《供應(yīng)鏈管理》習(xí)題和答案.doc

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?？莆锪鲗I(yè) 《供應(yīng)鏈管理》練習(xí)題 姓名 學(xué)號(hào) 班級(jí) 練習(xí)題一 一、單選題（ 20分，每題1分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 1. 供應(yīng)鏈運(yùn)行績(jī)效的評(píng)估（ ） A．涉及到的是供應(yīng)鏈上的部分企業(yè) B． 涉及到了供應(yīng)鏈上所有的企業(yè)； C． 只涉及到核心企業(yè) D．只與上下游企業(yè)之間有關(guān)系。 2.下列不屬于供應(yīng)鏈環(huán)境管理下的庫存問題的是（ ） A、側(cè)重于優(yōu)化單一的庫存成本 B、供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問題 C、供應(yīng)鏈的運(yùn)作問題 D、信息類問題 3.不屬于產(chǎn)品生命周期的是哪個(gè)（ ） A.計(jì)劃期 B.成長(zhǎng)期 C.成熟期 D.衰退期 4.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的主要目的是（ ） A.縮短采購(gòu)提前期，提高供貨的柔性 B.加快資金周轉(zhuǎn) C.通過縮短供應(yīng)鏈總周期，達(dá)到降低成本和提高質(zhì)量的目的 D.減少供應(yīng)商數(shù)目 5．（ ）指超越一家一戶的以一個(gè)社會(huì)為范疇面向社會(huì)為目的的物流。 A. 宏觀物流 B.社會(huì)物流 C. 微觀物流 D.企業(yè)物流 6.下列不屬于QR對(duì)廠商的優(yōu)點(diǎn)的是（ ） A. 更好的為顧客服務(wù) B. 降低了費(fèi)用 C. 生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確 D.增加了收入 7、下列不是供應(yīng)鏈特性的是（ ） A.供應(yīng)鏈?zhǔn)墙诲e(cuò)鏈狀的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 B.供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的主體部分。 C.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l增值鏈。 D.供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是由顧客需求拉動(dòng)的。 8、屬于多級(jí)庫存優(yōu)化與控制的方法有（ ） A.減少成本 B.中心化（集中式）策略 C.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 D.獲得更多的市場(chǎng)信息 9．TOC理論對(duì)供應(yīng)鏈的啟迪是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)應(yīng)該是加強(qiáng)鏈條中（ ）。 A．最強(qiáng)的一環(huán) B.最薄弱的一環(huán) C.所有環(huán)節(jié) D.部分環(huán)節(jié) 10. 建立戰(zhàn)略合作關(guān)系的第一步必須明確戰(zhàn)略關(guān)系對(duì)于企業(yè)的必要性，企業(yè)必須評(píng)估潛在的（ ） A、利益與風(fēng)險(xiǎn) B、成本與風(fēng)險(xiǎn) C、資金與風(fēng)險(xiǎn) D、投資與風(fēng)險(xiǎn) 11. 下列不屬于供應(yīng)鏈環(huán)境管理下的庫存問題的是（ ） A、側(cè)重于優(yōu)化單一的庫存成本 B、供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問題 C、供應(yīng)鏈的運(yùn)作問題 D、信息類問題 12.供應(yīng)鏈管理中提到的客戶主要是指（ ） A、只是指最終的消費(fèi)者 B、與企業(yè)內(nèi)部的部門無關(guān) C、可以指代供應(yīng)鏈上的每個(gè)相關(guān)企業(yè)和部門 D、只指代渠道分銷員 13.對(duì)于供應(yīng)鏈下庫存管理的方法，以下說法正確的是（ ） A、聯(lián)合庫存管理比供應(yīng)商管理庫存的方式更優(yōu)越 B、制造商管理庫存體現(xiàn)了戰(zhàn)略供應(yīng)商聯(lián)盟的新型合作企業(yè)合作關(guān)系 C、聯(lián)合庫存管理體現(xiàn)了戰(zhàn)略供應(yīng)商聯(lián)盟的新型企業(yè)合作關(guān)系 D、自動(dòng)庫存補(bǔ)充方法體現(xiàn)了戰(zhàn)略供應(yīng)商聯(lián)盟的新型企業(yè)合作關(guān)系 14.在大多數(shù)的跨國(guó)公司中，選擇供應(yīng)商的基本準(zhǔn)則“Q.C.D.S.”是（ ） A、質(zhì)量、成本、交付與服務(wù)并重的原則 B、數(shù)量、成本、交付與服務(wù)并重的原則 C、價(jià)格、質(zhì)量、成本與服務(wù)并重的原則 D、質(zhì)量、價(jià)格、成本與服務(wù)并重的原則 15.供應(yīng)鏈管理的初級(jí)階段，典型的供應(yīng)鏈策略主要是指（ ） A、企業(yè)資源計(jì)劃與準(zhǔn)是制 B、高效客戶響應(yīng)和準(zhǔn)是制； C、高效客戶響應(yīng)和快速響應(yīng) D、企業(yè)資源計(jì)劃與快速響應(yīng)。 16.