項(xiàng)目管理之進(jìn)度控制

項(xiàng)目管理之進(jìn)度管理 畢業(yè)至今，從事 IT 行業(yè)五年有余，參與的項(xiàng)目也十多個了。但作為研發(fā)工 程師對于項(xiàng)目管理這塊并無較深了解， 只有一些個人體會和一些看法。 由于 IT 產(chǎn)品更新?lián)Q代較快，同類產(chǎn)品競爭激烈，產(chǎn)品的開發(fā)周期就勢必越 快越好。正所謂快魚吃慢魚，如果一個項(xiàng)目耗費(fèi)兩年以上，就算產(chǎn)品做成了，但 你已無市場可賣。所以我個人認(rèn)為項(xiàng)目進(jìn)度把控是一個項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。 所謂進(jìn)度管理,可以從兩個方面來理解,一方面是要制定一個可行而且高效 率的計(jì)劃,而另一方面則是要將此計(jì)劃堅(jiān)決的貫徹執(zhí)行。 1. 項(xiàng)目活動排序,或者說確定工作包的邏輯關(guān)系?；顒右蕾囮P(guān)系確認(rèn)的正確 與否,將會直接影響到項(xiàng)目的進(jìn)度安排、資源調(diào)配和費(fèi)用的開支。項(xiàng)目活動的安 排主要是用網(wǎng)絡(luò)圖法、關(guān)鍵路徑法和里程碑制度。 2. 項(xiàng)目歷時估算。歷時估算包括一項(xiàng)活動所消耗的實(shí)際工作時間加上工作間 歇時間,注意到這一點(diǎn)非常重要。歷時估算方法主要有:類比法,通過相同類別的 項(xiàng)目比較,確定不同的項(xiàng)目工作所需要的時間;專家法,依靠專家過去的知識、經(jīng) 驗(yàn)進(jìn)行估算;參數(shù)模型法,是通過依據(jù)歷史數(shù)據(jù),用計(jì)算機(jī)回歸分析來確定一種數(shù) 學(xué)模型的方法。 3. 制定進(jìn)度計(jì)劃。制定進(jìn)度計(jì)劃就是決定項(xiàng)目活動的開始和完成的日期。根 據(jù)對項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行的分解,找出了項(xiàng)目工作的先后順序,估計(jì)出了工作完成時間 之后,就要安排好工作的時間進(jìn)度。隨著較多數(shù)據(jù)的獲得,對日?；顒映绦蚍磸?fù)進(jìn) 行改進(jìn),進(jìn)度計(jì)劃也將不斷更新。 對于項(xiàng)目管理者 ,要其在項(xiàng)目初期就預(yù)見整個項(xiàng)目的一個精確的時間周期 , 恐怕是一件不太現(xiàn)實(shí)的事情;但如果是一位擁有非常豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目 經(jīng)理,他根據(jù)以往項(xiàng)目的信息估計(jì)、結(jié)合項(xiàng)目自身的特點(diǎn)(包括項(xiàng)目的范圍和可利 用資源狀況等)制定出一個基準(zhǔn)計(jì)劃也不是一件太難的事情。估計(jì)項(xiàng)目開發(fā)周期 的一個最經(jīng)典的方法是:根據(jù)所有相關(guān)的信息,分別估計(jì)出樂觀工期(To)、悲觀工 期(Tp)和最可能的工期(Tm)，然后利用公式期望工時Te=(To +4Tm+Tp)/6得出基 準(zhǔn)計(jì)劃的時間。表面看來,作計(jì)劃和考慮問題的時間占用得多了,但實(shí)際上,從總 耗用時間量來計(jì)算,卻節(jié)省了許多寶貴的———即壓縮流程的時間,最有效的利 用了每個時間單位。 安排好了的進(jìn)度計(jì)劃需要進(jìn)行優(yōu)化,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是一種科學(xué)、有效的管理 方法,是項(xiàng)目進(jìn)度控制,特別是負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度控制的完整的計(jì)劃管理的理論基礎(chǔ), 利用它可以優(yōu)化整個項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃。 繪制進(jìn)度時間表常用的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)方法是甘特圖法。它是以橫線來表示每 項(xiàng)活動的起止時間。