制造型企業(yè)OPS培訓體系模型如何構建培訓體系.ppt

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1、如何構建培訓體系 之制造業(yè)篇,目 錄,1. 認識培訓體系,2. 制造業(yè)的特點,3. 制造業(yè)如何構建培訓體系,4. 制造業(yè)培訓實務研討,1、認識培訓體系,什么是培訓體系 什么是體系？ 體系（system）是一個科學術語，泛指一定范圍內(nèi)或同類的事物按照一定的秩序和內(nèi)部聯(lián)系組合而成的整體。 什么是培訓體系？ 指在培訓工作范圍內(nèi)的所有因素按照一定的程序和內(nèi)部關系組合起來的系統(tǒng)。,1、認識培訓體系,培訓的行業(yè)性 培訓的目標：企業(yè)戰(zhàn)略 培訓的重點：對象與內(nèi)容,2、制造業(yè)中的培訓,根據(jù)生產(chǎn)過程的特點區(qū)分：,,,離散制造,,,流程制造,,1、產(chǎn)品結構復雜 2、以工藝為導向 3、工人技術水平尤為重要，影響

2、最終產(chǎn)出 4、制造過程中實現(xiàn)產(chǎn)品的增值 5、人員適應能力強 6、產(chǎn)品生產(chǎn)周期較長,1、生產(chǎn)計劃簡單、穩(wěn)定 2、配方管理較為嚴格 3、工藝固定，具有教明顯的專業(yè)化特色 4、工人技術水平的影響較小 5、自動化程度較高,2、制造業(yè)中的培訓,制造業(yè)培訓的現(xiàn)狀 培訓認知 中基層管理提升 培訓的點面結合 教學方法單一 培訓教材應用：不合時宜、沒有與時具進、落后 培訓效果評估與應用,3、制造業(yè)如何構建培訓體系,培訓體系的一般架構 制造業(yè)中的培訓體系 培訓體系如何體現(xiàn)制造行業(yè)的特點 制造的核心競爭力：產(chǎn)能、成本,ISO體系對教育訓練的要求,總則：執(zhí)行與產(chǎn)品質(zhì)量有關工作的人員，應有適當?shù)慕逃?、訓練、技術和經(jīng)驗。

3、 識別人員在從事影響質(zhì)量的活動中對能力的需求 提供培訓或其他方式以滿足這些需求 評估多選擇的行動的效果 確保其員工能意識到他們活動的關聯(lián)性和重要性以及他們對達到品質(zhì)目標的貢獻 保存有關教育、培訓、技術和經(jīng)驗的記錄,GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范,從事藥品生產(chǎn)操作及質(zhì)量檢驗的人員應經(jīng)專業(yè)技術培訓，具有基礎理論知識和實際操作技能。 對從事高生物活性、高毒性、強污染性、高致敏性及有特殊要求的藥品生產(chǎn)操作和質(zhì)量檢驗人員應經(jīng)相應專業(yè)的技術培訓。 對從事藥品生產(chǎn)的各級人員應按本規(guī)范要求進行培訓和考核,,ISO10015體系主要內(nèi)容,,1、確定 培訓需求,3、提供培訓,4、評價 培訓結果,2、設計 策劃培訓,監(jiān)

4、 視,培訓循環(huán)圖,,,,,,,立體化的動 態(tài)培訓管理,過程的量化 與可操作性,企業(yè)培訓體系OPS模型介紹,培訓組織系統(tǒng),組織系統(tǒng)是工作基礎，是保證措施 組織系統(tǒng)需要明確： 組織形式 組織成員 主要職責 評估辦法 組織系統(tǒng)構成范例 某制造工廠培訓委員會構架,培訓核心流程,建立培訓工作的核心流程 建立PDCA流程 培訓運營的規(guī)范：不僅僅是宏觀培訓工作（年度計劃等專案）的流程，也是微觀下單項課程的運作指南 圍繞核心流程完善各項培訓要素 方法、工具、表單 制度化、標準化 專案管理：流程中嵌套了很多大型的專業(yè)工作項目，可以按專案管理，仍然處于該流程管理范圍 案例：某臺資工廠培訓工作流程,培訓需求分析,戰(zhàn)

