小型企業(yè)全套管理制度

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. 888公司企業(yè)管理制度 一、組織結(jié)構(gòu) 金橋圓商貿(mào)有限公司實行在董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制,建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)模式,實現(xiàn)簡潔、高效、實用的管理體系。 （一） 組織結(jié)構(gòu) 董 事 長 營銷總監(jiān) 總 經(jīng) 理 行政總監(jiān) 財務(wù)總監(jiān) 縣 級 通 路 酒 店 企 劃 專 賣店 文 員 人 事 后 勤 會 計 出 納 保 管 營 銷 部 銷 部 綜 合 辦 財 務(wù) 部 （二）人員配置 1、公司設(shè)總經(jīng)理一人，下設(shè)營銷總監(jiān)一人，財務(wù)總監(jiān)一人，行政總監(jiān)一人，分管營銷、財務(wù)、綜合辦工作。 2、綜合辦：主任一人、文員一人、人事一人、專賣店二人、司機三人、炊事員二人； 3、財務(wù)部：經(jīng)理一人、會計一人、出納一人、保管員一人； 4、營銷部：設(shè)經(jīng)理一名 （1）企劃：主管一人、廣告策劃一人、促銷員12—20人； （2）通路：主管一人、業(yè)務(wù)員4—6人； （3）酒店：主管一人、業(yè)務(wù)員4—6人； （4）縣級：主管一人、業(yè)務(wù)員1—3人。 （三）管理程序 1、公司管理程序如公司組織結(jié)構(gòu)圖所示，采用各司其職、各負其責(zé)、對上一級負責(zé)下管一級的分級管理制度，避免交叉、多頭管理的現(xiàn)象發(fā)生。 2、為了做好公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)、服務(wù)和信息溝通反饋，公司綜合辦設(shè)文員一人，專門負責(zé)公司各部門會議問題記錄、各項信息的收集、整理、交辦、反饋等工作，逐步建立起公司內(nèi)部系統(tǒng)、高效的溝通協(xié)調(diào)機制。 二、 公司例會制度 （一）、周一例會 每周一上午8：30—9：30召開公司全體業(yè)務(wù)人員會議，由營銷總監(jiān)主持，總經(jīng)理參加，主要聽取主管一周工作匯報及下周工作意見，營銷總監(jiān)進行工作總結(jié)和安排。 （二）、業(yè)務(wù)晨會 1、促銷員每周一、三、五為晨會時間，在上午9：00—10：00；由主管主持，營銷總監(jiān)參加會議，主要聽取匯報，掌握銷售動態(tài)，客戶信息及商品營銷變化。 2、每周二、四、六以通路為主的晨會時間，在上午8：30—9：00；由通路主管主持，營銷總監(jiān)參加。 3、每周三、五、日以酒店為主的晨會時間，在上午8：30—9：00；由酒店主管主持，營銷總監(jiān)參加。 （三）、職工培訓(xùn) 公司職工培訓(xùn)作為一項經(jīng)?；⒅贫然ぷ鱽碚J真執(zhí)行，每周三上午為促銷員培訓(xùn)時間，由促銷主管組織；每周六上午為業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間，由營銷總監(jiān)主持培訓(xùn)。 (四)、公司工作會制度 每月初5—8號為公司工作總結(jié)會時間，由公司總經(jīng)理主持，全體員工參加，主要總結(jié)一月來工作、表彰先進、安排本月工作。 三、 聘用員工管理制度 1、公司實行招聘用工制度，雙向選擇，擇優(yōu)錄用，競爭上崗。 2、公司招聘員工由用人部門提出申請，經(jīng)公司研究同意后，交綜合辦負責(zé)組織實施。 3、應(yīng)聘人員填寫應(yīng)聘表格（詳見附表1），出示身份證原件，提供照片和身份證復(fù)印件。 4、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)面試后，拿出聘用意見經(jīng)總經(jīng)理審定后，正式通知到崗上班。 5、新員工到崗后，試用期為壹個月，視其工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)熟練程度適時轉(zhuǎn)為公司正式員工。 6、公司員工工資構(gòu)成主要為：基礎(chǔ)工資、崗位工資、福利工資、績效工資等。 7、新員工在試用期內(nèi)不分配營銷任務(wù)，其待遇按相應(yīng)崗位級別的70%發(fā)放，其它各項待遇不受影響。 8、公司實行全員風(fēng)險抵押制。每位員工以一個月基礎(chǔ)工資為標(biāo)準(zhǔn)交納風(fēng)險金，自轉(zhuǎn)正后第一次發(fā)放工資時逐月交納（月交200—300元）直至交足為止；員工離開公司時，如無經(jīng)濟遺留，公司如數(shù)退還給員工。 9、新員工在試用期內(nèi)原則上不發(fā)工裝，領(lǐng)取工裝時需登記造冊，并暫交100元押金，在公司上班一年后押金返還給個人。 10、員工辭職需提前20天向公司提出書面申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)并移交手續(xù)完畢方可離崗。未按此規(guī)定執(zhí)行者，不予發(fā)放未發(fā)放工資及退還風(fēng)險金。