穩(wěn)定的供應(yīng)鏈指的是（ ） A、基于相對(duì)穩(wěn)定、單一的市場(chǎng)需求而組成的供應(yīng)鏈 B、供應(yīng)鏈的容量能滿足用戶需求時(shí)的供應(yīng)鏈 C、體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)中介功能 D、基于相對(duì)頻繁變化、復(fù)雜的需求組成的動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈 17.第三方物流服務(wù)的成功因素中最主要的是（ ）。 A．可靠性 B．準(zhǔn)時(shí)性 C．快捷性 D．為客戶服務(wù) 18．由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式是（ ）。 A．內(nèi)部物流 B．第一方物流 C．第三方物流 D．軍事物流 19．目前的供應(yīng)鏈系統(tǒng)正在朝著（ ）的方向進(jìn)行改革。 A．拉式市場(chǎng) B．推式市場(chǎng) C．產(chǎn)品中心 D．推拉式市場(chǎng) 20．（ ）中，會(huì)導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”。 A．拉式市場(chǎng) B．推式市場(chǎng) C．產(chǎn)品中心 D．推拉式市場(chǎng) 二、多選題（10分，每題1分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1. 物流系統(tǒng)具有（ ）特性。 A．整體性 B．層次性 C．相關(guān)性 D．目的性 E．適應(yīng)性 2、供應(yīng)鏈管理的作用有哪些（ ） A.創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的成本優(yōu)勢(shì) B. 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的收益優(yōu)勢(shì) C.創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間和空間優(yōu)越 D.創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的整體優(yōu)勢(shì) 3、基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)時(shí)需考慮的因素有（ ） A.產(chǎn)品需求的不確定性 B.儲(chǔ)存產(chǎn)品倉(cāng)庫的不確定性 C.供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力 D.資金 4、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型主要有（ ） A、鏈狀的結(jié)構(gòu)模型 B、直線型結(jié)構(gòu)模型 C、網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)模型 D、曲線型結(jié)構(gòu)模型 5、供應(yīng)鏈管理下的采購(gòu)特點(diǎn)有哪些（ ） A.從市場(chǎng)購(gòu)買轉(zhuǎn)變?yōu)橥獠繌S家直接購(gòu)買 B.從采購(gòu)管理轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變?yōu)橥獠抠Y源管理 C.從為庫存而采購(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)闉橛唵味少?gòu) D.從一般的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略伙伴關(guān)系 6、供應(yīng)鏈的生產(chǎn)外包管理內(nèi)容包括（ ） A.產(chǎn)品價(jià)格 B.交貨數(shù)量 C.產(chǎn)品質(zhì)量 D.交貨期及服務(wù) 7.綠色供應(yīng)鏈的內(nèi)容包括（ ）。 A．綠色設(shè)計(jì) B．綠色采購(gòu) C．綠色生產(chǎn) D．綠色物流 E．綠色營(yíng)銷 8．橫向一體化管理模式的特征有（ ） A.生產(chǎn)的核心化 B．市場(chǎng)的易擴(kuò)張化 C.組織的柔性化 D.利益的多贏化 9.有效顧客響應(yīng)的實(shí)現(xiàn)包括的主要信息技術(shù)有（ ） A.EDI技術(shù) B.條碼技術(shù) C.POS技術(shù) D.射頻技術(shù) 10.業(yè)務(wù)流程重組的類型有（ ） A.職能內(nèi)BPR B.職能間BPR C.組織間BPR C.供應(yīng)鏈間的BPR 三、名詞解釋（20分，每題2分） 1.供應(yīng)鏈 2.供應(yīng)鏈管理 3.價(jià)值鏈 4.延遲技術(shù) 5.ECR 6.CPFR 7.牛鞭效應(yīng) 8.安全庫存 9.聯(lián)合管理庫存 10.CRM 四、判斷題（10分，每題1分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為簡(jiǎn)單。 （ ） 2、依據(jù)相對(duì)于顧客需求的執(zhí)行順序，供應(yīng)鏈上的所有流程可以分為兩類：推動(dòng)流程和拉動(dòng)流程。（ ） 3、供應(yīng)鏈管理的實(shí)施目標(biāo)之一是總成本最低化，總成本最低化目標(biāo)是指運(yùn)輸費(fèi)用或庫存成本。 （ ） 4、供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)。