項(xiàng)目管理之進(jìn)度控制

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1、項(xiàng)目管理之進(jìn)度管理 畢業(yè)至今，從事 IT 行業(yè)五年有余，參與的項(xiàng)目也十多個(gè)了。但作為研發(fā)工 程師對(duì)于項(xiàng)目管理這塊并無(wú)較深了解， 只有一些個(gè)人體會(huì)和一些看法。 由于 IT 產(chǎn)品更新?lián)Q代較快，同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期就勢(shì)必越 快越好。正所謂快魚(yú)吃慢魚(yú)，如果一個(gè)項(xiàng)目耗費(fèi)兩年以上，就算產(chǎn)品做成了，但 你已無(wú)市場(chǎng)可賣。所以我個(gè)人認(rèn)為項(xiàng)目進(jìn)度把控是一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。 所謂進(jìn)度管理,可以從兩個(gè)方面來(lái)理解,一方面是要制定一個(gè)可行而且高效 率的計(jì)劃,而另一方面則是要將此計(jì)劃堅(jiān)決的貫徹執(zhí)行。 1. 項(xiàng)目活動(dòng)排序,或者說(shuō)確定工作包的邏輯關(guān)系?；顒?dòng)依賴關(guān)系確認(rèn)的正確 與否,將會(huì)直接影響到項(xiàng)目的進(jìn)度安

2、排、資源調(diào)配和費(fèi)用的開(kāi)支。項(xiàng)目活動(dòng)的安 排主要是用網(wǎng)絡(luò)圖法、關(guān)鍵路徑法和里程碑制度。 2. 項(xiàng)目歷時(shí)估算。歷時(shí)估算包括一項(xiàng)活動(dòng)所消耗的實(shí)際工作時(shí)間加上工作間 歇時(shí)間,注意到這一點(diǎn)非常重要。歷時(shí)估算方法主要有:類比法,通過(guò)相同類別的 項(xiàng)目比較,確定不同的項(xiàng)目工作所需要的時(shí)間;專家法,依靠專家過(guò)去的知識(shí)、經(jīng) 驗(yàn)進(jìn)行估算;參數(shù)模型法,是通過(guò)依據(jù)歷史數(shù)據(jù),用計(jì)算機(jī)回歸分析來(lái)確定一種數(shù) 學(xué)模型的方法。 3. 制定進(jìn)度計(jì)劃。制定進(jìn)度計(jì)劃就是決定項(xiàng)目活動(dòng)的開(kāi)始和完成的日期。根 據(jù)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行的分解,找出了項(xiàng)目工作的先后順序,估計(jì)出了工作完成時(shí)間 之后,就要安排好工作的時(shí)間進(jìn)度。隨著較多數(shù)據(jù)的獲得,對(duì)日

3、?；顒?dòng)程序反復(fù)進(jìn) 行改進(jìn),進(jìn)度計(jì)劃也將不斷更新。 對(duì)于項(xiàng)目管理者 ,要其在項(xiàng)目初期就預(yù)見(jiàn)整個(gè)項(xiàng)目的一個(gè)精確的時(shí)間周期 , 恐怕是一件不太現(xiàn)實(shí)的事情;但如果是一位擁有非常豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目 經(jīng)理,他根據(jù)以往項(xiàng)目的信息估計(jì)、結(jié)合項(xiàng)目自身的特點(diǎn)(包括項(xiàng)目的范圍和可利 用資源狀況等)制定出一個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃也不是一件太難的事情。估計(jì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期 的一個(gè)最經(jīng)典的方法是:根據(jù)所有相關(guān)的信息,分別估計(jì)出樂(lè)觀工期(To)、悲觀工 期(Tp)和最可能的工期(Tm)，然后利用公式期望工時(shí)Te=(To +4Tm+Tp)/6得出基 準(zhǔn)計(jì)劃的時(shí)間。表面看來(lái),作計(jì)劃和考慮問(wèn)題的時(shí)間占用得多了,但實(shí)際上,從總 耗用時(shí)間量

4、來(lái)計(jì)算,卻節(jié)省了許多寶貴的———即壓縮流程的時(shí)間,最有效的利 用了每個(gè)時(shí)間單位。 安排好了的進(jìn)度計(jì)劃需要進(jìn)行優(yōu)化,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是一種科學(xué)、有效的管理 方法,是項(xiàng)目進(jìn)度控制,特別是負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度控制的完整的計(jì)劃管理的理論基礎(chǔ), 利用它可以優(yōu)化整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃。 繪制進(jìn)度時(shí)間表常用的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)方法是甘特圖法。它是以橫線來(lái)表示每 項(xiàng)活動(dòng)的起止時(shí)間。甘特圖的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單、明了、直觀,易于編制,是小型項(xiàng)目中 常用的工具。優(yōu)化進(jìn)度計(jì)劃的一個(gè)常用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)方法是關(guān)鍵路徑法,項(xiàng)目是 由各個(gè)任務(wù)構(gòu)成的,每個(gè)任務(wù)都有一個(gè)最早、最遲的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間,如果一 個(gè)任務(wù)的最早和最遲時(shí)間相同 ,則表示其為關(guān)鍵任

