《ERP原理與應(yīng)用》PPT課件.ppt

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1、,ERP原理與應(yīng)用,,ERP (企業(yè)資源計劃)課程簡介,1 課程性質(zhì) 本課程屬于專業(yè)綜合應(yīng)用類課程，總學(xué)時40。 2 課程目的 目的是使學(xué)生對ERP的原理、生產(chǎn)計劃的編制與生產(chǎn)控制、能力平衡等有全面的了解，熟悉企業(yè)從接受訂單到生產(chǎn)，再到 銷售的整個流程，以及在ERP中的實現(xiàn)。初步掌握ERP的選擇 和實施過程，熟悉當(dāng)前先進生產(chǎn)制造模式。,3 課程基本內(nèi)容簡介 了解ERP的形成與發(fā)展過程（MRP閉環(huán)MRPMRP ERP ERPII ）， 掌握使用MRP/ERP進行生產(chǎn)控制的主要過程（生產(chǎn)規(guī)劃、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、生產(chǎn)作業(yè)控制），了解每個步驟的主要流程及原理。熟悉當(dāng)前

2、流行的先進生產(chǎn)方式。,4 課程要求 （1）先修課程：運籌學(xué)、管理學(xué)原理、財務(wù)管理 、管理信息系統(tǒng)等。 （2）掌握ERP的基本概念； （3）掌握ERP的基本工作原理； （4）掌握ERP的體系結(jié)構(gòu)； （5）初步掌握ERP軟件選型和ERP實施的方法； （6）了解ERP的新技術(shù)和新進展。,一、ERP是什么，ERP的結(jié)構(gòu)原理 （4） 二、 ERP相關(guān)基本概念和術(shù)語 （4） 三、ERP的構(gòu)成（20）：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及銷售計劃（2） 、產(chǎn)品規(guī)劃（2） 、主生產(chǎn)計劃（4） 、物料需求計劃（4） 、能力需求計劃（2） 、車間作業(yè)計劃（2） 、采購與庫存管理及質(zhì)量與設(shè)備管理（2） 、供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系管理（2） 。

3、四、制造業(yè)的先進管理模式（4）：JIT方式、敏捷制造、約束理論等。 五、企業(yè)如何實施ERP （4） ：ERP的實施（2） ；如何選擇ERP軟件選擇（2） 。 六、國內(nèi)外常見ERP軟件介紹（2）,5主要內(nèi)容及學(xué)時分配,基礎(chǔ)篇8,理論篇24,實施篇6,6.1 教材 企業(yè)資源計劃（ERP）及其應(yīng)用 李健 電子工業(yè)出版社 2005年6月 6.2 參考文獻(xiàn) （1）ERP原理與應(yīng)用教程. 陳莊，毛華揚等編著.電子工業(yè)出版 社.2006年8月。 （2）ERP系統(tǒng)原理和實施.閃四清著. 清華大學(xué)出版社. 2006年1月 （3）生產(chǎn)運作與管理. 齊二石. 清華大學(xué)出版社. 2006年7月,6 教材及參考文獻(xiàn)

4、,7 常用英文術(shù)語,MRPMaterial Requirement Planning（物料需求計劃） MRPManufacturing Resources Planning （物料需求計劃） MPSMaster Production Schedule（主生產(chǎn)計劃） ERPEnterprise Resources Planning（企業(yè)資源計劃） BOMBill Of Material（物料清單） BPR Business Process Reengineering (業(yè)務(wù)流程重組) SCMSupply Chain Management（供應(yīng)鏈管理） DRPdistribution resour

