安全工程導(dǎo)論 第2節(jié) 安全管理

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1、A：性情急躁，缺乏耐性.他們的成就欲高，上進(jìn)心強，有苦干精神，工作投入，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，時間緊迫感強，富有競爭意識，外向，動作敏捷，說話快，生活常處于緊張狀態(tài),B：性情不溫不火，舉止穩(wěn)當(dāng)，對工作和生活的滿足感強，喜歡慢步調(diào)的生活節(jié)奏，進(jìn)取心一般，比較冷靜，做事情慢半拍,性格的差異和安全管理,集體自殺型,領(lǐng)導(dǎo)氣死型,員工罵死型,自然死亡型,做事效率高,做事效率較低,做事效率較高,做事效率低,不安全,較安全,較安全,不安全,第一節(jié) 安全生產(chǎn)管理基本概念 第二節(jié) 現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理理論 第三節(jié) 群體行為特點 第四節(jié) 安全評價,安全管理,一、安全生產(chǎn)、安全生產(chǎn)管理 安全生產(chǎn)：是為了使生產(chǎn)過程在符合物質(zhì)條件

2、和工作秩序下進(jìn)行的，防止發(fā)生人身傷亡和財產(chǎn)損失等生產(chǎn)事故，消除或控制危險、有害因素，保護人身安全與健康、設(shè)備和設(shè)施免受損壞、環(huán)境免遭破壞的總稱。 安全生產(chǎn)管理：就是針對人們生產(chǎn)過程的安全問題，運用有效的資源，發(fā)揮人們的智慧，通過人們的努力，進(jìn)行有關(guān)決策、計劃、組織和控制等活動，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中人與機器設(shè)備、物料、環(huán)境的和諧，達(dá)到安全生產(chǎn)的目標(biāo)。 安全生產(chǎn)管理的目標(biāo)是，減少和控制危害，減少和控制事故，盡量避免事故所造成的損失。 安全生產(chǎn)管理的基本對象是企業(yè)的員工及其物質(zhì)。,第一節(jié) 安全生產(chǎn)管理基本概念,安全生產(chǎn)管理內(nèi)容包括：安全生產(chǎn)管理機構(gòu)和安全生產(chǎn)管理人員、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度、

3、安全生產(chǎn)策劃、安全培訓(xùn)教育、安全生產(chǎn)檔案等。 二、事故、事故隱患、危險、危險源與重大危險源 事故：在生產(chǎn)過程中，事故是指造成人員死亡、傷害、職業(yè)病、財產(chǎn)損失或其他損失的意外事件。 按企業(yè)職工傷亡事故分類標(biāo)準(zhǔn)，工傷事故分為20類：物體打擊、車輛傷害、機械傷害、起重傷害、觸電、淹溺、灼燙、火災(zāi)、高處墜落、坍塌、冒頂片幫、透水、放炮、瓦斯爆炸、火藥爆炸、鍋爐爆炸、容器爆炸、其他爆炸、中毒和窒息、其他傷害等。 事故隱患：泛指生產(chǎn)系統(tǒng)中可導(dǎo)致事故發(fā)生的人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷。,第一節(jié) 安全生產(chǎn)管理基本概念,綜合事故性質(zhì)分類和行業(yè)分類，考慮事故起因，可將事故隱患可歸納為21類：火災(zāi)、

4、爆炸、中毒和窒息、水害、坍塌、滑坡、泄露、腐蝕、觸電、墜落、機械傷害等等。 危險：指系統(tǒng)中存在導(dǎo)致發(fā)生不期望后果的可能性超過了人們的承受程度。一般用危險度來表示危險的程度。 危險度：與事故發(fā)生的可能性與嚴(yán)重性有關(guān)，一般： 危險度R=事故頻率F嚴(yán)重度C 危險源：是指可能造成人員傷害、疾病、財產(chǎn)損失、作業(yè)環(huán)境破壞或其他損失的根源或狀態(tài)。可以是物或人等。 重大危險源：廣義上說，可能導(dǎo)致重大事故發(fā)生的危險源就是重大危險源。安全生產(chǎn)法規(guī)定，是指長期地或者臨時地生產(chǎn)、搬運、使用或者儲存危險物品，且危險物品的數(shù)量等于或者超過臨界量的單元 (包括場所和設(shè)施)。,第一節(jié) 安全生產(chǎn)管理基本概念,重大危險源

