職場暗示效應(yīng) 讓夢想成真.doc

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文秘知識/秘書基礎(chǔ) 職場暗示效應(yīng) 讓夢想成真 　　暗示在本質(zhì)上，是人的情感和觀念，會不同程度地受到別人下意識的影響。人們會不自覺地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。而這種暗示，正是讓你夢想成真的基石之一……　　什么是皮格馬利翁效應(yīng)　　遠(yuǎn)古時候，塞浦路斯王子皮格馬利翁喜愛雕塑。一天，他成功塑造了一個美女的形象，愛不釋手，每天以深情的眼光觀賞不止?？粗粗?，美女竟活了?！　?968年，兩位美國心理學(xué)家來到一所小學(xué)，他們從一至六年級中各選3個班，在學(xué)生中進(jìn)行了一次煞有介事的“發(fā)展測驗”。然后，他們以贊美的口吻將有優(yōu)異發(fā)展可能的學(xué)生名單通知有關(guān)老師。8個月后，他們又來到這所學(xué)校進(jìn)行復(fù)試，結(jié)果名單上的學(xué)生成績有了顯著進(jìn)步，而且情感、性格更為開朗，求知欲望強(qiáng)，敢于發(fā)表意見，與教師關(guān)系也特別融洽?！　嶋H上，這是心理學(xué)家進(jìn)行的一次期望心理實驗。他們提供的名單純粹是隨便抽取的。他們通過“權(quán)威性的謊言”暗示教師，堅定教師對名單上學(xué)生的信心，雖然教師始終把這些名單藏在內(nèi)心深處，但掩飾不住的熱情仍然通過眼神、笑貌、音調(diào)滋潤著這些學(xué)生的心田，實際上他們扮演了皮格馬利翁的角色。學(xué)生潛移默化地受到影響，因此變得更加自信，奮發(fā)向上的激流在他們的血管中蕩漾，于是他們在行動上就不知不覺地更加努力學(xué)習(xí)，結(jié)果就有了飛速的進(jìn)步。這個令人贊嘆不已的實驗，后來被譽(yù)為“皮格馬利翁效應(yīng)”或“羅森塔爾效應(yīng)”?！　∮谑牵じ耨R利翁效應(yīng)也被總結(jié)為：“說你行，你就行，不行也行；說你不行，你就不行，行也不行?！薄　⌒?yīng)案例：海倫在這家外貿(mào)公司工作已經(jīng)3年了，國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)的她在公司的業(yè)績表現(xiàn)一直平平。原因是她以前的上司胡悅是個非常傲慢和刻薄的女人，她對海倫的所有工作都不加以贊賞，反而時常潑些冷水。一次，海倫主動搜集了一些國外對公司出口的紡織品類別實行新的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的信息，但是上司知道了，不但不贊賞她的主動工作，反而批評她不專心本職工作，后來海倫再也不敢關(guān)注自己的業(yè)務(wù)范圍之外的工作了。海倫覺得，胡悅之所以不欣賞她，是因為她不像其他同事一樣奉承她，但是她自問自己不是能溜須拍馬的人，所以不可能得到胡悅的青睞，她也就自然地在公司沉默寡言了?！　≈钡胶髞恚拘抡{(diào)來主管進(jìn)出口工作的Sam，新上司新作風(fēng)，從美國回來的Sam性格開朗，對同事經(jīng)常贊賞有加，特別提倡大家暢所欲言，不拘泥于部門和職責(zé)限制。在他的帶動下，海倫也積極地發(fā)表自己的看法了。由于Sam的積極鼓勵，海倫工作的熱情空前高漲，她也不斷學(xué)會新東西，起草合同、參與談判、跟外商周旋……海倫非常驚訝，原來自己還有這么多的潛能可以發(fā)掘，想不到以前那個沉默害羞的女孩，今天能夠跟外國客商為報價爭論得面紅耳赤?！　↑c(diǎn)評：其實，海倫的變化，就是我們說的皮格馬利翁效應(yīng)起了作用。在不被重視和激勵、甚至充滿負(fù)面評價的環(huán)境中，人往往會受到負(fù)面信息的左右，對自己做比較低的評價。而在充滿信任和贊賞的環(huán)境中，人則容易受到啟發(fā)和鼓勵，往更好的方向努力，隨著心態(tài)的改變，行動也越來越積極，最終做出更好的成績?！　∥襾碚f說：我也受到過這種“暗示” 　　皮格馬利翁效應(yīng)其實體現(xiàn)的就是暗示的力量　　你有過這樣的經(jīng)歷嗎？本來穿了一件自認(rèn)為是很漂亮的衣服去上班，結(jié)果好幾個同事都說不好看，當(dāng)?shù)谝粋€同事說的時候，你可能還覺得只是她的個人看法，但是說的人多了，你就慢慢開始懷疑自己的判斷力和審美眼光了，于是到了下班后，你回家做的第一件事情就是把衣服換下來，并且決定再也不穿它去上班了?！　∑鋵?，這只是心理暗示在起作用。暗示作用往往會使別人不自覺地按照一定的方式行動，或者不加批判地接受一定的意見或信念?？