《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》試題匯總江蘇省自學(xué)考試.doc

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自考網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題匯總 一、單項選擇題 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 1．網(wǎng)絡(luò)營銷客體是指（C） A．開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的個人 B．開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的組織 C．開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的標(biāo)的物 D．開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的媒體 2．中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的英文縮寫是（A） A．CNNIC B．WAN C．CSTENT D．CLAN 3．網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的應(yīng)用方式是（B） A．網(wǎng)上市場調(diào)研 B．企業(yè)上網(wǎng)宣傳 C．網(wǎng)絡(luò)營銷集成 D．網(wǎng)上直接銷售 4．網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱是指（D） A．網(wǎng)絡(luò)營銷平臺 B．網(wǎng)絡(luò)營銷手段 C．網(wǎng)絡(luò)營銷方式 D．網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 5．利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過網(wǎng)上問卷等形式調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費者行為及其意向的一種市場調(diào)查被稱為（C） A．公告欄市場調(diào)查 B．網(wǎng)上間接市場調(diào)查 C．網(wǎng)上直接市場調(diào)查 D．搜索引擎市場調(diào)查 6．企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、購買動機與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（A） A．網(wǎng)上市場細分 B．網(wǎng)上市場分工 C．網(wǎng)上市場定位 D．網(wǎng)上市場選擇 7．電子報刊、電子圖書、數(shù)字電影等以提供信息資料為主旨的數(shù)字化產(chǎn)品是（C） A．軟件產(chǎn)品 B．實體產(chǎn)品 C．信息產(chǎn)品 D．在線服務(wù)產(chǎn)品 8．將網(wǎng)上產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費者時，不經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)或者只經(jīng)過一個中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上營銷渠道是（B） A．網(wǎng)上長渠道 B．網(wǎng)上短渠道 C．網(wǎng)上寬渠道 D．網(wǎng)上窄渠道 9．以網(wǎng)頁上的廣告被點擊并鏈接到相關(guān)網(wǎng)站或詳細內(nèi)容頁面1000次為基準的網(wǎng)絡(luò)廣告收費模式是（D） A．千人印象成本收費模式 B．銷售提成收費模式 C．平均點擊次數(shù)收費模式 D．每千次點擊成本收費模式 10．網(wǎng)絡(luò)營銷管理四職能學(xué)說的起點和終點分別是（D） A．企業(yè)、顧客 B．企業(yè)、企業(yè) C．顧客、企業(yè) D．顧客、顧客 11．網(wǎng)絡(luò)營銷的對象是開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的(D) A．標(biāo)的物 B．組織或個人 C．預(yù)期效果 D．網(wǎng)民及其需求 12．我國網(wǎng)民上網(wǎng)的主要地點是(C) A．學(xué)校 B．網(wǎng)吧 C．家中 D．辦公室 13．以下羅列的網(wǎng)址中表述正確的是(A) A．http://www.sina.com B．http//:www.sina.com C．http//:www.sina.cn.com D．