中國電信OSS支撐全業(yè)務運營規(guī)范_配置管理

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中國電信OSS支撐全業(yè)務運營規(guī)范配置管理專題,2009年05月,為什么需要配置管理,統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示 50％－80％的故障來自于網(wǎng)絡變更，包括網(wǎng)絡配置錯誤、版本升級等 75％時間應用于網(wǎng)絡變更,網(wǎng)絡變更業(yè)務流程－引入配置管理前,開通,CRM,服務開通,綜合激活,,保障,10000,服務保障,,規(guī)劃與工程建設,規(guī)劃,工程,,運營支撐與就緒,生產(chǎn)指揮,,網(wǎng)絡,IT系統(tǒng)控制,人工流程/專業(yè)網(wǎng)管或者網(wǎng)元直接操作,人工流程/專業(yè)網(wǎng)管或者網(wǎng)元直接操作,人工流程/專業(yè)網(wǎng)管或者網(wǎng)元直接操作,,網(wǎng)絡變更業(yè)務流程－引入配置管理后,開通,CRM,服務開通,保障,10000,服務保障,規(guī)劃與工程建設,規(guī)劃,工程,運營支撐與就緒,生產(chǎn)指揮,網(wǎng)絡,網(wǎng)絡,業(yè)務流程引擎,激活,配置,網(wǎng)絡配置適配,命令管理,統(tǒng)一配置管理流程,統(tǒng)一配置管理基于綜合的資源數(shù)據(jù)對不同業(yè)務的配置進行集中管理。集中配置管理能夠提升對網(wǎng)絡中大量網(wǎng)絡參數(shù)管理能力，實現(xiàn)跨專業(yè)業(yè)務配置流程以及版本基線的統(tǒng)一管理，降低由于配置原因造成的網(wǎng)絡故障發(fā)生,配置管理系統(tǒng)功能,配置管理系統(tǒng)功能,,配置管理 －國際最佳實踐差異分析,中國電信現(xiàn)狀,,系統(tǒng)支撐情況： 中國電信沒有明確劃分出配置管理的系統(tǒng)，部分省由于內部管理的需要，在激活管理系統(tǒng)上進行改造，一部分工單是來自后臺的保障需求或其他管理需求，客觀上實現(xiàn)了部分配置管理承擔的功能。 服務及網(wǎng)絡覆蓋情況： 中國電信的配置管理由激活系統(tǒng)承擔，因此僅支持部分激活系統(tǒng)覆蓋的網(wǎng)絡 功能實現(xiàn)情況： 中國電信基于綜合激活，已經(jīng)具備了較好的流程控制平臺，該流程平臺目前客觀上成為配置管理的基礎工作流平臺。 由于未專門建立配置管理系統(tǒng)，而是在激活系統(tǒng)上改造，因此配置管理特有的功能如：配置文件上傳，版本管理，配置審計等功能未實現(xiàn),差異分析,,主要差異為國際趨勢在建設或已建成配置管理系統(tǒng)，并將綜合激活，保障系統(tǒng)等與配置管理系統(tǒng)集成。中國電信沒有明確劃分出配置管理系統(tǒng)，部分省由于需要在激活中實現(xiàn)了部分配置管理的功能。 在配置工作流管理方面，中國電信與國際趨勢差異不大，因為中國電信的激活系統(tǒng)已經(jīng)具備了較好的流程控制平臺。 中國電信缺乏配置管理特有的功能，如配置文件上傳，版本管理，配置審計等。,國際趨勢現(xiàn)狀,,系統(tǒng)支撐情況： 目前大多數(shù)運營商能夠以配置倉庫的方式實現(xiàn)配置管理，并可以覆蓋絕大多數(shù)網(wǎng)絡，特別是IP相關的網(wǎng)絡 通常固網(wǎng)與移動網(wǎng)絡的配置管理系統(tǒng)是分開建設的 服務及網(wǎng)絡覆蓋情況： 以配置倉庫方式進行的配置管理覆蓋了絕大多數(shù)網(wǎng)絡技術，包括：接入型網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)電路等，在SDH數(shù)字電路等方面。 配置管理延伸到了軟件和固件領域，覆蓋了各個相關領域 功能實現(xiàn)情況： 對人工配置操作提供了比較好的支持；在傳統(tǒng)的配置審計方面比較成熟，包括模板管理、配置下載、配置跟蹤（審計與監(jiān)督） 等功能 但在工作流優(yōu)先級處理方面還有待改進，包括基于網(wǎng)絡可用性、工單重要性等功能； 軟件、配置數(shù)據(jù)上傳功能方面還不夠成熟 對基于IP的技術，配置管理幾乎成為了一項標準能力。 配置管理的建設優(yōu)先級通常被排在了OSS支撐能力建設的最后階段,,,,,,配置管理 －改進的重點舉措,配置管理關鍵舉措,建設版本管理、配置審計等配置管理特有功能,建立對客戶設備、IP網(wǎng)絡、IP服務相關的配置管理能力,提升配置管控能力，減少人為失誤,,價值,,對標差異發(fā)現(xiàn),,?,,?,,?,運營優(yōu)異,?,全業(yè)務運營,?,客戶聚焦,?,下一代網(wǎng)絡,,主要驅動,將服務開通、保障相關的網(wǎng)絡配置需求統(tǒng)一整合到配置管理中來,減小OPEX費用,?,,提高對新網(wǎng)絡的配置管控能力,中國電信未建設專業(yè)的配置管理系統(tǒng)，以吸收國外經(jīng)驗為主,專業(yè)網(wǎng)管(配置管理),配置與激活管理,驅動管理范圍分析,局數(shù)據(jù),客戶業(yè)務信息 (客戶網(wǎng)絡配置數(shù)據(jù)),方案一 圍繞客戶業(yè)務信息做配置與激活管理,客戶業(yè)務信息的查詢、激活、對比、修改,配置與激活管理,局數(shù)據(jù),客戶業(yè)務信息 (客戶網(wǎng)絡配置數(shù)據(jù)),方案二 統(tǒng)一的客戶業(yè)務信息管理和局數(shù)據(jù)管理,客戶業(yè)務信息的查詢、激活、同步、修改；局數(shù)據(jù)的查詢、配置、修改、檢查等,