第32章 創(chuàng)造性思維技法

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1、第 3.2 章 創(chuàng)新思維技法——綜攝法 1.1 綜攝法 綜攝法是美國(guó)麻省理工大學(xué)戈登（William Gordon）教授提出的一 種典型的創(chuàng)意構(gòu)思方法。它以已知事物為媒介，將毫無關(guān)聯(lián)且不同 的知識(shí)和要素結(jié)合起來，以打開“未知世界門扉”，激起人們的創(chuàng)造 欲，使?jié)撛诘膭?chuàng)造力得以發(fā)揮，產(chǎn)生眾多創(chuàng)造性設(shè)想。 （一）綜攝法的基本規(guī)則 為了擺脫舊框框的束縛，開闊思路，綜攝法認(rèn)為在創(chuàng)造性思考時(shí)， 要有一段時(shí)間暫時(shí)拋開原來想要解決的問題，通過 類比探索得到啟 發(fā)。因此，它是一個(gè)“變熟悉為陌生”和“變陌生為熟悉”的創(chuàng)造 性思考過程。 規(guī)則一：變熟悉為陌生 簡(jiǎn)單來說是指對(duì)某些早已熟悉的事物， 從新的角

2、度或運(yùn)用新知識(shí) 進(jìn)行觀察和研究，從而擺脫陳舊固定看法的桎梏，產(chǎn)生創(chuàng)造性想法 即將熟悉的事物化成陌生的事物看待。 在鄧洛普對(duì)輪胎進(jìn)行改進(jìn)以前，無論橡膠輪胎是軟還是硬，車上 的乘客都不會(huì)感到舒服，因?yàn)?橡膠是被直接裹在車輪上的。鄧洛普 決定改進(jìn)。橡膠輪胎（熟悉的）??足球（陌生的），類比，得到啟 發(fā)：如果像足球一樣，使橡膠輪胎中充滿氣，鄧洛普輪胎就這樣誕 生了。 規(guī)則二：變陌生為熟悉 是指把看不習(xí)慣的事物當(dāng)成早已習(xí)慣的熟悉事物 。要求我們?cè)谂?到一個(gè)完全陌生的事物或問題時(shí)，運(yùn)用全部經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)（ 熟悉的） 對(duì)其進(jìn)行分析、比較，并根據(jù)這些結(jié)果，再思考用什么方法才能達(dá) 到目的。 瑞士著名的科學(xué)

3、家皮卡德（ Auguste Piccard） 原從事大氣平流層研究 的專家，他設(shè)計(jì)的平流層氣球能飛到 15 690 米的高空。后來他轉(zhuǎn)向 對(duì)深水潛水器進(jìn)行研究，并運(yùn)用直接類比的思想創(chuàng)造出世界上第一 艘能在水下自由行駛的潛水器。 以前的潛水器靠 一根鋼纜吊入海水中，不能白行浮出水面，也不 能在海底自由行動(dòng) ，同時(shí)潛水深度也受到鋼纜強(qiáng)度的限制，一直無 法突破 2 000 米大關(guān)。海和天雖然是兩個(gè)完全不同的概念,但它們也 存在一定的共性，海水與空氣都是流體。皮卡德把平流層氣球的原 理（熟悉的）類比到自由升降的潛水器（陌生的）設(shè)計(jì)上，認(rèn)為如 果在潛水器上加一個(gè)浮筒，就能讓潛水器在海水中自行上浮下沉。

4、 于是，設(shè)計(jì)了一只由鋼制潛水球和船形浮筒組成的潛水器 。在潛水 球中放人鐵砂作為壓艙用，借助鐵砂的重力使?jié)撍飨鲁痢Ｍ瑫r(shí)， 在浮筒中充滿比海水輕的汽油，為潛水器提供浮力如果要它浮上來 只要將壓艙內(nèi)的鐵砂拋人海中，借助浮筒的浮力就能使?jié)撍髟俣? 升至海面。再加上一些動(dòng)力裝置，就可實(shí)現(xiàn)潛水器在任意深度的海 洋中自由行駛。皮卡德父子也因此被譽(yù)為“能上天入海的科學(xué)家”。 IRIESI ISNAV 圖-l皮卡?徳父子在“皚亞斯特號(hào)初潛水器上 二）綜攝法的實(shí)施 1．與會(huì)人員的確定 組成人員的要求：具備經(jīng)常運(yùn)用、熟練掌握類比思維方法 的能 年齡最好在 25—40 歲之間； 品質(zhì)：