5、辨識標(biāo)準(zhǔn)給出了142種危險物質(zhì)及臨界量。 當(dāng)單元中有多種物質(zhì)時，判別公式為：,第一節(jié) 安全生產(chǎn)管理基本概念,三、安全、本質(zhì)安全 安全：生產(chǎn)過程中的安全，即安全生產(chǎn)，指不發(fā)生工傷事故、職業(yè)病、設(shè)備或財產(chǎn)損失。 安全是相對的，安全性與危險性互為補數(shù)。 本質(zhì)安全：是指設(shè)備、設(shè)施或技術(shù)工藝含有內(nèi)在的能夠從根本上防止發(fā)生事故的功能。包括失誤一安全功能和故障一安全功能，這兩種安全功能應(yīng)該是設(shè)備、設(shè)施和技術(shù)工藝本身固有的，即在它們的規(guī)劃設(shè)計階段就被納入其中。 本質(zhì)安全是安全生產(chǎn)的最高境界，但很難做到。,安全生產(chǎn)管理隨著安全科學(xué)技術(shù)和管理科學(xué)的發(fā)展而發(fā)展，系統(tǒng)安全工程原理和方法的出現(xiàn)，使安全生產(chǎn)管理的內(nèi)容、方

6、法、原理有了很大的拓展。 一、安全生產(chǎn)管理發(fā)展歷史 安全管理是隨著生產(chǎn)的產(chǎn)生而生產(chǎn)，生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展的。 我國公元前8世紀(jì)； 18世紀(jì)中葉，工業(yè)革命； 20世紀(jì)初； 20世紀(jì)中； 20世紀(jì)末； 新世紀(jì)：企業(yè)安全生產(chǎn)管理是風(fēng)險管理。,第二節(jié) 現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理理論,二、安全生產(chǎn)管理原理與原則 安全生產(chǎn)原則是指在生產(chǎn)管理原理的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)安全生產(chǎn)活動的通用規(guī)則。 （一）系統(tǒng)原理 是現(xiàn)代管理學(xué)的一個最基本原理，即用系統(tǒng)論的觀點、 理論和方法來認(rèn)識和處理管理中出現(xiàn)的問題。 （1）動態(tài)相關(guān)性原則。構(gòu)成管理系統(tǒng)的各要素是運動和發(fā)展的，它們相互聯(lián)系又相互制約。顯然，如果管理系統(tǒng)的各要素都處于靜止?fàn)顟B(tài)，就不

7、會發(fā)生事故。 （2）整分合原則。高效的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理必須在整體規(guī)劃下明確分工，在分工基礎(chǔ)上有效綜合，這就是整分合原則。運用該原則，要求企業(yè)管理者在制定整體目標(biāo)和宏觀決策時，必須將安全生產(chǎn)納入其中。,第二節(jié) 現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理理論,（一）系統(tǒng)原理 （3）反饋原則。反饋是控制過程中對控制機構(gòu)的反作用。反饋原則是指 成功、高效的管理，離不開靈活、準(zhǔn)確、快速的反饋。企業(yè)生產(chǎn)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境在不斷變化，所以必須及時捕獲、反饋各種安全生產(chǎn)信息，以便及時采取行動。 （4）封閉原則。在任何一個管理系統(tǒng)內(nèi)部，管理手段、管理過程等必須 構(gòu)成一個連續(xù)封閉的回路，才能形成有效的管理活動，這就是封閉原則。這個原則

8、告訴我們，在企業(yè)安全生產(chǎn)中，各管理機構(gòu)之間、各種管理制度和方 法之間，必須具有緊密的聯(lián)系，形成相互制約的回路，才能有效。,二、安全生產(chǎn)管理原理與原則,（二）人本原理 在管理中必須把人的因素放在首位，體現(xiàn)以人為本的指導(dǎo)思想，這就是人本原理。 以人為本有兩層含義：一是一切管理活動都是以人為本展開 的人既是管理的主體，又是管理的客體，每個人都處在一定的管理層面 上 離開人就無所謂管理；二是管理活動中，作為管理對象的要素和管理系統(tǒng)各環(huán)節(jié)，都是需要人掌管、運作、推動和實施。 （1）動力原則。推動管理活動的基本力量是人，管理必須有能夠激發(fā)人的工作能力的動力，這就是動力原則。對于管理系統(tǒng)，有三種動力，即物

