2027國家開放大學(xué)電大?？啤豆?yīng)鏈管理》期末試題及答案（試卷號(hào)：2302）

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1、2027國家開放大學(xué)電大?？啤豆?yīng)鏈管理》期末試題及答案（試卷號(hào)：2302） 盜傳必究 一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分，將正確答案填入括號(hào)內(nèi)） 1. 在商務(wù)洽談中，由于某一個(gè)錯(cuò)誤的手勢(shì)、不恰當(dāng)?shù)挠迷~而丟失了一份寶貴的合同。這是（）因 素對(duì)全球化供應(yīng)鏈的影響。 A. 法律 B. 政治 C. 經(jīng)濟(jì) D. 文化 2. 在以顧客為中心的供應(yīng)鏈管理中，顧客需求對(duì)整條供應(yīng)鏈起到（）作用。 A. 拉動(dòng) B. 推動(dòng) C. 帶動(dòng) D. 啟動(dòng) 3. 在現(xiàn)代客戶管理中，（）是非常重要的部分，營銷過程決定營銷結(jié)果。 A. 營銷管理 B. 過程管理 C. 客戶狀態(tài)管理 D. 客戶

2、成本管理 4. 對(duì)于長期需求而言，合作伙伴要求能保持較高的競(jìng)爭力和增值率，因此最好選擇（）。 A. 戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系 B. 普通合作伙伴 C. 競(jìng)爭性合作伙伴 D. 技術(shù)性合作伙伴 5. 以（ ）為核心，ERP基于MRPII,又超越了 MRPIIo A. 開拓市場(chǎng) B. 供應(yīng)鏈管理 C. 企業(yè)內(nèi)部管理 D. 企業(yè)贏利 6. 在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息不是逐級(jí)傳遞的，而是（）傳遞的。 A. 階梯式 B. 發(fā)散式 C. 網(wǎng)絡(luò)式 D. 鏈條式 7. （）是最系統(tǒng)地將業(yè)務(wù)流程作為一個(gè)重要的分析對(duì)象的人。 A. 德魯克 B. 克里斯托夫 C. 西澤修 D

3、. 邁克爾?波特 8. 供應(yīng)商與制造商的交換不僅僅是物質(zhì)上的交換，還包括一系列可見和不可見（）交換。 A. 產(chǎn)品 B. 材料 C. 資源 D. 服務(wù) 9. 與客戶關(guān)系相比較，供應(yīng)商關(guān)系是處于第（）位的。 A. 一 B. 二 C. 三 D. 四 10. 實(shí)施聯(lián)合庫存管理需要（）之間建立相互聯(lián)系的信息系統(tǒng)。 A. 制造商 B. 供應(yīng)商 C. 經(jīng)銷商 D. 分銷商 二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共15分，將正確答案填入括號(hào)內(nèi)，多選少選不得分） 11. 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的演變經(jīng)歷了以下階段，即（）0 A. 職能獨(dú)立階段 B. 職能集成階段 C. 內(nèi)部集成階段

4、D. 外部集成階段 E. 垂直一體化階段 12. 目標(biāo)成本法常用的幾種計(jì)算方法分別是（）。 A. 倒扣測(cè)算法 B. 比價(jià)測(cè)算法 C. 本量利分析法 D. 對(duì)比測(cè)算法 E. 平均測(cè)算法 13. 供應(yīng)鏈的庫存與供應(yīng)鏈的不確定性有很密切的關(guān)系，供應(yīng)鏈上的不確定性表現(xiàn)形式有()。 A. 銜接不確定性 B. 運(yùn)作不確定性 C. 預(yù)測(cè)不確定性 D. 供應(yīng)不確定性 E. 信息不確定性 14. 用于身份鑒別的人體生物特征可分為()兩大類。 A. 常態(tài) B. 異態(tài) C. 動(dòng)態(tài) D. 靜態(tài) E. 變態(tài) 15. 供應(yīng)鏈企業(yè)之間的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是滿意度指標(biāo)，滿意度指標(biāo)由()指

5、標(biāo)按照一定的權(quán)數(shù)形 成。 Ao準(zhǔn)時(shí)交貨率 B. 成本利潤率 C. 產(chǎn)品質(zhì)量合格率 D. 產(chǎn)需率 E. 生產(chǎn)率 三、判斷題(每小題2分，共24分，正確打,錯(cuò)誤打“X” ,填入題目前的括號(hào)內(nèi)) (7)16.現(xiàn)代供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。 (X)17.合作伙伴關(guān)系有可能受到團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)勢(shì)群體的操控，但這并不影響弱勢(shì)伙伴潛能的發(fā)揮。 (X)18.供應(yīng)鏈合作就意味著只能使用單一供應(yīng)源。 (7)19.在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃編制過程具有縱向和橫向的信息集成過程的特點(diǎn)。 (X)20.庫存在應(yīng)付需求不確定性時(shí)有其積極的作用，但是庫存又是一種資源浪費(fèi)，應(yīng)該無條件地實(shí)

