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1、 黨的十八大報(bào)告關(guān)于“ 扎實(shí) 推進(jìn)社會主義文化強(qiáng)國 建 設(shè) ”： 文化 是民族的血脈，是人民的精神家園。全面 建成小康社會，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，必須推動社 會主義文化大發(fā)展大繁榮，興起社會主義文化建設(shè)新 高潮，提高國家文化軟實(shí)力，發(fā)揮文化引領(lǐng)風(fēng)尚、教 育人民、服務(wù)社會 、推動 發(fā)展的 作用 2010年政府工作報(bào)告：文化是一個民族真正有力量的 決定性因素，可以影響一個國家發(fā)展的進(jìn)程，改變一 個民族的命運(yùn) 人民日報(bào)評論員：人民有信仰 ， 國家才有力量 習(xí)近平 ： 培育和踐行社會主義核心價值觀，貴在堅(jiān)持 知行合一、堅(jiān)持行勝于言，在落細(xì)、落小、落實(shí)上下 功夫。要注意把社會主義核心價值觀日常化、
2、具體化、 形象化、生活化，使每個人都能感知它、領(lǐng)悟它，內(nèi) 化為精神追求，外化為實(shí)際行動，做到明大德、守公 德、嚴(yán)私德。要面向全社會做好這項(xiàng)工作，特別要抓 好領(lǐng)導(dǎo)干部、公眾人物、青少年、先進(jìn)模范等重點(diǎn)人 群 經(jīng)濟(jì)學(xué)家 于光遠(yuǎn) ： 國家興盛靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè)， 企業(yè)興旺靠管理，管理關(guān)鍵是文化 解決企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的問題 一、 企業(yè)文化建設(shè)的歷史和現(xiàn)狀 1. 企業(yè)文化理論的由來 科學(xué)管理理論 行為科學(xué)理論 當(dāng)代西方管理理論 企業(yè)文化理論 一、企業(yè)文化建設(shè)的歷史和現(xiàn)狀 2. 我國企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐 A、 在創(chuàng)新中優(yōu)化的寶鋼文化 嚴(yán)格苛求、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流 圍繞 “ 倍受社會
3、尊重 ” 的目標(biāo)來進(jìn)行誠信體系建設(shè) 實(shí)施用戶滿意戰(zhàn)略，注重員工的日常行為養(yǎng)成?；?本方法是：有問題必指出、必幫助、 必糾正、必提高 B、乘勢而上的上汽文化 上汽集團(tuán)的價值觀 滿足用戶需求 提高創(chuàng)新能力 集成全球資源 崇尚人本管理 C、阿里巴巴 六脈神劍 的價值體系 客戶 第一：客戶是 衣食父母 團(tuán)隊(duì) 合作：共享共擔(dān)，平凡人做非凡 事 擁抱 變化：迎接變化，勇于 創(chuàng)新 誠信 ：誠實(shí)正直，言行 坦蕩 激情 ：樂觀向上，永不 放棄 敬業(yè) ：專業(yè)執(zhí)著， 精益求精 D、萬通集團(tuán)的 理想豐滿 使命 ：創(chuàng)造有價值的 生活空間 品味 生活，品質(zhì)萬通 核心 價值觀
4、： 守正 出奇 學(xué)先進(jìn)、走正道、追求理想、順便賺錢 E、“奮斗十年添個零”的萬向集團(tuán) 經(jīng)營 哲學(xué)：財(cái)散則人聚，財(cái)聚則人散；取之而有道， 用之而 同樂 經(jīng)營 理念：大集團(tuán)戰(zhàn)略，小核算體系；資本式經(jīng)營， 國際化 運(yùn)作 管理 原則：人人頭上一方天，個個爭當(dāng) 一把手 人 本原則：兩袋投入，使員工身心與物質(zhì)受益 二、企業(yè)文化的基本內(nèi)涵 企業(yè)文化是企業(yè)員工一致認(rèn)同并貫徹執(zhí)行的價值觀體 系，是企業(yè)的物質(zhì)、精神、行為和制度等文化諸多要 素的總和 企業(yè)文化是一種氛圍，是一種理念，是一種追求，是 一種形象，是一種精神，是一種習(xí)慣，總體上說，就 是企業(yè)靈魂 二、企業(yè)文化的基本內(nèi)涵 1、 企業(yè)
