gulouxia服飾分銷管理與電子商務解決方案.doc

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1、 gulouxia服飾 分銷管理與電子商務解決方案 項目建議書 (草案) 目 錄 一、異地商務、集中管理 2 二、gulouxia服飾項目背景 3 三、用友偉庫分銷解決方案 5 1、應用解決方案 5 2、系統功能簡介 7 3、基礎平臺方案 13 4、方案的技術路線 14 四、分銷解決方案的價值和優(yōu)勢 17 1、方案總體優(yōu)勢 17 2、客戶價值 17 3、客戶價值的具體體現 17 五、合作增值服務 20 1、分銷系統的集成服務 20 2、網站應用租用 22 六、方案實施 25

2、 1、實施步驟 25 2、實施文檔 25 3、用友偉庫的咨詢、實施與服務能力 26 七、方案報價 27 八、結束語 27 附件 28 用友集團偉庫網絡公司介紹 28 1、公司背景 28 2、公司的開發(fā)能力與相關規(guī)范 28 一、異地商務、集中管理 近些年來，隨著生產技術的發(fā)展，企業(yè)的技術優(yōu)勢在漸漸消失，行業(yè)壁壘也在逐漸變弱；而隨著企業(yè)在生產制造方面的優(yōu)勢弱化，市場不斷發(fā)展、市場競爭不斷加劇，企業(yè)要想在這樣的環(huán)境中生存、發(fā)展下去，單單依靠自己的力量是無法實現的，而必須具有強有力的、遍布全國的銷售體系作為開拓市場的前沿陣地。 分銷是當前國內很多批發(fā)型商貿企業(yè)及產供銷一體化

3、的制造類企業(yè)所采取的銷售管理模式。隨著企業(yè)銷售規(guī)模的擴大，對異地物流和資金流的管理難度越來越大。企業(yè)領導在實際的運作過程中經常出現如下困惑： 如何使銷售體系既能快速擴充，又能避免管理失控？ 如何準確考核分支機構的銷售、回款、計劃完成、費用支出情況？ 如何及時了解下屬經銷商的各類銷售數據，如何提高經銷商的管理和信息處理能力？ 如何及時了解各地實際庫存，并提高供貨及時率、降低庫存積壓？ 如何控制應收賬款的回收風險？ 如何縮短決策時間、提高決策的準確性？ 這些問題如果沒有得到解決，其結果是企業(yè)流通成本居高不下，企業(yè)的生產、市場決策缺乏準確的依據，造成資源的大量浪費。目前，許

4、多企業(yè)的分銷成本已經超過生產成本和產品研發(fā)成本，成為企業(yè)總體運行成本的第一大構成要素；解決分銷成本的控制問題，是目前這些企業(yè)的當務之急。 良好的分銷渠道，現代化的分銷管理模式將是企業(yè)取勝的關鍵，是企業(yè)核心能力所在！ 21世紀，Internet信息技術為人們創(chuàng)造了一種不受時空限制的信息交流、共享和協作方式，并給每個企業(yè)帶來了新的機會和挑戰(zhàn)。 互聯網作為一項革命性的技術，對企業(yè)的管理和運作方式的改變將是全方位的，任何一個企業(yè)要想最終成功，都離不開互聯網的應用。有了互聯網，才使企業(yè)分銷實現集中管理、動態(tài)監(jiān)控成為可能；才能夠使企業(yè)和客戶的信息和數據交流更加容易、更加及時；才能夠輕松實現企業(yè)電

5、子商務?；ヂ摼W應用降低了企業(yè)運營成本，是目前費用最低廉、最有效的信息和數據交流的工具和平臺。 互聯網的出現在改變人們日常生活的同時，改變了企業(yè)的管理運作方式。 而眾多的制造和銷售型傳統企業(yè)需要通過全國龐大的銷售網絡來執(zhí)行產品和服務，但銷售管理要通暢，卻一直是傳統企業(yè)的“痛”，有資金但沒有規(guī)劃實力，有技術和理念但管理水平跟不上，網絡帶來的挑戰(zhàn)和機遇如何應對，這些問題都亟待專業(yè)廠商提供全方位的解決方案。 分銷管理理念與互聯網技術的結合，便產生了基于互聯網的分銷管理軟件。基于互聯網的分銷管理軟件為企業(yè)進行信息交流匯總提供了一條方便、迅速、廉價的途徑，同時，也為企業(yè)的“異地商務、集中管理”提供了

6、最好的解決方式。 二、 gulouxia服飾項目背景 gulouxia服飾有限公司為浙江省最大的服裝生產銷售企業(yè)。集團于1996年由深圳、上海、浙江三家企業(yè)發(fā)起組建。1998年，集團經國家工商行政管理局批準晉升為全國無區(qū)域跨行業(yè)集團。1999年，集團跨世紀發(fā)展戰(zhàn)略啟動，溫州、上海工業(yè)園區(qū)相繼建成投產，公司生產能力達到年產60萬套高檔西服及大衣、襯衫、領帶、皮具等精品服飾，成為國內一流男式服飾供應商之一。自成立以來，集團核心企業(yè)gulouxia集團有限公司連續(xù)四年進入全國服裝行業(yè)銷售收入、利稅雙百強之列，全國西服銷售收入前十名。主導品牌“gulouxia”商標被評為浙江省著名商標，目前正在申

7、報馳名商標。經國家服裝質量監(jiān)督檢測中心檢驗，gulouxia西服連續(xù)五年被評為優(yōu)等品。2001年2月，中國環(huán)境標志產品認證委員會授予了中國gulouxia集團“環(huán)境標志產品”認證證書，gulouxia產品擁有了馳騁國際市場的“通行證”。 組織結構上，gulouxia集團按照規(guī)?；瑝K狀經濟結構思路運作，分成資本運作層、利潤增長層及成本控制層三個層次的集團化管理模式，采用“大集團，小核算”的管理機制，形成了具有gulouxia特色的管理體系。集團設有一個中心（上海服飾設計中心），兩套體系（區(qū)域代理連鎖專賣體系及職業(yè)服定制加工兩套營銷體系）和三大基地（浙江、上海、深圳生產基地）。市場營銷上通過不

8、斷創(chuàng)新，建立了國內男裝界規(guī)模最大的、遍布全國二十八個省、市、自治區(qū)由380多家專賣店構成的規(guī)范的專賣體系，達到了形象統一、價格統一、服務統一、管理統一，并推出以“全國統一價格，快速定制服務、永不打折”為核心內容的CS（顧客滿意）工程，引入全新的營銷觀念。 目前的商品種類有五萬多種。 gulouxia服飾銷售組織機構簡圖示意如下： 總庫 總部銷售部門 生產基地 特許專賣店 特許專賣店 分公司 … 其中，分公司主要負責當地專賣店的管理，不負責具體業(yè)務，總部對分公司只有預算和費用的控制，沒有購銷業(yè)務往來，分公司和專賣店也沒有購銷業(yè)務往來（圖中以虛線表示）。