9、質(zhì)動力、精神動力和信息動力。,二、安全生產(chǎn)管理原理與原則,（二）人本原理 （2）能級原則?，F(xiàn)代管理認(rèn)為：單位和個人都具有一定的能量，并且可按照能量的大小順序排列，形成管理的能級。 在管理系統(tǒng)中，建立一套合理能級，根據(jù)單位和個人能量的大小安排其工作，才能發(fā)揮不同能級的能量，保證結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和管理的有效性。 （3）激勵原則。管理中的激勵就是利用某種外部誘因的刺激，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性。以科學(xué)的手段，激發(fā)人的內(nèi)在潛力，使其充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，這就是激勵原則。人工作動力來源于內(nèi)在動力、外部壓力和工作吸引力。317,二、安全生產(chǎn)管理原理與原則,（三）預(yù)防原理 安全生產(chǎn)管理工作應(yīng)做到預(yù)防為主

10、，通過有效的管理和技術(shù)手段，減少和防止人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，這就是預(yù)防原理。 （1）偶然損失原則。事故后果以及后果的嚴(yán)重程度，都是隨機的、難以預(yù)測的。反復(fù)發(fā)生的同類事故，并不一定產(chǎn)生完全相同的后果，這就是事故損失的偶然性。偶然損失原則告訴我們，無論事故損失大小，都必須做好預(yù)防工作。 （2）因果關(guān)系原則。事故的發(fā)生是許多因素互為因果連續(xù)發(fā)生的最終結(jié)果，只要事故的因素存在，發(fā)生事故是必然的，只是時間或遲或早而已，這就是因果關(guān)系原則。,二、安全生產(chǎn)管理原理與原則,（三）預(yù)防原理 （3）3E原則。造成人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)的原因可歸結(jié)為四個方面，即技術(shù)原因、教育原因、身體和態(tài)度原因以

11、及管理原因。 針對這四方面的原因，可以采取三種防止對策，即工程技術(shù) 對策、教育對策和法制對策，即所謂3E原則。 （4）本質(zhì)安全化原則。本質(zhì)安全化原則是指從一開始和從本質(zhì)上實現(xiàn)安全化，從根本上消除事故發(fā)生的可能性，從而達(dá)到預(yù)防事故發(fā)生的目的。 本質(zhì)安全化原則不僅可以應(yīng)用于設(shè)備、設(shè)施，還可以應(yīng)用于建設(shè)項目。,二、安全生產(chǎn)管理原理與原則,（四）強制原理 含義：采取強制管理的手段控制人的意愿和行為，使個人的活動、行為等受到安全生產(chǎn)管理要求的約束，從而實現(xiàn)有效的安全生產(chǎn)管理。所謂強制就是絕對服從，不必經(jīng)被管理者同意便可采取控制行動。 （1）安全第一原則。安全第一就是要求在進(jìn)行生產(chǎn)和其他活動時把安全工作放

12、在一切工作的首要位置。當(dāng)生產(chǎn)和其他工作與安全發(fā)生矛盾時，要以安全為主，生產(chǎn)和其他工作要服從安全，這就是安全第一原則。 （2）監(jiān)督原則。監(jiān)督原則是指，在安全工作中，為了使安全生產(chǎn)法律規(guī)律得到落實，必須設(shè)立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門，對企業(yè)生產(chǎn)中的守法和執(zhí)法情況進(jìn)行監(jiān)督。,二、安全生產(chǎn)管理原理與原則,三、事故的致因理論 闡明事故發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律。 （一）事故頻發(fā)傾向論 事故頻發(fā)傾向：是指個別容易發(fā)生事故的穩(wěn)定的個人內(nèi)在傾向。 早期的事故統(tǒng)計結(jié)果表明，工廠中存在著事故頻發(fā)傾向者。 1939年，法默 和查姆勃等人提出了事故頻發(fā)傾向理論，認(rèn)為：事故頻發(fā)傾向者的存在是工業(yè)事故發(fā)生的主要原因，如果企業(yè)中減少了事故

