繽紛職場(chǎng)中職業(yè)經(jīng)理的公關(guān)技巧.doc

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禮儀/公關(guān)禮儀 繽紛職場(chǎng)中職業(yè)經(jīng)理的公關(guān)技巧 　　職業(yè)經(jīng)理想樹立起形象，可以通過(guò)各種手段、各種方式。職業(yè)經(jīng)理的公關(guān)手段主要包括借助新聞媒介，組織自辦刊物，實(shí)際行動(dòng)和國(guó)際公關(guān)。 　　1.借助新聞媒介國(guó)際公共關(guān)系史告訴我們，世界第一個(gè)公共關(guān)系咨詢公司是由曾任美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》的記者艾維·李在19XX年建立的。這件事實(shí)說(shuō)明公共關(guān)系一開始便與新聞媒介結(jié)下了不解之緣。傳播學(xué)認(rèn)為，大眾傳播到達(dá)和影響公眾的途徑是分兩步走的：首先是傳播內(nèi)容被意見領(lǐng)袖接納，然后再通過(guò)意見領(lǐng)袖傳播出去。這里的意見領(lǐng)袖是指專家學(xué)者、社會(huì)名流、新聞?dòng)浾叩扔杏绊懥Φ闹匾宋?。其中新聞?dòng)浾叩淖饔糜葹橹匾Ｒ驗(yàn)槿魏螌＜覍W(xué)者、社會(huì)名流，的意見最終都必須由新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)新聞媒介傳播出去，故領(lǐng)導(dǎo)人要善于利用新聞媒介。新聞媒介可以迅速地、真實(shí)地 、大范圍地在公眾中樹立、傳播良好形象。 　　1988年春，布什同杜卡斯基一起競(jìng)選總統(tǒng)。一開始，布什情況很不妙，經(jīng)常被人批評(píng)為懦弱無(wú)用的大學(xué)預(yù)科生、一個(gè)容易任人擺布的家伙。杜卡斯基攻擊布什是里根的影子，沒有獨(dú)立的政治見解和主張。那時(shí)的布什也確實(shí)灰溜溜的，形象不佳，可在競(jìng)選開始之后，布什請(qǐng)他的老朋友根貝克來(lái)主持競(jìng)選活動(dòng)，從這以后，布什的形象開始轉(zhuǎn)變了，逐漸變成了一個(gè)充滿關(guān)懷、有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人物。新布什是由白宮對(duì)外聯(lián)絡(luò)主任根貝克和迪弗等人負(fù)責(zé)推出的，他們采用的公共關(guān)系策略便是有效地運(yùn)用新聞媒介，他們認(rèn)為如無(wú)新聞界的合作，他們不可能渡過(guò)那么多難關(guān)，如不透過(guò)新聞媒介的過(guò)濾，讓正確的故事流出去，這個(gè)政府根本無(wú)法治理。前白宮副發(fā)言人詹卡說(shuō)：以前基辛格時(shí)代的策略是，一點(diǎn)一滴地提供新聞去喂記者老爺們，但里根代改變了作法(布什用的是老白宮顧問(wèn)班子)。他們每天都需要新聞，你如果給他們一些消息，他們就會(huì)心滿意足地走開。每天都給他們提供很周全的新聞，有背影說(shuō)明資料，又有事實(shí)、統(tǒng)計(jì);還安排記者找人訪問(wèn)，記者每天都有事干，有成就感，他們就不會(huì)亂找茬。如果他們沒有新聞，一定會(huì)想東想西，東挖西挖，想要從事調(diào)查訪問(wèn)，那就不妙了。因此我們必須盡量滿足他從前的需要，這樣我們才能策劃新聞、控制新聞流向，決定公共論題。我們的策略是用泛濫的消息來(lái)淹沒記者，用淹沒來(lái)操縱。 　　職業(yè)經(jīng)理若想很好地利用新聞媒介，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手： 　　(1)公開事實(shí)，真誠(chéng)對(duì)待新聞媒介。新聞界人士出于職業(yè)的需要，對(duì)組織中發(fā)生的事情懷有很強(qiáng)烈的好奇心。職業(yè)經(jīng)理應(yīng)真誠(chéng)對(duì)待，不能有絲毫的隱瞞。唯有如此，才能得到新聞界人士的理解和信任。 　　(2)與媒介、記者、編輯保持經(jīng)常的接觸，提供多方面的服務(wù)。與新聞界聯(lián)系，切忌臨時(shí)抱佛腳，而要注重在平時(shí)讓新聞?dòng)浾邔?duì)組織的情況和發(fā)展心中有數(shù)。 　　(3)尊重新聞人士以及他們的工作。那些在與新聞界的交往中，自以為是，不尊重新聞人士的職業(yè)經(jīng)理，必然會(huì)引起新聞媒介的強(qiáng)烈反感。職業(yè)經(jīng)理無(wú)權(quán)要求新聞媒介取消或編發(fā)某條新聞。因?yàn)檫@對(duì)任何一個(gè)新聞媒介來(lái)說(shuō)，這都是一種嚴(yán)重的侮辱。 　　(4)職業(yè)經(jīng)理要仔細(xì)研究各種新聞媒介的特點(diǎn)，了解新聞報(bào)道的方針、原則，了解新聞制作的有關(guān)技術(shù)。建立信息儲(chǔ)存系統(tǒng)，儲(chǔ)備各種資料，讓記者和編輯了解資料內(nèi)容，隨要隨取。舉行新聞發(fā)布會(huì)。新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)是發(fā)布信息的形式正規(guī) 、隆重且規(guī)格較高，記者們能有機(jī)會(huì)發(fā)問(wèn)，有時(shí)還能在會(huì)議中現(xiàn)場(chǎng)參觀，以便準(zhǔn)確地把握該信息。　　2.自辦刊物職業(yè)經(jīng)理如果單靠新聞媒介與公眾溝通，往往容易在時(shí)機(jī)、版面以及內(nèi)容上處于被動(dòng)地位，而組織自辦刊物由職業(yè)經(jīng)理親自控制，則可以根據(jù)需要專門針對(duì)某一類特定公眾進(jìn)行經(jīng)常的、有計(jì)劃的、有步驟的宣傳活動(dòng)。自辦刊物主要是指辦雜志、報(bào)紙、通訊、墻報(bào)等。美國(guó)勝家公司的領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)：我們認(rèn)為，員工 刊物是我們正常傳播工作的第一線。 　　 *