9、 總部直接處理與各專賣店的銷售業(yè)務。各地專賣店根據實際銷售和庫存情況進行訂貨，各專賣店直接將訂單提交給總部要求配貨，由總部的銷售部門進行審核，審核通過后由總庫進行發(fā)貨，每次發(fā)貨必須款到發(fā)貨，少數的特殊情況由總經理親自批準可以先發(fā)貨后收款。公司會在收到貨款七日內向專賣店發(fā)貨。對于新的產品總部會直接往各地的專賣店進行配貨。各地的專賣店之間允許進行商品調撥，但是必須經過總部的審核，并且調撥商品貨款在各地專賣店之間進行結算。各地的專賣店允許按照規(guī)定對總部換貨和退貨，總部對全國專賣店實行統一價格策略。 總部與特許專賣店之間的業(yè)務流程描述如下： gulouxia服飾作為一家迅速擴展的全國性的

10、服飾企業(yè)，當前對于分支機構以及專賣店營銷系統的管理存在的一些具體問題表現在： 1. 專賣店與企業(yè)之間缺乏安全可靠、效率高、成本低、使用簡單的信息溝通與數據交換手段，既影響企業(yè)的商務處理效率，又使得企業(yè)無法及時匯總專賣店的各類銷售數據（如進銷存數據、客戶接觸數據等），對于專賣店、最終客戶的數據匯總緩慢、滯后。 2. 專賣店的銷售管理手段落后，無法及時了解自己的銷售、庫存、利潤等方面的變化情況，無力控制費用的合理支出率，影響專賣店的綜合競爭力和持續(xù)發(fā)展能力。 3. 數據收集緩慢，由于銷售終端眾多，使得總部得到當期的匯總數據變得非常困難，且不易準確，同時也造成各種經營數據無法及時提供給決策者。

11、 4. 由于數據的不對稱，造成總部與各地的專賣店需要花費大量的時間用于協調數據同步。 因此，gulouxia總部迫切要求能夠實時地了解各地的明細庫存情況和明細的銷售情況，以便及時掌握銷售和庫存信息，有利于公司準確的向專賣店配貨，并在各專賣店之間作適當換貨，從而盡可能的減少庫存壓貨損失，并使生產更快捷有效；同時做好對應收賬款的有效控制，提高資金利用效率。 三、 用友偉庫分銷解決方案 1、應用解決方案 為了解決以上問題，gulouxia服飾希望通過符合其業(yè)務流程的軟件來規(guī)范銷售流程，了解銷售數據、庫存數據。用友偉庫企業(yè)分銷與電子商務解決方案專門為解決以上問題而設計，是一種面向工作流的

12、過程化管理軟件和電子商務管理軟件，既可以實現企業(yè)內部商務處理的電子化，又能幫助分支機構實現對人、財、物以及經銷商的全面管理與監(jiān)控，同時還可以擁有一個面向客戶的真正屬于自己的網上銷售與宣傳平臺，完全符合gulouxia服飾的需求！ 1) 系統總體應用結構 gulouxia服飾的銷售公司如果采用本方案解決分支機構的支持管理問題，將可能采用如圖3－1所示的總體邏輯結構： 圖3－1 gulouxia服飾分銷管理系統總體邏輯結構圖 其中，各地專賣店作為gulouxia公司的客戶，使用客戶端（圖中紅色部分）登錄系統，進行訂單處理、訂單查詢、庫存查詢、應收應付查詢等操作。各地分公司作為總部設在當地的

13、職能部門，填報預算和實際費用開支情況，以便于總部對其進行預算和費用控制?？偛夸N售部門通過業(yè)務管理端（圖中黃色部分）登錄，處理專賣店的訂單、審核專賣店間的調撥請求、執(zhí)行配貨發(fā)貨，管理自己的庫存和客戶?？偛控攧詹块T，處理與各地專賣店的結算工作。企業(yè)領導可以通過系統查詢各地專賣店的銷售情況，收款情況，及時了解客戶的返款信息、產品的銷路。 業(yè)務管理端可以對銷售過程中的服飾物流、訂單信息流、庫存數據進行全面管理和監(jiān)控，實現企業(yè)內部異地部門之間的協同商務處理，物流和信息流的統一以及及時的處理，將解決gulouxia服飾以往信息溝通不暢、庫存積壓損失等多方面的問題。 客戶端為各地專賣店提供了與gulou

14、xia總部之間實現網上交易和查詢的低成本途徑，使得gulouxia服飾可以及時地了解各地專賣店的信息，迅速處理與專賣店的帳務往來，以往由于帳務不準而造成的互相扯皮的事情將不會再重演。 企業(yè)領導可以通過系統中的綜合查詢模塊，實現對企業(yè)相關數據的實時查詢。全國各地的實時銷售數據、庫存數據、客戶信息將通過互聯網迅速、安全地呈現在領導面前，為領導進行商業(yè)決策提供第一手的、最強有力的數據支持。 客戶端、業(yè)務處理端均運行在同一地點的同一組服務器硬件平臺中，所有的系統操作員均利用標準瀏覽器IE通過互聯網進行操作。數據上傳到數據庫后，客戶端與業(yè)務處理端的數據傳遞實際上是在局域網中甚至服務器內部進行的，傳輸

15、的效率和可靠性得到了充分的保障。并且，同一地點的同一組服務器硬件平臺為今后的系統維護和升級提供了最簡化的方法：系統維護人員只需對服務器內的數據和系統進行升級和維護即可，無需對全國各地的系統進行漫長而重復的工作。 2) 網絡應用拓撲圖 圖3－2 網絡拓撲結構圖 從圖中可以看出，所有的系統用戶都通過互聯網與服務器連接，所有的應用程序在服務器上運行，所有的數據也都存儲在數據庫的服務器中，使得客戶端和業(yè)務處理端（總部、分公司、專賣店）不需要安裝任何程序，只需一臺可以上網的電腦便可以使用該系統，保證了系統安裝時的簡便、省時，同時也免去了系統升級時必須到各個分支機構升級的麻煩。 數據服務器、信

16、息服務器在物理上都處于相同的位置，數據庫之間傳遞數據的過程非常迅速，甚至可能是在相同的服務器中傳遞，保證了數據傳輸的有效性和安全性。 2、系統功能簡介 需要特別說明的是，下面所述為gulouxia服飾銷售管理系統的主要功能，包括客戶端、業(yè)務端、綜合查詢端、系統管理端等4部分，具體功能模塊范圍可由gulouxia服飾在下述范圍中自行選擇確定。 1) 客戶端功能簡介 客戶端的功能是由銷售總公司下屬各地專賣店，用來與上級渠道進行業(yè)務聯系。 1． 商品查詢：幫助專賣店實現商品信息、商品價格的查詢。其中價格與該客戶的級別有關。 2． 訂貨與退貨處理：幫助客戶實現電子訂單/退貨單的生成、修