甘特圖的優(yōu)點(diǎn)是簡單、明了、直觀,易于編制,是小型項(xiàng)目中 常用的工具。優(yōu)化進(jìn)度計(jì)劃的一個常用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)方法是關(guān)鍵路徑法,項(xiàng)目是 由各個任務(wù)構(gòu)成的,每個任務(wù)都有一個最早、最遲的開始時間和結(jié)束時間,如果一 個任務(wù)的最早和最遲時間相同 ,則表示其為關(guān)鍵任務(wù),一系列不同任務(wù)鏈條上的 關(guān)鍵任務(wù)鏈接成為項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑 ,關(guān)鍵路徑是整個項(xiàng)目的主要矛盾,是確保項(xiàng) 目能否按時完成的關(guān)鍵。 實(shí)時進(jìn)度信息的獲取與完成度的檢查是項(xiàng)目管理者工作的重中之重。提高進(jìn) 度信息的獲取頻率可以盡可能早得發(fā)現(xiàn)進(jìn)度障礙，為消除障礙爭取了最大時間， 從而有效減低進(jìn)度風(fēng)險。 舉個例子,XX項(xiàng)目經(jīng)理向他的組員分配一個任務(wù)，然后他不定期得檢查這個 任務(wù)的進(jìn)度?？墒敲看嗡麢z查進(jìn)度的時候，他的結(jié)論都是這個組員的工作成果沒 有達(dá)到他所期望的，而這個組員卻是認(rèn)為自己已經(jīng)完成了當(dāng)天的任務(wù)。這種情形 導(dǎo)致這種組員不斷得為返工而加班，最后導(dǎo)致其身心俱疲，提出離職申請。事實(shí) 上，這樣一個問題產(chǎn)生是因?yàn)槿蝿?wù)的分配者和執(zhí)行者事先沒有約定好什么叫做" 完成"。雙方都只是在依照自己心中的"標(biāo)準(zhǔn)"來判斷是否完成，從而導(dǎo)致了對于 進(jìn)度認(rèn)定的沖突。 可見，在我們斷定一個任務(wù)是否完成、進(jìn)行到什么情況前，首先要規(guī)定什么 叫"完成"，否則就會在衡量進(jìn)度的時候產(chǎn)生上述例子中的沖突。這種對于什么才 叫做完成的規(guī)定就叫做完成的標(biāo)準(zhǔn)。顯然，進(jìn)度不能在脫離質(zhì)量的前提下孤立得 衡量，因此完成的標(biāo)準(zhǔn)不僅定義了質(zhì)量要求（通常是最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），也是進(jìn)度 衡量的重要依據(jù)。 比如，如果你讓一個沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的人去安裝一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) （DBMS），他很可能就是把安裝程序執(zhí)行一遍，若執(zhí)行過程中沒有遇到安裝程序 提示錯誤就認(rèn)為是完成了軟件的安裝。而最后，其他人都不知道這個已經(jīng)安裝" 完成"的軟件的訪問信息，比如它所在機(jī)器的 IP 地址、偵聽端口。甚至知道了 這些信息后，在實(shí)際使用時卻發(fā)現(xiàn)所安裝的軟件根本就無法正常運(yùn)作。 其實(shí)，對于這樣一個任務(wù)我們可以定義一個完成標(biāo)準(zhǔn)：所安裝的 DBMS 要經(jīng) 過驗(yàn)證（比如使用 SQL 能夠在數(shù)據(jù)庫中插入一條記錄，并能夠使用相應(yīng) SQL 查 詢到插入的記錄），并輸出軟件的相關(guān)使用信息（如軟件所在機(jī)器的 IP 地址、 軟件的偵聽端口）。 可見，完成的標(biāo)準(zhǔn)不僅定義了質(zhì)量要求（通常是一個最低質(zhì)量要求），也定 義了任務(wù)所要交付的產(chǎn)出物。完成的標(biāo)準(zhǔn)所定義的產(chǎn)出物和質(zhì)量要求正是評估任 務(wù)進(jìn)度的依據(jù)。一個任務(wù)在整個團(tuán)隊(duì)中有了一個大家一致認(rèn)同的完成標(biāo)準(zhǔn)時，任 務(wù)完成的質(zhì)量和進(jìn)度的衡量才不會出現(xiàn)沖突。 從項(xiàng)目開發(fā)成員的角度來講， 由于團(tuán)隊(duì)開發(fā)中的每個團(tuán)隊(duì)成員的日常工作 之間都存在或多或少的依賴關(guān)系：某個人的工作要以其他人的一件工作產(chǎn)出為輸 入，同時其工作的輸出又是另一個人的某件工作的輸入。 