（ ） 5、供應(yīng)商在供應(yīng)鏈上扮演著一個(gè)至關(guān)重要的角色，是鏈中物流的始發(fā)點(diǎn)，是資金流的開始，同時(shí)又是反饋信息流的終點(diǎn)。（ ） 6、第四方物流是第三方物流公司為其客戶提供一種增值服務(wù)，主要是解決物流規(guī)劃功能外包問題的物流方案.（ ） 7、從系統(tǒng)開發(fā)的角度，客戶關(guān)系管理是幫助企業(yè)以一定的組織方式來管理客戶的互聯(lián)網(wǎng)軟件系統(tǒng)。（ ） 8、MC模式的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和制造柔性化之間的平衡。（ ） 9、連續(xù)性檢查的固定訂貨量、固定訂貨點(diǎn)策略，即（Q, R）策略。該策略的基本思想是：對(duì)庫存進(jìn)行連續(xù)性檢查，當(dāng)庫存降低到訂貨點(diǎn)水平R時(shí)，即發(fā)出一個(gè)訂貨，每次的訂貨量要發(fā)生變化。（ ） 10、聯(lián)合庫存管理（Joint Managed Inventory，JMI）是指由供應(yīng)商和用戶聯(lián)合管理庫存。（ ） 五、簡(jiǎn)答題（30分，每題6分） 1．綠色供應(yīng)鏈管理和傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理的區(qū)別體現(xiàn)在哪些方面？ 2.縱向一體化管理模式存在哪些弊端？ 3. 供應(yīng)鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因是什么？ 4. 解釋零庫存的概念和內(nèi)涵。 5. 準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的特點(diǎn)是什么？ 六、案例分析題（10分） 西南倉(cāng)儲(chǔ)公司的管理 西南倉(cāng)儲(chǔ)公司是一家地處四川省成都市的國(guó)有商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，原有的業(yè)務(wù)資源逐漸減少，在企業(yè)的生存和發(fā)展過程中，也經(jīng)歷了由專業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司到非專業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司再到專業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司的發(fā)展歷程。 在業(yè)務(wù)資源和客戶資源不足的情況下，這個(gè)以倉(cāng)儲(chǔ)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)其倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)是有什么就儲(chǔ)存什么。以前是以五金交電為主，后來也儲(chǔ)存過鋼材、水泥和建筑涂料等生產(chǎn)資料。這種經(jīng)營(yíng)方式解決了企業(yè)倉(cāng)庫的出租問題。那么，這家企業(yè)是如何發(fā)展區(qū)域物流的呢？ 專業(yè)化 當(dāng)倉(cāng)儲(chǔ)資源又重新得到充分利用的時(shí)候，這家企業(yè)并沒有得到更多利益，經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查和分析研究，這家企業(yè)最后確定了立足自己的老本行，發(fā)展以家用電器為主的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)。 一方面，在家用電器倉(cāng)儲(chǔ)上，加大投入和加強(qiáng)管理，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外知名家用電器廠商的聯(lián)系，向這些客戶和潛在客戶介紹企業(yè)確定的面向家用電器企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展方向，吸引家電企業(yè)進(jìn)入。另一方面，與原有的非家用電器企業(yè)用戶協(xié)商，建議其轉(zhuǎn)庫，同時(shí)將自己的非家用電器用戶主動(dòng)地介紹給其他同行。 延伸服務(wù) 在家用電器的運(yùn)輸和使用過程中，不斷出現(xiàn)損壞的家用電器，以往，每家生產(chǎn)商都是自己進(jìn)行維修，辦公場(chǎng)所和人力方面的成本很高，經(jīng)過與用戶協(xié)商，在得到大多數(shù)生產(chǎn)商認(rèn)可的情況下，這家企業(yè)在庫內(nèi)開始了家用電器的維修業(yè)務(wù)，既解決了生產(chǎn)商的售后服務(wù)的實(shí)際問題，也節(jié)省了維修品往返運(yùn)輸?shù)某杀竞蜁r(shí)間，并分流了企業(yè)內(nèi)部的富余人員，一舉兩得。 多樣化 除了為用戶提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)之外，這家企業(yè)還為一個(gè)最大的客戶提供辦公服務(wù)，向這個(gè)客戶的市場(chǎng)銷售部門提供辦公場(chǎng)所，為客戶提供了前店后廠的工作環(huán)境，大大的提高了客戶的滿意度。 區(qū)域性物流配送 通過幾年的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提高，企業(yè)內(nèi)部的資源得到了充分的挖掘，同樣，企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)資源和其他資源也已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，資源飽和了，收入的增加從何而來？