17、改、刪除、作廢。 3． 日報表上報：幫助客戶實現向總部銷售部門上報每日的銷售報表、庫存報表、收款報表等。 4． 單據明細查詢：幫助客戶實現對訂單、退貨單、出庫/發(fā)貨單、收款單、退款單等單據進行明細查詢。 5． 年度累計銷售數據查詢：幫助客戶查詢核對年度累計銷售數據，如累計銷售額、付款額等。 6． 反饋與投訴表處理：客戶填寫反饋表和投訴表，并可追蹤報表處理狀態(tài)。 2) 業(yè)務端功能簡介 業(yè)務管理端由銷售總公司的業(yè)務人員、管理人員、各地分公司的業(yè)務人員、管理人員使用，進行業(yè)務處理、查詢。 1 銷售過程管理 1.1 標準訂單管理：處理標準銷售模式下的客戶訂單（合同），包括訂單錄入、

18、訂單審核、訂單修改/刪除/作廢、訂單發(fā)貨、開具發(fā)票等處理過程。訂單可由客戶在網上直接生成提交，也可由業(yè)務人員錄入。同一訂單允許多人分別審核、分次發(fā)貨、分次收款，分次開發(fā)票等。對某一訂單的所有處理過程和結果均紀錄在該訂單上，客戶可通過網上查詢訂單明細直接了解訂單的執(zhí)行情況，企業(yè)管理者也可以因此實現銷售責任追溯和銷售過程監(jiān)控。 1.2 標準退貨管理：處理標準銷售模式下的客戶退貨，包括退貨單錄入、退貨審核、退貨單修改/刪除/作廢、收貨檢驗等處理過程。退貨單可由客戶在網上直接生成提交，也可由業(yè)務人員錄入。對某一退貨單的所有處理過程和結果均紀錄在該退貨單上，客戶可通過網上查詢退貨單明細直接了解退貨進展

19、情況。退貨款允許沖減該客戶的應收賬款。 1.3 代銷寄售管理：處理代銷/寄售模式下的銷售與退貨過程，可以了解每個客戶代銷商品的明細賬、結算狀況、應收款狀況等，可對每個客戶的代銷總額和應收帳期進行設定控制。 1.4 銷售發(fā)票管理：通過發(fā)票單追蹤紀錄給客戶開具發(fā)票的狀況，對相應的銷售出庫單進行開票狀況核銷。發(fā)票單是訂單處理狀態(tài)的重要內容之一。 1.5 計算銷售成本：計算銷售出庫單的出庫成本，計算方法可由用戶自行選擇。 1.6 返點返款管理：可設定一系列返點折算規(guī)則和返款計算規(guī)則，引用后自動計算某一客戶的應返款金額，并進行返點返款操作?？蛻艨赏ㄟ^系統客戶端直接查詢返點返款相關狀況，實現對帳目

20、的。返款允許沖減該客戶的應收賬款。 1.7 銷售查詢：查詢各類銷售單據，如各類訂單；可以商品或者商品類別為查詢條件生成相關訂單明細列表。 2 庫存管理：支持對多個分庫的同時管理，支持雙計量單位，支持對商品批號的管理。 2.1 一般出入庫管理 2.1.1 出庫單確認：倉庫人員對各類出庫單進行出庫確認，表明商品已經實際出庫。所有并非由倉庫保管員錄入生成的出庫單據需要進行出庫確認，如銷售出庫單、借出出庫單等。 2.1.2 直接入庫：倉庫人員根據實際收到的商品，直接錄入生成各類入庫單，如：采購入庫單、采購退貨紅字入庫單、產成品入庫單、產成品紅字入庫單、其他入庫單等。 2.2 調撥管

21、理：處理各倉庫之間的商品調撥，應包括調撥申請、調撥審核、調撥出庫、調撥入庫、途損處理等方面功能。從調撥出庫開始，到調撥入庫為止，這一過程中的商品作為調撥在途商品統計，依然屬于庫存商品。 2.3 借出借入管理：對借入商品或者借出商品進行管理，跟蹤每張單據的還回、轉銷售/采購、報損等狀況，直到該張單據還清或者結清。 2.4 超儲短缺報警：根據事先設定的倉庫商品超儲短缺表，對超過預警水平的商品進行超儲短缺報警，提醒企業(yè)進行促銷或者采購。 2.5 盤點調整處理：包括盤點、庫存金額調整等功能環(huán)節(jié)，生成盤點準備表，錄入并審核盤贏入庫單、盤虧出庫單、庫存金額調整單等。 2.6 庫存查詢：查詢各類出入

22、庫單據，了解當前的現存量、帳存量等。其中帳存量是當前該倉庫的實際庫存量，現存量=帳存量—尚未確認的出庫單商品數量。 3 應收帳款管理 3.1 應收款處理：根據客戶的發(fā)票，記錄、處理每個客戶的實際收款狀況，并指定每筆收款的實際用途（即收款核銷），如支付某張訂單的應付貨款，或支付期初欠款等。收款核銷允許分次進行，允許一次核銷多張訂單，允許一張訂單多次核銷?，F金折扣或者費用可以直接沖減訂單的應收帳款。根據客戶的應收帳款進行帳齡分析。 3.2 退款處理：處理對客戶的現款退回業(yè)務，退款的原因可以是退貨、返款，也可以是客戶預付款或者其他款項的直接退回。 4 商品檔案與價格管理： 可對

23、商品類別、商品檔案等進行增刪改查操作，支持商品對不同級別客戶自動分級報價，支持按照商品第一級類別進行數據權限管理（如某操作員有修改A類商品價格的權利，但無權修改B類商品價格）。支持對商品進行批號管理等，支持雙計量單位管理。支持利用事先設定的報價規(guī)則，根據輸入的基礎價格自動計算某一商品的各級銷售價格；某一報價規(guī)則修改后，允許自動修改所有引用該規(guī)則生成分級報價體系的商品檔案。 允許商品規(guī)格屬性自定義，即：用戶可以自行定義商品的各類屬性（如規(guī)格、尺寸等），系統允許根據商品屬性進行分類統計和余額查詢。如：汽車可以自行定義型號、顏色、廠家等3項商品屬性，系統查詢時可以按照此3項屬性的組合進行剩余數量查

