電子商務(wù)解決方案.ppt

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1、第8章 電子商務(wù)解決方案,8.1 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 8.2 電子商務(wù)解決方案綜述,8.1 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理,8.1.1 供應(yīng)鏈的概念 8.1.2 供應(yīng)鏈管理中的物流 8.1.3 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 8.1.4 電子商務(wù)下全新的物流模型,返回本章首頁,8.1.1 供應(yīng)鏈的概念,1供應(yīng)鏈概念 指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個網(wǎng)絡(luò)。,2供應(yīng)鏈分類(內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈) 內(nèi)部供應(yīng)鏈：指企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的采購部門、生產(chǎn)部門

2、、倉儲部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡(luò)。 外部供應(yīng)鏈：指企業(yè)外部的，與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、儲運商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。,3供應(yīng)鏈管理 指人們認識和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系基礎(chǔ)上，利用管理中的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務(wù)流進行的合理調(diào)控，以期達到最佳組合，發(fā)揮最大的效率，以最小的成本為客戶提供最大的附加值。,4供應(yīng)鏈管理特點 1）將供應(yīng)鏈看成一個整體； 2）要求并最終依靠對整個供應(yīng)鏈進行戰(zhàn)略決策； 3）庫存不一定是必需的，它只是起平衡作用的最

3、后的工具； 4）供應(yīng)鏈管理要求采用系統(tǒng)的、集成化的管理方法來統(tǒng)籌整個供應(yīng)鏈的各個功能。,8.1.2 供應(yīng)鏈管理中的物流,1物流概念 “物流是一個控制原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)?！? “從供應(yīng)開始經(jīng)各種中間環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)讓及擁有而達到最終消費者手中的實物運動，以此而實現(xiàn)組織明確目標?！? “物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理運動，是創(chuàng)造時間價值、場所價值和一定的加工價值的活動。”,8.1.2 供應(yīng)鏈管理中的物流,物流術(shù)語標準： “物流指物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理移動，它由一系列創(chuàng)造時間價值和空間價值的經(jīng)濟活動組成，包括運輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項基本活動，是

4、這些活動的統(tǒng)一?！?8.1.2 供應(yīng)鏈管理中的物流,物流的作用: 可以把物流看作一條鏈，貫穿三方（供應(yīng)方、運輸方、銷售方）、連接四業(yè) （生產(chǎn)業(yè)、 運輸業(yè)、 倉儲業(yè)、 營銷業(yè)、）、包括六要素 ( 運輸、 儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、物流信息)。,8.1.2 供應(yīng)鏈管理中的物流,物流與儲運的差異 1、物流比儲運所包含的內(nèi)容更廣泛。一般認為物流包括運輸、儲存、配送、包裝、裝卸、流通加工及相關(guān)信息活動，而儲運僅指儲存和運輸兩個環(huán)節(jié)，雖然其中也涉及到包裝、裝卸、流通加工及信息活動，但這些活動并不包含在儲運概念之中； 2、物流強調(diào)諸活動的系統(tǒng)化。從而達到整個物流活動的整體最優(yōu)化，儲運概念則

5、不涉及存儲與運輸及其他活動整體的系統(tǒng)化和最優(yōu)化問題； 3、物流是一個現(xiàn)代的概念?！拔锪鳌痹诙未髴?zhàn)后才在各國興起，而在我國儲運是一個十分古老、傳統(tǒng)的概念。,2供應(yīng)鏈管理中的物流管理 物流管理內(nèi)容： --對物流活動諸要素的管理，包括運輸、儲存等環(huán)節(jié)的管理； --對物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對其中人、財、物、設(shè)備、方法和信息等六大要素的管理； --對物流活動中具體職能的管理，主要包括物流計劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟等職能的管理等。,8.1.2 供應(yīng)鏈管理中的物流,物流管理基本功能分為: （1）庫存管理 （2）訂購過程管理：供應(yīng)商管理、訂購合同管理、訂購單管理 （3）配銷管理：配銷需求計劃、實物庫存管理、運