5、略分析 任務技能分析 績效分析 現(xiàn)存問題分析 重大事件分析 職業(yè)發(fā)展前瞻性培訓需求分析 經(jīng)驗分析 整理過去的課程信息 收集外部的課程 相同產(chǎn)業(yè)的公司開什么樣的課程 初步的想法,培訓需求分析方法,問卷調(diào)查法 訪談法 小組研討法 資料分析法 現(xiàn)場觀察法 關鍵事件法 專家指導法,不同公司戰(zhàn)略模式對培訓需求的影響,任務技能分析,對員工態(tài)度、知識、能力等方面的要求由崗位任職要求確定 分析員工現(xiàn)狀與崗位任職要求之間存在差距的基礎上確定培訓需求 關鍵崗位重點勝任素質(zhì)分析,關鍵崗位技能制定方法,1、分析關鍵崗位勝任能力和要求 2、分解每項職責應具備的知識要素和技能要素 3、制作知識、技能要素匯總表 4、明確關

6、鍵崗位知識能力要求的等級與標準 5、評估現(xiàn)有人員的知識技能水平與差距，并明確能力差距重點 6、根據(jù)員工能力差距重點來編排崗位課程體系與年度培訓重點,人員分析：績效分析,績效分析基本步驟 定義績效問題（績效標準現(xiàn)狀） 找出主要原因（可控的能力原因） 確定培訓可以改善的能力與行為 根據(jù)所要改善的行為確定培訓內(nèi)容、方式,注意：區(qū)分管理問題與培訓問題案例：遲到,績效表現(xiàn)分析的關鍵點,不要所有問題都自己扛 當且只當培訓是提升績效的最佳方法時才去做 定義績效標準 原因分析很重要 關注績效問題的行為因素 一次培訓解決不了所有問題 結果導向，但不要直指結果,更實際和具有操作性的方法,參考公司員工崗位說明書 參

7、考公開的勝任素質(zhì)詞典 參考培訓機構系統(tǒng)課程設置 觀察、分析、訪談 到一線去 異常、客訴 流程體驗,單項課程培訓需求分析,該不該培訓？ 需求分析解決的是什么？選對的人上對的課 培訓對象 培訓內(nèi)容 真實需求：還是管理問題與培訓問題 案例：物料丟失的啟示,培訓設計,目標：確定具體的培訓實施方案 培訓方案 培訓背景目標 確定培訓方式 設計培訓內(nèi)容 挑選培訓講師 選擇培訓時間 選擇培訓方法 預測培訓效果 編制培訓預算 課程開發(fā) 內(nèi)部講師,培訓實施,目標：促成培訓目標的實現(xiàn) 核心：細化與標準化 制訂標準作業(yè)程序，避免重復性工作，降低出錯率，在培訓實施環(huán)節(jié)保證培訓順利開展，促成培訓目標的實現(xiàn) 知識管理的觀點

8、：將員工個人的知識轉變成組織的知識，而不隨著員工個人意志的轉移而轉移或消失 “離場測試”理論：管理的最高境界包括兩個方面，一是簡單復制原則，即讓傻瓜都能做對；二是缺少任何一個人，組織都能正常運轉 QC與QA的觀點：QC是事后檢驗，QA是過程保證,培訓課程運營作業(yè)流程,,培訓資料整理歸檔,培訓課程申請,,培訓資源分享,,培訓后續(xù)宣傳,,培訓回饋,,培訓費用報銷,,,,,培訓通知與報名,,培訓物品準備,,培訓場地預定,,培訓現(xiàn)場布置,,,,,培訓現(xiàn)場控制,,培訓場地還原,,,,,培訓評估,柯氏評估模型,培訓課程效果追蹤,學員參與狀況反映 講師上課效果調(diào)查表 培訓成果展示 小組討論，制訂工作計劃及改