http://www.com.sina 14．企業(yè)面對異質(zhì)市場用同一產(chǎn)品滿足某個細分市場時應(yīng)采用(B) A．差異性營銷策略 B．密集性營銷策略 C．稀松性營銷策略 D．無差異營銷策略 15．首創(chuàng)網(wǎng)上“直線訂購模式”的公司是(A) A．Dell B．MICROSOFT C．IBM D．HP 16．銷售增長率低，市場占有率高的產(chǎn)品屬于(B) A．明星類 B．金牛類 C．問題類 D．瘦狗類 17．制造業(yè)企業(yè)在網(wǎng)上進行直銷時一般采用(D) A．折扣定價 B．優(yōu)惠卡定價 C．促銷定價 D．直接低價定價 18．網(wǎng)絡(luò)廣告收費模式中的CPM收費模式是指(A) A．千人印象成本 B．千人次點擊成本 C．平均點擊次數(shù) D．銷售提成收費 19．網(wǎng)上銷售主要有B to C和(B) A．B to B B．C to C C．C to B D．B to G 20．網(wǎng)絡(luò)營銷管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是(C) A．制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃 B．反饋控制網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的落實情況 C．組織落實計劃 D．評估網(wǎng)絡(luò)營銷計劃 21．開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的載體是(A) A．網(wǎng)絡(luò)營銷平臺 B．網(wǎng)絡(luò)營銷方式 C．網(wǎng)絡(luò)營銷手段 D．網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 22．根據(jù)顧客對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不同需要，進而確定企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)上市場中所處的不同位置的過程是指(　C　　) A．網(wǎng)上市場細分 B．網(wǎng)上市場選擇 C．網(wǎng)上市場定位 D．網(wǎng)上市場調(diào)查 23．網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的地址是(　B　　) A．商標(biāo) B．域名 C．品牌 D．標(biāo)識 24．在產(chǎn)品剛進入市場時，采用高價位策略，以便在短期內(nèi)盡快收回投資，這種定價方法稱為(　C　　) A．滲透定價 B．品牌定價 C．撇脂定價 D．競爭定價 25．將網(wǎng)上產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費者時，在某一特定目標(biāo)市場的某一層次上，只選擇一個中間商的營銷渠道是(　D　　) A．網(wǎng)上長渠道 B．網(wǎng)上短渠道 C．網(wǎng)上寬渠道 D．網(wǎng)上窄渠道 26．網(wǎng)絡(luò)廣告促銷的主要實施戰(zhàn)略是(　B　　) A．“拉戰(zhàn)略” B．“推戰(zhàn)略” C．“擴戰(zhàn)略” D．“縮戰(zhàn)略” 27．某些電子商務(wù)網(wǎng)站“發(fā)行”“虛擬貨幣”的行為是(　C　　) A．網(wǎng)上折價促銷 B．網(wǎng)上抽獎促銷 C．網(wǎng)上積分促銷 D．網(wǎng)上變相折價促銷 28．由創(chuàng)作者所創(chuàng)建，通過一定的發(fā)送平臺發(fā)送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件稱為 (　D　　) A．群發(fā)郵件 B．垃圾郵件 C．電子郵件 D．郵件列表 29．在一定統(tǒng)計周期內(nèi)所有訪問者瀏覽的頁面數(shù)量被稱為(　D　　) A．頁面點擊率 B．用戶訪問量 C．用戶點擊率 D．頁面瀏覽數(shù) 30．通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，以實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的活動是(　A　　) A．站點推廣 B．站點服務(wù) C．網(wǎng)絡(luò)廣告 D．網(wǎng)絡(luò)促銷 31．某一產(chǎn)品線包含的的產(chǎn)品項目的多少叫做（ C ） A.產(chǎn)品組合的長度 B.產(chǎn)品組合的寬度 C.產(chǎn)品組合的深度 D.產(chǎn)品組合的高度 二、多項選擇題 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 1．