在國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)代物流的形勢(shì)下，這家企業(yè)認(rèn)識(shí)到只有走出庫區(qū)，走向社會(huì)，發(fā)展物流，才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的實(shí)力。發(fā)展物流從何處做起？經(jīng)過調(diào)查和分析，決定從學(xué)習(xí)入手，向比自己先進(jìn)的企業(yè)學(xué)習(xí)，逐步進(jìn)入現(xiàn)代物流領(lǐng)域。經(jīng)過多方努力，他們找到一家第三方物流企業(yè)，在這個(gè)第三方物流企業(yè)的指導(dǎo)下，通過與幾家當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)輸企業(yè)合作（外包運(yùn)輸），開始了區(qū)域內(nèi)的家用電器物流配送，為一家跨國(guó)公司提供物流服務(wù)，現(xiàn)在這家企業(yè)的家用電器的物流配送已經(jīng)覆蓋了四川（成都市）、貴州和云南。 問題： （1）通過案例分析說明現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別？ （2）通過分析西南倉(cāng)儲(chǔ)公司向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變過程，你認(rèn)為其轉(zhuǎn)變成功的關(guān)鍵是什么？ （3）通過本案例分析，你認(rèn)為中國(guó)目前傳統(tǒng)物流企業(yè)怎樣才能實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變？ 練習(xí)題二 一． 單選題（20分，每題1分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 1. （ ）要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)取? A、有效性供應(yīng)鏈 B、反應(yīng)性供應(yīng)鏈 C、穩(wěn)定供應(yīng)鏈 D、動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈 2.企業(yè)已經(jīng)普遍將信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)，在規(guī)定的服務(wù)水平基礎(chǔ)上外包給應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP），由其管理并提供用戶所需要的信息服務(wù)。這是屬于（ ）業(yè)務(wù)方式。 A、研發(fā)外包 B、生產(chǎn)外包 C、腦力資源外包 D、應(yīng)用服務(wù)外包 3.（ ）不是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下采購(gòu)的特點(diǎn)。 A、為訂單而采購(gòu) B、從采購(gòu)管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變 C、為庫存而采購(gòu) D、從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變 4.求變異加速放大的原因中，（ ）需求放大的主要原因。 A、需求預(yù)測(cè)修正 B、訂貨批量決策 C、價(jià)格波動(dòng) D、短缺博弈 5.企業(yè)目前工作流程存在的問題中，是由于分工過細(xì)造成的問題是（ ） A、無人負(fù)責(zé)整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程，缺乏全心全意為顧客服務(wù)的意識(shí) B、組織機(jī)構(gòu)臃腫，助長(zhǎng)官僚作風(fēng) C、單一，適應(yīng)性差 D、資源閑置和重復(fù)勞動(dòng)，癥結(jié)是內(nèi)部信息縱向和橫向溝通不夠 6.在物流管理組織結(jié)構(gòu)的演變中，試圖在一個(gè)高層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一所有的物流功能和運(yùn)作，目的是對(duì)所有原材料和制成品的運(yùn)輸和存儲(chǔ)進(jìn)行戰(zhàn)略管理，以使企業(yè)產(chǎn)生最大利益。這種組織基本上是屬于（ ） A、傳統(tǒng)物流管理組織結(jié)構(gòu) B、簡(jiǎn)單功能集合的物流組織形式 C、物流功能獨(dú)立的組織形式 D、一體化物流組織形式 7.CR系統(tǒng)的構(gòu)建中的在零售環(huán)節(jié)，（ ）是管理的重點(diǎn)。 A、營(yíng)銷技術(shù) B、物流技術(shù) C、信息技術(shù) D、組織革新技術(shù) 8.dEx參與電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主要身份是（ ） A．經(jīng)營(yíng)者 B．制造者 C．網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者 D．第三方物流 9.流服務(wù)與成本的關(guān)系中，大部分企業(yè)普遍存在和被公認(rèn)的關(guān)系是（ ） 　A.在物流服務(wù)水平一定的情況下，降低物流成本；　 B.在提高物流服務(wù)水平的同時(shí)，增加了物流成本；　 C.在物流成本一定的情況下，提高了物流服務(wù)水平；　 D.