（移交手續(xù)表見附表2） 11、對個別不辭而別員工遺留的欠款、服裝或物品，追究主管和主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。具體為：主管承擔(dān)20%，主管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)30%，公司承擔(dān)50%。 四、 公司員工工資體系 （一）、工資構(gòu)成 公司員工工資劃分為基礎(chǔ)工資、崗位工資、福利工資和績效工資四部分。 1、基礎(chǔ)工資：公司員工基礎(chǔ)工資仍按現(xiàn)行工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 2、崗位工資：保管員、專賣店負責(zé)人每月60元，主管每月300元，營銷總監(jiān)每月500元，其它崗位暫不享受崗位工資。 3、福利工資： （1）通訊補貼。促銷員每月50元，業(yè)務(wù)員每月100元，業(yè)務(wù)主管每月補200元，營銷總監(jiān)月補500元。享受通訊補貼者需保證在上午8：00至晚上11：00前手機暢通，當(dāng)月出現(xiàn)一次關(guān)機，扣除通訊補貼30%，發(fā)現(xiàn)三次及以上不再發(fā)放通訊補貼。 （2） 全勤獎。公司員工凡每月出勤滿自然月份天數(shù)者當(dāng)月發(fā)放全勤獎30元。 （3） 工齡工資。公司員工在公司一個崗位上工作滿一年后，每月發(fā)放50元工齡工資，滿兩年后每月發(fā)放80元，滿三年后每月發(fā)放100元工齡工資。 （4）其他福利。公司根據(jù)情況，臨時安排發(fā)放。 4、績效工資：公司績效工資根據(jù)工作崗位不同、商品不同，采用不同的比例，依據(jù)業(yè)績完成情況計算發(fā)放。計提比例隨公司市場運作情況做相應(yīng)調(diào)整。目前執(zhí)行情況為： （1）促銷員績效工資為100元，按當(dāng)月任務(wù)完成比例核定，超額完成任務(wù)部分按公司銷價的5%提成。 （2）業(yè)務(wù)員按當(dāng)月實際回款量計提績效工資。標(biāo)準(zhǔn)為：伊力谷釀、英雄本色八年為5%，其他品種8%，做店招、專場買斷現(xiàn)金壓貨銷售按3%計提。 （3）主管除個人業(yè)績按業(yè)務(wù)員比例提成外，本部門總回款按1%計提績效工資。 （4）營銷總監(jiān)按所管市場總回款量的0.8%計提績效工資。 （5）專賣店營業(yè)員按當(dāng)月門店實際回款量的3%計提績效工資。 （6）各崗位績效工資提成均不含公司團購業(yè)務(wù)的銷量。 （二）、工資確認： （1）員工在應(yīng)聘時對公司工資體系予以說明，入職后對其工資標(biāo)準(zhǔn)予以書面通知（詳見附表3）?；A(chǔ)工資每年調(diào)整一次，時間為三月份。對做出特殊貢獻的需對工資進行升級的，不受此時間限制。 （2）公司總經(jīng)理、營銷總監(jiān)工資確認由公司董事會確定，其他人員由主管領(lǐng)導(dǎo)提出確認意見后，交總經(jīng)理確定。 五、 費用支出管理制度 1、公司費用可分為市場營銷費用和管理費用兩部分，費用的開支標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限及支付過程亦有所不同。 2、市場營銷費用開支按照年度財務(wù)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，實行總量控制。各個時期市場營銷費用在年度總量控制目標(biāo)內(nèi)，根據(jù)市場運作方案報批項目費用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 3、公司管理固定費用中工資、租賃費、稅金等，以公司核定，對外合同約定和國家有關(guān)法令作為列支標(biāo)準(zhǔn)。 4、公司日常費用中汽車支出、招待費、差旅費、水電費、辦公費等，本著少花錢、多辦事、勤儉節(jié)約的原則據(jù)實核支。 5、公司所有費用開支必須事前申請審批后方可執(zhí)行（除稅金、租賃費外），審批手續(xù)完善后交總經(jīng)理存查，作為費用報銷附件交財務(wù)存檔。 6、公司所有費用開支單據(jù)的報銷實行總經(jīng)理“一支筆”審批制度，未經(jīng)審批的單據(jù)，財務(wù)部門嚴禁支付。 7、市場營銷費用未列入已審批活動方案的開支項目單宗在1000元以上的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子審批后方可核銷。 六、 商品進出庫管理制度 1、商品采購：商品采購需由營銷總監(jiān)按照市場需求和庫存情況，及時編造采購計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，方可組織購進。 2、貨款承付：對已審批購進的商品，營銷總監(jiān)向財務(wù)部門提供產(chǎn)品名稱、數(shù)量、單價、金額、收款人、匯報賬號等，由財務(wù)人員核實無誤經(jīng)總經(jīng)理簽字后支付貨款。 3、商品驗收：采購商品到庫后，保管員應(yīng)認真清點并填制“商品驗收入庫單”交財務(wù)登記入賬。對破損、短缺情況及時造冊上報，經(jīng)總經(jīng)理審批后交財務(wù)進行帳務(wù)處理。 