精編電大??啤豆?yīng)鏈管理》問答題題庫及答案(試卷號:2302)

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1、(精華版)電大??啤豆?yīng)鏈管理》問答題題庫及答案(試卷號:2302) 盜傳必究 問答題 1. 簡述供應(yīng)鏈管理的定義和特征。(6分) 答:供應(yīng)鏈管理指利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全而規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進(jìn)行計 劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。(2分) 供應(yīng)鏈管理的特征為: (1) 管理目標(biāo)呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì);(1分) (2) 管理視域極大拓寬;(1分) (3) 管理要素更加多樣,包容度大大增加;(1分) (4) 管理系統(tǒng)的復(fù)雜度增加,系統(tǒng)邊界日益模糊。(1分) 2. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)控制模式有哪幾種?你認(rèn)為哪一種更好?(6分) 答:供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制

2、模式分為中心化協(xié)調(diào)、非中心化協(xié)調(diào)和混合式協(xié)調(diào)三種。(2分) 中心化協(xié)調(diào)控制模式把供應(yīng)鏈作為一個整體納入一個系統(tǒng),采用集中方式?jīng)Q策,因而忽視了代理的自 主性也容易導(dǎo)致“組合約束爆炸”,對不確定性的反應(yīng)比較遲緩,很難適應(yīng)市場需求的變化。(1分) 非中性化協(xié)調(diào)控制過分強(qiáng)調(diào)代理模塊的獨立性,對資源的共享程度低,缺乏通信與交流,很難做到供 應(yīng)鏈的同步化。(1分) 比較好的控制模式是分散與集中相結(jié)合的混合模式。各個代理一方而保持各自的獨立性運(yùn)作,另一方 而參與整個供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作體系,保持了獨立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。(2分) 3. 請聯(lián)系實際談?wù)勅蚧?yīng)鏈管理需要考慮的因素。(13分) 答:全

3、球化供應(yīng)鏈都會受到不同國家、不同地區(qū)的文化、政治、法律、地域、市場等因素的影響。因 此供應(yīng)鏈的設(shè)計者和管理者在決策和控制管理過程中必須考慮以下因素。 (1) 文化因素(1分) (2) 政治和法律因素(1分) (3) 經(jīng)濟(jì)因素(1分) (4) 市場因素(1分) (5) 基礎(chǔ)設(shè)施因素(1分) (6) 人力資源因素(1分) (7) 信息資源因素(1分) (8) 結(jié)合實際分析(6分) 4. 筒述供應(yīng)商的選擇步驟。(6分) 答:(1)市場分析。在供應(yīng)商開發(fā)的流程中,首先要對特定的分類市場進(jìn)行競爭分析。(1分) (2) 經(jīng)過對市場的仔細(xì)分析,尋找潛在供應(yīng)商。(1分) (3) 安排對

4、供應(yīng)商的實地考察,這一步驟至關(guān)重要。(2分) (4) 審核供應(yīng)商,對合格供應(yīng)商發(fā)出詢價文件。(1分) (5) 價格談判。在價格談判之前,一定要有充分的準(zhǔn)備,設(shè)定合理的目標(biāo)價格。(1分) 5. 結(jié)合實際談?wù)勀銓?yīng)鏈中的需求變異放大原理的理解,并分析產(chǎn)生需求變異放大的原因。(13 分) 答:1)當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來白其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時,需求 信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上,產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象,達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時,其獲得的需求信 息和實際消費市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差,需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù) 大得多。由于這種需求放大效

5、應(yīng)的影響,上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平。這種現(xiàn)象反 映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象,它說明供應(yīng)鏈庫存管理中的一個普遍現(xiàn)象:“看到的是非實際的”。( 2) 產(chǎn)生需求變異放大的原因: (1) 需求預(yù)測修正 (2) 訂貨批量決策 (3) 價格波動 (4) 短缺博弈 3)結(jié)合實際分析5分 6. ERP包含的核心思想是什么?(6分) 答:(1)幫助企業(yè)實現(xiàn)體制創(chuàng)新;(1分) (2) “以人為本”的競爭機(jī)制;(1分) (3) 把組織看做是一個社會系統(tǒng);(1分) (4) 以“供應(yīng)鏈管理”為核心,ERP基于MRPII,又超越了 MRPII; (1分) (5) 以“客戶關(guān)系管

