玻璃深加工廠下單文員崗位職責(zé)（共6篇）

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1、玻璃深加工廠下單文員崗位職責(zé)（共6篇） 第1篇：跟單文員崗位職責(zé)職責(zé)： （1）尋找客戶(hù)：通過(guò)各種途徑尋找新客戶(hù)，跟蹤老客戶(hù)。 （2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶(hù)和待開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。 （3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。 （4）推銷(xiāo)產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶(hù)接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。 （5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。 （6）收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。 （7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶(hù)。 跟單員的工作特點(diǎn)： 跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷(xiāo)售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是

2、：復(fù)雜的，全方位的。 1． 責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶(hù)上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶(hù)是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶(hù)將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶(hù)的工作責(zé)任重大。 2． 溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門(mén)。跟單員與客戶(hù)，與計(jì)劃部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)等許多部門(mén)的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。 3． 做好客戶(hù)的參謀：跟單員掌握著大量的客戶(hù)資料，對(duì)他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對(duì)客戶(hù)的訂單可以提出意見(jiàn)，以利于客戶(hù)的訂貨。 4． 工作節(jié)奏多變，快速：面對(duì)的客戶(hù)來(lái)自五湖四海，他們的工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各

3、不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶(hù)的需求是多樣的。有時(shí)客戶(hù)的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。 5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷(xiāo)售人員的職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。 跟單員的素質(zhì)要求： 跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求： （1） 分析能力。分析出客戶(hù)的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。 （2） 預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶(hù)的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。 （3） 表達(dá)能力

4、。善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。 （4） 專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶(hù)及生產(chǎn)人員的溝通。 （5） 與人共事的能力。與各部門(mén)的人員打成一片，使其自覺(jué)完成客戶(hù)訂單。 （6） 人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶(hù)，與上級(jí)，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。 （7） 法律知識(shí)。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)。做 到知法，守法，懂法，用法。 （8） 談判能力。有口才，有技巧。 （9） 管理與推銷(xiāo)能力。對(duì)外推銷(xiāo)高手。對(duì)內(nèi)管理行家。 （10） 物流知識(shí)。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管

5、，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí)。 第2篇：跟單文員崗位職責(zé)跟單文員崗位職責(zé) 1、客戶(hù)訂單，按合同評(píng)審要求審核訂單后傳達(dá)到相關(guān)部門(mén)，跟蹤審核結(jié)果，并將訂單異常情況與客戶(hù)協(xié)調(diào)處理。 2、根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進(jìn)度及欠料、品質(zhì)問(wèn)題等異常情況，并及時(shí)協(xié)調(diào)處理。 3、按送樣管制流程下達(dá)試樣通知及安排生產(chǎn)，跟蹤樣品進(jìn)度及客戶(hù)確認(rèn)結(jié)果。安排送樣、客戶(hù)聯(lián)絡(luò)有關(guān)之事宜。 4、及時(shí)處理訂單變更及客戶(hù)要求事宜，并通知相關(guān)部門(mén)。 5、客戶(hù)資信、客戶(hù)訂單、文件分發(fā)的整理和保存?？蛻?hù)報(bào)價(jià)單、報(bào)價(jià)資料之整理及歸檔。 6、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結(jié)果跟蹤。 7、經(jīng)常與客戶(hù)溝通，保持良好關(guān)系，爭(zhēng)取客戶(hù)

6、訂單。 8、自制成品輸入、輸出月結(jié)及成品電腦資料之核對(duì)。外購(gòu)（半）成品之申購(gòu)、跟蹤、統(tǒng)計(jì)、月結(jié)。 9、按顧客滿(mǎn)意度測(cè)量程序?qū)蛻?hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查及匯總分析。 10、及時(shí)完成上級(jí)主管交辦的其他之事宜。 11、跟單員除遵守本工作守則外，心須遵守公司制定的工作守則，有違反守則的，按公司的規(guī)定處理。 第3篇：開(kāi)單文員崗位職責(zé)開(kāi)單文員崗位職責(zé) 職位：開(kāi)單文員 直屬部門(mén)：銷(xiāo)售部 一、主要職能： 1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部發(fā)貨、退貨的開(kāi)單工作。 2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部安排的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。 3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部安排的其他營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作。 二、崗位職責(zé)明細(xì)： 1、以服務(wù)客戶(hù)為根本，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)工作