進(jìn)度信息是將團(tuán)隊(duì)成員的工作自主得銜接起來的重要因素。因此，敏捷開發(fā) 團(tuán)隊(duì)中，進(jìn)度不應(yīng)該是只有項(xiàng)目經(jīng)理才關(guān)心的事情，而是整個團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該關(guān) 心的事情。但事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)成員往往傾向于只關(guān)心自己手頭上的工作。因此，項(xiàng) 目經(jīng)理需要引導(dǎo)和鼓勵團(tuán)隊(duì)成員主動關(guān)注自己手頭上的任務(wù)所依賴的任務(wù)的進(jìn) 度。 進(jìn)度是整個團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該關(guān)心的事情，這就要求在團(tuán)隊(duì)內(nèi)有一個統(tǒng)一的進(jìn)度信息 獲取與發(fā)布的平臺和途徑。這個平臺可以是一個管理軟件，比如工作流軟件。也 可以是一個即時通訊軟件。不管采用什么樣的平臺，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該引導(dǎo)和鼓勵團(tuán) 隊(duì)成員主動將各自的進(jìn)度信息推送到這個平臺，而不是每個人進(jìn)度還要等其他人 來詢問。 站立會議也是進(jìn)度信息的發(fā)布和獲取的一個常見途徑。站立會議中，每個團(tuán) 隊(duì)成員都要介紹自己昨天完成了什么，今天計(jì)劃做什么。這樣，每個人的進(jìn)度信 息都可以讓其他人了解到。 但是從我個人的項(xiàng)目經(jīng)歷來了，大多數(shù)項(xiàng)目完成時間都滯后于預(yù)期，有些甚 至返工重新來過。項(xiàng)目目進(jìn)度的滯后的主要原因，往往是項(xiàng)目的需求、成本變化， 以及對項(xiàng)目風(fēng)險分析不足。 1. 因?yàn)閷?xiàng)目的范圍沒有做相信明確透徹的分析和定義，致使項(xiàng)目在執(zhí)行 當(dāng)中作了許多額外的工作。項(xiàng)目管理者對項(xiàng)目的范圍未作深入細(xì)致分析，未和相 關(guān)責(zé)任人做詳細(xì)討論，或未作明確說明和定義，就開始啟動項(xiàng)目，而埋下隱患。 有些工作的內(nèi)容可能和項(xiàng)目的目標(biāo)并不一致，只是技術(shù)人員處于對技術(shù)完美主義 的追求而畫蛇添足，自作主張?jiān)黾友a(bǔ)充功能。而項(xiàng)目管理者卻沒有發(fā)現(xiàn)，或者沒 有意識到這對項(xiàng)目的影響。 2. 因?yàn)閷?xiàng)目的所涉及的資源、環(huán)境、工具等的成本分析不夠完善準(zhǔn)確， 致使項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到資源、環(huán)境、工具的限制，而不得不以時間作代價。 3. 對于項(xiàng)目的質(zhì)量不夠重視，或者說不具備質(zhì)量管控的能力，導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí) 行過程中不斷出現(xiàn)質(zhì)量問題，活動安排時序部分失控或者完全失控，項(xiàng)目進(jìn)度管 理計(jì)劃形同虛設(shè)。項(xiàng)目進(jìn)度失去控制。 4. 把風(fēng)險分析作為獨(dú)立要素考慮而不是貫穿在整個計(jì)劃分析之中，導(dǎo)致風(fēng) 險分析及預(yù)防與項(xiàng)目計(jì)劃之間脫節(jié)。許多項(xiàng)目的風(fēng)險分析并未引起項(xiàng)目管理者的 足夠重視，只是做作樣子給上級看看而已。項(xiàng)目風(fēng)險的管控能力其實(shí)更多的體現(xiàn) 項(xiàng)目管理者的專業(yè)素質(zhì)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。許多風(fēng)險之所以不能被預(yù)先識別，或者給與 足夠重視主要原因是受制于項(xiàng)目管理者的個人能力。 然而，給與項(xiàng)目進(jìn)度影響 最大的就是“風(fēng)險”。之所以這么說是因?yàn)樵S多問題“沒有想到嘛！” 