《組織行為學(xué)論文》PPT課件.ppt

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組織行為學(xué),2011.3,,張亞軍教授郵箱：zyjom8341@密碼：8055337手機：13722558341,,大部分人是要謀生的，不單要謀生，而且希望謀得好。說到謀生，有人適合自己做老板，更多的人則靠打工。其實，自己做老板，也就是給自己打工。打工的人要搞定很多關(guān)系，比如搞定上司，搞定下屬，搞定同級，搞定內(nèi)外部客戶。――用HR（humanresource）的說法就是：了解組織架構(gòu)并具影響力，建立內(nèi)外部關(guān)系以達(dá)成績效。,,可能你干了很多活上司卻不待見你，沒準(zhǔn)你有個本事不大脾氣不小的下屬，也許你的平級爭風(fēng)吃醋不懷好意，或者你的客戶拽得像二五八萬；――你要很好的完成任務(wù)，就要設(shè)法擺平他們。人的一生中，又可能遇到很多機遇，它們也許會赤裸裸的在你面前賣弄風(fēng)情，又或者是不顯山不露水的在某個角落等著你識別；――抓住機會、識別機會，甚至，創(chuàng)造機會。這首先是你的任務(wù)，然后才是組織的任務(wù)。,,人的精力和資源都是有限的，應(yīng)該了解并掌握正確有效的手段，因為正確的原則可以讓你少走很多彎路?！獙I(yè)就是力量。,,怎么樣的書才算一本好書？——書本年代；——電視年代；——網(wǎng)絡(luò)時代：最不缺乏的就是信息，人們受到的是信息甄別與篩選的困擾。書應(yīng)該提供怎樣的幫助呢？好書應(yīng)該做到集中的提供邏輯的、生動的、有效的信息。所謂邏輯、生動而有效，光是經(jīng)驗分享還不夠，這些經(jīng)驗是要容易理解和記憶的，實用的，并且是有意思的，還要周到而通用，能上升到常識甚至原則的境界，以便于人們達(dá)觀的遵從及現(xiàn)實的獲益。,,,,,,,您可以消遣的來看看這本純屬虛構(gòu)的小說，也可以把它當(dāng)經(jīng)驗分享之類的職場實用手冊來使用。小說的主人公杜拉拉是典型的中產(chǎn)階級的代表，她沒有背景，受過較好的教育，走正規(guī)路子，靠個人奮斗獲取成功。對于大部分人來說，她的故事比比爾蓋茨的更值得參考，因為她的所作所為有更大的可行性。我希望拉拉的故事，就是這樣一本好書。,組織行為學(xué),第一篇理論與方法第二篇個體行為與管理第三篇群體行為與管理第四篇組織行為與管理第五篇組織文化與管理,學(xué)習(xí)目的：,學(xué)會運用心理學(xué)的理論和方法有效地激勵人們（更包括自己）的行為；充分調(diào)動人們的積極性、主動性和創(chuàng)造性；培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的水平；培養(yǎng)和提高創(chuàng)新能力；培養(yǎng)和提高組織管理能力。,,“在西方發(fā)達(dá)國家，越來越多的管理者正在認(rèn)識到，對于組織的成功，了解組織行為學(xué)比了解任何其它商業(yè)和管理科學(xué)都重要。但是20年前幾乎沒有人說這樣的話。”,講一個小故事：,辦公室你經(jīng)理項目策劃……,第一篇理論與方法,第一節(jié)組織與組織行為第二節(jié)組織行為學(xué),第一節(jié)組織與組織行為,一、組織（一）含義及要點（二）組織的演變（三）組織的種類二、組織行為,“組”、“織”,織紝組紃織：經(jīng)緯交貫紝：（ren）繞線組：聯(lián)合紃：(xun)絳子，繩子,（一）含義及要點,是人們?yōu)榱诉_(dá)到共同的目標(biāo)而形成的，動態(tài)的、開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。組織存在必須具備的三個條件：1、人：是人的集合2、目標(biāo)：是適應(yīng)目標(biāo)需要而建立的3、工作：通過專業(yè)化、分工、協(xié)調(diào)來實現(xiàn)目標(biāo),討論：,老李擅釣魚，小王很羨慕。“以后帶上你！”回回緊忙和?！墙M織嗎？——是！,特征,1、開放性2、動態(tài)的3、社會技術(shù)系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng)——包括結(jié)構(gòu)和技術(shù)方面結(jié)構(gòu)：師傅與徒弟技術(shù)：專業(yè)與打雜社會系統(tǒng)——也包括社會心理和管理方面社會心理：追求精神生活的豐富管理：二人行動的統(tǒng)一,（二）組織的演變,,復(fù)雜組織結(jié)構(gòu),（三）組織的種類,1、按組織的目標(biāo)和活動內(nèi)容分（1）經(jīng)濟(jì)組織（2）文化組織（3）政治組織（4）群眾組織（5）宗教組織2、按組織的產(chǎn)生方式分,2、按組織的產(chǎn)生方式分,（1）正式組織功能：為組織的活動提供明確的指令為組織活動結(jié)果提供反饋為成員提供歸屬感,（2）非正式組織,功能：滿足成員的心理需要；加強信息溝通；以團(tuán)體壓力的形式控制成員的行為。