6、輸管理、勞力管理 （4）倉庫管理,3供應(yīng)鏈中物流管理的目標 在恰當?shù)臅r間和地點交付正確的產(chǎn)品（通常還包括以正確的質(zhì)量水平交付）。該目標給出物流管理必須解決的三個問題：提高需求的產(chǎn)品或服務(wù)等級；降低物流成本；減少整個供應(yīng)鏈的庫存水平。,返回本節(jié),8.1.2 供應(yīng)鏈管理中的物流,3、 4.供應(yīng)鏈管理策略簡介 （供應(yīng)鏈管理策略1）--快速反應(yīng)(Quick Response) 起因：零售商、服裝制造商為減少原材料到銷售點的時間和整個供應(yīng)鏈上的庫存，最大限度地提高供應(yīng)鏈的運作效率。 QR著重點對消費者需求作出快速反應(yīng)。 實施QR分為三個階段： 1第一階段：對所有的商品單元條碼化； 2第二階段：增加

7、與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略； 3第三階段：與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級的QR策略，以對客戶的需求作出快速反應(yīng)。,（供應(yīng)鏈管理策略2）--有效客戶反應(yīng) ECR(Efficient Consumer Response) 起因：有效客戶反應(yīng)是在食品雜貨分銷系統(tǒng)中，分銷商和供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費用，給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理策略。 聯(lián)合整個供應(yīng)鏈所涉及的供應(yīng)商、分銷商以及零售商，改善供應(yīng)鏈中的業(yè)務(wù)流程，使其最合理有效；然后，再以較低的成本，使這些業(yè)務(wù)流程自動化，以進一步降低供應(yīng)鏈的成本和時間。 具體實施ECR需要將條碼、掃描技術(shù)、POS系統(tǒng)和EDI集成起來，在供

8、應(yīng)鏈(由生產(chǎn)線直至付款柜臺)之間建立一個無紙系統(tǒng)。,（供應(yīng)鏈管理策略3）電子定貨系統(tǒng)EOS (Electronic Ordering System) EOS并非單個的零售店與單個的批發(fā)商組成的系統(tǒng),而是許多零售店和許多批發(fā)商組成的大系統(tǒng)的整體運作方式。 EOS能處理從新商品資料的說明直到會計結(jié)算等所有商品交易過程中的作業(yè)，涵蓋整個商流。在寸土寸金的情況下，零售業(yè)已沒有許多空間用于存放貨物，在要求供貨商及時補足售出商品的數(shù)量且不能有缺貨的前提下，必須采用EOS系統(tǒng)。EDI/EOS在國際上使用非常廣泛，并且越來越受到商業(yè)界的青睞。,,銷售訂貨作業(yè)流程圖,,物流作業(yè)流程圖,（供應(yīng)鏈管理策略4）-

9、-企業(yè)資源計劃（ERP Enterprise Resource Planning ） ERP影響企業(yè)生存與發(fā)展的三股力量：顧客(Customer)、競爭(Competition)和變化(Change)（簡稱3C）。 “顧客、競爭和變化”為特征的外部環(huán)境，企業(yè)必須進行管理思想上的革命 (Reform)、管理模式與業(yè)務(wù)流程上的重組 (Reengineer) 、管理手段上的更新(Reform)（簡稱之為3R）。,ERP 系統(tǒng)的管理思想: 是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)以下三個方面： 1.體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想 2.體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 “精益生產(chǎn)LP(Lean

10、 Production)”思想，由美國麻省理工學(xué)院提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系，即企業(yè)按照大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再是簡單的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了企業(yè)的一個供應(yīng)鏈。,“敏捷制造 (Agile Manufacturing)”思想。當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)就會組織一個由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“

11、同步工程 SE(Simultaneous Engineering)”組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這就是“敏捷制造”的核心思想。 3.體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想 ERP 系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)當中。,“敏捷制造 (Agile Manufacturing)”思想。當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時企業(yè)就組織一個由特定的供應(yīng)