24、詢和銷售報表查詢。 商品檔案可以由gulouxia服飾集中管理，統一下發(fā)到給各地專賣店。 5 客戶管理 5.1 客戶檔案管理：對客戶的基礎資料檔案進行增刪改查操作，設定修改客戶登陸本系統客戶端的用戶名和密碼。支持對客戶的分類管理，支持對全國性連鎖客戶的統一管理與信息統計。 5.2 客戶級別與信譽金管理：對客戶的級別、信譽金額度、信譽金期限等關鍵信息進行增刪改查操作。 5.3 銷售線索、銷售機會、銷售任務管理 6 計劃管理：制訂各專賣店、業(yè)務員、客戶的商品年度銷售計劃表，可與實際銷售狀況對比，形成圖形化的完成情況對比表，并可依照事先設定的條件提出報警。同時，根據各專賣店提交的當期

25、銷售需求計劃，自動調整相應的年度計劃。 7 費用管理：分支機構、銷售網點日常費用的管理與查詢，包括費用申報、事先審批、費用報銷、報銷審核、記賬、借款申報、借款審批、借款核銷、出差登記等功能環(huán)節(jié)。費用單上包含有申報金額和實際使用金額，統計費用使用情況時，按實際使用金額計算。費用的類別允許用戶自行定義，可按類別進行費用總額控制和明細查詢 8 客戶投訴與反饋管理：根據事先設定的條件，自動分配客戶端提交的反饋表和投訴表給相應的業(yè)務人員處理，并紀錄所有的處理方法與結果。處理流程與條件可由企業(yè)自行設定；處理流程結束后反饋或投訴表自動歸檔保存?zhèn)洳椤? 9 系統管理 9.1 基礎檔案管理：對

26、部門、分公司、員工、系統操作員等系統基礎檔案進行增刪改查操作 9.2 權限管理：設定修改操作員的系統操作權限范圍，包括功能權限（即有權操作的系統功能，如訂單審核、收款核銷等）和數據權限（即有權管理的數據范圍，如客戶范圍、商品范圍、倉庫范圍、操作員范圍等），操作員只能在規(guī)定的權限范圍內對本系統進行操作。允許每個部門/專賣店經理在自己的權限范圍之內指定其部門/專賣店內其他人的權限范圍。 9.3 系統設置 9.3.1 參數選擇項設定：設定系統參數選擇項，如：是否采用返點管理，成本核算方法等 9.3.2 結賬日期設定：設定/修改系統的結賬日期，結賬日期之前不允許再插入任何單據。 9.4 離線

27、數據接收處理：接收離線工具錄入的單據數據，進行內容格式合法性檢查后，提交操作員確認，確認后寫入數據庫。對內容格式非法的單據，提示報警，并允許修改；修改后可重新提交進行合法性檢查。 10 離線處理工具： 在本地錄入標準訂單/收款單，生成并打印本地倉庫銷售出庫單。在本地錄入/打印零售單；零售結賬時根據零售單生成零售訂單（可按銷售員分別生成），和零售收款單；確認后通過互聯網上傳給業(yè)務管理系統。 11 各類統計報表： 業(yè)務端的統計報表主要用于查詢各類動態(tài)變化的數據，如訂單明細、出庫單明細等。下面所述的是偉庫標準格式的報表，gulouxia服飾可以根據自己的實際需要，取消不需要的報表，新

28、增特殊格式的報表。新增報表是偉庫分銷系統客戶化開發(fā)的主要內容之一。 應收帳款匯總表 描述在指定時間段內指定客戶的應收帳款與實收帳款匯總狀況 應收帳款明細表 描述在指定時間段內指定客戶的應收帳款與實收帳款的單據明細狀況 應收帳款帳齡分析表 描述指定客戶到指定日期的應收帳款的帳齡分析狀況，從中可分析呆滯帳款的構成 客戶銷售排名表 描述所有客戶在指定商品或商品類別范圍內的銷售排名 商品銷售排名表 描述所有商品的銷售排名 商品類別銷售排名表 描述所有同級商品類別的銷售排名 業(yè)務員銷售排名表 描述所有業(yè)務員在指定商品或商品類別范圍內的銷售排名 部門銷售排名表 描述所有

29、銷售部門在指定商品或商品類別范圍內的銷售排名 地區(qū)銷售排名表 描述所有管轄地區(qū)在指定商品或商品類別范圍內的銷售排名 客戶商品銷售匯總表 描述指定客戶在指定時間范圍內對每種商品的銷售匯總數據，包括銷售數量、銷售金額、累計數量、累計金額等。 客戶商品類別銷售匯總表 描述指定客戶在指定時間范圍內對每種商品類別的銷售匯總數據，包括銷售數量、銷售金額、累計數量、累計金額等。 客戶商品銷售趨勢表 描述某一客戶在指定時間段內銷售指定商品的銷售變化趨勢，可分別按日、旬、月描述變化趨勢，可選擇去年同期的數據作對比 客戶商品類別銷售趨勢表 描述某一客戶在指定時間段內銷售指定商品類別的銷售變化趨

30、勢，可分別按日、旬、月描述變化趨勢，可選擇去年同期的數據作對比 業(yè)務員商品銷售趨勢表 描述某一業(yè)務員在指定時間段內銷售指定商品的銷售變化趨勢，可分別按日、旬、月描述變化趨勢，可選擇去年同期的數據作對比 業(yè)務員商品類別銷售趨勢表 描述某一業(yè)務員在指定時間段內銷售指定商品類別的銷售變化趨勢，可分別按日、旬、月描述變化趨勢，可選擇去年同期的數據作對比 部門商品銷售趨勢表 描述某一部門在指定時間段內銷售指定商品的銷售變化趨勢，可分別按日、旬、月描述變化趨勢，可選擇去年同期的數據作對比 部門商品類別銷售趨勢表 描述某一部門在指定時間段內銷售指定商品類別的銷售變化趨勢，可分別按日、旬、月描

31、述變化趨勢，可選擇去年同期的數據作對比 地區(qū)商品銷售趨勢表 描述某一地區(qū)在指定時間段內銷售指定商品的變化趨勢，可分別按日、旬、月描述變化趨勢，可選擇去年同期的數據作對比 地區(qū)商品類別銷售趨勢表 描述某一地區(qū)在指定時間段內銷售指定商品類別的變化趨勢，可分別按日、旬、月描述變化趨勢，可選擇去年同期的數據作對比 年銷售計劃進度表 描述某一業(yè)務員或部門或客戶或商品類別的年度銷售計劃完成狀況和趨勢 商品進銷存匯總表 描述某一倉庫的指定范圍商品在指定時間段內的進銷存匯總數據 商品類別進銷存匯總表 描述某一倉庫的指定范圍商品類別在指定時間段內的進銷存匯總數據 商品出入庫明細表 在指定

32、時間范圍內，某一商品在指定倉庫的所有出入庫單據的明細列表 商品類別出入庫明細表 在指定時間范圍內，某一類別商品在指定倉庫的所有出入庫單據的明細列表 商品訂單明細表 在指定時間范圍內，涉及指定商品的所有訂單明細列表 商品類別訂單明細表 在指定時間范圍內，涉及指定商品類別的所有訂單明細列表 商品倉庫分布表 描述指定范圍的商品在所有倉庫中的分布狀況 商品類別倉庫分布表 描述指定范圍的商品類別在所有倉庫中的分布狀況 商品來源去向表 描述某一倉庫中的指定商品的入庫來源（采購、退貨、其他）和出庫去向（現銷、賒銷、代銷、贈品、報損、其他）的匯總數據 商品類別來源去向表 描述某一倉