在提高服務(wù)水平的同時(shí)，降低物流成本。 10.決定每一種商品的恰當(dāng)庫存水平，以及維持這些庫存水平的恰當(dāng)策略是（ ） A.JIT B.EOQ C.VMI D.QR 11.流的主要特點(diǎn)是前端服務(wù)與_____集成。( ) A.后端服務(wù) B. 外包服務(wù) C.物流服務(wù) D.客戶服務(wù) 12.JIT技術(shù)又稱及時(shí)管理方式,也稱零庫存管理方式,該技術(shù)是由以下哪個(gè)汽車公司開發(fā)出來的( ) A.日本豐田 B.德國(guó)福特 C.日本本田 D.美國(guó)通用 13.聯(lián)合庫存管理作為一種合作創(chuàng)新的管理模式，更多地體現(xiàn)在（ ） A.供需協(xié)調(diào)管理B.機(jī)制建立 C.信息溝通D.需求預(yù)測(cè) 14.ECR的主要目標(biāo)是( ) A. 增加供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的收益 B. 降低供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的成本 C. 縮短供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間 D. 提高了供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù) 15.管理最主要的兩個(gè)領(lǐng)域就是供應(yīng)商的選擇和( ) A. 供應(yīng)商的關(guān)系管理 B. 供應(yīng)商的目標(biāo)管理 C. 供應(yīng)商的成本管理 D. 供應(yīng)商的考核管理 16.價(jià)值鏈的概念是邁克爾.波特在其著名的（ ）一書中提出的。 A. 《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》B.《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》 C. 《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力》D.《競(jìng)爭(zhēng)力》 17. 供應(yīng)鏈管理這個(gè)名詞最早出現(xiàn)在（ A、交通運(yùn)輸業(yè) B、城市配送業(yè) C、信息產(chǎn)業(yè) D、咨詢業(yè) 18. 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的主要目的是（ ） A.縮短采購(gòu)提前期，提高供貨的柔性 B.加快資金周轉(zhuǎn) C.通過縮短供應(yīng)鏈總周期，達(dá)到降低成本和提高質(zhì)量的目的 D.減少供應(yīng)商數(shù)目 19.（ ）指超越一家一戶的以一個(gè)社會(huì)為范疇面向社會(huì)為目的的物流。 A. 宏觀物流 B.社會(huì)物流 C. 微觀物流 D.企業(yè)物流 20.不屬于QR對(duì)廠商的優(yōu)點(diǎn)的是（ ） A. 更好的為顧客服務(wù) B. 降低了費(fèi)用 C. 生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確 D.增加了收入 二． 多選題（10分，每題1分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1、下列（ ）體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的管理思想 A、強(qiáng)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)力 B、資源外用(Outsourcing) C、合作性競(jìng)爭(zhēng) D、延遲制造(Postponement)原則； E、以顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理； 2、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有（ ） A、供應(yīng)鏈成員及合作伙伴選擇 B、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) C、供應(yīng)鏈運(yùn)行基本規(guī)則 D、協(xié)調(diào)機(jī)制 E、生產(chǎn)物流的計(jì)劃與控制體系的建立 3、核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要特點(diǎn)是（ ） A、價(jià)值優(yōu)越性 B、難替代性 C、差異性 D、可延伸性 E、可復(fù)制性 4、根據(jù)計(jì)劃來管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，叫做計(jì)劃管理，計(jì)劃管理是一個(gè)過程，通常包括（ ）階段。 A、編制計(jì)劃 B、執(zhí)行計(jì)劃 C、檢查計(jì)劃完成情況 D、組織 E、制定改進(jìn)措施 5、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃與傳統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃有顯著的不同。在制定生產(chǎn)計(jì)劃的過程中，主要面臨以下（ ）方面的問題。 A、柔性約束 B、生產(chǎn)進(jìn)度 C、生產(chǎn)能力 D、組織設(shè)計(jì) E、物流管理 6、需求變異加速放大的原因（ ）。 