13、頻發(fā)傾向者，就可以減少工業(yè)事故。 許多研究結(jié)果表明，事故頻發(fā)傾向者并不存在。,第二節(jié) 現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理理論,（二）海因里希事故因果連鎖論 海因里希事故因果連鎖論，用以闡明導(dǎo)致事故的各種原因因素之間及與事故之間的關(guān)系。 該理論認(rèn)為，事故的發(fā)生不是一個孤立的事件，盡管事故發(fā)生可能在某一瞬間，卻是一系列互為因果的原因事件相繼發(fā)生的結(jié)果。 在事故因果連鎖論中，以事故為中心，事故的原因可概括為3個層次：直接原因，間接原因，基本原因。 海因里希最初提出的事故因果連鎖過程包括如下5個因素：遺傳及社會環(huán)境、人的缺點、人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)、事故、傷害。,三、事故的致因理論,人們用多米諾骨牌來形象地描述

14、這種事故因果連鎖關(guān)系。,三、事故的致因理論,海因里希認(rèn)為，企業(yè)事故預(yù)防工作的中心就是防止人的不安全行為，消除機械的或物質(zhì)的不安全狀態(tài)，中斷事故連鎖的進(jìn)程而避免事故的發(fā)生。,（三）能量意外釋放理論 1961年吉布森 、1966年哈登等人提出了解釋事故發(fā)生物理本質(zhì)的能量意外釋放論。 能量在人類的生產(chǎn)、生活中是不可缺少的，人類利用各種形式的能量做功以實現(xiàn)預(yù)定的目的。人類在利用能量的時候必須采取措施控制能量，使能量按照人們的意圖產(chǎn)生、轉(zhuǎn)換和做功。從能量在系統(tǒng)中流動的角度，應(yīng)該控制能量按照人們規(guī)定的能量流通渠道流動。如果由于某種原去失去了對能量的控制，就會發(fā)生能量違背人的意愿的意外釋放或逸出，使進(jìn)行中的

15、活動中止而發(fā)生事故。,三、事故的致因理論,（三）能量意外釋放理論 能量逆流于人體造成的傷害分兩類：第一類是由于施加了局部或全身性損傷閾值的能量引起的；第二類是由影響了局部或全身性能量交換引起的，主要指中毒窒息和凍傷。 在一定條件下某種形式的能量能否產(chǎn)生傷害造成人員傷亡事故取決于能量大小、接觸時間長短和頻率以及力的集中程度。 根據(jù)能量意外釋放論，可以利用各種屏蔽來防止意外的能量轉(zhuǎn)移，從而防止事故的發(fā)生。,三、事故的致因理論,（四）系統(tǒng)安全理論 系統(tǒng)安全理論包括很多區(qū)別于傳統(tǒng)安全理論的創(chuàng)新概念： （1）在事故致因理論方面，改變了人們只注重操作人員的不安全行為，而忽略硬件的故障在事故致因中作用的傳統(tǒng)

16、觀念，開始考慮如何通過改善物的系統(tǒng)可靠性來提高復(fù)雜系統(tǒng)的安全性，從而避免事故。 （2）沒有任何一種事物是絕對安全的，任何事物中都潛伏著危險因素，通常所說的安全或危險只不過是一種主觀的判斷。,三、事故的致因理論,（四）系統(tǒng)安全理論 （3）不可能根除一切危險源，可以減少來自現(xiàn)有危險源的危險性，寧可減少總的危險性而不是只徹底去消除幾種選定的風(fēng)險。 （4）由于人的認(rèn)識能力有限，有時不能完全認(rèn)識危險源及其風(fēng)險，即使認(rèn)識了現(xiàn)有的危險源，隨著生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，新技術(shù)、新工藝、新材料和新能源的出現(xiàn)，又會產(chǎn)生新的危險源。安全工作的目標(biāo)就是控制危險源，努力把事故發(fā)生概率減到最低，即使萬一發(fā)生事故時，也把傷害和損失控

17、制在較輕的程度上。,三、事故的致因理論,事故預(yù)防：指通過采用技術(shù)和管理手段使事故不發(fā)生； 事故控制：通過采取技術(shù)和管理手段使事故發(fā)生后不造成嚴(yán)重后果或便后果盡可能減小。 對于事故的預(yù)防與控制，應(yīng)從安全技術(shù)、安全教育、安全管理等三方面入手，采取相應(yīng)措施。 安全技術(shù)對策著重解決物的不安全狀態(tài)問題。安全教育對策和安全管理對策則主要著眼于人的不安全行為問題。安全教育對策主要使人知道，在哪里存在危險源、如何導(dǎo)致事故、事故的可能性和嚴(yán)重程度如何，對于可能的危險應(yīng)該怎么做。安全管理措施則是要求必須怎么做。,四、事故預(yù)防與控制的基本原則,安全管理的一個重要特點：群體行為 群體行為的特征：1、群體成員具有共同