4、商品出庫：倉庫嚴格按照財務(wù)開出的“商品出庫單”發(fā)貨。特殊情況請示總經(jīng)理同意后，才可無單出貨，隨后補辦“商品出庫單”。 5、開票原則：業(yè)務(wù)人員所需商品，均由財務(wù)人員開具商品出庫單，單品出貨在五件以內(nèi)，財務(wù)人員直接開票，超出五件以上經(jīng)營銷總監(jiān)審批后方可出貨。 6、費用性用酒，含內(nèi)部招待、品嘗酒、贈品酒、款項抵付酒、殘損滲漏酒等，應(yīng)由營銷總監(jiān)、總經(jīng)理核查審批后方可出庫。 7、商品盤存：專賣店及倉庫每月自行盤點一次庫存，并與財務(wù)核對帳存數(shù)量。做到帳實相符、帳帳相符；財務(wù)對倉庫要做到每月一抽查，半年盤點庫存一次。 8、公司主打產(chǎn)品必須確保必要庫存，中低檔產(chǎn)品庫存在500件時必須報請進貨計劃，低于500件不報者，罰營銷總監(jiān)500元罰金。 七、 促銷推介活動管理制度 1、公司各項促銷推介活動必須遵循公司總體經(jīng)營思路和市場運作規(guī)劃進行。 2、公司所有促銷推介活動必須由主辦人提前進行市場調(diào)查，提出初步方案和費用預(yù)測。 3、活動主辦人員對活動寫出書面申請（詳見附表4）。主要內(nèi)容為活動名稱、地點、規(guī)格、數(shù)量、單價、費用開支及相應(yīng)措施等。 4、申請呈交部門主管核實，提出初步意見，如同意執(zhí)行，可報營銷總監(jiān)審批，總經(jīng)理審定后。通知主辦人員按申請批準(zhǔn)意見執(zhí)行。 5、活動結(jié)束時，主辦人員將活動結(jié)果及有關(guān)票據(jù)上報營銷總監(jiān)核實后，交財務(wù)核銷費用及有關(guān)政策的兌現(xiàn)情況。 八、 渠道開發(fā)管理制度 （一）渠道開發(fā)標(biāo)準(zhǔn) 1．地理位置優(yōu)越； 2．店內(nèi)經(jīng)營狀況較好； 3．有輻射周邊區(qū)域的能力； 4．對客戶個人信息掌握的比較充分； 5．符合公司確定的目標(biāo)渠道客戶標(biāo)準(zhǔn)； （二）渠道開發(fā)程序 1．業(yè)務(wù)員提出書面申請（詳見附表5），填好渠道開發(fā)有關(guān)表格，交渠道主管； 2．主管接到申請后，在一天內(nèi)到實地進行考察，簽署個人意見，交營銷總監(jiān)審批。 3．營銷總監(jiān)接到呈送申請后，拿出審批意見，由主辦業(yè)務(wù)負責(zé)落實。 4．已審批的渠道開發(fā)申請表在二日內(nèi)交公司文員存入客戶資料檔案，并通知財務(wù)備查落實情況。 九、 業(yè)務(wù)風(fēng)險管理制度 （一）業(yè)務(wù)跑單主要有以下三種類型： 1．惡意壓單不結(jié)帳，店面仍正常經(jīng)營； 2．店面突然無故失蹤； 3．業(yè)務(wù)人員風(fēng)險預(yù)警失控，造成大宗跑單。 （二）針對以上風(fēng)險應(yīng)采取以下防范措施： 1．堅持回訪制度，做到一周回訪一至兩次，對店面經(jīng)營情況及盈虧要隨時掌握、發(fā)現(xiàn)問題、及時采取措施，杜絕跑單現(xiàn)象發(fā)生。 2．優(yōu)化渠道網(wǎng)絡(luò)。在挖掘開發(fā)優(yōu)勢新網(wǎng)點的同時，對原有網(wǎng)點進行排查，對經(jīng)營欠佳、信譽較低、結(jié)帳較難的網(wǎng)點，要及時淘汰，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險系數(shù)。 3．堅持貨款回收制度及時上門催收貨款，拖欠貨款總量壓在最低值。 4．業(yè)務(wù)人員調(diào)整分管片區(qū)，要履行交接手續(xù)（詳見附表6），交接雙方簽字后存入客戶檔案備查。 （三）對跑單風(fēng)險處理方法： 1．對惡意壓單，不及時結(jié)帳者，當(dāng)事人與公司聯(lián)合催要，斷其貨源，仍不交款者起訴至法院辦理。 2．對惡意跑單者，由業(yè)務(wù)人員出面追要，如最后仍不能追回者，造成的損失，按公司供貨價計算，主辦業(yè)務(wù)承擔(dān)40%損失，主管承擔(dān)5%損失，業(yè)務(wù)經(jīng)理承擔(dān)5%損失，公司承擔(dān)50%損失。 3．風(fēng)險預(yù)警失控造成的大宗跑單，屬業(yè)務(wù)人員不正常維護、不及時發(fā)現(xiàn)、不及時反映、不積極追討等失職行為而形成的公司大額跑單，由主辦業(yè)務(wù)自行承擔(dān)。在追要過程中，要堅持依法辦事，公司盡量予以協(xié)助、支持。 十、 客戶檔案管理制度 1、客戶檔案統(tǒng)一由公司文員負責(zé)管理。 2、客戶檔案的主要內(nèi)容包括：店名、區(qū)域位置、性質(zhì)、類別、法人代表、經(jīng)營規(guī)模、主營產(chǎn)品、開業(yè)時間、法人代表、實際經(jīng)營者、經(jīng)營信譽及公司產(chǎn)品上店時間、主要產(chǎn)品、銷售、回款等情況。 3、業(yè)務(wù)人員根據(jù)公司設(shè)計客戶檔案內(nèi)容，對轄區(qū)所有客戶造冊登記、簽名后，交付公司文員。 4、公司文員對所有客戶資料進行歸納整理后入檔。 5、業(yè)務(wù)人員對新開發(fā)客戶及撤貨客戶要在二日內(nèi)造表交付文員歸檔。 