7、盡職盡責(zé)。 2、熟悉公司品牌和產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品功能、結(jié)構(gòu)、價(jià)格、賣(mài)點(diǎn)等。 3、按照商務(wù)跟單提供的客戶(hù)資料開(kāi)具《發(fā)貨單》或《退貨單》。 4、根據(jù)商務(wù)跟單交付的客戶(hù)訂單開(kāi)具一式四聯(lián)《發(fā)貨單》，辦完批核手續(xù)（財(cái)務(wù)審核無(wú)誤后簽名；新客戶(hù)需加具副總簽名。月結(jié)客戶(hù)則需副總及財(cái)務(wù)共同簽名核準(zhǔn)。），交付成品倉(cāng)管安排發(fā)貨。 5、《發(fā)貨單》上必須規(guī)范填寫(xiě)客戶(hù)名稱(chēng)、收貨人、收貨電話、貨運(yùn)站名稱(chēng)（如客戶(hù)有指定明細(xì)貨運(yùn)信息則按客戶(hù)要求填寫(xiě)）；如果是新客戶(hù)，或老客戶(hù)要求更換貨運(yùn)站，還需填寫(xiě)貨運(yùn)站名稱(chēng)、地址、電話。另外，貨品和價(jià)格等按《發(fā)貨單》的明細(xì)填寫(xiě)，宣傳品、專(zhuān)柜等也必須列明。 6、在發(fā)貨次天把成品倉(cāng)管確認(rèn)無(wú)誤

8、后交回的《發(fā)貨單》和《貨運(yùn)單》傳真給客戶(hù)確認(rèn)。 7、商務(wù)跟單必須提供退貨折扣審批意見(jiàn)，流程手續(xù)齊全，并有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《退貨申請(qǐng)》，開(kāi)單文員才可開(kāi)具《退貨單》，否則拒絕辦理。 8、開(kāi)單文員開(kāi)《退貨單》一式四聯(lián)，經(jīng)副總簽名核準(zhǔn)后，自留1聯(lián)，交倉(cāng)管、商務(wù)跟單、財(cái)務(wù)各1聯(lián)。 9、所有需要開(kāi)單的，都必須要有相關(guān)負(fù)責(zé)人核批簽字的憑據(jù)，開(kāi)出的單據(jù)上也必須要有相關(guān)負(fù)責(zé)人的簽字確認(rèn)，且嚴(yán)格按照相關(guān)發(fā)貨、退貨流程工作。 10、對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、整理與匯總，按產(chǎn)品分項(xiàng)，每月須將匯總的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)呈交給上級(jí)主管。 11、在保證做好本職工作的同時(shí)，主動(dòng)協(xié)助銷(xiāo)售部電話來(lái)電的接線工作。 12、接聽(tīng)客戶(hù)

9、電話要文明用語(yǔ)，在辦公室內(nèi)嚴(yán)禁情緒化作業(yè)。 第4篇：跟單文員的崗位職責(zé)跟單文員的崗位職責(zé) 跟單員的工作特點(diǎn)： 跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷(xiāo)售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。 1． 責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶(hù)上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶(hù)是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶(hù)將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶(hù)的工作責(zé)任重大。 2． 溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門(mén)。跟單員與客戶(hù)，與計(jì)劃部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)等許多部門(mén)的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。 3． 做好客戶(hù)

10、的參謀：跟單員掌握著大量的客戶(hù)資料，對(duì)他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對(duì)客戶(hù)的訂單可以提出意見(jiàn)，以利于客戶(hù)的訂貨。 4． 工作節(jié)奏多變，快速：面對(duì)的客戶(hù)來(lái)自五湖四海，他們的工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶(hù)的需求是多樣的。有時(shí)客戶(hù)的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。 5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷(xiāo)售人員的職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。 跟單員的素質(zhì)要求：（招聘按以下要求）

11、 跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求： （1） 分析能力。分析出客戶(hù)的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。 （2） 預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶(hù)的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。 （3） 表達(dá)能力。善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。 （4） 專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶(hù)及生產(chǎn)人員的溝通。 （5） 與人共事的能力。與各部門(mén)的人員打成一片，使其自覺(jué)完成客戶(hù)訂單。 （6） 人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶(hù)，與上級(jí)，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。 （7）