,組織的類型,二、組織行為,是指各類組織的每位成員在工作過程表現(xiàn)出來的所有行為。個體行為——第二編群體行為——第三編微觀組織行為學(xué)組織行為——第四編宏觀組織行為學(xué),,第二節(jié)組織行為學(xué),一、組織行為學(xué)的定義二、組織行為學(xué)的目標(biāo)三、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展四、組織行為學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系五、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì),一、組織行為學(xué)的定義,是研究在組織中個體、群體和組織本身、心理、行為表現(xiàn)及其規(guī)律，以提高管理及其他成員預(yù)測、引導(dǎo)和控制組織中人的行為的能力，順利實現(xiàn)組織目標(biāo)的一門應(yīng)用科學(xué)。心理學(xué)、社會學(xué)、文化人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)。。。。。。,組織行為學(xué)的定義,要點：三個層面：個體、群體、組織；兩個對象：心理活動、行為活動；一個目標(biāo)：實現(xiàn)組織目標(biāo)（提高管理者預(yù)測、引導(dǎo)、控制組織成員行為能力）。,,,,個體行為,群體行為,組織行為,組織行為學(xué)研究的三個層面,二、組織行為學(xué)的基本目標(biāo),1、描述：了解成員在不同情境下的行為；2、解釋：3、預(yù)測：4、控制：引導(dǎo)，采取措施、方法；提高人們的工作主動性、創(chuàng)造性。,三、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展,(一)探索期(二)初創(chuàng)期(三)形成期(四)發(fā)展期曾稱為“行為科學(xué)”（1953年）后改稱“組織行為學(xué)”（20世紀(jì)60年代）又曾改為“管理心理學(xué)”（1985年）現(xiàn)多采用“組織行為學(xué)”（1986年）,(一)探索期,時期：19世紀(jì)末-20世紀(jì)初主要標(biāo)志：1、古典管理理論的形成泰勒——科學(xué)管理工業(yè)心理學(xué)的興起法約爾——五大管理職能，十四項管理原則,(二)初創(chuàng)期,時期：20世紀(jì)20-30年代主要標(biāo)志：霍桑試驗與人際關(guān)系學(xué)說1.霍桑試驗2.人際關(guān)系理論,(三)形成期,時期：20世紀(jì)60年代-現(xiàn)在主要標(biāo)志：系統(tǒng)分析1、機構(gòu)、人員增加2、研究范圍擴(kuò)大（工業(yè)——社會）3、研究方向綜合化、跨學(xué)科4、研究方法豐富（單因素—到多因素；實驗法多樣）5、靜態(tài)研究到動態(tài)考察,(四)發(fā)展期,時期：20世紀(jì)40-60年代主要標(biāo)志：系統(tǒng)化的行為科學(xué)理論（1953年）組織行為學(xué)確立研究領(lǐng)域：人的需要、動機和激勵問題與企業(yè)管理有關(guān)的“人性問題”企業(yè)中的非正式組織與人際關(guān)系問題企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式問題——以后將詳細(xì)介紹,四、組織行為學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系,(1)心理學(xué)與組織行為學(xué)(2)社會學(xué)與組織行為學(xué)(3)人類學(xué)與組織行為學(xué)(4)政治學(xué)、倫理學(xué)、生物學(xué)和生理學(xué)等與組織行為學(xué)(5)管理學(xué)與組織行為學(xué),(1)心理學(xué)與組織行為學(xué),心理學(xué)是研究人類心理現(xiàn)象規(guī)律的科學(xué)。心理活動和心理特征是人們產(chǎn)生行為的重要原因和內(nèi)動力。組織行為學(xué)實際是組織中以人為中心的現(xiàn)代管理學(xué)。管理人員處理人的問題時，必須要以心理學(xué)理論為基礎(chǔ)，才能制定出有針對性的組織人事政策。,(2)社會學(xué)與組織行為學(xué),社會學(xué)是把社會作為一個整體，綜合研究社會現(xiàn)象各方面的關(guān)系及其發(fā)展變化的規(guī)律性。組織是由很多群體結(jié)合而成的，所以組織行為學(xué)把組織看作是一個開放的有機的社會組織。組織中的行為是離不開社會關(guān)系的，因此，研究組織中人的行為必須從其所處的整個社會關(guān)系中著手，只有這樣才能全面認(rèn)識人的行為規(guī)律。