5、ce planning) （分銷資源計劃） CRMCustomer Relationship Management（客戶關(guān)系管理） CRPCapacity Requirements Planning （能力需求計劃） RCCPRough Cut Capacity Planning （粗能力計劃）,主要內(nèi)容： ERP的實踐意義 ERP的引入背景 ERP的涵義 ERP的通俗理解 ERP的效益,第一課 ERP概述,學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解ERP的引入背景 掌握ERP的涵義 掌握ERP的效益,,1992年一家德國軟件公司發(fā)布了一個新的企業(yè)管理軟件，當(dāng)時就在北美市場掀起了狂潮。由于有太多企業(yè)在看過演示后就興沖沖

6、地購買了許可證，以至于當(dāng)時在北美大陸上根本就沒有那么多的實施顧問來幫助實施如此浩大的工程。還有這樣一個笑話一個人到寵物商店，指著一只標(biāo)價100美元的猴子問：“它能干什么？”。老板說：“它能用VB編程”。那人又指著另一只標(biāo)價150美元的猴子問：“它能干什么？”。老板說：“它能用VC++編程”。最后那人指著一只若有所思的的猴子問：“它賣多少錢？”。老板瞥了一眼說：“1000美元”?！癎od！”那人問，“那它又能干什么呢？”。老板說：“我也不知道，但它自己說它是個ERP咨詢顧問”。,前言,ERP就是這個軟件所處的領(lǐng)域企業(yè)資源計劃。 在隨后的10年間，有多家軟件公司在這個誘人的領(lǐng)域解 逐并迅速壯大。時

7、至今日，ERP已經(jīng)無可爭議地成了全 球企業(yè)管理軟件的嶄新平臺。財富500強企業(yè)已經(jīng) 有超過400家正在使用ERP軟件管理企業(yè)。 最后，歡迎參加我們的ERP系統(tǒng)之旅！,1.實踐意義,ERP：百度一下，找到相關(guān)網(wǎng)頁約12,600,000篇 ERP招聘：百度一下，找到相關(guān)網(wǎng)頁約3,560,000篇； 智聯(lián)招聘，共 4632 個職位。 ERP職位名稱：ERP支援工程師；ERP Business Manager；ERP實施專員；ERP系統(tǒng)管理員；ERP實施顧問；ERP軟件業(yè)務(wù)員；ERP系統(tǒng)維護工程師 ERP實施咨詢顧問待遇：底薪（ 2000-3000 ） + 提成（完成項目的 5% ）。,

8、ERP項目經(jīng)理崗位描述,任職資格： 1、計算機、財務(wù)、管理信息系統(tǒng)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，2年以上ERP咨詢或管理咨詢經(jīng)驗，具備ERP獨立售前和獨立實施經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、有生產(chǎn)制造企業(yè)實施行業(yè)經(jīng)驗者、精通MS SQL、網(wǎng)絡(luò)配置者優(yōu)先； 3、具備良好的與客戶高層溝通能力，并能實施相關(guān)的培訓(xùn)； 4、富有責(zé)任心、創(chuàng)新精神和團隊合作精神；溝通、組織、協(xié)調(diào)能力強；具備項目管理經(jīng)驗。 崗位職責(zé)： 1、熟練掌握公司自主產(chǎn)品的主要功能、性能及演示、實施的關(guān)鍵技術(shù)，通過演示、交流、實施過程中的竭誠服務(wù)、指導(dǎo)等手段，獲取顧客的滿意；2、深入用戶現(xiàn)場，摸清企業(yè)管理特點和工作流程，準(zhǔn)確把握用戶需求，有針對性的指導(dǎo)用

9、戶實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品信息化技術(shù)；3、協(xié)調(diào)與用戶、銷售、實施及開發(fā)的關(guān)系，縮短顧客反映問題的響應(yīng)時間，提高顧客滿意度。,內(nèi)容簡介,ERP實踐意義 ERP引入背景 2.1 企業(yè)所面臨的外部環(huán)境 2.2 企業(yè)內(nèi)部存在的問題 2.3 企業(yè)信息化 ERP的涵義 ERP的通俗理解 ERP的效益,2. ERP的引入背景,2.1 當(dāng)前我國企業(yè)所面臨的外部環(huán)境 “三化” 全球化的經(jīng)營方式 信息化的管理手段 知識化的核心競爭力 機遇： 開放程度大、壓力即動力、市場領(lǐng)域擴大、 促進改進技術(shù)和管理。 挑戰(zhàn)： 競爭激烈、對手強大、產(chǎn)品各方面要求高、 經(jīng)營模式、人才,,預(yù)測不準(zhǔn),計劃變化太大,庫存不準(zhǔn) 物料短缺,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