33、庫中的指定商品類別的入庫來源（采購、退貨、其他）和出庫去向（現銷、賒銷、代銷、贈品、報損、其他）的匯總數據 商品超儲短缺表 根據事先設定的安全庫存上下限額，自動計算某一倉庫中所有商品的超儲或短缺數量，并給出報警提示 商品類別超儲短缺表 根據事先設定的安全庫存上下限額，自動計算某一倉庫中所有商品類別的超儲或短缺數量，并給出報警提示 商品現存量查詢表 查詢當前指定倉庫中指定商品的實際可銷售數量 3) 綜合查詢端功能簡介 綜合查詢端的報表主要供各級管理人員快速查詢整個公司的靜態(tài)銷售數據，以及重點客戶的銷售或者庫存匯總數據。下面所述的是偉庫標準格式的報表，gulouxia服飾可

34、以根據自己的實際需要，取消不需要的報表，新增特殊格式的報表。 1 匯總數據處理：將業(yè)務管理系統或者客戶端上傳的各類銷售匯總數據（如進銷存匯總表、商品銷售排名表、專賣店銷售庫存匯總表等）分類、整理、儲存，供各級管理人員調用查詢。 2 匯總數據查詢：各類管理人員登陸此子系統，在各自設定的權限范圍查詢相關銷售信息，實現庫存分析、銷售分析、客戶分析等目標。 企業(yè)應收帳款匯總表 表明企業(yè)或某個專賣店的應收帳款匯總數據 企業(yè)應收帳款帳齡分析表 企業(yè)或某個專賣店應收帳款帳齡分析數據匯總 企業(yè)商品銷售排名表 表明企業(yè)或某個專賣店的所有商品的銷售數據排名 企業(yè)商品類別銷售排名表 表明

35、企業(yè)或某個專賣店的所有同級商品類別的銷售數據排名 企業(yè)銷售排名表 表明專賣店或者銷售部在指定商品或商品類別范圍內的銷售排名 企業(yè)商品銷售匯總表 描述指定專賣店或銷售部在指定時間范圍內對每種商品的銷售匯總數據，包括銷售數量、銷售金額、累計數量、累計金額等。 企業(yè)商品類別銷售匯總表 描述指定專賣店或銷售部在指定時間范圍內對每種商品類別的銷售匯總數據，包括銷售數量、銷售金額、累計數量、累計金額等。 企業(yè)商品銷售趨勢表 描述指定專賣店或銷售部在指定時間段內銷售指定商品的銷售變化趨勢，可分別按日、旬、月描述變化趨勢，可選擇去年同期的數據作對比 企業(yè)商品類別銷售趨勢表 描述指定專賣店或

36、銷售部在指定時間段內銷售指定商品類別的銷售變化趨勢，可分別按日、旬、月描述變化趨勢，可選擇去年同期的數據作對比 分支機構銷售計劃進度表 描述專賣店或銷售部的年度銷售計劃完成狀況和趨勢 分支機構回款計劃進度表 描述專賣店或銷售部的月實收款計劃的完成情況和趨勢 專賣店商品銷售與庫存趨勢表 描述某一專賣店在指定時間段內銷售指定商品的銷售或者庫存變化趨勢，可分別按日、旬、月描述變化趨勢，可選擇去年同期的數據作對比 專賣店商品類別銷售與庫存趨勢表 描述某一專賣店在指定時間段內銷售指定商品類別的銷售或者庫存的變化趨勢，可分別按日、旬、月描述變化趨勢，可選擇去年同期的數據作對比 企業(yè)商品進

37、銷存匯總表 描述整個企業(yè)或者指定范圍分支機構對指定范圍商品在指定時間段內的進銷存匯總數據 企業(yè)商品類別進銷存匯總表 描述整個企業(yè)或者指定范圍分支機構對指定范圍商品類別在指定時間段內的進銷存匯總數據 企業(yè)商品庫存分布表 描述指定范圍的商品在指定倉庫中的庫存分布狀況，提供過期商品與預警商品數量、金額、比例提示 企業(yè)商品類別庫存分布表 描述指定范圍的商品類別在指定倉庫中的庫存分布狀況，提供該類別商品的過期與預警數量、金額、比例提示 企業(yè)商品來源去向表 描述指定專賣店或銷售部的指定商品的入庫來源（采購、退貨、其他）和出庫去向（現銷、賒銷、代銷、贈品、報損、其他）的匯總數據 企業(yè)商品

38、類別來源去向表 描述指定專賣店或銷售部的指定商品類別的入庫來源（采購、退貨、其他）和出庫去向（現銷、賒銷、代銷、贈品、報損、其他）的匯總數據 4) 系統管理端功能簡介 1 專賣店系統管理：由系統管理員操作的系統管理工具，可對所有專賣店的銷售管理系統進行增刪操作。 2 企業(yè)標準編碼管理：管理需要整個企業(yè)統一的標準編碼檔案，如商品目錄、地區(qū)編碼等 3 基礎檔案管理：由系統管理員操作的系統管理工具，對有權登陸綜合管理系統的系統操作員（主要是各類管理人員）檔案進行增刪改查操作 4 操作權限管理（功能、數據）：由系統管理員操作的系統管理工具，設定修改操作員對綜合管理系統的

39、操作權限范圍，包括功能權限（即有權操作的系統功能，如數據查詢、地區(qū)檔案管理等）和數據權限（即有權管理的數據范圍，如專賣店范圍、商品范圍等），操作員只能在規(guī)定的權限范圍內進行操作。 5 各類數據設定與管理 5.1 專賣店上報數據管理：設定需要專賣店銷售管理系統上報匯總的數據范圍與內容。 5.2 下發(fā)數據管理：設定、修改需要下發(fā)給專賣店銷售管理系統的數據范圍與內容。 3、基礎平臺方案 本方案所需要的基礎運行平臺是相當廉價的，但具備相當優(yōu)良的事務處理能力、并發(fā)處理能力、容錯能力，系統的運行速度、可靠性、安全性可以達到或者接近傳統UNIX主機的水平。 為了高效穩(wěn)定的運行偉庫分銷管理

40、電子商務系統，根據gulouxia服飾所屬渠道（各地專賣店）的數量以及可能的業(yè)務處理量，對基礎運行平臺進行相應的資源配置。具體結構如圖3－3： 圖3－3 基礎運行平臺結構 連接服務器組的內部局域網速度：100M 需要的操作系統和數據庫軟件為： 1) 操作系統：Windows 2000 Server/ Windows 2000 Advanced Server 2) 數據庫系統：Microsoft SQL Server 2000(企業(yè)版) ;雙機CLUSTER 3) 其它：Windows 2000 IIS; 雙機NLB; Windows 2000文件備份 4、方