網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)包括（ABCE） A．宣傳企業(yè) B．推廣產(chǎn)品 C．促進銷售 D．研發(fā)產(chǎn)品 E．網(wǎng)絡(luò)顧客 2．與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢包括（BCDE） A．有利于保障信息安全 B．有利于讓顧客滿意 C．有利于成本費用控制 D．有利于創(chuàng)造市場機會 E．有利于滿足消費者個性化需求 3．網(wǎng)上商店的主要類型有（ABC） A．電子零售型 B．電子拍賣型 C．電子直銷型 D．電子中介型 E．電子支付型 4．按照信息搜集方法和服務(wù)提供方式的不同，搜索引擎系統(tǒng)的種類包括（ACE） A．元搜索引擎 B．人工搜索引擎 C．機器人搜索引擎 D．立體式搜索引擎 E．目錄式搜索引擎 5．免費價格的形式有（ABCD） A．完全免費 B．限制免費 C．部分免費 D．捆綁式免費 E．地區(qū)性免費 6．網(wǎng)上售后服務(wù)的特點有（ACD） A．便捷性 B．安全性 C．靈活性 D．低廉性 E．直接性 7．網(wǎng)上營銷渠道的組成部分包括（ABD） A．銷售方式 B．銷售環(huán)節(jié) C．銷售推廣 D．銷售機構(gòu) E．銷售價格 8．網(wǎng)上促銷的功能包括（ABCDE） A．告知功能 B．說服功能 C．反饋功能 D．創(chuàng)造需求功能 E．穩(wěn)定銷售功能 9．網(wǎng)絡(luò)廣告的劣勢有（ABDE） A．傳播的被動性 B．創(chuàng)意的局限性 C．不易實時修改 D．可供選擇的廣告位有限 E．瀏覽人數(shù)的有限性 10．網(wǎng)上免費產(chǎn)品的特性包括（ABCDE） A．沖擊性強 B．無形化 C．零制造成本 D．成長性好 E．易于數(shù)字化 11．網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同主要表現(xiàn)在(BDE) A．營銷媒體相同 B．營銷媒體不同 C．營銷對象相同 D．營銷對象不同 E．營銷目標(biāo)相同 12．網(wǎng)站的主要功能包括(ABCDE) A．企業(yè)信息發(fā)布 B．信息交流溝通 C．網(wǎng)上銷售 D．網(wǎng)上售后服務(wù) E．個性化服務(wù) 13．以下屬機器人搜索引擎的是(AB) A．Google B．Baidu C．天網(wǎng) D．Yahoo E．Sohu 14．以下屬于電子郵件營銷禁忌的是(ACDE) A．濫發(fā)郵件 B．郵件內(nèi)容不采用附件形式 C．郵件沒有主題 D．郵件內(nèi)容繁雜 E．對主動來信的顧客提高價格 15．網(wǎng)上市場調(diào)查的局限性體現(xiàn)在(ABDE) A．問卷設(shè)計的局限性 B．樣本數(shù)量難以保證 C．調(diào)查結(jié)果無法保證 D．人口統(tǒng)計信息準確性難以保證 E．被調(diào)查者的作弊行為 16．網(wǎng)上市場細分的原則包括(ABCD) A．可衡量性 B．實效性 C．可接近性 D．穩(wěn)定件 E．可見件 17．以下商品中適合網(wǎng)上銷售的是(ABCD) A．電腦 B．化妝品 C．書籍 D．軟件 E．服裝 18．采用網(wǎng)上短渠道的前提條件有(ABCDE) A．有理想的網(wǎng)上交易市場 B．產(chǎn)品本身特殊性適合采用短渠道 C．企業(yè)營銷經(jīng)驗豐富 D．企業(yè)公關(guān)能力強 E．企業(yè)財力資源雄厚 19．網(wǎng)上促銷組合包括(ABCD) A．網(wǎng)絡(luò)廣告 B．站點推廣 C．網(wǎng)上銷售促進 D．網(wǎng)上關(guān)系營銷 E．散發(fā)傳單 20．網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢包括(ABCDE) A．極強的互動性 B．內(nèi)容更加詳盡充實 C．消除了時間空間限制 D．成本低效率高 E．廣告效果統(tǒng)計精確 21．網(wǎng)絡(luò)營銷的特點包括(　ABCDE　) A．交互式 B．整合性 C．成長性 D．?dāng)M人化 E．跨時空性 22．用來判斷影響網(wǎng)絡(luò)廣告價格因素的指標(biāo)包括( ABCDE ) A．印象和網(wǎng)頁瀏覽率 B．點擊次數(shù)與點擊率 C．廣告網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的知名度 D．旗幟廣告的幅面大小與位置 E．通過關(guān)鍵詞檢索顯示的旗幟廣告 23．根據(jù)收集信息資料的技術(shù)方法不同，網(wǎng)上間接市場調(diào)查的方式有(　ABCE　) A．利用E-mail收集資料 B．利用新聞組收集資料 C．利用公告欄收集資料 D．利用自己的網(wǎng)站收集資料 E．利用搜索引擎收集資料 24．