10、不準(zhǔn) 工藝設(shè)計變更,能力不足,原材料不及時 質(zhì)量不好,票據(jù)報表太多 手續(xù)太繁,內(nèi)部溝通不好,各部門標(biāo)準(zhǔn) 不統(tǒng)一,2.2 大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理存在的問題,傳統(tǒng)手工管理難以解決的問題, 任務(wù)吃不了， 能力吃不飽 生產(chǎn)不均衡， 物流不暢通 加班熬紅眼， 質(zhì)量難穩(wěn)定 物料不配套， 交期難達(dá)成 生產(chǎn)周期長， 生產(chǎn)效率低 庫存數(shù)量大， 資金缺又緊 成本失控制， 盈虧道不明 信息不共享， 數(shù)據(jù)不統(tǒng)一 管理不規(guī)范， 責(zé)任難分清 市場摸不準(zhǔn)， 決策拍腦門 環(huán)境變化快， 應(yīng)付疲又急,典型的如：企業(yè)可能擁有卓越的銷售人員推銷產(chǎn)品，但是生產(chǎn)線上的工人卻沒有辦法如期完成生產(chǎn)任務(wù)，車間管理人員則抱

11、怨說采購部門沒有及時供應(yīng)他們所需要的原料；實際上，采購部門一點也不敢怠慢，甚至還效率過高，因為倉庫里囤積的某些材料10年都用不完，倉庫庫位已飽和，資金周轉(zhuǎn)很慢；而且公司要用613個星期的時間，才能計算出所需要的缺料需求量，所以訂貨周期只能為613個星期；訂貨單和采購單上的日期和缺料單上的日期都互不相同，沒有一個是能肯定的；財務(wù)部門無法信賴倉庫部門的數(shù)據(jù)，不以它來計算制造成本,2.3企業(yè)信息化,企業(yè)信息化就是采用先進的管理理念，應(yīng)用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、營銷，及時地為企業(yè)的“三層決策”支持系統(tǒng)提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求做出迅速反應(yīng)，本質(zhì)是加強企業(yè)“

12、核心競爭力”。,一個企業(yè)能否立足，在于如何快速地得到、交流、反饋信息、及時準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶，這是目前最迫切需要解決的問題，而這一切都是為了保持企業(yè)核心競爭力，取得持久盈利的根本。,,,,,,,,,,,,,,,,綜,合,計,劃,綜 合 統(tǒng) 計,綜,合,查,詢,財 務(wù) 管 理,庫,存,管,理,采,購,管,理,生,產(chǎn),計,劃,銷,售,管,理,產(chǎn),品,設(shè),計,成,本,管,理,工,資,管,理,人,事,管,理,,,,作業(yè) 計劃,作業(yè) 控制,生產(chǎn)統(tǒng)計,查詢,,成本 核算,決策層,管理層,操作層,信息技術(shù)為ERP產(chǎn)生提供可能,（1）全面網(wǎng)絡(luò)化。 （2）數(shù)據(jù)庫技術(shù)。 （3）開發(fā)工具。 （4）Internet 技術(shù)

