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1、
員工行為規(guī)范
1. 目的:為規(guī)范員工行為,特制訂本規(guī)定。
2. 范圍:向興(中國)集團公司全體員工
3. 內(nèi)容
3.1儀容儀表
員工衣、容要保持干凈整潔。男士不留怪異發(fā)型(前不遮眼、后不碰領(lǐng)),女士化妝淡雅莊重。
3.2著裝
著裝大方得體(生產(chǎn)作業(yè)員工應(yīng)遵守相關(guān)崗位著裝規(guī)定和要求),上班時須穿廠服,正確佩帶 廠牌。男士不可穿背心、短褲、拖鞋、打赤膊等上班,女士不可穿吊帶裝、短裙、拖鞋(皮拖)等上班。參加重要會議,應(yīng)穿著莊重、得體的西服套裝;參加交際性的集會或宴會,宜穿著相對典雅、華麗的時裝。
3.3言談
辦公場所使用普通話和文明規(guī)范語言。文明用語,語言溫
2、和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。
問候語:你(您)好、早上好、辛苦了。
接洽語:歡迎光臨、請、請坐、請進。
辭別語:再見、歡迎再來。
致答語:謝謝、沒關(guān)系、請別在意、很樂意為你服務(wù)。
致歉語:對不起、請原諒、不好意思。
祈使語:請問......、請指教、勞駕、請讓讓、請幫忙。
贊美語:好、很好、太美了、對、是的、干得不錯。
祝福語:祝你萬事如意、祝你身體健康、祝你成功、晚安等。
3.4舉止
上班時,應(yīng)保持良好的精神狀態(tài),精力充沛,精神飽滿,樂觀進取,全身心投入工作。員工上班前不喝酒,不在禁煙區(qū)吸煙,不可從事聊天、吃東西、聽耳機等與工作無關(guān)的事宜(不可打瞌睡)。
3、遵守考勤、打卡管理制度,嚴禁代人刷卡或讓人代刷,準時上下班,不遲到、早退。因病、因事需及時請假。請假、公休、公差、異動、調(diào)遷、交接班前必須將有關(guān)事項向代理人或接班人移交完畢方可離開。遇有特殊情況不能加班時,應(yīng)向主管說明原因,獲準后方可離開。
保持良好立姿、坐姿、行姿。
在廠區(qū)行走或在辦公樓上下樓梯,遵循右側(cè)通行或按劃定的“步行道行走”原則,人多時不得擁擠,在通道、走廊行走時要放輕腳步。
遇同事應(yīng)相互問候或點頭示意,遇上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)停止行進并行問候或點頭示禮。
出入他人辦公室的禮儀:進入他人辦公室,必須先輕輕敲門,聽見應(yīng)允后才進去。進入辦公室后,如對方正在講話,不要中途插話,如有急事,也要把
4、握機會,而且要說:“對不起,打擾一下”。出門時,要禮貌退出,動作要輕。未經(jīng)許可,不得翻閱、翻動他人的資料、物品。
3.4.7工作中嚴格按照標(biāo)準作業(yè),講求工作效率,做到“十不準”:
①嚴禁在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙和在班中玩弄手機;
②堅守崗位,嚴禁串崗、脫崗或睡崗,因事離開工作崗位,需經(jīng)主管同意或有所交付,事畢盡快返回工作崗位。
③節(jié)約水、電、氣等各種能源、輔助材料、辦公用品、杜絕浪費。愛護各種機臺、設(shè)備、工具、模具,不得使用公司的設(shè)備和物料以制作私人物品。
④嚴格遵守操作規(guī)程,不得隨意調(diào)整設(shè)備、儀器和工具。注意生產(chǎn)安全,禁止違規(guī)作業(yè),嚴禁在叉車上滑行以及做其他危險動作。
⑤不得損毀和涂改公告
5、與公務(wù)文件。不得攜帶與工作無關(guān)的東西(如零吃)進入工作場所。
⑥同事之間應(yīng)謙和有禮相互協(xié)調(diào)、不得爭吵、搬弄是非、擾亂秩序。 員工不得打架斗毆、行兇、賭博、酗酒、吸毒、不得有任何違反社會道德規(guī)范和其它法紀之行為。
⑦上班時間不得從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的事和看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書,不上與業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站。嚴禁在公司電腦上網(wǎng)聊天(傳送與工作有關(guān)的資料除外)、玩游戲及操作個人網(wǎng)購等。
⑧未經(jīng)批準,不得使用其他部門或個人電腦;不得索要、打印、復(fù)印其他部門資料;不得私自拆卸、裝配、更換辦公設(shè)備。
⑨不得使用總機拔打外線(私人)電話,不得用傳真機打電話。不得因私事占用公司電話。復(fù)印機由資產(chǎn)保管部門指定可使用人員操作
6、,任何人不得私自復(fù)印。
