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1、xxxxxx學院 首屆大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽 旅游咨詢服務(wù)中心 團隊名稱:探路者 團隊口號:開拓眼界,聯(lián)合智慧,暢游天下 學院:經(jīng)濟管理學院 班級: xxxx 一 .團隊介紹 團隊名稱:探路者團隊 團隊口號:開拓眼界,聯(lián)合智慧,暢游天下 團隊成員: xxxxxx 團隊結(jié)構(gòu)及分工: 總經(jīng)理一名,副總經(jīng)理兩名,營銷經(jīng)理兩 名,業(yè)務(wù)經(jīng)理兩名,財務(wù)經(jīng)理兩名。 二 .項目介紹 1.名稱:旅游咨詢服務(wù)中心 2.創(chuàng)業(yè)背景: 同學們喜愛旅游 旅游地路線不熟悉、交通擁堵 住宿條件差且價格昂貴 門票、車票難求 甘肅旅游咨詢公司寥寥無幾 旅游咨詢服務(wù)的空白 豐富的旅游資源未開發(fā) 3.項目簡介 把旅游咨詢和旅游服務(wù)相結(jié)合
2、,把豐富的旅游 信息及旅游資源相結(jié)合,最大限度的滿足客戶的旅游 需求。為客戶提供豐富的旅游信息和便捷的旅行方式。 4創(chuàng)業(yè)原因: 找工作難, 社會壓力大, 社會閱歷淺, 累積一定的社會經(jīng)驗, 為在校學生提供一個勤工助學的崗位, 為他們提供一個鍛煉的機會。 三服務(wù)內(nèi)容: ( 1)咨詢業(yè)務(wù) 為廣大師生提供旅游咨詢服務(wù),把豐富的旅游信息和熱情的服務(wù)相 結(jié)合,最大限度的滿足客戶需求。同時可為客戶提供符合自己意愿的旅 游路線和旅游方式,讓顧客的旅途更快樂更便捷。 代理酒店、旅館、代理旅行社部分相關(guān)業(yè)務(wù); 代理飛機、火車、旅游專線車服務(wù); 代售景點門票、旅游紀念品代銷以及地區(qū)土特產(chǎn)品代銷等業(yè)務(wù)。 ( 2)服
3、務(wù)業(yè)務(wù) 四 .可行性分析 1.市場的可行性分析 誘人的發(fā)展空間 忠誠的顧客群 2.競爭可行性分析 巨大的市場蛋糕 高額的利潤 便捷的收益途徑 行業(yè)變化小,低風險 不存在產(chǎn)品積壓和庫存成本 投資規(guī)模較小 根據(jù)我們的調(diào)查許多同學喜歡在課余時間 前往周邊各地區(qū)參加旅游活動,但是又面臨著 對旅游地不熟悉,以及交通擁擠、住宿價格貴 且條件差、門票車票難求等各個方面的問題, 未能充分享受到旅游資源帶來的美好的感覺。 3.消費者分析 1次 32% 4次 3%3次 10% 2次 53% 5次以上 2% 1次 4次 3次 2次 5次以 上 大學生旅游的次數(shù) (每年 ) 大學生旅游的次數(shù) 大學生旅游消費狀況 游覽
4、、門票 67% 吃的費用 14% 交通費用 19% 游覽、門票 吃的費用 交通費用 在旅游途中,約 76%大學生愿意投入到購物中的比重是 10 20% 大學生旅游的消費狀況 五、營銷組合策略 1 . 收集大量旅游景點信息,充實我們的信息資源庫 ; 為廣大客戶提供最新的旅游咨詢和旅行線路,方便廣大 游客進行對比與選擇。和各大旅行社取得聯(lián)系,通過交涉 達成共識,建立合作關(guān)系,簽訂代理合同,建立長期穩(wěn)定 的旅游合作系統(tǒng)。 2.提供有關(guān)旅游咨詢服務(wù)公司及其產(chǎn)品的信息; 通過廣告宣傳等方式,傳遞給目標客戶,促 使他們了解并信賴我們的服務(wù),引導(dǎo)他們深入旅 游咨詢,達到擴大銷售的目的。 3.以達到最大程度顧
5、客滿意為目標。 4.發(fā)展會員業(yè)務(wù); 同時為了穩(wěn)定客戶群體,提高顧客的忠誠 度,為廣大會員提供更為優(yōu)先的咨詢服務(wù),我 們實行會員制度,以及優(yōu)先的車票、門票代理 業(yè)務(wù);并且為會員朋友安排定期結(jié)伴旅游活動。 為其提供 VIP服務(wù),這樣既能鞏固老客戶,又能 吸引潛在客戶。 5.不用擔心在工作之時太耽誤太多的學習; 由于旅游活動大多是在長短假期之時進行, 我們的工作時間將主要集中在假期到來時,那時 候我們本身也閑了下來,所以不用擔心在工作之 時太耽誤太多的學習。 六 . 機構(gòu)設(shè)置 1.管理機構(gòu) 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 營銷部 業(yè)務(wù)部 財務(wù)部 2.具體分工 總經(jīng)理:負責全面工作 副總經(jīng)理:負責日常管理業(yè)務(wù) 營銷
6、經(jīng)理:負責宣傳及收集市場信息 業(yè)務(wù)經(jīng)理:負責聯(lián)絡(luò)相關(guān)旅行社 財務(wù)經(jīng)理:負責日常財務(wù)管理及核算工作 名 稱 數(shù) 量 單 價 總費用(元) 傳 單 3000張 0.6元 180元 海 報 20張 1元 20元 宣傳橫幅 2條 50元 100元 網(wǎng) 絡(luò) 校內(nèi)網(wǎng)、 QQ群 0元 電話費 房屋租賃費 100元 300元 /月 流動費用 500元 合 計 900元 1、成本概算: ( 1)初期處于起步階段,資金投入量大,資本大部分來自與團隊內(nèi)部籌集; 初期的費用主要用于宣傳費用以及與旅行機構(gòu)溝通方面的費用。 七、財務(wù)分析 八 .盈利分析: 名稱 收入 信息咨詢服務(wù)費 4000-6000 旅游紀念品及土特產(chǎn)
7、品 30000 旅行社代理及回扣 30000-60000 代理訂購業(yè)務(wù) 5000 蘭州一日游 10000 會員費 6000 合計 117000 九、推進計劃 1、 前期: 立足本校 ,以此為基地開拓前期市場,計劃一年左右,積 累經(jīng)驗和拓展資本,為后期的發(fā)展業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ); 2、 中期: 結(jié)合高校的特點邀請其他高校加盟形成初步的規(guī)模效應(yīng), 建立網(wǎng)點,覆蓋周圍各高校,為其他學校學生提供服務(wù),使業(yè)務(wù)進一步擴 大。此項工作預(yù)計在兩年左右完成; 3、 后期: 逐步轉(zhuǎn)向為社會人群服務(wù),建立起穩(wěn)定的管理機構(gòu)以及 更有效的人員分工,并以此開拓更為廣闊的市場業(yè)務(wù),將旅游咨詢服務(wù)發(fā) 展成為張有一定市場份額的旅游公司,在行業(yè)間形成品牌效應(yīng)。 十 .經(jīng)營理念 成功不僅僅需要智慧,更需要汗水。我們團體會以 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和謙虛的態(tài)度滿足廣大客戶的需求。以方便 快捷的服務(wù)去經(jīng)營我們的項目,用我們的行動去換取顧 客的認可。 我們始終堅信:十年耕耘汗水澆灌,一朝失態(tài)滿盤皆輸。