5、的價值觀念 企業(yè)價值觀是企業(yè)內(nèi)評價人和事的一種標(biāo)準(zhǔn)，一種尺度， 是對企業(yè)的戰(zhàn)略觀念的表述 價值觀是每個人判斷是非善惡的信念體系，它不但引導(dǎo) 我們追尋自己的理想，還決定一個人生活中大大小小的 選擇 最本質(zhì)的內(nèi)容是有企業(yè)個性的企業(yè)精神 二、企業(yè)文化的基本內(nèi)涵 2、企業(yè)的行為準(zhǔn)則 作為法人的群體行為準(zhǔn)則的企業(yè)道德和作為職工的 個體行為準(zhǔn)則的職業(yè)道德 公平、公道、優(yōu)質(zhì)、誠信、義利并舉 信用危機(jī)猛于虎 二、企業(yè)文化的基本內(nèi)涵 3、 企業(yè)的形象氛圍 企業(yè)形象是企業(yè)職工和社會公眾對具體企業(yè)的印象 和評價，是企業(yè)文化的綜合體現(xiàn) 企業(yè)文化氛圍是指企業(yè)內(nèi)部良好的環(huán)境和情調(diào) 有形的物質(zhì)外
6、觀，無形的精神風(fēng)貌 三、企業(yè)文化建設(shè)的途徑 企業(yè)文化建設(shè)總的原則 繼承、借鑒、創(chuàng)新 三、企業(yè)文化建設(shè)的途徑 1、 確立共同遵循的企業(yè)價值觀 為組織制定一個清晰的、能催人奮進(jìn)的企業(yè)價值觀 通過正式或非正式的溝通，把正確的價值觀滲透到 企業(yè)日常工作的各個方面，逐步建立共識 企業(yè)讓員工滿意、員工讓顧客滿意 三、企業(yè)文化建設(shè)的途徑 2、 形成豐厚的文化積淀 企業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展過程中點(diǎn)滴滲透、一點(diǎn)點(diǎn)積累 起來的 豐厚的文化積淀是企業(yè)的文化優(yōu)勢，同時也是競爭優(yōu) 勢 歷史傳統(tǒng)、環(huán)境氛圍和產(chǎn)品服務(wù)特色的積累 三、企業(yè)文化建設(shè)的途徑 3、 培育有良好職業(yè)態(tài)度的員工 通
7、過知識和技能的積累，形成積極的職業(yè)態(tài)度 給以成功的、積極的體驗(yàn)，使之產(chǎn)生向上的動力 明確工作和生活的目標(biāo)，從而把眼前的工作做好 當(dāng)你為造船而召集人手時，先別忙著 給他們木頭、制定計(jì)劃和分派工作， 你首先要做的是，教會他們向往無限 的海洋 起點(diǎn) 未達(dá)到目標(biāo) 失敗 告訴員工錯在哪里 懲罰行為（真誠） 成功 進(jìn)行一分鐘贊美（稱贊） 贊美行為 告訴員工對在哪里 重溫目標(biāo)，并進(jìn)行 一分鐘懲罰（指責(zé) ） 握手，并且 握手，并且 一分鐘目標(biāo) 目標(biāo)是有完成 日期的夢想 （寫在一張紙 上并能一分鐘 讀完） 達(dá)到目標(biāo) 立刻贊美；要明確具體 鼓勵員工（
8、真誠） 發(fā)揚(yáng)成績繼續(xù)前進(jìn) 立刻懲罰；要明確具體 鼓勵員工（真誠） 重新開始 設(shè)定新目標(biāo) 檢討，重新回到 一分鐘經(jīng)理（管理） 三、企業(yè)文化建設(shè)的途徑 4、 建設(shè)一支高效的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)中，每個角色都很重要 團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體 合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問 題，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊(duì)，去實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo) 把團(tuán)隊(duì)當(dāng)產(chǎn)品來塑造，當(dāng)公司去經(jīng)營 通過改變團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度和行為，創(chuàng)造充滿信任的企 業(yè)文化 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立起認(rèn)同感、使命感和信任感 從入職教育開始，就不斷灌輸有關(guān)團(tuán)隊(duì)的觀念 讓新員工覺得倍受歡迎 短板原理、漏水桶理論
