個人年終工作總結(jié)

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1、 個人年終工作總結(jié) 2020年個人年終工作總結(jié)五篇 本文僅供參考 2020年個人年終工作總結(jié)1 xx年即將結(jié)束，酒店服務(wù)年終總結(jié)經(jīng)過去年的大力改革，在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、支持下，賓館上下同心同德、共同努力，一起走過了不平凡的一年，也是蓉園賓館經(jīng)營上取得重大突破的一年。我就賓館人力資源部xx年度工作情況做如下總結(jié)： 一、酒店服務(wù)年終總結(jié)xx年賓館人力資源基本情況 截至xx年12月30日，賓館員工人數(shù)為554人（今年入職人數(shù)為295人，離職286人），其中辦公室35人，消安部27人，工程部35人，娛樂部46人，人力資源部5人，財務(wù)部26人，房務(wù)部85人，營運

2、部25人，餐飲部八號樓200人，順風(fēng)樓70人。在所有人中，正副總經(jīng)理3人，營運總監(jiān)1人，總工辦主任1人，工會主席1人，專職副書記1人，部門經(jīng)理16人，部門主管34人，領(lǐng)班30人，員工467人，領(lǐng)班以上管理人員占總?cè)藬?shù)的16%，員工占總?cè)藬?shù)的84%。賓館大專以上學(xué)歷員工共122人，占總?cè)藬?shù)的22%； 其中研究生1人，大學(xué)本科17人，大專104人。 二、酒店服務(wù)年終總結(jié)勞動人事管理工作 （一）、健全勞動人事以及相關(guān)酒店服務(wù)年終總結(jié)資料 1、健全人事檔案與相關(guān)資料 xx年初，賓館人力資源部正式成立。由于成立前責(zé)權(quán)較為模糊，酒店人事資料并不齊全，人力資源部從頭做起，去到部門調(diào)

3、查員工詳細人事資料后迅速建立起人事檔案以及輸入電腦，健全員工花名冊，以便隨時掌握在職員工情況。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，人力資源部根據(jù)工作需要，建立了相關(guān)人事表格，包括《求職申請表》、《離職申請表》，《員工崗位變更表》、《管理人員聘任表》及各部門員工轉(zhuǎn)正申請表等，使人員規(guī)范化、程序化，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。 2、建立相關(guān)酒店服務(wù)年終總結(jié)制度 俗話說：“無規(guī)矩?zé)o以成方圓”，為了進一步加強管理，人力資源部根據(jù)酒店實際情況，編撰了《蓉園賓館員工手冊》及《蓉園賓館各部門崗位職責(zé)》，就員工入職、離職、調(diào)動、轉(zhuǎn)正等方面形成一套規(guī)章制度； 就員工

4、事、并休假等制定請假制度； 以及崗位職責(zé)、考勤、值班等都出臺相關(guān)規(guī)定，制度形成后，才方便在工作中操作，同時在執(zhí)行中也有依有據(jù)。 （二）、酒店服務(wù)年終總結(jié)招聘與檔案的管理 1、招聘 為了對酒店人員進行及時補充、跟進，保證各部門在用人時有人可用，有人才可選，人力資源部隨時與人才市嘗職業(yè)學(xué)校等保持聯(lián)系，通常來說招聘分為常規(guī)招聘與非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指與長沙相關(guān)人才市場進行聯(lián)系，定時進行招聘，但由于長沙賓館行業(yè)競爭激烈，賓館薪酬體系競爭力欠佳，招聘效果不太理想； 除了常規(guī)招聘外，酒店服務(wù)年終總結(jié)人力資源部還與各大中專院校保持聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學(xué)校取得

