定稿組織行為學(xué)論文

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1、如何加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力建設(shè) 班級： 姓名： 目錄 前言 1 一、 對團(tuán)隊凝聚力的闡釋及其形成要素 3 二、 影響團(tuán)隊凝聚力的因素剖析 4 （一） 主要因素 4 （二） 其他因素 5 三、 加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力的重要性及對策 6 （一） 重要性 6 （二） 對策 6 參考文獻(xiàn) 8 如何加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力 前言：團(tuán)隊凝聚力是一個老生常談的問題，但也是長期困擾著團(tuán)隊的一個問題。 尤其在當(dāng)前高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會，如何加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，團(tuán)隊如何更好的生存、 發(fā)展。成為了管理者的首要問題。這需要從自身團(tuán)隊的歷史背景性質(zhì)和行業(yè)的不 同結(jié)合實際情況摸索出一套自己的解決辦法，本文從組織行為學(xué)的

2、角度對團(tuán)隊凝 聚力進(jìn)行分析并尋求出一些對加強(qiáng)凝聚率較為有效的辦法。 關(guān)鍵字：凝聚力員工需求制度規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)力 一、對團(tuán)隊凝聚力的闡釋及其形成要素 團(tuán)隊凝聚力是指團(tuán)隊全體員工團(tuán)結(jié)的狀況，全體員工對于共同的團(tuán)隊目標(biāo)或 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同程度，是團(tuán)隊基本思想在每個人心目中的體現(xiàn)。團(tuán)隊凝聚力包括 以下幾個因素：職工對經(jīng)營者的滿意程度；全體員積極性、主動性及創(chuàng)造性發(fā)揮 程度；職工公平感及工作滿意度；團(tuán)隊內(nèi)部和諧程度等。團(tuán)隊凝聚力屬于團(tuán)隊文 化范疇，也是團(tuán)隊行為的基本標(biāo)志，它的大小決定著團(tuán)隊員工的士氣，影響著員 工工作的精神狀態(tài)。團(tuán)隊凝聚力高低，決定著員工是否能主動、積極、有效地進(jìn) 行創(chuàng)造性的工作，相互間是

3、否能很好地配合加強(qiáng)工作效率，以及團(tuán)隊目標(biāo)是否能 夠得以實現(xiàn)。 團(tuán)隊凝聚力也可說是一種合力。它是由團(tuán)隊管理、團(tuán)隊環(huán)境、團(tuán)隊效益、團(tuán) 隊精神、團(tuán)隊文化等各種因素合成的一種向心情感，是粘合劑，是磁場，是團(tuán)隊 方方面面的工作和諧的結(jié)果。團(tuán)隊凝聚力出現(xiàn)在各種因素的交匯點上。 團(tuán)隊凝聚力由五個要素構(gòu)成： 1. 領(lǐng)導(dǎo)者個人和整個領(lǐng)導(dǎo)集體的影響力。 2. 團(tuán)隊生活環(huán)境、文化設(shè)施、工作條件、工資報酬、激勵機(jī)制和團(tuán)隊發(fā)展 目標(biāo)六個方面合成的吸引力。 3. 由外圍員工經(jīng)過班組、車間幾級管理層次圍繞領(lǐng)導(dǎo)核心的向心力。 4. 團(tuán)隊產(chǎn)品、團(tuán)隊效益、團(tuán)隊知名度和美譽(yù)度形成的驕矜感和自豪感。 5. 團(tuán)隊精神、管

4、理氛圍、職業(yè)紀(jì)律和宣傳思想工作激勵、熏陶化成的顧大 局識大體的團(tuán)體意識。 而凝聚力的要素構(gòu)成呈塔狀，五個母項要素包含著更小層次的子項要素。子 項缺項便會動搖母項的穩(wěn)固，影響母項功能的發(fā)揮，進(jìn)而影響團(tuán)隊凝聚力的生成。 [1] 二、影響團(tuán)隊凝聚力的因素剖析 團(tuán)隊凝聚力是一個復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括團(tuán)隊成員本身的 心理、行為，又包括團(tuán)隊外界對團(tuán)隊的影響。任何一種因素的變化都可能使團(tuán)隊 凝聚力大小和方向發(fā)生變化。 （一）主要因素： 1 .團(tuán)隊成員的相容性 團(tuán)隊成員的相容性即團(tuán)隊成員的相互接納程度，表現(xiàn)為各團(tuán)隊成員的同質(zhì)性 與互補(bǔ)性。團(tuán)隊成員之間的愛好、興趣、目標(biāo)、信念等具有同質(zhì)