18、的需要和目標(biāo)。2、群體成員具有共同的規(guī)范和行為模式。3、群體成員具有共同的歸屬感。4、群體成員要相互作用。因為企業(yè)中的安全行為也具有上述群體行為的特征，所以屬于群體行為。,第三節(jié) 群體行為特點,群體類型,根據(jù)群體是否存在出發(fā)分為： 假設(shè)群體：民族、年齡 實際群體 根據(jù)群推規(guī)模大小分為： 大型群體：不能直接面對面交流 小型群體 根據(jù)群體構(gòu)成的原則和方式分為： 正式群體：正式文件規(guī)定了權(quán)利義務(wù) 非正式群體：校友,群體與安全,群體通過一定的規(guī)范和角色分配來提高個體的安全可靠性，并通過管理來提高群體的安全可靠性。而這一切都是通過群體凝聚力體現(xiàn)出來。 研究表明：每個人都希望得到群體的保

19、護和幫助。,群體規(guī)范性與安全,群體規(guī)范是群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)，群體每個成員都必須遵守這些標(biāo)準(zhǔn)。常見的安全方面的群體規(guī)范是安全規(guī)程、勞動紀(jì)律。 群體規(guī)范的形成受模仿、暗示、順從等因素的制約。群體存在重要的條件是一致性，群體中成員相互影響，彼此接近、趨同，并在模仿、暗示、順從的基礎(chǔ)上會形成群體的規(guī)范。,群體凝聚力與安全,群體凝聚力指群體成員與整個群體的吸引程度，也指群體成員之間的相互吸引。凝聚力可以通過成員的下列態(tài)度來說明： 對群體的忠誠； 對群體的工作有責(zé)任感； 對外來攻擊進(jìn)行防御和反抗； 與其他成員志趣相投并有友誼關(guān)系。,群體凝聚力與安全,群體凝聚力是雙刃劍，既可以協(xié)助正式組織，提高生產(chǎn)

20、率，也可以反對正式組織，降低生產(chǎn)率。 傳統(tǒng)觀念希望降低凝聚力，容易控制；行為科學(xué)認(rèn)為應(yīng)該提高凝聚力，進(jìn)而提高生產(chǎn)率。 本人觀點：應(yīng)當(dāng)適當(dāng)提高凝聚力，即不宜過高，但不能太低。過高會使個人的發(fā)展空間降低，進(jìn)而會解析組織。適當(dāng)?shù)拇嬖趯α⒂欣谶M(jìn)步。,群體溝通與安全,溝通是群體成員之間傳達(dá)思想、觀點、情感和交換情報信息的過程。溝通分為： 正式溝通、非正式溝通； 上行、下行、平行溝通； 單向溝通、雙向溝通； 口頭溝通、書面溝通。 316,溝通網(wǎng)絡(luò)形式,鏈?zhǔn)?特點：溝通速度快；但容易造成消息誤差。,輪式：,特點：簡單問題效率高，滿意度好；,溝通網(wǎng)絡(luò)形式,圓周,特點：效率一般，滿意度好；,溝通網(wǎng)絡(luò)形

21、式,全通道式,特點：解決復(fù)雜問題時效果好；,溝通網(wǎng)絡(luò)形式,“Y”式,,特點：兼有輪式鏈?zhǔn)接腥秉c，效率高滿意度低；,溝通網(wǎng)絡(luò)形式,溝通干擾,語言干擾，表達(dá)清晰度：口音、方言（建國門），表達(dá)二義性，敘述的條理程度； 觀點、信念不同，打埋伏（朝三暮四）、報喜不報憂、表揚與自我表揚； 個性因素造成溝通障礙：藝術(shù)型和思維型的人彼此溝通困難，思維的特點（小豬）。,有效溝通,能夠進(jìn)行準(zhǔn)確、正確的信息傳達(dá)即為有效溝通。過與不及。 群體思考：極端一致現(xiàn)象，分析判斷能力降低，特別防止無原則的一致； 有效溝通的兩個必要條件：信息發(fā)送者清晰表達(dá)；發(fā)送者重視接受者的反饋，及時調(diào)整；,有效溝通的障礙,以自我為中心，忽略接

