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1、1 能力 、 素質(zhì)與發(fā)展?jié)摿υu(píng)估 2 工作績(jī)效 組織能力 團(tuán)隊(duì)精神 職業(yè)道德 發(fā)展?jié)摿?KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià) 特點(diǎn)：對(duì)現(xiàn)實(shí)的已發(fā)生的工作進(jìn)行評(píng)價(jià) 目的：考核獎(jiǎng)懲 個(gè)人能力指標(biāo)評(píng)價(jià) 特點(diǎn)：依據(jù)在工作中表現(xiàn)的能力對(duì)其 未來的發(fā)展?jié)摿M(jìn)行評(píng)價(jià) 目的：崗位 提升 激勵(lì) 全面發(fā)展 清晰公正的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估分為對(duì)現(xiàn)實(shí)的業(yè)績(jī)考評(píng)和對(duì)未來的 能力評(píng)價(jià)兩部分 3 工作熱情與積極主動(dòng)性 自我管理能力 學(xué)習(xí)能力 組織能力 溝通能力 團(tuán)隊(duì)精神 組織能力、發(fā)展?jié)摿?、團(tuán)隊(duì)精神與職業(yè)道德是企業(yè)判斷 員工對(duì)未來潛在 貢獻(xiàn)的主要方面 組織能力 團(tuán)隊(duì)精神 發(fā)展?jié)摿?職業(yè)道德 4 其中，我們建議在發(fā)展?jié)摿σ蛩刂屑尤肟勺冺?xiàng)，這個(gè)可 變項(xiàng)
2、是以不同崗位所需的不同專業(yè)素質(zhì)為基礎(chǔ)的 工作熱情與積極主動(dòng)性 自我管理能力 學(xué)習(xí)能力 組織能力 溝通能力 團(tuán)隊(duì)精神 組織能力 團(tuán)隊(duì)精神 發(fā)展?jié)摿?職業(yè)道德 專業(yè)能力 5 我們建議由以下七種能力組成能力評(píng)估的基本因素 專業(yè)能力 溝通能力 團(tuán)隊(duì)精神 組織能力 自我管理能力 學(xué)習(xí)能力 工作熱情與積極主動(dòng)能力 6 能力評(píng)分只能依據(jù)定性進(jìn)行判斷，定性的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)公 認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn) A 工作熱情與積極主動(dòng)性 （ 成績(jī) 1 5） 自評(píng) 經(jīng)理評(píng) 1 2 3 4 5 被動(dòng)工作 ， 照章辦事 ， 偷懶 ， 需不斷監(jiān)督與 檢查 以領(lǐng)導(dǎo)檢查為工作導(dǎo) 向，不能積極主動(dòng)地 承擔(dān)工作任務(wù)，需經(jīng) 常監(jiān)督與檢查 能夠主動(dòng)承擔(dān)工作任
3、務(wù)并認(rèn)真完成 ， 具有 工作熱情 積極主動(dòng)地承擔(dān)工作 任務(wù) ， 能夠提出新方 法以促進(jìn)工作的有效 進(jìn)行 積極主動(dòng)地承擔(dān)工 作任務(wù)，能夠提出 有創(chuàng)新的工作方法， 勇于從正面角度反 映不同意見 7 B 溝通能力 （成績(jī) 1 5） 自評(píng) 經(jīng)理評(píng) 1 2 3 4 5 不能與同事及客戶進(jìn)行交流與溝通， 不具備口頭及書面 表達(dá)能力 經(jīng)常出現(xiàn)與同事或 客戶不能溝通的現(xiàn) 象；具備口頭表達(dá) 能力 ， 但書面表達(dá) 能力較差 注意與同事及客戶 溝通的方式方法 ， 具備口頭及書面表 達(dá)能力 坦誠(chéng) /主動(dòng) /正面地 與公司同仁交流信 息 ， 并能主動(dòng)反饋 與匯報(bào)；具備很好 的口頭及書面表達(dá) 能力 及時(shí) /坦誠(chéng) /主動(dòng)
4、/ 正面與公司同仁 分享信息；能主 動(dòng)反饋與匯報(bào) ， 在交流中發(fā)現(xiàn)商 機(jī)；具備很好的 口頭及書面表達(dá) 能力 ， 并善于傾 聽 1 2 3 4 5 與同事或客戶無法合作 ， 并不支持及 維護(hù)團(tuán)隊(duì)的決定 在團(tuán)隊(duì)決定與個(gè)人 意識(shí)相抵觸時(shí)不能 服從大局 參與 /接受并支持團(tuán) 隊(duì)的決定 ， 與同事 相處和睦 與同事及客戶合作 熱忱 ， 參與 /接受并 支持團(tuán)隊(duì)的決定 與同事及客戶有 效合作以達(dá)共同 目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)決 策獻(xiàn)技獻(xiàn)策 C 團(tuán)隊(duì)精神 （成績(jī) 1 5） 自評(píng) 經(jīng)理評(píng) 8 1 2 3 4 5 不能組織項(xiàng)目工作 能組織一般的工作 ， 基本無差錯(cuò) ， 但經(jīng) 常出現(xiàn)凌亂的現(xiàn)象 能組織一般的工作 ， 基本無差
