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1、企業(yè)管理需要剛柔并濟
剛性管理是基礎,使企業(yè)運行有序、有章可循;柔性管理則是剛性管理的進一步升華
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現代企業(yè)中,經濟體制轉型,外部影響加劇,經濟成分和經濟利益、社會組織形式和生活方式,對職工的思想觀念、價值取向造成了極大的沖擊。表現為當前職工的精神狀態(tài)不夠理想,工作雖完成了,態(tài)度卻很勉強;部分職工只要干完自己的任務就行,對待各種學習不感興趣;寧可無所事事,也不愿接受再派做的集體事情或社會工作……
造成目前一線職工積極性不高的原因是多方面的。諸多內外因素干擾,直接沖擊著“工人老大哥”的自尊心和責任感,有的職工私下議論 “老大靠
2、了邊,老二分了田,不三不四卻找大錢”等話語,職工的主人翁意識急劇下降,不安心現有工作。很多人慨嘆現在的管理工作,越來越不好做了。
職工是改革的主體,企業(yè)管理是“人心工程”。面對諸多管理上的困境,我們在現有基礎上,加快企業(yè)內部改革的一系列政策措施,調動職工參與改革的積極性,進一步加強職工隊伍建設。這一切都迫切需要一些深入細致、行之有效的工作。轉變職工思想觀念,正確認識企業(yè)改革中出現的矛盾和問題,是企業(yè)深化改革的前導。找準癥結所在,剛性管理與柔性管理相結合,從“小事”抓起,嚴格要求,嚴格管理,是一個行之有效的方法。
“剛”是理性和合理化的體現
剛性管理即制度化管理,以理性的、正式
3、規(guī)定的制度規(guī)范為基本權威實施管理。制度化管理擺脫了傳統(tǒng)管理的隨機、易變、主觀、偏見的影響,具有比傳統(tǒng)管理優(yōu)越得多的精確性、連續(xù)性、可靠性和穩(wěn)定性,適合現代大型企業(yè)組織管理的需要?,F代大型企業(yè)規(guī)模大,內部分工細,層次多,需要高度的統(tǒng)一,需要有準確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序來保證各機構間的協(xié)調一致,所以,制定一套系統(tǒng)、科學的管理制度,從不同側面保證企業(yè)經營目標的實現,是企業(yè)管理中必不可少的一環(huán),也是重要職能之一。
1、用制度約束職工,激發(fā)職工工作積極性。企業(yè)運用一整套系統(tǒng)、科學的規(guī)章制度實施管理,首先能保證企業(yè)各項工作有序進行,有章可循,各司其職;其次,公開、公平的規(guī)章制度,使每個職工都明白各級人員
4、的工作職責,能起相互監(jiān)督、相互約束的作用;再次,制度面前一律平等,有利于調動企業(yè)職工的積極性。
實施管理的關鍵在落實,規(guī)章制度必須充分到位。企業(yè)管理的剛性原則,要求企業(yè)的全體職工都處于企業(yè)規(guī)章制度的硬性約束中。
2、建立激勵機制,增強職工競爭意識。企業(yè)職工的工作態(tài)度、工作能力、貢獻大小,這些都是無法定量的,只能定性地將他們的表現按順序進行排列。企業(yè)從日常的各項工作業(yè)績對職工進行考評,將日常工作細化、分解,巧妙地運用統(tǒng)計學的相關理論和方法,通過對職工的業(yè)績由模糊到數字的轉換,完成對職工業(yè)績由定性到定量的測評過程,確保考核真正做到公正、公平、公開。這種業(yè)績考評能保證企業(yè)內部不斷改進工作
5、方法,提高工作質量,促使職工進步,為科學化管理提供了有效的手段和工具。
3、用公平的分配制度體現職工崗位價值。企業(yè)建立公平分配制度,給每一個職工平等的競爭機會,使每個職工都能最大限度地發(fā)揮自己的特長,找到適合于發(fā)展自己價值的位置。職工之間的分配適當拉開距離,向貢獻大、創(chuàng)效益多的職工傾斜,以徹底消除“干與不干一個樣”、“干多干少一個樣”、“干好干壞一個樣”的現象,使企業(yè)內形成“崗位靠競爭、報酬靠貢獻、管理靠制度”的機制。