6、客戶檔案資料系公司保密資料。不經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不允許隨便查閱。 十一、 考勤制度 1、根據(jù)季節(jié)變化和業(yè)務(wù)工作需要，公司制定出上下班時間。 2、公司執(zhí)行上下午分別簽到制度。遲到10分鐘以內(nèi)每次罰款10元，遲到10—20分鐘罰款20元，遲到20分鐘以上視為曠工。月累計三次以上曠工，公司將予以除名。公司開會期間，與會人員手機調(diào)靜音，否則會議期間手機響鈴一次罰款10元。 3、因事請假，需寫出請假條，一天之內(nèi)由主管批準(zhǔn)，兩天以內(nèi)由主管領(lǐng)導(dǎo)審批，兩天以上需經(jīng)總經(jīng)理審批交綜合辦留存后，方可離崗?？偙O(jiān)及以上人員請假半天及以上須經(jīng)董事長批準(zhǔn)。除特殊情況，不準(zhǔn)電話、短信請假，否則將加罰當(dāng)事人及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)各10元。 4、促銷員除晨會實行簽到外，其他時間由促銷主管通過所在片區(qū)業(yè)務(wù)員及時掌握上班情況，每天向辦公室報出勤名單，由辦公室登記在案。促銷員缺席晨會一次罰款10元。 5、每人每月可輪休四天，不影響當(dāng)月工資，超過者扣發(fā)固定工資。公司按國家法定假日安排的休假，不計入該項休假。 6、公司員工上班期間，嚴禁中午飲酒，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，下午按曠工回家休息；因工作需要，經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)飲酒者，如喝過量，下午可按出勤回家休息，不得影響公司正常工作秩序。 十二、 獎罰制度 （一） 獎勵： 1． 全月任務(wù)完成獎。促銷人員全月請假不超過四天，沒有違犯規(guī)章制度，圓滿完成當(dāng)月計劃任務(wù)前三名者，分別獎勵60元、40元、20元。 2． 突出貢獻獎： （1） 積極提出合理化建議并卓有成效者； （2） 處理各種突發(fā)事件、突發(fā)事故、積極主動、成效突出者； （3） 服務(wù)規(guī)范、熱情，受到客戶及消費者特別好評者； 以上項目考核由總經(jīng)理隨時組織、簽發(fā)，獎勵金額在100元至300元。 3． 警告：有下列情況之一者給于警告。罰款50元。 （1） 每月累計遲到三次以上或曠工半天者； （2） 一月內(nèi)兩次不服從公司分配者； （3） 客戶回款兩天以內(nèi)未上交財務(wù)者； （4） 申報發(fā)放促銷品截留挪用者；（對造成促銷品不能追回，不能使用者照價賠償） （5） 上班時間被查無故脫崗一次者； （6） 所管片區(qū)每出現(xiàn)一戶小額跑單（500元以下），不及時上報公司，且一個月內(nèi)未追回者； （7） 其他。 4． 嚴重警告：有下列情況之一時，給于嚴重警告，一次罰款100元。 （1） 每月曠工累計兩次且累計一天之內(nèi)者； （2） 客戶回款五天內(nèi)不交財務(wù)或私自挪用貨款者； （3） 弄虛作假，虛報冒領(lǐng)公司促銷品者； （4） 所管片區(qū)出現(xiàn)大額（1000元以上）跑單，不及時上報公司且兩個月內(nèi)未追回者。 5． 勸退： （1） 一個月中警告三次以上者； （2） 一個月中嚴重警告兩次以上者； （3） 一個月中累計請假10天以上者； 被勸退者若不愿退職，可申請留用察看一個月。 6． 辭退： （1）累計曠工兩次以上或累計曠工累計一天以上 （2）勸退留用期間又被警告或嚴重警告； （3）違犯公司有關(guān)規(guī)定，給公司造成嚴重經(jīng)濟損失或惡劣影響； （4）違犯國家法規(guī)法紀(jì)，受到法律部門處罰者。 十三、 安全衛(wèi)生管理制度 1、公司按樓層劃分衛(wèi)生區(qū)。一樓為門店、衛(wèi)生間及店外；二樓為辦公室、衛(wèi)生間、1—2層樓梯；三樓為餐廳、標(biāo)間、廚房、衛(wèi)生間及2—4層樓梯。 2、各衛(wèi)生區(qū)由綜合辦明確一名衛(wèi)生負責(zé)人，主要負責(zé)安排、檢查、督促衛(wèi)生打掃情況。 3、二樓實行全員輪流值班制，堅持一日兩打掃，會后有整理，確保辦公室干凈，整潔，茶水充足。值班人員應(yīng)提前半個小時到崗打掃衛(wèi)生。 4、維護衛(wèi)生人人有責(zé)，亂扔煙頭者一次罰款10元，亂扔垃圾者一次罰款10元，會議椅坐后不放回原位者罰款10元。 5、切實作好公司安全防范，由綜合辦確定一名安全員負責(zé)大門、電源的管理工作。 6、每周星期日下午上班后，用一個小時作為大掃除時間，對公司進行全面衛(wèi)生清理。 十四、崗位責(zé)任制度 （一）營銷總監(jiān)崗位職責(zé) 1、對公司總經(jīng)理負責(zé)。負責(zé)營銷部門的日常管理。主管公司產(chǎn)品設(shè)計、渠道建設(shè)、促銷方案的制訂與落實工作。 2、根據(jù)市場狀況擬定年度計劃、分解目標(biāo)、報批并督導(dǎo)實施。 3、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品定位及開發(fā)建議；制定營銷方案和增加銷量的發(fā)展戰(zhàn)略。 