A、需求預(yù)測(cè)修正 B、訂貨批量決策 C、多級(jí)庫存 D、短缺博弈 E、價(jià)格波動(dòng) 7、VMI的基本思想有（ ） A、聯(lián)合進(jìn)行管理庫存 B、使雙方成本最?。ɑセ菰瓌t） C、框架協(xié)議（目標(biāo)一致性原則） D、連續(xù)改進(jìn)原則 E、合作精神（合作性原則） 8、第三方物流公司的未來前景可以向以下（ ）方面努力。 A、老主顧外包其他業(yè)務(wù) B、實(shí)施聯(lián)合運(yùn)輸方式 C、開發(fā)物流信息管理系統(tǒng) D、處理供應(yīng)鏈末端任務(wù) E、整合供應(yīng)鏈作業(yè) 9、下列（ ）在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用比較廣泛。 A、Internet/Intranet技術(shù)、WEB技術(shù) B、MRP、MRPII 、ERP、CRM、JIT、CIMS C、CAD/CAM D、BR、RFID、GIS、GPS、EDI E、航空航天技術(shù) 10、CPFR的主要特點(diǎn)有（ ）。 A、協(xié)同 B、規(guī)劃 C、預(yù)測(cè) D、戰(zhàn)略 E、補(bǔ)貨 三、名詞解釋（10分，每題2分） 1.第三方物流 2.JIT采購(gòu) 3.零和關(guān)系 4.EDI 5.物流一體化 四、判斷題（10分，每題1分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1．所謂供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系，也就是供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，對(duì)制造業(yè)來說，主要是制造商與制造商之間的關(guān)系。（ ） 2．哈蘭德（Harland）將供應(yīng)鏈管理描述成對(duì)商業(yè)活動(dòng)和組織內(nèi)部關(guān)系、與直接采購(gòu)者的關(guān)系、與第一級(jí)或第二級(jí)供應(yīng)商的關(guān)系、與客戶的關(guān)系等整個(gè)供應(yīng)鏈關(guān)系的管理。 3．供應(yīng)鏈環(huán)境下，以團(tuán)隊(duì)工作為特征的組織模式使供應(yīng)鏈具有網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)特征，因此供應(yīng)鏈管理模式不是層級(jí)管理，也不是矩陣管理，而是網(wǎng)絡(luò)化管理。（ ） 4．為了支持企業(yè)內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理，主要采用供應(yīng)鏈計(jì)劃（Supply Chain Planning, SCP）和JIT來實(shí)施集成化計(jì)劃和控制。（ ） 5．從節(jié)點(diǎn)企業(yè)與節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的角度來考察，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要包括鏈狀結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、核心企業(yè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)三種。（ ） 6．當(dāng)存在外部性時(shí)，企業(yè)應(yīng)盡可能的集中布局，這樣可以獲得更多的收益利潤(rùn)，攫取最大可能的市場(chǎng)份額。（ ） 7．即時(shí)制采購(gòu)是一種先進(jìn)的采購(gòu)模式，它的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。? ） 8．決策樹是一種圖譜，它可用來評(píng)估存在不確定因素的情況下所作出的決策。但對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)部評(píng)估彈性時(shí)，決策樹分析方法卻并不十分有效。（ ） 9．CRM是一種以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)、商業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化。（ ） 10．單個(gè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是基于業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，而供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是基于部門職能的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。（ ） 五、簡(jiǎn)答題（30分，每題3分） 1.述基于供應(yīng)鏈的運(yùn)輸決策的要點(diǎn)有哪些？ 2.信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理有哪些影響？ 3.如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和選擇？ 4.簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則和步驟。 5. 實(shí)施客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略步驟。 6.簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈網(wǎng)狀模型。 