12、商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工程 SE(Simultaneous Engineering)”組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性。 3.體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想 ERP 系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)當中。,8.1.3 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理,1國外電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理 （1）集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的概念 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)必須具

13、有跨越多個供應(yīng)鏈節(jié)或功能來協(xié)調(diào)計劃調(diào)整的內(nèi)在機制，具有這種內(nèi)在機制的供應(yīng)鏈就是集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。,（2）集成供應(yīng)鏈管理的目標、內(nèi)容和方法 目標：優(yōu)化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的功能，使供應(yīng)鏈的各鏈節(jié)、各功能實現(xiàn)最佳配合與協(xié)調(diào)，共同保證供應(yīng)鏈目標的實現(xiàn)是集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)研究的基本出發(fā)點和基本目標。,內(nèi)容：供應(yīng)鏈的需求和資源預(yù)測、供應(yīng)鏈服務(wù)水平、供應(yīng)鏈運作的多層次計劃、供應(yīng)鏈控制機制、供應(yīng)鏈的分析診斷咨詢、供應(yīng)鏈的設(shè)計開發(fā)和改進、供應(yīng)鏈計劃的執(zhí)行、供應(yīng)鏈活動的指揮協(xié)調(diào)、供應(yīng)鏈效益評價、供應(yīng)鏈的競爭力分析等。,方法： 1）研究供應(yīng)鏈的信息交流和協(xié)作方法論。 2）規(guī)范一種供應(yīng)鏈系統(tǒng)的標準術(shù)語，用于統(tǒng)一代理模塊

14、的信息交流和協(xié)調(diào)。 3）建設(shè)智能信息基礎(chǔ)設(shè)施，提供最新信息。 4）開發(fā)基于約束理論的推理方法，作為供應(yīng)鏈系統(tǒng)代理模塊推理技術(shù)的基礎(chǔ)。 5）將上述的原理、方法封裝到代理模塊開發(fā)工具中。,2電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理方案案例 1995年初，微軟公司決定將它的配銷設(shè)施重新定位在印第安那的配銷中心。該中心處理微軟公司70的產(chǎn)品的裝運。從印第安那的配銷中心，微軟公司的產(chǎn)品可在兩天內(nèi)到達其80的市場，而在以前這需要710天時間。為確保印第安那配銷中心正常的運作，微軟公司在Toledo建立了一個超限中心，由第三方倉庫公司管理。微軟公司的例子說明，將生產(chǎn)規(guī)劃和物流管理集成是可行的。,3我國電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理

15、（1）我國供應(yīng)鏈與電子商務(wù)現(xiàn)狀：優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，不僅需要高效快速的物流、資金流，更需要快速、準確的信息流。 （2）供應(yīng)鏈相關(guān)環(huán)節(jié)的發(fā)展：1）配送業(yè)的發(fā)展、 2）連鎖業(yè)的發(fā)展、 3）零售業(yè)的發(fā)展、4）倉儲運輸業(yè)的發(fā)展。,4我國實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理面臨的問題 （1）觀念問題 （2）人才問題 （3）標準化問題 （4）傳統(tǒng)企業(yè)中存在的問題 （5）貿(mào)易協(xié)作問題,返回本節(jié),8.1.4 電子商務(wù)下全新的物流模型,1.第三方物流 --物流一體化: 以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、銷售企業(yè)、直至消費者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是指物流業(yè)發(fā)展的高級和成熟的階段。物流一體化的發(fā)展可進一步分為三個層次：物流自身一體

16、化、微觀物流一體化和宏觀物流一體化. --第三方物流: 指由商務(wù)貿(mào)易的買方和賣方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運作方式。按照物流企業(yè)完成的物流業(yè)務(wù)范圍的大小和所承擔(dān)的物流功能分為：綜合性物流企業(yè)和功能性物流企業(yè)； 按照物流企業(yè)是自行完成和承擔(dān)物流業(yè)務(wù)，還是委托他人進行操作分為：物流自理企業(yè)和物流代理企業(yè)。,8.1.4 電子商務(wù)下全新的物流模型,--第三方物流與物流一體化: 物流一體化是物流產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展形式，它必須以第三方物流充分發(fā)育和完善為基礎(chǔ)。同時，物流一體化的趨勢為第三方物流的發(fā)展提供了良好的運作環(huán)境和巨大的市場需求。 --適合中國國情的綜合物流代理模式: 采用委托代理的形式，運用自己成