5、務(wù),一系列不同任務(wù)鏈條上的 關(guān)鍵任務(wù)鏈接成為項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑 ,關(guān)鍵路徑是整個(gè)項(xiàng)目的主要矛盾,是確保項(xiàng) 目能否按時(shí)完成的關(guān)鍵。 實(shí)時(shí)進(jìn)度信息的獲取與完成度的檢查是項(xiàng)目管理者工作的重中之重。提高進(jìn) 度信息的獲取頻率可以盡可能早得發(fā)現(xiàn)進(jìn)度障礙，為消除障礙爭(zhēng)取了最大時(shí)間， 從而有效減低進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)。 舉個(gè)例子,XX項(xiàng)目經(jīng)理向他的組員分配一個(gè)任務(wù)，然后他不定期得檢查這個(gè) 任務(wù)的進(jìn)度?？墒敲看嗡麢z查進(jìn)度的時(shí)候，他的結(jié)論都是這個(gè)組員的工作成果沒(méi) 有達(dá)到他所期望的，而這個(gè)組員卻是認(rèn)為自己已經(jīng)完成了當(dāng)天的任務(wù)。這種情形 導(dǎo)致這種組員不斷得為返工而加班，最后導(dǎo)致其身心俱疲，提出離職申請(qǐng)。事實(shí) 上，這樣一個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生

6、是因?yàn)槿蝿?wù)的分配者和執(zhí)行者事先沒(méi)有約定好什么叫做" 完成"。雙方都只是在依照自己心中的"標(biāo)準(zhǔn)"來(lái)判斷是否完成，從而導(dǎo)致了對(duì)于 進(jìn)度認(rèn)定的沖突。 可見(jiàn)，在我們斷定一個(gè)任務(wù)是否完成、進(jìn)行到什么情況前，首先要規(guī)定什么 叫"完成"，否則就會(huì)在衡量進(jìn)度的時(shí)候產(chǎn)生上述例子中的沖突。這種對(duì)于什么才 叫做完成的規(guī)定就叫做完成的標(biāo)準(zhǔn)。顯然，進(jìn)度不能在脫離質(zhì)量的前提下孤立得 衡量，因此完成的標(biāo)準(zhǔn)不僅定義了質(zhì)量要求（通常是最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），也是進(jìn)度 衡量的重要依據(jù)。 比如，如果你讓一個(gè)沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)的人去安裝一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) （DBMS），他很可能就是把安裝程序執(zhí)行一遍，若執(zhí)行過(guò)程中沒(méi)有遇到安裝程序 提示錯(cuò)

7、誤就認(rèn)為是完成了軟件的安裝。而最后，其他人都不知道這個(gè)已經(jīng)安裝" 完成"的軟件的訪問(wèn)信息，比如它所在機(jī)器的 IP 地址、偵聽(tīng)端口。甚至知道了 這些信息后，在實(shí)際使用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)所安裝的軟件根本就無(wú)法正常運(yùn)作。 其實(shí)，對(duì)于這樣一個(gè)任務(wù)我們可以定義一個(gè)完成標(biāo)準(zhǔn)：所安裝的 DBMS 要經(jīng) 過(guò)驗(yàn)證（比如使用 SQL 能夠在數(shù)據(jù)庫(kù)中插入一條記錄，并能夠使用相應(yīng) SQL 查 詢到插入的記錄），并輸出軟件的相關(guān)使用信息（如軟件所在機(jī)器的 IP 地址、 軟件的偵聽(tīng)端口）。 可見(jiàn)，完成的標(biāo)準(zhǔn)不僅定義了質(zhì)量要求（通常是一個(gè)最低質(zhì)量要求），也定 義了任務(wù)所要交付的產(chǎn)出物。完成的標(biāo)準(zhǔn)所定義的產(chǎn)出物和質(zhì)量要求正是評(píng)估任