13、。,內(nèi)容簡介,ERP實踐意義 ERP引入背景 ERP的涵義 3.1 起源定義： 3.2 不同業(yè)界的定義 3.3 我們理解的定義 ERP的通俗理解 ERP的效益,3.1 起源定義,E Enterprise (企業(yè))； R Resource (資源)； P Planning (計劃)。 ERP Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計劃） （1）1990年，Gartner Group定義：一個由Gartner Group開發(fā)的概念，描述了下一代制造商業(yè)系統(tǒng)和制造資源計劃（MRPII）軟件，它將包含客戶/服務(wù)的架構(gòu)、圖形用戶接口的使用，以及開放

14、系統(tǒng)的制作。 （2）2002年，美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會：一種能有效的對制造、分銷和服務(wù)中的客戶訂單所需要的資源，包括獲取、加工、傳輸及會計處理等，進行計劃和管理的方法。,3.2 不同業(yè)界的定義,3.2.1管理界：由Gartner Group提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實質(zhì)是在 MRP（Manufacturing Resources Planning）基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（Supply Chain）的管理思想。 3.2.2 IT界：綜合應(yīng)用Clint/Server體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理

15、思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。 3.2.3制造企業(yè)界：整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。,3.2.1 ERP的管理理念,ERP實施的是以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略 基本思想 將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等在內(nèi)的緊密連接的供需鏈； 將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護、工程技術(shù)等，還包括對競爭對手的監(jiān)視管理。 管理資源，是企業(yè)管理調(diào)整資源的利器,ERP與企業(yè)資源,在形式上，企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤，而其內(nèi)涵則是追求資源的合理高效利用。 企業(yè)資源：廠房、生產(chǎn)線、加工設(shè)備、檢

16、測設(shè)備、運輸工具等都是企業(yè)的硬件資源；人力、管理、信譽、融資能力、組織結(jié)構(gòu)、員工的勞動熱情等就是企業(yè)的軟件資源。企業(yè)運行發(fā)展中，這些資源相互作用，形成企業(yè)進行生產(chǎn)活動、完成客戶訂單、創(chuàng)造社會財富、實現(xiàn)企業(yè)價值的基礎(chǔ)，反映企業(yè)在競爭發(fā)展中的地位。 ERP系統(tǒng)的管理對象：上述各種資源及生產(chǎn)要素，通過ERP的使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過程能及時、高質(zhì)地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策。,ERP的作用調(diào)整運用企業(yè)資源,企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志：合理調(diào)整和運用上述的資源。 在沒有ERP這樣的現(xiàn)代化管理工具時，企業(yè)資源狀況及調(diào)整方向不清楚，要做調(diào)整安排是相當(dāng)困難的

17、，調(diào)整過程會相當(dāng)漫長，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)只能是金字塔形的，部門間的協(xié)作交流相對較弱，資源的運行難以比較把握，而做出調(diào)整。 信息技術(shù)的發(fā)展，特別是針對企業(yè)資源進行管理而設(shè)計的ERP系統(tǒng)正是針對這些問題設(shè)計的，成功推行的結(jié)果必使企業(yè)能更好地運用資源。,3.2.2 軟件產(chǎn)品,ERP是利用計算機與網(wǎng)絡(luò)，有效規(guī)劃、管理企業(yè)整體資源的軟件包。 它的意義是將企業(yè)內(nèi)外各個部門，包括財務(wù)、會計、生產(chǎn)、物料管理、品質(zhì)管理、銷售與分銷、人力資源管理等，利用信息科技實時整合在一起，以求經(jīng)營效率最佳化，提升企業(yè)競爭力。,3.2.3 管理信息系統(tǒng),ERP是將企業(yè)所有資源進行整合的集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流：物流、資金

18、流、信息流進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。主要概念是將企業(yè)整體的資源做有效的規(guī)劃與管理，以達(dá)成大幅度提升效益的結(jié)構(gòu)化軟件！這樣的軟件可以把全公司的運作，包括人力資源、財務(wù)、制造、配送，以及組織和顧客及供貨商之間的聯(lián)系，通通連結(jié)起來。 企業(yè)中的管理主要包括三方面： 生產(chǎn)控制（計劃、制造）； 物流管理（分銷、采購、庫存管理）； 財務(wù)管理（會計核算、財務(wù)管理） 這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們之間有相應(yīng)的接口，能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進行管理。隨著企業(yè)對人力資源管理重視的加強，已經(jīng)有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入ERP系統(tǒng)。 被定位為企業(yè)整體信息系統(tǒng)的基