5、性，而性格、知 識則具有互補(bǔ)性。同質(zhì)性的多少與互補(bǔ)性的大小，關(guān)系到團(tuán)隊凝聚力的強(qiáng)弱。 2 .團(tuán)隊成員的需要 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要從低級到高級分5層，分別為生理需 要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。需要的層次具有很強(qiáng)的發(fā) 展性。在一般情況下，只有低層次的需要得到滿足后，才會產(chǎn)生高層次的需要。 在5個層次的需要中，社交需要也叫歸屬需要，是建立在生理需要和安全需要基 礎(chǔ)之上的，只有當(dāng)社交需要得到滿足后，才會進(jìn)一步產(chǎn)生尊重需要和自我實現(xiàn)需 要。從這一點上來說，團(tuán)隊的凝聚力與團(tuán)隊成員的5層需要均有關(guān)聯(lián)。 3 .團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式 領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊的核心。如果一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)

6、層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勢必會影響到團(tuán)隊 成員。而一個精誠團(tuán)結(jié)、能廣開言路、善于聽取各種意見的領(lǐng)導(dǎo)群體會對團(tuán)隊成 員起到示范作用，有助于團(tuán)隊成員的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，形成一種良好的團(tuán)隊氛圍，進(jìn)而 增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力。⑵ 4 .團(tuán)隊規(guī)范 團(tuán)隊規(guī)范是團(tuán)隊每個成員必須遵循的行為準(zhǔn)則，是一系列的統(tǒng)一成員行為觀 念的標(biāo)準(zhǔn)體系。團(tuán)隊規(guī)范包括成文的和不成文的，成文的如團(tuán)隊內(nèi)部各種規(guī)章制 度，不成文的如約定俗成的團(tuán)隊成員的思想觀念等。團(tuán)隊規(guī)范是維系團(tuán)隊行為的 無形力量，是評價團(tuán)隊成員行為的尺度。因此，團(tuán)隊規(guī)范是形成團(tuán)隊凝聚力的動 力，它能夠理順每個成員的個體目標(biāo)，使之與團(tuán)隊目標(biāo)一致。如果缺乏團(tuán)隊規(guī)范 或有規(guī)不依，則團(tuán)隊的凝聚力

7、就難以形成。 5.外部環(huán)境 團(tuán)隊要想獲得發(fā)展，必須緊跟時代潮流，否則就會被淘汰。面對時代的壓力， 多數(shù)的團(tuán)隊成員都會有一種緊迫感，都會自覺或不自覺地團(tuán)結(jié)起來，以適應(yīng)環(huán)境 的變化，自然而然地形成一種凝聚力。外界環(huán)境變化了，團(tuán)隊凝聚力也會隨之變 化。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)境，才能使團(tuán)隊凝聚力長久不衰，不斷增強(qiáng)。 （二）其他因素 1 .群體成員在一起的時間 通過長時間持續(xù)性的交往活動使成員發(fā)現(xiàn)共同的興趣，增強(qiáng)相互之間的吸引 力。群體成員在一起的機(jī)會取決于他們之間的物理距離。 2 .加入群體的難度 加入一個群體越困難，這個群體的凝聚力就可能越強(qiáng)。共同的競爭與心態(tài)背 景以及共同經(jīng)歷增強(qiáng)

8、成員之間的凝聚力。 3 .群體規(guī)模大小規(guī)模的大小 與凝聚力成反比。群體內(nèi)信息溝通時凝聚力高，反之則較低。群體規(guī)模的增 大，群體成員之間的互動變得更困難，群體保持共同目標(biāo)的能力也相應(yīng)減弱。 4 .群體成員需求的滿足 成員對群體的依賴性，群體能滿足成員的個人需要時，其凝聚力也會增強(qiáng)。 在群體實現(xiàn)其目標(biāo)時，凝聚力也會增強(qiáng)。 5 .群體內(nèi)部的獎勵方式 群體內(nèi)部的獎勵方式對群體成員會產(chǎn)生不同的心理影響，進(jìn)而影響到群體的 凝聚力。只強(qiáng)調(diào)個人成功，對個人進(jìn)行獎勵，勢必造成群體成員之間的矛盾。個 人和群體相結(jié)合的獎勵方式易增強(qiáng)成員的集體意識和工作責(zé)任，有利于增強(qiáng)群體 的凝聚力。 6 .與外界分離