41、案的技術路線 1) 技術路線 全部基于微軟標準技術與平臺開發(fā) Windows DNA 2000應用體系結構 基于組件技術（COM/COM+）的4層開發(fā)架構體系 全面支持XML 2) 基礎軟件與開發(fā)工具 客戶端：Windows 2000 Professional；IE5.5 操作系統： Windows 2000 Advanced Server 后臺數據庫：Microsoft SQL Server 2000(企業(yè)版) 主開發(fā)工具：Visual Studio 6.0 ，Java 控件開發(fā)工具：Visual C++ 6.0(MFC) 版本控

42、制工具：Visual SourceSafe（VSS） 3) 采用4層開發(fā)架構體系的優(yōu)點（圖3－4） 圖3－4 4層開發(fā)架構 應用軟件系統采用上述4層開發(fā)架構體系具有以下優(yōu)點： 系統靈活性好，易與第三方系統結合 全面面向Internet，客戶端采用標準瀏覽器，系統易用性好 支持群集服務器，系統性能可擴展性好 代碼重用性高，系統功能可擴展性好 可采用第三方標準加密模塊，系統安全性好 采用集中式數據存儲方式，客戶端可實現零維護，系統維護成本低 4) 方案的安全性考慮 嚴格的功能權限和數據權限

43、控制，防止對頁面和數據的非法操作 采用多實例及獨立訪問權限限制技術，提供數據庫安全操作保障。 操作員登陸時進行嚴格的身份認證，確認權限 支持128位SSL加密通信 支持采用第三方CA證書進行身份確認 5) 方案的可靠性考慮 采用數據庫行加鎖方式防止并發(fā)處理引起數據錯誤 支持服務器群集，單臺服務器的硬件損壞和系統崩潰不影響整個系統的運行 支持多種數據備份系統 支持服務器異地鏡像，提高抗網絡崩潰性能 6) 系統擴展與負載平衡考慮 本方案具有相當良好的系統擴展能力：只需直接增加服務器，經過簡單的配置，就能實現系統性能的快速平滑擴展，從而支持更

44、多的專賣店，并提供更快的系統響應速度和處理能力。值得特別提到的是：系統擴展的時候并不需要中斷運行，基本不會影響gulouxia服飾以及下屬專賣店的正常使用。 微軟Windows 2000 Server以上版本提供操作系統一級的網絡負載平衡，目前最高支持12臺服務器負載平衡的綁定。通過負載平衡，系統可以有效的分配來自用戶的訪問，平衡系統的訪問負載。如果需要，可進一步考慮采用Windows Application Server，在HTTP訪問負載平衡的基礎上，提供組件級負載平衡，如圖3－5 所示。 圖3－5 系統負載平衡 四、分銷解決方案的價值和優(yōu)勢 1、 方案總體優(yōu)勢 根據用

45、友偉庫為gulouxia服飾設計的系統的總體邏輯結構（圖3－1）、網絡拓撲結構（圖3－2）以及系統的功能，總結方案的總體優(yōu)勢如下 方案服務于分支機構與渠道伙伴的標準化企業(yè)管理產品，可低成本構建銷售管理系統，并在總部與分公司、專賣店之間實現電子商務 方案面向業(yè)務處理過程， 可實現責任追溯和業(yè)務監(jiān)控，無需對現有業(yè)務流程進行修改 各種銷售形式都有專用的模塊支持，真實描述各類實際業(yè)務處理過程 純B/S結構，使用方無需安裝專門的客戶端軟件，使用簡單，只需一臺能夠上網的電腦便可以使用該軟件 無需對各地分支機構進行系統維護，維護成本低 無需昂貴的專線費用，運行成本低 升級擴展

46、方便，可實現平滑擴展，不需中斷業(yè)務處理，無需在全國各地的分支機構分別對系統進行擴展 數據在同一物理地點集中管理，數據安全性高 2、 客戶價值 用友集團始終把“幫助客戶提高經營與管理能力”作為自身的核心價值所在，用友偉庫分銷管理軟件也不會例外，使用分銷管理軟件，將為您帶來如下的價值： 加強對整個銷售過程的監(jiān)控力度，使得以往對于銷售分散、凌亂的管理變得秩序井然 實現對分布式辦公環(huán)境的集中化管理，對于遠隔千里之外的分公司、專賣店的業(yè)務了解將不再停留在表面 幫助企業(yè)提高商務處理效率，降低銷售成本，資金、庫存周轉速度大大加快 提高銷售服務水平，增加客戶滿意度 實現銷售數據的集

47、中化、數字化處理，以往紙面上的人工工作將被高效的電腦處理所代替 方便查詢并可為領導決策提供更為準確、及時、豐富的依據，領導對于市場的了解將不會只是盲人摸象的感覺 3、 客戶價值的具體體現 價值體現——管理 集團企業(yè)可以通過電腦和互聯網直接接觸分銷渠道的財務、物流、客戶管理等企業(yè)運作的各個方面，有效管理分銷渠道。 分銷軟件根據集團企業(yè)的需求，為其下屬分銷渠道規(guī)定了標準的工作流程。這些工作流程簡單、易懂，完全通過網絡完成，集團企業(yè)可以沒有顧慮地采取擴張手段，減少了人力、管理的制約因素。 通過分銷管理軟件對分支機構提供的強大的支持，使得分支機構能夠掌握客戶信息，獲取客戶訂單，

48、了解自身庫存。 通過隨時掌握的運營狀況和合理分配激勵制度，可以避免分銷層次的資源重疊與市場混亂。 價值體現——計劃 網上分銷管理軟件能夠及時地獲取各地分支機構的銷售數據以及當期銷售計劃，而實時的數據統計匯總和分析是科學計劃的前提和保障，從而有效地安排生產。 計劃作為指導企業(yè)運作的關鍵環(huán)節(jié)，如果得不到有效的監(jiān)控，則只能是一紙空文，而分銷管理軟件的覆蓋整個企業(yè)運作管理的系統數據采集和分析保證了計劃實施得到有效的監(jiān)控。 分銷軟件將各地分支機構匯總的數據進行提取、加工，保證數據的及時性，及時的數據處理加工結果和市場反饋從而使企業(yè)計劃的修訂成為可能。 價值體現——

