淺談電視運(yùn)營商行業(yè)應(yīng)用服務(wù)的建構(gòu)

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1、淺談電視運(yùn)營商行業(yè)應(yīng)用服務(wù)的建構(gòu) 一、行業(yè)應(yīng)用服務(wù)的規(guī)劃思路 行業(yè)應(yīng)用服務(wù)的需求包括如下幾個方面：（1）從網(wǎng)絡(luò)上看，需要整合HFC廣播、IP交互網(wǎng)絡(luò)的資源優(yōu)勢，實現(xiàn)NGB有線、WiFi無線的接入靈活性。（2）從資源上看，整合視頻轉(zhuǎn)碼和存儲，建立用戶資源管理，具備運(yùn)營資源要求。（3）從平臺上看，完備的后臺模塊化組件，能夠按需靈活調(diào)用，以提升統(tǒng)一服務(wù)能力。（4）從使用終端上看，高清機(jī)頂盒、手機(jī)、Pad、家庭智能網(wǎng)關(guān)、專業(yè)終端等各類形式，適配不同場景下的企業(yè)用戶使用。（5）從內(nèi)容上看，面向不同企業(yè)要求，除大眾化服務(wù)內(nèi)容外，還需為各企業(yè)定制個性化界面服務(wù)和信息服務(wù)。（6）從服務(wù)模

2、式上看，可以提供滿足大企業(yè)高投入的行業(yè)服務(wù)，也可以提供滿足小企業(yè)低投入的行業(yè)服務(wù)?？傮w來說，行業(yè)應(yīng)用服務(wù)的發(fā)展規(guī)劃如圖1所示。 但是面對上述諸多需求，行業(yè)應(yīng)用服務(wù)不是一蹴而就的，因此我們設(shè)想按行業(yè)用戶需求的迫切度和需求量的比例，分階段來實現(xiàn)不同的行業(yè)應(yīng)用。通過前期對行業(yè)用戶的調(diào)研，酒店、醫(yī)療、教育等行業(yè)的需求比較明確，服務(wù)內(nèi)容上也以視頻、信息等娛樂化的服務(wù)和專業(yè)化的服務(wù)相結(jié)合為主。因此，東方有線去年建設(shè)了行業(yè)應(yīng)用試驗系統(tǒng)，針對酒店、醫(yī)療、教育三類行業(yè)開發(fā)了行業(yè)應(yīng)用；今年計劃將繼續(xù)擴(kuò)展行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)功能，增加金融、政府等行業(yè)服務(wù)對象。 二、現(xiàn)階段的行業(yè)應(yīng)用服務(wù)建設(shè)實踐

3、 現(xiàn)階段建設(shè)了行業(yè)應(yīng)用試驗系統(tǒng)，包括統(tǒng)一的行業(yè)視頻點播系統(tǒng)、定制化的行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)以及行業(yè)數(shù)字電視系統(tǒng)。建設(shè)原則是建立行業(yè)用戶大平臺，為行業(yè)用戶提供統(tǒng)一的視頻存儲能力、視頻分發(fā)能力、用戶鑒權(quán)能力、電視支付能力。利用大平臺資源再開發(fā)定制化的行業(yè)應(yīng)用界面和應(yīng)用功能，包括醫(yī)療、酒店、教育行業(yè)的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)軟件的開發(fā)。系統(tǒng)基本架構(gòu)如圖2所示。醫(yī)療、酒店、教育行業(yè)的應(yīng)用示例如圖3、4、5所示。 三、后續(xù)計劃擴(kuò)展的行業(yè)應(yīng)用服務(wù) 結(jié)合2012年的業(yè)務(wù)實踐，東方有線后續(xù)計劃如圖6所示。對于酒店和醫(yī)療服務(wù)，將與醫(yī)院HIS接口對接、酒店P(guān)MS接口對接，實現(xiàn)行業(yè)專業(yè)化的信息。提供醫(yī)療應(yīng)用

4、的電子化驗單和醫(yī)療費(fèi)用的查詢功能。酒店P(guān)MS接口中提供客房預(yù)訂、接待入住、客房服務(wù)、賬務(wù)管理、退房結(jié)算、房間狀態(tài)、歷史查詢、財務(wù)模塊等數(shù)據(jù)。根據(jù)PMS接口數(shù)據(jù)，結(jié)合需求可以后續(xù)開展如下酒店服務(wù)：（1）將現(xiàn)有的點播業(yè)務(wù)和酒店的計費(fèi)模塊結(jié)合，使用戶可以按次進(jìn)行點播并可以在退房時統(tǒng)一進(jìn)行結(jié)算。（2）和酒店內(nèi)部的客房服務(wù)結(jié)合，通過行業(yè)信息系統(tǒng)了解和引導(dǎo)用戶使用酒店提供的客房服務(wù)。（3）通知服務(wù)可以讓酒店通過他們現(xiàn)有的PMS系統(tǒng)，給酒店用戶發(fā)送定向或者廣播的廣告或者公告。（4）消費(fèi)查詢系統(tǒng)。讓用戶可以清楚地知道自己在酒店的花銷和明細(xì)。 醫(yī)院HIS系統(tǒng)可以提供數(shù)據(jù)包括：提供病人醫(yī)療信息、財務(wù)核

5、算分析信息、行政管理信息、決策分析統(tǒng)計信息。根據(jù)互動電視應(yīng)用情況，重點集中在病人的電子化驗單和醫(yī)療費(fèi)用的信息查詢上。（1）可以幫助用戶自助查詢當(dāng)前的醫(yī)療費(fèi)用和明細(xì)。（2）與醫(yī)療處方相結(jié)合，提醒用戶按時吃藥。（3）對用戶的電子化驗檢查結(jié)果可以通過互動電視界面顯示。另外，隨著NGB網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，NGB網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)具備了提供視頻通訊業(yè)務(wù)的能力，企業(yè)視頻通訊需求也已突現(xiàn)。通過支持視頻通訊的機(jī)頂盒、家庭智能網(wǎng)關(guān)、專業(yè)視頻終端等視頻的采集和上傳，可實現(xiàn)遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、視頻會議等視頻通訊應(yīng)用。 四、結(jié)束語 有線電視運(yùn)營商提供的行業(yè)應(yīng)用服務(wù)將是利用NGB網(wǎng)絡(luò)和高清視頻優(yōu)勢而實現(xiàn)的行業(yè)綜合信息服務(wù)，是基于互動數(shù)字電視機(jī)頂盒而為企業(yè)用戶提供豐富的個性化互動體驗服務(wù)。行業(yè)應(yīng)用服務(wù)的建設(shè)也是數(shù)字電視新的業(yè)務(wù)體系和技術(shù)體系的探索，必將推動NGB網(wǎng)內(nèi)行業(yè)互動高清應(yīng)用服務(wù)的發(fā)展，推動前向收費(fèi)向后向收費(fèi)轉(zhuǎn)化的新商業(yè)模式，促進(jìn)下一代廣播電視網(wǎng)絡(luò)上的增值業(yè)務(wù)發(fā)展，增加有線電視運(yùn)營商在企業(yè)客戶的增值收入。同時行業(yè)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)也將樹立行業(yè)公共服務(wù)的信息化標(biāo)桿，助推智慧城市的建設(shè)和示范。 本文