9、進表,行為評估,學習行動計劃,培訓成果轉化評估表,課程系統(tǒng),課程體系 培訓課程體系的構建關鍵在于課程內(nèi)容要具有全面性、多層次、多覆蓋的特點，既要具有層次性的系統(tǒng)課程設置，又要涉及到所有的員工。 公司業(yè)務重點不同，側重的培訓內(nèi)容也會發(fā)生變化。課程體系并不是要將培訓資源平均分配到每一個點上，而是作為企業(yè)培訓課程的基礎指南，指引不斷完善課程庫，避免出現(xiàn)斷層和遺漏。 重點內(nèi)容 技能培訓：生產(chǎn)操作、專業(yè)技術 管理提升：現(xiàn)場管理、管理發(fā)展,“漢堡”培訓課程體系,企業(yè)培訓課程體系,技能培訓課程,技能鑒定：新員工培訓，資格認定 技能晉級：提升員工技能水平 學徒-獨立-可當師傅-技術能手能手/晉升管理 專業(yè)技術

10、：師帶徒 多能工：提升人員使用效率,新員工培訓項目,培訓內(nèi)容二分法,操作效率 對象：3個月內(nèi)的新人&入職23年內(nèi)的員工 目的：快速適應工作，學習專業(yè)技能，提升工作效率及產(chǎn)出結果 內(nèi)容： 了解工作的規(guī)范:內(nèi)部流程、系統(tǒng)及SOP，認識相關部門及人員 學習工作上的基礎專業(yè)知識，能勝任工作要求 策略突破 對象：入職23年以上的員工 目的：提升專業(yè)能力及新的領域，工作品質(zhì)改善或創(chuàng)新，要求專案的管理 內(nèi)容： 進階專業(yè)能力，工作品質(zhì)改善或創(chuàng)新手法，專案帶領能力 配合公司目標:New product / Strategy 的 Domain Knowledge/Technology,發(fā)展路標階段進行法,13個月

11、：熟悉部門SOP、相關部門及人員 36個月：在輔導員的指導下逐漸獨立操作 2 年內(nèi)：獨立操作，效率提升，熟手 25年：獨立操作，并提出改進方案 5年以上：專家、管理、運作、主管能力,員工發(fā)展階段(I),員工發(fā)展階段 (II),多能工鑒定,產(chǎn)能彈性 人員效率 推動協(xié)作 激勵員工,管理提升課程,班組長養(yǎng)成課程 管理能力提升課程,如何進行課程設計(1),,決定課程名稱,,,訂出績效目標,,,發(fā)展培訓目標,,,分析學員背景及需求,,,發(fā)展課程大綱,,課程名稱需適切地定義 (能反映出課程目的與價值) 課程名稱要具體 課程名稱有吸引力 必要時可加副標題,思考績效目標與部門(組織)目標如何連結 分析績效目標

12、之內(nèi)涵 生產(chǎn)力績效 品質(zhì)績效 時效目標 將績效目標化成可衡量之數(shù)字 也可用解決問題來表達績效目標,針對績效目標思考訓練是否有助于績效創(chuàng)造 利用系統(tǒng)圖法來分析達成績效目標之（知識）、（技能）、（態(tài)度），轉化成訓練目標 將培訓目標予以定量化表達,分析學員背景 工作內(nèi)容 工作關系 掌握學員對課程主題的了解 曾經(jīng)上課否 對課程內(nèi)容之看法 了解學員需求 了解工作上常遇到的問題 期望及需求,從訓練目標思考,利用系統(tǒng)圖法來分析內(nèi)容模塊 分析的內(nèi)容模塊予以安排邏輯上的順序 可再作下一層的展開(運用系統(tǒng)圖法),如何進行課程設計(2),,決定講師資格,,,規(guī)劃可運用的培訓方法,,,開發(fā)教材與教具,,講師應具備之條