9、、雁行理論 日常工作中，制定一個普遍認(rèn)同的合作規(guī)范 坦誠地分享信息 保證內(nèi)部溝通暢通 利用一切機(jī)會，讓團(tuán)隊(duì)成員體驗(yàn)同心協(xié)力、榮辱與共 的可貴 表彰團(tuán)隊(duì)成績，以團(tuán)隊(duì)一員為榮 同事之間注入互相關(guān)懷的情感 不能命令員工做到最好，只能調(diào)動想做到最好的愿望 優(yōu)秀的管理者善于深入了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個人 讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)自內(nèi)心地奔向所要達(dá)到的目標(biāo) 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，就是讓每個人都贏 團(tuán)隊(duì)初始階段的理念： 團(tuán)隊(duì)成長階段的理念： 團(tuán)隊(duì)成熟階段的理念： 三、企業(yè)文化建設(shè)的途徑 5、 制定有崗位特點(diǎn)的行為規(guī)范 良好的制度是對企業(yè)中善的弘揚(yáng)和惡的抑制 規(guī)則意識 不能靠檢查
10、監(jiān)督來維護(hù)質(zhì)量 通過制定簡明扼要、量化可考、具有顧客導(dǎo)向和崗位 特點(diǎn)的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序，并且通過長年累月、潛 移默化、細(xì)水長流的培訓(xùn)，使這些標(biāo)準(zhǔn)和程序深入人 心，內(nèi)化為一種行為規(guī)范， 一種職業(yè)習(xí)慣 通過對過程的標(biāo)準(zhǔn)化控制，來達(dá)到結(jié)果的唯一與穩(wěn)定 發(fā)生問題先從系統(tǒng)、流程方面尋找原因，深入探究問 題的本源，多問幾個為什么。調(diào)查清楚到底出了什么 問題，有針對性的整改 訓(xùn)練有素 形成統(tǒng)一鮮明的 文化 三、企業(yè)文化建設(shè)的途徑 6、 構(gòu)筑企業(yè)文化建設(shè)的運(yùn)作平臺 倡導(dǎo)企業(yè)價值觀 用所倡導(dǎo)的企業(yè)價值觀來審視制度、規(guī)范 把價值觀解碼成工作細(xì)節(jié)，把細(xì)節(jié)融入標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范， 化為例
11、行作業(yè) 在每個階段、每個環(huán)節(jié)、 每個細(xì)部都一絲不茍地執(zhí)行 總結(jié)、推廣體現(xiàn)企業(yè)價值觀的先進(jìn)典型的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 讓應(yīng)該 “ 光榮 ” 的光榮起來 內(nèi)化于心，固化于制， 外化于行 企業(yè)文化調(diào)研和文本制作 三、企業(yè)文化建設(shè)的途徑 7、 營造不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的氛圍 學(xué)會學(xué)習(xí) 讓讀書這個好習(xí)慣相伴一生 學(xué)會做事 把主動積極滲入自己的潛意識 學(xué)會共處 養(yǎng)成雙贏的思維習(xí)慣 學(xué)會發(fā)展 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢，發(fā)揮優(yōu)勢 全力以赴： 讓每一個人激情飛揚(yáng) 約翰 .伍頓 10次全美大學(xué)生籃球聯(lián)賽冠軍 =狀態(tài) +技能 +團(tuán)結(jié) 祝大家 快樂工作，精彩生活！ 謝 謝！
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