4、把握重點客戶，控制優(yōu)勢產(chǎn)品銷售動態(tài)，組織建立客戶檔案，優(yōu)化渠道網(wǎng)絡(luò)，及時調(diào)整營銷策略。 5、堅持業(yè)務(wù)匯報制度，收集業(yè)務(wù)報表、掌握所轄人員思想動態(tài)，及時溝通解決。 6、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督所屬下級的工作開展情況，及時對下級工作中的爭議做出裁決。 7、規(guī)范業(yè)務(wù)程序，對各項活動預(yù)算進行過程控制，降低銷售費用。 8、參與公司重大業(yè)務(wù)談判和簽訂合同。完成總經(jīng)理布置的其他工作任務(wù)。 9、營銷總監(jiān)每月對業(yè)務(wù)人員及促銷人員真誠溝通一次，經(jīng)抽查未落實到位每人次罰款50元。 10、營銷總監(jiān)應(yīng)向總經(jīng)理反饋公司人員及工作中的重要情況，知情不報者，每次罰款100元。 （二）財務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé) 1、對公司總經(jīng)理負責(zé)，負責(zé)財務(wù)部門的日常管理，主管財務(wù)核算、資金使用、費用審核、工商、稅務(wù)等部門關(guān)系協(xié)調(diào)工作。 2、遵守國家有關(guān)財務(wù)管理制度，健全公司賬目，編寫公司財務(wù)報表及經(jīng)營狀況分析。 3、宏觀控制公司資金，每半月按公司計劃及應(yīng)收應(yīng)付情況，做出公司資金運作計劃。 4、建立財務(wù)稽查制度，定期對公司產(chǎn)品、現(xiàn)金等進行核查、盤點、切實做到帳帳相符、帳實相符。 5、堅持樹立為業(yè)務(wù)服務(wù)思想，及時與業(yè)務(wù)人員和有關(guān)客戶做好手續(xù)接交清理和對帳工作。 6、嚴格按公司有關(guān)規(guī)定審核各項開支，及時追蹤分析公司重大經(jīng)濟活動損益情況。 7、兼任公司辦稅員，及時交稅，加強對工商稅務(wù)的公關(guān)，以有利于公司政策調(diào)整。 8、協(xié)調(diào)公司各部門工作，完成經(jīng)理交辦的其他事項。 （三）行政總監(jiān)崗位職責(zé) 1、行政總監(jiān)對總經(jīng)理負責(zé)，主要分管公司行政事務(wù)，人事勞資，文秘及專賣店管理，協(xié)調(diào)、溝通、落實好公司的各項工作。 2、組織制定公司的各項規(guī)章制度，做到有章可循，違章必究。 3、做好各部門之間的協(xié)調(diào)、溝通工作，使公司各項工作得以順利執(zhí)行。 4、搞好人員配制，適時招收補進精減各崗位工作人員，提出勞動工資初步意見，經(jīng)審批后通知財務(wù)執(zhí)行。 5、加強公司事務(wù)管理，嚴格執(zhí)行派車制度。對司機加強教育，樹立服務(wù)第一思想，文明服務(wù)，禮貌開車。 6、圍繞業(yè)務(wù)活動開展，搞好業(yè)務(wù)促銷，宣傳物品的申報，采購，保管和發(fā)放工作，確保業(yè)務(wù)活動的有序進行。 7、做好專賣店的管理，在堅持門店經(jīng)營，展示銷售的同時，動員后勤管理人員搞好團購業(yè)務(wù)。 8、保持公司干凈、整潔、安全。接待好公司來客，完成公司交辦的其他工作。 （四）總經(jīng)理秘書（或文員）崗位職責(zé) 1、總經(jīng)理秘書（或文員）直接為總經(jīng)理服務(wù)，接受行政總監(jiān)管理。主要職責(zé)為上傳下達、協(xié)調(diào)、督察總經(jīng)理交辦的各項工作意見的執(zhí)行。 2、總經(jīng)理秘書參與公司各類會議的紀(jì)錄整理工作，對會議建議、決議進行跟蹤、催查催辦，并將執(zhí)行情況及時上報總經(jīng)理，對總經(jīng)理的工作安排及時傳達給有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)。 3、負責(zé)公司人事檔案、業(yè)務(wù)檔案、客戶資料檔案等的收集、整理、存檔及查閱工作。 4、負責(zé)公司有關(guān)文件、決議及來往信函的起草、打印、發(fā)送、存檔工作。 5、負責(zé)總經(jīng)理的辦公室整理、打掃及來客接待服務(wù)；負責(zé)總經(jīng)理外出時的材料準(zhǔn)備、洽談事宜的紀(jì)錄和有關(guān)事項的工作落實。 6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。 （五）主辦會計員崗位職責(zé) 1、嚴格按“會計法”辦事，遵守職業(yè)道德，嚴守公司財務(wù)機密。 2、財務(wù)手續(xù)傳遞要嚴密、規(guī)范、制作憑證要真實、準(zhǔn)確、合法。嚴把財務(wù)關(guān)，杜絕一切不合理財務(wù)支出。 3、每月準(zhǔn)確及時編制財務(wù)報表，并書寫月、季、年度財務(wù)分析，報公司供領(lǐng)導(dǎo)使用，為公司決策提供準(zhǔn)確信息和合理化建議。 4、嚴格財務(wù)檔案管理、做到完整、準(zhǔn)確，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，不得讓別人借閱。 5、建立財務(wù)稽查制度，定期不定期稽查公司現(xiàn)金、商品賬目執(zhí)行情況，切實做到帳帳相符、帳實相符。 