6、理”為前臺重要支撐;(1分) (6) 實現(xiàn)電子商務(wù),全面整合企業(yè)內(nèi)外資源。(1分) 7. 簡述供應(yīng)鏈環(huán)境下業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)遵循的原則。(6分) 答:(D從職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驑I(yè)務(wù)流程管理;(1分) (2) 強(qiáng)化整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想;(1分) (3) 貫徹以流程設(shè)組織的思想;(1分) (4) 充分發(fā)揮每位員工的作用;(1分) (5) 客戶與供應(yīng)商是企業(yè)整體流程的一部分;(1分) (6) 信息資源的獲取與共享應(yīng)用。(1分) 8. 為什么在供應(yīng)鏈管理中要進(jìn)行信息共享和集成? (6分) 答:(1)信息技術(shù)是實施供應(yīng)鏈管理的保證;(2分) (2) 通過信息共享減小需求放大效應(yīng);(1分

7、) (3) 通過信息集成改進(jìn)生產(chǎn)計劃和控制;(1分) (4) 通過信息集成實現(xiàn)準(zhǔn)時采購;(1分) (5) 通過信息集成改進(jìn)物流管理;(1分) 9. 筒述建立供應(yīng)鏈績效評價體系應(yīng)遵循的原則。(6分) 答:(1)要對關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行重點分析;(1分) (2) 要采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效指標(biāo)體系;(1分) (3) 指標(biāo)要能反映整個供應(yīng)鏈的運(yùn)營情況,而不僅僅是反映單個節(jié)點企業(yè)的運(yùn)營情況(1分) (4) 應(yīng)盡可能采用實時分析與評價的方法。因為能反映供應(yīng)鏈實時運(yùn)營狀況的信息要比事后分析更有 價值,(1分) (5) 要采用能反映供應(yīng)商、制造商及客戶之間關(guān)系的績效評價指標(biāo);(1分)

8、(6) 能夠全方位、多角度地反映供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢和競爭能力。(1分) 10. 請結(jié)合實際分析影響供應(yīng)鏈成本的因素,并指出如何有效地控制供應(yīng)鏈成本。(13分) 答:(D影響供應(yīng)鏈成本的因素眾多,物流、信息流、資金流及商務(wù)流的業(yè)務(wù)流程改變、各種業(yè)務(wù)流 程上的諸活動的作業(yè)方法的變化、效率的提高或降低、資源消耗的降低或提高、庫存量的變化等等,都會 影響供應(yīng)鏈成本。影響供應(yīng)鏈成本的因素有: ① 缺乏透明性 ② 多變性 ③ 產(chǎn)品設(shè)計 ④ 信息共享。(4分) (2) 供應(yīng)鏈成本管理是對供應(yīng)鏈相關(guān)費用進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。對于供應(yīng)鏈成木的控制決 定了供應(yīng)鏈自身的競爭能力,供應(yīng)鏈成本控制策

9、略的研究非常重要。供應(yīng)鏈成本的控制策略有; ① 物流一體化策略; ② 產(chǎn)銷物結(jié)合化策略; ③ 物流及時化策略。(3分) (3) 結(jié)合實際分析(6分) 11. 簡述ERP包含哪些核心思想?(6分) 答:①幫助企業(yè)實現(xiàn)體制創(chuàng)新;(1分) ② “以人為本”的競爭機(jī)制;(1分) ③ 把組織看做是一個社會系統(tǒng);(1分) ④ 以“供應(yīng)鏈管理”為核心,ERP基于MRP II,又超越了 MRPII; (1分) ⑤ 以“客戶關(guān)系管理”為前臺重要支撐;(1分) ⑥ 實現(xiàn)電子商務(wù),全而整合企業(yè)內(nèi)外資源。(1分) 12. 供應(yīng)鏈環(huán)境下業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)涵及特點。(6分) 答:(1)業(yè)務(wù)流程重組

10、的內(nèi)涵 業(yè)務(wù)流程重組(Business Process Reengineering,簡稱BPR)的基木內(nèi)涵正是以作業(yè)為中心,擺脫傳 統(tǒng)組織分工理論的束縛,提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù),達(dá)到適應(yīng)快速變動 的環(huán)境的目的。其核心是“過程”觀點和“再造觀點”。(2分) (2)業(yè)務(wù)流程重組的特點 ① 以流程為導(dǎo)向,企業(yè)實施BPR就要打破傳統(tǒng)的思維方式,以活動流程為中心實施改造。(1分) ② 目標(biāo)遠(yuǎn)大,宏偉的目標(biāo)增加了 BPR實施的難度和風(fēng)險,使它成為一項復(fù)雜而長期的系統(tǒng)工程。(1 分) ③ 打破常規(guī)是BPR的一個本質(zhì)特點。(1分) ④ 創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù),信息技術(shù)是