既適合網(wǎng)上宣傳又適合在線交易的產(chǎn)品有(　ACDE　　) A．書籍 B．水泥 C．家用電器 D．音樂唱盤 E．計算機軟件 25．網(wǎng)上直接調(diào)查的方式有(　ABCDE ) A．混合型調(diào)查 B．討論組型調(diào)查 C．E-mail型調(diào)查 D．利用自己的網(wǎng)站調(diào)查 E．借用別人的網(wǎng)站調(diào)查 26．網(wǎng)上定價的特點有( BCDE 　　) A．高價位化 B．全球定價化 C．顧客主導(dǎo)化 D．定價智能化 E．價格水平一致化 27．電子中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別有(　ACDE　) A．存在前提不同 B．交易目的不同 C．交易方式不同 D．交易內(nèi)容不同 E．交易效率不同 28．網(wǎng)絡(luò)營銷管理的具體職能包括(　ACDE　) A．尋找顧客 B．研發(fā)產(chǎn)品 C．推廣產(chǎn)品 D．開發(fā)市場 E．網(wǎng)絡(luò)顧客 29．網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機包括(　ABD ) A．理智動機 B．感情動機 C．投機動機 D．惠顧動機 E．安全動機 30．網(wǎng)上促銷的特點包括( ABCD　) A．全球性的活動 B．全天候的活動 C．以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ) D．在虛擬市場上進行 E．利用傳統(tǒng)媒體宣傳 三、名詞解釋題 1．電子商務(wù)：是指INTERNET為依托，借助一定的信息技術(shù)手段，在網(wǎng)絡(luò)上進行產(chǎn)品的購銷，費用支付等商務(wù)活動的總稱。 2．網(wǎng)上目標(biāo)市場：也叫網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費群體，是指企業(yè)網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)的銷售對象。 3．網(wǎng)絡(luò)營銷：是指為發(fā)現(xiàn)，滿足和創(chuàng)造顧客的需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進行的市場開拓，產(chǎn)品創(chuàng)新，定價促銷，宣傳推廣等活動的總稱。 4．網(wǎng)上間接銷售渠道：是指利用各類中間商在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的渠道。 5．網(wǎng)上銷售促進：指利用網(wǎng)上促銷工具刺激顧客購買產(chǎn)品或者使用服務(wù)的活動。 四、簡答題 ．簡述網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同。 1．營銷媒體 2。對象不同 營銷目標(biāo)和技術(shù)融合的趨勢相同 ．簡述低價定價策略有哪些？ 1．直接低價定價 2．折扣定價 3．優(yōu)惠卡定價 4．促銷定價 ．簡述網(wǎng)上營銷渠道設(shè)計應(yīng)注意的問題。 1．要從消費者角度設(shè)計渠道 2．定貨系統(tǒng)要簡單明了 3．提供多種方便的結(jié)算方式 4．建立完善的配送系統(tǒng) 五、論述題 .試述網(wǎng)上促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別與聯(lián)系。 1.時空觀念不同。傳統(tǒng)有時間和地理位置的限制，網(wǎng)絡(luò)是全天候全球化的營銷。 2.信息溝通方式不同。網(wǎng)絡(luò)的雙向、快捷、互不見面的信息傳播方式，將買賣雙方飛意愿表達的淋漓盡致，也留給對方充分思考的時間，在這種環(huán)境下，傳統(tǒng)方式顯得軟弱無力。 3.消費群體和消費行為不同。上網(wǎng)購物者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通的循環(huán)，他們普遍大范圍的選擇和理性的購買。 聯(lián)系：網(wǎng)上和傳統(tǒng)的目的是相同的。一方面，應(yīng)當(dāng)站在全新的角度去認識這一新型的營銷方式，理解這種依賴現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、與顧客不見面、完全通過電子郵件交流思想和意愿的產(chǎn)品營銷形式；另一方面，應(yīng)當(dāng)通過與傳統(tǒng)營銷的比較去體會兩者之間的差別，吸收傳統(tǒng)營銷方式的整體設(shè)計思想和行之有效的促銷技巧，打開網(wǎng)上促銷的新局面。 ．試述開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)具備的條件。 1. 市場條件 2. 