5、錯(cuò) 能組織較復(fù)雜的項(xiàng) 目 ， 基本無差錯(cuò) 能組織復(fù)雜的項(xiàng) 目 ， 有條有理 ， 基本無差錯(cuò) ， 受 屬下員工敬佩 D組織能力 （成績(jī) 1 5） 自評(píng) 經(jīng)理評(píng) 1 2 3 4 5 不遵守公司的規(guī)章制度及工作程序 ，個(gè)人沒有發(fā)展目標(biāo) ， 工作中遇到的問題 從不匯報(bào)與反饋相 關(guān)信息 自我管理能力不強(qiáng) ， 但能基本遵守公司 的規(guī)章制度及工作 程序；隨欲而安 ， 個(gè)人發(fā)展目標(biāo)不明 確 自我管理能力尚可 ， 能遵守公司的規(guī)章 制度及工作程序； 個(gè)人發(fā)展目標(biāo)明確 善于自我管理 ， 并 遵守公司的管理規(guī) 范 ， 將個(gè)人的發(fā)展 與公司的長(zhǎng)短期目 標(biāo)結(jié)合 善于自我管理， 并遵守公司的管 理性規(guī)范，尋找 具有挑戰(zhàn)性
6、機(jī)會(huì)， 追求自我發(fā)展 E自我管理能力 （成績(jī) 1 5） 自評(píng) 經(jīng)理評(píng) 9 2 3 4 5 不具備所從事的 專業(yè)問題的處理 能力 ， 也不具備 專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu) 具備并表現(xiàn)出的 本崗位所需的單 一技術(shù)專長(zhǎng) 具備并表現(xiàn)出的 本崗位所需的單 一技術(shù)專長(zhǎng) ， 具 有處理本專業(yè)的 技巧 具備并表現(xiàn)出復(fù) 合的專業(yè)技能 ， 及處理專業(yè)問題 的技巧 擁有并表現(xiàn)出 復(fù)合的專業(yè)技 能，具有應(yīng)用 專業(yè)知識(shí)的策 劃能力 1 2 3 4 5 不注意學(xué)習(xí)及吸收 新知識(shí) /新經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng) 悟能力差 能夠從工作中吸取 新經(jīng)驗(yàn) ， 但不注意 學(xué)習(xí)書本知識(shí) 注意學(xué)習(xí)書本知識(shí) ， 并能從工作中吸取 經(jīng)驗(yàn) 領(lǐng)悟力強(qiáng) ， 能夠自 覺地從書本及
7、工作 中學(xué)習(xí)新知識(shí) ， 并 注意知識(shí)積累 領(lǐng)悟力強(qiáng) ， 并不 斷更新知識(shí) ， 擁 有最新專業(yè)知識(shí) ， 善于在工作中學(xué) 習(xí) F學(xué)習(xí)能力 （成績(jī) 1 5） 自評(píng) 經(jīng)理評(píng) G專業(yè)能力 (以崗位不同而評(píng)價(jià) ) （成績(jī) 1 5） 自評(píng) 經(jīng)理評(píng) 10 能力評(píng)估為半年度評(píng)估，同時(shí)應(yīng)在評(píng)估后為每一位測(cè)評(píng) 者制訂主要針對(duì)其薄弱環(huán)節(jié)的能力發(fā)展計(jì)劃 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃表 能力薄弱因素 （列舉主要因素） 能力因素與成果 具體列出在評(píng)核期間員工在合理情況下應(yīng)達(dá)成的能 力期望 。 并說明評(píng)量的方法 。 如不能以數(shù)字表示 ， 則用文字說明應(yīng)達(dá)成之情況 優(yōu)先順序 及目標(biāo) 后附能力改善計(jì)劃例表（ 文件名：促進(jìn)能力提高的計(jì)劃表 .do
8、c） 11 能力評(píng)價(jià)對(duì)每一個(gè)員工都是公平的，但在不同的工作崗 位，或者其預(yù)期的成長(zhǎng)階梯的不同也可以導(dǎo)致能力評(píng)價(jià) 的差異性 廣告人員 市場(chǎng)人員 服務(wù)人員 財(cái)務(wù)人員 在不同的崗位中，也 許廣告人員需要天馬行空 的想像力，服務(wù)人員需要 強(qiáng)烈的為客戶服務(wù)的責(zé)任 感，而市場(chǎng)人員需要開闊 的視野，財(cái)務(wù)人員卻需要 敏銳的洞察力 12 因此，在為人選確定職位時(shí)，應(yīng)依據(jù)其能力因素安排最適 合他的職位；在為職位確定人選時(shí)，也應(yīng)該對(duì)其應(yīng)具有的 能力進(jìn)行評(píng)估 如： 財(cái)務(wù)人員 銷售人員 專業(yè)能力 溝通能力 團(tuán)隊(duì)精神 組織能力 自我管理能力 學(xué)習(xí)能力 工作熱情與積極主動(dòng)能力 最低要求 最低要求 4分 4分 3分 3分 4分 2分 3分 3分 2分 2分 2分 4分 3分 3分 注：為說明概念的范例，不一定適合九豐 13 能力評(píng)估在組織、人力資源結(jié)構(gòu)中的地位 te x t te x t te x t te x t te x t te x t te x t組織結(jié)構(gòu) 職位說明 能力評(píng)估 績(jī)效考評(píng) 業(yè)績(jī)表現(xiàn) 潛 力 和 能 力 高 低 好 壞 重點(diǎn) 培養(yǎng) 保 留 人 才 提 升 業(yè) 績(jī) ？ 找出原因 盡 快 清 除 對(duì)員工的綜合評(píng)價(jià) 職級(jí)與薪資結(jié)構(gòu) 確定調(diào)薪 確定調(diào)職 人員培訓(xùn)發(fā)展 為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備人才 KPI
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