49、市場 分銷軟件可以幫助集團企業(yè)指導分支機構有針對性配置市場資源，包括價格政策、產品促銷、商品調撥、廣告策略、廣告投放媒介等，以期取得最好的市場效果。 分銷軟件使得集團企業(yè)與分支機構，各個層次的分支機構之間更加緊密的協作，有效的提升客戶的品牌忠誠度和產品服務滿意度。 價值體現——銷售 以往通過電話、傳真、郵件進行的交易和訂單處理現在完全在互聯網上通過分銷管理軟件實現。通過縮短交易周期和訂單相應速度，可以顯著的提升銷售收入和利潤。 通過有計劃的商品調撥和銷售數據分析，可以有針對性展開銷售策略。 分銷軟件可以對客戶進行排序，識別重要的客戶，通過客戶關系管理把握銷

50、售過程，提高主要客戶帶來的銷售收入和利潤。 分銷軟件準確有效的數據也將使企業(yè)制定合理的銷售激勵措施，促進銷售計劃的完成。 價值體現——庫管 庫存周轉時間長的主要原因是因為信息處理緩慢，信息流的緩慢導致了物流的緩慢，而分銷軟件將加速信息的處理過程，從而顯著的降低庫存周轉時間。 從零售商到集團生產企業(yè)的庫存存在著庫存波動，這也是由于集團生產企業(yè)無法了解分支機構的庫存情況和市場狀況，導致了庫存波動從供應鏈下游到上游的層層放大，也就是我們所說的“牛鞭效應”。分銷軟件能夠通過信息的及時匯總很好地平滑庫存波動問題。 現實中往往存在著相鄰的兩個分支機構一個庫存積壓，一個沒有庫存

51、，分銷軟件能夠通過調撥最大限度的利用有效庫存。 季節(jié)滯銷商品、殘次品的及時處理。 價值體現——財務 分支機構的費用控制往往是集團企業(yè)極其頭痛的一件事情，分銷軟件可以對全企業(yè)范圍的財務數據進行監(jiān)控，并對預算及其執(zhí)行進行管理。 企業(yè)信息流、物流和資金流的管理都是十分重要的，在集中解決了信息流和物流的同時，分銷軟件對于資金流也進行了的統一管理和集中利用。 通過財務業(yè)務一體化的管理系統降低財務工作的勞動強度。 五、合作增值服務 當企業(yè)的業(yè)務系統在跨地域多分支機構運行時，對整個系統的運行提出了很高的可靠性要求。從網絡的可靠性、傳輸速度，系統硬件的性能及冗余，系統軟件的

52、安全和高效，應用軟件的用戶友好及穩(wěn)定運行，都提出了很高的要求。為了保證分銷系統不僅滿足用戶的功能要求和性能要求，同時能夠保證用戶很好的應用本套系統，用友公司推出了針對分銷系統的服務產品，協助用戶高效成功的使用分銷系統。通過將分銷系統的服務外包，企業(yè)可以專注于自身的業(yè)務，在節(jié)省資源的基礎上得到滿意得服務。本方案針對不同的用戶，提供了不同的系統實施及服務方式，用戶可以根據自身的實際情況，選擇適合自己的服務方式。 分銷系統的系統集成服務 針對用戶不熟悉網站的軟硬件配置及技術細節(jié)，我們提供網站軟硬件及網站和應用的集成服務，并幫助用戶進行分銷系統的網站管理維護，包括網站的系統維護服務，系統安全服務

53、，應用數據調整服務，系統性能優(yōu)化服務。 網站應用租用 針對用戶對網站技術不很熟悉，不希望對網站硬件進行大規(guī)模投資，我們提供網站硬件及網絡帶寬和空間的租用，并對用戶提供網站的管理服務，安全服務，應用數據的調整。 1、分銷系統的集成服務 針對大部分用戶不熟悉網站的搭建及設置管理，我們提供分銷系統網站建設的應用集成服務。從網站設備的采購，網絡資源的申請，到設備的安裝調試，為用戶提供一體化的應用集成服務。 1) 實施內容 根據用戶情況進行網站設計，確定網站配置。 進行網站硬件設備的選型、采購及調試。 進行分銷系統的安裝。 進行網絡資源的申請，包括IDC機柜及帶寬和域名設置等

54、。 系統聯調，進行用戶測試。 2) 實施步驟： A. 了解用戶的需求，考察用戶的實際情況，與用戶討論確定系統的配置方案。 B. 與用戶確定實施方案及實施周期。 C. 進行設備的采購，網絡資源的申請。 D. 對設備進行調試，進行操作系統的安裝及設置。 E. 進行分銷系統的安裝，包括頁面、組件及數據庫。 F. 進行域名及網絡方面的調試。 G. 進行各方面的聯調，保證系統正常運行。 H. 進行客戶端運行測試，交由用戶驗收。 3) 可選的管理服務： 編號 服務產品名稱 說明 1 系統運行監(jiān)視 性能監(jiān)視，日志檢查 2 系統升級 設備及系統軟件的升級 3

55、 系統設置更改 根據用戶要求修改系統設置 4 數據庫管理 數據庫的日志、用戶、空間管理 5 網站安全設置 系統、數據庫、網絡的安全設置 6 數據安全保證 用戶數據的備份、恢復策略 7 網站安全檢查 檢查日志、后門程序及病毒 8 應用產品升級 正對程序升級進行數據調整 9 數據調整 根據用戶要求進行數據調整 10 數據庫性能優(yōu)化 空間及索引的優(yōu)化設置 11 Web及組件優(yōu)化 組件參數及負載均衡的設置 12 網絡優(yōu)化 路由及域名的優(yōu)化 13 一般響應 解決一般網站問題 14 緊急響應 高優(yōu)先級的支持服務 15 現場支持 最

56、高級別的支持服務 4) 實施的準備環(huán)境： 用戶需要提供客戶端數量及業(yè)務量統計信息，便于確定網站軟硬件的配置。同時，用戶要確定自己希望的域名，用于訪問網站。 5) 實施的質量保證： 我們負責保證系統的正確安裝，穩(wěn)定運行。負責在保修期內系統維護，以及網站對外網絡的穩(wěn)定連接。 6) 硬件系統配置方案 網站由網絡設備、服務器及系統軟件組成。網絡設備包括防火墻、交換機。服務器包括web服務器、數據庫服務器及磁盤陣列。 網站的實現方式可以根據業(yè)務量及設備預算來進行不同的配置。 1.交換機 CISCO 2924 (24端口10/100M交換機) 2.防火墻 Netscreen

57、 100(100M硬件防火墻，帶vpn功能,128M加密) 3.WEB服務器（雙CPU,512M內存，雙硬盤鏡像） DL360 / PIII800 /0M/M1/2*100M NIC 256 MB Registered SDRAM DIMM Kit 18.2 GB Pluggable Wide Ultra3 10K SCSI-3(1.0") Drive 4.數據庫服務器（4路CPU,1G內存，RAID5磁盤3塊） DL 380 / PIII 866 /0M RAM/M1 PIII 866/256K Processor Option Kit 256 MB Registere