通過此項工作的開展,促使分配制度更合理,激勵機制更健全,使職工在工作中既有目標,又有動力、壓力;既有評價,又有進步,從而改善工作、增進溝通、共同進步,達到業(yè)績、素質
6、雙并重,生產經營與培育人才的雙豐收。
“柔”使管理魅力得到升華
人力資源不僅需要利用,更需要的是要合理開發(fā)。企業(yè)需要充分挖掘人力資源的無窮潛力,實現企業(yè)的目標。因此,在堅持剛性原則的同時,更需強調由“強制”進化為“自覺”的柔性原則。
1、用道德標準約束職工,增強管理效應。
管理思想對管理方式和管理行為起指導作用。以人為中心的管理思想,其根本的觀念就是要求管理者真正地樹立起職工既是管理的客體,又是管理的主體的觀念,不能片面地只是把職工看作管理的對象,更不能把人當作會說話的工具。
要達到管理的目的,就應該在管理的各個領域和全過程中,滲入有效的思想政治工作和行為指導,并
7、掌握好“重教、輕罰”的尺度,要給予可能的“寬容”,以柔性的管理方法,著重喚起職工的自尊、自重、自強之心。只有真正激發(fā)起職工的職業(yè)責任心和社會責任感,只有將職工的憂患意識不斷提高,并逐漸轉變?yōu)樽杂X時,職業(yè)道德才會向好的方向轉化。如果把解決職業(yè)道德問題只是寄托于硬性管理,靠舉報、揭發(fā)、嚴厲處罰,就很難從根本上解決問題。
人是要有一點精神的,企業(yè)同樣需要有自己的企業(yè)精神。這種精神、風氣和環(huán)境需要通過企業(yè)文化建設來完成。企業(yè)文化建設促使職工產生自控意識,達到內在的自我管理和自我約束,更重要的是培育職工高度的工作熱情和工作責任感,激發(fā)他們發(fā)自內心的貫徹執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性。通過企業(yè)文化建設,能統(tǒng)一
8、全體職工的意志,集聚職工的智慧和力量,繩往一處拉,勁往一處使,而這時的力量,必能達到1+1>2的良好效應。
2、人的管理要講究“激勵”和感情投入。
現代企業(yè)管理的核心是對人的管理。管理者面臨的首要任務就是引導和促使職工為實現企業(yè)的共同目標作出貢獻?!凹睢本褪羌ぐl(fā)人的動機的一種心理過程。人的動機一旦激發(fā),便會產生很高的積極性。
企業(yè)管理中有兩種基本的需要:一是企業(yè)需要職工為企業(yè)做貢獻,以實現企業(yè)的管理目標;二是職工需要企業(yè)作為實現個人滿足的工具,特別是通過誠實勞動,獲得自己的需求。忽視了哪一方面都會影響管理的有效性。只有使職工切身的個人需求與企業(yè)的目標融為一體時,才能激發(fā)起職
9、工的公族潛能。因此,企業(yè)在制定管理目標時,不能僅限于生產經營發(fā)展目標,還應制定與職工切身利益相關的個人目標的實現,從多角度、多方位、多層次地進行激勵工作,并使激勵具有雙向和互動功能。
剛柔并濟方能相得益彰
企業(yè)的剛性管理強調企業(yè)的制度建設,強化制度作用,是由人治進化為法治;企業(yè)的柔性管理是企業(yè)進行文化建設,將在很大程度上彌補單靠硬性約束帶來的不足和偏頗,是使制度執(zhí)行由強制升華為自覺。剛性管理是基礎,使企業(yè)運行有序、有章可循;柔性管理則是剛性管理的進一步升華。
孔子主張,在遵循原則性的同時,也要注意處理問題的靈活性,他說“可與共學,未可與適道;可與適道,未可與立;可與立,未可與權?!睆娬{在處理實際問題時要靈活運用、創(chuàng)造性地發(fā)展;同時在處理問題時要把握一個合適的度,而什么是合適的度,并不是固定不變的,要根據不同的事情、不同的場合、不同的人加以衡量,他稱這種處理問題的方法為“通權達變”。這也就是我們現代企業(yè)管理中所運用的“權變管理”。企業(yè)管理也要遵循剛性管理和柔性管理相結合的原則,剛柔并濟,方能相得益彰。