7.訂貨點(diǎn)法的庫存管理策略包括哪幾種？ 8.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下供應(yīng)商管理庫存（VMI）的優(yōu)勢(shì)是什么？ 9.物流外包的阻力和風(fēng)險(xiǎn)是什么？ 10.有效顧客響應(yīng)的實(shí)施戰(zhàn)略有哪些？ 六、論述題（20分，每題10分） 1. 論述企業(yè)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)外包活動(dòng)。 2. 供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系有什么不同？ 14級(jí)?？莆锪鲗I(yè) 《供應(yīng)鏈管理》練習(xí)題答案 習(xí)題一 一、 單選題 1-5 BAACA 6-10 CABBA 11-15 ACCAC 16-20 ADCAB 二、多選題 1 ABCDE 2 ABD 3 BCD 4 AC 5 ABCD 6 ABCD 7 ABCDE 8 ABCD 9 AC 10 ABC 三、 略（書本能直接找到答案） 四、 判斷題 1-5√√√ 6-10√√√√ 五、略（書本能直接找到答案） 六、案例分析 參考答案 答： （1）答：基于現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理念的物流；將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用到全過程；以社會(huì)化運(yùn)作的第三方物流為主。 （2）答：市場(chǎng)分析，要求進(jìn)入物流市場(chǎng)切入點(diǎn)，發(fā)展自己優(yōu)勢(shì)，充分利用社會(huì)資源，減少進(jìn)入成本，提高服務(wù)水平，拓展服務(wù)功能。 （3）答：調(diào)整市場(chǎng)、自身優(yōu)勢(shì)、結(jié)合點(diǎn)、外部資源、管理機(jī)制 習(xí)題二 一、單選題 1-5 CDCDD 6-10 DCDDC 11-15 ACABA 16-20 ADCAC 二、多選題 1 CDE 2 ABCD 3 ABCD 4 ABCDE 5 ACD 6 DE 7 ABCDE 8 BCDE 9 ABD 10 ABCE 三、 略（書本能直接找到答案） 四、 判斷題 1-5√√√ 6-10√√ 五、略（書本能直接找到答案） 六、論述題 1. （1）研發(fā)外包 研發(fā)外包是利用外部資源彌補(bǔ)自己開發(fā)能力的不足。企業(yè)可以根據(jù)需要，有選擇地和相關(guān)研究院所、大專院校建立合作關(guān)系，將技術(shù)項(xiàng)目“外包”給他們攻關(guān)，或購(gòu)買先進(jìn)的但尚未產(chǎn)業(yè)化的技術(shù)。 （2）生產(chǎn)外包 這種外包一般是企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)安排到勞動(dòng)力成本較低的國(guó)家，以降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本。 （3）物流外包 物流外包不僅僅降低了企業(yè)的整體運(yùn)作成本，更重要的是使買賣過程擺脫了物流過程的束縛，使供應(yīng)鏈能夠?yàn)榭蛻籼峁┣八从械姆?wù)。 （4）腦力資源外包 即雇用外界的人力（主要是腦力資源），解決本企業(yè)解決不了或解決不好的問題。腦力資源外包內(nèi)容主要有互聯(lián)網(wǎng)咨詢、信息管理、ERP系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用、管理。 2. 供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系有什么不同？ 答：在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，供應(yīng)鏈合作關(guān)系強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略協(xié)作，強(qiáng)調(diào)共同努力實(shí)現(xiàn)共有的計(jì)劃和解決共同問題，強(qiáng)調(diào)的是相互之間的信任與合作。這與傳統(tǒng)的關(guān)系模式有著很大的區(qū)別，見下表。 供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的比較 項(xiàng) 目 傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系 供應(yīng)鏈合作關(guān)系 相互交換的主體 供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn) 穩(wěn)定性 合同性質(zhì) 供應(yīng)批量 供應(yīng)商數(shù)量 供應(yīng)商規(guī)模 信息交流 質(zhì)量控制 選擇范圍 物料 單一強(qiáng)調(diào)價(jià)格 變化頻繁 單一 小 多 小 信息專有 輸入檢查控制 當(dāng)?shù)赝稑?biāo)評(píng)估 物料、服務(wù) 多標(biāo)準(zhǔn)并行考慮(交貸的質(zhì)量和交貨期等) 長(zhǎng)期、穩(wěn)定、緊密臺(tái)作 長(zhǎng)期合同具開放性 大 少(少而精，長(zhǎng)期緊密合作) 大 信息共享(電子化連接、共享各種信息) 質(zhì)量保證(供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)全部責(zé)任) 在國(guó)內(nèi)外廣泛評(píng)估可增值的供應(yīng)商