58、d SDRAM DIMM Kit 18.2 GB Pluggable Wide Ultra3 10K SCSI-3(1.0") Drive 10/100M COMPAQ NC3123 NIC 5.數據備份系統 　 COMPAQ 20/40-Gigabyte DAT Drive (Internal) 6.光纖集群系統(存儲陣列柜) 　 RA4100 Fibre Channel Array Rack Fibre Channel Storage Hub-7 RA4X00 Host Adapter Kit /64 Bit PCI - (5m cable and 2 GB

59、IC-SW)) 36.4 GB Pluggable Wide Ultra3 10K SCSI-3(1.0") Drive 10/100M COMPAQ NC3123 NIC 2、網站應用租用 網站應用租用，用戶不需要進行前期的硬件投資和后期的管理投入，通過租用用友分銷系統的服務器和網絡資源，節(jié)省設備投資費用，不用研究復雜的網站的技術，用戶可以專注于自己的業(yè)務處理，將分銷系統的搭建及管理交由我們來完成。 1) 實施內容 A. 根據用戶情況確定對網站的資源要求，確定租用的服務器配置方案。 B. 進行分銷系統的安裝。 C. 進行系統的安全設置及管理設置。 D. 確定域名，進行

60、相應的設置。 E. 進行用戶測試。 2) 實施步驟 A. 了解用戶的需求，考察用戶的實際情況，與用戶討論確定系統的租用配置方案。 B. 確定域名，進行域名的申請及設置 C. 進行分銷系統的安裝及設置。 D. 進行用戶測試。 E. 與用戶確定管理服務的內容及聯系方式。 3) 租用服務方式 根據用戶的實際情況，可以采用如下的租用方案： A. 初級應用方式：這種方式適用于應用規(guī)模較小的情況，在用戶數量小于50個最小營業(yè)單位的情況下，我們?yōu)橛脩籼峁┓掌骷熬W絡帶寬，以及網站的管理服務。為用戶提供獨立的系統服務器，不受其他用戶運行的干擾。 B. 中級租用方式：在用戶數量在5

61、0~100的情況下，用戶適合采用此種方式。在初級應用方式的基礎上，將用戶數據存放于磁盤陣列上，后臺數據庫為雙機集群方式，保證了系統的高可用性。 C. 高級租用方式：在用戶數量大于100的情況下，需要采用此種方式。 在中級方式的基礎上，根據業(yè)務量增加組件服務器數量，并且不在限制數據庫占用空間。 2． 可選的管理服務： 編號 服務產品名稱 說明 1 系統運行監(jiān)視 性能監(jiān)視，日志檢查 2 系統升級 設備及系統軟件的升級 3 系統設置更改 根據用戶要求修改系統設置 4 數據庫管理 數據庫的日志、用戶、空間管理 5 網站安全設置 系統、數據庫、網絡的安全設置

62、 6 數據安全保證 用戶數據的備份、恢復策略 7 網站安全檢查 檢查日志、后門程序及病毒 8 應用產品升級 正對程序升級進行數據調整 9 數據調整 根據用戶要求進行數據調整 10 數據庫性能優(yōu)化 空間及索引的優(yōu)化設置 11 Web及組件優(yōu)化 組件參數及負載均衡的設置 12 網絡優(yōu)化 路由及域名的優(yōu)化 13 一般響應 解決一般網站問題 14 緊急響應 高優(yōu)先級的支持服務 15 現場支持 最高級別的支持服務 4) 實施的準備環(huán)境 用戶需要配合進行網站配置的分析，提供希望的域名，參與后期的用戶測試。 5) 服務的質量保證 負責對最

63、終用戶的系統可用性，可靠性，保障系統的安全及用戶的數據安全。  六、方案實施 1、實施步驟 系統實施是項目最終成敗的關鍵，軟件如果做得再好，而沒有把實施做到位，最后用戶還是無法使用偉庫的產品。所以，偉庫網絡公司極其重視每個項目的實施過程，規(guī)定項目實施按照如圖6－1的步驟進行。 圖6－1 系統實施步驟 2、實施文檔 在實施過程中，為保證實施過程正確、平滑，用友偉庫規(guī)定如下文檔以記錄項目實施情況： ---項目建議書 ---項目實施主計劃 ---各階段詳細計劃 ---需求調研報告 ---需求分析報告 ---實施解決方案 ---二次開

64、發(fā)方案 ---需求變更說明 ---實施方案測試報告 ---初始化驗收報告 ---終驗報告 3、用友偉庫的咨詢、實施與服務能力 用友集團偉庫公司建立有一只專門的咨詢服務隊伍，擁有一批在企業(yè)管理、客戶服務以及財務會計領域具有豐富經驗的專家，他們將在偉庫公司管理應用產品及服務的基礎上，為用戶提供高質量的咨詢管理服務。 用友集團經過十幾年的經營和建設，目前在全國范圍內已經建立了一個完善的售后服務與培訓網絡體系，可以抵達縣一級為用戶提供及時和貼切的本地化服務與增值服務。用友的服務收入已經成為軟件產品之外的另一項重要收入。 偉庫公司作為用友集團的主要機構成員之一，與各地的用

65、友銷售服務機構始終保持密切聯系與合作，完全有能力利用用友集團現有的服務網絡體系，為gulouxia服飾的各地銷售機構、門市部提供本地化的系統實施、培訓、支持服務。 七、方案報價 上述方案中部分功能是目前偉庫標準產品已經實現的功能；部分功能在偉庫標準產品的規(guī)劃范圍之中，但目前尚未實現；還有部分功能是根據gulouxia服飾有限公司提出的分銷系統的有關功能要求，需要單獨進行開發(fā)的。 現將偉庫公司現有產品的功能與標準報價列出，供gulouxia服飾公司公司作預算參考： 收費項目 描述 價格 系統客戶端V1.1 100個用戶許可 l 前述全部功能 40萬 系統客戶端V1

66、.1 用戶許可擴展 每10個用戶許可 2萬 系統業(yè)務端 一個用戶許可 包括的功能： l 銷售管理 l 調撥管理 l 庫存管理 l 應收款管理 l 商品檔案與價格管理 l 客戶管理 l 基礎檔案管理 l 系統設置與權限管理 l 部分統計報表 20萬 系統綜合查詢端V1.1 1個用戶許可 前述全部功能與報表 20萬 系統管理端V1.1 1個用戶許可 前述全部功能 20萬 系統規(guī)劃服務 免費 系統培訓服務 根據實際培訓所需的工作量確定 2500元/人.天 系統實施服務 根據實際實施服務所需的工作量確定 2500元/人.天 首年的升級維護 保持與偉庫最新版本軟件同步升級 免費 系統維護服務 系統總價15% 系統同步升級服務 保持與偉庫最新版本軟件同步升級 系統總價15% 八、結束語 分銷是當前國內絕大多數批發(fā)型商貿企業(yè)以及產供銷一體化的制造類企業(yè)所采取的銷