12、 法律知識(shí)。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)。做到知法，守法，懂法，用法。 （8） 談判能力。有口才，有技巧。 （9） 管理與推銷(xiāo)能力。對(duì)外推銷(xiāo)高手。對(duì)內(nèi)管理行家。 （10） 物流知識(shí)。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí)。 第5篇：辦公室跟單文員崗位職責(zé)辦公室跟單文員崗位職責(zé) 一、職責(zé)： 1、服從上級(jí)安排工作，自訂單到廠后制定生產(chǎn)總計(jì)劃經(jīng)審核后下發(fā)各部門(mén)。 2、產(chǎn)品新資料ERP系統(tǒng)的錄入，并按訂單在ERP系統(tǒng)里生成委外采購(gòu)單，下發(fā)到供應(yīng)商或采購(gòu)人員及倉(cāng)管人員。 3、仔細(xì)跟蹤的訂單物料，明確交貨日期與生產(chǎn)中應(yīng)注意事項(xiàng)，督促供應(yīng)商及采購(gòu)人員，以免延誤交貨

13、期。 4、隨時(shí)保持和門(mén)市的溝通，對(duì)客戶(hù)提出的要求起到工廠內(nèi)外、上下聯(lián)絡(luò)的作用，以保生產(chǎn)的正常運(yùn)行。 5、根據(jù)物料進(jìn)倉(cāng)進(jìn)度，合理安排配套物料，制定生產(chǎn)指令單，經(jīng)審核后下發(fā)各部門(mén)生產(chǎn)。 6、對(duì)倉(cāng)庫(kù)上報(bào)的不良品必須及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商處理。 7、在貨物全部生產(chǎn)完成之前的2-3天，積極詢(xún)問(wèn)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人， 確定出產(chǎn)品完成日期，然后及時(shí)通知門(mén)市與客戶(hù)聯(lián)系安排出貨。 8、貨物生產(chǎn)完成督促車(chē)間及時(shí)入庫(kù)，門(mén)市確定要發(fā)貨的訂單要提前打好發(fā)貨單，經(jīng)審核后并通知倉(cāng)管員備好貨品，提前做好發(fā)貨準(zhǔn)備。 9、出貨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)查對(duì)貨物及發(fā)貨單是否相符。 10、跟單員對(duì)工作要熱心、耐心、負(fù)責(zé)、跟緊。 二、權(quán)限： 1、有權(quán)對(duì)

14、不能滿(mǎn)足生產(chǎn)需要的供應(yīng)商做出處置建議，并上報(bào)上級(jí)。 2、有權(quán)停止一切違規(guī)操作，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門(mén)。 第6篇：辦公室文員兼跟單員崗位職責(zé)辦公室文員兼實(shí)_跟單員崗位職責(zé) 一． 負(fù)責(zé)辦公室文書(shū)工作 1.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售訂單的系統(tǒng)輸入，套打。 2.負(fù)責(zé)已審核訂單的下推出庫(kù)，自檢，套打。 3.負(fù)責(zé)協(xié)助客服經(jīng)理報(bào)價(jià)單的制作，打印 4.發(fā)送接收傳真，文件復(fù)印等文書(shū)工作。 5.快遞接收與發(fā)出，底單登記備查等。 6.負(fù)責(zé)所有成品，材料，用品及零星其它類(lèi)的采購(gòu)訂單輸入，打印。及所有材料外購(gòu)入庫(kù)操作。單據(jù)提交財(cái)務(wù)。 二． 實(shí)_跟單員工作 1.根據(jù)庫(kù)存貨計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃跟進(jìn)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。 2.發(fā)貨件數(shù)，噸位計(jì)算，通知物流公司裝貨，倉(cāng)位確認(rèn)。 3.物流公司貨物跟蹤，跟蹤結(jié)果與客服經(jīng)理對(duì)接。 4.每周統(tǒng)計(jì)客戶(hù)欠貨，并跟進(jìn)陸續(xù)發(fā)貨。 5.每周客戶(hù)發(fā)貨與物流清單的統(tǒng)計(jì)。 6.客戶(hù)樣品的安排與跟進(jìn)及發(fā)給客戶(hù)。 7.每天9.00分關(guān)注倉(cāng)庫(kù)的安全庫(kù)存，低于安全庫(kù)存量需提交客戶(hù)經(jīng)理處。 三． 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。 玻璃深加工生產(chǎn)部崗位職責(zé) 玻璃廠崗位職責(zé) 光化玻璃廠員工崗位職責(zé) 玻璃深加工生產(chǎn)主管崗位職責(zé)（共13篇） 玻璃廠壓延崗位職責(zé)