5、聯(lián)系，以方便對人才進行儲備，現(xiàn)以與寧鄉(xiāng)師范、婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院，達成合作關(guān)系，并與湖南一師范簽定合作協(xié)議，接收了28名一師范的實習(xí)生。除此之外，人力資源部加強與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店，這中方法比較有效果。 2、酒店服務(wù)年終總結(jié)檔案管理 員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案以及電腦登記檔案； 包括在職人員檔案、離職人員檔案以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時掌握在職人員以及人員流動情況。對于凡是來到酒店應(yīng)聘的人員，都應(yīng)建立檔案資料作為人才儲備資料，以

6、便部門需要人時查閱，減低了招聘率。 2020年個人年終工作總結(jié)2 過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。 前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表

7、了酒店的形象。所以，我在過去的5個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說： 像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。 注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。 前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退

8、房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。 2020年個人年終工作總結(jié)3 201x年就快結(jié)束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近。 可以說，201x年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。 現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下： 一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！ （一）在201x年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思

9、路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。 我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。 另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。 在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 （二）201x年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！ （三）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

10、二、心系本職工作，認真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。 （一）201x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤。 201x年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。 在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。 （二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。 （三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理， 對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。 （四）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作

11、責(zé)任制，為全面貫徹落實預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。 三、主要經(jīng)驗和收獲 在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： （一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。 （二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 （三）只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。 （四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好

12、。 （五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。 四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。 （一）開展常規(guī)檢查。 把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。 冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。 （二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。

13、 就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要 （三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。 在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。 五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工 ___，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！ 六、存在的不足 總的來看，還存在不足的

14、地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。 3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的

15、預(yù)防被盜事件的發(fā)生。 七、下步的打算 針對201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： （一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系； （二）加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益； （三）加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。 在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。 在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，

16、多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。 我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好！ 2020年個人年終工作總結(jié)范文4 20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧過去，展望未來，我的心情難以平靜。在這充實的一年里，公司的銷售經(jīng)營發(fā)生重大變化，銷售經(jīng)營取得了前所未有的發(fā)展。公司經(jīng)營班子帶領(lǐng)全體員工，團結(jié)一致，克服困難，完成了年初公司下達的經(jīng)營任務(wù)。 今年我作為主要保管倉庫，負責(zé)倉庫的全面工作，比起業(yè)務(wù)的工作來，我沒有他們經(jīng)常到客戶單位那樣出差。但是，整天忙碌于日常

17、繁雜的事務(wù)中，現(xiàn)將我一年來的工作情況總結(jié)如下： 一、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。 由于感到自己身上的責(zé)任很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷有限，總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會各種文件通知精神和各種產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。 今年公司把車身反光標(biāo)識和機動車用三角警告牌的銷售當(dāng)作一項重要的工作來抓，結(jié)合公司的銷售經(jīng)營實際情況，加強相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)的理論學(xué)習(xí)，把標(biāo)準(zhǔn)中的理論和指標(biāo)，轉(zhuǎn)化為實際工作中的具體實踐。更好的為客戶服務(wù)，是自己加倍努力的動力。通過認真

18、學(xué)習(xí)有關(guān)車身反光標(biāo)識和機動車用三角警告牌的重要章節(jié)，使自己深刻領(lǐng)會其理論內(nèi)涵，為自己的工作做思想上的儲備，逐步提高自己的水平。 二、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。 今年以來，公司業(yè)務(wù)突飛猛進，倉庫工作的力度和難度都有所加大。除了完成倉庫工作，本人還同時兼顧公司的內(nèi)勤工作及采購業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成倉庫保管的同時，兼顧內(nèi)勤，做好采購預(yù)算，較好地完成各項工作任務(wù)。 倉庫保管工作是一項重要的基礎(chǔ)

19、性工作。然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細，作業(yè)強度大。特別是在下半年的后幾個月，隨著客戶的不斷進入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在時間方面就比較緊湊，這就要我們合理安排時間，做到在有限的時間上作合理安排，做到有條不紊，將產(chǎn)品及時交付客戶，使每一作業(yè)盡量不受影響。做好倉庫數(shù)量的管理，防止不必要的損耗發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。一年以來，本人同時負責(zé)倉庫臺帳登記工作，在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細致的原則，在辦理登帳事務(wù)時做到實事求是、細心審核、按照登賬制度和財務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行倉庫臺帳登記工作。在審核原始憑證時，對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了