,(3)人類學(xué)與組織行為學(xué),人類學(xué)是研究人類的科學(xué)，它分為體質(zhì)人類學(xué)、文化人類學(xué)和考古學(xué)。與研究組織行為學(xué)關(guān)系最密切的是文化人類學(xué)。文化人類學(xué)對組織行為學(xué)的貢獻(xiàn)，主要是組織中人的行為與人類社會的起源的理論、人類社會行為以及人類與文化的關(guān)系等知識。,(4)政治學(xué)、倫理學(xué)、生物學(xué)和生理學(xué)等與組織行為學(xué),這些學(xué)科的知識，也是研究組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)。政治學(xué)中的權(quán)力與沖突問題，倫理學(xué)的道德規(guī)范等，都會影響組織中人的行為。人體猶如一個生物鐘，有自己的生物節(jié)奏的規(guī)律性，有體力、智力、情緒的低潮和高潮，這些也會影響人的行為。,(5)管理學(xué)與組織行為學(xué),管理心理學(xué)：著重對人的個別差異的研究，為選擇及培訓(xùn)合格的人員，擔(dān)負(fù)組織內(nèi)的特定工作。組織行為學(xué)：？,五、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì),屬于應(yīng)用性學(xué)科1、邊緣性2、雙重性3、應(yīng)用性,1、邊緣性,主要表現(xiàn)：多學(xué)科交叉（哪些學(xué)科？）多層次交切（哪些層次？）,2、雙重性,主要表現(xiàn)：人的心理、行為的一般規(guī)律——自然屬性特殊規(guī)律性——社會屬性組織行為學(xué)的兩重性來自于(1)多學(xué)科性（2）人的兩重性（3）管理的兩重性,3、應(yīng)用性,談?wù)勀阍谒诘摹敖M織中”有過哪些困惑？我們在今后的學(xué)習(xí)中解決它！,本章復(fù)習(xí),一、單項選擇題1、被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是(B)。A、1949年在美國芝加哥召開的科學(xué)討論會B、霍桑試驗C、泰羅的《科學(xué)管理原理》D、1914年利蓮吉爾布雷斯出版的《管理心理學(xué)》2、將人視為自私自利、好逸惡勞的是（A）假設(shè)A、經(jīng)濟(jì)人B、社會人C、自我實現(xiàn)人D、復(fù)雜人3、組織行為學(xué)是一門（B）A.理論性學(xué)科B.應(yīng)用性學(xué)科C.實驗性學(xué)科D.綜合性學(xué)科4、下面哪種方法不是問卷調(diào)查法的形式？（D）A.選擇法B.是否法C.等級排列法D.比較法,,5、組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過程起始于（B）A.哲學(xué)B.心理學(xué)C.組織學(xué)D.行為科學(xué)6、著重對人的個別差異的研究，為選擇及培訓(xùn)合格的人員，擔(dān)負(fù)組織內(nèi)的特定工作的學(xué)科是（D）心理學(xué)A.人事B.個性C.人格D.管理二、多項選擇題1、組織行為學(xué)研究的層次有：(ABC)。A、個體B、群體C、組織D、集體E、環(huán)境2、組織行為學(xué)的兩重性來自于：(ABD)。A、管理的兩重性B、人的兩重性C、組織的兩重性D、多學(xué)科性E、多層次性,,3、組織行為學(xué)的特點有（ABCE）A、邊緣性B、綜合性C、兩重性D、多層次性E、實用性4、組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有：（ABCDE）A、心理學(xué)B、社會學(xué)C、人類學(xué)D、政治學(xué)E、生物學(xué)5、組織行為學(xué)的研究方法包括：（ABCDE）A、調(diào)查法B、面談法C、實驗法D、個案研究法E、觀察法6、X理論認(rèn)為：（ABC）A、人生本來就是懶惰的B、人們天生的目標(biāo)就是跟組織的目標(biāo)背道而馳的C、人們具有非理性的感情，不能自我約束D、社交是人們行為的基本激勵因素E、逃避責(zé)任，缺乏進(jìn)取心，不是人的天性,,三、判斷題任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的。都不能絕對的說哪種好、哪種壞．不能把管理方法僵化。答：對。四、思考題：1、“行為一般是可以預(yù)測的。”你同意這種說法嗎?為什么?2、什么是組織?家庭是一個組織嗎?請解釋。3、“由于行為一般是可以預(yù)測的,因此沒有必要正式的研究組織行為。”這種說法對嗎?五、論述題：聯(lián)系實際談?wù)勀銓M織的理解。,每課一句,皮格馬利翁效應(yīng)（PygmalionEffect）指在有目的的情境中，個人對自己（或別人對自己）所預(yù)期者，常在自己以后行為結(jié)果中應(yīng)驗。例如，學(xué)生甲成績比學(xué)生乙好，僅僅是因為老師對學(xué)生甲的預(yù)期如此。你難道不想對自己應(yīng)用試試嗎？,