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1、面銷(xiāo)崗位職責(zé)(共3篇)
第1篇:面銷(xiāo)技巧面銷(xiāo)技巧
面銷(xiāo)不等于叫賣(mài)
面銷(xiāo)技巧:
A, 首先要熟悉自己所管轄的商品,包括它的特點(diǎn)、特性、季節(jié)性、時(shí)效性、保質(zhì)期、保存
方法、如何食用等。
B, 其次要學(xué)_顧客的心理,要擅于總結(jié)、摸索不同年齡、不同層次顧客的消費(fèi)心理、消費(fèi)
嗜好以及個(gè)人的愛(ài)好,要能“因人而異,對(duì)癥下藥”的進(jìn)行面銷(xiāo)。
C, 在做面銷(xiāo)時(shí),要避免兩種傾向。一種一味地高聲喇叭叫賣(mài),另一種是對(duì)顧客死纏爛打,讓顧客有一種強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的感覺(jué)。另一種是對(duì)不是自己的廠家的商品介紹時(shí)態(tài)度生硬或只說(shuō)別人的不好,自己的如何好。這是一種狹義的本位主義。如果大家都說(shuō)自己的好,別人的不好,那么顧客就
2、會(huì)無(wú)所適從,從而拒絕購(gòu)買(mǎi)商品而害怕再到商場(chǎng)來(lái)。
D, 面銷(xiāo)時(shí)應(yīng)該準(zhǔn)確、誠(chéng)實(shí)。不要夸大宣傳或亂吹一氣,要讓人感到我們的面銷(xiāo)人員是讓人可以依賴的“參謀人員”。而不要給人亂作主,亂許諾,以免不實(shí)的言辭造成不應(yīng)有的客訴。
E, 面銷(xiāo)服務(wù)時(shí),我們的精神要飽滿,要有精神。不要萎靡不振,要學(xué)會(huì)“三步六齒”,即在預(yù)測(cè)顧客向自己走來(lái)時(shí),在離自己三步遠(yuǎn)時(shí),先微笑露齒,讓人有親切感。
F, 面銷(xiāo)人員要擅于總結(jié)分析賣(mài)場(chǎng)的人流高峰與低谷,了解自己在不同時(shí)段所扮演的角度,要充分利用高峰時(shí)段和節(jié)假日適時(shí)對(duì)高庫(kù)存、高業(yè)績(jī)、高毛利以及出清商品進(jìn)行面銷(xiāo)。 G, 面銷(xiāo)也不一定只是一味的降價(jià),也要學(xué)會(huì)依不同情況有升有降,從而最
3、大限度地保證賣(mài)場(chǎng)的利益,減少不必要的損失。
H, 面銷(xiāo)的商品多為出清和季節(jié)性、時(shí)效性商品。在面銷(xiāo)的同時(shí),要隨時(shí)監(jiān)控商品的質(zhì)量,對(duì)于品質(zhì)不良,易造成客訴的商品要堅(jiān)持撤離臺(tái)面,同時(shí),對(duì)其對(duì)應(yīng)的有可能出現(xiàn)的同類(lèi)商品進(jìn)行檢查并報(bào)告課長(zhǎng),做退換貨和報(bào)廢處理。
I, 面銷(xiāo)人員不可為自己的熟人、親戚朋友謀私利,不可私自扣留、私藏商品。
J, 面銷(xiāo)人員注意自己的個(gè)人清潔衛(wèi)生,要“收拾”的漂亮得體 。 對(duì)于自己介紹半天也不買(mǎi)的顧客,不能有半點(diǎn)怨言。因?yàn)檎l(shuí)也不知他(她)是否成為下次顧客或是吸引別的顧客。對(duì)于顧客購(gòu)買(mǎi)商品也不要表現(xiàn)出歡天喜地,要始終從容不迫。
K, 面銷(xiāo)是一門(mén)復(fù)雜的科學(xué),也是一個(gè)從無(wú)到有,逐
4、步走向完善的課程。每個(gè)面銷(xiāo)人員都要在面銷(xiāo)過(guò)程中善于挖掘,善于總結(jié),只有這樣才能不斷提高和完善自己的面銷(xiāo)水平。
第2篇:電銷(xiāo)崗位職責(zé)電銷(xiāo)崗位職責(zé)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶; 2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī); 3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力; 4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
任職資格: 1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語(yǔ)音富有感染力; 2、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情; 3、具備較強(qiáng)的學(xué)_能力和優(yōu)秀的溝通能力; 4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力; 5、有敏銳的市場(chǎng)
5、洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第3篇:銷(xiāo)秘崗位職責(zé)城市領(lǐng)袖銷(xiāo)售秘書(shū)崗位職責(zé):
1.日常資料的整理、錄入、校隊(duì)(查重)
每日來(lái)電/來(lái)訪/外拓/電開(kāi)情況,錄入電腦并發(fā)送日?qǐng)?bào),打印置業(yè)顧問(wèn)每日所需的陌拜電話。格式如下:洪洞城市領(lǐng)袖日?qǐng)?bào): 年**月**日,天氣:* 今日來(lái)電:**組(朋友介紹*組);