20、倉庫臺帳手續(xù)齊備、規(guī)范符合要求，確保了倉庫帳簿真實、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了作用。 保持合理庫存。合理的庫存量是保持銷售穩(wěn)定的條件，今年結(jié)合歷史經(jīng)驗與當(dāng)前市場動向，確立一個比較合理的庫存量。認真做好計劃采購工作，對采購難度大的做到既不搞大庫存也不搞零庫存，積極協(xié)助劉經(jīng)理完成向供應(yīng)商下單，以及后續(xù)的采購跟進，貨物運輸途中的跟蹤等一些瑣碎工作。 三、積極參加公司的組織生活，自覺接受公司的幫助和教育。 不管是參加例會，還是參加總結(jié)會也好，會前都要認真做好準(zhǔn)備，會上做好會議記錄，加強學(xué)習(xí)和溝通，提高自己的`工作作風(fēng)。 今年以來，自己雖然完成了自己的

21、本職工作，可是與我們的公司其他同事相比，自己相差還遠，自愧不如。身上還存在著這樣和那樣的問題。首先，工作方式方法不對頭，一年來埋頭苦干的時間多，工作當(dāng)中存在的問題沒有及時分析，予以解決； 第二，工作抓的不夠細致，不夠深入，聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)也不夠全面； 第三，創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。 總之，我倉庫保管的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，在其他相關(guān)部門的配合下，取得了一定的成績，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)懷和支持。自己在今后的工作中要加倍努力，一定聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，融洽同事關(guān)系。積極主動地工作，加強學(xué)習(xí)本職

22、業(yè)務(wù)知識，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。還有更艱巨的工作任務(wù)等待我們?nèi)ネ瓿?，我一定按照公司有關(guān)制度和會議決定的要求，在下一年努力發(fā)揚成績，彌補不足，再接再厲，更加出色地完成工作。 2020年個人年終工作總結(jié)范文5 光陰似箭， 時間如梭。 轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了， 回首過去的一年， 內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和 經(jīng)過了自己的積極努力， 我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段 不平凡的考驗和磨礪。非常感謝企業(yè)給我這個成長的平臺， 令我在工作 中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是 我今年的工作總結(jié)如下。

23、 一、工作態(tài)度、思想工作 我熱衷于本職工作， 嚴(yán)以律己， 遵守各項廠規(guī)制度， 嚴(yán)格要求自己， 擺正工作位置，時刻保持 “謙虛、謹(jǐn)慎、律己 ”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培 養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，始終勤 奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅持理想，堅定信念，不斷 加強學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù) ！ 二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟 每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認識清晰， 熟悉和熟練自己的工 作。勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實實的 的本職工作。反應(yīng)簡單，操作 同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細致， 這要求我要對設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解，還 應(yīng)有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的了

24、解，也要有對發(fā)生 故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。但由于自己的能力有限， 不能做到一絲不差， 所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點， 對機 器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn) 慎的向別人學(xué)習(xí)， 盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上 發(fā)揮到最大的作用， 更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的 人際關(guān)系也很重要， 因為一個人的能力有限， 每件事的成功都是靠集體 的智慧，所以和同事們團結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的 前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結(jié)其他同 事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù) ！ 三、回顧過去，展望

25、未來 對于過去得與失， 我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因 素在自己以后工作中排除， 一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不 斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會成為一 名優(yōu)秀員工， 充分發(fā)揮我個人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適工作位 置，讓我能為企業(yè)做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠最好， 但我相信在今后工作中，我還會繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在 崗位上一天， 我就會做出自己最大努力， 將自己所有精力和能力用在工 作上，相信自己一定能夠做好 ！