19、礎(chǔ)與整合結(jié)果。,3.3 我們理解的定義,ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，實施以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略，綜合考慮供需鏈（供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶）各環(huán)節(jié)的影響，以計劃與控制為主線，為企業(yè)決策層、管理層和操作層提供解決方案，實現(xiàn)動態(tài)地平衡和優(yōu)化企業(yè)資源的管理信息集成系統(tǒng)。 ERP（企業(yè)資源計劃）是一種融合了企業(yè)最佳實踐和先進信息技術(shù)的新型管理企業(yè)資源的工具。,什么是ERP西游記,內(nèi)容簡介,ERP的實踐意義 ERP的引入背景 ERP的涵義 ERP的通俗理解 ERP的效益,一天中午，丈夫在外給家里打電話：“老婆，晚上我想帶幾個同事回家吃飯，可以嗎？”（訂貨意向） 妻子：“當(dāng)然可以，來幾個

20、人，幾點來，想吃什么菜？” 丈夫：“個人，我們點左右回來，準(zhǔn)備些酒、烤 鴨、番茄炒蛋、涼菜、蛋花湯，你看可以嗎？”（商務(wù)溝通） 妻子：“沒問題，我會準(zhǔn)備好的。”（訂單確認(rèn)）,什么是ERP?(案例分析),妻子記錄下需要做的菜單（MPS計劃）， 具體要準(zhǔn)備的菜：鴨、酒、番茄、雞蛋、香油（BOM物 料清單）。 發(fā)現(xiàn)需要：只鴨，瓶酒，個番茄，（BOM展開）， 番茄炒蛋需要個雞蛋，蛋花湯需要個雞蛋（共用物料）。 打開冰箱一看（庫房），只剩下個雞蛋（缺料）。 來到自由市場，妻子：“請問雞蛋怎么賣？”（采購詢價） 小販：“個元，半打元，打元 妻子：“我只需要個，但這次買打?！保ń?jīng)濟批量采購） 妻子：“這有一

21、個壞的，換一個?！保炇铡⑼肆?、換料）,回到家中，準(zhǔn)備洗菜、切菜、炒菜（工藝路線）， 廚房中有燃?xì)庠?、微波爐、電飯煲（工作中心）。 妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費時間（瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線）， 用微波爐自己做烤鴨可能來不及了（產(chǎn)能不足）， 于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的（產(chǎn)品委外）。 下午點，電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個同學(xué)想來家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下。” （緊急訂單）,“好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人， 你愿意和他們一起吃嗎？” “菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和 大人一起吃，：左右回家?！保ú荒懿翁幚恚?“好的，肯定讓你們滿意?！保ㄓ唵未_認(rèn)） 雞蛋又不夠了，打電話叫便利店送來

22、。（緊急采購） ：，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問：“我是李太太，怎么訂的烤鴨還沒送來?！保ú少徫鈫胃撸?“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會到的。” 門鈴響了，“李太太，這是您要的烤鴨。請在單上簽字?！保炇?、入庫、轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款）,：，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎？”（又是緊急訂購意向，要求現(xiàn)貨） “不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時間實在是來不及，真的非常抱歉，下次早點說，一定給你們準(zhǔn)備好。”（這就是ERP的使用局限，穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個起碼的提前期）,送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說：“親愛的，現(xiàn)在咱們家