⑩辦公室、車間、宿舍公共設(shè)備設(shè)施,如墻壁、機器、凳椅、辦公桌、電腦等不得亂涂、亂畫、亂貼及損刮現(xiàn)象。在工作區(qū)域或公共場所不準隨地吐痰、亂扔垃圾。
每位員工要講求個人職業(yè)操守與素養(yǎng):
①廉潔奉公,不得收受客戶禮物,不得接受客戶饋贈,不以權(quán)謀私。
②嚴守機密,不得泄露公司機密,注意資料(含電子文檔)的保密性。
③生產(chǎn)發(fā)生異常,工作出現(xiàn)失誤或遇到其他無法解決的事項應(yīng)在第一時間內(nèi)報告給主管,不得故意掩飾或隱瞞。
④員工每天做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的“5S”工作。保持個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生,保潔工作,保持物品整齊,桌面整潔,辦公用品擺放整齊有序,文件資料完整,歸檔。
⑤離開崗位椅
7、子要歸位放好。
⑥辦公室、廠區(qū)、宿舍的空調(diào)使用,嚴格按空調(diào)使用規(guī)定操作,定溫(不低于26度),可不用空調(diào)時盡量不用,真正做到節(jié)能降耗。⑦生產(chǎn)垃圾應(yīng)主動倒入指定的垃圾簍內(nèi),宿舍生活垃圾應(yīng)主動拿到指定垃圾筒內(nèi)。
⑧所有員工應(yīng)做到人走關(guān)電、關(guān)窗、關(guān)門等。
⑨愛護公物,嚴禁故意損壞公司設(shè)備、工具等資產(chǎn)和畜意浪費原材料等各種財物。
3.5用餐
集體用餐時按時、排隊用餐。
合理用餐,不得浪費糧食。
用餐時注意保持地面、餐桌和餐臺的衛(wèi)生。3.5.4餐車、餐具和食物放在指定地點,公司餐具嚴禁挪為己用或帶回去。
3.6辦公室
保持桌面、櫥柜和墻壁整潔。
3.6.2所有桌面用品要擺放有序,整齊
8、美觀。
3.6.3重要文件、資料要妥善存放,注意保密。
個人物品注意及時整理,不可將衣服掛在椅背上等。
3.7接聽電話
接聽電話應(yīng)及時(一般不超過響鈴三聲)、禮貌,接聽外線時應(yīng)先說:“您好,向興”,接聽內(nèi)線時應(yīng)說:“您好,XX部或XX課”,必要時做好電話記錄,若對方語未講完,不得隨意掛斷電話,更不允許有電話爭吵、摔掛電話現(xiàn)象出現(xiàn)。遲接電話須表示歉意,通話結(jié)束時禮貌道別。
重要來電,應(yīng)及時處理或者轉(zhuǎn)達相關(guān)人員,并做好回復(fù)工作。
9、
通話簡明扼要,不得在電話中聊天。
通話時聲音以保證對方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。
辦公區(qū)域應(yīng)避免走動中接打手機,需要接聽時應(yīng)就近在不影響他人行走或辦公的地方接聽。
3.8辦公用品
按規(guī)定申領(lǐng)辦公用品。要妥善保管、正確使用,不能占為己有,離職時須交還。
對于可以重復(fù)利用的用品,必須重復(fù)利用。除涉及企業(yè)秘密的資料外,所有已使用一面的打印紙應(yīng)將反面再次使用,內(nèi)部使用信封可以反復(fù)使用。
正確使用辦公用品,如因個人使用不當(dāng)而造成浪費者,需按規(guī)定賠償。
3.9開會
會議組織者適當(dāng)提前將會議通知與會人員。
3.9.2與會者要準時到場,未能出席會議應(yīng)向主持人請假,并安排代理人參加會議。
10、
3.9.3會議開始前即關(guān)閉通訊工具或調(diào)到振動狀態(tài)。
3.9.4會議期間應(yīng)認真聽會,做好筆記,不交頭接耳,不做與會議無關(guān)的事情。
3.9.5發(fā)言時應(yīng)聲音洪亮、吐字清晰、簡明扼要。
3.9.6中途不退場,有特殊情況應(yīng)征得主持人同意,方可提前退場。
3.9.7會后應(yīng)及時傳達貫徹會議精神,如需保密,要嚴格保守會議秘密,不亂說亂傳。
會議記錄按發(fā)放范圍發(fā)放,收件人應(yīng)妥善保管,不得隨意傳閱。
3.10其他規(guī)定
以下行為是公司內(nèi)嚴厲禁止的行為:
工作期間打撲克、打麻將、吃早餐、喝酒、睡覺、玩游戲、看電視、聽歌等。
3.10.2在工作時間內(nèi)吃零食、吵鬧、衣帽不整。
下班離開辦公室前未關(guān)門窗,未關(guān)閉電燈。
在禁煙場所吸煙。
3.10.5擅自毀壞和動用公用器材和設(shè)施,損壞花木。
4.附則
4.1違反本規(guī)定的,依公司《員工獎懲管理規(guī)定》之相關(guān)條款處理;
4.2本規(guī)定未盡事宜,依相關(guān)規(guī)定辦理,無相關(guān)規(guī)定者,由管理部簽報核示辦理;
4.3本規(guī)定由管理部進行解釋并組織定期檢討修訂;
4.4自本規(guī)定自簽發(fā)之日起執(zhí)行,原有關(guān)行為規(guī)范相關(guān)規(guī)定自動廢止。
2012年1月1日