6、每月月初按公司有關(guān)制度，及時核實，編制員工工資表，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，予以發(fā)放。 7、負責(zé)搞好相關(guān)單位（稅務(wù)、財政、審計、工商）業(yè)務(wù)聯(lián)系，配合他們做好本公司財務(wù)工作。 （六）出納員崗位責(zé)任 1、熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，堅持工作原則。 2、財務(wù)支出嚴格執(zhí)行審批制度，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批示，不得支出貨款及現(xiàn)金。 3、認真記載現(xiàn)金賬，做到及時、認真、準(zhǔn)確、無誤、日清月結(jié)。 4、不準(zhǔn)挪用公司公款或私自借給他人使用，不準(zhǔn)擅自退貨、退款。 5、每天營業(yè)結(jié)束時，要認真清點現(xiàn)金，核實銷售報表，并將營業(yè)款及時存入銀行。出現(xiàn)問題自己負責(zé)。 6、負責(zé)保管公司有關(guān)印章、印鑒、各類票據(jù)，認真辦理領(lǐng)用，注銷手續(xù)。 （七）保管員崗位職責(zé) 1、要有強烈的責(zé)任心，對保管的公司商品要高度負責(zé)，確保商品的完好、安全。 2、商品保管賬要準(zhǔn)確記載，做到一宗一記，日清日結(jié)，記載詳細，清晰明了。 3、商品入庫要做到認真、細致、準(zhǔn)確無誤，對短缺、殘損商品要認真登記，通知業(yè)務(wù)人員及時處理；在清點無誤后填寫入庫驗收單，交財務(wù)入賬。 4、入庫商品要分類別、分型號、分規(guī)格，合理堆碼存放，做到牢固、整齊、倉庫要留出通道，商品要堆放整齊，遵循先進先出的原則，杜絕商品倒置存放。 5、商品必須憑提貨單出庫，嚴禁無單，白條，改單出庫。提出的商品經(jīng)兩次核查無誤后，方可出庫。 6、公司倉庫嚴禁堆放個人物品和易燃爆、腐蝕性物品。 7、要不斷學(xué)習(xí)有關(guān)商品知識和保管技能。庫存商品要做到自查、盤點，做到賬實相符，賬賬相符，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理。 8、每款主打產(chǎn)品庫存發(fā)現(xiàn)少于500件以下，必須通知營銷總監(jiān)。 （八）業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé) 1、業(yè)務(wù)主管上對部門經(jīng)理負責(zé)，下對所管渠道的業(yè)務(wù)或促銷人員負責(zé)組織管理。 2、對渠道內(nèi)的客戶要有全面系統(tǒng)的了解，梳理出重點客戶、一般客戶，在職責(zé)范圍內(nèi)對各類客戶做出恰當(dāng)?shù)臎Q策和管理。 3、按照公司安排的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力和特點及所管區(qū)域的客戶情況，及時把目標(biāo)任務(wù)落實到片區(qū)，業(yè)務(wù)人員。確保渠道目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。 4、對市場現(xiàn)狀及渠道信息進行有效的收集、整理并及時提出合理化建議。協(xié)助公司制訂出切合業(yè)務(wù)實際的銷售政策和促銷方案。 5、對公司的各項促銷活動和銷售政策要熟練掌握，深刻領(lǐng)會，嚴格執(zhí)行；對所管業(yè)務(wù)人員的貨物流向、政策執(zhí)行要加強監(jiān)督、管理、發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，盡快解決，盡量避免公司受到任何損失。 6、發(fā)揚團隊精神，加強相互溝通，開展協(xié)作活動，與公司榮辱與共。每月最少與本渠道業(yè)務(wù)人員溝通兩次，如發(fā)現(xiàn)沒溝通到位，每次罰款50元。 （九）業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 1、業(yè)務(wù)員應(yīng)接受渠道主管的直接領(lǐng)導(dǎo)，每天及時上交業(yè)務(wù)日報、匯報工作情況。遵守公司各項規(guī)章制度。 2、業(yè)務(wù)員應(yīng)忠于公司，熱愛本職工作，熟悉公司產(chǎn)品的相關(guān)知識和特性，準(zhǔn)確的向客戶介紹產(chǎn)品和有關(guān)促銷政策。 3、堅持回訪制度，每天回訪網(wǎng)點5—8個，每周所管區(qū)域網(wǎng)點回訪一遍，每周末將回訪情況以書面形式呈報公司（產(chǎn)品銷售情況、客戶反映、產(chǎn)品陳列、消費者反饋信息、網(wǎng)點變化等），供經(jīng)理決策使用。 4、業(yè)務(wù)員要善于學(xué)習(xí)，具備較強的應(yīng)變能力，用政策和活動應(yīng)對每個客戶，保證公司利益的最大化。 5、要勤于工作、善于協(xié)調(diào)，及時反饋市場信息。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、及時反映，做到市場無小事，建立良好的客情關(guān)系。 