23、請客的頻率非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了（設(shè)備采購），最好能再雇個小保姆（連人力資源系統(tǒng)也有接口了）?！?丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧?！保ㄍㄟ^審核） 妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補貼一下，好嗎？”（最后就是應(yīng)收貨款的催要）,第一課 內(nèi)容簡介,ERP的實踐意義 ERP的引入背景 ERP的涵義 ERP的通俗理解 ERP的效益 5.1定量效益 5.2定性效益,5.1.1 降低庫存投資 （1）降低庫存量。使用ERP系統(tǒng)之后，由于有了好的需求計劃，使得可以在恰當(dāng)?shù)臅r間得到恰當(dāng)?shù)奈锪希瑥亩梢圆槐乇３趾芏嗟膸齑?。根?jù)統(tǒng)計數(shù)字，在使用ERP系統(tǒng)之后，庫存量一般可以降低2

24、035。 （2）降低庫存管理費用。庫存量降低還導(dǎo)致庫存管理費用的降低。其中包括：倉庫維護費用、管理人員費用、保險費用、物料損壞和失盜等等。庫存管理費用通常占庫存總投資的25。 （3）減少庫存損耗。一方面，由于庫存量減少，庫存損耗也隨之減少；另一方面，ERP對庫存記錄的準(zhǔn)確度有相當(dāng)高的要求，為了保證庫存記錄的準(zhǔn)確性，就要實行循環(huán)盤點法。因而能夠及時發(fā)現(xiàn)造成庫存損耗的原因，并及時予以消除，從而可以使庫存損耗減少。,【例1.1】 假定企業(yè)年產(chǎn)值為$10 000 000美元；庫存成本占年產(chǎn)值的75；庫存維護費用占庫存投資的25；使用ERP之后，每年庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)提高一次，如表1.1所示(其中，未計庫存

25、損耗減少所產(chǎn)生的效益)。,5.1.2 降低采購成本 ERP把供應(yīng)商視為自己的外部工廠。通過采購計劃法與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定、雙方受益的合作關(guān)系。這樣，既保證了物料供應(yīng)，又為采購人員節(jié)省了大量的時間和精力，使其可對采購工作進行有價值的分析。 采購計劃法既提高了采購效率，又降低了采購成本。使用ERP，可以使采購成本降低5。,【例1.2】 假定企業(yè)年產(chǎn)值為$10 000 000美元，采購原材料及運輸費用為年產(chǎn)值的一半，使用ERP之后可得到如表1.2所示的結(jié)果：,5.1.3 提高生產(chǎn)率 （1）提高直接勞力的生產(chǎn)率。使用ERP之后，由于減少了生產(chǎn)過程中的物料短缺，從而減少了生產(chǎn)和裝配過程的中斷，使直

26、接勞力的生產(chǎn)率得到提高。生產(chǎn)線生產(chǎn)率平均提高510，裝配線生產(chǎn)率平均提高2540。 （2）提高間接勞力生產(chǎn)率。以ERP作為通信工具，減少了文檔及其傳遞工作，減少了混亂和重復(fù)的工作，從而提高了間接勞力的生產(chǎn)率。間接勞力生產(chǎn)率可以提高25。 （3）減少加班。過多的加班會嚴(yán)重降低生產(chǎn)率，還會造成過多的庫存。使用ERP，可以提前作出能力需求計劃，從而減少加班。加班時間可以減少5090。,【例1.3】 假定生產(chǎn)率提高用一個統(tǒng)一的數(shù)字來表示，即10，且假定直接勞力成本節(jié)約10，間接勞力成本節(jié)約5，則可算得如表1.3所示。,5.1.4 提高客戶服務(wù)水平 要提高市場競爭力，既要有好的產(chǎn)品質(zhì)量，又要有高