產(chǎn)品條件 3. 競爭條件 4. 資金條件 5. 技術(shù)人員條件 6. 設(shè)備條件 7. 軟件條件 ．談?wù)勀銓Α半S著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，直接銷售渠道將會完全代替間接銷售渠道”的看法。 1. 這種看法是片面的 2. 商品流通是由信息流、商流、資金流、物流四個方面組成的，在網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達的情況下，信息流商流和資金流可以直接通過網(wǎng)上來完成，但是物流即商品的實體運動必須通過儲存和運輸來完成 3. 一個企業(yè)不可能也不需要在自己的營銷區(qū)域內(nèi)建立完善的物流配送體系，還必須通過不同的區(qū)域、不同環(huán)節(jié)的物流商來完成商品的實體配送 4．規(guī)模較小的生產(chǎn)商也沒有能力建設(shè)直銷網(wǎng)絡(luò)，只能利用中間商進行分銷。 六、案例分析題 ．李某大學(xué)期間認真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識技能，畢業(yè)后應(yīng)聘到一家信息技術(shù)公司的營銷部工作。由于李某工作努力，被晉升為營銷部經(jīng)理。該信息技術(shù)公司已經(jīng)成立了3年，建立了自己的網(wǎng)站，一直從事本公司開發(fā)的殺毒軟件產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)，但經(jīng)營業(yè)績并不理想。該公司經(jīng)營的殺毒軟件產(chǎn)品屬于成長型產(chǎn)品，有較大的市場潛力。公司要求李某盡快拿出促銷計劃，進一步擴大銷售，扭轉(zhuǎn)目前銷售的被動局面。李某認為，殺毒軟件是適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)上促銷措施來扭轉(zhuǎn)銷售的被動局面。 要求：假如你是李某，請聯(lián)系本企業(yè)的實際情況，根據(jù)“網(wǎng)上促銷實施步驟”的知識點，提出該企業(yè)的網(wǎng)上促銷計劃。 1. 確定網(wǎng)上促銷對象 就業(yè)本公司而言，網(wǎng)上促銷對象為殺毒軟件的使用者、殺毒軟件的購買決策者和殺毒軟件購買的影響者 2. 設(shè)計網(wǎng)上促銷內(nèi)容 該公司經(jīng)營的殺毒軟件在市場上已有了一定的影響力，即進入成長階段，促銷活動的內(nèi)容則應(yīng)偏重于喚起消費者的購買欲望；同時，還需要創(chuàng)造品牌的知名度。 3. 決定網(wǎng)上促銷組合方式 該公司的殺毒軟件已進入了成長階段，應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)廣告的促銷，宣傳產(chǎn)品的新性能、新特點. 4. 制定網(wǎng)上促銷預(yù)算方案 該公司沒有自己的網(wǎng)站，通過自己的網(wǎng)站進行網(wǎng)上銷售，費用較低，如果通過其他網(wǎng)站銷售可能需要相對高的費用。 4.小李是一家新進入市場且規(guī)模不大的從事電腦等IT產(chǎn)品銷售的公司市場營銷部門經(jīng)理。公司根據(jù)當(dāng)前的市場營銷狀況考慮實施網(wǎng)絡(luò)營銷，現(xiàn)希望小李來制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃和網(wǎng)絡(luò)營銷方案。 要求：根據(jù)公司的實際情況，小李制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的思路應(yīng)是什么？應(yīng)按照什么樣的步驟來制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃？ 5.某旅游公司是一家歷史悠久的企業(yè)，曾經(jīng)有一批忠誠的顧客。但由于旅游市場競爭日趨激烈，該公司的客戶資源日趨減少，形成了巨大的經(jīng)營壓力。公司高層多次召開會議研究對策，最后達成了比較一致的意見。公司認為“吃老本”是沒有發(fā)展前途的，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新營銷方式，大力開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，通過網(wǎng)絡(luò)營銷平臺來開發(fā)和鞏固顧客群，將失去的顧客找回來。于是，公司決定加強網(wǎng)站建設(shè)，要求營銷部門利用本企業(yè)的網(wǎng)站吸引顧客，以便盡快扭轉(zhuǎn)當(dāng)前經(jīng)營的被動局面。 要求：假如你是營銷部門的負責(zé)人，請聯(lián)系本企業(yè)的實際，并參照“建立顧客網(wǎng)絡(luò)方法”中的知識點，提出建立顧客網(wǎng)絡(luò)的思路。