22、受者的態(tài)度； 靜態(tài)溝通，信息單向流動而無法及時反饋； 溝通缺乏真誠之心，成見左右著思考，人重于思想； 渠道相對閉塞，渠道要自由開放。,溝通與安全管理,溝通影響安全生產(chǎn)觀念的樹立，可能有利，可能不利； 溝通影響安全管理信息的傳播和聯(lián)系，可能有利，可能不利； 溝通影響安全管理工作的開展，可能有利，可能不利。,群體競爭學(xué)說,謝里夫等人曾經(jīng)做過這樣的試驗，請22個互不相識的男孩分成兩隊到郊外去露營，兩隊營地的距離相當(dāng)遠(yuǎn)，互不來往。經(jīng)過一星期后，兩隊各自形成一個內(nèi)部團結(jié)友好的群體。 在試驗的第二階段，安排兩隊進(jìn)行棒球、拔河等比賽。由于兩隊互爭勝負(fù)。以致兩隊之間彼此敵對，甚至謾罵。,群體競爭學(xué)說,在

23、試驗的第三階段，又安排了兩隊必須進(jìn)行協(xié)作的場面。如共同修理損壞的營區(qū)水塔、郊游的汽車等。這樣經(jīng)過幾次協(xié)作交往，兩隊逐漸消除隔閡合并成為一個新的大群體。,群體競爭學(xué)說結(jié)論,1)群體間競爭對群體內(nèi)部的影響 群體內(nèi)部增加團結(jié)，消除差異，加強成員對群體的忠誠心。群體也要求其成員高度的效忠和服從。 群體逐漸從關(guān)心成員的心理需求為主轉(zhuǎn)變?yōu)橥瓿扇后w任務(wù)為主，從非正式的以游戲為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ鳛橹行牡娜后w。 領(lǐng)導(dǎo)方式由民主型轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ｖ菩停后w成員自愿忍受專制型的領(lǐng)導(dǎo)。 群體趨于高度的組織化和結(jié)構(gòu)化，成員間逐漸形成穩(wěn)定的階層和分工合作關(guān)系。,群體競爭學(xué)說結(jié)論,2)群體間競爭對群體相互間關(guān)系的影響 群體相

24、互間的關(guān)系從中性變?yōu)閿硨?，把對方看成是敵人? 群體間相互抱有偏見，對自己只看長處，不看短處；認(rèn)為對方只有短處，沒有長處。 群體間的敵意逐漸增加，信息交流減少，因而偏見難以糾正。 如果迫使雙方進(jìn)行信息交流，則往往不認(rèn)真聽取對方的發(fā)言，而只注意對方發(fā)言中符合自己偏見的部分。,群體競爭學(xué)說結(jié)論,3)群體間競爭對各群體代表的影響 如果一個組織中有些問題必須由組織中各個群體分別提出解決方案，以便得出一個最佳方案： 各個群體的代表都認(rèn)為本群體提出的方案最好，要說服對方接受本群體的方案； 各個群體的代表從理智的討論轉(zhuǎn)變?yōu)榛幈救后w方案的勝負(fù)，把所要解決的問題置之腦后； 各個群體的方案是本群體的

25、成員合作擬定的，所以群體代表感受到群體的壓力，同時自己也參加了方案的擬定，對所擬的方案有偏愛，所以難于作出客觀的判斷與選擇，一心只想使本群體的方案獲勝。,競爭勝利的影響,群體的內(nèi)聚力加強。 緊張程度解除，戰(zhàn)斗意志減弱，傾向于得意忘形。 從關(guān)心工作任務(wù)為主逐漸轉(zhuǎn)向以關(guān)心成員的心理需求為主。 滿足于勝利，認(rèn)為勝利證實了自己的長處和敵方的弱處，而不想客觀地評價自己的優(yōu)缺點，并加以改進(jìn)。,競爭失敗的影響,如果勝負(fù)的相差不懸殊，往往會找借口自我安慰，歸咎于運氣不好或裁判不公平等。 如果失敗已成為確定的事實，則依情況分為以下兩類：其一，如果敗得很慘，群體平時又不夠團結(jié)，對挫折的忍受力較弱，則群體可能趨于瓦解，互相攻擊，或攻擊裁判及比賽規(guī)則；其二，如果與獲勝群體相差不大，群體的團結(jié)程度較好，對挫折的忍受力較強，則可能全體奮起，總結(jié)失敗教訓(xùn)，更加努力工作，力求挽回群體名譽。 更加集中于工作而較少關(guān)心成員的心理需要。 由于失敗，迫使檢討自己的缺點。,