6、 施零庫存。 (X)21.原則上，在對(duì)商品進(jìn)行分類時(shí)，要以是否方便企業(yè)來進(jìn)行。 (7)22.供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能分布在本國的不同地方，也可能分布在世界各地。 (7)23.再訂貨點(diǎn)是用來明確啟動(dòng)補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù)。 (")24.從AM和BPR兩者的作用對(duì)象來看，BPR強(qiáng)調(diào)對(duì)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部流程的再造，而AM模式強(qiáng)調(diào)對(duì) 企業(yè)之間關(guān)系的再造。 (7)25.缺貨成本是指發(fā)生缺貨時(shí)所帶來的銷售額損失及顧客的良好愿望損失，它是在一個(gè)訂貨完成 周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。 (X)26.供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)只有定量指標(biāo)，沒有定性指標(biāo)。 (7)27.綠色供應(yīng)鏈管理是一種在整個(gè)

7、供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式。 四、 名詞配伍《每小題4分，共16分，將相應(yīng)名詞解釋的字母填入對(duì)應(yīng)的括號(hào)內(nèi)) 28. ( D )是指除了能創(chuàng)造特殊價(jià)值，長期控制比競(jìng)爭對(duì)手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作外，還要協(xié)調(diào)好 整條鏈中從供應(yīng)商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關(guān)系，控制整個(gè)增值鏈的運(yùn)行，成為整個(gè)供應(yīng)鏈 的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。 29. ( C )是指以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán) 及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境的目的，其核心是“過程”觀點(diǎn)和“再造”觀點(diǎn)。 30. ( B )是指除了提供數(shù)據(jù)外，還可能

8、包括信息的傳遞、加工和轉(zhuǎn)化的過程，以便滿足信息使用者 對(duì)數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)語義的需要。 31. ( A )是指用來明確啟動(dòng)補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù)。當(dāng)需求量或完成周期存在不確定性的 時(shí)候，須使用合適的安全庫存來緩沖或補(bǔ)償不確定因素。 A.再訂貨點(diǎn) B.信息集成 C.業(yè)務(wù)流程重組 D.核心企業(yè) 五、 問答題(第32題6分、第33題6分，第34題13分，共25分) 32. 筒述供應(yīng)鏈管理的定義和特征。(6分) 答：供應(yīng)鏈管理指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全而規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進(jìn)行計(jì) 劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。(2分) 供應(yīng)鏈管理的特征為： (1) 管理目標(biāo)呈現(xiàn)多元化特征和

9、超常的性質(zhì)；(1分) (2) 管理視域極大拓寬；(1分) (3) 管理要素更加多樣，包容度大大增加；(1分) (4) 管理系統(tǒng)的復(fù)雜度增加，系統(tǒng)邊界日益模糊。(1分) 33. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)控制模式有哪幾種？你認(rèn)為哪一種更好？(6分) 答：供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為中心化協(xié)調(diào)、非中心化協(xié)調(diào)和混合式協(xié)調(diào)三種。(2分) 中心化協(xié)調(diào)控制模式把供應(yīng)鏈作為一個(gè)整體納入一個(gè)系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策，因而忽視了代理的自 主性也容易導(dǎo)致“組合約束爆炸”，對(duì)不確定性的反應(yīng)比較遲緩，很難適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。(1分) 非中性化協(xié)調(diào)控制過分強(qiáng)調(diào)代理模塊的獨(dú)立性，對(duì)資源的共享程度低，缺乏通信與

10、交流，很難做到供 應(yīng)鏈的同步化。（1分） 比較好的控制模式是分散與集中相結(jié)合的混合模式。各個(gè)代理一方而保持各自的獨(dú)立性運(yùn)作，另一方 而參與整個(gè)供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作體系，保持了獨(dú)立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。（2分） 34. 請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅蚧?yīng)鏈管理需要考慮的因素。（13分） 答：全球化供應(yīng)鏈都會(huì)受到不同國家、不同地區(qū)的文化、政治、法律、地域、市場(chǎng)等因素的影響。因 此供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)者和管理者在決策和控制管理過程中必須考慮以下因素。 （1） 文化因素（1分） （2） 政治和法律因素（1分） （3） 經(jīng)濟(jì)因素（1分） （4） 市場(chǎng)因素（1分） （5） 基礎(chǔ)設(shè)施因素（1分） （6） 人力資源因素（1分） （7） 信息資源因素（1分） （8） 結(jié)合實(shí)際分析（6分）