5、有互相幫助的品格、有積極配合的團(tuán)隊(duì) 意識(shí)、有一定的抽象概括能力、對(duì)組織以及組織目標(biāo)的忠誠(chéng)。 會(huì)議規(guī)模及要求： 5—8人；其中包含主持人 1名，與討論問題相 關(guān)的專家 1名，各科學(xué)領(lǐng)域的專業(yè)人士 3—6名，這是這種方法所要 求的基本組合。 (l) 主持人 主持人的選擇對(duì)方法的實(shí)施十分重要。 主持人素質(zhì)的要求：有相當(dāng)豐富的技巧和策略，要讓成員的能 力都能得到充分的發(fā)揮；在專家受到組員的意見頓悟，顯示出要進(jìn) 行積極思考時(shí)，主持人還應(yīng)把握好時(shí)機(jī)向?qū)＜医淮宄栴}。 主持中的要求：不介入有關(guān)內(nèi)容的討論，僅指導(dǎo)過程的展開和 進(jìn)展；不操縱小組，不霸占全場(chǎng)，不介入小組成員間的競(jìng)爭(zhēng)，努力 成為傾聽者，

6、能充分調(diào)動(dòng)成員的積極性，使其保持旺盛的精力。 對(duì)主持人要求十分高，通常需要經(jīng)過專門的培訓(xùn)。 (2)專家 小組中至少要有1名專家，且必須是所討論問題方面的專家。 專家的任務(wù)：討論初，是說明問題，讓組員了解問題的背景以 及現(xiàn)狀等關(guān)鍵因素。然后， 他與主持人一起對(duì)應(yīng)該達(dá)到的 目標(biāo)進(jìn)行 研究，同時(shí)廣泛聽取其他組員的意見 。在目標(biāo)確定后，他從組員提 出的設(shè)想中提取具有啟示性的要素 ，激發(fā)自己的創(chuàng)意。 專家在組員 的幫助下提出創(chuàng)意！ 運(yùn)用綜攝法提方案是為了解決實(shí)際的問題，因此要求 專家具有一 定能力或權(quán)威，能讓小組集思廣益得到的方案付諸實(shí)施，這樣才能 讓成員有滿足感，成就感 。同時(shí)在過程中，

7、專家還應(yīng)該明確自己的 期望目標(biāo)是什么。 (3)其他成員 其他成員的知識(shí)背景：最好和會(huì)議主題沒有多大的關(guān)系 。可邀 請(qǐng)：社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、市場(chǎng)學(xué)等方面的專家 ，以及熟悉物 理、化學(xué)、生物、通信或電子等技術(shù)的人。擺脫思維慣性！ 這樣組成成員的目的：各自運(yùn)用不同的專業(yè)知識(shí)提想法，又可 以互相激發(fā)創(chuàng)造性思維。如果成員中有幾位思路開闊、善于提出奇 妙想法的成員，更好。 要求：成員間應(yīng)互相鼓勵(lì)、彼此支持，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予贊 美，這將極大地提升小組的工作成效。 2．應(yīng)用操作步驟 綜攝法是一個(gè)流程化的方法，其操作8步驟如圖 1-2所示。 ⑴提出問題 提出待解決的問題，可由 小

8、組成員提出；來自外界，通過主持人 宣讀。 (2)專家分析 對(duì)問題簡(jiǎn)短分析：主持人提出問題后，專家先對(duì)該問題 進(jìn)行解釋 和概要分析。由于組員不是該問題的專家，無需詳細(xì)說明，但要 簡(jiǎn) 明扼要的介紹分析。專家腦中有一些初步想法 (3)凈化問題 首先，小組成員逐一談想法并表述出來，提交專家進(jìn)行評(píng)價(jià)。 其次，專家判評(píng)。會(huì)盡力對(duì)引出的觀點(diǎn)做出判斷和評(píng)論，通常 他會(huì)解釋為什么有的方法從他的角度看是不合適的，存在哪些問題。 最后，專家記錄。專家將十分新穎且具有啟發(fā)性的觀點(diǎn)全部記 錄，并做好標(biāo)記。 這一步的目的：用來進(jìn)一步理清問題，同時(shí)消除由前兩步所隱 含的僵化、膚淺的解決辦法。 (4)理解問