27、水平的客戶服務(wù)。要提高客戶服務(wù)水平，就必須有好的產(chǎn)銷配合。ERP系統(tǒng)作為計劃、控制和通信的工具，使得市場銷售和生產(chǎn)制造部門可以在決策級以及日?；顒又杏行У叵嗷ヅ浜稀亩梢钥s短生產(chǎn)提前期，迅速響應(yīng)客戶需求，并按時交貨。 客戶服務(wù)水平的提高將帶來銷售量的提高。假定因此提高銷售量10，那么， 提高的銷售收入為：$10 000 00010=$1 000 000 假定利潤率為10，則增加的利潤為：$1 000 00010=$100000,5.1.5 增加利潤 根據(jù)以上的分析，可以計算出增加的全部利潤。 （1）庫存投資降低產(chǎn)生的利潤: $312 500； （2）采購成本降低產(chǎn)生的利潤：$250 0

28、00； （3）生產(chǎn)率提高(直接勞力成本節(jié)約)產(chǎn)生的利潤：$100 000； （4）生產(chǎn)率提高(間接勞力成本節(jié)約)產(chǎn)生的利潤：$50 000； （5）提高客戶服務(wù)水平增加的利潤：$100 000； （6）增加的利潤總和：$812 500,5.1.6 現(xiàn)金總收益 根據(jù)以上分析，可以計算出全部的現(xiàn)金收益，即增加的流動資金。 （1）庫存投資降低：$1 250 000。 （2）庫存投資降低產(chǎn)生的利潤：$312 500。 （3）降低采購成本：$250 000。 （4）提高生產(chǎn)率：$150 000。 （5）提高銷售量：$100 000。 至此得到的現(xiàn)金總收益為$2 062 5000美元。 由于客戶服務(wù)水平

29、的提高，可以減少應(yīng)收賬款；由于信息準(zhǔn)確、情況明確，可以使得對應(yīng)收賬款的管理更加精確。如果假定這兩項產(chǎn)生的現(xiàn)金收益分別為$500 000美元和$150 000美元的話，那么現(xiàn)金總收益將增加到$2 712 500美元。,5.2 定性的效益,,,,,,,,,5.2.1 提高工程開發(fā)效率，促進新產(chǎn)品開發(fā),5.2.2 提高產(chǎn)品質(zhì)量,5.2.3 提高管理水平,5.2.6 提高企業(yè)生活質(zhì)量,5.2.5 充分發(fā)揮人的作用,5.2.4 為科學(xué)決策提供依據(jù),ERP軟件不能干什么？,ERP系統(tǒng)不是包治百病的靈丹妙藥 ERP系統(tǒng)不一定可以為企業(yè)帶來盈利 有了ERP系統(tǒng)，未必一定可以超過沒有ERP的競爭對手 有了ERP

30、系統(tǒng)，未必一定可以提高產(chǎn)品質(zhì)量 ERP系統(tǒng)不一定帶來高效率，有時沒有ERP辦事更方便？ ERP系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)不一定都是對的 ERP系統(tǒng)不能代替企業(yè)的其他管理 有了ERP系統(tǒng)，也不能可以放松對員工的監(jiān)管 ERP系統(tǒng)不能解決企業(yè)的所有問題，比如企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化的塑造、企業(yè)制度的確立、企業(yè)融資等問題,一、選擇 1.現(xiàn)代企業(yè)間的競爭已經(jīng)不是單一企業(yè)間的競爭，而是企業(yè)間 之間的競爭， A.供應(yīng)鏈 B.資金管理 C.信息技術(shù) D.人力資源 2.ERP的企業(yè)資源包括 。 A.人力資源 B.資金流 C.廠房 D.員工的工作熱情 3. ERP對于企業(yè)資源具有 作用。 A.計劃分配 B.調(diào)整運用 C.預(yù)測購置 D.計劃調(diào)整 二.簡答題 1.ERP是什么？是軟件還是一種管理理論？ 2.簡述ERP的思想是什么？ 3.結(jié)合我國企業(yè)現(xiàn)狀，簡要分析企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理面臨的問題？ 4.ERP給企業(yè)帶來哪些效益？,思考題,,THE END,