9、的空間 群體與外部的聯(lián)系，當(dāng)群體受到外來壓力時，其凝聚力會增強(qiáng)。 三、加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力的重要性及對策 （一）重要性 1.團(tuán)隊凝聚力與協(xié)同效應(yīng) 團(tuán)隊的凝聚力主要表現(xiàn)在對團(tuán)隊成員的誘導(dǎo)作用方面。誘導(dǎo)即通過對團(tuán)隊成員的 誘發(fā)、勸導(dǎo)，激發(fā)每個團(tuán)隊成員的積極性，以保證團(tuán)隊目標(biāo)與個體目標(biāo)的一致性。 誘導(dǎo)的結(jié)果就是通常所說的協(xié)同效應(yīng)，也就是1+1>2的效應(yīng)，通俗地說就是兩 個單個的人團(tuán)結(jié)起來創(chuàng)造的效益可以大于他們分別單獨創(chuàng)造的效益之和。 2 .團(tuán)隊凝聚力與生產(chǎn)效率 要使團(tuán)隊凝聚力與團(tuán)隊目標(biāo)相一致，必須有一種作用力，使它得以規(guī)范化，這種 作用力就是通常所說的管理能力。一個好的領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)團(tuán)隊成員，

10、使他們的合 力方向朝向團(tuán)隊目標(biāo)，也只有這樣才能加強(qiáng)團(tuán)隊的生產(chǎn)效率。因此，不能簡單地 說團(tuán)隊凝聚力與生產(chǎn)效率正相關(guān)，只有在有一個好領(lǐng)導(dǎo)的前提下，它們才具有正 相關(guān)性。⑶ 3 .團(tuán)隊凝聚力與團(tuán)隊士氣 士氣就是對某一群體或組織感到滿意，樂意成為該群體的一員并協(xié)助實現(xiàn)群體目 標(biāo)的一種態(tài)度，也就是一種團(tuán)隊精神。從這一點上說，團(tuán)隊士氣與團(tuán)隊的凝聚力 是一致的。一個團(tuán)隊士氣旺盛，則團(tuán)隊凝聚力就強(qiáng)，就能較好地適應(yīng)外界變化， 處理好內(nèi)部沖突；團(tuán)隊成員對團(tuán)隊及團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)持肯定和支持的態(tài)度，團(tuán)隊的目標(biāo) 就得以實現(xiàn)。與協(xié)同效應(yīng)一樣，團(tuán)隊士氣同樣離不開團(tuán)隊管理者的正確引導(dǎo)。 （二）對策 1 .加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的溝

11、通 團(tuán)隊成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。通過溝通，可以促使信息在成員 之間的流動，使成員之間加強(qiáng)了解，增進(jìn)友誼，促進(jìn)成員之間的相互接納，加強(qiáng) 團(tuán)隊成員之間的相容性。成員之間溝通的方式很多，既可以通過公開的方式，如 召開座談會，也可以通過一些非公開的方式，如談心等。 2 .及時了解團(tuán)隊成員的需要，并盡可能給予滿足 根據(jù)團(tuán)隊成員的生理需要，如對薪金、福利、良好工作環(huán)境的需要等，應(yīng)結(jié) 合團(tuán)隊的情況，適當(dāng)增加成員收入、縮短工作時間、定期進(jìn)行體檢等。根據(jù)團(tuán)隊 成員的安全需要，如防止意外事故發(fā)生、職位保障等需要，應(yīng)依照國家有關(guān)法律 法規(guī)，建立健全本團(tuán)隊勞動保險制度、離退休制度、用工制度等。根據(jù)團(tuán)隊

12、成員 的社交需要，應(yīng)開展經(jīng)常性的各種娛樂活動，建立團(tuán)隊互助金制度等。根據(jù)團(tuán)隊 員工的尊重需要，如對職稱、地位、權(quán)力的需要，應(yīng)建立健全人事考核制度、晉 升制度、獎勵制度等。根據(jù)團(tuán)隊成員的自我實現(xiàn)需要，應(yīng)努力為其提供合適的工 作崗位以及繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會，安排一些具有挑戰(zhàn)性的工作，吸收其參加團(tuán)隊發(fā)展 研究、制定計劃等。當(dāng)前，在電信團(tuán)隊不斷加大改革力度的情況下，要增強(qiáng)團(tuán)隊 凝聚力，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)就要在增強(qiáng)團(tuán)隊成員的歸屬感上下功夫。一方面，電信團(tuán)隊要 充分利用實力雄厚的優(yōu)勢，多采用內(nèi)部分流方式，盡量減少下崗人員；建立團(tuán)隊 內(nèi)部人才流動機(jī)制，做到人盡其才，充分調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造性；拉大 在職人員的工資差距