17、熟的物流管理經(jīng)驗和技術(shù)，為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。我們將這種方式概括為以綜合物流代理為主的第三方物流運作模式。大力推廣和發(fā)展綜合物流代理運作模式正逢其時。,2.國際物流 --概念: 是組織貨物在國際間的合理流動，也就是發(fā)生在不同國家之間的物流。國際物流的總目標是為國際貿(mào)易和跨國經(jīng)營服務(wù)。國際物流為跨國經(jīng)營和對外貿(mào)易服務(wù)，使各國物流系統(tǒng)相互“接軌”，因而與國內(nèi)物流系統(tǒng)相比，具有國際性、復(fù)雜性和風(fēng)險性等特點。 --國際物流系統(tǒng) （1）運輸子系統(tǒng) （2）倉儲子系統(tǒng) （3）商品檢驗子系統(tǒng) （4）國際物流信息子系統(tǒng),8.1.4 電子商務(wù)下全新的物流模型,,--建立和完善國際物流網(wǎng)絡(luò) （1）國際物流系統(tǒng)

18、網(wǎng)絡(luò)概念：國際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是指由多個收發(fā)貨的“節(jié)點”和它們之間的“連線”所構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)以及與之相伴隨的信息網(wǎng)絡(luò)的有機整體。 （2）建立和完善國際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)采取的措施： 1）合理選擇和布局國內(nèi)、外物流網(wǎng)點，擴大國際貿(mào)易的范圍、規(guī)模。,8.1.4 電子商務(wù)下全新的物流模型,2）采用先進的運輸方式、運輸工具和運輸設(shè)施。 3）減少進出口商品的在途積壓。 4）改進運輸路線、減少相向、迂回運輸。 5）改進包裝，增大技術(shù)裝載量。 6）改進港口裝卸作業(yè)，有條件要擴建港口設(shè)施。 7）改進海運配載。 8）綜合考慮國內(nèi)物流運輸。,返回本節(jié),8.1.4 電子商務(wù)下全新的物流模型,8.1.4 電子商務(wù)下全新的物

19、流模型,3.物流配送 --電子商務(wù)與物流配送 （1）給傳統(tǒng)的物流配送觀念帶來深刻的革命。 （2）網(wǎng)絡(luò)對物流配送的實施控制代替?zhèn)鹘y(tǒng)的物流配送管理程序。 （3）物流配送的持續(xù)時間在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會大大縮短，對物流配送速度提出更高的要求。 （4）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的介入，簡化物流配送過程。,--新型物流配送中心特征 （1）物流配送反映速度快 （2）物流配送功能集成化 （3）物流配送服務(wù)系列化 （4）物流配送作業(yè)規(guī)范化 （5）物流配送目標系統(tǒng)化 （6）物流配送手段現(xiàn)代化 （7）物流配送組織網(wǎng)絡(luò)化 （8）物流配送經(jīng)營市場化,--物流配送中心運作類型 （1）物流配送中心按運營主體不同分類：以制造商為主體的配送中心、以批

20、發(fā)商為主體的配送中心、以零售業(yè)為主體的配送中心、以倉儲運輸業(yè)為主體的配送中心。 （2）按物流配送的模式分類：集貨型配送模式、 散貨型配送模式、混合型配送模式。,--電子商務(wù)下新型物流配送中心應(yīng)具備的條件 （1）高水平的企業(yè)管理 （2）新型物流配送中心對人員的要求 （3）新型物流配送中心對裝備配置的要求,--新型物流配送中心的主要功能及其工作流程（配送中心的結(jié)構(gòu)和工作流程見圖8-1所示） 新型物流配送中心的功能主要有： （1）集貨 （2）儲存 （3）分貨和配貨,,圖8-1 配送中心工作流程,返回本節(jié),8.2 電子商務(wù)解決方案綜述,8.2.1 IBM電子商務(wù)解決方案 8.2.2 Sun電子商務(wù)解決

