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跨境電商培訓(xùn)總結(jié)
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跨境電商培訓(xùn)總結(jié)
xx年中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，東莞市郵政局虎門分局為了順應(yīng)發(fā)展潮流，積極組織并推動(dòng)了華南跨境電商產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目。作為產(chǎn)業(yè)園服務(wù)內(nèi)容之一的培訓(xùn)班從xx年xx月份開(kāi)始宣傳并著手準(zhǔn)備，到xx年xx月xx日正式開(kāi)班，并于xx月xx日?qǐng)A滿結(jié)業(yè)。本次培訓(xùn)班得到局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、阿里巴巴全球速賣通賣家運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)理橫刀老師(小二)和速賣通大學(xué)講師們的大力支持。現(xiàn)對(duì)此次培訓(xùn)班做如下總結(jié):
一、主要培訓(xùn)內(nèi)容
(一)培訓(xùn)第一階段:
速賣通基礎(chǔ)奠定:速賣通大學(xué)提供優(yōu)秀的線上課程為學(xué)員“掃
2、盲”，同時(shí)在第一階段結(jié)束之際引導(dǎo)所有學(xué)員總結(jié)問(wèn)題，方便講師對(duì)癥下藥。
(二)培訓(xùn)第二階段
破冰儀式:在第二階段開(kāi)始前夕，為了營(yíng)造更好的學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)學(xué)員間的交流，我們組織了開(kāi)展破冰活動(dòng)。學(xué)員通過(guò)分組，確定組長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)以及培訓(xùn)后一個(gè)月店鋪的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。設(shè)立團(tuán)隊(duì)積分競(jìng)賽，通過(guò)三輪游戲環(huán)節(jié)，學(xué)員們樹(shù)立了相互學(xué)習(xí)、相互分享、共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)精神。
開(kāi)班儀式:本次培訓(xùn)的開(kāi)班儀式由孫悅來(lái)主任做開(kāi)班致辭，曾利玲主任也應(yīng)邀出席。
課程設(shè)置:本次培訓(xùn)共有5位速賣通金牌講師參加培訓(xùn)，并且有2位金牌講師做助教全程輔助，設(shè)置了以下課程:
1、速賣通物流案例及操作指引，張何文
2、速賣通商品行業(yè)選品和產(chǎn)品發(fā)
3、布，華西瓦
3、速賣通數(shù)據(jù)分析和客戶服務(wù)，張峰
4、店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷，直通車如何推廣新品，李俊鋒
5、速賣通提升店鋪轉(zhuǎn)化率，張峰
6、視覺(jué)營(yíng)銷，安鵬
7、如何運(yùn)用網(wǎng)店CRM挖掘老客戶價(jià)值，丁暉
培訓(xùn)采用理論與實(shí)操相結(jié)合的方式。在培訓(xùn)期間，每天晚上7:30~9:00為講師與學(xué)員交流時(shí)間，學(xué)員不僅要對(duì)一天的學(xué)習(xí)內(nèi)容作出總結(jié)和回顧，同時(shí)還可以與講師做面對(duì)面的交流，幫助學(xué)員加深對(duì)知識(shí)和技能的掌握。
結(jié)業(yè)儀式:本次培訓(xùn)第二階段課程于xx月xx日晚結(jié)業(yè)。孫悅來(lái)主任應(yīng)邀出席結(jié)業(yè)儀式，并發(fā)表講話。曾利玲主任也應(yīng)邀出席，并與講師學(xué)員溝通交流，了解講師授課情況和學(xué)員學(xué)習(xí)情況。
(三)培訓(xùn)第三階段
第
4、二階段培訓(xùn)結(jié)束后，我們建立了華南跨境電商培訓(xùn)班的QQ群、旺旺群以及微信群。引入速賣通服裝行業(yè)小二、講師，可以和學(xué)員進(jìn)行實(shí)時(shí)的在線交流，進(jìn)行輔導(dǎo)，便于培訓(xùn)后學(xué)員的繼續(xù)跟進(jìn)。
二、培訓(xùn)工作效果分析
本次培訓(xùn)從xx月xx日至xx月xx日，共三天，18課時(shí)。本次培訓(xùn)班招生目標(biāo)為15人，第二階段實(shí)到學(xué)員減至10人，其中兩人因在第一階段預(yù)習(xí)階段未完成店鋪的注冊(cè)和課程的自習(xí)，未能順利通過(guò)考核并進(jìn)入第二階段的學(xué)習(xí);三人因不能全程參加第二階段的全部學(xué)習(xí)課程，勒令退學(xué)處理;一人因第二階段學(xué)習(xí)質(zhì)量不佳，予以更替學(xué)員處理。本次培訓(xùn)無(wú)遲到早退現(xiàn)象發(fā)生。課堂紀(jì)律良好，學(xué)員反映積極。講師認(rèn)真?zhèn)湔n，熱心分享，得到一致好評(píng)。
1、在工作人員與講師的密切配合下，本次培訓(xùn)班教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，教學(xué)效果良好，學(xué)員反映滿意，通過(guò)統(tǒng)計(jì)教學(xué)質(zhì)量反饋表發(fā)現(xiàn)80%以上的學(xué)員都期待下一期培訓(xùn)班的開(kāi)展;
2、課程設(shè)置合理，理論與實(shí)操搭配教學(xué)，信息量適度，學(xué)員負(fù)擔(dān)合理;
3、實(shí)行小班制教學(xué)，對(duì)每位學(xué)員的經(jīng)營(yíng)情況做具體分析，指導(dǎo)具有很強(qiáng)的針對(duì)性;
4、培訓(xùn)采取了教學(xué)+實(shí)操+講師學(xué)員交流+學(xué)員自我總結(jié)的創(chuàng)新培訓(xùn)方式，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性。
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