6、發(fā)揚團隊精神，搞好同事之間及各部門之間關(guān)系，精誠團結(jié)，齊心協(xié)力，把公司交辦的事情做好。 7、各種業(yè)務(wù)關(guān)系手續(xù)要做到日清月結(jié)，回收貨款及欠條、保證兩日內(nèi)交財務(wù)入賬。 8、要經(jīng)常掌握所管門店公司產(chǎn)品的庫存情況，嚴禁出現(xiàn)脫銷斷檔（特別是動銷較好的門店），出現(xiàn)一次罰款50元。 （十）促銷員崗位職責(zé) 1、促銷員應(yīng)接受公司主管的直接領(lǐng)導(dǎo)，每周一、三、五上午到公司進行工作匯報，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。努力完成公司交給的促銷任務(wù)。 2、促銷員應(yīng)忠于公司，熱愛本職工作，了解公司產(chǎn)品的優(yōu)點和特性，執(zhí)行公司規(guī)定的顧客接待服務(wù)規(guī)范。 3、促銷員上崗必須服裝整潔、發(fā)型整齊、不佩帶過長耳環(huán)，淡妝上班，如有違犯，每次罰款50元。 4、始終保持飽滿的工作熱情，親切友善的為顧客介紹產(chǎn)品、推銷商品。 5、注意了解和反饋競爭對手的促銷活動開展情況，并提出自己的應(yīng)對意見。 6、促銷員對所在門店的公司產(chǎn)品庫存應(yīng)及時掌握，明知斷貨又不及時向分管業(yè)務(wù)匯報者，每次罰款10元。 7、負責(zé)在賣場內(nèi)公司產(chǎn)品的理貨，搞好賣場有關(guān)人員的人際關(guān)系，主動分擔(dān)其他人員的工作，保證促銷工作的順利進行。 8、嚴格遵守賣場的有關(guān)規(guī)定，負責(zé)在賣場內(nèi)向消費者派發(fā)公司宣傳事項及促銷品的發(fā)送、兌現(xiàn)。 9、努力完成公司安排的其他工作任務(wù)。 （十一）營業(yè)員崗位職責(zé) 1、營業(yè)員應(yīng)堅持按時上下班、不準(zhǔn)擅自離崗、脫崗。遵守公司各項規(guī)章制度。 2、要做到店內(nèi)店外干凈、整齊，陳列商品整潔、美觀、協(xié)調(diào)、標(biāo)簽完整、字跡清晰、價格準(zhǔn)確。 3、勤奮學(xué)習(xí)商品知識，熟練掌握產(chǎn)品的性能特點，熱情接待，為每個顧客主動推介顧客所需商品，完成公司分配的銷售任務(wù)。 4、堅持做好每天的銷售紀(jì)錄，及時上交貨款，做到日清月結(jié)。 5、每月盤存商品一次，并與財務(wù)核對，做好賬貨相符，賬賬相符。 6、為滿足門店正常銷售和小量團購業(yè)務(wù)的需要，要確保公司主打商品及熱銷商品有一定必備庫存，主要品種不低于拾件庫存。 7、加強安全防范，確保公司財產(chǎn)安全。每天下班時要關(guān)閉電源，啟動報警設(shè)施，鎖好門店大門，做到萬無一失。 （十二）駕駛員、送貨員崗位職責(zé) 1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，公司駕駛員兼負送貨員職責(zé)。要求駕駛員必須愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)；遵守公司各項管理制度，遵守交通管理規(guī)則。 2、駕駛員要按公司派車單準(zhǔn)時出車，按照業(yè)務(wù)員所需及時送貨到所需門店，并協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)。接到送貨通知后，應(yīng)立即前往目的地，每拖延時間5分鐘罰款50元。 3、為做好及時送貨，除做好車載貨物的儲備、發(fā)送、轉(zhuǎn)存等工作外，還應(yīng)及時維護保養(yǎng)車輛、確保車輛安全運行。逾期不保養(yǎng)罰款100元。 4、嚴禁私自用車或私自將車轉(zhuǎn)給別人使用，每次罰款500元，兩次公司予以除名；未經(jīng)批準(zhǔn)私人用車出現(xiàn)違章、事故等后果自負。 5、及時與業(yè)務(wù)員、倉庫保管員核對商品存量，不得私自動用公司商品。 6、車輛保證做到每天擦拭、每周三次清洗，保持車輛干凈美觀。否則發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。 　眼眸里，落入別人的舊愛新歡，一些似是而非，忽然道破了一個局。明靜的花底，我和我的影兒還可纏綿成雙。于是，也可委婉而溫柔的回眸一遍過往?？v是，我不知要原諒些什么?；蛟S這世間，一切本都可以被原諒。 　　事過境遷，又或時過境遷，或許就是如此吧。很多事很多人很多美好，猶如這天氣，慢慢熱或者漸漸冷，等到驚悟，已過了一季。漸行漸遠漸無書，所有紅塵中的故事都是有節(jié)令的，從春前一粒籽，到姹紫嫣紅開遍，從西風(fēng)凋碧樹，到白茫茫大地真干凈。 　　我們，順應(yīng)了時節(jié)野蠻生長，然后又跟隨著節(jié)氣，無奈凋敗。一起謝落的，還有不見了的初心，以及提不起的往事。紅塵滾滾，聚散離合 ,多少說好不分手的誓言，轉(zhuǎn)眼就像落梅如雪 ,鋪滿了南山。曾經(jīng)牽手走過的風(fēng)一更，雨一更，卻在萬水千山之后，未見柳暗花明。 　　如果有一天 ,你不得不對我轉(zhuǎn)身，而我只能笑笑的揮一揮手，那么，再見吧，別再回頭。就讓我忘記了你是誰，就讓你從我的記憶里悄悄遁形。余生還有很長，而你我再也無力給予彼此任何的回想。 　　