的此外一

44、核心。引流的措施諸多，例如：措施一：博客推廣： 措施二：淘寶社區(qū)推廣：?措施三：問答類推廣：秘訣四：站哇網站推廣 措施五：論壇推廣（格子鋪論壇）措施六：間接網站推廣： 措施七：充足運用淘寶既有的促銷工具進行推廣:?措施八：郵件推廣: 措施九：小禮物推廣：措施十：免費活動推廣：秘訣十一：超級買家秀推廣： 秘訣十二、圖片打水印推廣法：秘訣十三、視頻Flash推廣法? 秘訣十四、免費單向鏈接推廣法：?秘訣十五、流量記錄推廣法：? 秘訣十六、百科網店推廣法：秘訣十七、名片推廣法： 但真要做好，需要我們花諸多時間研究，這就是時間與毅力的挑戰(zhàn)。 本周考勤狀況 周一 周二 周三

45、 周四 周五 周六 周日 出勤√，缺勤×，病假⊕，遲到、早退 √ √ √ √ √ √ 實習單位指引教師本周考核意見： 指引教師簽名： 年 月 日 實習單位考核表 實習單位指引教師考核意見： 建議實習成績： 實習單位指引教師簽名：

46、 年 月 日 實習單位意見： 實習單位（蓋章）： 年 月 日 注：在實習結束時，由實習單位指引教師和實習單位完畢學生實習考核意見。頂崗實習的成績實行優(yōu)、良、中、及格和不及格五級評分制。 學生頂崗實習狀況報告及學校教師指引內容記錄 日期 　　　9　月　15　日 第　1　次 溝通方式 1．面授（ ）

47、 2．書信 （ ） 3．電子郵件（ ） 4．電話（ ） 5．其她 （√ ） （請在相應溝通方式下打“√”） 學生頂崗實習狀況報告及學校教師指引內容記錄 1. 工作崗位的適應，和同事之間人際關系的解決 2. 做些行政工作，整頓文獻，記錄數據等工作點 3. 學習淘寶C店和旗艦店之間的區(qū)別 4. C店的折扣設立和優(yōu)惠劵的發(fā)放 5. 參與了淘寶客服的培訓課程 學校指引教師簽字 日期 　　　　10月　　20日 第　2　次 溝通方式 1．面授

48、（ ） 2．書信 （ ） 3．電子郵件（ ） 4．電話（ √ ） 5．其她 （ ） （請在相應溝通方式下打“√”） 學生頂崗實習狀況報告及學校教師指引內容記錄 1. 熟悉產品的生產地和功能 2.記錄旗艦店的每天的產品關聯(lián)數據記錄 3.店鋪運營的某些措施 學校指引教師簽字 注：溝通不少于4次，由學生填寫，實習結束后需經學校指引教師簽字確認。 學生頂崗實習狀況報告及學校教師指引內容記錄 日期 　　年　　11月　13　日

49、第3　次 溝通方式 1．面授（ ） 2．書信 （ ） 3．電子郵件（ ） 4．電話（√ ） 5．其她 （ ） （請在相應溝通方式下打“√”） 學生頂崗實習狀況報告及學校教師指引內容記錄 1. 備戰(zhàn)雙11 2. 檢查庫存 3. 雙11產品的關聯(lián)銷售 4. 滿贈活動 5. 雙11的發(fā)貨存在的某些漏洞 學校指引教師簽字 日期 　　年　　12月　28　日 第　4　次 溝通方式 1．面授（ ） 2．書信 （ ） 3．電

50、子郵件（ ） 4．電話（ ） 5．其她 （ √ ） （請在相應溝通方式下打“√”） 學生頂崗實習狀況報告及學校教師指引內容記錄 1.參與初次電商線下促銷的活動 2.網絡銷售和實體銷售的差別區(qū)別 學校指引教師簽字 注：溝通不少于4次，由學生填寫，實習結束后需經學校指引教師簽字確認。 學生實習質量評價表 （由學校指引教師完畢） 項　目 評價原則 評價級別 A B C D E 實習 過程 1 學生在整個頂崗

51、實習環(huán)節(jié)中工作積極積極、認真負責，遵守實習守則和勞動紀律 2 實習安排合理，各項實習工作循序漸進，符合實習程序和工作流程的規(guī)定 3 全面地、獨立地完畢頂崗實習教學規(guī)定的各項任務 4 實習內容記錄完整、全面，實習內容能全面反映專業(yè)培養(yǎng)目的規(guī)定和學科、專業(yè)的特點 5 實習單位指引教師和實習單位予以的評價 實習 技能 掌握 狀況 6 能對所從事崗位技能全面理解并掌握 7 能積極積極向師傅請教崗位技能 8 能在實習期間完畢本學期

52、頂替課程的崗位技能 9 能運用學校所學知識和技能積極思考崗位技能 能力 培養(yǎng) 10 能理解社會，接觸實際，鞏固專業(yè)思想，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和工作作風 11 能綜合運用所學專業(yè)業(yè)務知識和專業(yè)技能，觀測問題、分析問題和解決問題 12 能較叫好地做到理論聯(lián)系實習，能合適運用有關研究手段進行資料收集、加工、解決 注：1．學生完畢頂崗實習后，由學校指引教師根據實習手冊、實習作業(yè)、實習報告等實習材料完畢對學生頂崗實習的評價，涉及單項評價和總體評價。 2．單項評價分為A、

53、B、C、D、E五個級別，由學校實習指引教師在相應欄目的評價級別中打“√”，并作為評估學生頂崗實習成績的參照根據?？傮w評價在校內指引教師、經貿管理學院考核意見表中完畢。 學校指引教師簽名： 學校指引教師、經貿管理學院考核意見 學校指引教師考核意見： 建議實習成績： 學校指引教師簽名： 年 月 日 經貿管理學院意見： 經貿管理學院蓋章： 年 月 日 注：頂崗實習的成績實行優(yōu)、良、中、及格和不及格五級評分制。