梢?，暗示在本質(zhì)上，是人的情感和觀念，會不同程度地受到別人下意識的影響?！　∪藶槭裁磿蛔杂X地接受別人的影響呢？其實，人的判斷和決策過程，是由人格中的“自我”部分，在綜合了個人需要和環(huán)境限制之后做出的。這種決定和判斷就是“主見”。一個“自我”比較發(fā)達(dá)、健康的人，通常就是我們所說的“有主見”、“有自我”的人。但是，人不是神，沒有萬能的“自我”、更沒有完美的“自我”，這樣一來，“自我”并不是任何時候都是對的，也并不總是“有主見”的?！白晕摇钡牟煌昝?、以及“自我”的部分缺陷，就給外來影響留出了空間、給別人的暗示提供了機(jī)會。我們發(fā)現(xiàn)，人們會不自覺地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。這使人們能夠接受智者的指導(dǎo)，作為不完善的“自我”的補(bǔ)充。這是暗示作用的積極面，這種積極作用的前提，就是一個人必須有充足的“自我”和一定的“主見”，暗示作用應(yīng)該只是作為“自我”和“主見”的補(bǔ)充和輔助。表面上看，有些積極暗示似乎起著決定性作用，其實，積極暗示對于被暗示者的作用，就像是“畫龍點(diǎn)睛”。換句話說，如果你不是那塊材料，再多的暗示也無濟(jì)于事。　　除接受“暗示”之外，還要樹立獨(dú)立完整的“自我”　　心理暗示發(fā)揮作用的前提是“自我”的不完善和缺陷，那么如果一個人的“自我”非常虛弱、幼稚的話，這個人的“自我”很容易被別人的“暗示”占領(lǐng)和統(tǒng)治?！　“凳疽灿邢麡O的方面，那就是容易受人操縱、控制。心理暗示發(fā)揮作用的前提是“自我”的不完善和缺陷，那么如果一個人的“自我”非常虛弱、幼稚的話，這個人的“自我”很容易被別人的“暗示”占領(lǐng)和統(tǒng)治。這種人的人格本身，就存在著嚴(yán)重的依賴傾向。 　　所以，皮格馬利翁效應(yīng)雖然會對你的生活產(chǎn)生積極或者消極的影響，但是千萬不要盲目地相信它，完全被它所左右。因為外界的鼓勵或是批評是每個人都必須要面對的問題，如果總是因為別人的態(tài)度而改變自己的話，那就永遠(yuǎn)也不會成熟?！　∵€是說說海倫吧，海倫如今在公司可是跟以前大不一樣，活躍的勁頭讓很多同事都羨慕得不得了。但是后來，海倫遇到了一件事情，差點(diǎn)打垮她的信心。原來是一次跟外商的談判中，在談判開始前幾分鐘，他們才發(fā)現(xiàn)自己遺漏了一份很重要的文件，結(jié)果對方認(rèn)為他們的態(tài)度不夠?qū)I(yè)，所以談判不歡而散，公司也因此損失一筆200萬元的訂單。事后公司副總問及此事的責(zé)任，Sam竟然全部推到海倫身上，說是她的粗心才遺漏了文件。海倫委屈極了：頭一天，明明是Sam說他要最后看一下關(guān)鍵文件，他怎么能推卸責(zé)任呢？推薦閱讀：我們與上司的距離應(yīng)該保持多遠(yuǎn)　　這是海倫第一次挨訓(xùn)，回家后，她難過了好久，她想不通Sam怎么能冤枉她？明明是Sam的責(zé)任啊，為什么會怪到她頭上？在海倫的眼里，Sam就是自己的指路明燈，她沒有想到在涉及自身利益的時候，平常和藹友好、從不吝惜自己的贊揚(yáng)的Sam會這樣不講理。Sam高大的形象在海倫的心中開始瓦解。海倫很失望，很灰心，好不容易建立起來的工作熱情又要開始動搖。她開始懷疑，是不是自己本來就不適合在這家公司工作？　　不過海倫終究沒有辭職，因為不久之后，公司人事變動，Sam又調(diào)到別的分公司去了，再新來的上司，既不像胡悅那樣老打擊她，也不像Sam一樣老表揚(yáng)她，新上司是個理性的人，一切以事實為根據(jù)，是就是，不是就不是，也沒太多可說的。海倫慢慢也習(xí)慣了，漸漸把注意力從別人的態(tài)度轉(zhuǎn)移到工作上，這才發(fā)現(xiàn)，原先以為做得無懈可擊的事情，其實還有很多不完善的地方。海倫也慢慢體會到，其實Sam并不見得認(rèn)為她如何優(yōu)秀，只是他的習(xí)慣是給別人很多贊美。不過時間長了海倫也就原諒Sam了，也許Sam當(dāng)時并沒有考慮那么多。無論如何，海倫都很感激Sam，因為他的贊美，讓海倫從自卑變到自信，積極面對工作，發(fā)掘自己的潛能。　　現(xiàn)在的海倫終于明白，其實每個人在職場上都有可能既遇到胡悅，也遇到Sam，關(guān)鍵是樹立一個獨(dú)立完整的“自我”，才不會為皮格馬利翁效應(yīng)所左右。當(dāng)然，最好的情況，是自己給自己創(chuàng)造皮格馬利翁效應(yīng)：灰心喪氣的時候，給自己鼓勁，春風(fēng)得意的時候，提醒自己不要忘形。海倫相信，有一天，皮格馬利翁效應(yīng)會讓她美夢成真。（《職業(yè)女性》雜志　 作者： 蘆葦）