人之一世，歸根結(jié)底都是獨立的個體，能遇到一個有趣的靈魂，或許就是最大的幸運。結(jié)交幾個可以把廢話說成趣事的人，偶爾交流一下，如此虛擲的時光亦覺美好。但我們大可不必忙著交心，忙著推心置腹，忙著把一些隱私強加于人。 　　好的東西，總是難求，能遇到自己喜歡而又極好的事物，想必也需要命里的一份機緣巧合。因為難求，甚至是可望不可及，所以心里總有了一絲敬畏之心，怕一唐突，就打擾了那份美好。 　　人生于世，得到多少算是滿足呢？或許，每個人都有每個人不同的期望和夢想。于女子而言，有一個愛好，并把它堅持成生命里的一個習(xí)慣；有一份自己喜歡做的事，并從中收獲了樂趣和價值；有一個愛人，從青絲到耄耋，即便經(jīng)過風(fēng)霜雪雨，依舊是既得一人心，白首不分離。有一個家，安放身心和靈魂，無論俗世如何不堪，這里有愛，有庇護 ,有陪伴，有血脈相連的牽念。若再有三二知己，可賞心 ,可悅目，可縱橫天下事，筆墨春秋情，便是錦上添花的好了。 　　除此之外的情分，只遠遠的看著，若即若離的念著吧，相望之外，不忘留一份清淡余地，才會有若水長流的緣分。如是，不深執(zhí)，不沉溺，我把我念置于掌心，但不會合攏了十指。三寸之外，許彼此一個云淡風(fēng)輕的來去。 　　在繁華的塵世煙火里，人總有一些不可不為，又不得已而為之，在沒有強大到和世俗對抗之前，還是與這世界握手言歡吧，不去憤世嫉俗，也不刻意逃避。你只需靜靜的，最大程度的取悅著自己，記得有人可以愛，且可以期待。 　冬至，在寒冷的北方，則是吃上一頓香噴噴的餃子。 　　小時候這一天，有一份期盼，有一份等待，盼望冬至的到來，就是因為有這樣一頓吸引著人的味蕾的餃子。 　　冬至，如果能夠邂逅一場飄雪，將是多么的愜意。雪，是飄泊的花朵，醉了寂寞。那抹生命中純凈的潔白，絢爛了最初的純真。 　　在冬天的樹枝上，掛滿絨絨的小雪球，樸素明朗。用棉一樣的目光，握緊一朵雪絨花，然后看到她最美麗時候的微笑，于是，便有甜甜的味道，掛在我的嘴角。 　　冬至，把一朵雪花拽在懷里，讓她有水的溫暖，沙的舒坦，光的質(zhì)感，她撒嬌地勾住我手指，祝我每個白天夢到她每個夜晚陪著她。 　　站在冬天的月光下，揚起羞紅的腮，靜靜地數(shù)著自己的心跳。在深冷的夜里，學(xué)一支《雪花》的歌謠，閉上眼睛，晃動睫毛，反反復(fù)復(fù)地吟唱，一直到天亮。 　　冬至，無妨也為家人包一碗熱氣騰騰的餃子，感受一種冬天里別樣的溫暖。寒夜里，為孩子掖緊被角，不讓冬夜的寒風(fēng)侵襲親人的身體。 　　泡一杯暖融融的紅茶，與老友邊飲邊敘，濃濃的茶香，驅(qū)走冬日的嚴寒。出門時，提醒愛人穿厚實暖和的衣服，貼心的愛意溫暖整個冬天。 　　冬至了，今夜最長 　洗不凈的浮沉，留給雨天；悟不透的凡事，交給時間。很多時候，人生的遺憾，不是因為沒有實現(xiàn)，而是沉于悲傷，錯過了打開心結(jié)的時機。 　　有人說工作忙、應(yīng)酬多，哪有那么多的閑情逸致??？記得魯迅有句話：“時間就像海綿里的水，只要擠總是有的。” 　　不明花語，卻逢花季。一路行走，在漸行漸遠的時光中，命運會給你一次次洗牌，但玩牌的始終是你自己。坦白的說，我們遇到困擾，經(jīng)常會放大自己的苦，虐待自己，然后落個遍體鱗傷，可憐兮兮的向世界宣告：自己沒救了！可是，那又怎樣？因為，大多數(shù)人關(guān)心的都是自己。 　　一個人在成年后，最暢快的事，莫過于經(jīng)過一番努力后，重新認識自己，改變自己。學(xué)會了獨自、沉默，不輕易訴說。因為，更多的時候，訴說毫無意義。傷心也好，開心也好，過去了，都是曾經(jīng)。每個人都要追尋活下去的理由，心懷美好，期待美好，這個世界，就沒有那么糟糕。 　　或許，你也會有這樣的情節(jié)，兩個人坐在一起，雜亂無章的聊天，突然你感到無聊，你渴望安靜，你想一個人咀嚼內(nèi)心的悲與喜。透過窗格，發(fā)著呆，走著神，搜索不到要附和的詞。那一刻，你明白了，這世間不缺一起品茗的人，缺的是一個與你同步的靈魂。 　　沒有了期望的懂，還是把故事留給自己吧！每個人都是一座孤島，顛沛流離，浪跡天涯。有時候，你以為找到了知己，其實，你們根本就是兩個世界的人。 　　花，只有在凋零的時候，才懂得永恒就是在落紅中重生；人，只有在落魄的時候，才明白力量就是在破土中崛起。因為防備，因為經(jīng)歷，我們學(xué)會了掩飾，掩飾自己內(nèi)心的某些真實，也在真實中，揚起無懈可擊的微笑，解決一個又一個的困擾。 　　人生最容易犯的一個錯誤，就是把逝去的當(dāng)作最美的風(fēng)景。所以，不要活在虛妄的世界，不要對曾經(jīng)存在假設(shè)，不要指望別人太多。有些情，只可隨緣，不可勉強；有些人，只可淺交，不可入深；有些話，只可會意，不可說穿。 　　或許，有這么一段情，陪你度過漫長冰冷的寒冬；有那樣一個人，給你抑郁的天空畫上了溫暖的春陽。但時光，總會吹散了很多往事，把過去一片片分割，移植到不同區(qū)域，并貼上標(biāo)簽，印著不同的定義，也定義著自己的人生態(tài)度。 　　正如莊子所說：“唯至人乃能游于世不避，順人而不失己?！? 　　外在的世界，只是一個形式，而你內(nèi)在的世界，才是真正的江山。豐富自己，取悅自己，隨緣，隨順，隨境，你的心才會敞開，才會接納更多的有可能。這樣的人生，眼睛里的笑意，盡是踏實與真味。 　　年少時，那些說給藍天白云的夢想，早已遺忘在風(fēng)中，再也飛不到歲月的枝頭。褪去稚氣與懵懂，我更喜歡現(xiàn)在的自己，心里撐著寬闊，卻不動聲色。即便，一份靜謐的從容是多么的難，但我依舊期待。我相信，人生還會很長，還會一直邂逅，但最美的，必是那個明天的自己。 .