13、件 主題內(nèi)容之專長 善用教學方法 教學表達技巧與熱忱 能引導學員的應用 事先與講師之有效溝通 幫助講師了解需求 幫助講師了解公司文化及主管觀點 幫助講師了解學員背景,小組討論法 系統(tǒng)講授法 個案研討法 角色扮演法 游戲競賽法 創(chuàng)意思考法 情境模擬法,教案寫作 表格 范例 注意事項 教學指引 格式 注意事項 教材講義 格式 注意事項,培訓教材內(nèi)容開發(fā),多媒體教材 輔助教材(表格、圖解、海報、視聽) 指定閱讀數(shù)據(jù) 案例研討資料 測驗及練習題目 行動學習與課后追蹤作業(yè),教材開發(fā)包括什么？,好的教材具備哪些條件?,針對性能切合目標之要求 多元化從不同的學習途徑思考 實用性能與實務

14、工作相結合 啟發(fā)性引發(fā)學員思考及行動 系統(tǒng)化有思考架構，條理分明,如何寫作教案？,教案（Lesson Plan）是講師教學的依據(jù) 從課程目標導出教學內(nèi)容 教案內(nèi)容項目包括： 課程名稱 課程目的 時間分配 方法與教學活動 檢討、演練與修改定案,課程時數(shù) 參加對象分析 內(nèi)容要點 教材、教具,教案（Lesson Plan）,運用系統(tǒng)圖法從課程目標導出教學內(nèi)容以內(nèi)部講師班課程為例,Lesson Plan（范例）,教學活動與技巧類別,教學活動與技巧運用（1）,對象,訓練技巧,教學活動與技巧運用（2）,對象,訓練技巧,講師系統(tǒng),講師的作用 同樣的課程內(nèi)容，不同的講師來講，最后的效果差別會很大。雖然說影響培

15、訓的效果，關鍵在于之前的培訓需求分析和培訓后的效果轉化工作方面，但在課程實施過程中，起著決定性作用的還是講師。 內(nèi)部講師 最了解企業(yè)，都是企業(yè)內(nèi)的專家，知道需要講什么，熟悉培訓對象，與企業(yè)實際緊密結合 企業(yè)應以內(nèi)部講師為主，輔以外部講師，推行內(nèi)部講師體系，只有內(nèi)部講師，才可以使培訓無處不在，也只有內(nèi)部講師，才可以使培訓變得更簡單。,,推行內(nèi)部講師體系,內(nèi)部講師政策與制度 內(nèi)部講師分級管理模式 內(nèi)部講師推行 選拔 養(yǎng)成 認證 管理 激勵,,4、制造業(yè)培訓實務研討,培訓檔案系統(tǒng) 制定年度培訓計劃,,為什么要提出此一培訓計劃 環(huán)境分析(市場與競爭者) 公司愿景及經(jīng)營目標方向 現(xiàn)況分析 。,前言,,把

16、計劃書內(nèi)容以關鍵詞來描述 為節(jié)省高層主管之時間并加深對計劃之印象及爭取支持 重要數(shù)字及行動予以列出 只要一頁,計劃重點摘要,如何制訂年度培訓計劃,,,,陳述計劃之目的 說明計劃之重要性 分析內(nèi)部培訓需求 對培訓需求排出優(yōu)先次序,,目標三層次思考維持、改善、創(chuàng)新 分項培訓計劃之展開 階層別培訓計劃 職能別培訓計劃 新進人員培訓計劃 列出行動計劃及時間表,,,,,有形效益 (解決問題、技能提升、QCDS、工作績效) 無形效益 (士氣、向心力、學習文化、團隊合作) 訂出衡量培訓績效之指標,預期效益及績效,,編擬培訓預算之依據(jù)及原則 以往培訓經(jīng)費運用之分析 培訓預算之分配方式,培訓經(jīng)費預算,,,,內(nèi)部培訓資源 外部培訓資源 運用資源所遇到的限制 爭取支持的理由,,可能遇到的問題與阻力 推估潛在問題發(fā)生原因 思考潛在問題之對策 替代方案之提出,,,,強調(diào)重視培訓計劃之具體理由 說明落實行動之關鍵,培訓委員會分工及權責 培訓推動單位之任務 各級單位對訓練之分工權責 相關支持單位之協(xié)助,計劃目的與需求,目標與培訓計劃,工作小組及任務,需求資源及支持,潛在問題分析,結論及建議,Thank You !,俱樂部QQ群：22060293,