今日來(lái)訪:**組(路過(guò)*組,朋友介紹*組,老客戶*組,回籠*組,電開(kāi)*組,外拓*組); 今日電開(kāi)**組,接通**組;
今日外拓(京星超市/蘇堡)留電*組; 本月來(lái)電**組,本月來(lái)訪:**組。
今日會(huì)員申請(qǐng)*組,會(huì)費(fèi)*萬(wàn)元,合計(jì)會(huì)員**組,會(huì)費(fèi)*
6、*萬(wàn)元。 本月累計(jì)會(huì)員申請(qǐng)*組
發(fā)送日?qǐng)?bào)后,編輯短信并發(fā)送項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商四位老總: 蔡總——13330037926 黃總——13907027958 肖總——15779220333 萬(wàn)總——13607929015 (每日來(lái)訪登記表釘一起,每月來(lái)訪登記表裝一個(gè)文件袋入柜) 2.配合策劃部做好工作周報(bào)、月報(bào)的數(shù)據(jù)整理工作
每周一上午九點(diǎn)之前將本周周報(bào)所需數(shù)據(jù)(來(lái)電來(lái)訪及外拓情況)按要求整理發(fā)送給策劃部;每月21日上午九點(diǎn)之前將上月21至本月20日所有銷(xiāo)售情況按要求整理發(fā)送給策劃部。 (銷(xiāo)控--周報(bào))
3.售樓部日常銷(xiāo)售物料的進(jìn)出庫(kù)管理
每月25日之前,向合創(chuàng)總公司申請(qǐng)下月銷(xiāo)售所需的辦公物料(中性
7、筆、激光筆、鉛筆、橡皮、曲別針、訂書(shū)針、印泥等),待物品寄到售樓部,需及時(shí)入庫(kù)并做好人員領(lǐng)取登記; 每月28日之前向合創(chuàng)總公司申請(qǐng)置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售所需的名片、印章; (對(duì)接人:邢春梅
QQ529197271 TEL 15698590700) 4.員工考勤及離入職安排 每月新入職員工,經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)許可后,填寫(xiě)員工入職登記表、入職確認(rèn)函及身份、學(xué)歷證明,發(fā)送合創(chuàng)總公司(對(duì)接人:邢春梅
QQ529197271 TEL 15698590700) 每月新入職員工,需在下月10號(hào)之前辦理光大銀行卡,并將卡號(hào)發(fā)送合創(chuàng)財(cái)務(wù) (財(cái)務(wù)部劉文霞:QQ 411693182)
每月月底31號(hào)至下月3號(hào)之前,需完成
8、所有員工的考勤核對(duì)、將電子表,指紋打卡記錄,員工打卡異常說(shuō)明或請(qǐng)休假單一并發(fā)送給合創(chuàng)總公司(邢春梅) 注: 公司行政人事及考勤制度可以在電腦或公司個(gè)人郵箱查詢。 5.與甲方人員的日常工作對(duì)接
銷(xiāo)售人員外拓需要用車(chē)時(shí)候需提前1-3天向甲方 李主任 申請(qǐng),填寫(xiě)用車(chē)申請(qǐng)單; 需及時(shí)關(guān)注售樓部物料短缺情況,如發(fā)現(xiàn)折頁(yè)/單頁(yè)/戶型圖等短缺時(shí),需向甲方
李主任 (工作號(hào):03575554009 TEL :13755227296 )申請(qǐng)到庫(kù)房領(lǐng)取,如庫(kù)房物料不足,則需及時(shí)向銷(xiāo)售主管或策劃部報(bào)告情況,由策劃安排制作。
售樓部所需的消耗性物品(無(wú)紡布袋、一次性紙杯、盒裝抽紙等)需提前1-3天向甲方李主任
9、申請(qǐng),并做好登記;如遇重大活動(dòng)節(jié)點(diǎn)則需要提前至少一周向甲方申請(qǐng);
售樓部所需的生活物品(如茶葉、洗潔精、水票、殺蟲(chóng)劑等),均需要填寫(xiě)“物料申請(qǐng)單”(銷(xiāo)控-常用表格-物料申請(qǐng)單),經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)簽字后,報(bào)送甲方黃總簽字確認(rèn),最后交李主任采購(gòu)(或在庫(kù)房領(lǐng)取,領(lǐng)取需簽字),沒(méi)有項(xiàng)目總監(jiān)簽字則同意不得私自向甲方申請(qǐng); 售樓部所有活動(dòng)物料、宣傳推廣需要的禮品等,在甲方購(gòu)買(mǎi)回來(lái)后,需做好保管,合理使用; 售樓部日常損壞的部件(門(mén)窗/電器/燈具等,需在主管或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后向甲方張經(jīng)理/余部長(zhǎng)申請(qǐng)維修,并及時(shí)督促恢復(fù)原樣,以不影響正常銷(xiāo)售使用(張經(jīng)理:13979210555 /材料組余部長(zhǎng):1387025)如遇特殊情況需要向材料組借取的物品,使用后務(wù)必及時(shí)歸還。 6.配合主管做好售樓部其他工作安排
恪守本分,對(duì)售樓部一切銷(xiāo)售情況及客戶資料堅(jiān)持保密原則,不得外傳,否則由此造成的影響及法律責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)。
QQ:1069711741
13613449252
人事部負(fù)責(zé)人
武晶晶
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