13、，使高收入者的積極性得以持久，使低收入者向高收入者看 齊，形成一種奮發(fā)向上的局面。另一方面，對下崗人員要做好安置工作，如資助 部分資金鼓勵下崗人員創(chuàng)辦個體、努力為下崗人員創(chuàng)造再上崗機(jī)會等。通過這些 方式，可以使團(tuán)隊成員增強(qiáng)歸屬感，積極支持團(tuán)隊改革，并通過自己的行動，為 團(tuán)隊分憂解難，樹立“我為團(tuán)隊，團(tuán)隊為我”的團(tuán)隊意識，進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。 3 .正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能 領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個人或組織在一定條件下實現(xiàn)某種目標(biāo)的行動過程，是一 種借助他人完成目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)者要在不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)、加強(qiáng)管理水平的同 時，善于運(yùn)用民主的方式、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)方式，給團(tuán)隊成員和各級管理者以參與團(tuán) 隊管理、充分展示

14、自己才能的機(jī)會。了解被領(lǐng)導(dǎo)者擅長什么、不擅長什么，以避 其所短、揚(yáng)其所長，從而調(diào)動下屬的積極性，達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力的目的。 4 .加強(qiáng)團(tuán)隊規(guī)范建設(shè)、建立完整的員工獎懲制度 健全完善的團(tuán)隊規(guī)范，如考勤制度、獎懲制度、質(zhì)量檢查制度、財務(wù)制度等， 是鼓勵先進(jìn)，約束落后，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力的重要保證。 公平是每個員工都希望團(tuán)隊具備的基本條件之一，公平是使員工踏實工作； 相信付出多少就會有多少回報；相信自身價值在團(tuán)隊中能有公正評價。使員工相 信并真正體會到他們的付出和回報是公平的。建立員工激勵制度，包括經(jīng)濟(jì)激勵， 權(quán)力激勵和培訓(xùn)發(fā)展激勵，對于優(yōu)秀員工不但在工資、獎金、福利給予傾斜，還 要加強(qiáng)其社會地位

15、和聲譽(yù)，從而達(dá)到加強(qiáng)員工工作積極性的目的。同時懲罰作為 負(fù)激勵的手段是必要的，但是更重要的是如何運(yùn)用好正激勵手段。注意收入分配 的公正性、合理性和激勵性，要與員工的工作崗位、績效、能力、貢獻(xiàn)等聯(lián)系起 來，拉開收入檔次，用量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來衡量員工不同的能力和價值，在團(tuán)隊內(nèi) 部建立能力優(yōu)先機(jī)制。 5 .深化內(nèi)部的分工，使分工更明確，標(biāo)樹外部強(qiáng)敵。 很多團(tuán)隊過分強(qiáng)調(diào)職權(quán)晉升，以此激發(fā)員工上進(jìn)心，催化員工積極性，但不 留神卻產(chǎn)生誤導(dǎo)，制造了好多的內(nèi)部矛盾，無法調(diào)和。要么忍痛割愛，要么坐觀 矛盾激化，使團(tuán)隊渙散。其實，理智的團(tuán)隊引導(dǎo)必須使員工加強(qiáng)危機(jī)意識，真正 的競爭來自于外部，只有團(tuán)隊內(nèi)部上下同心，協(xié)調(diào)一致，爭取團(tuán)隊的功績，才留 有個人空間，團(tuán)隊自身若得不到穩(wěn)定發(fā)展，就不能滿足員工的各種期望。當(dāng)然， 任何團(tuán)隊都無法保持永遠(yuǎn)的清潔。團(tuán)隊用人之道在于宜以德為本，講究量身定做， 品行優(yōu)先，對待個人主義、消極思想者可及時警告，善利善導(dǎo)，仍不能促其矯正， 則堅決予以淘汰。而對于不良品質(zhì)者則立刻開除隊伍，絕不姑息。 參考文獻(xiàn)： [1]《領(lǐng)導(dǎo)三講》彭寧編著 沈陽出版社2003年10月第1版 ⑵《你是最棒的管理大師》 趙丁編著 地震出版社2004年5月第1版 [3]《團(tuán)隊精神:打造斯巴達(dá)方陣》 李宗紅 朱洙 編著2003年1月第1版