11、企業(yè)實施BPR的推動力。(1分) 13. 聯(lián)系實際闡述選擇供應(yīng)商的原則及其步驟。(13分) 答:(1)選擇供應(yīng)商的具體原則如下:(4分) 系統(tǒng)全而性原則;筒明科學(xué)性原則;穩(wěn)定可比性原則;靈活可操作性原則;門當(dāng)戶對原則;半數(shù)比例 原則;供應(yīng)源數(shù)量控制原則;供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則;學(xué)習(xí)更新原則。 (2) 供應(yīng)商的選擇一般按照下述步驟進(jìn)行:(4分) ① 市場分析; ② 尋找潛在供應(yīng)商; ③ 實地考察供應(yīng)商; ④ 審核供應(yīng)商,對合格供應(yīng)商發(fā)出詢價文件; ⑤ 價格談判。 (3) 結(jié)合實際。(5分) 14. 請結(jié)合實際分析選擇供應(yīng)商的應(yīng)遵循的原則及其實施步驟。 答:(1)選擇供應(yīng)商的具體原

12、則如下: a) 系統(tǒng)全面性原則:全面系統(tǒng)衡量體系的建立和使用。 b) 簡明科學(xué)性原則:供應(yīng)商衡量和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化及科學(xué)化。 c) 穩(wěn)定可比性原則:衡量體系應(yīng)該穩(wěn)定運(yùn)作,標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,減少主觀因素。 d) 靈活可操作性原則:不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商衡量應(yīng)是不一樣 的,保持一定的靈活操作性。 e) 門當(dāng)戶對原則:供應(yīng)商的規(guī)模和層次與采購商相當(dāng)。 f) 半數(shù)比例原則:購買數(shù)量不超過供應(yīng)商產(chǎn)能的50%,反對全額供貨的供應(yīng)商。 g) 供應(yīng)源數(shù)量控制原則:同類物料的供應(yīng)商數(shù)量約2—3家,有主次供應(yīng)商之分。 h) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則:與重要供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)

13、鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 D 學(xué)習(xí)更新原則:衡量的指標(biāo)、標(biāo)桿對比的對象以及衡量的工具與技術(shù)都需要不斷地更新。 (2) 供應(yīng)商的選擇一般按照下述步驟進(jìn)行: ① 市場分析 在供應(yīng)商開發(fā)的流程中,首先要對特定的分類市場進(jìn)行競爭分析,要了解誰是市場的領(lǐng)導(dǎo)者,目前市 場的發(fā)展趨勢如何,各大供應(yīng)商在市場中的定位是怎樣的,從而對潛在供應(yīng)商有一個大概的了解。 ② 尋找潛在供應(yīng)商 經(jīng)過對市場的仔細(xì)分析,下一個步驟就是尋找潛在供應(yīng)商了。 ③ 實地考察供應(yīng)商安排對供應(yīng)商的實地考察,這一步驟至關(guān)重要。 ④ 審核供應(yīng)商,對合格供應(yīng)商發(fā)出詢價文件在供應(yīng)商審核完成后,對合格供應(yīng)商發(fā)出詢價文件。 ⑤ 價格談判

14、 在價格談判之前,一定要有充分的準(zhǔn)備,設(shè)定合理的目標(biāo)價格。 15. 試比較QR和ECR之間的異同。 答:(1)側(cè)重點不同。 QR側(cè)重于縮短交貨提前期,快速響應(yīng)客戶需求。ECR側(cè)重于減少和消除供應(yīng)鏈的浪費,提高供應(yīng)鏈運(yùn) 行的有效性。 (2) 管理方法的差別。 QR主要借助信息技術(shù)實現(xiàn)快速補(bǔ)貨,通過聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)縮短產(chǎn)品上市時間,ECR除快速有效新產(chǎn)品引 入外,還實行有效商品管理、有效促銷。 (3) 適用的行業(yè)不同。 QR適用于單位價值高,季節(jié)性強(qiáng).可替代性差,購買頻率低的行業(yè)IECR適用于產(chǎn)品單位價值低,庫 存周轉(zhuǎn)率高,毛利少,可替代性強(qiáng),購買頻率高的行業(yè)。 (4) 改革的重點不同