21、方案 8.2.3 Microsoft電子商務(wù)解決方案,8.2.1 IBM電子商務(wù)解決方案,1IBM的硬件解決方案 IBM Netfinity Server ，基于Intel構(gòu)架的服務(wù)器 IBM RS/6000 Server，技術(shù)領(lǐng)先的UNIX服務(wù)器 IBM S/390 Server，集成的商務(wù)服務(wù)器,2IBM的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施軟件 1）WebSphere 幫助企業(yè)將內(nèi)部和外部應(yīng)用連接和集成起來，并輕松擴展到Web上。 2）IBM數(shù)據(jù)庫管理軟件DB2 UDB管理復(fù)雜電子商務(wù)應(yīng)用的海量數(shù)據(jù)。 3）Lotus Domino能幫助企業(yè)實現(xiàn)知識管理和遠程教育。 4）Tivoli軟件能幫助企業(yè)創(chuàng)建電子商務(wù)

22、所需要的安全和可用的環(huán)境。,3IBM電子貿(mào)易解決方案 （1）Payment Suite提供在線支付開發(fā)應(yīng)用環(huán)境,（2）Net.Commerce集成方案，包括Domino Go Web server,商城服務(wù)器，定制站點的組件和關(guān)系數(shù)據(jù)庫DB2,4IBM電子商務(wù)解決方案的成功案例：天津電子商務(wù)運作平臺 天津信息港電子商務(wù)有限公司最終選擇了IBM的WebSphere電子商務(wù)軟件平臺。能夠支持S/390、AS/400、Sun Solaris、AIX、HP UX、Linux、NUMA-U、Windows NT、Windows 2000、OS/2等二十多種通用操作平臺，并且可以與Oracle、Syba

23、se等大型數(shù)據(jù)庫很好地連接，保證了對不同類型的數(shù)據(jù)資源的充分利用（參見圖8-2）。,,圖8-2 天津市電子商務(wù)運作平臺運作流程,返回本節(jié),8.2.2 SUN電子商務(wù)解決方案,1Sun電子商務(wù)框架 （1）可伸縮的高性能系統(tǒng)Netra系列，Solaris. （2）安全性產(chǎn)品及服務(wù) （3）Java及Java商務(wù)解決方案 （4）客戶應(yīng)用軟件及服務(wù),2Java電子商務(wù)開發(fā)環(huán)境 （1）Commerce Java Beans組件模式 （2）Java應(yīng)用及工具 JCC; Java Wallet; Java Card ApI;,返回本節(jié),8.2.3 Microsoft電子商務(wù)解決方案,1微軟電子商務(wù)解決方案的服

24、務(wù)內(nèi)容 客戶服務(wù) 申請服務(wù) 存儲服務(wù) 數(shù)據(jù)服務(wù) 操作系統(tǒng)服務(wù) 開發(fā)者服務(wù),2微軟的電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)品 （1）客戶服務(wù) （2）微軟Windows NT服務(wù)器的應(yīng)用程序服務(wù) （3）存儲服務(wù) （4）數(shù)據(jù)服務(wù) （5）操作系統(tǒng)服務(wù) （6）對開發(fā)者的服務(wù),3微軟Biz Talk技術(shù)框架 （1） Biz Talk的用途 使不同應(yīng)用軟件和不同數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)的系統(tǒng)在電子商務(wù)應(yīng)用層得到統(tǒng)一。 （2） Biz Talk的核心 通用商務(wù)文檔描述；處理文檔規(guī)則 （3） Biz Talk的策略 對工業(yè)化標準XML計劃的支持，Microsoft的工業(yè)化活動，對產(chǎn)品和報價的支持，Biz Talk服務(wù)器，Microsoft產(chǎn)品線對Biz Talk的支持。,THANK YOU ！,本章結(jié)束.,