8、 務(wù)進(jìn)度的依據(jù)。一個(gè)任務(wù)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中有了一個(gè)大家一致認(rèn)同的完成標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，任 務(wù)完成的質(zhì)量和進(jìn)度的衡量才不會(huì)出現(xiàn)沖突。 從項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成員的角度來(lái)講， 由于團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)中的每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的日常工作 之間都存在或多或少的依賴關(guān)系：某個(gè)人的工作要以其他人的一件工作產(chǎn)出為輸 入，同時(shí)其工作的輸出又是另一個(gè)人的某件工作的輸入。 進(jìn)度信息是將團(tuán)隊(duì)成員的工作自主得銜接起來(lái)的重要因素。因此，敏捷開(kāi)發(fā) 團(tuán)隊(duì)中，進(jìn)度不應(yīng)該是只有項(xiàng)目經(jīng)理才關(guān)心的事情，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該關(guān) 心的事情。但事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)成員往往傾向于只關(guān)心自己手頭上的工作。因此，項(xiàng) 目經(jīng)理需要引導(dǎo)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)關(guān)注自己手頭上的任務(wù)所依賴的任務(wù)的進(jìn) 度。

9、 進(jìn)度是整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該關(guān)心的事情，這就要求在團(tuán)隊(duì)內(nèi)有一個(gè)統(tǒng)一的進(jìn)度信息 獲取與發(fā)布的平臺(tái)和途徑。這個(gè)平臺(tái)可以是一個(gè)管理軟件，比如工作流軟件。也 可以是一個(gè)即時(shí)通訊軟件。不管采用什么樣的平臺(tái)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該引導(dǎo)和鼓勵(lì)團(tuán) 隊(duì)成員主動(dòng)將各自的進(jìn)度信息推送到這個(gè)平臺(tái)，而不是每個(gè)人進(jìn)度還要等其他人 來(lái)詢問(wèn)。 站立會(huì)議也是進(jìn)度信息的發(fā)布和獲取的一個(gè)常見(jiàn)途徑。站立會(huì)議中，每個(gè)團(tuán) 隊(duì)成員都要介紹自己昨天完成了什么，今天計(jì)劃做什么。這樣，每個(gè)人的進(jìn)度信 息都可以讓其他人了解到。 但是從我個(gè)人的項(xiàng)目經(jīng)歷來(lái)了，大多數(shù)項(xiàng)目完成時(shí)間都滯后于預(yù)期，有些甚 至返工重新來(lái)過(guò)。項(xiàng)目目進(jìn)度的滯后的主要原因，往往是項(xiàng)目的需求、成本

10、變化， 以及對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析不足。 1. 因?yàn)閷?duì)項(xiàng)目的范圍沒(méi)有做相信明確透徹的分析和定義，致使項(xiàng)目在執(zhí)行 當(dāng)中作了許多額外的工作。項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目的范圍未作深入細(xì)致分析，未和相 關(guān)責(zé)任人做詳細(xì)討論，或未作明確說(shuō)明和定義，就開(kāi)始啟動(dòng)項(xiàng)目，而埋下隱患。 有些工作的內(nèi)容可能和項(xiàng)目的目標(biāo)并不一致，只是技術(shù)人員處于對(duì)技術(shù)完美主義 的追求而畫(huà)蛇添足，自作主張?jiān)黾友a(bǔ)充功能。而項(xiàng)目管理者卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，或者沒(méi) 有意識(shí)到這對(duì)項(xiàng)目的影響。 2. 因?yàn)閷?duì)項(xiàng)目的所涉及的資源、環(huán)境、工具等的成本分析不夠完善準(zhǔn)確， 致使項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到資源、環(huán)境、工具的限制，而不得不以時(shí)間作代價(jià)。 3. 對(duì)于項(xiàng)目的質(zhì)量不夠重視，或者說(shuō)

11、不具備質(zhì)量管控的能力，導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí) 行過(guò)程中不斷出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，活動(dòng)安排時(shí)序部分失控或者完全失控，項(xiàng)目進(jìn)度管 理計(jì)劃形同虛設(shè)。項(xiàng)目進(jìn)度失去控制。 4. 把風(fēng)險(xiǎn)分析作為獨(dú)立要素考慮而不是貫穿在整個(gè)計(jì)劃分析之中，導(dǎo)致風(fēng) 險(xiǎn)分析及預(yù)防與項(xiàng)目計(jì)劃之間脫節(jié)。許多項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析并未引起項(xiàng)目管理者的 足夠重視，只是做作樣子給上級(jí)看看而已。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管控能力其實(shí)更多的體現(xiàn) 項(xiàng)目管理者的專業(yè)素質(zhì)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。許多風(fēng)險(xiǎn)之所以不能被預(yù)先識(shí)別，或者給與 足夠重視主要原因是受制于項(xiàng)目管理者的個(gè)人能力。 然而，給與項(xiàng)目進(jìn)度影響 最大的就是“風(fēng)險(xiǎn)”。之所以這么說(shuō)是因?yàn)樵S多問(wèn)題“沒(méi)有想到嘛！” 因?yàn)轫?xiàng)目 管理者想不到的事情太多，