15、。 QR改革的重點是補(bǔ)貨和訂貨的速度,目的是最大程度的消除缺貨,并旦只在商品需求時才去采購。 ECR改革的重點是效率和成本。 16. 供應(yīng)鏈庫存管理中的主要問題有哪些? 答:(1)供應(yīng)鏈的運(yùn)作問題 ① 缺少供應(yīng)鏈的整體觀念;②對用戶服務(wù)的理解不恰當(dāng)。 (2)信息類問題 ①不及時提供交貨狀態(tài)數(shù)據(jù);②低效率的信息傳遞系統(tǒng)。 (3) 供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問題 ①庫存控制策略簡單化:②缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制;③產(chǎn)品制造過程缺乏靈活性;④忽視不確定性對庫 存的影響;⑤庫存數(shù)量的確定缺乏有效方法。 17. 結(jié)合實際試述綠色供應(yīng)鏈管理的設(shè)計與實施途徑。 答:(1)綠色供應(yīng)鏈管理的設(shè)計 ①

16、獲取重視 提出改進(jìn)行動建議的人員通常負(fù)責(zé)分析提出的行動,描述公司行動和目標(biāo)之間的適合度,然后提出同 事和其他相關(guān)方需要參與的基本理由。 ② 選定工作對象 由于資源有限,實際上每個綠色供應(yīng)鏈管理計劃只能著重于幾個特定的問題或者組織,有時綠色供應(yīng) 鏈管理項目的工作對象是事先決定的。 ③ 選擇方法 綠色供應(yīng)鏈管理項目得到批準(zhǔn),配以一定的資源并確定了工作對象,下一步就是根據(jù)企業(yè)和供應(yīng)鏈的 實際情況,選擇實施綠色供應(yīng)鏈管理的方法。 ④ 設(shè)定目標(biāo) 綠色供應(yīng)鏈管理發(fā)展的另一個階段是目標(biāo)設(shè)定。 ⑤ 測量發(fā)展 綠色供應(yīng)鏈管理的測量是基于設(shè)計的目標(biāo)以及信息的可得性。 (2)綠色供應(yīng)鏈管理的實施

17、途徑綠色供應(yīng)鏈管理計劃的最后一步是設(shè)計的實施,實施途徑如下:①高 層的重視;②加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理;③加強(qiáng)供應(yīng)商的環(huán)境管理;④加強(qiáng)用戶環(huán)境消費意識;⑤加強(qiáng)管理部門 的環(huán)境執(zhí)法;⑥職能整合;⑦有效的溝通。 18. 筒述供應(yīng)鏈的設(shè)計原則。 答:在供應(yīng)鏈的設(shè)計過程中,應(yīng)遵循一些基木的原則,以保證供應(yīng)鏈的設(shè)計和重建能滿足供應(yīng)鏈管理 思想的要求。 (1) 自上而下和自下而上相結(jié)合的設(shè)計原則; (2) 簡潔性原則; (3) 集優(yōu)原則; (4) 協(xié)調(diào)性原則; (5) 動態(tài)性原則; (6) 創(chuàng)新性原則; (7) 戰(zhàn)略性原則。 19. QR的實施步驟,實施QR戰(zhàn)略對廠家和零售商有哪些好處? 答

18、:QR的實施步驟:(3分) (1) 條形碼和EDI; (2) 固定周期補(bǔ)貨; (3) 先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟; (4) 零售空間管理; (5) 聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā); (6) 快速反應(yīng)的集成。 實施QR戰(zhàn)略對廠家和零售商的好處有:(3分) (1) 提高了銷售額; (2) 減少了滯銷削價的損失; (3) 降低了采購成本; (4) 降低了流通費用; (5) 加快了庫存周轉(zhuǎn); (6) 降低了管理成本。 20. 簡述供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理及其實施的有效途徑。 答:供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理:是一種新型的標(biāo)桿管理方法,它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供 應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整

19、個供應(yīng)鏈過程。 (1) 明確標(biāo)桿的內(nèi)容; (2) 選擇標(biāo)桿企業(yè); (3) 收集資料和數(shù)據(jù); (4) 分析差距; (5) 制定績效目標(biāo); (6) 綜合與交流; (7) 標(biāo)桿管理的成熟運(yùn)用。 21. ERP包含哪些核心思想?其主要功能模塊有哪些? 答:(l)ERP的六大核心思想 ①幫助企業(yè)實現(xiàn)體制創(chuàng)新;②“以人為木”的競爭機(jī)制;③把組織看做是一個社會系統(tǒng);④以“供應(yīng) 鏈管理”為核心,ERP基于MRP II,又超越了 MRP II;⑤以“客戶關(guān)系管理”為前臺重要支撐;⑥實現(xiàn) 電子商務(wù),全而整合企業(yè)內(nèi)外資源。 (2)ERP的主要功能模塊 ①生產(chǎn)計劃管理模塊;②流通管理模塊;③輔助管理模塊。

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