9、題 從選擇問題的某一部分入手． 每一個(gè)參與者都要(盡可能利用 類比法中所包含的多種思維形式來)描述他所感知到的問題，寫下 一種或多種見解，或者以期望性、理想化的語言對(duì)問題進(jìn)行再定義。 主持人：鼓勵(lì)組員暢所欲言并 記錄其觀點(diǎn)，然后選擇一位成員 與專家再進(jìn)行詳細(xì)分析。 (5) 類比暢想 這一步可以被視作一次遠(yuǎn)離問題的“假日，是綜攝法的關(guān)鍵所在 該步使用類比來獲得解決問題方案是綜攝法的迷人之處。 首先，主持人提出一些需要或激發(fā)類比性答案的問題； 其次，小組成員(用直接類比、因果類比、幻想類比等類比法 的操作技巧)進(jìn)行創(chuàng)造性思考，提出許多具體的類比想法 最后，主持人從眾多的具體的類比想法中

10、，選擇一種來進(jìn)行詳 細(xì)分析或闡釋。選擇哪一種類比是關(guān)鍵！ 比較典型的做法是，主持人依據(jù)其與問題的相關(guān)性、小組成員 對(duì)使用的類比方法的熟悉程度和興趣，以及與此相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備來 進(jìn)行遴選。主持人要熟悉組員的知識(shí)背景。 (6) 牽強(qiáng)配對(duì) 這一步通常有兩種做法： 戈登的做法是把類比暢想(第五步)與被理解的問題(第四步) 牽強(qiáng)地進(jìn)行配對(duì)。在這種情況下，通常會(huì)激發(fā)產(chǎn)生極具創(chuàng)造性的想 法。 而另一種做法是把兩種元素牽強(qiáng)地聯(lián)系在一起，同時(shí)盡其所能 幻想，將二者聯(lián)系起來。 無論采取哪種做法，小組成員都需要圍繞問題與類比展開討論和 研究，直到發(fā)現(xiàn)解決問題的新途徑。 (7)實(shí)用配對(duì) 在此階段，要有效

11、結(jié)合解決問題的目標(biāo)，對(duì)之前開發(fā)出的類比案 例進(jìn)行深入研究，從類比的例子中徹底找出更明確、詳盡的啟示 例如，浙江一家機(jī)械廠為貴州一家食品廠安裝蛋卷機(jī)，軋出的蛋 卷容易碎裂。幾經(jīng)調(diào)試后，問題還是沒能得到解決，且并發(fā)現(xiàn)機(jī)器 本身沒有什么毛病。后來發(fā)現(xiàn) 貴州比南方要干燥很多。進(jìn)而，又想 到絲綢廠在車間里噴灑水汽 ，以保持一定濕度。類比！在生產(chǎn)蛋卷 的車間里也噴灑一些水汽來保持濕度 ！最后取得了成功。由此可見， 這位技術(shù)人員在絲綢廠的斷絲情況和食品廠的蛋卷碎裂情況之間找 到了因果類比關(guān)系，創(chuàng)造性解決了問題。 (8)制定方案 使用綜攝法要最終形成對(duì)問題的 新觀點(diǎn)和解決方法 。為了制定完 整的解決方案

12、，充分發(fā)揮專家的作用，把創(chuàng)意構(gòu)思轉(zhuǎn)化為對(duì)問題的 解決方案 (三)綜攝法的適用范圍 ⑴適用于要尋求創(chuàng)新，或想得到創(chuàng)造性方案的情況。 (2) 適用于產(chǎn)品開發(fā)，且創(chuàng)新收效較大。 (3) 也適用于社會(huì)領(lǐng)域。如美國(guó)產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界的成員們就曾經(jīng)利 用這種方法研究“怎樣分配政府預(yù)算”的問題。 總之，綜攝法作為一種創(chuàng)意構(gòu)思方法，在新產(chǎn)品開發(fā)、現(xiàn)有產(chǎn) 品改進(jìn)設(shè)計(jì)、廣告創(chuàng)意以及社會(huì)問題解決等方面都得到了廣泛的應(yīng) 用。 案例 1-1 冰輸油管 某南極探險(xiǎn)隊(duì)初次到南極過冬，沒經(jīng)驗(yàn)，在用輸送船把汽油運(yùn)到 越冬基地時(shí)，才發(fā)現(xiàn)輸送管的長(zhǎng)度不夠。又沒有備用的管子， 如何 這一問題？ 用綜攝法，隊(duì)長(zhǎng)主持開會(huì)