12、因此項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的意外問(wèn)題接踵而至，不斷需要 應(yīng)對(duì)這種所謂的“風(fēng)險(xiǎn)”。細(xì)細(xì)想想，我們所經(jīng)歷的項(xiàng)目中有多少風(fēng)險(xiǎn)是真正意 義上的風(fēng)險(xiǎn)？ 項(xiàng)目管理的疏失造成的意外比比皆是。 當(dāng)然如果遇到真正的風(fēng) 險(xiǎn)，那后果只能說(shuō)是不可想象了。 5. 關(guān)于對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度影響的主要因素中還有一個(gè)不經(jīng)常為人所重視的就是 “項(xiàng)目組成員的職業(yè)素養(yǎng)”。項(xiàng)目組成員的職業(yè)素養(yǎng)包含兩個(gè)方面“專業(yè)能力”、 “職業(yè)精神”?，F(xiàn)在許多項(xiàng)目中的成員的專業(yè)能力雖然不強(qiáng)但也勉強(qiáng)能夠滿足工 作的要求，但是職業(yè)精神卻差的一塌糊涂。之所以有這樣的見(jiàn)解主要是因?yàn)檫@是 整個(gè)國(guó)人的通病。在項(xiàng)目中真正專注于自身工作，對(duì)工作精益求精，對(duì)自己的質(zhì) 量、自身形象負(fù)責(zé)

13、的成員少之又少。工作不認(rèn)真，都是想法往上混，各種投機(jī)取 巧應(yīng)付的手段都在用。 6. 我們?cè)趶氖轮瞵F(xiàn)代化的勞動(dòng)但是卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是現(xiàn)代化的從業(yè)者。這種職業(yè) 的素養(yǎng)，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是：遇到問(wèn)題，不設(shè)法解決而是相互推諉；眼睛只是 盯著考核指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的眼色，而不是履行職責(zé)；工作的目的不是為了承擔(dān)好職責(zé)， 做好與其他成員的相互協(xié)作，完成共同的目標(biāo)，而是如何能夠表現(xiàn)自己。對(duì)于這 樣素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)如果能夠有完備嚴(yán)密的管理，或勉強(qiáng)可以維持，但對(duì)我們現(xiàn)在許多 軟件企業(yè)的管理水平來(lái)說(shuō)，確實(shí)很難駕馭隊(duì)。身處這樣的環(huán)境，或參與這樣的軟 件項(xiàng)目，我們不能不深思。改變這種現(xiàn)狀的途徑或許很多，但是就項(xiàng)目管理自身 而言，還是需要

14、合格的項(xiàng)目管理者來(lái)通過(guò)自身的日積月累努力，逐漸改變。就這 個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀而言，對(duì)于合格的軟件項(xiàng)目管理者的期待是廣泛而迫切的，只是項(xiàng)目 管理者自身對(duì)自己的期待有時(shí)過(guò)低，從而不能不說(shuō)是令人失望。 對(duì)合格的項(xiàng)目管理者的素質(zhì)要求論述的文章很多，但是我個(gè)人以為最核心的 有以下幾點(diǎn)，簡(jiǎn)單列舉一下： 1. 項(xiàng)目管理的知識(shí)。能夠?qū)?xiàng)目管理所涉及的知識(shí)領(lǐng)域有比較深入的了解， 并可活學(xué)活用。 2. 個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。專業(yè)的能力，專業(yè)的精神。自己做不到，就很難要求別 人也做到。這一點(diǎn)最難。 3. 組織和溝通能力。即便是最頑劣的人也是向往光明的，關(guān)鍵如何組織引 導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)。 4. 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。之所以把經(jīng)驗(yàn)列在最后，是我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)的積累是很難用客觀 標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的地。對(duì)于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的評(píng)價(jià)不能看數(shù)量而應(yīng)該看質(zhì)量。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積 累的渠道很多，方式靈活，主要在用心和敏晤，而不是 1+1=2 那么直接和簡(jiǎn)單的 積累。對(duì)于這樣一個(gè)令人困惑的問(wèn)題靠某個(gè)人，也不是通過(guò)三言兩語(yǔ)就能夠解決 的。需要的是不斷的總結(jié)和、思考和改進(jìn)，只有這樣的積累多了，問(wèn)題才會(huì)逐漸 化解。最終是靠所有從業(yè)者的力量，來(lái)革除這些積習(xí)流弊。