因?yàn)轫?xiàng)目 管理者想不到的事情太多，因此項(xiàng)目實(shí)施過程中的意外問題接踵而至，不斷需要 應(yīng)對這種所謂的“風(fēng)險”。細(xì)細(xì)想想，我們所經(jīng)歷的項(xiàng)目中有多少風(fēng)險是真正意 義上的風(fēng)險？ 項(xiàng)目管理的疏失造成的意外比比皆是。 當(dāng)然如果遇到真正的風(fēng) 險，那后果只能說是不可想象了。 5. 關(guān)于對項(xiàng)目進(jìn)度影響的主要因素中還有一個不經(jīng)常為人所重視的就是 “項(xiàng)目組成員的職業(yè)素養(yǎng)”。項(xiàng)目組成員的職業(yè)素養(yǎng)包含兩個方面“專業(yè)能力”、 “職業(yè)精神”?，F(xiàn)在許多項(xiàng)目中的成員的專業(yè)能力雖然不強(qiáng)但也勉強(qiáng)能夠滿足工 作的要求，但是職業(yè)精神卻差的一塌糊涂。之所以有這樣的見解主要是因?yàn)檫@是 整個國人的通病。在項(xiàng)目中真正專注于自身工作，對工作精益求精，對自己的質(zhì) 量、自身形象負(fù)責(zé)的成員少之又少。工作不認(rèn)真，都是想法往上混，各種投機(jī)取 巧應(yīng)付的手段都在用。 6. 我們在從事著最現(xiàn)代化的勞動但是卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是現(xiàn)代化的從業(yè)者。這種職業(yè) 的素養(yǎng)，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是：遇到問題，不設(shè)法解決而是相互推諉；眼睛只是 盯著考核指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的眼色，而不是履行職責(zé)；工作的目的不是為了承擔(dān)好職責(zé)， 做好與其他成員的相互協(xié)作，完成共同的目標(biāo)，而是如何能夠表現(xiàn)自己。對于這 樣素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)如果能夠有完備嚴(yán)密的管理，或勉強(qiáng)可以維持，但對我們現(xiàn)在許多 軟件企業(yè)的管理水平來說，確實(shí)很難駕馭隊(duì)。身處這樣的環(huán)境，或參與這樣的軟 件項(xiàng)目，我們不能不深思。改變這種現(xiàn)狀的途徑或許很多，但是就項(xiàng)目管理自身 而言，還是需要合格的項(xiàng)目管理者來通過自身的日積月累努力，逐漸改變。就這 個行業(yè)現(xiàn)狀而言，對于合格的軟件項(xiàng)目管理者的期待是廣泛而迫切的，只是項(xiàng)目 管理者自身對自己的期待有時過低，從而不能不說是令人失望。 對合格的項(xiàng)目管理者的素質(zhì)要求論述的文章很多，但是我個人以為最核心的 有以下幾點(diǎn)，簡單列舉一下： 1. 項(xiàng)目管理的知識。能夠?qū)?xiàng)目管理所涉及的知識領(lǐng)域有比較深入的了解， 并可活學(xué)活用。 2. 個人職業(yè)素養(yǎng)。專業(yè)的能力，專業(yè)的精神。自己做不到，就很難要求別 人也做到。這一點(diǎn)最難。 3. 組織和溝通能力。即便是最頑劣的人也是向往光明的，關(guān)鍵如何組織引 導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)。 4. 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。之所以把經(jīng)驗(yàn)列在最后，是我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)的積累是很難用客觀 標(biāo)準(zhǔn)來衡量的地。對于個人經(jīng)驗(yàn)的評價不能看數(shù)量而應(yīng)該看質(zhì)量。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積 累的渠道很多，方式靈活，主要在用心和敏晤，而不是 1+1=2 那么直接和簡單的 積累。對于這樣一個令人困惑的問題靠某個人，也不是通過三言兩語就能夠解決 的。需要的是不斷的總結(jié)和、思考和改進(jìn)，只有這樣的積累多了，問題才會逐漸 化解。最終是靠所有從業(yè)者的力量，來革除這些積習(xí)流弊。