13、，商討解決辦法。會(huì)議初，大家提出了 數(shù)十種建議，但都有一定的局限性。隨后通過 凈化問題、理解問題 等分析過程，最終激勵(lì)產(chǎn)生了“用冰來做輸油管”的創(chuàng)造性設(shè)想。 南極非常冷，滴水成冰。問題的關(guān)鍵是冰如何形成管子，且在中 途不會(huì)斷裂。 隊(duì)長(zhǎng)很快就有了靈感：“用醫(yī)用繃帶纏在鐵管子上，淋水結(jié)冰，再 拔出鐵管，形成冰管子，再一節(jié)節(jié)地聯(lián)接，要多長(zhǎng)就有多長(zhǎng)。” 在整個(gè)創(chuàng)造性構(gòu)想中，首先是找出冰管來代替輸油管，其次是 將繃帶的機(jī)能由包扎傷口轉(zhuǎn)為包纏鐵管 。通過已知的事物做媒介， 將毫無關(guān)聯(lián)、不相同的知識(shí)元素有機(jī)地結(jié)合起來，也就是提取各種 事物的長(zhǎng)處，把它們綜合在一起，創(chuàng)造性地找出了解決問題的辦法。 案例

14、 1-2 電桿問題解決 某收發(fā)設(shè)備公司參加一個(gè)軍事接收天線的競(jìng)標(biāo)， 要求：天線在 零下40°C正常使用。由于該公司所在地很少見到雪，因此公司設(shè)計(jì) 了一種質(zhì)量較輕的電桿，卻遺忘了一個(gè)因素：天線因積雪結(jié)冰會(huì)變 得超重，從而導(dǎo)致承載天線的 桿子向下彎曲或折斷。但軍方考慮到 重量的原因 （電桿應(yīng)該輕便，三個(gè)士兵要能攜帶和運(yùn)送 ），初步采用 其方案，但要改進(jìn)。但實(shí)際上，他們?cè)O(shè)計(jì)的 桿子要想防止斷裂，質(zhì) 量必須再增加一倍，公司也因此而陷入到兩難的境界，如圖 1-3 所 示。 圖17 天線設(shè)計(jì)者面臨兩難的選擇 泊?個(gè)輕便但是不給實(shí)⑹-個(gè)堅(jiān)硬但是笨巫 的桿子 的桿子 為了解決這一難題，項(xiàng)目負(fù)責(zé)

15、人決定 綜攝法召開會(huì)議，以商討 解決對(duì)策。經(jīng)過前期頭腦風(fēng)暴式思考， 搜集到：加加強(qiáng)肋、可拆卸 套管結(jié)構(gòu)、冰凍等多個(gè)想法。當(dāng)聽到冰凍時(shí)，其中一人結(jié)合自身經(jīng) 驗(yàn)，產(chǎn)生了在原有設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上使電桿表面結(jié)冰的念頭 。針對(duì)這一想 法，展開熱烈討論。經(jīng)集體的努力，最終得出 創(chuàng)造性方案——在原 方案不變的基礎(chǔ)上，給桿子創(chuàng)造一個(gè)粗糙的表面 這樣，桿子重量依然較輕，便于裝卸及運(yùn)輸。而在安裝后，當(dāng) 積雪使得天線重量增加的同時(shí)， 桿子粗糙的表面也會(huì)因積雪而在其 四周粘上冰層 ，冰包起來的電桿完全可以承受攜有冰雪負(fù)載的天線 坦克可以在 50 mm 厚的冰面上安全行駛）。這樣，一個(gè)動(dòng)態(tài)變化 的電桿誕生了，如圖 1-4 所示。 方案新穎！ 、易翻動(dòng)的天找 5）冰層町増加大線桿的強(qiáng)度 陽1-4天線問題的懈決力案 該法也是集體開會(huì)解決問題的技法！